industries alimentaires 1 cqp cqp certificat de qualification professionnelle branche...
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Industries Alimentaires
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CQPCQPCertificat de Qualification Professionnelle
Branche professionnelle des Distributeurs Conseil Hors DomicileAccord paritaire du 05 mars 2002
Technicien qualitéTechnicien qualitéDécembre 2007
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Des CQP pour les salariés
Vous avez dit CQP ?
Un Certificat de Qualification Professionnelle est une reconnaissance professionnelle nationale définie et mise en œuvre paritairement par la profession.
Certificat : un document officiel reconnu par l’ensemble des entreprises d’une même branche professionnelle.Qualification : certifie qu’un salarié maîtrise un emploi donné défini (conducteur de ligne, attaché commercial, télévendeur…).Professionnelle : ce sont les compétences propres à un emploi, concrètement mises en œuvre dans le cadre de l’emploi occupé.
Un CQP vise à reconnaître les compétences mises en œuvre par les salariés sur des métiers propres à une profession.
Ce que peut m’apporter le CQP
Voir reconnaître les compétences que je mets en œuvre dans mon entreprise en obtenant un certificat reconnu par la branche au niveau national. Me permettre d’accéder à un autre niveau de poste au sein de l’entreprise.Monter en qualification pour faire face aux évolutions techniques, organisationnelles.…
Que va-t-on évaluer ?
Évaluation des activités par un tuteur
Mon tuteur évalue le niveau de maîtrise des activités que recouvre mon emploi (mon savoir-faire professionnel), sur la base d’une grille d’évaluation définie en amont. Cette évaluation a lieu en continu, puis, lorsque je suis prêt, une épreuve finale (sur mon poste ou au cours d’une mise en situation) m’est proposée.
Évaluation des connaissances par le ou les formateurs
Les formateurs évaluent mon niveau de connaissance sur les différents domaines liés à l’emploi que j’occupe (mes connaissances théoriques), à l’aide de questionnaires établis en amont. Cette évaluation a lieu en continu, puis une épreuve finale écrite m’est proposée (questionnaire...).
Synthèse de l’évaluation par un JuryUn jury est réuni. Il me questionne sur certains aspects de mon activité pour se faire sa propre idée. Puis il prend en compte l’ensemble des résultats que j’ai obtenus en continu et au cours des épreuves finales pour décider de m’attribuer ou non le CQP.
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La mise en œuvre des CQP au sein de l‘entreprise
Com
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Formations (stages, tutorat, autres...)
Formation des tuteurs
Adaptation du référentiel emploi et de la grille d’observation au poste.
Positionnement des candidats
Délibération du jury final
Les points clés
L’ADAPTATION : la grille d’observation au poste est adaptée aux spécificités de l’entreprise dans laquelle le CQP est mis en œuvre : création d’indicateurs d’observation et de seuils de réussite pour les différentes activités du poste.
L’EVALUATION : elle s’effectue à l’aide d’outils d’évaluation dans le cadre proposé par ’ECIA pour apprécier le niveau de maîtrise de l’emploi et des compétences par chacun des candidats.
LE TUTEUR : acteur central de la démarche, il évalue à l’aide de la grille d’observation au poste et accompagne le candidat tout au long du parcours. Il est formé pour assurer pleinement sa mission.
LA FORMATION : elle n’est pas systématique dans la mesure où le professionnalisme du candidat peut recouvrir d’emblée le référentiel du CQP visé.
LE JURY : Il procède, à l’issue de la démarche, à sa propre évaluation de chaque candidat et statue, au regard des évaluations réalisées par le tuteur, le formateur , sur l’attribution du CQP.
Quels objectifs?
Insertion pour construire des parcours de formation adaptés pour favoriser une intégration réussie des jeunes au travers de contrats en alternance pour disposer d’outils d’évaluation de la compétence…
Valorisationpour faire évoluer un collaborateurpour reconnaître les compétences d’un collaborateurpour fédérer et motiver les équipes
Le CQP est un outil de gestion de l’emploi. Il sert les intérêts de l’entreprise et des salariés.
Diagnostic d’opportunité
Validation du dossier CQP
Livre
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Évaluation par le Formate
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Évaluation par le Tuteur
Évaluation par le jury
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Les différentes relations fonctionnelles
Technicien Qualité
Brasserie / Producteurs
Équipementiers
Les fournisseurs du poste
Fiche de procédure
Fiche de contrôle
Les ressources
Responsable technique
Le pilote
Propriétaires gérant CHROpérateurs 3ème marchéCommerciaux
Les clients du poste
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La définition de l’emploi
Finalité / Fonction(Il s’agit de la raison d’être d’une situation de travail au sein d’une organisation)
Assurer l’installation et la maintenance des équipements de distribution de boissons et contribuer à la fidélisation du client.
