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FAQMesures de Compétences

Niveau C et B

3° Edition15/07/2004

Madame, Monsieur,

Ceci est la troisième édition d’un certain nombre de questions les plus fréquemment posées au SELOR en matière de mesures de compétences pour les Niveaux B et C, lesdites FAQ.

Par ces FAQ, nous voulons créer plus de clarté sur l’organisation et l’exécution des mesures de compétences et sur les tests utilisés.

Les FAQ du SELOR complètent celles rédigées par le SPF P&O. Ces dernières répondent aux questions fréquemment posées sur le contexte, le champ d’application, l’AR, … des mesures de compétences.

Koen VerlindenResponsable mesures de compétences

Mesures de Compétences - FAQ’s 2

Table des matièresTABLE DES MATIÈRES..................................................................................................2

INDEX DES FAQ’S...........................................................................................................3

1. DÉROULEMENT DES TESTS.....................................................................................5

2. EPREUVES TECHNIQUES .......................................................................................13

3. LiveLink.......................................................................................................................17


Index des FAQ’sFAQ 1 - Quand puis-je m’inscrire aux mesures de compétences ?..............................................................5FAQ 2 - Chez qui puis-je m’inscrire aux mesures de compétences ?...................................................5FAQ 3 - En quoi consistent les mesures de compétences pour les agents de Niveau C ?.................5FAQ 4 - En quoi consistent les mesures de compétences pour les agents de Niveau B ?.................5FAQ 5 - Les candidats peuvent-ils choisir de suivre une formation en matière d’aptitudes PC

avant de passer leurs tests d’aptitudes PC ?.............................................................................6FAQ 6 - Qui organise les formations « aptitudes PC » (avant ou après le test )? Les candidats

peuvent-ils choisir où ils suivront la formation ?.......................................................................6FAQ 7 - Comment se déroule la mesure de compétences pour le Niveau C ?.....................................6FAQ 8 - Comment se déroule la mesure de compétences pour le Niveau B ?.....................................7FAQ 9 - Les tests d’aptitudes PC sont-ils des tests de certification ECDL officiellement agréés ?...7FAQ 10 - De quels modules se composent les tests d’aptitudes PC ?..................................................8FAQ 11 - Les tests d’aptitudes PC sont-ils disponibles dans les 3 langues nationales ?...................8FAQ 12 - Puis-je choisir l’environnement dans lequel je passe mon test d’aptitudes PC ?................8FAQ 13 - Que se passe-t-il si j’échoue à un ou plusieurs modules du premier test d’aptitudes

PC au SELOR ?........................................................................................................................... 8FAQ 14 - Que dois-je encore savoir sur le test d’aptitudes PC ?...........................................................9FAQ 15 - Que dois-je savoir sur l’exercice du bac à courrier ?..............................................................9FAQ 16 - Que dois-je savoir sur l’épreuve technique ?..........................................................................9FAQ 17 - Que dois-je savoir sur la formation certifiée ?.........................................................................9FAQ 18 - De quelle manière puis-je me préparer à ma mesure de compétences ?............................10FAQ 19 - Dans quelle mesure les mesures de compétences seront-elles adaptées à ma

fonction ? Les mesures de compétences sont-elles les mêmes pour tout le monde ?.....10FAQ 20 - Quand ai-je réussi ma mesure de compétences ?.................................................................10FAQ 21 - Que se passe-t-il si j’échoue à ma mesure de compétences ?.............................................10FAQ 22 - Quand et de quelle manière vais-je recevoir mes résultats et mon feed-back ?.................11FAQ 23 - Que se passe-t-il si je suis absent le jour de ma mesure de compétences ?......................11FAQ 24 - Où les mesures de compétences sont-elles organisées ?...................................................11FAQ 25 - A quelle heure débutent les sessions de tests au SELOR ?.................................................11FAQ 26 - Des dispenses sont-elles accordées ?...................................................................................11FAQ 27 - Comment et où les tests seront-ils organisés pour les utilisateurs de chaises

roulantes, les malvoyants, … ?.............................................................................................111FAQ 28 - Que se passe-t-il en cas de problèmes (techniques) lors du test d’un candidat ?.............12FAQ 29 - A qui puis-je adresser mes questions relatives aux mesures de compétences ?..............12FAQ 30 - Quelles familles de fonctions sont concernées par les épreuves techniques ?.................13FAQ 31 - Les personnes d’une même famille de fonctions reçoivent-elles toutes la même

épreuve technique ?................................................................................................................. 13FAQ 32 - Que mesure l’épreuve technique ?.........................................................................................13FAQ 33 - Où se déroulent les épreuves techniques?............................................................................13FAQ 34 - Combien de temps dure l’épreuve technique ?.....................................................................13FAQ 35 - Qui évalue lors de l’épreuve technique ?...............................................................................14FAQ 36 - Quand ont lieu les épreuves techniques ?.............................................................................14FAQ 37 - Comment les résultats sont-ils communiqués?................................................……………..14


