journal des formations - bedrijfsopleidingen.be · selon le bestseller de stephen covey! ce nouveau...

8E ANNÉE 25E ÉDITION CE ‹ JOURNAL DES FORMATIONS › EST ÉDITÉ 4 FOIS PAR ANSEXPÉDITEUR / ER: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBAADRESSE: ZANDSTRAAT 539 | B-8200 BRUGGEEN FRANÇAISÉDITION: JUIN 2014

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MARC DE BLOCKLES BISCUITS LU : TOUT EST QUESTION DE PROFESSIONNALISME ET DE PASSION POUR LE MÉTIER

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LE CONGRES #ASTD: TOUJOURS AUSSI STIMULANT!

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JOURNAL DESFORMATIONS

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04 Formations inter-entreprises

› Gestion› Compétences en gestion› Achat, Ventes, Marketing et

Communication externe› Organisation d’entreprise

interne› Economie, Administration,

Fiscalité et Législation› Informatique et

Automatisation› Environnement, Sécurité et

Qualité

05 L’apprentissage sur Mésure

07 TOP10

08 News d' Epsilon

09 Sur le divan

12 Le congres #ASTD: toujours aussi stimulant!

14 Opleidingskrant

PREFACE

COLOPHON Le Journal des Formations est une publication de Formations-entreprises.be

Éditeur responsable Kristoff Vandermeersch Zandstraat 539 - 8200 Sint-Andries Mise en page ARTI•TUDE 0495 47 05 58 Impression Hudders 050 78 97 97WWW.FORMATIONS-ENTREPRISES.BE

8E ANNÉE 25E ÉDITION CE ‹ JOURNAL DES FORMATIONS › EST ÉDITÉ 4 FOIS PAR ANSEXPÉDITEUR / ER: BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBAADRESSE: ZANDSTRAAT 539 | B-8200 BRUGGEEN FRANÇAISÉDITION: JUIN 2014

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MARC DE BLOCKLES BISCUITS LU : TOUT EST QUESTION DE PROFESSIONNALISME ET DE PASSION POUR LE MÉTIER

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WWW.FORMATIONS-ENTREPRISES.BE

JOURNAL DESFORMATIONS

LE CONGRES ASTD 2014

Le congrès s’est tenu du 4 au 7 mai à Washington DC. Au rendez-vous : décalage horaire, repas désastreux mais par contre, quelle inspiration au niveau Apprentissage et Développement !

Nous y étions avec une délégation belgo-néerlandaise composée de 55 Néerlandais, d’une quinzaine de Flamands et d’un Belge francophone. C’est peut-être une coïncidence que je suis justement beaucoup resté avec cette personne, à moins qu’il ne s’agisse d’un signal inconscient qui m’amène à en savoir plus sur ce qui se passe en dehors de la Flandre en matière d’A&D ?Aucune idée. En tout cas, j’ai beaucoup appris de Pascal et j’espère qu’il en va de même pour lui à mon égard.

C’est exactement ce que nous voulons pour Stimulearning et Epsilon : apprendre les uns des autres en collaborant. Fin juin, nous vous présenterons conjointement les résultats de l’enquête portant sur les Tendances en matière d’apprentissage et de développement dans les organisations, un aperçu unique de ce qui se passe en Belgique au-delà des frontières linguistiques.

L’apprentissage n’est clairement plus une question locale mais se joue au niveau international. Le dicton « Quand il pleut à Paris, il pleuvine à Bruxelles » est dépassé par la rapidité et la performance des blogs, wikis et autres réseaux sociaux tels que Twitter et Yammer.Acquérir des connaissances se fait désormais en ligne et « l’apprentissage social » dépasse les fuseaux horaires sans les désagréments du décalage horaire.Mais les personnes aiment parfois bénéficier de l’aide d’autrui car cela leur permet de dépasser leurs cadres habituels. Ceux qui élaborent la politique d’Apprentissage & de Développement dans les organisations font face à ce défi. Ils comptent sur nous à cet égard et nous en sommes heureux. Les orateurs internationaux que nous invitons, notamment lors des L&D Talks en octobre 2014, offrent l’opportunité à chaque professionnel en L&D d’aider ses collaborateurs dans le cadre de l’apprentissage et du développement, au-delà des frontières physiques, culturelles et sociales.

