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La stratgie d'un partenariat de qualit

saisie-data.com est un acteur leader en apport de solutions d'externalisation offshoresur diffrents mtiers & processus spcifiques et gnralistes. Nos implantations sur 4 sites totalisant plus de 250 positions nous permettent de servir nos clients europens sans dcalage horaire.

Nos process, nos moyens humains, nos infrastructures permettent nos clients d'offshoriser leurs projets dans un environnement propice la fiabilit, au gain de rapidit, la flexibilit et la rduction de cout attendu dans un processus d'externalisation offshore.

Le choix de saisie-data.com est de vous offrir des solutions sur mesure pour soulager vos quipes oprationnelles des tches administratives faible valeur ajoute afin de rduire significativement votre budget consacr a la relation client et par consquent orienter vos collaborateurs loptimisation de la relation clients pour booster votre chiffre daffaire. A propos de Caliptis Data Center

NOS ENGAGEMENTSsaisie-data.com est conscient des enjeux conomiques de ce secteur, cest pour cela que nous prnons des situations win/win avec tous nos partenaires, nos engagements sont, en plus dune infrastructure informatique adquate, de vousmettre a disposition des oprateurs qualifis, efficaces et rapides :

3Depuis le dbut, nous accompagnons nos clients et nos partenaires dans le dveloppement de leurs activits commerciales dans les domaines de:(i) La gestion de la relation client via des centres de contacts dlocaliss(ii) La mise en place de Business Process Outsourcing (BPO) et de Knowledge Process Outsourcing (KPO) (iii) Lingnierie et le conseil en systme dinformation(iv) La sous traitance de missions(v) Des services de soutien technique et de diagnostique a distance (Technical Helpdesk)(vi) Du P2P (Procure to Pay) Outsourcing qui permet aux entreprises de conduire des oprations dachats et de grer un portefeuille en ligne. (vii) Des services de data, de finance et de comptabilit pour le secteur offshore(viii) La disponibilit de services intgrs pour grer les ressources humaines

Notre mthodologieLe process est l'un des critres sinon le critre le plus important pour une externalisation en offshore russie. Chaque tache doit tre analyse et intgre au sein d'une charte de pilotage nous permettant de contrler la qualit et la productivit la fois de manire globale et par sous tache d'un processus mtier souvent complexe.

Pour cela nous utilisons des logiciels de project management system nous permettant la fois de dessiner le process, de le dcouper, de le contrler , de le manager avec des chefs de projets expriments dans le processus en question et de communiquer vers le client de manire rgulire afin d'obtenir la qualit et la productivit exige.

Au fil du temps, le transfert de technologie et de comptence nous permet datteindre dautres secteurs comme le Benelux et le Canada et doffrir a nos clients une norme de gestion et de qualit de standard international. Cette mthodologie se dcline en quatre phases:*La phase projet*La phase lancement*La phase exploitation*La phase mesure

NOS OFFRESLes domaines matriss dans lesquels nous pouvons vous aiderSaisie et mise jour comptableRvision des comptes Dclaration fiscaleRvision annuelle et pr-bilan comptable

Gestion documentaire

Base de donnesRecherche de linformation ncessaire selon vos instructionsSaisie des donnes collectes dans les champs correspondantsIntervention si ncessaires dingnieur en base de donnes, spcialistes du recollement et de traitement de la gestion de base de donne

Web documentalisteRechercher et slectionner des informations sur Internet (moteurs de recherche, annuaires et autres outils spcifiques)Traiter les informations collectes : analyse et vrification Mettre a disposition et communiquer sous forme de notes de synthses les informations collectes

Fichiers clientsRechercher et collecter des informations sur Internet : adresse postale, courriel, numros de tlphone et de fax, URL, contact, fonction, etc. Vrifier et actualiser les numros de tlphone, les adresses etc.Mettre a jour vos fichiers existants

Saisie on-lineRechercher et collecter des informations (textes, informations, images...) sur Internet Les insrer dans votre site Internet, Intranet ou toute plateforme de communication en ligneIntervenir a distance pour crer, mettre a jour ou modifier toutes informations sur vos supports de communication

Rdaction d'articles

RfrencementNotre mission principale est de faire en sorte quun maximum dinternautes viennent sur votre site mme sils ne connaissent pas ladresse de celui-ci.

La plupart des internautes qui consultent votre site seront sollicits a partir dun moteur de recherche ou dun annuaire. Dans cette optique, nous procdons tape par tape :

Editoriaux, articlesNous produisons des articles sinscrivant dans votre perspective.