FAQ 38 - Quand ai-je réussi l’épreuve technique?.................................................................................14FAQ 39 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Expert audiovisuel?.........................................14FAQ 40 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Laborantin ?.....................................................14FAQ 41 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Expert médical?............................................145FAQ 42 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Expert paramédical?.....................................145FAQ 43 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Expert social?..................................................15FAQ 44 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Formateur?......................................................15FAQ 45 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Traducteur?...................................................156FAQ 46 - Que faire quand des candidats ont changé de niveau (de niveau C à niveau B, par

exemple) ?................................................................................................................................. 17FAQ 47 - Que faire quand des candidats ont quitté le service ?..........................................................17FAQ 48 - Que faire quand des candidats ne désirent plus participer aux mesures de

compétences ?......................................................................................................................... 17FAQ 49 - Que faire quand des candidats qui ont un handicap apparaissent dans les rolodex

d’absence ?............................................................................................................................... 17FAQ 50- Comment changer les personnes qui ont accès à LiveLink ?...............................................17FAQ 51 - Quand les résultats des mesures de compétences peuvent-ils être communiqués aux

candidats ?............................................................................................................................... 18FAQ 52 - Quand les dates de procès verbal pour les mesures de compétences sont-elles

disponibles ?............................................................................................................................ 18FAQ 53- Pourquoi les noms de certains candidats disparaissent-ils de LiveLink ?..........................18


1. Déroulement des mesures de compétencesFAQ 1 - Quand puis-je m’inscrire aux mesures de compétences ?Vous pouvez vous inscrire dès que vous êtes affecté à une famille de fonctions de Niveau C ou B et que votre service d’encadrement P&O1 est prêt à envoyer les formulaires de demande au SELOR.Votre service d’encadrement P&O est donc responsable de votre inscription.Dans tous les cas, les inscriptions se font comme suit. Grades communs de Niveau C et B : chaque fonctionnaire de Niveau C et B qui satisfait aux

conditions d’inscription peut s’inscrire. Grades spécifiques de Niveau C et B : chaque fonctionnaire de Niveau C et B qui satisfait aux

conditions d’inscription, peut s’inscrire après la publication de l’Arrêté Royal d’intégration.

FAQ 2 - Chez qui puis-je m’inscrire aux mesures de compétences ?Les inscriptions se font via votre service d’encadrement P&O qui détermine également la manière dont cela se fait. Les directives sont les suivantes : Vous êtes informé sur les mesures de compétences. Vous êtes affecté à une famille de fonctions (de Niveau C ou B), compte tenu de votre fonction

actuelle. Vous indiquez, à la demande de votre service d’encadrement P&O, que vous désirez participer à la

mesure de compétences de votre famille de fonctions. Votre service d’encadrement P&O transmet votre inscription au SELOR. Le SELOR planifie différentes sessions, sur base du nombre de participants, par famille de fonctions,

par SPF et par rôle linguistique. Vous êtes invité à une session par votre service d’encadrement P&O (pour les tests au SELOR) ou

par l’IFA (pour les formations et les tests organisés par l’IFA).

FAQ 3 - En quoi consistent les mesures de compétences pour les agents de Niveau C ? 2

Il n’y a pas de différence en ce qui concerne les tests utilisés entre les grades communs et particuliers de Niveau C.Il faut toutefois faire une distinction entre les mesures de compétences des 9 familles de fonctions administratives et la famille de fonctions ‘Assistant technique’ de Niveau C. Les mesures de compétences pour les 9 familles de fonctions administratives de Niveau C

comportent 2 composantes. Composante 1 : test aptitudes PC (3 modules) Composante 2 : exercice du bac à courrier (exercice de simulation sur PC)

La mesure de compétences pour la famille de fonctions ‘Assistant technique’ de Niveau C comporte : Une formation certifiée, organisée par l’IFA. Cette formation remplace donc les 2 composantes.

La formation se conclut par une épreuve de certification.

FAQ 4 - En quoi consistent les mesures de compétences pour les agents de Niveau B ? 3

Il n’y a pas de différence en ce qui concerne les tests utilisés entre les grades communs et les grades particuliers de Niveau B.Il faut faire une distinction en fonction des familles de fonctions de Niveau B. Pour toutes les familles de fonctions de Niveau B, sauf ‘Expert ICT ’, les mesures de compétences

comportent deux composantes : Composante 1 : test d’aptitudes PC (3 modules)

1 Si votre service d’encadrement P&O n’est pas encore opérationnel ou si un service d’encadrement P&O n’est pas prévu au sein de votre SPF/parastatal/établissement scientifique, ses tâches sont reprises par votre service du personnel actuel ou par l’équipe responsable des mesures de compétences.

2 Pour plus d’information : voir la brochure d’information pour le Niveau C.3 Pour plus d’information : voir la brochure d’information pour le Niveau B


Composante 2 : exercice du bac à courrier (exercice de simulation sur PC)OUépreuve technique, organisée par le SELOR

Pour la famille de fonctions ‘Expert ICT ’ de Niveau B, la mesure de compétences comporte : Une formation certifiée, organisée par l’IFA. Cette formation remplace donc les 2 composantes.

La formation se conclut par une épreuve de certification.

FAQ 5 - Les candidats peuvent-ils choisir de suivre une formation en matière d’aptitudes PC avant de passer leurs tests d’aptitudes PC ?En ce qui concerne la première composante, les tests d’aptitudes PC, les candidats ont le choix entre deux scénarios : Scénario 1 (1er test, formation, 2e test) : le candidat participe immédiatement au test et se présente

donc au moment convenu au SELOR. Si le candidat échoue à un ou plusieurs modules du test, une formation est proposée par l’IFA ou par le SPF/Organisme4 par module non réussi. A l’issue de chaque formation, le candidat a l’occasion de repasser le test du module en question.

