heures d’ouverture · m. laurent soucy 2e vice-président m. jean-marie laroche* 3e...
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819 758-9421www.desjardins.com/caissedesboisfrancs
nous sommesla force financière régionale.
nous sommesla force financière régionale.
1er rapport annuel aBrÉGÉ 2011
SiÈGe SoCiAL300, boul. des Bois-Francs Sud, Victoriaville
819 758-9421 • téléc : 819 758-6761
services aux caissesservices aux membres *Lundi et mardi 9 h 30 - 16 hMercredi et jeudi 9 h 30 - 20 hVendredi 9 h 30 - 16 h
services aux particuliersgestion du patrimoineLundi 8 h 30 - 16 hMardi au jeudi 8 h 30 - 20 hVendredi 8 h 30 - 16 h
Centre De SerViCeS notre-DAMe33, rue notre-Dame est, Victoriaville819 758-9421 • téléc. : 819 758-4723
services aux caissesLundi au vendredi 10 h - 16 h
services aux membres*Lundi au mercredi 10 h - 16 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
services aux particuliersgestion du patrimoineLundi 8 h 30 - 16 hMardi au jeudi 8 h 30 - 20 hVendredi 8 h 30 - 16 h
Centre De SerViCeS WArWiCK172, rue St-Louis, Warwick819 358-3200 ou 1 877 358-3202 téléc. : 819 358-3246
services aux caissesservices aux membres *Lundi et mardi 10 h - 16 hMercredi et jeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
services aux particuliersgestion du patrimoineLundi et mardi 10 h - 16 hMercredi et jeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
Centre De SerViCeS tinGWiCK1210, rue Saint-Joseph, tingwick819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 359-2263
services aux caissesservices aux membres *services aux particuliersLundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 15 h
Centre De SerViCeS DeUX-CAntonS2, rue notre-Dame, Saint-norbert-d’Arthabaska819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 369-9350
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 9 h 30 - 14 h 30Jeudi 9 h 30 - 19 hVendredi 9 h 30 - 14 h 30
Centre De SerViCeS SAint-PAUL-De-CHeSter486, rue de l’Accueil, Chesterville819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 382-2411
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 9 h 30 - 14 h 30Jeudi 9 h 30 - 19 hVendredi 9 h 30 - 14 h 30
Centre De SerViCeS HAM-norD285, 1re Avenue, Ham-nord819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 344-2964
services aux caissesservices aux membres *services aux particuliersLundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 15 h
Centre De SerViCeS KinGSeY FALLS401, boulevard Marie-Victorin, Kingsey Falls819 363-3300 ou 1 877 358-3202 téléc. : 819 363-3309
services aux caissesservices aux membres *services aux particuliersLundi et mardi 10 h - 16 hMercredi et jeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAinte-CLotiLDe-De-Horton63, rue Principale, Sainte-Clotilde-de-Horton819 336-2882 ou 1 877 358-3202 téléc. : 819 336-3826
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi au mercredi 10 h - 16 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAint-ALBert1245, rue Principale, Saint-Albert819 353-3400 ou 1 866 575-3400 téléc. : 819 353-3419
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 19 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi au mercredi 9 h - 16 hJeudi 9 h - 20 hVendredi 9 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAint-VALÈre1617, rue Principale, Saint-Valère819 353-3431 ou 1 866 575 3400 téléc. : 819 353-3439
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 9 h 30 - 11 h 30 et 12 h 30 - 15 hJeudi 9 h 30 - 11 h 30 et 12 h 30 - 20 hVendredi 9 h 30 - 11 h 30 et 12 h 30 - 16 h
Centre De SerViCeS DAVeLUYViLLe360, rue Principale, Daveluyville819 367-2301 ou 1 866 367-2301 téléc. : 819 367-3457
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 19 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi et mardi 9 h - 16 hMercredi 9 h - 16 h 30Jeudi 9 h - 20 hVendredi 9 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAinte-eULALie477, rue des érables, Sainte-eulalie819 367-2301 ou 1 866 367-2301 téléc. : 819 225-4201
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 19 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi au mercredi 9 h - 16 hJeudi 9 h - 19 hVendredi 9 h - 16 h
Centre LiBre-SerViCe JUtrAS1100, boul. Jutras est, Victoriaville2 guichets automatiques
Centre LiBre-SerViCeSAinte-ViCtoire150, rue notre-Dame ouest, Victoriaville3 guichets automatiques
* Carte d’accès Desjardins, carte ViSA, chèque visé, traite, mandat, etc.
Centre FinAnCier AUX entrePriSeS DeSJArDinS D’ArtHABASKA310, boul. des Bois-Francs, Victoriaville819 758-9419 • téléc. : 819 758-9511
Lundi au jeudi 8 h 30 - 16 h 30Vendredi 8 h 30 - 15 h
PoUr noUS JoinDre819 758-9421 • 1 866 758-9421WWW.DeSJArDinS.CoM1 800 CAiSSeS
HeUreS D’oUVertUre
Caisse DesjarDins Des Bois-FranCs
Le 1er janvier 2011 naissait la nouvelle Caisse Desjardins des Bois-Francs issue
du regroupement des caisses Desjardins de Daveluyville, de Saint-Albert, de Victoriaville
et du Sud des Bois-Francs.
Merci à tous, les dirigeants, la direction et le personnel, qui ont contribué à la réussite
de ce projet ambitieux par la mise en commun de leurs efforts et de leurs forces.
Merci aux 59 000 membres d’avoir accepté le projet de regroupement qui a propulsé
la Caisse Desjardins des Bois-Francs parmi les plus grandes caisses au Québec.
Merci de votre confiance et de votre engagement à faire de la Caisse Desjardins
des Bois-Francs, la force financière régionale.
Vos Dirigeants et Dirigeantes ConSeiL D’ADMiniStrAtion
M. Daniel MercierPrésident
M. Michel Desfossés*1er Vice-président
M. Laurent Soucy2e Vice-président
M. Jean-Marie Laroche*3e Vice-président
M. Jean-Guy CaronSecrétaire
M. Marc BinetteAdministrateur
Mme Danielle FréchetteAdministratrice
M. Jean-Pierre Gagnon*Administrateur
M. Claude LacharitéAdministrateur M. rené G. Laroche*Administrateur
M. rené r. LarocheAdministrateur
Mme Hélène Lévesque*Administratrice
M. Denis LuneauAdministrateur
Mme Julie PépinAdministratrice
M. Maxime rouxAdministrateur
ConSeiL De SUrVeiLLAnCe
M. Jean MarcouxPrésident
M. Claude turcotte*Conseiller
M. Pierre LallierConseiller
Mme Mylène MorissetteConseillère
M. Mario VincentSecrétaire
nous certifions que le 1er rapport annuel de la Caisse Desjardins des Bois-Francs répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.