Mission 1
Mettre en place une
installation tirage-
pression
Mission 2
Maintenir les installations
de distribution de boissons
Mission 3
Répondre aux besoins du client en
matière de service
Mission 4
Maintenir à niveau les
équipements
Situation hiérarchique
Sous la responsabilité du Chef de service ou du Chef d’entreprise
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La structure du référentiel
Codage
RC : Relation ClientEDB : Equipements de distribution de boissonsOT : Outils / Organisation du Travail E : Environnement
C : ConnaissancesSF : Savoir-faireA : Aptitudes
Codage
RC : Relation ClientEDB : Equipements de distribution de boissonsOT : Outils / Organisation du Travail E : Environnement
C : ConnaissancesSF : Savoir-faireA : Aptitudes
Activités. . . .
Mission 3
Activités. . . .
COMPETENCES
Connaissances Savoir - faireQualités Aptitudes
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Mission 2
Activités. . . .
COMPETENCES
Connaissances Savoir - faireQualités Aptitudes
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Fonction de l’emploi
Mission 1 Mission 2 Mission 3 Mission 4 Mission 5
Activités. . . .
Activités. . . .
Activités. . . .
REFERENTIELEMPLOI
Mission 1
Activités. . . .
COMPETENCES
Connaissances Savoir-faireQualités Aptitudes
. …
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. …
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REFERENTIELCOMPETENCES
LES COMPETENCESPAR DOMAINES
Activités. . . .
Activités. . . .
La Relatio
n Client
Les équipements
de distribution de boissons
L’Organisation du travail
L’Environnement
Connais-sances
Savoir-faire
Qualités Aptitude
s
La fonction, les
missions et les activités de l’emploi ...
… sont détaillées en
compétences…
… qui sont ensuite classées par
domaines.
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Le référentiel emploi Assurer l’installation et la maintenance des équipements de
distribution de boissons et contribuer à la fidélisation du client
M1 Mettre en place une installation tirage-
pression
M1A1*- Réaliser l’étude préalable à l’installation (schéma, prise de mesures…)M1A2 –. Planifier une
activité d’installation (Préparation / vérification des matériels)M1A3 - Réaliser une
installationM1A4 -Contrôler une
installation
M2 Maintenir les installations de
distribution de boissons
Maintenance préventiveM2A1 - Organiser une
tournée en fonction des impératifs clients M2A2 – Effectuer une
sanitationM2A3 - Contrôler les
différents équipements de distribution de boissons
Maintenance correctiveM2A5 - Identifier /analyser
une panne au téléphone puis sur placeM2 A6 - Proposer des
solutions adaptées aux exigences du client (réparations, réglages...).
M3 Répondre aux besoins du client en matière de
service
M3A1 - Être à l’écoute des besoins du clientM3A2 – Argumenter face au
clientM3A3 - Conseiller le client M3A4 - S’assurer de la
satisfaction des clientsM3A5 - Résoudre un
problème soulevé par le client sur le plan servicesM3 A6 - Analyser et
transmettre l’information recueillie
M4 Maintenir à niveau les équipements
M4A1 - Maintenir les équipements en état de propretéM4A2 - Effectuer les
différents contrôles sur le véhiculeM4A3 – Adopter une
conduite liant sécurité et efficacité
*M1A1 : Mission 1 – Activité 1
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Le référentiel de compétences
COMPETENCES
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE QUALITES
APTITUDES
RCC1 - Décrire le fonctionnement d’un point de vente
EDBC1 - Expliquer les caractéristiques physico-chimiques de la bière
EDBC2 - Expliquer les différents types de cafés et leurs caractéristiques
EDBC3 - Citer les différents types d’installations d’équipements de distribution de boissons et leur fonctionnement