Scénario 2 (formation & test) : le candidat participe d’abord à une formation par module, proposée par l’IFA ou par le SPF/Organisme, le test étant organisé à la fin de la formation. Le candidat ne se présente donc pas au moment convenu au SELOR et est enregistré comme étant absent.

Si le candidat échoue à un ou plusieurs modules du test, aucune épreuve de repêchage n’est prévue.

FAQ 6 - Qui organise les formations « aptitudes PC » (avant ou après le test )? Les candidats peuvent-ils choisir où ils suivront la formation ?Les Départements peuvent organiser leurs propres formations en interne ou faire appel à des organismes spécialisés. Les formations « aptitudes PC » doivent toutefois être certifiées par le Service Public Fédéral Personnel & Organisation pour garantir l’égalité de traitement de tous les membres du personnel. La décision d’organiser les formations en interne appartient à chaque entité, compte tenu de ses possibilités sur le plan des infrastructures et de ses moyens budgétaires. Les candidats peuvent toutefois choisir eux-mêmes s’ils suivront les formations de l’IFA ou les cours organisés par leur propre département.

FAQ 7 - Comment se déroule la mesure de compétences pour le Niveau C ?Ceci dépend de votre famille de fonctions et du scénario que vous choisissez.

Pour le Niveau C – familles de fonctions administratives

Scénario 1 Si vous réussissez tous les modules du premier test d’aptitudes PC au SELOR, vous pouvez

immédiatement participer à l’exercice du bac à courrier. Si vous échouez à un ou plusieurs modules du premier test d’aptitudes PC au SELOR, vous

serez invité par l’IFA ou par votre SPF/Organisme à une formation par module et à un second test d’aptitudes PC. Si vous réussissez la seconde fois les modules auxquels vous aviez échoué la première fois, vous serez ensuite invité par le SELOR à participer à l’exercice du bac à courrier. Si vous échouez la seconde fois à un ou plusieurs modules auxquels vous aviez échoué la première fois, votre mesure de compétences se termine.

Scénario 2

4 Les formations aptitudes PC peuvent être organisées par les SPF/Organismes mêmes, si ceux-ci le souhaitent et si cette possibilité est envisageable. Les formations doivent toutefois être certifiées par le SPF P&O pour garantir l’égalité de traitement des membres du personnel de l’administration fédérale. Le candidat peut en outre choisir où il veut suivre la formation!


Si vous suivez d’abord une formation (à l’IFA ou dans votre SPF/Organisme) et que vous réussissez ensuite tous les modules du test d’aptitudes PC, vous serez invité par la suite à participer à l’exercice du bac à courrier.

Si vous suivez d’abord une formation (à l’IFA ou dans votre SPF/Organisme) et qu’ensuite vous échouez à un ou plusieurs modules de test d’aptitudes PC, vous ne pouvez plus participer à l’exercice du bac à courrier. Dans ce cas, vous avez échoué.

Pour le Niveau C – famille de fonctions ‘Assistant technique’ : Vous suivez une formation certifiée, organisée par l’IFA. La formation se conclut par une

épreuve de certification.

FAQ 8 - Comment se déroule la mesure de compétences pour le Niveau B ?Ceci dépend de votre famille de fonctions et du scénario que vous choisissez.

Pour le Niveau B – toutes les familles de fonctions sauf ‘Expert ICT’:Scénario 1 : Si vous réussissez tous les modules du premier test d’aptitudes PC au SELOR, vous serez

invité ensuite par le SELOR à participer à l’exercice du bac à courrier ou à l’épreuve technique. Si vous échouez à un ou plusieurs modules du premier test d’aptitudes PC au SELOR, vous

serez invité par l’IFA ou par votre SPF/Organisme à une formation par module et à un second test d’aptitudes PC. Si vous réussissez la seconde fois les modules auxquels vous aviez échoué la première fois, vous serez ensuite invité par le SELOR à participer à l’exercice du bac à courrier ou à l’épreuve technique. Si vous échouez la seconde fois à un ou plusieurs modules auxquels vous aviez échoué la première fois, votre mesure de compétences se termine.

Scenario 2 : Si vous suivez d’abord une formation (à l’IFA ou dans votre SPF/Organisme) et qu’ensuite vous

réussissez tous les modules du test d’aptitudes PC, vous serez invité par la suite à participer à l’exercice du bac à courrier ou à l’épreuve technique.

Si vous suivez d’abord une formation (à l’IFA ou dans votre SPF/Organisme) et qu’ensuite vous échouez à un ou plusieurs modules du test d’aptitudes PC, vous ne pouvez plus participer à l’exercice du bac à courrier ou à l’épreuve technique. Dans ce cas, vous avez échoué.

Pour le Niveau B – famille de fonctions ‘Expert ICT’ : Vous suivez une formation certifiée, organisée par l’IFA. La formation se conclut par une

épreuve de certification.

FAQ 9 - Les tests d’aptitudes PC sont-ils des tests de certification ECDL officiellement agréés ?Les tests d’aptitudes PC utilisés dans le cadre des mesures de compétences contrôlent la connaissance de base d’un certain nombre de modules, tels que décrits dans le syllabus ECDL, mais ne sont pas des tests de certification ECDL officiellement agréés. Le degré de difficulté des questions, la durée et les normes pour réussir diffèrent des épreuves ECDL officielles. Les tests d’aptitudes PC, ainsi que les formations pour les non lauréats du premier test d’aptitudes PC, peuvent toutefois être considérés comme une certification ECDL possible à l’avenir.

FAQ 10 - De quels modules se composent les tests d’aptitudes PC ?


