examens d’habitations de

Examens d’habitations de

Ressources naturelles Canada

Manuel du candidat à l’examen

juillet 2021

(remplace la version février 2021)

(remplace la version de Août 2020)

Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021

ii

Le contenu de cette publication ou de ce produit peut être reproduit en tout ou en partie, et par quelque

moyen que ce soit, sous réserve que la reproduction soit effectuée uniquement à des fins personnelles ou

publiques mais non commerciales, sans frais ni autre permission, à moins d’avis contraire.

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naturelles Canada et que la reproduction n’a pas été faite en association avec Ressources

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contenus dans le matériel reproduit. Ressources naturelles Canada doit en tout temps être indemnisé et

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PRODUITS D’UNE TIERCE PARTIE

Pour obtenir des renseignements sur les droits de reproduction, veuillez communiquer avec Ressources

naturelles Canada à [email protected].

© Sa Majesté la Reine du chef du Canada, représentée par le ministre des Ressources naturelles, 2021

Also available in English under the title: Natural Resources Canada Housing Exams – Candidate Exam

Handbook.

mailto:[email protected]



iii

Sommaire des changements

Section Changements

Ajout d'une méthode d'examen en ligne aux sections applicables

2.6 Ajout de nouveaux examens de requalification et révision des détails des examens

3 Ajout d'instructions d'achat et de réservation pour les examens en ligne

3.6 Ajout d'un tableau indiquant les frais d'examen au 26 juillet 2021 et au 1er janvier

2022

4 Ajout d'instructions après l'inscription aux examens en ligne

4.7 Ajout d'instructions avant le jour de l'examen pour les examens en ligne

6 Ajout d'instructions avant le début des examens en ligne, ajustement des pauses et

des sections d'examen

9 Ajout d'informations sur le support des examens en ligne.


iv

Documents de référence

Les examens d’habitations de Ressources naturelles Canada font référence à divers documents en fonction

du type d’examen à passer. Les examens de la version 15 du Système de cote ÉnerGuide1 ainsi que leurs

profils de compétences respectifs peuvent faire référence aux documents suivants:

Titre et description

Système de cote ÉnerGuide – Norme – Version 15.x

Définit la portée et les exigences techniques pour la cote d’efficacité énergétique des maisons neuves et

existantes en vertu du Système de cote ÉnerGuide

Système de cote ÉnerGuide – Procédures administratives – Version 15.x

Définit les rôles clés, les responsabilités et les procédures administratives requises

Système de cote ÉnerGuide – Procédures pour l’assurance de la qualité – Version 15.x

Définit le processus de vérification de l’assurance de la qualité validant le rendement, l’efficacité et la

conformité aux procédures et lignes directrices des programmes par rapport aux intervenants suivants: le

conseiller en efficacité énergétique et l’organisme de services

Système de cote ÉnerGuide – Procédures techniques – Version 15.x

Précise les procédures et protocoles requis pour la collecte et l’évaluation de données sur place

Système de cote ÉnerGuide – Guide de l’utilisateur HOT2000 – Version 15.x

Définit les procédures et les protocoles pour l’utilisation du logiciel de modélisation de l’énergie HOT2000

pour la production de la cote ÉnerGuide et autres données du Système de cote ÉnerGuide

Système de cote ÉnerGuide – Guide de l’utilisateur pour la soumission de fichiers électroniques – Version

15.x

Précise le processus à utiliser pour soumettre à Ressources naturelles Canada des fichiers de maisons

Cartes des données climatiques

Définit les données climatiques devant être utilisées pour la modélisation en vertu du Système de cote

ÉnerGuide pour tous les emplacements géographiques au Canada

Remarque: La version 15.x signifie la dernière version de la version 15.

L’examen du conseiller en efficacité énergétique de la norme ENERGY STAR®2 pour les maisons neuves

v17.x GJ ainsi que le profil de compétences font référence aux documents suivants :

Titre

ENERGY STAR® pour les maisons neuves – Norme – Version 17.1 (ou ultérieure)

ENERGY STAR® pour les maisons neuves – Procédures techniques – Version 17.1 (ou ultérieure)

La norme ENERGY STAR® pour les maisons neuves - Procédures administratives - Version 17.1 (ou ultérieure)

ENERGY STAR® pour les maisons neuves – Tableaux_construction opaques_v17.1 (ou ultérieure)

ENERGY STAR pour les maisons neuves – Liste de vérification du CEE- Version 17.1 (ou ultérieure)

Lignes directrices pour la reproduction, l’affichage et l’utilisation du nom et du symbole ENERGY STAR® pour l’initiative ENERGY STAR pour les maisons neuves

Attestation du constructeur dans le cadre du programme ENERGY STAR pour les maisons neuves

Programmes pour les maisons neuves – Crédits d’énergie 2012 – Date d’entrée en vigueur: 28 février 2014

Ces documents sont disponibles en ligne. Pour savoir comment y accéder, veuillez consulter la section 9.3.

1 ÉnerGuide est une marque officielle de Ressources naturelles Canada.

2 La marque ENERGY STAR® est administrée et publicisée au Canada par Ressources naturelles Canada et est utilisée avec permission.


v

Nom du profil de compétence Version actuelle

Profil de compétences de l’Examen de base Nov. 2015

Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du gestionnaire d’organisme de services (s'applique également à l’Examen de requalification du gestionnaire d’organisme de services)

Nov. 2020

Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du conseiller en efficacité énergétique (Maison) (s'applique également à l’Examen de requalification du conseiller en efficacité énergétique (Maison))

Nov. 2020

Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du spécialiste en assurance de la qualité (Maison) (s'applique également à l’Examen de requalification du spécialiste en assurance de la qualité (Maison))

Nov. 2020

Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du conseiller en efficacité énergétique (IRLM) et de l’Examen du spécialiste en assurance de la qualité (IRLM) (s'applique également à l’Examen IRLM combiné pour spécialistes en assurance de la qualité)

Aug. 2020

Profil de compétences de l’ENERGY STAR pour les maisons neuves v17 GJ –Examen du conseiller en efficacité énergétique (s'applique également à l’ENERGY STAR pour les maisons neuves v17 GJ - examen de requalification du conseiller en efficacité énergétique)

Nov. 2020


vi

Table des matières

SOMMAIRE DES CHANGEMENTS ........................................................................................................III

DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE............................................................................................................. IV

TABLE DES MATIÈRES ..................................................................................................................... VI

INTRODUCTION .............................................................................................................................. 1

1 PROCESSUS D’ÉLABORATION D’EXAMEN ......................................................................................... 2

1.1 EXAMENS D’HABITATIONS DE RESSOURCES NATURELLES CANADA ........................................................... 2

1.2 ÉLABORATION DES PROFILS DE COMPÉTENCES .................................................................................. 2

1.3 ÉLABORATION DU PLAN DÉTAILLÉ .................................................................................................. 2

1.4 ÉLABORATION DES QUESTIONS D’EXAMEN ........................................................................................ 3

1.5 RÉVISION DES QUESTIONS D’EXAMEN ............................................................................................. 3

1.6 MONTAGE DE L’EXAMEN ET ÉTABLISSEMENT DE LA NORME .................................................................... 3

1.7 TRADUCTION ........................................................................................................................... 3

1.8 SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DE L’EXAMEN ................................................................................... 4

2 PRÉPARATION AUX EXAMENS ....................................................................................................... 5

2.1 EXAMEN DE BASE ...................................................................................................................... 5

2.2 EXAMENS SPÉCIFIQUES AUX PROGRAMMES (SYSTÈME DE COTE ÉNERGUIDE OU ENERGY STAR POUR

LES MAISONS NEUVES)................................................................................................................ 5

2.3 MODULES D’ORIENTATION DU SYSTÈME DE COTE ÉNERGUIDE VERSION 15 .............................................. 6

2.4 FORMATION ............................................................................................................................ 6

2.5 QUESTIONS D’EXAMEN................................................................................................................ 6

2.6 DÉTAILS DE L'EXAMEN - DURÉE ET PAUSES ....................................................................................... 7

2.7 TUTORIEL SOUS FORME DE JEU-QUESTIONNAIRE ET QUESTIONNAIRE TYPE ............................................... 9

3 PROCESSUS D'ACHAT ET DE RESERVATION D'EXAMEN ...................................................................... 10

3.1 CREER UN COMPTE ...................................................................................................................10

3.2 – ACHAT D’EXAMEN(S) ................................................................................................................10

3.2.1 Sélection de votre méthode d'examen .............................................................................................................. 11

3.3 – RESERVER UNE HEURE D'EXAMEN ................................................................................................11

3.3.1 Envoi de la demande de réservation pour l'examen sur place ............................................................................. 11 3.3.2 Envoi de la demande de réservation pour l'examen en ligne .............................................................................. 12

3.4 CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ .....................................................................................................12

3.5 ACCOMMODEMENTS SPÉCIAUX .....................................................................................................12

3.5.1 Demande officielle ........................................................................................................................................... 12 3.5.2 Frais additionnels ............................................................................................................................................. 13 3.5.3 Processus ........................................................................................................................................................ 13

3.6 FRAIS D’EXAMEN ......................................................................................................................14

3.7 MODES DE PAIEMENT ................................................................................................................15

3.8 CENTRES D’EXAMEN ..................................................................................................................15

3.9 LANGUES OFFICIELLES ...............................................................................................................15

3.10 DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ............................................................................15

4 APRÈS L’INSCRIPTION .............................................................................................................. 16


vii

4.1 ACCUSÉ DE RÉCEPTION PAR COURRIEL ...........................................................................................16