Daniel Mercier, président jean-guy Caron, secrétaire
Un volume d’affaires de 3,024 milliards
Un actif de 1,495 milliard
59 000 membres fidèles qui font confiance à la Caisse et qui sont très satisfaits des services offerts avec un taux de satisfaction globale de 80 %
20 dirigeants engagés et sensibles au succès de leur coopérative
285 employés, Caisse et Centre financier aux entreprises réunis, ont un taux de mobilisation digne d’un titre d’employeur de choix puisqu’il atteint 79 %
13 centres de services
2 centres libre-service
23 guichets automatiques
Un service de gestion du patrimoine réunissant une équipe d’experts et de spécialistes des filiales du Mouvement Desjardins
Un centre financier aux entreprises comptant sur l’expertise de spécialistes et de directeurs de comptes pour développer et faire progresser les entreprises de la région
nous sommesla force financière régionale.
2012 - Année internAtionALe DeS CooPérAtiVeS
Le 18 décembre 2009, l’Assemblée générale
des nations Unies a adopté une résolution qui proclamait
2012 l’Année internationale des coopératives de l’onU.
La résolution, intitulée « rôle des coopératives dans
le développement social », reconnaît la diversité
du mouvement coopératif dans le monde et encourage
les gouvernements à prendre des mesures afin de créer
un milieu favorable au développement de coopératives.
nous sommes nombreux à croire que les entreprises coopératives bâtissent un monde meilleur!
* Dirigeants sortant de charge
Les états FinanCiers CoMpLets sont DisponiBLes sur Le site www.DesjarDins.CoM/CaisseDesBoisFranCs
ou à Votre Centre De serViCes.
Rapport annuel abrégé 2011
La Caisse Desjardins des Bois-Francs est une institution financière performante à dimension humaine. Elle contribue au développement de son milieu en y étant bien présente et en étant avant tout sensible et attentive à la concrétisation des rêves et des projets de ses membres.
Un regroUpement réUssi!
en 2010, les dirigeants des quatre caisses de la région des
Bois-Francs proposaient un projet ambitieux à leurs membres
propriétaires, soit le regroupement des caisses. Lors des assem-
blées générales extraordinaires réalisées au cours du mois de mai
2010, les membres nous ont fait confiance et ont accepté notre
proposition. puis, nous voilà déjà rendus à vous dresser le premier
bilan de la nouvelle Caisse Desjardins des Bois-Francs. il ne fait
aucun doute, employés et dirigeants travaillent très fort, depuis
le 1er janvier 2011, à bâtir ensemble l’avenir de notre nouvelle
coopérative. Une grande caisse unique appuyée sur des valeurs
organisationnelles riches pouvant compter sur l’engagement
de toutes et de tous pour faire de la Caisse Desjardins
des Bois-Francs « La force financière régionale ».
en résumé, voici les actions gagnantes qui nous ont permis
de réussir notre projet, soit des orientations claires et définies
par des dirigeants engagés, une équipe de direction compétente,
efficace et efficiente dans l’action, le tout soutenu par du per-
sonnel déterminé à œuvrer dans un esprit de collaboration et
d’entraide. La mise en commun des pratiques des quatre caisses,
jumelée à des rencontres d’échange au quotidien pour déterminer
les paramètres de notre nouvelle organisation, nous a permis
de créer une coopérative de services financiers de haut niveau
avec un potentiel de compétences accrues et inestimables.
noUs sommes La ForCe FinanCière régionaLe
notre coopérative est devenue une institution financière
d’envergure parmi les plus grandes caisses au Québec. La Caisse
Desjardins des Bois-Francs et son Centre financier aux entreprises
d’arthabaska, c’est 3,024 milliards de dollars en volume d’affaires,
tout près de 1,5 milliard de dollars d’actif, 59 000 membres et 285
employés mobilisés. Voilà notre caisse : une institution financière
unique, capable d’offrir à l’ensemble de ses membres, particuliers
et entreprises, une gamme diversifiée et complète de conseils, de
services et de produits financiers répondant à leurs besoins, et ce,
grâce à l’expertise et à la compétence de ses employés. plus de
285 employés qui vivent chez nous, qui dépensent chez nous et
qui ont choisi de travailler chez nous. La Caisse est une institution
financière performante à dimension humaine. elle contribue au
développement de son milieu en y étant bien présente et en étant
avant tout sensible et attentive à la concrétisation des rêves
et des projets de ses membres.
nous sommes fiers de vous livrer les résultats de notre première
année. Des résultats concluants, une performance financière solide
et une force collective encore plus grande! Une grande organi-
sation soucieuse de la satisfaction de ses membres à qui nous
offrons plus que jamais une prestation de services de haut niveau
grâce au regroupement des forces vives de nos quatre caisses
qui nous permettent de compter sur des équipes d’experts, et ce,
dans tous les domaines!
message DU présiDent
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Caisse Desjardins des Bois-Francs
Considérant l’environnement hautement concurrentiel dans lequel
notre coopérative évolue, les excellents résultats financiers qui
vous sont dévoilés par notre directeur général dans le présent
rapport annuel démontrent la performance de notre modèle
coopératif. notre caisse a réalisé des excédents avant ristournes
de 20 806 millions de dollars en 2011. Ces résultats nous assurent
la marge de manoeuvre nécessaire pour vous offrir les meilleurs
produits et services, tout en continuant de nous développer et
de jouer un rôle déterminant dans le développement durable de
notre collectivité. et j’insiste sur le rôle que notre caisse joue dans
sa collectivité! À l’heure où les gens magasinent souvent des taux,
il est essentiel que tous ensemble, nous leur démontrions que le
développement d’une région où il fait bon vivre dépasse large-
ment un taux. Les exemples de nos engagements sont notables.
en effet, le bilan de la distinction coopérative 2011 confirme une
fois de plus notre différence avec un montant de 663 870 $ investi
pour l’épanouissement de la communauté et le développement
de la région des Bois-Francs.
À cette ristourne collective de 663 870 $ s’ajoute, bien sûr, la ris-
tourne individuelle, soit une partie des trop-perçus de votre caisse
qui sera distribuée en juin prochain. À cet effet, la Caisse propose
deux projets de ristournes sur lesquels vous pourrez faire valoir
votre droit de vote et ainsi confirmer votre rôle démocratique
au sein de notre coopérative. total des deux ristournes :
plus de 5 millions de dollars!