Les tests d’aptitudes PC se composent de 3 modules ECDL pour le Niveau C et pour le Niveau B.

Module 2 : “Utiliser l’ordinateur et gérer les fichiers” (ex. Windows 98) Module 3 : “Traitement de texte” (ex. Word 97) Module 7 : “Information et communication” : (Internet Explorer et Outlook 2000)

FAQ 11 - Les tests d’aptitudes PC sont-ils disponibles dans les 3 langues nationales ?Les questions sont toujours rédigées dans la langue maternelle du candidat. L’interface (écran, boutons, barres de menu, ...) existe en français, néerlandais ou allemand. Pour les personnes qui sont habituées à travailler avec les barres de tâches en Anglais, une traduction est prévue.

FAQ 12 - Puis-je choisir l’environnement dans lequel je passe mon test d’aptitudes PC ?En principe oui. Votre service d’encadrement P&O détermine l’environnement dans lequel vous passerez les différents modules du test d’aptitudes PC. Le SELOR prévoit à cet effet, dans la mesure du possible, les tests nécessaires. Vous pourrez donc choisir pour chaque module l’environnement dans lequel vous désirez passer le test. Il est toutefois possible que vous ne retrouviez pas dans la liste présentée exactement la même version ou application que celle avec laquelle vous avez l’habitude de travailler. Le SELOR a toutefois veillé à ce que, dans de tels cas, vous ne soyez pas lésé. Ainsi par exemple, un candidat qui travaille avec la version Windows 2000 pourra choisir dans la liste la version Windows 98 avec des questions choisies de telle façon que le candidat ne soit pas lésé par les petites différences entre les 2 versions.

FAQ 13 - Que se passe-t-il si j’échoue à un ou plusieurs modules du premier test d’aptitudes PC au SELOR ?Lors du test d’aptitudes PC, vous pouvez voir immédiatement votre résultat sur l’écran.

Scénario 1Si vous échouez à un ou plusieurs modules du test d’aptitudes PC, vous serez invité par l’IFA ou par votre SPF/Organisme, pour chaque module auquel vous avez échoué la première fois, à participer à une formation « aptitudes PC » dans un des centres de formation.Les formations sont organisées par l’IFA (actuellement dans différents centres de formation à Bruxelles et à partir du mois de mars dans chaque province) ou par votre propre SPF/Organisme. Vous pouvez choisir où vous suivrez la formation. Pour les centres de formation difficilement accessibles par les transports publics, un service de navette est en outre prévu pour les candidats. Vous recevez 1 à 2 jours de formation par module.A la fin d’une formation, vous passez à nouveau le test d’aptitudes PC pour le module en question. Si vous réussissez la seconde fois les modules du test d’aptitudes PC auxquels vous aviez échoué la première fois, vous serez invité ensuite par le SELOR à participer à la composante 2, l’exercice du bac à courrier ou l’épreuve technique. Si vous échouez la seconde fois à un ou plusieurs modules du test d’aptitudes PC auxquels vous aviez échoué la première fois, vous ne pouvez plus participer au reste de votre mesure de compétences et vous avez donc échoué.

Scénario 2Si vous souhaitez suivre en premier lieu une formation à l’IFA ou dans votre SPF/Organisme, vous participez au test d’aptitudes PC à la fin de la formation relative au module concerné. Si vous réussissez tous les modules, vous serez ensuite invité par le SELOR à participer à la composante 2, l’exercice du bac à courrier ou l’épreuve technique. Si vous échouez à un ou plusieurs modules du test d’aptitudes PC, vous ne pouvez plus participer au reste de votre mesure de compétences et vous avez donc échoué. Dans ce cas, il n’y a donc pas de repêchage.

FAQ 14 - Que dois-je encore savoir sur le test d’aptitudes PC ?


Toutes les familles de fonctions des Niveaux C et B, à l’exception de la famille de fonctions ‘Assistant technique’ de Niveau C et la famille de fonctions ‘Expert ICT‘ de Niveau B, passent un test d’aptitudes PC comme première composante.Vous avez 30 minutes par module pour résoudre à chaque fois 30 questions. Vous avez en outre deux chances par question. Vous pouvez également passer une question et la résoudre plus tard.Vous réussissez votre test d’aptitudes PC si : pour le Niveau C (3 modules) : vous obtenez 60% pour chaque module ; pour le Niveau B (3 modules) : vous obtenez 70% pour chaque module.

FAQ 15 - Que dois-je savoir sur l’exercice du bac à courrier ?Toutes les familles de fonctions des Niveaux C et B, à l’exception de la famille de fonctions ‘Assistant technique’ de Niveau C, la famille de fonctions ‘Expert ICT‘ de Niveau B et les familles de fonctions ‘Expert audio-visuelle’, ‘Laborantin’, ‘Expert paramédical’, ‘Expert social’, Expert Médical’, ‘Traducteur’ et ‘Formateur’ de Niveau B, passent un exercice du bac à courrier comme deuxième composante.

Vous ne pouvez participer à l’exercice du bac à courrier que si vous avez réussi tous les modules du test d’aptitudes PC. Pour les familles de fonctions dont les mesures de compétences comportent 2 composantes, le test d’aptitudes PC a en effet un caractère exclusif vis-à-vis de la composante 2.Vous avez 2 heures 15 min. pour passer l’exercice du bac à courrier. Vous avez au max. 1h pour lire les instructions et 75 min. pour répondre au mémo. Au cours du traitement des mémos, vous pouvez toujours consulter les instructions. Vous pouvez toujours corriger un mémo ou le passer et le traiter par après.