4.2 CHANGEMENT DE NOM ET CHANGEMENT D’ADRESSE ...........................................................................16

4.3 CHANGEMENT DE SITE D’EXAMEN .................................................................................................16

4.4 ANNULATION DE L’EXAMEN PAR LE CANDIDAT ..................................................................................17

4.5 DEMANDE DE REPORT D’EXAMEN PAR LE CANDIDAT ...........................................................................17

4.6 ABSENCE À L’EXAMEN ................................................................................................................18

4.7 AVANT LE JOUR DE L'EXAMEN POUR LES EXAMENS EN LIGNE .................................................................19

5 PROTOCOLE D’ENTENTE DU CANDIDAT ......................................................................................... 20

5.1 CONDUITE ET TOLÉRANCE ..........................................................................................................20

6 LE JOUR DE L’EXAMEN ............................................................................................................... 21

6.1 ADMISSION À L’EXAMEN .............................................................................................................21

6.2 AVANT LE DÉBUT DE L’EXAMEN SUR PLACE AU CENTRE D’EXAMEN...........................................................21

6.3 AVANT LE DÉBUT DE L'EXAMEN EN LIGNE ........................................................................................22

6.3.1 Préparation le jour de l'examen ........................................................................................................................ 22 6.3.2 Articles permis ................................................................................................................................................. 22 6.3.3 Orientation de l'examen ................................................................................................................................... 22 6.3.4 Admissions tardives, annulations et reports de réservation ................................................................................. 23

6.4 QUESTIONNAIRE TUTORIEL .........................................................................................................23

6.5 MATÉRIEL PERMIS PENDANT L’EXAMEN ...........................................................................................23

6.6 PAUSES TOILETTES ...................................................................................................................24

6.7 À LA FIN DE L’EXAMEN ...............................................................................................................24

6.8 SONDAGE DE RÉTROACTION EN LIGNE ...........................................................................................24

7 RÉSULTAT D’EXAMEN ................................................................................................................ 25

7.1 VOTRE RÉSULTAT D’EXAMEN .......................................................................................................25

7.2 RAPPORT DE RENDEMENT ...........................................................................................................25

7.3 COMMUNICATION DES RÉSULTATS DE L’EXAMEN ...............................................................................25

8 REFAIRE UN EXAMEN ................................................................................................................ 26

8.1 DEMANDE EN VUE DE REFAIRE UN EXAMEN ......................................................................................26

8.2 PÉRIODE D’ATTENTE AVANT DE REFAIRE UN EXAMEN ..........................................................................26

9 COORDONNÉES ........................................................................................................................ 27

9.1 SERVICE À LA CLIENTÈLE ............................................................................................................27

9.1.1 Soutien aux examens sur place ......................................................................................................................... 27 9.1.2 Soutien aux examens en ligne .......................................................................................................................... 27 9.1.3 Ligne d'information sur l'intégrité des examens .................................................................................................. 27

9.2 COURRIEL DE RESSOURCES NATURELLES CANADA .............................................................................27

9.3 ACCÈS À LA DOCUMENTATION RELATIVE AUX PROGRAMMES D’HABITATIONS DE RESSOURCES

NATURELLES CANADA ................................................................................................................27

ANNEXE A : LA MÉTHODE ANGOFF MODIFIÉE ET L’ÉTABLISSEMENT D’UNE NOTE DE PASSAGE ...................... 29

ANNEXE B : PROTOCOLE D’ENTENTE DU CANDIDAT ............................................................................. 31


1

Introduction

Ressources naturelles Canada a retenu les services de Meazure Learning pour créer un processus

d’élaboration d’examens rigoureux, conformément aux meilleures pratiques de l’industrie, afin de

s’assurer que les individus et organismes enregistrés pour offrir les divers services d’habitations de

Ressources naturelles Canada maîtrisent suffisamment les compétences nécessaires (par ex.

connaissances, capacités, habiletés, attitudes et jugement) pour performer ces services efficacement.

Meazure Learning est l’entreprise mère de Yardstick Assessment Strategies (YAS), qui se charge des

examens sur place, et de ProctorU, qui se charge des examens en ligne.

La recommandation pour des examens plus rigoureux découle d’un Comité consultatif des politiques

appuyé par trois sous-comités et trois groupes de travail utilisant une approche ouverte et transparente. Ce

processus comprenait une représentation équilibrée des compétences et des groupes d’intérêt, un processus

décisionnel fondé sur les principes de consensus et l’examen public des recommandations du comité afin

d’obtenir les commentaires d’un large éventail d’intervenants.

Le processus d'examen et d'élaboration des examens a été guidé par deux séries de normes d'essai, dont les

Normes d'évaluation pédagogiques et psychologiques (2014) et l’accréditation des programmes de

certification de la Commission Nationale des Agences de Certification (2016). Ces normes sont fondées

sur la science psychométrique et correspondent à la meilleure pratique en matière de développement et

d'administration d'examens.


2

1 Processus d’élaboration d’examen

1.1 Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada

Les examens d’habitations de Ressources naturelles Canada compte actuellement 15 examens. Huit

d'entre eux doivent se qualifier pour diverses désignations, et sept d'entre eux doivent se requalifier pour

les désignations. Ils sont énumérés à la section 2.6 de ce document et se trouvent sur le site Web suivant :

https://nrcan.ysasecure.com/products?&&&locale=fr.

Si vous passez un examen du système de cote ÉnerGuide v15, consultez la dernière version du Système de

cote ÉnerGuide v15.x - Procédures administratives pour obtenir des précisions sur les examens requis

pour chaque nomination.

Si vous passez l'examen ENERGY STAR pour les maisons neuves v17.x GJ – Examen du conseiller en

efficacité énergétique, veuillez consulter la dernière version de La norme ENERGY STAR® pour maisons

neuves pour connaître les examens requis.

1.2 Élaboration des profils de compétences

Pour chacun des examens, Ressources naturelles Canada a travaillé avec des experts en la matière, afin

d’élaborer des profils de compétences détaillés. Ces profils de compétences décrivent les aptitudes,

connaissances et habiletés exigées pour le poste. Les profils de compétences des examens sont subdivisés

en trois parties : catégories de compétences, compétences, et objectifs d’apprentissage. Les profils de

compétences constituent la base à partir de laquelle se fait l’élaboration d’un examen et indiquent sur

quels thèmes seront évalués les candidats lors de l’examen.

Les profils de compétences des examens sont disponibles en ligne. Pour savoir comment accéder aux

documents, voir la section 9.3.

1.3 Élaboration du plan détaillé

Un plan détaillé décrivant le contenu de ce qui sera vérifié lors de chaque examen a été élaboré par

Ressources naturelles Canada et des experts de l’industrie en la matière, sous la supervision de

psychométriciens experts. Le plan détaillé comprend les compétences, c’est-à-dire les domaines d’intérêt

qui constituent les fondements de l’élaboration du test. Il précise également les variables qui forment la

structure de l’examen, ainsi que les lignes directrices et les spécifications en vue de pondérer les

compétences pour s’assurer que l’examen représente fidèlement les exigences attendues de la part d’un

candidat minimalement compétent.

https://nrcan.ysasecure.com/products?&&&locale=fr


3

1.4 Élaboration des questions d’examen

Les questions d’examen sont élaborées par des experts en la matière qui sont formés pour la rédaction des

questions. Les questions de l’examen évaluent les compétences précisées conformément aux lignes

directrices indiquées dans le plan détaillé de l’examen. Une fois qu’une question a été élaborée, elle est

examinée par Ressources naturelles Canada, puis évaluée et peaufinée davantage par le groupe

d’établissement de la norme.

1.5 Révision des questions d’examen

Les questions d’examen franchissent plusieurs étapes de révision par le personnel interne de Ressources

naturelles Canada. On s’assure que chaque question est juste, qu’elle correspond à l’objectif

d’apprentissage pertinent et qu’on y fait référence de façon exacte dans les documents de référence

pertinents.

1.6 Montage de l’examen et établissement de la norme

Les examens sont élaborés de manière à garantir une partie de questions transversales entre plusieurs

objectifs d’apprentissage ainsi que le respect des exigences du plan détaillé de chaque examen.

La note de passage représente les exigences attendues de la part d’un candidat minimalement compétent.

La note de passage pour chaque examen est établie à l’aide de la méthode Angoff modifiée, laquelle est

professionnellement reconnue et largement utilisée, d’où les experts en la matière établissent la norme

pour chaque question basée sur le niveau de difficulté. Pour de plus amples renseignements sur la méthode

Angoff modifiée et l’application de la norme, consultez l’Annexe A : La méthode Angoff modifiée et

l’établissement d’une note de passage.

L’examen est donné et évalué par ordinateur en fonction du nombre total de bonnes réponses; un point est

attribué à chaque bonne réponse. Ce n’est pas ajusté selon une courbe « en cloche ». La réussite ou l’échec

de l’examen ne dépend pas de la note des autres candidats, mais de la façon dont le candidat a répondu

aux questions données par rapport à la norme établie.

1.7 Traduction

Les examens sont traduits par des traducteurs professionnels et validés par le personnel de Ressources

naturelles Canada afin de s’assurer d’avoir une terminologie technique et administrative appropriée et

uniforme.