Et qu’en est-il de la langue/barrière linguistique ? Pascal et moi-même parlions un mélange de 4 langues lors de nos rencontres. Carl Eidson, Charles Jennings, Jon Serrander et Wendy Kirkpatrick ont utilisé Google Translate pour se faire une idée de Stimulearning et Formations-entreprises.be, avant que nous nous rencontrions à Washington. L’apprentissage international nécessite visiblement quelque chose comme la cuisine internationale. Il faut fournir un effort pour en retirer quelque chose, même si c’est comme si vous vous trouviez, en raison d’une solide averse à ce moment précis, dans un boui-boui en plein Chinatown.

kristoff vandermeersch

PersonnelManagers

Club

4 | Envie d’en savoir plus au sujet d’une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur www.formations-entreprises.be

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

GESTIONID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

63494 ____ 16-06-14 ___Prince2® practitioner & examen __________________________________________________ 1380

95009 ____ 17-06-14 ___La gestion de projet pour non-spécialistes _________________________________ 1830

95027 ____ 19-06-14 ___La gestion de projet : Le Change Management __________________________ 1342

93115 ____ 01-07-14 ___Prince2® practitioner & examen __________________________________________________ 8399

93156 ____ 29-09-14 ___Prince2® foundation & examen ____________________________________________________ 1050

79489 ____ 13-10-14 ___Scrum-agile fundamentals & exam ______________________________________________ 1050

95008 ____ 14-10-14 ___La gestion de projet pour non-spécialistes _________________________________ 1031

95049 ____ 16-10-14 ___La gestion de projet : Les aspects techniques ____________________________ 1030

COMPÉTENCES EN GESTIONID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

94719 ____ 18-06-14 ___L’intelligence émotionnelle ____________________________________________________________ 1830

95301 ____ 19-06-14 ___L'assertivité : affirmez-vous en pensée et en action _________________ 4460

101853 __ 23-06-14 ___Leadership: Prenez un bon départ! ______________________________________________ 6000

101838 __ 25-06-14 ___Le crédit-temps en ligne de mire __________________________________________________ 1831


94919 ____ 27-08-14 ___Techniques de négociations efficaces __________________________________________ 1830

101808 __ 15-09-14 ___Influencer et convaincre plus efficacement _________________________________ 1000

101806 __ 17-09-14 ___Impôt des personnes physiques pour les collaborateurs RH ___ 1301

101839 __ 18-09-14 ___Le crédit-temps en ligne de mire __________________________________________________ 4000

99496 ____ 23-09-14 ___7 habits of highly effective people _________________________________________________ 2800

94528 ____ 23-09-14 ___L'assertivité : affirmez-vous en pensée et en action _________________ 1830

101801 __ 25-09-14 ___Gestion Opérationnelle des Ressources Humaines ___________________ 1301

95295 ____ 30-09-14 ___People management (formation au leadership) _________________________ 1031

101804 __ 10-10-14 ___Harcèlement sur le lieu de travail _________________________________________________ 4000


94939 ____ 16-10-14 ___Time Management et MS Outlook _________________________________________________ 1120

95080 ____ 16-10-14 ___Techniques et outils de résolution de problèmes _______________________ 1830

31912 ____ 17-10-14 ___Priority manager working smart with ms outlook______________________ 1930

ORGANISATION D’ENTREPRISE INTERNEID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

101828 __ 16-06-14 ___L'essentiel sur le droit social _________________________________________________________ 1301

101784 __ 16-06-14 ___Diriger les travailleurs à domicile _________________________________________________ 1301

101920 __ 17-06-14 ___Workshops d'actualités socio-juridiques luxembourgeoises ___ 6700

101797 __ 19-06-14 ___Formation et développement _________________________________________________________ 1301

101769 __ 19-06-14 ___Budgétisation des frais de personnel ___________________________________________ 1831

101783 __ 23-06-14 ___Diminuez votre coût salarial grâce aux cadeaux du fisc ! _________ 1435

101816 __ 23-06-14 ___L’assurance groupe de votre collaborateur _________________________________ 1348

101820 __ 23-06-14 ___L'essentiel sur le calcul salarial____________________________________________________ 1301

101777 __ 24-06-14 ___Comment compléter correctement les documents sociaux ? __ 1301

101799 __ 27-06-14 ___Gestion des conflits _________________________________________________________________________ 1301

101758 __ 03-07-14 ___Appliquer le droit social __________________________________________________________________ 1301

101764 __ 10-07-14 ___Balises pour un leadership effectif _______________________________________________ 1348

Voici une toute nouvelle version du séminaire 7 Habits.Elle comprend des “app”, des cartes de compétences, un superbe guide du participant, une évaluation personnelle et un suivi.

Devenez pleinement efficace et développez votre leadership personnel selon le bestseller de Stephen Covey!

Ce nouveau séminaire de 3 jours est dès lors disponible en Belgique en trois langues (français, anglais et néerlandais).