Si vous réussissez l’exercice du bac à courrier (si vous obtenez satisfaction pour toutes les compétences mesurées), vous avez réussi votre mesure de compétences.Pour satisfaire à l’épreuve du bac à courrier, il est nécessaire que vous obteniez :

- Pour le niveau C : la cotation de 2 sur 3, pour chaque compétence mesurée.- Pour le niveau B : la cotation de 12 sur 20, pour chaque compétence mesurée.

FAQ 16 - Que dois-je savoir sur l’épreuve technique ?Les familles de fonctions ‘Expert audio-visuelle’, ‘Laborantin’, ‘Expert paramédical’, ‘Expert social’, Expert Médical’, ‘Traducteur’ et ‘Formateur’ de Niveau B, passent une épreuve technique comme deuxième composante. Vous ne pouvez participer à l’épreuve technique que lorsque vous avez réussi tous les modules du test d’aptitudes PC. Pour les familles de fonctions dont les mesures de compétences comportent 2 composantes, le test d’aptitudes PC a en effet un caractère exclusif vis-à-vis de la composante 2.Si vous réussissez l’épreuve technique (si vous obtenez satisfaction pour toutes les compétences mesurées), vous avez réussi votre mesure de compétences.

FAQ 17 - Que dois-je savoir sur la formation certifiée ?Les familles de fonctions ‘Assistant technique ‘ de Niveau C et ‘Expert ICT ‘ de Niveau B, suivent une formation certifiée comme mesure de compétences en remplacement des deux composantes pour les autres familles de fonctions.Les formations certifiées sont organisées par l’IFA. Les formations se concluent par une épreuve de certification. Si vous réussissez la formation certifiée (si vous réussissez l’épreuve de certification), vous avez réussi votre mesure de compétences.

FAQ 18 - De quelle manière puis-je me préparer à ma mesure de compétences ?


En principe, vous ne devez pas vous préparer à votre mesure de compétences. Les mesures de compétences ne sont en effet pas des examens, mais mesurent uniquement la présence des compétences requises. Pour vous donner un aperçu des tests, le SELOR a placé sur son site web des informations détaillées sur des tests qui seront utilisés par le SELOR dans le cadre des mesures de compétences (les tests d’aptitudes PC et l’exercice du bac à courrier). Pour chaque test, des explications sont données et des démonstrations sont également prévues pour vous familiariser le plus possible avec ceux-ci. Avant de participer effectivement aux mesures de compétences, vous aurez la possibilité de consulter ces informations.Des informations complémentaires sur les formations certifiées (organisées par l’IFA) et les épreuves techniques (organisées par le SELOR) vous seront fournies d’ici peu.

FAQ 19 - Dans quelle mesure les mesures de compétences seront-elles adaptées à ma fonction ? Les mesures de compétences sont-elles les mêmes pour tout le monde ?Les mesures de compétences se font au niveau d’une famille de fonctions et sont donc basées sur le profil de compétences fixé pour cette famille de fonctions. Pour la première composante, les mêmes modules sont soumis aux différentes familles de fonctions. Pour la deuxième composante, le contenu des tests diffère selon la famille de fonctions à laquelle vous appartenez. Le contenu des tests sera donc adapté à votre famille de fonctions. Ils cherchent d’ailleurs toujours à créer un environnement proche du contenu de votre travail.Les mesures de compétences ne sont pas adaptées à votre fonction spécifique, puisque l’accent est mis sur la mesure de compétences.Pour les premières mesures, on tient en outre compte du fait qu’après le passage dans la nouvelle carrière fédérale, vous avez été intégré dans la 1ère ou la 2e échelle de traitement (C1 ou C2 et B1 ou B2). Les tests sont du même niveau. Pour les deuxièmes mesures, cela changera et les tests pour un C2 auront, par exemple, un degré de difficulté plus élevé ou appliqueront une norme plus stricte.

FAQ 20 - Quand ai-je réussi ma mesure de compétences ?Vous avez réussi votre mesure de compétences (et vous recevez donc annuellement votre allocation de compétence) si vous obtenez satisfaction à toutes les parties de votre mesure de compétences. Cela implique : Pour le Niveau C – familles de fonctions administratives

Que vous réussissiez votre test d’aptitudes PC (le premier ou le second) ET l’exercice du bac à courrier.

Pour le Niveau C – famille de fonctions ‘Assistant technique ‘ : Que vous réussissiez votre formation certifiée.

Pour le Niveau B – toutes les familles de fonctions sauf ‘Expert ICT’: Que vous réussissiez votre test d’aptitudes PC (le premier ou le second) ET l’exercice du bac à

courrier ou l’épreuve technique. Pour le Niveau B – famille de fonctions ‘Expert ICT ‘

Que vous réussissiez votre formation certifiée.

FAQ 21 - Que se passe-t-il si j’échoue à ma mesure de compétences ?Si vous échouez à votre mesure de compétences, vous pouvez vous réinscrire 365 jours après votre inscription précédente via votre service d’encadrement P&O pour participer à une nouvelle mesure de compétences.

FAQ 22 - Quand et de quelle manière vais-je recevoir mes résultats et mon feed-back ?