4

1.8 Sécurité et confidentialité de l’examen

Le contenu de l’examen est la propriété de Ressources naturelles Canada et doit demeurer protégé en tout

temps. L’examen est administré dans des centres d’examen surveillés en respectant des protocoles

rigoureux afin de s’assurer du respect de la sécurité et de la confidentialité. Les surveillants sont tenus de

signer un protocole d’entente, tout comme tous les candidats qui font l’examen. Le Protocole d’entente du

candidat (Annexe B : Protocole d’entente du candidat) décrit les attentes concernant l’examen en ce qui

a trait à l’assurance de la sécurité du contenu de l’examen et de la confidentialité des résultats de

l’examen.


5

2 Préparation aux examens

2.1 Examen de base

L’Examen de base évalue les compétences de base comme les notions de calcul, la construction et la

rénovation des habitations de faible hauteur, l’enveloppe du bâtiment, le chauffage, la ventilation et la

climatisation, les principes de la science du bâtiment et le concept de la maison en tant que système. Ainsi,

le profil de compétences pour cet examen ne repose sur aucun document de référence de Ressources

naturelles Canada en particulier.

Même si le profil de compétences pour l’Examen de base comprend des compétences et des objectifs

d’apprentissage dans les domaines des communications et des compétences informatiques, celles-ci ne

sont pas évaluées lors de l’examen. Par contre, les candidats devront être compétents dans ces domaines.

Ressources naturelles Canada a préparé un document intitulé Ressources utiles lors de la préparation à

l’Examen de base de RNCan. Ce document et le profil de compétences de l’examen de base sont

disponibles en ligne. Pour savoir comment accéder aux documents, voir la section 9.3.

Les candidats sont également invités à passer en revue et à étudier les documents de référence publiés par

d’autres organismes ou auteurs reconnus en préparation à cet examen.

2.2 Examens spécifiques aux programmes (Système de cote ÉnerGuide

ou ENERGY STAR pour les maisons neuves)

L’approche recommandée pour se préparer à l’un ou l’autre des examens de qualification consiste à passer

en revue et à étudier les profils de compétences respectifs. Les profils de compétences pour les examens

de la Division des maisons plus vertes de Ressources naturelles Canada sont disponibles en ligne. Pour

savoir comment accéder aux documents, voir la section 9.3.

Ces profils de compétences font référence à la dernière version de la documentation de la Division des

maisons plus vertes de Ressources naturelles Canada. Consulter la page iv pour obtenir une liste des

documents de référence pertinents.

Les examens de requalification sont basés sur le même profil de compétences que l'examen d'origine, mais

notez que le Système de cote ÉnerGuide v15.x — examen de requalification du conseiller en

efficacité énergétique (Maison) comporte environ 20 des 100 questions d'examen basées sur le profil de

compétences de l'Examen de base, tandis que Les 80 questions restantes sont basées sur le profil de

compétences de l’Examen du conseiller en efficacité énergétique (Maison).

De même, le Système de cote ÉnerGuide v15.x — examen de requalification du spécialiste en

assurance de la qualité (Maison) comporte les mêmes 100 questions de l’Examen de requalification du

conseiller en efficacité énergétique, plus 25 questions supplémentaires du profil de compétences de

l'Examen du spécialiste en assurance de la qualité (Maison).


6

2.3 Modules d’orientation du Système de cote ÉnerGuide version 15

Afin d’aider les intervenants avec la transition à la mise à jour du Système de cote ÉnerGuide, ainsi que

les candidats aux examens de qualification pour le Système de cote ÉnerGuide, Ressources naturelles

Canada a développé des modules d’orientation et techniques. Ces modules présentent les documents clés

du Système de cote ÉnerGuide version 15 et offre un aperçu des changements principaux au système de

cotation. Les modules sont disponibles en ligne. Pour savoir comment accéder aux documents, voir la

section 9.3.

2.4 Formation

Il n’y a aucune exigence de la part de Ressources naturelles Canada selon laquelle les candidats doivent

avoir suivi de la formation avant de passer les examens. Cependant, les candidats peuvent avoir accès à de

la formation en ligne ou en salle de classe offerte par leur organisme de services ou par des organismes de

formation, des écoles, des collèges, des associations industrielles ou d’autres organismes reconnus ou des

individus. Ressources naturelles Canada ne fait pas la promotion ni ne recommande de formateurs ou

d’organismes de formation en particulier.

2.5 Questions d’examen

Les questions d’examen sont à choix multiples. Les questions à choix multiples sont la forme d’évaluation

la plus courante utilisée pour les examens d’accréditation ou d’obtention de licence. Les questions

d’examen consistent en une prémisse, qui présente une question ou un problème, et quatre choix ou

possibilités parmi lesquels le candidat doit choisir la bonne ou la meilleure option. Les options sont

présentées sous forme de mots, d’énoncés ou de nombres. Voici un exemple de question à choix multiples.

Quelle est la racine carrée de 625?

A. 15

B. 25

C. 35

D. 45


7

2.6 Détails de l'examen - durée et pauses Examens de qualification

Code de

l’examen Nom de l’examen

Nombre

de

questions

d’examen

Durée de

l’examen

(minutes)

Nombre

de

sections

par

examen

Nombre

de

pauses

par

examen

Nombre de

questions

par section

Nombre de

Minutes

par section

Q1 Examen de base 150 180 3 2 50, 50, 50 60, 60, 60

Q2

Système de cote

ÉnerGuide v15 –

Examen du

gestionnaire

d’organisme de

service

75 90 2 1 40, 35 48, 42

Q3

Système de cote

ÉnerGuide v15 –

Examen du conseiller

en efficacité

énergétique (Maison)

150 180 3 2 50, 50, 50 60, 60, 60

Q4

Système de cote

ÉnerGuide v15 –

Examen du conseiller

en efficacité

énergétique (IRLM)

50 60 1 0 50 60

Q5

Système de cote

ÉnerGuide v15 –

Examen du spécialiste

en assurance de la

qualité (Maison)

75 90 2 1 40, 35 48, 42

Q6

Système de cote

ÉnerGuide v15 –

Examen du spécialiste

en assurance de la

qualité (IRLM)

40 50 1 0 40 50

Q7

Système de cote

ÉnerGuide v15 –

Examen IRLM

combiné pour

spécialiste en

assurance de la qualité

(Q4 & Q6)

90 110 2 1 45, 45 55, 55

Q8

ENERGY STAR pour

les maisons neuves

v17 GJ – Examen du

conseiller en efficacité

énergétique

75 90 2 1 40, 35 48, 42


8

Examens de requalification

Code de

l’examen Nom de l’examen

Nombre

de

questions

d’examen

Durée de

l’examen

(minutes)

Nombre

de

pauses

par

examen

Nombre

de

sections

par

examen

Nombre

de

questions

par

section

Nombre

de

Minutes

par

section

R1

Système de cote

ÉnerGuide v15 – Examen

de requalification du

gestionnaire d’organisme

de service

50 60 0 1 50 60

R2

Système de cote




énergétique (Maison)

100 120 1 2 50, 50 60, 60

R3

Système de cote




énergétique (IRLM)

30 40 0 1 30 40

R4

Système de cote




énergétique (Maison +

IRLM) (R2+R3)

130 160 2 3 50, 50, 30 60, 60, 40

R5

Système de cote



spécialiste en assurance de

la qualité (Maison)

(inclut l’examen R2)

125 150 2 3 45, 40, 40 54, 48, 48

R6

Système de cote



spécialiste en assurance de

la qualité (IRLM)

(inclut l’examen R3)

50 60 0 1 50 60

R7

ENERGY STAR pour les

maisons neuves v17 GJ –

Examen de requalification

du conseiller en efficacité

énergétique

50 60 0 1 50 60


9

2.7 Tutoriel sous forme de jeu-questionnaire et questionnaire type

Pour vous aider à vous préparer pour les examens, notre site Web d’examens vous propose un tutoriel et

un questionnaire type. Ces deux questionnaires vous seront proposés seulement après votre inscription à

l’adresse suivante : https://nrcan.ysasecure.com/. Pour de plus amples renseignements sur l’inscription aux

examens, consultez la section 3.

Le tutoriel sous forme de jeu-questionnaire comporte 9 questions à choix multiples qui permettent au

candidat de se familiariser avec le format de l’examen et l’interface. Ce jeu-questionnaire n’est pas limité

dans le temps et vous pouvez l’effectuer à plusieurs reprises.

Le questionnaire type comporte 25 questions à choix multiple représentatives de l’examen de base et des

examens du Système de cote ÉnerGuide. Ces questions ont été compilées dans un questionnaire type afin

de présenter les différents niveaux de difficulté des questions et de mettre en évidence l’importance

d’étudier les profils de compétences et la documentation relative au Système de cote ÉnerGuide. Après

avoir effectué ce questionnaire type, le candidat pourra voir les bonnes réponses ainsi que les références et

la justification s’y rapportant. Pour simuler un examen réel, le questionnaire type a un temps limite de 30

minutes. Toutefois, vous pourrez faire ce questionnaire à plusieurs reprises. Il est déconseillé aux

candidats de faire le questionnaire type lorsqu’ils se trouvent déjà au centre des examens pour y passer un

examen, car cela pourrait réduire le temps disponible pour l’examen.

https://nrcan.ysasecure.com/


10

3 Processus d'achat et de réservation d'examen

3.1 Créer un compte

La première étape est de créer un nouveau compte sur le site web où se trouvent les examens. Voir

https://nrcan.ysasecure.com. Cliquez sur le lien ci-dessus et créez un nouveau compte si vous n’en avez

pas déjà un. Une fois cela fait, vous pourrez vous connecter à tout moment à l’aide de votre nom

d’utilisateur et de votre mot de passe pour acheter un examen ou passer un tutoriel ou un questionnaire

type.