Contactez-nous pour les dates et les possibilités [email protected] - www.franklincovey.be - Tel: +32 490 44 46 78

Leadership Execution Productivity Trust Customer Loyalty

Sales Performance Education

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L,APPRENTISSAGE

SUR MESURETECHNIQUE ET TECHNOLOGIE •FORMATIONS EN LANGUES •

ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION •ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE •

INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION •ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ •

ORGANISATION D’ENTREPRISE INTERNE •COMPÉTENCES EN GESTION •

GESTION •

A-First 1348 Louvain-la-Neuve / + 32 10 47 52 51 [email protected] / www.afirst.be

• •

Attentia 1082 Bruxelles / + 32 2 526 86 44 [email protected] / www.attentia.be

• •

Ateliers de Compétence1600 Sint-Pieters-Leeuw / + 32 2 331 49 87 info@ateliersdecompétence.be / www.ateliersdecompetence.be

•

B&D3001 Louvain / + 32 16 40 92 90 [email protected] / www.b-d.be

• • • •

B2B Learning 1050 Bruxelles / + 32 2 335 12 36 [email protected] / www.b2blearning.eu

• • •

BusinessTraining1000 Bruxelles / + 32 2 503 40 40 [email protected] / www.businesstraining.be

• • • •

Ceps4100 Seraing / +32 4 330 39 50 6030 Marchienne-au-Pont / +32 71 31 56 46 [email protected] / www.ceps-esm.be

• •

Cresept1620 Drogenbos / + 32 2 376 94 74 [email protected] / www.cresept.be

•

ElaN Languages nv1348 Louvain-la-Neuve / + 32 10 39 00 43 [email protected] / www.elanlanguages.com

• • • •

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L,APPRENTISSAGE SUR MESURE

TECHNIQUE ET TECHNOLOGIE •FORMATIONS EN LANGUES •

ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION •ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE •

INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION •ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ •

ORGANISATION D’ENTREPRISE INTERNE •COMPÉTENCES EN GESTION •

GESTION •

Franklin Covey2800 Malines / + 32 2 719 02 15 [email protected] / www.franklincovey.be

• • • •

IIA Belgium1000 Bruxelles / + 32 2 219 82 82 [email protected] / www.iiabel.be

• • • •

Kluwer Formations2800 Malines / + 32 15 45 34 40 [email protected] / www.kluwerformations.be

• • • • • • •

Larcier Formation1000 Bruxelles / + 32 800 39 067 [email protected] / www.larcier.com

• • •

Lerian-Nti Languages1040 Bruxelles / + 32 2 217 37 47 [email protected] / www.lerian-nti.be

•

happiness in your business

Oxalis Consulting & Development9032 Wondelgem / + 32 9 227 31 18 [email protected] / www.oxalisconsult.be

• • •

Pantelco 9700 Mater / + 32 55 30 52 70 [email protected] / www.pantelco.be

• • • •

SD Worx Learning2000 Anvers / + 32 78 15 90 24 [email protected] / www.sdworx.be/formations

• • •

The Coaching Square1700 Dilbeek / + 32 477 62 62 32 [email protected] / www.coachingsquare.be

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Vidyas1348 Louvain-la-Neuve / + 32 10 45 65 61 [email protected] / www.vidyas.be

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Vinçotte Academy 1800 Vilvoorde / + 32 2 674 57 11 [email protected] / www.vincotte-academy.be

• •

101869 __ 14-07-14 ___Les RH dans la pratique __________________________________________________________________ 1000

101917 __ 16-07-14 ___Vos organes de concertation __________________________________________________________ 1000

101794 __ 25-07-14 ___Formation utilisateur Questor _______________________________________________________ 1435

101877 __ 18-08-14 ___Payroll Summerschool 2014 __________________________________________________________ 4460

95217 ____ 21-08-14 ___Time Management : votre temps et votre stress ________________________ 1342


101778 __ 09-09-14 ___Compensation & Benefits : la rémunération et les avantages _ 1332

101812 __ 09-09-14 ___L’assertivité ou comment s’affirmer sereinement. ____________________ 4000

101915 __ 09-09-14 ___Voitures de société de A à Z ____________________________________________________________ 4460

101763 __ 10-09-14 ___Atelier sur le licenciement _____________________________________________________________ 1831

101770 __ 12-09-14 ___Budgétisation des frais de personnel ___________________________________________ 5030

101887 __ 15-09-14 ___Réconciliation de l'information salariale _____________________________________ 1348

94503 ____ 16-09-14 ___Actualités en droit social ________________________________________________________________ 1342

94646 ____ 18-09-14 ___La gestion des compétences __________________________________________________________ 1031

101833 __ 18-09-14 ___La gestion du stress au quotidien _________________________________________________ 1000

101880 __ 19-09-14 ___Plan pour l'emploi des 45 ans et plus à partir de 2013 _____________ 1831