(règles de fonctionnement avantages/inconvénients)EDBC4 - Expliquer la technique du froidEDBC5 - Citer les règles relatives aux pressions et
fluxEDBC6 - Lire un schéma techniqueEDBC7 - Expliquer le principe d’action des produits
de sanitationEDBC8 - Décrire les règles d’hygiène alimentaire
OTC1 - Citer et expliquer les procédures de travailOTC2 - Citer les méthodes de maintenance des
équipements
RCSF1 - Analyser une demande
EDBSF1 - Conseiller sur la mise en place d’une installation
EDBSF2 - Tracer une implantation (schéma) EDBSF3 - Implanter les différentes composantes
dans un environnement particulier (fixer, percer, mettre de niveau…)
EDBSF4 - Analyser un dysfonctionnementEDBSF5 - Régler une installation
OTSF1 - Définir des prioritésOTSF3 - Établir un planning
Écoute
Courtoisie
Empathie
Vivacité
Dextérité
Rigueur
Capacité d’adaptation
Autonomie
Orientation spatiale
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
M1 Mettre en place une installation tirage-pression
M1A1- Réaliser l’étude préalable à l’installation (schéma, prise de mesures…)
M1A2 –. Planifier une activité d’installation (Préparation / vérification des matériels)
M1A3 - Réaliser une installation
M1A4 -Contrôler une installation
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Le référentiel de compétences
COMPETENCES
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE QUALITES
APTITUDES
RCC1 - Décrire le fonctionnement d’un point de venteRCC2 - Décrire les profils des clients
EDBC1 - Expliquer les caractéristiques physico-chimiques de la bière
EDBC2 - Expliquer les différents types de cafés et leurs caractéristiques
EDBC3 - Citer les différents types d’installations d’équipements de distribution de boissons et leur fonctionnement
(règles de fonctionnement avantages/inconvénients)
EDBC4 - Expliquer la technique du froidEDBC5 - Citer les règles relatives aux pressions
et fluxEDBC6 - Lire un schéma technique EDBC7 - Expliquer le principe d’action des
produits de sanitationEDBC8 - Décrire les règles d’hygiène
alimentaire
OTC2 - Citer les méthodes de maintenance des équipements
EC3- Expliquer la politique commerciale de
l’entrepriseEC4 - Expliquer la politique qualité de
l’entrepriseEC7 - Justifier le fonctionnement d’un point de
vente
RCSF1 - Analyser une demandeRCSF5 - Apprendre les bases de l’entretien d’une
installation au client RCSF6 - Réaliser un diagnostic de panne avec le
client au téléphone
EDBSF4 - Analyser un dysfonctionnement
EDBSF5 - Régler une installation
EDBSF6 - Nettoyer une installation (sanitation) EDBSF7 - Formuler un pré diagnostic après une
observation rapide des éléments clés
OTSF1 - Définir des priorités
OTSF2 - Organiser une tournée
OTSF3 - Établir un planning
OTSF4 - Analyser et rendre compte des informations recueillies
ESF2 – Utiliser sa connaissance de l’entreprise pour adapter son intervention
Écoute,
Courtoisie,
Empathie,
Vivacité,
Dextérité,
Rigueur,
Capacité d’adaptation,
Autonomie,
Orientation spatiale
Codage
CL : Client/ C : Connaissances Point de Vente SF : Savoir-faireTC : Techniques A : Aptitudes CommercialesOT : Organisation du TravailE : Environnement
Codage
CL : Client/ C : Connaissances Point de Vente SF : Savoir-faireTC : Techniques A : Aptitudes CommercialesOT : Organisation du TravailE : Environnement
M2 Maintenir les installations de distribution de boissons
Maintenance préventive
M2A1 – Organiser une tournée en fonction des impératifs clients
M2A2 - Effectuer une sanitation
M2A3 - Contrôler les différents équipements de distribution de boissons
Maintenance corrective
M2 A4 - Identifier /analyser une panne au téléphone puis sur place
M2 A5 - Proposer des solutions adaptées aux exigences du client (réparations, réglages...).