A la fin de vos mesures de compétences et après l’émission du procès-verbal par SELOR , vous recevez de votre service d’encadrement P&O, votre formulaire de résultats et les rapports de feed-back de l’ensemble de vos tests. SELOR s’engage à transmettre les résultats et les rapports de feed-back le dernier lundi du mois qui suit le mois de passation de votre test de compétence à votre service d’encadrement P&O. Les résultats sont donc transmis dans un délai de deux mois à votre service d’encadrement P&O qui vous communiquera alors vos résultats. Le formulaire de résultats et les rapports de feed-back vous donnent plus d’informations sur vos scores et vos points forts et faibles et sont utilisés plus tard comme input et discutés avec votre dirigeant dans le cadre de l’établissement de votre plan de développement individuel.

FAQ 23 - Que se passe-t-il si je suis absent le jour de ma mesure de compétences ?Le SELOR (dans le cas de la composante 2 : les exercices du bac à courrier et les épreuve technique), l’IFA (dans le cas des formations « aptitudes PC » & tests d’aptitudes PC et des formations certifiées) ou votre SPF/Organisme (dans le cas des formations aptitudes PC & tests d’aptitudes PC) constatent votre absence. Votre service d’encadrement P&O est chargé d’établir la légitimité de votre absence. Si vous étiez absent de manière légitime, vous serez invité à une nouvelle session. Si vous étiez absent de manière illégitime, vous ne pouvez plus participer pendant une année aux mesures de compétences.

FAQ 24 - Où les mesures de compétences sont-elles organisées ?Les mesures de compétences sont, en principe, organisées au SELOR à Bruxelles. Ceci vaut en tout cas pour les premiers tests d’aptitudes PC (scénario 1) et pour l’exercice du bac à courrier. Des exceptions sont les suivantes. Les formations certifiées : celles-ci sont organisées par l’IFA. Les formations « aptitudes PC » & les (deuxièmes) tests d’aptitudes PC : ceux-ci sont organisés par

l’IFA ou par votre SPF/Organisme et ont lieu dans un des centres de formation de l’IFA ou de votre SPF/Organisme.

Les épreuve technique : celles-ci sont organisées par le SELOR. Elles ont lieu au SELOR à Bruxelles ou dans votre organisme.

FAQ 25 - A quelle heure débutent les sessions de tests au SELOR ?La première session est prévue de 9h à 13h. La deuxième session est prévue de 13h à 17h. Ceci permet à tous les candidats d’être présents pour passer les tests. Les candidats qui habitent dans la province de Luxembourg sont toujours invités à la session de l’après-midi (13h).

FAQ 26 - Des dispenses sont-elles accordées ?Le candidat qui a réussi la première composante est dispensé pour cette partie lorsqu’il s’inscrit aux Mesures de Compétences et ce, dans les 12 mois qui suivent la signification de son échec à la deuxième partie. Pour les formations certifiées, il peut être obtenu une dispense auprès de l’I.F.A. Pour les exercices du bac à courrier et les épreuves techniques, aucune dispense n’est accordée.

FAQ 27 - Comment et où les tests seront-ils organisés pour les utilisateurs de chaises roulantes, les malvoyants, … ?En accord avec le cadre légal autour des « aménagements raisonnables », SELOR prévoit dans ses mesures de compétences une procédure adaptée pour les personnes handicapées, ce qui doit permettre à chacun d’être évalué de manière équitable. Des sessions de test séparées seront organisées pour ces personnes en fonction de la nature et du degré de leur handicap.

FAQ 28 - Que se passe-t-il en cas de problèmes (techniques) lors du test d’un candidat ?


S’il s’agit de problèmes qui ne peuvent pas être résolus rapidement et pour lesquels il est évident que le candidat a subi un préjudice, il est invité par le SELOR (ou l’IFA) à passer à nouveau le test, et ce afin d’assurer que personne ne subisse un préjudice lors de la passation de ses mesures de compétence.

FAQ 29 - A qui puis-je adresser mes questions relatives aux mesures de compétences ?Le SELOR a transmis de nombreuses informations relatives à l’organisation et à l’exécution des mesures de compétences et aux tests utilisés aux personnes de contact au sein de votre service d‘encadrement P&O (présentation générale, brochure d’information, règlement pratique, mémos, …). En outre, de nombreuses informations ont également été placées sur le site web SELOR. Si vous avez toutefois encore des questions, vous pouvez toujours les poser à votre personne de contact ou au responsable des mesures de compétences au sein de votre SPF/parastatal/établissement scientifique. Vous pouvez retrouver la liste des personnes de contact sur le site web du SELOR : www.selor.be, sous la rubrique « mesures de compétence ».

http://www.selor.be/


2. Epreuves techniques FAQ 30 – Quelles familles de fonctions sont concernées par les épreuves techniques ?Une épreuve technique est proposée aux collaborateurs qui appartiennent à une des familles de fonctions de niveau B suivante:

Expert Audio-visuelLaborantinExpert MédicalExpert ParamédicalExpert SocialFormateurTraducteur

Le candidat peut seulement prendre part à l’épreuve technique s’il a réussi au préalable la première composante de ses mesures de compétences (le test d’aptitudes PC est à caractère éliminatoire pour accéder à la 2ème composante)

FAQ 31 – Les personnes d’une même famille de fonctions reçoivent-elles toutes la même épreuve technique ?Une seule épreuve technique est en principe prévue par famille de fonctions à moins qu'il ne ressorte de la description de la famille de fonctions et de la diversité des fonctions qui font partie de cette famille de fonctions que cela n'est pas possible. Dans ce cas, plusieurs épreuves techniques sont prévues par famille de fonctions.