Un moDèLe noVateUr De DistinCtion CoopératiVe
J’aimerais aborder maintenant une autre distinction de notre
coopé rative. La Caisse Desjardins des Bois-Francs couvre dé-
sormais un territoire immense à la suite du regroupement. Dans
le but de démontrer notre engagement à rester près de nos
milieux, nous avons mis en place un modèle unique au Québec,
soit les comités de secteur. ainsi, nous avons divisé notre terri-
toire en cinq secteurs. Chaque secteur est animé par un membre
du conseil d’administration et un gestionnaire de la Caisse. Ces
comités comptent quatre autres membres qui proviennent de
chacun des secteurs, ce qui nous permet de demeurer près de
nos membres. À cet effet, les comités se sont réunis à trois occa-
sions en 2011. D’ailleurs, nous venons tout juste de terminer les
assemblées de secteur, rencontres qui précéderont chaque année
l’assemblée générale annuelle. notre première expérience a été
concluante et les commentaires recueillis ont été riches et porteurs
d’amélioration.
remerCiements
Je me permets en terminant de saluer la grande compétence du
personnel de la Caisse Desjardins des Bois-Francs et du Centre
financier aux entreprises Desjardins d’arthabaska. Des ressources
humaines soucieuses d’offrir à nos membres des conseils et des
services de grande qualité. Je remercie également mes collègues
du conseil d’administration dont je salue l’engagement de tous les
instants et la volonté remarquable de réussir. Je tiens également
à souligner la qualité du travail des gestionnaires de notre caisse.
ils possèdent des compétences complémentaires et incarnent de
belles valeurs humaines qui influencent souvent leurs décisions.
Bravo et merci à tous.
Un dernier merci et non le moindre pour notre directeur gé-
néral. Diriger au quotidien une organisation de cette envergure
requiert de grandes compétences et un leadership hors du com-
mun. Dans l’action, monsieur Bélanger a su regrouper les forces
autour des grands enjeux de notre caisse. Je suis d’avis qu’il est
en partie responsable des résultats que nous vous livrons même
s’il s’empressera de dire qu’il s’agit d’une réussite d’équipe! son
intégration à notre grande organisation ainsi qu’à la région des
Bois-Francs est nota ble et elle témoigne de son intérêt à nous
aider à les développer.
DanieL merCier
président Conseil d’administration
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Rapport annuel abrégé 2011
En lien avec la planification stratégique triennale de la Caisse et du plan d’action, le conseil de surveillance s’est assuré que les orientations établies étaient cohérentes avec la mission, la vision, les valeurs coopératives et celles de Desjardins, et que les objectifs de satisfaction des membres en matière de distinction coopérative étaient clairement exposés.
De manière à bien répondre à nos responsabilités à ce sujet,
les membres du conseil se sont assurés qu’au-delà des objectifs
de vente, de rentabilité ou de croissance, les dirigeants
et les employés de la Caisse ont adopté une conduite intègre
et respectueuse des intérêts des membres et de la collectivité.
en ce sens, on a observé que la Caisse a adopté des pratiques
commerciales distinctives qui tiennent réellement compte de la
primauté des besoins des membres, qu’on veille à leur éducation
financière en mettant à leur disposition de l’information leur per-
mettant de bien gérer leurs finances et que la Caisse se soucie
de l’accessibilité des services à tous les groupes de clientèle. Le
conseil a aussi constaté que la Caisse a mis en place des moyens
pour bien communiquer avec les membres, notamment par la
publication de bulletins et différentes communications dans son
microsite internet. Le conseil a pris connaissance que la Caisse
avait établi des mécanismes de collaboration avec les autres
caisses de la région par ses efforts en publicité et l’octroi
de commandites et dons.
en respect des valeurs coopératives et de celles de Desjardins
dans le développement et les activités de la Caisse, le conseil
de surveillance s’est également préoccupé de la prise en compte
des enjeux éthiques dans les décisions et les moyens d’action mis
en œuvre, à savoir que la Caisse a tenu compte des conséquences
possibles sur les personnes (dirigeants, employés, membres),
le milieu et l’environnement.
par ailleurs, l’une des responsabilités importantes confiées au
conseil de surveillance consiste à reconnaître les situations non
conformes aux principes et règles déontologiques du mouvement
des caisses Desjardins. pour ce faire, différents outils sont mis
à notre disposition et nous veillons à ce sujet à chaque rencontre.
en 2011, les membres du conseil de surveillance se sont réunis
à quatre reprises. Voici le bilan des activités déontologiques :
1 ConFLits D’intérêts
aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.
2 prêts aCCorDés aUx personnes intéressées
Les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la
Caisse incluant ceux aux dirigeants iFrs et à leurs personnes liées
totalisent 3 132 121 $ pour l’exercice écoulé. ils ont tous été con-
sentis en conformité avec les règles d’éthique et de déonto logie
qui s’appliquent.
3 oCtroi De Contrats À Des personnes Visées par Le CoDe
Durant la même période, la Caisse n’a octroyé aucun contrat
autre que de crédit, à des personnes visées par le Code d’éthique
et de déontologie, les dirigeants iFrs et leurs personnes liées.
enfin, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation
économique, financière et coopérative et l’engagement dans
le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir.
Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil
d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre
ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.
Jean marCoUx
président Conseil de surveillance
rapport DU ConseiL De sUrVeiLLanCe
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Caisse Desjardins des Bois-Francs
À plusieurs égards, les résultats du 1er rapport financier sont remarquables et suscitent un sentiment de grande fierté.
Faits saiLLants DU rapport FinanCier De La Caisse poUr L’exerCiCe se terminant Le 31 DéCemBre 2011
au nom des dirigeants, de la direction et du personnel, j’ai le plai-
sir de vous présenter le 1er rapport financier de la nouvelle Caisse
Desjardins des Bois-Francs pour l’exercice terminé le 31 décembre
2011. À plusieurs égards, les résultats obtenus sont remarquables
et suscitent un sentiment de grande fierté. nous avons réussi, en
cette première année du regroupement, à démontrer que notre
projet était un incontournable pour nous assurer d’offrir à nos
59 000 membres des conseils et des services financiers de très
grande qualité et répondant à leurs besoins. Dans un contexte
où la concurrence est très présente, nous nous devions de créer
une institution financière solide et d’envergure. Vous constaterez
à la lecture du rapport financier que votre coopérative est en
excellente santé financière et que vous pouvez être fiers d’être
membres de la Caisse Desjardins des Bois-Francs.