101867 __ 23-09-14 ___Licenciement : obligation de motivation _____________________________________ 4000


101800 __ 23-09-14 ___Gestion des conflits _________________________________________________________________________ 4000

101889 __ 25-09-14 ___Recrutement et sélection _______________________________________________________________ 1301

101884 __ 02-10-14 ___Professionnel Payroll: découvrons les finesses __________________________ 1332

101891 __ 03-10-14 ___Reporting RH : de la stratégie au rapport ____________________________________ 4460

101912 __ 03-10-14 ___Vacances annuelles : le décompte de décembre et vacances __ 4460

101874 __ 06-10-14 ___Parler en public ________________________________________________________________________________ 1332


101870 __ 08-10-14 ___Les RH dans la pratique __________________________________________________________________ 4460

101907 __ 08-10-14 ___Train-the-trainer ______________________________________________________________________________ 1000

101914 __ 09-10-14 ___Vacances annuelles : Le droit aux vacances ________________________________ 1831

101832 __ 09-10-14 ___L'essentiel sur les vacances annuelles ________________________________________ 1831

101821 __ 09-10-14 ___L'essentiel sur le calcul salarial____________________________________________________ 1000

94569 ____ 09-10-14 ___La législation sociale en Belgique : formation de base _____________ 5100

101863 __ 10-10-14 ___Les B.A-Ba d’une communication efficace __________________________________ 1301


101835 __ 13-10-14 ___Le choc des générations : les bons réflexes du management__ 4460

94928 ____ 13-10-14 ___Négocier avec les syndicats ___________________________________________________________ 1030

101774 __ 14-10-14 ___Comment améliorer l’accueil et l’intégration des nouveaux ____ 1348

101790 __ 16-10-14 ___Durée du travail et flexibilité : que dois-je faire __________________________ 4460

95164 ____ 16-10-14 ___Recruter via les médias sociaux ____________________________________________________ 1120

95302 ____ 16-10-14 ___Sélection et recrutement : formation de base_____________________________ 1030

101823 __ 16-10-14 ___L’essentiel sur le coaching _____________________________________________________________ 1000

101818 __ 16-10-14 ___L'emploi international dans toutes ses dimensions __________________ 1831

101795 __ 17-10-14 ___Formation utilisateur Questor _______________________________________________________ 4020

ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNEID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

94756 ____ 07-10-14 ___Créer des newsletters et des e-mailings percutants _________________ 1830

94961 ____ 23-10-14 ___L’accord-cadre en matière de marchés publics __________________________ 1030

94592 ____ 23-10-14 ___Rédiger un blog ________________________________________________________________________________ 1830

ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

70828 ____ 09-10-14 ___Iso 9001:2008, basisopleiding ________________________________________________________ 3500

94637 ____ 14-10-14 ___Le management des comportements responsables __________________ 1031

ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATIONID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

101897 __ 13-06-14 ___Salary split: mode d'emploi ____________________________________________________________ 1348

101899 __ 17-06-14 ___SD Worx Certified Payroll Professional ________________________________________ 1435

95213 ____ 17-06-14 ___Les Incoterms 2010 en pratique ____________________________________________________ 1030

101900 __ 09-09-14 ___SD Worx Certified Payroll Professional ________________________________________ 1435

94813 ____ 16-09-14 ___L'essentiel d'IAS-IFRS ____________________________________________________________________ 5100

94651 ____ 16-09-14 ___La consolidation des comptes ________________________________________________________ 1031

95274 ____ 23-09-14 ___Améliorer ses tableaux de bord Excel grâce à Visual Basic _____ 1120

95233 ____ 25-09-14 ___Concepts financiers et économiques pour non-financiers _______ 1031

94804 ____ 30-09-14 ___IAS-IFRS dans la pratique ______________________________________________________________ 1030

94705 ____ 30-09-14 ___Le régime des liquidations en Belgique _______________________________________ 1031

94554 ____ 02-10-14 ___Comptabilité : formation de base __________________________________________________ 1342

101848 __ 02-10-14 ___Le travail à domicile : ça fonctionne _____________________________________________ 4000

94537 ____ 07-10-14 ___Audit : formation de base ________________________________________________________________ 1140

94561 ____ 07-10-14 ___Comment lire et interpréter un bilan ? _________________________________________ 1120

94653 ____ 07-10-14 ___Elaboration de contrats pour non-juristes __________________________________ 1831

TOP10 FORMATIONS ENTREPRISES

Les coordonnées des entreprises formatrices peuvent notamment être retrouvées dans notre rubrique formations sur mesure et/ou dans les annonces de ce journal.