3.2 – Achat d’examen(s)

Ressources naturelles Canada offre des examens de qualification et de requalification pour diverses

désignations. Assurez-vous de choisir le bon examen. Consultez les dernières procédures administratives

ERS pour confirmer que vous achetez le bon examen. Déterminez également si vous souhaitez passer

l'examen dans un centre de test surveillé (sur place) ou en utilisant la méthode en ligne surveillée (en

ligne). Les deux méthodes ont des avantages et des inconvénients.

Nous vous recommandons de lire d'abord ce document pour bien comprendre les exigences de chaque

méthode. Par exemple, l’option de passer l’examen à la maison avec ton propre ordinateur peut sembler

un choix évident, mais il y a des exigences spécifiques.

Répondez-vous aux exigences matérielles et logicielles? Si vous vous inscrivez à un examen en ligne et

que, le jour de l'examen, vous ne répondez pas aux exigences logicielles et matérielles que vous aviez la

responsabilité de vérifier et d'acquérir, vous ne serez pas remboursé pour l'examen échoué. Toutefois, en

cas de problème technique avec la plate-forme d'examen, qui relève de la responsabilité de Meazure

Learning, vous serez remboursé.

Pouvez-vous répondre aux exigences d'avoir un environnement d'examen calme et privé? Veuillez

consulter ce document pour vous assurer que vous pouvez répondre aux exigences avant de réserver un

examen en ligne. Nous vous recommandons également de revoir tous les aspects des examens en ligne et

sur place, comme détaillé dans le reste de ce document, avant de choisir une méthode.

Une fois que vous avez acheté un examen, les frais d'annulation (section 4.4) et les exigences relatives au

calendrier de réservation (section 3.2.1) peuvent s'appliquer à tout changement. Cela inclut le changement

entre les méthodes d'examen sur place et en ligne.

Pour acheter un examen, sélectionnez l’option « Examens à acheter » en haut de la page afin de prendre

connaissance des examens offerts. Cliquez sur l'examen choisi, sous la méthode d'examen sélectionnée

(sur place ou en ligne). Lorsque l’examen est sélectionné, suivez les étapes d’achat indiquées à l’écran

(REMARQUE: Vous pourrez seulement payer avec les principales cartes de crédit. Aucun autre mode de

paiement ne sera accepté.) Notez que vous devez payer l’examen avant de pouvoir choisir l’heure à

laquelle il aura lieu (et l’emplacement où il se déroulera, dans le cas de sur place). Veuillez noter qu'un

examen peut être acheté avant de demander une date de réservation d'examen. Une fois qu'un examen est

acheté, un courriel de reçu d'achat est envoyé avec des instructions sur la façon de réserver, en fonction de

la méthode d'examen choisie.

https://nrcan.ysasecure.com/


11

3.2.1 Sélection de votre méthode d'examen

En raison de plusieurs différences entre les méthodes de réservation sur place et en ligne, le candidat

doit acheter un examen sur place ou en ligne avant que les dates disponibles ne soient visibles.

Veuillez déterminer à l'avance les avantages et les inconvénients de chaque méthode pour votre

situation, puis payer pour l'examen qui vous convient le mieux.

N'oubliez pas que les deux méthodes ont une limite quant au moment où une date de test serait

disponible. Les examens en ligne ont des exigences spécifiques en matière d'ordinateur et

d'environnement d'examen, et les examens en ligne nécessitent un déplacement. Veuillez consulter le

tableau ci-dessous pour plus d’informations.

Examen sur place Examen en ligne

Disponibilité des

rendez-vous

La disponibilité des rendez-vous dépend

sur des volumes d'examens actuels et

des heures d'ouverture du centre que

vous avez choisi. Veuillez consulter la

page des centres d'examen pour

confirmer si un examen sur place est

disponible dans votre région.

Les rendez-vous sont

généralement disponibles à tout

moment, par intervalles de 10

minutes.

Chronologie des

réservations

Les demandes de réservation doivent

être soumises au moins 5 jours

ouvrables à l'avance.

Les demandes de réservation

doivent être soumises au moins

72 heures à l'avance (y compris

les fin de semaine et les jours

fériés).

Coûts des

examens

Les frais d'examen sont le coût total. Les frais d'examen offrent

environ 10 % d'économies.

Exigences

physiques

Exiger un déplacement jusqu'au lieu de

l'examen sur place.

Il existe des exigences

spécifiques pour l’informatique

et l’environnement d’examen

3.3 – Réserver une heure d'examen

3.3.1 Envoi de la demande de réservation pour l'examen sur place

Une fois l’achat effectué, cliquez sur « Examens à passer».

Puis, cliquez sur le bouton « Réserver » apparaissant à côté de l’examen en question.

Choisissez ensuite la région (ville) dans laquelle vous souhaitez faire l’examen; vous aurez

plusieurs options.

Déterminez l’emplacement où vous souhaitez faire l’examen et trois moments (date et heure)

pour le faire, puis envoyez votre demande. (REMARQUE : La date d’examen devra suivre

celle du dépôt de votre demande d’au moins cinq jours ouvrables afin de permettre au

personnel de l’établissement choisi d’effectuer les préparatifs nécessaires.)

La demande sera examinée par le site d'examen pour vérifier la disponibilité. Une fois la date

et l’heure fixées, vous recevrez un courriel confirmant votre réservation. Ce dernier précisera

la date, l’heure et l’emplacement et comprendra d’autres renseignements relatifs à l’examen.

REMARQUE : Si les dates et heures que vous avez fournies ne sont pas disponibles par le

https://nrcan.ysasecure.com/exam-centres


12

centre d'examen, votre demande sera réinitialisée afin que vous soumettiez de nouvelles dates

et heures.

Prendre note que Yardstick vise une confirmation de votre case horaire dans les 5 jours

ouvrables. Cependant, de façon occasionnelle, le temps de réponse peut prendre jusqu’à 10

jours lorsque les centres d’examen sont très achalandés.

3.3.2 Envoi de la demande de réservation pour l'examen en ligne

Une fois l’achat effectué, cliquez sur « Examens à passer».

Puis, cliquez sur le bouton « Réserver » apparaissant à côté de l’examen en question.

Dans le tableau de bord "Nouvelle réservation", sélectionnez " surveillance en ligne".

Sélectionnez votre fuseau horaire préféré et la langue du surveillant.

Vous voyez un calendrier de trois mois ; les dates disponibles sont en gris foncé. Sélectionnez

la date d'examen qui vous convient pour voir les horaires disponibles.

o REMARQUE : Vous devez réserver votre examen au moins 72 heures à l'avance.

Choisissez un moment où vous êtes disponible.

o Les heures indiquées sont données en horloge de 24 heures (militaire).

Complétez la réservation en cliquant sur " soumettre la réservation". Vous recevrez un

courriel de confirmation de votre réservation en ligne. Consultez immédiatement ces

instructions pour vous assurer que votre ordinateur est compatible avant le jour de l'examen.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre confirmation de

réservation, veuillez consulter la page FAQ.

3.4 Conditions d’admissibilité

Les candidats peuvent passer un examen après s’être inscrits en ligne et payer les frais d’examen, à

condition qu'il n'y ait pas d'examen préalable applicable à l'examen qu'ils veulent passer. Il existe deux

examens préalables applicables au poste de spécialiste en assurance qualité. La première situation

concerne un candidat qui veut devenir un spécialiste en assurance qualité pour les maisons, car il doit

réussir l’examen SCE CEE (Maison) (code Q3) avant de passer l'examen SCE SAQ (maison) (code Q5).

De même, un candidat souhaitant devenir un spécialiste de l'assurance qualité pour les IRLM doit réussir

l'examen SCE CEE (IRLM) (code Q4) avant de passer l'examen SCE SAQ (IRLM) (code Q6) ou réussir

l'examen SCE Combiné IRLM pour SAQ (code Q7) car il combine Q4 et Q6.

Les candidats qui falsifient un document ne seront pas autorisés à faire l’examen. Si la falsification est

découverte une fois que l’examen a été effectué, les résultats seront nuls et sans effet. Aucun

remboursement des frais d’examen ne sera autorisé.

3.5 Accommodements spéciaux

3.5.1 Demande officielle

Ressources naturelles Canada réserve le droit de donner un accommodement raisonnable à un examen

aux individus qui ont une déficience prouvée et documentée (soit physique, mentale ou trouble

d’apprentissage) selon la définition offerte par le Code des droits de la personne. Les demandes

https://www.getyardstick.com/fr/online-proctoring-faq


13

d’accommodements sont évaluées au cas par cas afin d’assurer la chance à tous les individus de

démontrer leurs qualifications sans altérer la nature ou le niveau de la qualification en question. Nous

évaluons chaque cas avec soin après avoir révisé la documentation soumise, par contre, la soumission

d’une demande d’accommodement spécial ne garantit pas l’acceptation de celle-ci. Les

accommodements sont offerts afin d’assurer que les individus sont traités de façon équitable pour

toutes les évaluations.

Pour faire une demande d’accommodement spécial, les candidats doivent soumettre, par écrit, une

demande à Ressources naturelles Canada avant de s’inscrire à un examen. Les réponses concernant

ces demandes peuvent prendre jusqu’à 30 jours ou plus car chaque demande est évaluée de façon

individuelle. Une demande d’accommodement reçue moins de 30 jours avant la date d’un examen

confirmé ne sera pas prise en considération, sauf dans des circonstances exceptionnelles, comme une

blessure récente.