Certes, ce fut une année au cours de laquelle nous avons eu,
à titre de dirigeants, de gestionnaires et d’employés, à vivre
plusieurs ajustements, à harmoniser nos pratiques et nos
processus et surtout à apprendre à travailler ensemble. merci
à vous tous pour votre ouverture d’esprit, votre tolérance, votre
disponibilité et surtout, pour votre passion à bâtir cette nouvelle
organisation. À titre de membres, vous avez eu vous aussi à vous
adapter et à vivre des changements qui ont eu un impact sur vos
habitudes. merci pour votre fidélité et pour la confiance que vous
accordez à votre coopérative de services financiers.
pour ma part, je suis très fier que le conseil d’administration de
la Caisse m’ait confié le mandat de diriger la Caisse Desjardins
des Bois-Francs. avec le soutien et l’engagement de mes équipes
de direction et de gestion ainsi que du personnel de la Caisse et
du Centre financier aux entreprises, je suis convaincu que « nous
sommes la force financière régionale ».
Benoît BéLanger
directeur général Caisse Desjardins des Bois-Francs
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message DU DireCteUr généraL
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Rapport annuel abrégé 2011
Un VoLUme D’aFFaires De 3,024 miLLiarDs Une haUsse 100,8 miLLions
Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 3,024 milliards, une
augmentation de 100,8 millions, soit 3,4 % par rapport à l’année
2010, la Caisse est en très bonne position dans son marché.
par son appartenance au mouvement Desjardins, la Caisse a accès
à une gamme complète de produits et services financiers en
mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses
59 000 membres. globalement, les encours d’épargne placement
(Caisse et composantes) représentent 58 % du volu me d’affaires,
alors que les produits de financement (Caisse et composantes)
contribuent pour 42 % du volume d’affaires total.
VoLUme D’aFFaires soUs gestion
2011(m$)
2010(m$)
Variation(%)
Épargne placement 1 746,9 1 668,6 4,7 %
À la Caisse* 1 263,3 1 180,2 7,0 %
avec les composantes de Desjardins 483,6 488,4 -1,0 %
Financement 1 277,5 1 255,1 1,8 %
À la Caisse* 1 207,7 1 159,0 4,2 %
avec les composantes de Desjardins 69,8 96,1 -27,4 %
TOTAL 3 024,4 2 923,7 3,4 %
* Fait référence aux éléments de la situation financière de la Caisse : au passif-dépôts pour l’épargne placement et à l’actif-prêts pour le financement (particuliers et entreprises).
Un BonD De 78,3 miLLions en épargne pLaCement
L’épargne placement (Caisse et composantes) s’est accrue
de 78,3 millions pour s’établir à près de 1,747 milliard, une hausse
de 4,7 % par rapport à 2010. en plus de l’offre d’épargne à la
Caisse, les membres ont accès à la meilleure offre de produits
financiers sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement,
de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire
offerts par les composantes de Desjardins.
Une haUsse De 22,5 miLLions DU porteFeUiLLe De FinanCement
Le financement total de la Caisse est d’un peu plus de 1,277 mil-
liard représentant une augmentation de 22,5 millions par rapport
à 2010, soit une croissance de 1,8 %. Les prêts à la Caisse (par-
ticuliers et entreprises) occupent la majeure partie des activités
avec 1,208 milliard, une augmentation de 49 millions, soit 4,2 %,
alors que les financements avec les composantes (prêts vendus
ou partagés) ont diminué de 26,3 millions, soit une diminution de
27,4 %. Cette situation s’explique par le partage des prêts existants
entre les caisses avant le regroupement de celles-ci en janvier 2011.
Commentaires sUr Les états FinanCiers
Le BiLan Un aCtiF De 1,495 miLLiarD
L’actif de votre coopérative financière s’est accru de 63 millions
pour s’établir à 1,495 milliard, une hausse de 4,4 % par rapport
à 2010. plus précisément, les prêts aux particuliers ont connu
une augmentation de 32,1 millions pour atteindre tout près
de 695 millions, soit 4,8 % de plus qu’en 2010. Les prêts
aux entreprises ont également connu une croissance passant
de 496,7 millions à 513,7 millions, une augmentation de près de
17 millions, soit 3,4 %. Les liquidités et les placements ont connu
une diminution de 18,9 millions soit 10,1 % par rapport à 2010.
Cette diminution s’explique par le remboursement de prêts
contractés par une des caisses maintenant regroupée au sein
de la Caisse Desjardins des Bois-Francs.
Le passif de la Caisse est de 1,332 milliard, affichant une
croissance de 2,9 %. Les emprunts de votre caisse, qui étaient
de 85,9 millions au 31 décembre 2010 ont diminué de 43,7 millions,
soit de 50,8 %, en raison du remboursement des prêts contractés
avant le regroupement. Les emprunts se chiffrent maintenant
à 42,2 millions.
noUVeLLes normes ComptaBLes
La Caisse publie ses états financiers conformément aux princi-
pes comptables généralement reconnus du Canada (pCgr) et
aux exigences comptables de l’autorité des marchés financiers
du Québec (amF), lesquelles ne diffèrent pas des pCgr. Depuis
le 1er janvier 2011, conformément à la décision du Conseil des
normes comptables du Canada, les entités ayant une obliga-
tion d’information du public doivent publier des états financiers
selon un nouveau référentiel comptable, les normes internatio-
nales d’information financière (iFrs), publiées par l’international
accounting standards Board (iasB).
Les états financiers 2011 de la Caisse sont les premiers états finan-
ciers préparés selon les iFrs. auparavant, la Caisse appliquait les
pCgr du Canada. Dans les états financiers, le terme « pCgr du
Canada » s’entend des pCgr avant l’adoption des iFrs. ainsi, les
états financiers de la Caisse sont établis conformément à l’iFrs 1
Première application des Normes internationales d’information financière. Les chiffres comparatifs de 2010 ont été retraités pour
tenir compte des iFrs. pour de plus amples renseignements
sur les méthodes comptables ainsi que les rapprochements des
données comparatives, veuillez vous reporter respectivement
à la note 2 « principales méthodes comptables » ainsi qu’à la
note 4 « effets de l’adoption des iFrs », complémentaires aux
états financiers. Les données présentées dans ce rapport qui sont
antérieures au 1er janvier 2010, date de transition aux iFrs, sont
présentées conformément aux pCgr du Canada.
Le changement principal apporté par l’implantation des
normes iFrs a trait à la comptabilisation des régimes communs
d’avantages du personnel, lesquels sont maintenant comptabili-
sés dans les états financiers de la Caisse (voir note 13 afférente
aux états financiers de la Caisse). L’information détaillée sur ces
régimes est disponible à la note 27 de l’état financier annuel
combiné du mouvement Desjardins qui est accessible sur le site
internet de Desjardins.
8
Caisse Desjardins des Bois-Francs
Du 1er janvier 2011 au 31 décembre 2011, l’avoir de votre coopéra tive
est passé de 137,6 millions à 162,5 millions, une progression
de 18,1 %. outre le capital social, l’avoir est constitué des excédents
à répartir (6,8 millions), du cumul des autres éléments du résultat
global (3,8 millions) et des réserves (132,6 millions).