FAQ 32 – Que mesure l’épreuve technique ?Les épreuves techniques mesurent les compétences dures génériques (en matière de gestion des tâches et de gestion de l'information), la connaissance et la capacité d'application du contenu de la fonction étant centrales à cet égard.

Les compétences génériques qui sont mesurées sont :

. pour la famille de fonction laborantin : analyser, résoudre des problèmes, structurer le travail,

. pour les autres familles de fonction : analyser, résoudre des problèmes

Les candidats reçoivent toujours également l'occasion de motiver leurs réponses, après l'exécution de l'épreuve.

L'épreuve doit être pertinente pour la profession (l'épreuve doit correspondre au contenu concret de la (famille de) fonction(s)) et l'épreuve doit correspondre au niveau de formation/degré de scolarité du groupe cible

FAQ 33 – Où se déroulent les épreuves techniques?En principe, les épreuves techniques se dérouleront au SELOR, à moins que l’épreuve technique ne requiert l’utilisation d’un type de matériel spécifique qui ne se trouve pas au SELOR. C’est ainsi le cas pour l’épreuve technique Expert Audiovisuel, qui aura dès lors lieu à Gand.

FAQ 34 – Combien de temps dure l’épreuve technique ?Les épreuves techniques ne peuvent pas durer plus d'une journée.


FAQ 35 – Qui évalue lors de l’épreuve technique ?Les actions des personnes effectuant les épreuves techniques sont évaluées par un expert spécialisé dans le domaine de l’épreuve. Le Selor s'occupe de l'organisation, du contrôle de la qualité et s’assure que l'évaluation qui découle de l’épreuve s’établit sur des bases objectives (normes & scoring). Le SELOR prend en outre en charge la rédaction d'instructions pratiques par épreuve technique.

FAQ 36 – Quand ont lieu les épreuves techniques ?Les premières épreuves techniques auront lieu en Avril/Mai 2004.D’autre part, pour certaines épreuves et pour des raisons d’organisation, on attendra la réalisation de l’ensemble des tests d’aptitudes PC et des post-tests de la famille de fonction concernée avant de proposer l’épreuve technique.

FAQ 37 – Comment les résultats sont-ils communiqués?Les résultats de l’Epreuve Technique sont communiqués de la même manière que les résultats de l’exercice du bac à courrier.Concrètement: un rapport est établi pour chacun des candidats. Ce rapport, accessible aux SPOCS via Livelink, explique indicateur par indicateur le résultat et met en évidence les points forts et les points à développer.

FAQ 38 – Quand ai-je réussi l’épreuve technique?Vous avez réussi votre épreuve technique si vous obtenez la cotation minimale de 12/20 (2/3) pour chaque compétence mesurée.

FAQ 39 – Quel est le contenu de l’épreuve technique expert audiovisuel? Exercice d’applicationVia une épreuve comparative, on mesure les compétences d’analyse et de résolution de problèmes. Au travers de l’utilisation d’un logiciel informatique, les compétences techniques sont évaluées.

Contenu de l’épreuveLes candidats reçoivent une photo à partir de laquelle ils doivent travailler pour arriver à réaliser la deuxième photo qui leur est montrée. Celle-ci diffère à différents niveaux et le candidat va devoir retravailler la photo de départ à l’aide d’un logiciel informatique.

FAQ 40 - Quel est le contenu de l’épreuve technique laborantin ? Etude de casVia des exercices pratiques par rapport au travail en laboratoire, les capacités structurelles, de résolution de problèmes et d’analyse sont mesurées et les compétences techniques examinées.

Contenu de l’épreuveL’épreuve se compose de mises en situation qui demandent :

- l’analyse et l’interprétation des résultats- l’émission d’un diagnostic correct- l’utilisation des instruments de laboratoire- les normes générales en vigueur (IBN)- le suivi des procedures


FAQ 41 - Quel est le contenu de l’épreuve technique expert médical? Etude de casVia des mises en situation, on mesure les compétences d’analyse et de résolution de problèmes et on examine les compétences techniques.

Contenu de l’épreuveL’épreuve contient des mises en situations qui questionnent à propos

- des soins médicaux et des dispositions à prendre- de la manière de réagir face à de nouvelles situations- de l’établissement d’un dossier médical- de l’organisation des tâches

FAQ 42 - Quel est le contenu de l’épreuve technique expert paramédical? Etude de casVia des mises en situation, on mesure les compétences d’analyse et de résolution de problèmes et on examine les compétences techniques.

Contenu de l’épreuvePar sous-groupe (kinésithérapeute, audiologue, diététicien), une épreuve différente est prévue. L’épreuve questionne notamment sur :

- le caractère complet et correct des données- l’établissement de méthodes de diagnostic et de traitement- l’organisation des tâches

FAQ 43 - Quel est le contenu de l’épreuve technique expert social? Etude de casAu travers d’une situation pratique, on mesure les compétences d’analyse et de résolution de problèmes et on examine les compétences techniques.

Contenu de l’épreuveLa mise en situation demande notamment :

l’élaboration d’un plan d’intervention et de traitement la rédaction d’un rapport une relation de qualité avec les clients

FAQ 44 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Formateur? Exercice d’applicationAu travers d’une série d’exercices dans lesquels il est demandé au Formateur de gérer les tâches se rapportant aux différents aspects de sa fonction, on mesure les compétences d’analyse et de résolution de problèmes et on examine les compétences techniques.