Une demande doit être envoyée au : [email protected] et doit inclure

l’information suivante :

préciser l’examen pour lequel un accommodement spécial est demandé;

le type d’examen privilégié (en ligne ou sur place);

le site d’examen privilégié;

la justification de la demande d’accommodement;

les documents à l’appui de l’accommodement (tel qu’une évaluation pédagogique, lettre du

médecin, etc.) qui identifie l’incapacité et explique son impact sur la capacité du candidat de

fonctionner sous les conditions normales d’examen;

l’évaluation pédagogique ou la lettre du médecin doit inclure le titre de compétence et les

coordonnées du professionnel; et

les coordonnées du candidat.

Les accommodements spéciaux comprennent les médicaments que vous devez apporter pendant

l’examen.

3.5.2 Frais additionnels

Lorsque requis, les frais additionnels liés aux accommodements spéciaux doivent être payés par le

candidat et s’ajoutent aux frais réguliers de l’examen. Les demandes d’accommodement ne

s’accompagneront pas toutes de frais additionnels (comme des collations pour une personne

diabétique, etc.). Les frais additionnels seront fixés selon la discrétion de l’administrateur d’examen,

et sont payables à Yardstick par carte de crédit avant le jour de l’examen.

3.5.3 Processus

1. Le candidat ouvre une session sur le site d’examen, crée un compte et passe en revue les sites

d’examen offerts.

2. Le candidat envoie un courriel à Ressources naturelles Canada avec les détails de la demande

d’accommodement spéciale avec documents à l’appui (voir ci-dessus).



14

3. Ressources naturelles Canada fait connaître sa décision relativement à la demande et en informe le

candidat ainsi que l’administrateur de l’examen.

4. Si la demande est approuvée, le candidat accède au site web de l’examen, achète le produit

d’examen et présente la demande de réservation.

5. L’administrateur de l’examen examine la demande d’accommodement spéciale, trouve l’endroit

approprié pour accommoder le candidat dont la demande a été approuvée, et termine le processus

de réservation pour le candidat.

6. Le candidat reçoit la confirmation par courriel, avec les détails sur l’examen, etc.

3.6 Frais d’examen

Le coût actuel de chaque examen d’habitations de Ressources naturelles Canada se trouve à l'onglet

Produits du site Web suivant : https://nrcan.ysasecure.com/products?&&&locale=fr. Le tableau suivant

montre également les coûts des examens au 26 juillet 2021 et ce qu'ils seront au 1 janvier 2022.

Code de

l’exame

n

Nom de l’examen

Durée de

l’examen

(minutes)

Coûts des examens au

26 juillet 2021

Coûts des examens au 1

janvier 2022

Sur place En ligne Sur place En ligne

Q1 Examen de base 180 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41

Q2 SCE Examen GOS 90 $ 122.09 $ 107.36 $ 126.30 $ 108.97

Q3 SCE Examen CEE (Maison) 180 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41

Q4 SCE Examen CEE (IRLM) 60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62

Q5 SCE Examen SAQ (Maison) 90 $ 122.09 $ 107.36 $ 126.30 $ 108.97

Q6 SCE Examen SAQ (IRLM) 50 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62

Q7 SCE Examen combiné CEE ILRM

pour SAQ

(Q4 + Q6)

110 $ 141.16 $ 124.10 $ 146.00 $ 125.96

Q8 ENERGY STAR pour les maisons

neuves v17 GJ - Examen CEE 90 $ 122.09 $ 107.36 $ 126.30 $ 108.97

R1 SCE Examen de requalification du

GOS 60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62

R2

SCE Examen de requalification CEE

(Maison)

(20% est une révision de l’examen de

base)

120 $ 141.16 $ 124.10 $ 146.00 $ 125.96

R3 SCE Examen de requalification CEE

(IRLM) 40 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62

R4 SCE Examen de requalification CEE

(Maison & IRLM) (R2 + R3) 160 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41

R5 SCE Examen de requalification SAQ

(Maison) (inclut R2) 150 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41

R6 SCE Examen de requalification SAQ

(ILRM) (inclut R3) 60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62

R7 ENERGY STAR pour les maisons

neuves v17 GJ - Examen de

requalification CEE

60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62

https://nrcan.ysasecure.com/products?&&&locale=fr


15

Veuillez noter que les prix des examens augmentent de

1,5% le 1er janvier de chaque année à partir de 2023.

3.7 Modes de paiement

Le paiement doit être fait en ligne par carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express.

3.8 Centres d’examen

Il y a des centres d’examen partout au Canada. La liste complète, par province et territoire, est disponible

sur le site d’examen en ligne de Meazure Learning. De nouveaux sites d’examen sont régulièrement

ajoutés sur cette liste. S’il n’y a pas de centre d’examens à proximité raisonnable de votre ville, vous

pouvez contacter Meazure Learning directement pour leur demander s’il est possible d’ajouter un nouveau

site dans la région.

3.9 Langues officielles

Lors de l’inscription pour un examen, un candidat peut choisir sa préférence linguistique au bas de la page

intitulée « S’inscrire ». Un candidat peut également choisir d’avoir un surveillant francophone ou

anglophone selon leur préférence linguistique en cochant la case correspondante sur la page d'inscription.

Chaque examen est offert dans les deux langues officielles (français et anglais). Un candidat pourra

passer d’une langue à l’autre pendant l’examen.

3.10 Divulgation des renseignements personnels

Seul Ressources naturelles Canada aura accès aux renseignements personnels et aux résultats d’examen du

candidat, et ne les divulguera pas à des individus ou à des organismes.


16

4 Après l’inscription

4.1 Accusé de réception par courriel

Lorsqu’un candidat s’est inscrit à un examen en présentant une demande de réservation pour un endroit

avec trois (3) options de date/heure, il recevra un courriel de confirmation donnant la date définitive,

l’heure et l’endroit confirmés pour l’examen. Le courriel comprendra également des instructions sur ce

qu’il devra apporter au centre d’examen le jour de l’examen, que ce soit au centre d'examen sur place ou

en ligne.

Le courriel de confirmation d'une demande de réservation sur place est attendu dans les cinq (5) jours

ouvrables suivant la demande de réservation. Si les dates et heures que vous avez fournies ne sont pas

disponibles par le centre d'examen, votre demande sera réinitialisée afin que vous soumettiez de nouvelles

dates et heures.

Le courriel de confirmation d'une demande de réservation en ligne peut être attendu dans les 72 heures (3

jours) suivant la demande de réservation du candidat.

Si, à n’importe quel moment entre l’inscription et le jour même de l’examen sur place, le candidat

nécessite une assistance immédiate de Yardstick, il peut faire appel au numéro d’assistance prioritaire de

Yardstick au : 1-888-881-1005, option 1 ou envoyez un courriel à [email protected].

Veuillez noter que le personnel de Yardstick répondra entre 6h30 et 17h00 HNR (heure normale des

Rocheuses), du lundi au vendredi. En tout autre temps, un message peut être laissé sur leur répondeur. Un

représentant de Meazure Learning répondra dans les meilleurs délais.

4.2 Changement de nom et changement d’adresse

Advenant le cas où il faudrait apporter des changements aux renseignements personnels du candidat (nom

du candidat, adresse, etc.), celui-ci pourra le faire en ligne sur son profil.

4.3 Changement de site d’examen

Advenant le changement imprévu du site de l’examen, on communiquera avec tous les candidats

concernés par courriel ou par téléphone afin de confirmer le nouvel emplacement. Veuillez fournir un

numéro téléphonique d’urgence au moment de l’inscription avec Meazure Learning, afin de pouvoir

bénéficier de ce service, le cas échéant.


17

4.4 Annulation de l’examen par le candidat

Le tableau ci-dessous indique si les frais d’inscription de l’examen sur place seront remboursés ou non en

fonction de la date de dépôt de la demande d’annulation :

Date de dépôt Décision

Au moins quinze (15) jours ouvrables avant l’examen. Remboursement de la totalité des frais.

De quinze (15) à deux (2) jours ouvrables avant l’examen. Remboursement de 50 % des frais.

Deux (2) jours ouvrables avant l’examen jusqu’à la journée même. Aucun remboursement.

Le tableau ci-dessous indique si les frais d’inscription de l’examen en ligne seront remboursés ou non en

fonction de la date de dépôt de la demande d’annulation :


Au moins 72 heures avant la date et l’heure de l'examen Remboursement de la totalité des frais.

Entre 72 heures et 24 heures avant la date et l’heure de l'examen Remboursement de 50 % des frais.

De 24 heures avant l'heure de l'examen jusqu'à l'heure de l'examen Aucun remboursement.

4.5 Demande de report d’examen par le candidat

Tout candidat qui souhaite modifier l’heure ou la date de tenue d’examen sur place ou encore le lieu de

son déroulement doit envoyer une demande de report à [email protected]. Encore une fois,

la date d’examen doit tenir compte du délai obligatoire de cinq (5) jours ouvrables. Des frais de

réservation pourraient être facturés de nouveau en fonction du délai et du nombre de demandes de report.

Voir le tableau ci-dessous pour obtenir des détails.


Au moins cinq (5) jours ouvrables avant

l’examen prévu.

Le candidat peut faire jusqu’à trois (3) demandes de

changement sans frais supplémentaires. Après la 3ième

demande Yardstick facturera 50 % des frais d’inscription en

sus du prix de l’examen par demande de report.