Les fonds accumulés dans les réserves plus-value et la réserve
générale sont de l’ordre de 123,4 millions. Les fonds de la réserve
de stabilisation sont de l’ordre de 4,3 millions et le montant de la
réserve pour ristournes éventuelles (rre) représente également
4,3 millions. Votre caisse a également accumulé 507 000 $ dans
le Fonds d’aide au développement du milieu. Les fonds propres
de la Caisse sont quant à eux à un niveau conforme aux normes
de capitalisation selon Bâle ii, soit 12,5 % de son actif à risque
et un actif d’expansion égal ou inférieur à 17 fois ses fonds propres.
L’état DU résULtat Des exCéDents aVant JUste VaLeUr, impôts et ristoUrnes De 20,8 miLLions
au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents
d’exploitation de 13,8 millions $, en hausse de 10,8 % par rapport
à l’année précédente. si nous additionnons à ces excédents les
revenus liés à nos investissements dans les filiales du mouvement
Desjardins, votre caisse a réalisé des excédents avant juste valeur,
impôts et ristournes de 20,8 millions, une hausse de 10,3 %, alors
que les excédents se situaient à 18,9 millions en 2010.
Les revenus d’intérêts ont totalisé 60,7 millions, une augmentation
de 1,45 million, soit 2,4 % par rapport à 2010. Les frais d’intérêts
ont, quant à eux, augmenté de 1,5 million, soit un écart de 6,9 %
principalement attribuable à l’augmentation du volume d’épargne.
Les pertes sur prêts ont été de 90 000 $, soit une diminution de
223 000 $. Cette diminution est attribuable à une excellente gestion
du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et
entre prises. Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie
de la distribution de produits et services des composantes de Desjar-
dins, ils totalisent 12,6 millions, en hausse de 1,1 % par rapport à 2010.
Les autres frais s’élèvent à 35,8 millions par rapport à 36,9 millions
en 2010, une diminution de 1,07 million, soit 2,9 %. Cette baisse
des autres frais s’explique, entre autres, par une gestion efficace
de nos dépenses ainsi que par le regroupement et la mise
en commun de nos forces et de nos ressources.
DeUx proJets De partage Des exCéDents poUr Une ristoUrne aUx memBres De 4 397 400 $
pour cette première année du regroupement, nous sommes
heureux et fiers de proposer deux projets de partage des excé-
dents prévoyant le versement d’une ristourne de 4 397 400 $. La
répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la
distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre
caisse, comme le mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout
intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique
et financier actuel. en effet, une saine capitalisation permet de
soutenir la croissance des affaires et d’assurer la pérennité de
la Caisse. Les membres auront à voter pour choisir un des deux
projets présentés à l’occasion de l’assemblée générale annuelle.
FonDs De partiCipation
Les placements que les caisses détiennent dans les fonds
de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins
du Québec de coordonner les investissements dans les filiales
du mouvement Desjardins et les investissements régionaux.
par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d’étendre
leur action en offrant un éventail complet de produits et de
services financiers aux personnes, aux groupes de personnes
et aux entreprises.
Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé
sur ce placement en fin d’exercice.
FonDs proVinCiaUx
parts détenues au 31 décembre 2011
(en dollars)
rendement moyen
(en pourcentage)
Caisse centrale Desjardins (CCD) 21 215 182 $ 8,71 %
société de services des caisses Desjardins (ser) (19 075) $ - %
Desjardins Capital de risque (inV) 1 166 217 $ 3,97 %
Valeurs mobilières Desjardins (VmD) 0 $ 16,24 %
Fiducie (FD) 0 $ 6,56 %
Desjardins société financière (rF1) 1 074 097 $ 5,93 %
Desjardins société financière (Fin3) 0 $ 11,81 %
Desjardins société financière (Fin4) 34 589 368 $ 7,11 %
FonDs D’inVestissement régionaUx
FiD – YmC 10 231 $ 1,93 %
9
Rapport annuel abrégé 2011
état De La sitUation FinanCière(audité) (en milliers de dollars canadiens)
note 31 décembre 2011
31 décembre 2010
(note 4)
1er janvier 2010
(note 4)
aCtiF
encaisse 53 774 $ 49 907 $ 32 306 $
placements 5 114 107 136 891 139 762
167 881 186 798 172 068
prêts 6
particuliers 694 753 662 611 618 910
entreprises 513 706 496 721 456 275
1 208 459 1 159 332 1 075 185
provision cumulative sur prêts 3 327 3 795 4 094
1 205 132 1 155 537 1 071 091
placements de participation
Dans les sociétés filiales du
mouvement 7 57 524 47 562 37 416
Dans la Fédération 15 142 1 873 1 873
instruments financiers dérivés 21 490 10 458 11 772
autres éléments d’actif 8 27 855 29 767 30 483
122 011 89 660 81 544
Total de l’actif 1 495 024 $ 1 431 995 $ 1 324 703 $
passiF et aVoir
passiF
Dépôts
épargne à terme 809 603 $ 750 191 $ 700 992 $
autres 441 431 420 083 405 462
1 251 034 1 170 274 1 106 454
emprunts 10 42 187 85 880 57 384
autres éléments de passif 11 39 257 38 219 36 156
81 444 124 099 93 540
Total du passif 1 332 478 1 294 373 1 199 994
aVoir
Capital social 14 19 419 18 618 17 931
excédents à répartir 6 796 (1) (4 905)
Cumul des autres éléments du résultat global 3 774 3 422 2 136
réserves 132 557 115 583 109 547
Total de l’avoir 162 546 137 622 124 709
Total du passif et de l’avoir 1 495 024 $ 1 431 995 $ 1 324 703 $
Les notes afférentes font partie intégrante des états financiers complets disponibles au www.desjardins.com/caissedesboisfrancs ou à votre centre de services.
BiLan en ChiFFres
10
Caisse Desjardins des Bois-Francs
(audité) (en milliers de dollars canadiens)
pour l’exercice terminé le 31 décembre
état DU résULtat note 2011
2010
(note 4)
revenu d’intérêts 60 677 $ 59 228 $
Frais d’intérêts 23 494 21 964
revenu net d’intérêts 37 183 37 264
Charge liée à la provision et pertes sur prêts 6 90 313
revenu net d’intérêts après la charge liée à la provision et pertes sur prêts 37 093 36 951
autres revenus 15 12 567 12 430
autres frais
personnel 12 17 895 18 545
Cotisations aux composantes du mouvement 3 884 3 667
informatique 5 073 4 932
Frais relatifs à l’aide au développement du milieu 403 440
Frais généraux 16 8 562 9 307
35 817 36 891
Excédents d’exploitation 13 843 12 490
revenus (pertes) liés à la juste valeur des instruments dérivés 12 478 (619)
revenus liés aux investissements dans les sociétés filiales du mouvement 7 6 963 6 369
Excédents avant impôts et ristournes 33 284 18 240
impôts sur les excédents 13 7 113 3 229
Excédents avant ristournes 26 171 15 011
ristournes 17 4 454 4 456
recouvrement d’impôts relatifs aux ristournes 13 (1 264) (1 301)
Excédents nets de l’exercice après ristournes 22 981 $ 11 856 $
Les notes afférentes font partie intégrante des états financiers complets disponibles au www.desjardins.com/caissedesboisfrancs ou à votre centre de services.