Audit du siteChoix des mots clsOptimisation des pagesRfrencement manuelSuivi rgulier du positionnement et du trafic

NOS OFFRES

Gestion de flux (forum, chat)

Animation

Voici une liste non exhaustive que nous vous proposons pour lanimation de vos services web et sms :

Soft dating (rencontre)Sexy hot (adulte)Voyance (Arts divinatoires)

Modration

Dfendre les valeurs de votre entreprise, votre charte thique.Vous protger des lois en vigueur (publicits abusives, spam, diffamation, propos racistes et pornographiques, etc...).Maintenir si vous le souhaitez un niveau de prsentation des contenus (grammaire, orthographe).

NOS OFFRES4.Saisie de donnes

Saisie industrielleNous vous offrons une intervention de qualit, rapide et rigoureuse.Traitement par saisie ou OCR suivant la qualit de vos documentsPremire lecture par les quipes de correcteurLecture et relecture avant livraison

Etat Civil, Formulaires, QuestionnairesScuriser et archiver vos documentsIndexer vos documentsFaciliter vos classementsOptimiser vos suivis

Vous avez le choix entre : Une double saisie compare ou une saisie simple avec relecture

Annuaires, catalogueDe la recherche des informationsDe la dcoupe et insertion des images.De lintgration de toutes les informations et images dans votre base de donnes ou directement via votre interface administrateur.

Coupons, code barreConstituer une base qualifie de prospects ou de clientsGrer vos portefeuilles clients et vos articlesRaliser vos suivis

Vous avez le choix entre:Une double saisie compare (analyse informatique par notre logiciel de comparaison et analyse manuelle par une correctrice spcialise) Taux derreur moyen < 1 pour 10 000 Ou une saisie simple avec relecture

NOS OFFRES5.Audiotypie / Saisie audio

Retranscription fichiers audio

EN AUDIOTYPIE OU RETRANSCRIPTION AUDIO, ON DISTINGUE QUATRE NIVEAUX DE TRANSCRIPTION :

LA TRANSCRIPTION MOT A MOT OU VERBATIM

Cest une retranscription fidle au contenu de lenregistrement audio.

LA TRANSCRIPTION MOT A MOT AFFINE

Cest une transcription mot par mot du contenu de lenregistrement audio. Cependant, les interventions qui nont pas dintrt pour lcrit seront limines.

COMPTE-RENDU

Il sagit dune reformulation exhaustive des propos changs lors dune manifestation orale. Les passages qui ne reprsentent aucun intrt pour lcrit seront ignors. Le compte-rendu prsente clairement le plan du discours.

SYNTHESE

Il sagit dune rdaction synthtique et hirarchise de lenregistrement audio. Les thmes qui nont que trs peu dintrts seront limins.

10NOS OFFRES6.Traitement dimages

Dcoupe, optimisation

Diminuer vos cots de traitementOptimiser vos modrationsGagner du tempsAllger vos taches

Notre offre:

RetoucheRedimensionnementDtourageRecadrageDcoupe

Saisie Comptable

Grce notre offre A LA MISSION, vous profiterez des services intgraux dun ou de plusieurs comptables confirms, ddis aux missions et aux besoins de votre cabinet.

Nos comptables vous sont ddis selon vos impratifs, de la mise jour comptable la rvision des comptes et aussi la prparation des diffrentes dclarations fiscales.

Saisie et mise jour comptable

Facture dachat et de venteRelev de banquePices de casseBordereau fiscal et social

Rvision des comptes

Lettrage des comptes tiers (fournisseurs, clients)Rapprochement bancaireGestion des immobilisations et des empruntsEn option: tablissement de tableau de bord priodique et des arrts de compte

Dclaration fiscale

Prparation des dclarations de TVACalcul des acomptes TVA /dclarations CA 12Calcul et prparation des acomptes et relevs de solde IS

Rvision annuelle et pr-bilan comptable

Ecriture dinventaire

LA FIABILIT TECHNIQUEACD et Lien Couplage Tlphonie et InformatiqueLiaison SAFE : connexion haut dbit Voix et Donnes via fibre optiqueStockage et Gestion de donnes : SQL SERVER

DES FONCTIONNALITS PUISSANTESPrdictive dialer et automate dappelsRception dappelsServeur Vocal InteractifTransfert dappels intelligentMutualisation et optimisation des ressources via le Call Blending : mission et rception traites en mme temps par le mme groupe dagents

DES OUTILS BACK OFFICE ADAPTSFull Media Blending : Envoi de SMS, FAX, Publipostage, EmailingPrise de rendez-vous et gestion des commerciauxPrise de commandes et gestion de stock (espaces de commandes multiples)Gestion des quotas avec ou sans critre

UNE VRAIE RACTIVIT SUR LE TERRAINPilotage de la production : statistiques compltes et en temps rel, confrence et enregistrement des conversations pour la formation, conversation en priv ou en chat pour le coaching, dtail des contacts par agent, rpartition des temps de travail, panneaux lumineuxEnregistrement automatique des conversationscoute distance