De cinq (5) à deux (2) jours ouvrables

avant l’examen.

Le candidat sera facturé 50 % des frais d’inscription en sus au

prix de l’examen.

Deux (2) jours ouvrables avant

l’examen.

Le candidat renonce à la somme déboursée pour acquitter les

frais d’inscription, doit acheter et réserver de nouveau un

nouvel examen au coût habituel.



18

Le tableau suivant explique les frais de report si un candidat demande que son examen en ligne soit

reporté:


Au moins 72 heures avant la date et

l’heure de l'examen

Le candidat peut faire jusqu’à trois (3) demandes de

changement sans frais supplémentaires. Après la 3ième demande

Yardstick facturera 50 % des frais d’inscription en sus du prix

de l’examen par demande de report.

Entre 72 heures et 24 heures avant la

date et l’heure de l'examen

Le candidat sera facturé 50 % des frais d’inscription en sus au

prix de l’examen.

De 24 heures avant l'heure de

l'examen jusqu'à l'heure de l'examen

Le candidat renonce à la somme déboursée pour acquitter les

frais d’inscription, doit acheter et réserver de nouveau un

nouvel examen au coût habituel.

Examens en ligne

Au cas où le candidat décide de reporter sa réservation d'examen en ligne, il doit suivre les étapes

suivantes:

Connectez-vous à https://nrcan.ysasecure.com/

Cliquez sur l'onglet ‘Examens à passer’.

Cliquez sur ‘Etat’ à côté de l'examen à reporter.

Cliquez sur ‘Transférer cette réservation’.

Sélectionnez votre fuseau horaire préféré et la langue du surveillant pour sélectionner une nouvelle

date dans le calendrier.

Si un candidat décide de changer de méthode d'examen (c'est-à-dire d'un examen en ligne à un examen sur

place, ou inversement), cela n'est pas considéré comme un report, mais comme une annulation et une

nouvelle réservation. Comme indiqué à la section 3.2, des frais d'annulation et des conditions de

réservation sont applicables. Si vous voulez changer de méthode d'examen, contactez

[email protected].

4.6 Absence à l’examen

Aucun remboursement ne sera fait à un candidat qui ne se présente pas à la date et à l’heure de l’examen,

sauf si l’absence est due à :

1. un décès dans la famille (immédiate); ou

2. une maladie ou une blessure subite (invalidante); ou

3. d’autres circonstances considérées en lien avec (1) ou (2).

Dans ces cas, les candidats auront 10 jours ouvrables à compter de la date de l’examen pour présenter une

demande de remboursement par courriel à « [email protected] », avec les documents à

l’appui décrivant les circonstances ayant empêché de faire l’examen comme prévu. Si la demande de

remboursement est approuvée, un montant équivalent à 50 % du prix d’achat pourrait être remboursé.



19

4.7 Avant le jour de l'examen pour les examens en ligne

Préparation recommandée avant le jour de l'examen en ligne:

1. Confirmez que l'ordinateur que vous prévoyez d'utiliser répond aux exigences matérielles.

a) Confirmez que vous pouvez installer des programmes sur l'ordinateur sur lequel vous avez

l'intention de passer l'examen. Vous devrez installer un programme lors de la connexion à un

surveillant - ce programme n'est pas disponible avant le jour de l'examen !

b) Si vous prévoyez d'utiliser un ordinateur de travail, il est possible que vous n'ayez pas les

droits nécessaires pour télécharger la configuration requise. Si c'est le cas, vérifiez auprès de

votre équipe de soutien informatique pour voir si les exigences seront satisfaites.

2. Google Chrome est le navigateur recommandé pour les examens surveillés en ligne. Veuillez

procéder à l'installation de ce programme sur votre ordinateur AVANT la date de l'examen.

3. Vous aurez besoin d'une caméra web que vous pourrez utiliser pour faire un panoramique de la

salle d'examen/de l'environnement (vous devrez la déplacer). Confirmez que votre webcam est

installée, qu'elle fonctionne et qu'elle est allumée.

4. Vous devrez utiliser un miroir ou une surface réfléchissante pour montrer votre écran au

surveillant. Vous pouvez également utiliser un téléphone avec une caméra frontale.

5. Vous n'êtes autorisé à utiliser qu'un seul moniteur pendant l'examen. Si vous en avez plus d'un,

veuillez le débrancher et vous assurer qu'il est tourné de manière à ce que l'écran ne soit pas

visible.

6. Confirmez que votre vitesse de téléchargement Internet est acceptable. Nous recommandons une

vitesse d'au moins 10 Mbps ; vérifiez votre vitesse Internet avant l'examen en utilisant l'un des

outils suivants :

http://speedtest.googlefiber.net/

http://beta.speedtest.net/

https://fast.com/

7. Confirmez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avant l'heure de connexion prévue. Vous

pouvez le confirmer en ouvrant une session à l'adresse

https://csa2.ysasecure.com.ysasecure.com/login.

Les problèmes techniques rencontrés pendant l'examen qui entraînent le report de l'examen peuvent

entraîner des frais d'examen supplémentaires. Voir la section 3.2 pour les conditions des frais

supplémentaires éventuels.

http://speedtest.googlefiber.net/

http://beta.speedtest.net/

https://fast.com/

https://csa2.ysasecure.com.ysasecure.com/login


20

5 Protocole d’entente du candidat

5.1 Conduite et tolérance

Les comportements qui ont lieu avant, pendant ou après l’examen qui contreviennent aux principes

détaillés dans le Protocole d’entente du candidat peuvent entraîner l’invalidation des résultats de l’examen

et/ou d’autres pénalités et seront signalés à Ressources naturelles Canada.

Le jour de l’examen, chaque candidat recevra une copie électronique du Protocole d’entente du candidat.

Les candidats ne pourront commencer l’examen qu’après avoir lu et accepté la déclaration. Le document

est disponible à l’Annexe B : Protocole d’entente du candidat.

Veuillez noter que, pour les examens sur place et en ligne, le candidat sera surveillé par un surveillant. Les

surveillants recueilleront et partageront avec RNCan toute preuve de violation de l'intégrité académique

par un candidat. RNCan examinera toutes les preuves de violations suspectées ou confirmées de l'intégrité

académique et se réserve le droit d'annuler les résultats des examens. Les violations flagrantes de

l'intégrité académique entraînent l'arrêt de l'examen avant qu'il ne soit terminé.


21

6 Le jour de l’examen

6.1 Admission à l’examen

Afin de permettre au surveillant d’examen de valider l’identité du candidat, les candidats doivent apporter

une copie du courriel de confirmation de l’horaire de l’examen et une pièce d’identité avec photo délivrée

par un gouvernement (p. ex., passeport, permis de conduire) au centre d’examen. Les candidats sans pièce

d’identité adéquate ne seront pas autorisés à faire l’examen. On demandera aux candidats de vérifier leurs

renseignements personnels sur la liste de présence afin de s’assurer qu’ils sont exacts. Le nom qui apparaît

sur la pièce d’identité avec photo doit être identique au nom utilisé lors de l’inscription à l’examen en

ligne.

Le surveillant d’examen donnera à tous les candidats l’information concernant le centre d’examen et le

protocole d’examen, y compris pour le rangement des téléphones cellulaires et des appareils mobiles, des

documents papier, des manuels, des sacs, etc.

6.2 Avant le début de l’examen sur place au centre d’examen

Il est recommandé que le candidat arrive au moins 30 minutes avant l’heure prévue du début de l’examen

en vue de l’inscription et des instructions, afin que l’examen puisse commencer à l’heure prévue. Les

surveillants d’examen inscriront chaque candidat à l’examen à l’heure indiquée. Avant le début de

l’examen, les candidats devront lire et accepter le Protocole d’entente du candidat. Ce document est

disponible à l’Annexe B : Protocole d’entente du candidat.

Les candidats qui arrivent en retard, soit entre l’heure de début prévue et 30 minutes après l’heure de

début prévue, seront autorisés à faire l’examen. Par contre, l’horloge de l’examen commencera à l’heure

prévue de l’examen, et ainsi, ces candidats perdront la quantité de temps du retard.

Les candidats qui arrivent plus de 30 minutes après l’heure de début prévue ne seront pas autorisés à faire

l’examen.

Les surveillants d’examen demanderont aux candidats de tourner leurs poches à l’envers afin de

démontrer, à la satisfaction du surveillant d’examen, qu’aucun objet interdit ne sera apporté dans la salle

d’examen. Les surveillants d’examen peuvent demander de vérifier les lunettes, les montres, les boutons,

etc.


22

6.3 Avant le début de l'examen en ligne

6.3.1 Préparation le jour de l'examen

Assurez-vous que vous passez l'examen sur une surface dure (par exemple, un bureau ou une

table).

À l'exception de votre téléphone cellulaire, débarrassez votre poste de travail de tout matériel

non approuvé.

Après avoir utilisé votre téléphone cellulaire ou une caméra externe pour montrer votre écran

au surveillant, il vous sera demandé de le déplacer dans un endroit hors de votre portée pour la

durée de l'examen. Vous ne serez pas autorisé à accéder à votre téléphone cellulaire ou tout

autre appareil mobile/tablette une fois ce processus terminé.

Assurez-vous que votre poste informatique est préparé 30 minutes avant l'heure de connexion

prévue afin de réduire les problèmes de connexion potentiels. Si vous ne pouvez pas accéder à

votre examen parce que vous n'avez pas effectué la vérification de la préparation de

l'ordinateur avant l'examen, vous perdrez votre réservation.