1 GESTION Kluwer Formations / SD Worx Learning

2 COMMUNICATION Kluwer Formations / SD Worx Learning

3 ANGLAIS Lerian-Nti Languages

4 COMPTABILITE Kluwer Formations / SD Worx Learning

5 PREVENTION

6 PROJET Kluwer Formations

7 COACH The Coaching Square / SD Worx Learning

8 COMMERCIAL 9 FRANCAIS Lerian-Nti Languages

10 COMMERCIAL Kluwer Formations

FORMATIONSENTREPRISES

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AGENDA

• Déjeuner-Conférence

Académie d’entreprise, outil d’accompagnement du changement

17 juin 2014

• Conférence – Atelier

Rencontre avec l’Université de Sherbrooke

30 septembre 2014

• Salon Epsilon

Forum+ Compétences²

6 novembre 2014

• Journée plénière

CCT 104, de la prescription légale à l’action dans l’organisation

décembre 2014

• Journée plénière

Bien-être au travail

12 février 2015

Groupe Epsilon asbl

Infos & inscriptions: www.epsilon.be

La seule constante dans la vie c’est le changement, sommes-nous capables d’y faire face ? Le défi aujourd’hui, c’est la globalisation et l’accélération du changement. Changements vécus comme hors de notre portée. Individu et Entreprise doivent encore plus vite s’adapter, se préparer et se mobiliser à faire face aux crises … ou à saisir des opportunités! Comment agir ? En choisissant une stratégie qui rend l’individu à la fois plus fort, plus agile et plus serein, et donc l’entreprise plus efficace et plus rentable.

Epsilon propose la stratégie Compétences² quand l’entreprise développe les talents et l’envie d’apprendre ! Elle sera au cœur de Forum+ le 6 novembre 2014 à l’Aula Magna à LLN.

Compétences², c’est :

› Démultiplier les compétences, déployer les talents

› Mettre l’apprentissage et le bien-être au travail au cœur de la culture de l’organisation pour sa performance

› Faire de chaque travailleur un apprenant et « appreneur » en puissance, mettre en place un apprentissage collaboratif

› Développer une fonction Learning &Development systémique et organique

Vous êtes responsable du développement de vos collaborateurs ? Vous êtes manager ? Vous êtes un apprenant ? Forum+ est fait pour vous ! Pendant une journée, découvrez, rencontrez, testez, « challengez » des solutions professionnelles et outils qui vous permettront ainsi qu’à votre entreprise de développer les « Compétences² ».

Save the date Compétences² 6/11/2014 ! Pour recevoir une invitation : Véronique Bertrand, coordinatrice de projets, Groupe Epsilon asbl, [email protected]

Vous êtes développeur et opérateur de solutions d’apprentissage et de développement ? Vous fournissez des outils de formation ? Forum+ est pour vous l’opportunité de les faire découvrir et tester. Présentez la spécificité de votre approche, inscrivez-la dans la thématique « Compétences² » !

Réservez maintenant votre emplacement ! Infos et réservations auprès de Catherine Bergoens, attachée commerciale, Enjeu asbl, +32(0)4 254 97 89, [email protected] / Françoise Teyssié, chargée de projets, Enjeu asbl, +32 (0)4 254 97 93, [email protected]

Jeudi 6 novembre 2014 (9-18h)

Louvain-la-Neuve (Aula Magna) Belgique

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SUR LE DIVAN

MARC DE BLOCKL&D SPECIALIST – INDUSTRIAL TRAINER & COACH MONDELEZ INTERNATIONAL LU – KRAFT FOODS

Les biscuits LU : tout est question de professionnalisme et de passion pour le métierIl n’est plus nécessaire de vous présenter les délicieux biscuits LU préparés avec un amour évident pour ce métier par plus de 1000 opérateurs au sein de la célèbre fabrique située à Herentals. On y trouve un environnement de production habitué à apprendre les méthodes traditionnelles. Mais ces dernières années, des changements ont été opérés. « Sur le divan » vous relate notre entretien avec Marc De Block, L&D specialist, à propos du professionnalisme et de la passion.

Pour le site de LU à Herentals, vous êtes à la fois L&D specialist et formateur industriel. D’où émane cette combinaison ?Marc : « En tant que L&D specialist, je développe des plans de formation et des trainings pour les quelques 1000 opérateurs actifs sur notre site d’Herentals. S’ajoutent à cela des formations que je leur donne moi-même également, afin de maintenir le contact avec le terrain. Je pense qu’il est plutôt rare de combiner ces deux fonctions, mais à mes yeux, c’est important – surtout dans une entreprise comme la nôtre – car je garde ainsi le feeling par rapport aux matières, aux personnes et à la culture d’entreprise. »