LES PLUSRseaux scuriss par boitier firewall antivirus-antimalware, filtrage URL - applications, surveillance de bandes, routeurs 5-band avec agrgation + Switch(s).Serveurs ddis RAID 5 auto-manags & scuriss, protocole SFTP pour le transfert et la scurit des fichiers. Sauvegarde et backup possible.Ordinateurs PC dernires gnrations (P4 au minimum), Anti-virus, anti-spyware, anti-malware et firewall mise jour en permanence sur tous les postes de travail ( bitdefender ).Serveur de mails centralis & audioconfrence par IP sur chaque poste de travail des chefs de projet / dpartement.Groupe lectrogne PRO 400 KVA obligatoire sur tous nos sites NOTRE TECHNOLOGIE

La raison principale dun projet dexternalisation en offshore quel quil soit est souvent une recherche dconomie.

Soit le donneur dordre a dj externalis son process (gnralement un processus non stratgique et trs rarement son cur de mtier) chez un prestataire de son pays et dans un second temps, une fois lexternalisation russie, il dcide alors de tenter laventure en dehors de ses frontires pour conomiser soit il le fait tout de suite sans passer par cette premire tape.

Dautres raisons viennent sajouter :

La flexibilit des contrats : gnralement les pays daccueil de loutsourcing ont des lgislations sociales trs souples permettant au prestataire de faire des contrats trs flexibles.

La gestion de grands pics dactivit saisonnier : au lien d'embaucher ou de faire appel de l'intrim trs couteux le donneur d'ordre prfrera externaliser son projet en offshore.

La recherche de comptences supplmentaires moindre cout : il arrive souvent dornavant que le niveau dexpertise de prestataires offshore soit suprieur leurs homologues franais car les tailles salariales des prestataires offshore sont souvent bien plus importantes que leurs homologues franais ayant quantit de contrats diffrents et gnralement une organisation industrielle, ils sont de plus expert de leur domaine de sous traitance.Externaliser en offshore

Premier avantage dexternalisersur cette le de locan indien : elle a une population significative ( entre 15 000 et 20 000 ) de profils techniques et qualifis tels que des ingnieurs, dveloppeurs et oprateurs -opratrices parlant couramment le franais et l'anglais, travailleurs et motivs, bien forms, volontaires des couts trs intressants (moins onreux que les pays nearshore du sud comme le Maroc ou la Tunisie pour un mme niveau technique et une motivation gnralement plus forte et sans aucune comparaison avec les couts salariaux inshore europens).

Trs peu de dcalage culturel: La culture est trs proche de la France, Maurice tant une ancienne colonie franaise.

Pourquoi lexternalisation l'Ile Maurice ?La proximit: De plus, le faible dcalage horaire entre l'Europe (2h00 3h00) nous permet de travailler avec nos clients sans amnagement particulier du temps de travail, nous travaillons donc sur le mme crneau horaire que Paris ou Londres par exemple.

Volont politique et liaisons hauts dbits : Par ailleurs, ce pays a une relle volont d'expansion afin de devenir un acteur majeur de l'outsourcing francophone et anglophone et l'le Maurice a dj une politique de cyber ile depuis des annes (fibre optique dj prsente (rseau SAFE) et plus de 10 000 oprateurs travaillant dans le BPO).

OFFRE A LA CARTE : LE TRIPLE PLAYLE BUZZ DU MOMENTSoucieux dtre avant-gardiste et proactif, nous avons une quipe de dtection de projets base en France, qui a pour mission constante de reprer les besoins des marchs mergeants dans un futur trs proche. Grace a eux, nous avons pu prdire lengouement quallait susciter une offre 3 en 1 dans les socits soucieux de leur image, mais conscients des couts que cela engendreraient.

Aujourdhui, grce a cette quipe, nous avons pu faire former par des professionnels du mtiers en France trois cellules spcifiques, qui se constituent comme suit:La dataLe tlsecratariatLa comptabilit

Ces cellules sont prtes a dmarrer pour toutes types de clientles sous 24 heures a des prix dfiants toutes concurrences, ce qui est un gain de temps considrable, si nous tenons compte du temps demander pour le recrutement et la formation3 SERVICES REGROUPES EN 1 SEULE FACTUREPAIX DESPRIT 24/24 7/7COUTS TRES COMPETITIFSMISE EN PLACE RAPIDEPROFESSIONALISME

16Adresse :Gaville House, 5th and 4th Floor, Victoria Road, Quatre Bornes, MauritiusTl : t.: +230949 46 47 | t.: +33 (0)1 70 74 41 96 | t.: +230427 51 15 email : contact@saisie-data.com | info@saisie-data.comSite web : www.saisie-data.com