Désactivez le bloqueur de fenêtres pop-up dans votre navigateur Chrome.

Vérifiez la disponibilité du système en vous rendant sur la page des examens et en cliquant sur

le lien "Test it Out" situé en bas de la page. Cela lancera un nouvel onglet de navigateur -

assurez-vous de revenir à la page des examens pour vous connecter à votre examen !

À l'exception du site Web de l'examen, fermez tous les autres programmes et applications.

Assurez-vous d'avoir votre pièce d'identité à photo émise par le gouvernement prête à

présenter au surveillant. La pièce d'identité doit être valide (non expirée) et comporter votre

signature.

6.3.2 Articles permis

Boisson dans un contenant anti-déversement clair et sans étiquette.

Les appareils électroniques ne sont pas autorisés.

Les montres ne sont pas autorisées.

6.3.3 Orientation de l'examen

Le comportement suivant est normal et attendu le jour de l'examen :

Jusqu'à l'heure de début prévue, votre examen ne vous permettra pas de vous connecter à un

surveillant, mais un compte à rebours s'affichera.

À l'heure de connexion prévue, le statut de votre examen passera de " Détails " à " Lancement

". Cliquez sur ce bouton pour vous connecter au service de surveillance.

Vous serez connecté à un surveillant à distance qui vous guidera tout au long du processus

d'inscription. Pendant ce temps, il vous sera demandé de présenter votre pièce d'identité et de

montrer l'ensemble de la salle d'examen.

Une fois que la procédure d'inscription est terminée et que vous avez accepté le Protocole

d'entente du candidat, votre surveillant déverrouillera l'examen et vous pourrez commencer à

écrire. Remarque : le chronomètre de l'examen ne démarre pas tant que vous n'avez pas ouvert

l'examen. Le temps d'inscription ne compte pas dans le temps d'examen.

Pour voir une vidéo de 3 minutes sur le fonctionnement du processus le jour de l'examen,

cliquez ici. REMARQUE: Cette vidéo ne comprend pas d'audio. Veuillez pauser si nécessaire,

afin de bien comprendre les étapes.

https://vimeo.com/576923128/6d44ad6895


23

6.3.4 Admissions tardives, annulations et reports de réservation

Votre connexion sera expirée après 30 minutes. Si vous ne vous connectez pas dans ce délai,

l'accès à l'examen sera refusé et il sera marqué comme "expiré".

Les examens surveillés en ligne peuvent être reportés ou annulés par vous-même jusqu'à 72

heures avant la date de l'examen.

Aucun remboursement ne sera effectué si vous manquez votre session d'examen.

6.4 Questionnaire tutoriel

Un « jeu-questionnaire tutoriel » est disponible sur le site Web de l'examen pour permettre aux candidats

de se familiariser avec l’interface de l’examen. Les candidats peuvent faire ce tutoriel en tout temps avant

le jour de l’examen ou tout juste avant de faire l’examen. Le temps passé sur le questionnaire tutoriel ne

compte pas dans le temps alloué à l’examen.

6.5 Matériel permis pendant l’examen

Les fonctionnalités incluses dans tous les examens en ligne et sur place sont :

Une fonction de signet pour marquer les questions auxquelles revenir.

Une fonction de bloc-notes pour prendre des notes sur cette question. Veuillez noter que

Ressources naturelles Canada peut consulter tout ce qui y est inscrit une fois l’examen soumis.

Une calculatrice en ligne qui a les fonctions suivantes: addition, soustraction, multiplication,

division, égal, parenthèses, Pi, racine carrée, carré, exposant, effacer, décimal, négatif et les

nombres de 0 à 9. Ce sont sous des fonctions dont vous aurez besoin pour les examens

d’habitations. Voici à quoi ressemble la calculatrice:

Les articles fournis pour l’examen sur place sont :

du papier brouillon et un crayon seront fournis par le surveillant d’examen au début de l’examen

et devront être rendus à la fin de l’examen.

Les articles éventuellement autorisés à être apportés aux examens sont :


24

De l’eau dans un contenant anti-déversement clair qui devrait être approuvé par le surveillant

d’examen en service

Étant donné qu'aucun papier n'est autorisé pendant l'examen en ligne, le candidat est autorisé à

apporter un tableau blanc et des marqueurs effaçables pour prendre des notes et faire des calculs

pendant l'examen en ligne. Le candidat doit montrer au surveillant que le tableau blanc a été

essuyé à la fin de l'examen.

6.6 Pauses toilettes

Les mêmes conditions de pause pour aller aux toilettes s'appliquent aux examens sur place et aux examens

en ligne.

Les examens d'une durée de 60 minutes ou moins ne comportent pas de pause.

Les examens d'une durée de 61 à 120 minutes sont divisés en deux sections et offrent une pause.

Les examens d'une durée de 121 minutes ou plus sont divisés en trois sections et offrent deux

pauses.

Vous serez autorisé à prendre une pause pour aller aux toilettes lorsque vous aurez terminé une section ou

lorsque le temps sera écoulé pour cette section. Le compteur d'examen sera suspendu pendant 8 minutes

au maximum pendant la pause, afin de vous permettre d'aller aux toilettes pendant 5 minutes et de laisser

3 minutes au surveillant pour sécuriser la salle d'examen avant de commencer la section suivante. Le

compteur de la section suivante commencera après 8 minutes, alors assurez-vous d'être de retour à votre

bureau au moins 3 minutes d'avance pour permettre assez de temps au surveillant de sécuriser la salle.

Si vous décidez de ne pas prendre de pause, vous pouvez cliquer sur "Passer à la section d'examen

suivante", ce qui lancera le compteur de cette section.

Veuillez noter qu'une fois que vous avez terminé une section, vous ne pouvez pas y revenir. Assurez-vous

donc d'avoir répondu à toutes les questions avant de terminer une section ou avant que le compteur de

cette section se termine.

6.7 À la fin de l’examen

À la fin de l’examen, les candidats recevront une confirmation selon laquelle leurs réponses d’examen ont

été enregistrées et indiquant que leur examen a bien été soumis. Si vous passez l'examen dans un centre

d'examen sur place, vous devrez rendre les feuilles de papier et les crayons, même si vous n'avez pas écrit

dessus. Si vous passez l'examen en ligne, vous devrez montrer au surveillant que vous avez nettoyé le

tableau blanc ou le film plastique que vous avez utilisé pour vos notes.

6.8 Sondage de rétroaction en ligne

On demandera aux candidats de remplir un court sondage de rétroaction en ligne avant de communiquer

les résultats de leur examen. Les réponses au sondage contribuent à l’amélioration continue du système

d’administration des examens d’habitations de Ressources naturelles Canada. Tous les candidats sont

encouragés à participer au sondage.


25

7 Résultat d’examen

7.1 Votre résultat d’examen

Lorsque le sondage de rétroaction sera complété, les résultats de l’examen seront envoyés par courriel à

l’adresse fournie par le candidat lors de son inscription. Le courriel identifiera le nom de l’examen et

indiquera si le candidat a réussi ou échoué à l’examen et une brève analyse du rendement à l’examen. Voir

la section 7.2.

Tous les examens d’habitations de Ressources naturelles Canada sont notés automatiquement par le

logiciel de test à l’aide d’une clé de correction prédéterminée pour chaque formulaire d’examen. Par

conséquent, en raison de la notation par ordinateur sophistiquée et des procédures de contrôle de la qualité

élaborées, il est très peu probable qu’il y ait une erreur dans le résultat de l’examen.

Ressources naturelles Canada ne donne pas les questions et réponses aux examens courants ni précédents,

afin de préserver l’intégrité du système d’examen. La distribution des questions et réponses pourrait

compromettre l’évaluation juste et impartiale du processus ce qui est un des buts du nouveau système.

Ressources naturelles Canada ne divulgue pas la note de passage de chaque examen, ni la note obtenue par

le candidat. C’est la pratique normale de l’industrie d’informer les candidats de la réussite ou manque de

réussite à leur examen. Le but des examens d’habitations de Ressources naturelles Canada est de

déterminer si un candidat possède les compétences nécessaires (par ex. connaissance, habileté, capacité,

disposition et jugement) afin d’effectuer les tâches associées aux services. La note de passage a été fixée à

un niveau minimal (adéquat) des compétences pour chacun des examens. Ressources naturelles Canada

n’utilise pas les courbes gaussiennes ni l’ordre de classement lors de l’évaluation des candidats. (Veuillez

lire l’Annexe A : La méthode Angoff modifiée et l’établissement d’une note de passage pour de plus

amples informations sur l’établissement des notes de passage.)

7.2 Rapport de rendement

En plus du résultat de l’examen, tous les candidats recevront une liste d’objectifs d’apprentissage qui

correspondent aux questions auxquelles ils n’ont pas répondu correctement à l’examen.

7.3 Communication des résultats de l’examen

Ressources naturelles Canada ne partagera pas les résultats obtenus par le candidat à l’examen avec

d’autres parties, y compris les partenaires et les organismes de services. Les candidats peuvent par contre

le faire à leur propre discrétion. Ressources naturelles Canada utilisera les résultats des examens à des

fins administratives, comme la validation et le suivi des inscriptions dans le cadre de ses programmes.