état DU résULtat
11
Rapport annuel abrégé 2011
partage sUggéré Des exCéDentsau 31 décembre 2011
proJet 1 – 50 % sUr Les prêts et 50 % sUr Les épargnes
montant sujet à répartition par l’assemblée 9 986 000 $
intérêts sur les parts permanentes 4,25 % 743 334 $
intérêts sur les parts de ristournes 4,25 % 67 532 $
intérêts sur les parts sociales 4,25 % 0 $
réserve de stabilisation 44 238 $
TOTAL 855 101 $
Ristournes aux membres
prêts particuliers et entreprises 4,05 % 2 198 700 $
épargnes bilan toutes catégories 10,31 % 1 771 659 $
Fonds de placements Desjardins 0,25 % par 100 $ d’encours 427 041 $
TOTAL 4 397 400 $
majoration du montant de ristournes en parts 102 600 $
Fonds d’aide au développement du milieu 500 000 $
réserve pour ristourne éventuelle 0 $
TOTAL 602 600 $
Utilisation de la réserve pour ristourne éventuelle 0 $
impôts récupérés -1 507 350 $
Versement à la réserve générale 5 638 249 $
GRAnD TOTAL 9 986 000 $
proJet 2 – même taUx De ristoUrne sUr Les prêts et sUr Les épargnes (5,55 %)
montant sujet à répartition par l’assemblée 9 986 000 $
intérêts sur les parts permanentes 4,25 % 743 334 $
intérêts sur les parts de ristournes 4,25 % 67 532 $
intérêts sur les parts sociales 4,25 % 0 $
réserve de stabilisation 44 238 $
TOTAL 855 101 $
Ristournes aux membres
prêts particuliers et entreprises 5,58 % 3 011 240 $
épargnes bilan toutes catégories 5,58 % 959 119 $
Fonds de placements Desjardins 0,25 % par 100 $ d’encours 427 041 $
TOTAL 4 397 400 $
majoration du montant de ristournes en parts 102 600 $
Fonds d’aide au développement du milieu 500 000 $
réserve pour ristourne éventuelle 0 $
TOTAL 602 600 $
Utilisation de la réserve pour ristourne éventuelle 0 $
impôts récupérés -1 507 350 $
Versement à la réserve générale 5 638 249 $
GRAnD TOTAL 9 986 000 $
proJets De ristoUrnes
Les étudiants de niveau collégial ont reçu une bourse de 1 000 $. Les Dix gagnants sont : mélanie Crête, éloïse grenier, marilyn houle, nicolas Lachance, Denis Landry, mylène Laroche, maïté paris Leblanc, Caroline michaud, Jany moreau et Caroline pellerin.
Station du Mont Gleason
Salon des arts des Bois-Francs Carrefour jeunesse-emploi Nicolet-Yamaska (Programme Desjardins jeunes au travail) Daveluyville et Sainte-Eulalie
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BiLan De La DistinCtion CoopératiVe
Des exempLes De notre impLiCation Dans Le miLieU
Communautaire, humanitaire et santé 218 711 $Accès travail
Association des familles monoparentales ou recomposées La Source
Association LE PAS
Association Parents-Ressources des Bois-Francs
Association pour l’intégration sociale des Bois-Francs
Carrefour d’entraide bénévole des Bois-Francs
Centraide Centre-du-Québec
Centre d’aide Aqua-R-Elle (CALACS) de Victoriaville
Centre de stimulation l’Envol
Centre d’entraide « Contact » de Warwick
Club Optimiste de Victoriaville
Comité de développement Notre-Dame-de-Ham
Comité récréatif Notre-Dame-de-Ham
Coopérative de solidarité du Canton de Ham
Coopérative Solidarité Santé JP Despins
Cuisines collectives des Bois-Francs
École Amédée-Boisvert (Parc-école)
École centrale Saint-Samuel (Parc-école)
École J.-P.-H.-Massicotte
École La Sapinière (Parc-école)
École Notre-Dame-de-l’Assomption (Parc-école)
École Saint-Gabriel-Lalemant (Parc-école)
Fondation Hôtel-Dieu d’Arthabaska
Fondation Le Passager
Fondation Les Amis d’Elliot
Fondation Raymond-Roy
Hockey mineur de Warwick
L’Ami-Temps des Bois-Francs
Les Productions généreuses
Office municipal d’habitation de Sainte-Eulalie
Office municipal d’habitation de Victoriaville-Warwick
Pompiers de Warwick
Répit Jeunesse
Sécurité alimentaire
Société canadienne du cancer
Solidarité Nord-Sud des Bois-Francs
Etc.
Jeunesse et éducation 95 936 $
ACEF - Opération rentrée scolaire*
Ados au travail - CJS Sainte-Clotilde-de-Horton
Association des groupes de jeunes des Hauts-Reliefs*Carrefour jeunesse-emploi Arthabaska
Carrefour jeunesse-emploi Comté de Richmond
Carrefour jeunesse-emploi Nicolet-Yamaska*Cégep de Victoriaville
CFER Normand-Maurice
Choc Radio - École secondaire Le boisé
Collège Clarétain
Comité 12-18 Sainte-Clotilde-de-Horton
Comité 12-18 Sainte-Séraphine
Éduco-Pop des Bois-Francs inc.
Maison des jeunes L’Intersection
Pacte Bois-Francs
Place aux jeunes Arthabaska
Programme de bourses d’études de la Caisse des Bois-Francs*Etc.
* Voir les photos
12
Caisse Desjardins des Bois-Francs
parc marie-Victorinde Kingsey Falls
grand Défi
Association des groupes de jeunes des Hauts-Reliefs
150e de Chesterville
Les étudiants de niveau universitaire ont reçu une bourse de 2 500 $. Les six gagnants sont : renaud Blanchette, marie-noëlle Boisclair, sabrina Boucher, marie-philip Campagna, audrée rousseau et alex paradis michel.