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faireTC : Techniques A : Aptitudes CommercialesOT : Organisation du Travail
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faireTC : Techniques A : Aptitudes CommercialesOT : Organisation du Travail
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
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Le référentiel de compétences
COMPETENCES
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE QUALITES
APTITUDES
RCC1 - Décrire le fonctionnement d’un point de venteRCC2 - Décrire les profils des clientsRCC3 - Décrire les règles d’écoute du client
OTC3 - Citer les règles d’enregistrement de l’activité
EC1 - Décrire le secteur des distributeurs de boissonsEC2 - Citer les différents fournisseursEC3 - Expliquer la politique commerciale de
l’entrepriseEC4 - Expliquer la politique qualité de l’entrepriseEC5 - Décrire et commenter l’organigramme interne de l’entreprise EC6 - Citer les différents produitsEC7 - Justifier le fonctionnement d’un point de vente
RCSF1 - Analyser une demandeRCSF2 - Enregistrer une réclamation clientRCSF3 - Mettre en œuvre les règles
techniques d’un argumentaireRCSF4 - Construire des réponses adaptées aux
objections
EDBSF1 - Conseiller sur la mise en place d’une installation
EDBSF4 - Analyser un dysfonctionnement
OTSF1 - Définir des priorités
OTSF4 - Analyser et rendre compte des informations recueillies
ESF1 – Utiliser sa connaissance de l’environnement pour gérer la relation client
Écoute,
Courtoisie,
Empathie,
Vivacité,
Dextérité,
Rigueur,
Capacité d’adaptation,
Autonomie,
Orientation spatiale
M3 Répondre aux besoins du client en matière de service
M3A1 - Être à l’écoute des besoins du client
M3A2 – Argumenter face au client
M3A3 - Conseiller le client
M3A4 - S’assurer de la satisfaction des clients
M3A5 - Résoudre un problème soulevé par le client sur le plan services
M3 A6 - Analyser et transmettre l’information recueillie
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
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Le référentiel de compétences
COMPETENCES
CONNAISSANCES SAVOIR-FAIRE QUALITES
APTITUDES
OTC1 – Citer et expliquer les procédures de travailOTC2 – Citer les méthodes de maintenance des
équipements
EDBC8 – Décrire les règles d’hygiène alimentaire
OTSF1 – Définir des prioritésOTSF4 - Analyser et rendre compte des
informations recueillies
EDBSF8 – Conduire un véhiculeEDBSF9 – Identifier un problème sur le
véhicule
Écoute,
Courtoisie,
Empathie,
Vivacité,
Dextérité,
Rigueur,
Capacité d’adaptation,
Autonomie,
Orientation spatiale
M4 Maintenir à niveau les équipements
M4A1 - Maintenir les équipements en état de propreté
M4A2 - Effectuer les différents contrôles sur le véhicule
M4A3 – Adopter une conduite liant sécurité et efficacité
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
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Les compétences par domaines
RELATION CLIENT LES EQUIPEMENTS DE DISTRIBUTION DE BOISSONS
RCC1 – Décrire le fonctionnement d’un point de venteRCC2 – Décrire les profils des clientsRCC3 – Décrire les règles d’écoute du client
EDBC1 – Expliquer les caractéristiques physico-chimiques de la bièreEDBC2 – Expliquer les différents types de cafés et leurs caractéristiquesEDBC3 – Citer les différents types d’installations d’équipements de distribution de boissons et leur fonctionnement (règles de fonctionnement avantages/inconvénients)EDBC4 – Expliquer la technique du froidEDBC5 – Citer les règles relatives aux pressions et fluxEDBC6 – Lire un schéma techniqueEDBC7 – Expliquer le principe d’action des produits de sanitation EDBC8 – Décrire les règles d’hygiène alimentaire
RCSF1 - Analyser une demandeRCSF2 – Enregistrer une réclamation clientRCSF3 – Mettre en œuvre les règles techniques d’un argumentaireRCSF4 – Construire des réponses adaptées aux objectionsRCSF5 - Apprendre les bases de l’entretien d’une installation au clientRCSF6 - Réaliser un diagnostic de panne avec le client au téléphone
EDBSF1 - Conseiller sur la mise en place d’une installationEDBSF2 - Tracer une implantation (schéma)EDBSF3 – Implanter les différentes composantes dans un environnement particulier (Fixer, percer, mettre de niveau,…)EDBSF4 - Analyser un dysfonctionnementEDBSF5 – Régler une installationEDBSF6 – Nettoyer une installation (sanitation)EDBSF7 – Formuler un pré diagnostic après une observation rapide des éléments clésEDBSF8 – Conduire un véhiculeEDBSF9 – Identifier un problème sur le véhicule
Écoute, Courtoisie, Empathie, Vivacité, Dextérité, Rigueur
Capacité d’adaptation, Autonomie, Orientation spatiale
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Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
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RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
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Les compétences par domaines
L’ORGANISATION DU TRAVAIL L’ENVIRONNEMENT