Contenu de l’épreuveCette épreuve construite sous forme de jeux de rôles aborde les différents aspects de la fonction du Formateur :

l’analyse des besoins le développement d’un plan de formation la transmission de savoirs


FAQ 45 - Quel est le contenu de l’épreuve technique Traducteur?

Exercice d’applicationAu travers d’une épreuve comparative, les compétences d’analyse et de résolution de problèmes sont mesurées ainsi que les compétences techniques.

Contenu de l’épreuveLe candidat reçoit aussi bien le texte original que le texte traduit. Il est nécessaire que le candidat reconnaisse dans le texte traduit les erreurs, qu’il les corrige et qu’il motive ses choix.


3. LiveLinkCette section est réservée aux personnes des services d’encadrement P&O qui utilisent LiveLink pour les mesures de compétence.

FAQ 46 - Que faire quand des candidats ont changé de niveau (de niveau C à niveau B, par exemple) ?Une procédure spécifique a été prévue à cet effet.Elle est décrite dans un document (fichier 040608_UtilForm_Final_FR.doc) disponible sur LiveLink à l’adresse suivante :http://mycommunity.selor.be/livelink/livelink.exe?func=ll&objId=803355&objAction=browse&sort=nameNL File : JJMMDD_UtilForm_Final_NL.doc

FAQ 47 - Que faire quand des candidats ont quitté le service ?Une procédure spécifique a été prévue à cet effet.Elle est décrite dans un document (fichier 040608_UtilForm_Final_FR.doc) disponible sur LiveLink à l’adresse suivante :http://mycommunity.selor.be/livelink/livelink.exe?func=ll&objId=803355&objAction=browse&sort=nameNL File : JJMMDD_UtilForm_Final_NL.doc

FAQ 48 - Que faire quand des candidats ne désirent plus participer aux mesures de compétences ?Une procédure spécifique a été prévue à cet effet.Elle est décrite dans un document (fichier 040608_UtilForm_Final_FR.doc) disponible sur LiveLink à l’adresse suivante :http://mycommunity.selor.be/livelink/livelink.exe?func=ll&objId=803355&objAction=browse&sort=nameNL File : JJMMDD_UtilForm_Final_NL.doc

FAQ 49 - Que faire quand des candidats qui ont un handicap apparaissent dans les rolodex d’absence ?Une procédure spécifique a été prévue à cet effet.Elle est décrite dans un document (fichier 040608_UtilForm_Final_FR.doc) disponible sur LiveLink à l’adresse suivante :http://mycommunity.selor.be/livelink/livelink.exe?func=ll&objId=803355&objAction=browse&sort=nameNL File : JJMMDD_UtilForm_Final_NL.doc

FAQ 50- Comment changer les personnes qui ont accès à LiveLink ?Pour changer les personnes qui ont accès à LiveLink, le SPOC pour les Mesures de compétences (Single Point of Contact) qui a accès à LiveLink ou une personne de contact LiveLink qui a un accès LiveLink doit faire une demande écrite au SELOR (formulaire de demande de changement de licence pour LiveLink ; disponible sur demande au SELOR).Dès que le changement est effectué, le SELOR envoie les modifications à la personne concernée (par ex. : nouveaux login et mot de passe).

Remarque : Pour obtenir un accès à LiveLink, il est nécessaire de disposer d’une licence du concepteur du logiciel. Un certain nombre de licences LiveLink ont été attribuées aux différentes organisations qui

http://mycommunity.selor.be/livelink/livelink.exe?func=ll&objId=803355&objAction=browse&sort=name





participent aux mesures de compétences et ce, en fonction de leur taille. Toute licence supplémentaire est payante.

FAQ 51 - Quand les résultats des mesures de compétences peuvent-ils être communiqués aux candidats ?Les résultats des mesures de compétences peuvent être communiqués aux candidats par leur service d’encadrement P&O dès qu’une date de procès verbal est indiquée sur LiveLink pour la ou les composante(s) concernée(s).Quand une date de procès verbal global est disponible, le service d’encadrement P&O peut remettre l’ensemble des résultats ainsi que les rapports de feedback pour l’ensemble des tests.Remarque : A la fin des tests d’aptitudes PC, les candidats reçoivent directement leur résultat sur l’écran (valable pour les pré-tests et pour les post-tests).

FAQ 52 - Quand les dates de procès verbal pour les mesures de compétences sont-elles disponibles ?Les dates de procès verbal pour les mesures de compétences sont éditées le dernier lundi de chaque mois (M) pour les tests passés jusqu’au dernier jour mois précédent (M-1).Exemples :Exercice du bac à courrier passé le 12 janvier 2004 date de PV global disponible le lundi 23 février 2004.Exercice du d’aptitudes PC passés au 31 janvier 2004 date de PV global disponible le lundi 23 février 2004.Exercice du bac à courrier passé le 1er décembre 2004 date de PV global disponible le lundi 26 janvier 2004.

FAQ 53- Pourquoi les noms de certains candidats disparaissent-ils de LiveLink ?Il est possible que les noms de certaines personnes "disparaissent" temporairement des rolodex de résultats qui se trouvent sur LiveLink.Après les tests, le SELOR masque en effet la visualisation des noms des candidats pendant une dizaine de jours afin d'effectuer des vérifications de l'édition des scores qu'ils ont obtenus.Par exemple, en cas de problème technique, il est nécessaire de supprimer les scores qu'un candidat vient d'obtenir à un test afin qu'il n'apparaisse pas comme "pas réussi".

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