Qu’entendez-vous par « surtout dans une entreprise comme la nôtre » ?Marc: « Nous sommes une fabrique de biscuits, un environnement de production. Jusqu’à récemment, une approche classique d’apprentissage était d’application. Nous mettons désormais tout en œuvre pour évoluer vers une organisation où l’apprentissage prime, où les personnes peuvent apprendre les unes des autres. De par le passé, nous répondions à un besoin en formation par un training et on en restait là. Aujourd’hui, nous tâchons d’identifier les personnes aptes à endosser un rôle de premier plan afin de transmettre une partie de leur expertise aux collègues. Nous élaborons ensemble une formation et nous les coachons pour qu’ils puissent transférer efficacement leur expertise à autrui. Auparavant, des personnes bénéficiant d’une importante expérience et connaissance res-taient souvent dans leur coin. De nos jours, nous stimulons notre personnel à apprendre des autres. Pas seulement de leur responsable, mais aussi de leurs collègues. On n’apprend pas qu’en suivant une formation, mais aussi – et surtout – en faisant son travail et en parlant de celui-ci avec autrui. Au début, il a fallu s’habituer à ce changement de mentalité, mais nous remarquons petit à petit que notre vision se met en place ! »

Vous bénéficiez vous-même d’une longue expérience au sein de l’entre-prise et avez évolué d’une fonction de production à une fonction RH. Quelle en est la raison?Marc : « Au cours des dernières années passées en production, je donnais souvent des formations aux personnes actives sur les lignes de production. J’y ai pris goût. Depuis tout petit, la façon dont on peut apprendre à autrui et les motiver à agir me passionne. Après une période en R&D, quelques projets et un moment au département qualité, je suis arrivé aux RH en 2010. Et je m’y sens très bien. Mon background, c’est ma force. Les per-sonnes me connaissent d’avant et je les connais également. Cela donne confiance et nous lie. En outre, je sais ce qu’il se passe dans les différents départements et cela m’aide pour réagir. Tout récemment, j’ai d’ailleurs rejoint le département Continuous Impro-vement (CI). Ces dernières années, nous avions conçu un certain nombre de projets et concepts en matière de formation. Mais nous voulons à pré-sent réellement les implémenter, en mettant la structure en place et en la développant avec les gens sur le terrain. Cela cadre avec l’amélioration continue et explique mon transfert au service CI. »

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SUR LE DIVAN

Pouvez-vous nous donner un exemple d’un tel projet ?Marc : « Certainement. Le projet Tandem est un bon exemple. Nous veillons à ce que des personnes soient disponibles pour soutenir leurs collègues lors de leur formation. Jusqu’à il y a peu, quand un nouveau collaborateur commençait, il accompagnait un collègue pour apprendre le métier. Et ensuite, les nouveaux devaient s’en sortir. Or, dès qu’une telle personne se retrouve seule, c’est tout un nouveau processus d’appren-tissage. Il se voit confier des responsabilités puisqu’il est responsable d’une ligne de production. Ce processus consistant à devoir se débrouiller n’est pas sans embûches. Nous voulons désormais nous y prendre autrement : une structure est mise en place prévoyant des personnes disponibles s’il se passe quelque chose. C’est une sorte de mentor. S’il y a un problème, le collègue et le nouveau analysent ensemble ce qui s’est passé et recherchent comment éviter que cela se répète à l’avenir. Cela signifie bien sûr que vous deviez, en tant que mentor, être présent en permanence sur le lieu de travail. Mais grâce à cette approche, nous pouvons atteindre le niveau d’expertise escompté pour les collaborateurs, de sorte qu’ils ne stagnent pas après leur formation initiale. Le mentor offre un cadre permettant au collègue de tester et de découvrir certaines choses. Et expérimenter… c’est apprendre ! »

Quelle est votre vision de l’Apprentissage et du Développement ?Marc: « Je rêve d’une fabrique au sein de laquelle travaillent de grands professionnels sur qui l’on peut compter et qui offrent des prestations optimales. On ne devient un pro que lorsqu’on dispose des compétences, de l’attitude et des connaissances requises. C’est pourquoi nous accordons de l’attention à ces trois critères au sein de notre organisation. Concernant les aptitudes, nous mettons l’accent sur l’apprentissage individuel et nous proposons un travail en partie sur mesure. Il s’agit principalement du travail sur le terrain et le projet Tandem en est un bel exemple. Au niveau des connaissances, nous développons actuellement des workshops rassemblant des per-sonnes de différents départements, de différentes générations et ayant plus ou moins d’expérience. Une semaine durant, ils quittent l’environnement de production et nous les stimulons à apprendre les uns des autres. Nous utilisons par exemple le principe intitulé « BOB » en néerlandais (Bewust-Onbewust-Bekwaam). Nous apprenons ainsi aux opérateurs expérimentés à prendre Conscience du processus Inconscient pour lequel ils sont Qualifiés. Nous voulons qu’ils réalisent que les nouveaux ont besoin de ces conseils pendant la période d’apprentissage, même si pour eux, cela coule de source. Nous accordons aussi de l’attention à leur attitude en proposant des forma-tions de type soft skills par ex. Il y a trois ans, nous avons introduit le concept Insights Discovery auprès de nos ouvriers afin qu’ils apprennent à s’évaluer mutuellement et à se comprendre. Enfin, depuis peu, nous organisons aussi, dans certains départe-ments, des entretiens d’évolution au cours desquels nous analysons, avec les colla-borateurs et de manière informelle, leur autonomie, leur besoin en développement personnel et comment il est possible d’améliorer encore les prestations. »