OTC1 – Citer et expliquer les procédures de travailOTC2 – Citer les méthodes de maintenance des équipementsOTC3 – Citer les règles d’enregistrement de l’activité
EC1 –Décrire le secteur des distributeurs de boissonsEC2 – Citer les différents fournisseursEC3 – Expliquer la politique commerciale de l’entrepriseEC4 – Expliquer la politique qualité de l’entrepriseEC5 – Décrire et commenter l’organigramme interne de l’entreprise EC6 – Citer les différents produitsEC7 – Justifier le fonctionnement d’un point de vente
OTSF1 – Définir des prioritésOTSF2 – Organiser une tournéeOTSF3 - Établir un planning
OTSF4 - Analyser et rendre compte des informations recueillies ESF1 – Utiliser sa connaissance de l’environnement pour gérer la relation clientESF2 – Utiliser sa connaissance de l’entreprise pour adapter son intervention
Écoute, Courtoisie, Empathie, Vivacité, Dextérité, Rigueur
Capacité d’adaptation, Autonomie, Orientation spatiale
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RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
Codage
RC : Relation Client E : EnvironnementEDB : Equipements de C : Connaissances distribution de boissons SF: Savoir-faire OT : Organisation A : Aptitudes du Travail
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CQPCQPCertificat de Qualification Professionnelle
EVALUATION(CQP mis en œuvre dans le
cadre de l’entreprise)
EVALUATION(CQP mis en œuvre dans le
cadre de l’entreprise)
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Les différents types d’évaluation
Délibération du Jury
Évaluation parle formateur
Centrée sur les connaissances
et certains savoir-faire techniques
QCM
QuestionnaireLivret descriptif
d’activité
ECIA*
Évaluation parLe tuteur
Centrée sur les activités
Observationen situationde travail
Grille tuteur ECIA
Évaluation par un professionnel ou le jury
Centré sur les savoirs, savoir-faire et attitudes
Entretien / dossier ou
Observation sur poste
TUTEUR FORMATEUR
Professionnel ou JURY
PRINCIPES
Le tuteur observe le candidat en situation de travail et détermine le niveau d’atteinte des objectifs visés dans le cadre de l’emploi. Il utilise pour cela une grille d’observation des activités.
Le formateur identifie le niveau de maîtrise des savoir et de certains savoir faire nécessaires à la maîtrise de l’emploi à l’aide d’un questionnaire et d’un livret descriptif d’activité auxquels répond le candidat.
Lorsque les évaluations par les tuteurs et par le formateur sont réalisées et que le candidat a atteint le niveau requis pour obtenir le CQP, alors le jury est réuni pour la passation de l'épreuve finale de synthèse.
PRINCIPES
Le tuteur observe le candidat en situation de travail et détermine le niveau d’atteinte des objectifs visés dans le cadre de l’emploi. Il utilise pour cela une grille d’observation des activités.
Le formateur identifie le niveau de maîtrise des savoir et de certains savoir faire nécessaires à la maîtrise de l’emploi à l’aide d’un questionnaire et d’un livret descriptif d’activité auxquels répond le candidat.
Lorsque les évaluations par les tuteurs et par le formateur sont réalisées et que le candidat a atteint le niveau requis pour obtenir le CQP, alors le jury est réuni pour la passation de l'épreuve finale de synthèse.
*ECIA : Évaluation des Compétences dans l’Industrie Alimentaire.
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Les épreuves d’évaluation dans le cadre d’ECIA
Les épreuves qui permettent au jury de statuer sur la possibilité de délivrance du CQP sont de différente nature :
L’évaluation formateur Elle se compose de deux parties : Une première évaluation où le candidat est invité à renseigner, au début de son parcours, un « livret descriptif d’activité » composé d’une série de question ouvertes et destiné à apprécier son niveau de compréhension du poste qu’il occupe (place de son emploi dans l’entreprise, connaissance de ses principales missions, ..). Il dispose pour cela de quelques jours avant de le remettre au formateur.Une seconde évaluation à l’aide d’un questionnaire a lieu sur poste informatique. Le même questionnaire est utilisé pour le positionnement (1er passage sur poste informatique) et l’évaluation (2ème passage sur poste informatique). A l’issue du deuxième passage sur poste informatique, les résultats définitifs prennent en compte la meilleure note obtenue à chaque question entre les deux passages. Les questions appellent des réponses de forme simple (QCM - Questions à Choix Multiples, classement, description d’activité, etc.) et visent à apprécier les connaissances générales relatives aux différentes situations auxquelles le candidat peut être confronté.
L’évaluation tuteur Elle consiste a apprécier la capacité de chaque candidat à réaliser les différentes activités clés relatives au poste occupé, telles qu’elles sont décrites dans le référentiel emploi du CQP. Le tuteur utilise pour cela une grille d’observation qui est adaptée à l’entreprise et au poste de travail concerné.