Chorale Les p’tits cœurs
Festival des fromages fins de Victoriaville
Pho
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Chœur Daveluy
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omnium de tennis Warwick
Tournoi atome Yum Yum Warwick
Fête nationale dans les municipalités
Des exempLes De notre impLiCation Dans Le miLieU
Développement des affaires 42 286 $
Corporation de développement économique des Bois-Francs
Festival des fromages fins de Victoriaville*Parc Marie-Victorin de Kingsey Falls*SDC du centre-ville de Victoriaville
Tourisme Bois-Francs
Etc.
Environnement et autres 16 807 $
MRC des Sources
Paroisses et fabriques dans la grande région des Bois-Francs
Respecterre
Culturel 41 337 $150e de Chesterville*150e de Saint-Valère
150e de Victoriaville*Bibliothèque de Kingsey Falls
Bibliothèque municipale de Saint-Samuel
Bibliothèque municipale de Saint-Valère
Clairière - Art et nature
Comité culturel de Warwick
Ensemble de Jazz des Bois-Francs
Fenêtre sur l’art
Festival de blues de Victoriaville*Festival international de musique actuelle de Victoriaville*Fête nationale dans les municipalités*Fêtes Victoriennes*Salon des arts des Bois-Francs*Etc.
Organismes et événements soutenus en collaboration avec l’Association des caisses Desjardins du secteur Bois-Francs—Érable 46 505 $Action Toxicomanie Bois-Francs
Exposition agricole de Victoriaville
Fonds Espoir Leucémie
Jeunes entrepreneurs des Bois-Francs et de L’Érable
Panthéon de la performance
Partenaires 12-18
Théâtre Parminou
Etc.
* Voir les photos
Rapport annuel abrégé 2011
13
Festival de blues de Victoriaville
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Festival d’hommes forts de Warwick
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663 870 $
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Les étudiants de la 5e secondaire et de la formation professionnelle ont reçu une bourse de 500 $. Les Dix gagnants sont : Julie Breton, alyson Carrier, Laurie Carrier, antoine Desro-chers, Cédric Fortier, marie-Laurence Lortie, marilou morneau, mégane paul-hus, Catherine rocheleau et émeraude therrien.
Ph
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Des exempLes De notre impLiCation Dans Le miLieU
Sports, loisirs, associations et autres 202 288 $40e groupe scout Daveluyville
Aréna Jean-Charles Perreault
Association de tennis de Warwick
Association du hockey mineur de Daveluyville
Association du hockey mineur de Ham-Nord
Associations (FADOQ, Chevaliers de Colomb, clubs de l’Âge d’Or, AFEAS, Club Lions, etc.)
Cadets de l’aviation 821 Victoriaville
Cadets de l’air - Escadron 834 Lions
Centre communautaire d’Arthabaska
Centre récréatif régional de Warwick
Chœur Daveluy*Chorale Les p’tits cœurs*Club de baseball de Warwick
Club de croquet des Bois-Francs inc.
Club de curling Laurier inc.
Club de gymnastique des Bois-Francs
Club de Kenpo Warwick
Club de patinage artistique de Victoriaville
Club de patinage artistique du grand Daveluyville
Collège coopératif l’Horizon
Comité action communautaire Saint-Valère
Comité des loisirs de Sainte-Clotilde-de-Horton
Comité récréatif Saint-Rosaire
Concours solistes et petits ensembles
Diffusion Victoriaville en fête
Festival d’hommes forts de Warwick*Fête au village de Saint-Albert
Grand Défi*Jardins communautaires des Bois-Francs
L’Entre-Choc - École de danse
Ligues de quilles
Loisirs d’Aston
Loisirs de Saint-Albert
Loisirs de Sainte-Clotilde
Loisirs de Sainte-Élizabeth-de-Warwick
Loisirs de Sainte-Eulalie
Loisirs intermunicipaux de Saint-Norbert-d’Arthabaska
Maison Fontaine de vie inc.
Municipalité de Saint-Rosaire
Municipalité des Saints-Martyrs-Canadiens
Musée Laurier (événement « Graphiti - Biennale de dessin à la craie sur rue »)*Omnium de tennis Warwick*OTJ Ham-Nord
Régie intermunicipale des loisirs de Daveluyville
Station du Mont Gleason*Symposium de l’Aube à la Lumière
Tigres de Victoriaville
Tire de tracteurs Saint-Samuel
Tournoi atome Yum Yum Warwick*Tournoi provincial de hockey Novice Desjardins de Victoriaville
Etc.
* Voir les photos
Caisse Desjardins des Bois-Francs
14
BiLan De La DistinCtion CoopératiVe (sUite)
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Fêtes Victoriennes
ACEF - Opération rentrée scolaire
Musée Laurier (événement « Graphiti - Biennale de dessin à la craie sur rue »)
150e de Victoriaville
Festival interna-tional de musique actuelle de Victo-riaville
Caisse DesjarDins Des Bois-FranCs
Le 1er janvier 2011 naissait la nouvelle Caisse Desjardins des Bois-Francs issue
du regroupement des caisses Desjardins de Daveluyville, de Saint-Albert, de Victoriaville
et du Sud des Bois-Francs.
Merci à tous, les dirigeants, la direction et le personnel, qui ont contribué à la réussite
de ce projet ambitieux par la mise en commun de leurs efforts et de leurs forces.
Merci aux 59 000 membres d’avoir accepté le projet de regroupement qui a propulsé
la Caisse Desjardins des Bois-Francs parmi les plus grandes caisses au Québec.
Merci de votre confiance et de votre engagement à faire de la Caisse Desjardins
des Bois-Francs, la force financière régionale.
Vos Dirigeants et Dirigeantes ConSeiL D’ADMiniStrAtion
M. Daniel MercierPrésident
M. Michel Desfossés*1er Vice-président
M. Laurent Soucy2e Vice-président
M. Jean-Marie Laroche*3e Vice-président
M. Jean-Guy CaronSecrétaire
M. Marc BinetteAdministrateur
Mme Danielle FréchetteAdministratrice
M. Jean-Pierre Gagnon*Administrateur
M. Claude LacharitéAdministrateur M. rené G. Laroche*Administrateur
M. rené r. LarocheAdministrateur
Mme Hélène Lévesque*Administratrice
M. Denis LuneauAdministrateur
Mme Julie PépinAdministratrice
M. Maxime rouxAdministrateur
ConSeiL De SUrVeiLLAnCe
M. Jean MarcouxPrésident
M. Claude turcotte*Conseiller
M. Pierre LallierConseiller
Mme Mylène MorissetteConseillère
M. Mario VincentSecrétaire
nous certifions que le 1er rapport annuel de la Caisse Desjardins des Bois-Francs répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.