Sur quel élément mettez-vous l’accent lors de l’élaboration des formations ?Marc: « Nous tâchons de transmettre la passion du métier à notre personnel. Aux personnes qui s’occupent du four par exemple, nous expliquons combien ce four est captivant en leur faisant visualiser les processus et en leur enseignant un certain nombre de choses. Souvent, des personnes travaillaient à telle machine depuis trente ans sans connaître précisément le mécanisme. Idem pour nos chocolatiers. Ils savaient parfaitement utiliser leur machine mais ne savaient plus ce qu’est le chocolat. Après avoir suivi un atelier à ce propos, ils me révélèrent que celui-ci les avait tellement inspirés, qu’ils avaient fait des pralines à la maison. Et cela se voit à l’usine également : le département chocolatier travaille désormais en toute auto-nomie, les personnes collaborent mieux et l’ambiance de travail est meilleure. Nous sommes parvenus à passionner nos collaborateurs, à leur donner la passion du mé-tier. Nous les avons boostés. Et apprendre va alors tout seul … »

› Fonction ? L&D specialist – industrial trainer & coach chez Mondelez International LU – Kraft Foods

› Auparavant ? QA, R&D, diverses fonctions de production chez LU / General Biscuits.

› Études ? Graduat en organisation d’entreprise + Coaching You + Masterclass HRM à l’institut Antwerp Management School.

› Ambition ? Que tous nos collègues soient de grands professionnels. Dans les conditions économiques actuelles, les entreprises – et certainement les sites de production – doivent se battre. L’expertise est la clef de notre succès.

› Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans le secteur de la formation ? La façon dont je peux aider les personnes à se développer. Parce que j’aime travailler avec les gens, mais aussi, si vous me le demandez, parce que le processus d’apprentissage constitue le lien entre chaque entité. Vous pouvez avoir les meilleurs machines, systèmes ou personnes, mais l’apprentissage connecte tous ces éléments. Tout cela me passionne.

› Qu’est-ce qu’un responsable de formation ne peut jamais faire ? Ce qu’un responsable de formation ne peut jamais faire ? Perdre le contact avec les collaborateurs. Il faut en permanence être attentif aux personnes. Je dirais même plus : il faut toujours se trouver parmi les personnes.

« Laissez l’initiative aux collaborateurs et ils se sentiront impliqués. »


FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

94861 ____ 14-10-14 ___Saisie et cession de la rémunération ____________________________________________ 1140

94951 ____ 14-10-14 ___Etablir des cahiers spéciaux de charges pour marchés ____________ 1030

INFORMATIQUE ET AUTOMATISATIONID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

95170 ____ 17-06-14 ___Usage professionnel des médias sociaux : formation de base _ 1120

79485 ____ 25-06-14 ___Itil® foundation & examen _____________________________________________________________ 8399

79484 ____ 24-09-14 ___Itil® foundation & examen _____________________________________________________________ 1380

FORMATIONS EN LANGUESID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

100582 __ 07-07-14 ___Immersion en néerlandais _____________________________________________________________ 1040

100606 __ 07-07-14 ___Immersion en français ____________________________________________________________________ 1040

100588 __ 07-07-14 ___Immersion en anglais ______________________________________________________________________ 1040

100595 __ 07-07-14 ___Immersion en allemand __________________________________________________________________ 1040





















TECHNIQUE ET TECHNOLOGIEID ___________ DÉBUT ______INTITULÉ DE LA FORMATION _____________________________________CODE POSTALE

47547 ____ 04-09-14 ___Terrassement: utilisez des appareils détecteurs de câbles______ 2800

47548 ____ 25-09-14 ___Formation de base en localisation de défauts _____________________________ 2800

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ANDREW JEFFERSON & ROY POLLOCK : LEARNING TRANSFER, THE TWO CRITICAL QUESTIONS « It’s not just about the training ». Le transfert des acquis dans la pratique professionnelle n’est pas une question neuve, mais reste un garant nécessaire à l’effectivité d’une formation. Pour dé-terminer des facteurs de succès de ce transfert, Andrew Jefferson et Roy Pollock postulent l’équa-tion « Learning x Transfer = Results ». Zéro étant absorbant dans la multiplication, il est donc impératif d’assurer un transfert des acquis, au risque d’un résultat de formation nul.