L’évaluation par un jury ou par un professionnel (selon le type d’emploi à observer)Elle est organisée devant le jury qui dispose du livret de suivi et des éléments relatifs aux différentes épreuves. Un guide jury est mis à disposition : il comporte des jeux de rôles et des questions complémentaires permettant de couvrir l’ensemble des domaines du CQP.A ce titre, l’épreuve orale peut permettre de repêcher des candidats dont la performance à l’épreuve écrite, ou dans le cadre du livret de suivi, aurait été inférieure aux seuils définis.
La saisie des différents résultats obtenus par le candidat à ces différentes évaluations est réalisée sur l’outil ECIA-Vision et permet d’obtenir des graphiques visuels facilitant le positionnement des différents candidats aux différentes étapes du parcours : positionnement initial et évaluation finale.
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Grille de synthèse globale
CQP Responsable Clientèle
État récapitulatif des résultats obtenus par
M : Entreprise : Jury du :
Domaines
Modes d’analyse
D1
Relation client
D2
Équipements de distribution de
boissons
D3
Organisation
du travail
D4
Environnement Moyenne par
mode d’analyse
Évaluation Formateur
(livret descriptif et test informatique)
Évaluation Tuteur
Évaluation jury
Moyenne globale par domaine
PROCEDURE
Indiquer dans chaque case du tableau, le
résultat obtenu par le candidat exprimé en % d’atteinte d’objectif.
Puis, réaliser une moyenne des
pourcentages en colonne.
ATTRIBUTION DU CQP
Tous les domaines du CQP sont validés.
ATTRIBUTION D’UN DOMAINE
La moyenne des 3 résultats pour un
domaine est supérieure à 70%, avec
50% minimum à chacune des épreuves tuteurs, formateur et
jury.
ATTRIBUTION PARTIELLE DU
CQP
La totalité des domaines n’est pas
validée.
Le candidat conserve le bénéfice des
domaines validés durant 5 ans.
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CQPCQPCertificat de Qualification Professionnelle
EVALUATION(CQP dans le cadre d’une VAE)
EVALUATION(CQP dans le cadre d’une VAE)
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Procédure VAEL’obtention du CQP en suivant la procédure VAE s’effectue selon les étapes suivantes :
ETAPE 1 : Le candidat remplit un dossier de demande de recevabilité Le dossier de demande de recevabilité permet d’identifier si le candidat a effectivement pour cible le CQP considéré. Si tel n’est pas le cas, il peut être orienté vers d’autres titres ou diplômes ou vers un bilan de compétences. Ce dossier comprend un mini CV, expériences professionnelles et non professionnelles, formations suivies jusqu’à présent, quelques justificatifs concernant l’expérience professionnelle (minimum 3 ans) et les formations, une déclaration sur l’honneur.
ETAPE 2 : Le candidat se soumet à un test de positionnement Un questionnaire sur poste informatique est proposé au candidat afin d’apprécier s’il est éloigné ou proche de la cible CQP. Dans le cas où le candidat est trop éloigné de la cible, il lui est conseillé de parfaire sa formation avant de passer à l’étape suivante. Les questions appellent des réponses de forme simple (QCM - Questions à Choix Multiples, classement, description d’activité, etc.) et visent à apprécier les connaissances générales relatives aux différentes situations auxquelles le candidat peut être confronté dans le cadre de l’emploi visé.
ETAPE 3 : Le candidat remplit son dossier déclaratif Un dossier déclaratif est constitué par le candidat afin d’apporter un certain nombre d’éléments permettant au jury d’apprécier le niveau de pratique de l’emploi par le candidat. Il peut être accompagné pour réaliser cette étape par un organisme.
ETAPE 4 : Le candidat est reçu par le jury / Éventuellement mise en situation Le jury est destinataire du dossier déclaratif qui permet à chacun de ses membres de se faire une première idée du candidat. Le passage devant le jury a pour objectif d’apprécier l’expérience du candidat, éventuellement au travers d’un mise en situation, suivie d’un échange « question / Réponses ».
ETAPE 5 : Le candidat est reçu par le jury / Restitution de l’avis du jury A l’issue de l’échange avec le jury, celui-ci délibère et indique son avis au candidat. Soit le jury valide le dossier du candidat et celui-ci obtient son CQP, soit il ne valide que partiellement certains domaines de compétences. Dans ce dernier cas, le jury effectue une préconisation en terme de formation complémentaire.