Daniel Mercier, président jean-guy Caron, secrétaire
Un volume d’affaires de 3,024 milliards
Un actif de 1,495 milliard
59 000 membres fidèles qui font confiance à la Caisse et qui sont très satisfaits des services offerts avec un taux de satisfaction globale de 80 %
20 dirigeants engagés et sensibles au succès de leur coopérative
285 employés, Caisse et Centre financier aux entreprises réunis, ont un taux de mobilisation digne d’un titre d’employeur de choix puisqu’il atteint 79 %
13 centres de services
2 centres libre-service
23 guichets automatiques
Un service de gestion du patrimoine réunissant une équipe d’experts et de spécialistes des filiales du Mouvement Desjardins
Un centre financier aux entreprises comptant sur l’expertise de spécialistes et de directeurs de comptes pour développer et faire progresser les entreprises de la région
nous sommesla force financière régionale.
2012 - Année internAtionALe DeS CooPérAtiVeS
Le 18 décembre 2009, l’Assemblée générale
des nations Unies a adopté une résolution qui proclamait
2012 l’Année internationale des coopératives de l’onU.
La résolution, intitulée « rôle des coopératives dans
le développement social », reconnaît la diversité
du mouvement coopératif dans le monde et encourage
les gouvernements à prendre des mesures afin de créer
un milieu favorable au développement de coopératives.
nous sommes nombreux à croire que les entreprises coopératives bâtissent un monde meilleur!
* Dirigeants sortant de charge
Les états FinanCiers CoMpLets sont DisponiBLes sur Le site www.DesjarDins.CoM/CaisseDesBoisFranCs
ou à Votre Centre De serViCes.
819 758-9421www.desjardins.com/caissedesboisfrancs
nous sommesla force financière régionale.
nous sommesla force financière régionale.
1er rapport annuel aBrÉGÉ 2011
SiÈGe SoCiAL300, boul. des Bois-Francs Sud, Victoriaville
819 758-9421 • téléc : 819 758-6761
services aux caissesservices aux membres *Lundi et mardi 9 h 30 - 16 hMercredi et jeudi 9 h 30 - 20 hVendredi 9 h 30 - 16 h
services aux particuliersgestion du patrimoineLundi 8 h 30 - 16 hMardi au jeudi 8 h 30 - 20 hVendredi 8 h 30 - 16 h
Centre De SerViCeS notre-DAMe33, rue notre-Dame est, Victoriaville819 758-9421 • téléc. : 819 758-4723
services aux caissesLundi au vendredi 10 h - 16 h
services aux membres*Lundi au mercredi 10 h - 16 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
services aux particuliersgestion du patrimoineLundi 8 h 30 - 16 hMardi au jeudi 8 h 30 - 20 hVendredi 8 h 30 - 16 h
Centre De SerViCeS WArWiCK172, rue St-Louis, Warwick819 358-3200 ou 1 877 358-3202 téléc. : 819 358-3246
services aux caissesservices aux membres *Lundi et mardi 10 h - 16 hMercredi et jeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
services aux particuliersgestion du patrimoineLundi et mardi 10 h - 16 hMercredi et jeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
Centre De SerViCeS tinGWiCK1210, rue Saint-Joseph, tingwick819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 359-2263
services aux caissesservices aux membres *services aux particuliersLundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 15 h
Centre De SerViCeS DeUX-CAntonS2, rue notre-Dame, Saint-norbert-d’Arthabaska819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 369-9350
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 9 h 30 - 14 h 30Jeudi 9 h 30 - 19 hVendredi 9 h 30 - 14 h 30
Centre De SerViCeS SAint-PAUL-De-CHeSter486, rue de l’Accueil, Chesterville819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 382-2411
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 9 h 30 - 14 h 30Jeudi 9 h 30 - 19 hVendredi 9 h 30 - 14 h 30
Centre De SerViCeS HAM-norD285, 1re Avenue, Ham-nord819 758-9421 ou 1 866 758-9421 téléc. : 819 344-2964
services aux caissesservices aux membres *services aux particuliersLundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 15 h
Centre De SerViCeS KinGSeY FALLS401, boulevard Marie-Victorin, Kingsey Falls819 363-3300 ou 1 877 358-3202 téléc. : 819 363-3309
services aux caissesservices aux membres *services aux particuliersLundi et mardi 10 h - 16 hMercredi et jeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAinte-CLotiLDe-De-Horton63, rue Principale, Sainte-Clotilde-de-Horton819 336-2882 ou 1 877 358-3202 téléc. : 819 336-3826
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi au mercredi 10 h - 16 hJeudi 10 h - 20 hVendredi 10 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAint-ALBert1245, rue Principale, Saint-Albert819 353-3400 ou 1 866 575-3400 téléc. : 819 353-3419
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 19 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi au mercredi 9 h - 16 hJeudi 9 h - 20 hVendredi 9 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAint-VALÈre1617, rue Principale, Saint-Valère819 353-3431 ou 1 866 575 3400 téléc. : 819 353-3439
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 9 h 30 - 11 h 30 et 12 h 30 - 15 hJeudi 9 h 30 - 11 h 30 et 12 h 30 - 20 hVendredi 9 h 30 - 11 h 30 et 12 h 30 - 16 h
Centre De SerViCeS DAVeLUYViLLe360, rue Principale, Daveluyville819 367-2301 ou 1 866 367-2301 téléc. : 819 367-3457
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 19 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi et mardi 9 h - 16 hMercredi 9 h - 16 h 30Jeudi 9 h - 20 hVendredi 9 h - 16 h
Centre De SerViCeS SAinte-eULALie477, rue des érables, Sainte-eulalie819 367-2301 ou 1 866 367-2301 téléc. : 819 225-4201
services aux caissesservices aux membres *Lundi au mercredi 10 h - 15 hJeudi 10 h - 19 hVendredi 10 h - 15 h
services aux particuliersLundi au mercredi 9 h - 16 hJeudi 9 h - 19 hVendredi 9 h - 16 h
Centre LiBre-SerViCe JUtrAS1100, boul. Jutras est, Victoriaville2 guichets automatiques
Centre LiBre-SerViCeSAinte-ViCtoire150, rue notre-Dame ouest, Victoriaville3 guichets automatiques
* Carte d’accès Desjardins, carte ViSA, chèque visé, traite, mandat, etc.
Centre FinAnCier AUX entrePriSeS DeSJArDinS D’ArtHABASKA310, boul. des Bois-Francs, Victoriaville819 758-9419 • téléc. : 819 758-9511
Lundi au jeudi 8 h 30 - 16 h 30Vendredi 8 h 30 - 15 h
PoUr noUS JoinDre819 758-9421 • 1 866 758-9421WWW.DeSJArDinS.CoM1 800 CAiSSeS
HeUreS D’oUVertUre