Les intervenants posent donc deux questions rudimentaires pour assurer un transfert : Can I ? (Est-ce que je le peux ?) et Will I ? (Est-ce que je le veux ?). 2% du public présent considère que « pouvoir » est la question la plus importante, 11% estime qu’il s’agit de « vouloir » et 87% juge que ces deux questions sont essentielles.

Ce chemin vers le succès s’inscrit dans une méthodologie plus large qui considère la formation comme un processus end-to-end. La nouvelle recette, ou pas, de Jefferson et Pollock est basée sur six « disciplines » consécutives. Celles-ci veulent embrasser un spectre plus large qu’ADDIE ou SAM. Leur méthodologie couvre le processus de formation depuis les business objectives jusqu’à l’évaluation des résultats, sous le mnémo-technique 6Ds®, pour : Define the business outcomes ; Design the complete experience ; Deliver for application ; Drive learning transfer ; Deploy performance support et Document results. C’est indéniable : réaliser ces six actions affectera positivement l’impact de la formation sur les objec-tifs d’entreprise…en ce compris le transfert.

Et pour vraiment assurer un transfert optimal, Jefferson et Pollock complètent leur recette. Can I ? Oui, et encore mieux si l’attention est portée sur les D3 Deliver for application et D5 Deploy perfor-mance support. Will I ? Certainement avec D1 Define the business outcomes et D4 Drive learning transfer. Elles sont les deux disciplines les plus porteuses pour engager l’apprenant et répondre à la question du « vouloir ».

A la sortie de cette session de la conférence ASTD, l’importance du transfert a été à nouveau soulignée, accompagnée de solutions pour favoriser celui-ci, dans une méthodologie clairement structurée, et présentée avec interactivité et des supports très attractifs.

Pascal Baquet est Attaché à la DG Formation du Ministère de la Défense. En tant qu’Education Manager, il y est en charge de l’assurance-qualité de la formation, et plus particulièrement dans le champ de la gouvernance et de l’évaluation des systèmes de formation.

LE CERVEAU : MAITRE D’APPRENTISSAGE SOUVENT NEGLIGE

Josh Davis du NeuroLeadership Institute dit que la plupart des formations ne sont pas efficaces. On n’active pas correctement l’hippocampe du cerveau et les participants oublient une grande partie des idées apprises.L’hippocampe aide à créer la mémoire et les habitudes. Il gère notre attention, joue un rôle dans nos émotions et génère des liens entre différentes parties du cerveau. Pour améliorer les formations:› Faire en sorte que l’attention des participants n’est pas divisée. › Intégrer des moments où les participants réfléchissent à comment ils réfléchissent.› Intégrer des moments de récupération de nouvelles idées pendant la formation. N’attendez pas trop longtemps pour vérifier si les participants

sont capables de se rappeler ce qu’ils ont vu. › Créer de l’espace dans le processus d’apprentissage avec un changement de lieu, un moment de relaxation, voire même du sommeil.

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David Rock du NeuroLeadership Institute n’est pas satisfait du travail des coaches. Quand la neuroscience est négligée par le coach, le compor-tement ne change pas et les nouvelles habitudes ne s’ancrent pas. Pour réussir, il faut créer « un état vers » qui peut nous ouvrir à des moments de réelle compréhension. Sans ces moments, il n’y aura pas d’action ni de nouvelles habitudes.

A considérer :› Toujours renforcer l’idée que la personne a tout ce qu’il lui faut pour réussir.› Bien définir la manière dont vous allez travailler. La certitude met le cerveau à l’aise. › Le cerveau ne veut pas se sentir poussé dans une direction ou l’autre. L’autonomie de la personne doit toujours être renforcée. › Un sentiment de connexion entre coach et personne coachée est important. Le coach qui pose des questions ouvertes, laisse s’exprimer l’autre et

l’écoute activement a plus de chance de créer le sentiment que l’on se comprend. › Si la personne coachée sent qu’elle n’est pas comprise ou que ce qui se passe n’est pas juste, elle va vouloir s’en fuir.

Surfez sur www.stimulearning.be pour l'article complet.

@dan_steer est conférencier, formateur et consultant en apprentissage et développement. Il parlera de l’utilisation des médias sociaux pour l’apprentissage en octobre à Taiwan lors du « 2014 ASTD Asia-Pacific Conference » dansteer.wordpress.com

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