Pour de plus amples informations, consulter la liste des organismes de services au Canada à

http://www.rncan.gc.ca/energie/efficacite/habitations/fournisseurs-de-services/15808.

http://www.rncan.gc.ca/energie/efficacite/habitations/fournisseurs-de-services/15808


26

8 Refaire un examen

8.1 Demande en vue de refaire un examen

Si un candidat échoue à un examen, il devra s’inscrire à nouveau par l’entremise du site d’examen en ligne

Yardstick afin de le refaire. Les candidats ont droit à un nombre illimité d’essais pour refaire un examen

afin d’obtenir la note de passage minimale.

8.2 Période d’attente avant de refaire un examen

Lorsqu’il a échoué un examen, le candidat doit attendre au minimum 15 jours civils avant d’avoir la

possibilité de refaire l’examen. Cette période d'attente de 15 jours s'applique également entre les examens

R2 ou R3 et R4 (et vice versa) puisque le R4 est une combinaison de R2 et R3.


27

9 Coordonnées

9.1 Service à la clientèle

9.1.1 Soutien aux examens sur place

Pour obtenir un soutien urgent et immédiat de Yardstick, le candidat peut composer le 1-888-900-

0005 option 1 ou envoyer un courrier électronique à [email protected]. Heures

d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, dans la zone horaire de l'Est.

9.1.2 Soutien aux examens en ligne

Pour obtenir un soutien urgent et immédiat de ProctorU pendant un examen en ligne, le candidat peut

composer le 1-855-772-8678, option 1 ou utiliser la fonction de chat de la session d'examen.

9.1.3 Ligne d'information sur l'intégrité des examens

Comme il est crucial pour nous d'assurer une expérience d'examen honnête et équitable pour les

candidats, Yardstick a une ligne d'information pour permettre aux candidats de fournir des

informations en toute confidentialité s'ils remarquent un comportement inhabituel dans un centre

d'examen. Si vous suspectez une tricherie, veuillez contacter la ligne d'information sur l'intégrité des

examens en composant le 1-888-900-0005 ou en envoyant un courriel à

[email protected]. Tous les appels et les courriels seront traités de manière

discrète et confidentielle.

9.2 Courriel de Ressources naturelles Canada

Pour obtenir de plus amples informations concernant les examens d’habitations de Ressources naturelles

Canada ou des précisions sur les instructions contenues dans le présent Manuel du candidat à l’examen,

veuillez communiquer avec Ressources naturelles Canada par courriel à : nrcan.ers_exams-

[email protected].

9.3 Accès à la documentation relative aux programmes d’habitations de

Ressources naturelles Canada

Les nouveaux candidats désirant devenir conseillers en efficacité énergétique, spécialistes en assurance de

la qualité ou gestionnaires d’organisme de services pour les programmes d’habitations peuvent consulter

les derniers documents de référence sur les examens d’habitations.

Les candidats au poste de conseillers en efficacité énergétique ENERGY STAR pour les maisons neuves

peuvent également consulter les documents se rapportant à ENERGY STAR.




https://drive.google.com/drive/folders/144AxkJS0JnAaq5InHksevxHAFJ-Xj1e9?usp=sharing

https://drive.google.com/drive/folders/15eObELbTkI9CndT8pHJTAwUGBhP9NBUC?usp=sharing


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De plus, la page suivante du site Web de Ressources naturelles Canada contient des renseignements sur la

marche à suivre afin de devenir conseiller en efficacité énergétique :

https://www.rncan.gc.ca/efficacite-energetique/efficacite-energetique-pour-les/occasions-

professionnelles/comment-devenir-conseiller-en-efficacite-energetique-agree-par-

rncan/20567?_ga=2.160387773.1830899445.1597770674-33224527.1573854696

Les conseillers en efficacité énergétique actuellement en poste peuvent accéder aux dernières versions des

documents relatifs aux programmes d’habitations

de Ressources naturelles Canada, des webinaires d’orientation et des profils de compétences en suivant

ces étapes :

1. Se connecter au Centre de documentation réservé aux membres à l’adresse

https://www2.nrcan-rncan.gc.ca/oee/nh-mn/rc-cd/index.cfm?fuseaction=s.slf&lang=fra.

2. Cliquez sur Système de cote ÉnerGuide ou ENERGY STAR pour les maisons neuves à

gauche de l’écran.

3. Cliquez sur le lien respectif - Documents administratifs, didactiques et techniques pour

consulter la documentation.

https://www.rncan.gc.ca/efficacite-energetique/efficacite-energetique-pour-les/occasions-professionnelles/comment-devenir-conseiller-en-efficacite-energetique-agree-par-rncan/20567?_ga=2.160387773.1830899445.1597770674-33224527.1573854696



https://www2.nrcan-rncan.gc.ca/oee/nh-mn/rc-cd/index.cfm?LANG=fra&FUSEACTION=s%2Eslf&fusebox.password=


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Annexe A : La méthode Angoff modifiée et l’établissement d’une

note de passage

L’établissement de la norme consiste à déterminer des notes de passage pour les examens. Là où les notes

de passage servent à classer les candidats dans des catégories; on considère que ceux qui ont une note au-

dessus de la note de passage possèdent le niveau minimum de compétence exigé afin de faire partie de

cette catégorie, tandis que ceux qui obtiennent une note inférieure à la note de passage ne possèdent pas le

niveau minimum de compétence exigé et sont classés en conséquence.

L’établissement de la norme consiste le plus souvent en un processus subjectif. Il est généralement fait par

un comité d’experts en la matière et d’intervenants qui doivent estimer le niveau de difficulté de chaque

question pour les candidats dits minimalement compétents ou candidats limites. Ces opinions sont ensuite

regroupées afin de parvenir à une note de passage pour les ensembles de questions. Les méthodes

d’établissement de la norme sont différentes quant à la façon dont ces considérations sont évaluées par les

experts en la matière, ainsi que la façon dont les décisions au niveau de la question sont regroupées afin

d’établir une note de passage. L’une des méthodes les plus courantes d’établissement de la norme est la

méthode Angoff modifiée.

Avec la méthode Angoff modifiée, la principale tâche pour les experts en la matière consiste à estimer le

pourcentage de candidats minimalement compétents qui répondraient correctement à chaque question. Les

instructions données aux membres du comité seraient d’examiner soigneusement la question, à la fois en

ce qui a trait à la « structure » de la question et à la difficulté de la compétence évaluée. Cette information

sert à porter un jugement relativement au rendement attendu pour cette question de la part du candidat

minimalement compétent. Il y a deux types de jugements courants, soit la probabilité qu’un seul candidat

répondrait correctement à la question, ou le nombre de candidats sur 100 candidats minimalement

compétents qui répondraient correctement à la question.

On fait la somme de ces opinions données par chaque expert en la matière afin d’établir une

recommandation quant à une note de passage. Cela est logique, car les jugements au niveau de la question

sont eux-mêmes des jugements sur le niveau de réussite par question. Par exemple, si un expert en la

matière donne un jugement de 0,7, ou 70 %, pour chacune des questions, la norme de passage serait

logiquement de 70 % pour tout l’examen.

Question

Angoff, participant 1

tour 1

Angoff, participant 1

tour 2

1 0,87 0,79

2 0,64 0,60

3 0,43 0,47

4 0,55 0,51

5 0,61 0,63

6 0,43 0,44

7 0,76 0,79

8 0,61 0,66

Habituellement, ces opinions sont données en plusieurs tours, après lesquels les opinions se précisent de


30

plus en plus. Entre les tours, divers types de renseignements peuvent être fournis aux experts en la matière

relativement au caractère raisonnable de leur opinion. Un type de renseignement courant est celui des

données sur l’incidence, ou le nombre et le pourcentage de candidats qui réussiraient en fonction de la

recommandation de note de passage médiane ou moyenne faite par les membres du comité. D’autres types

de rétroaction comprennent la difficulté de chaque question pour les candidats ou la constance de chacune

des opinions des experts en la matière.

Comme l’illustre la figure ci-dessous, les changements sur les cotes au niveau de la question ont des

incidences sur la note de passage globale recommandée. La recommandation de note de passage faite lors

du dernier tour est celle qui est ultimement adoptée.

Pour de l’information plus détaillée sur les méthodes et les procédures d’établissement de la norme,

consulter le manuel Setting Performance Standards: Concepts, Methods, and Perspectives, publié sous la

direction de Gregory Cizek et Robert Sternberg.

Premier tour : cotes initiales

Deuxième tour : présentations des données sur l’incidence

24/32 exacts

23/32 exacts


31

Annexe B : Protocole d’entente du candidat

Les comportements qui ont lieu avant, pendant et/ou après l’examen qui contreviennent aux

principes suivantes peuvent entraîner l’invalidation des résultats de l’examen et/ou d’autres

pénalités et seront communiqués à Ressources naturelles Canada.

J’ai lu et compris l’énoncé qui précède et j’accepte de m’y conformer.

1. Les examens de la Division d’habitations et communautés de Ressources naturelles Canada sont

hautement confidentiels. Les questions de l’examen sont la propriété de Ressources naturelles

Canada. La divulgation non autorisée des questions de l’examen est interdite en vertu des lois sur

le droit d’auteur. En signant ce protocole d’entente, vous acceptez de préserver la

confidentialité des questions de l’examen. Vous devez par conséquent :

protéger la confidentialité du contenu de l’examen, même après avoir complété celui-ci; cela

signifie entre autres que vous ne pouvez pas discuter du contenu de l’examen avec une

personne qui a répondu à l’examen avant vous ou en même temps que vous, ou qui ne l’a pas

encore passé;

ne pas utiliser, ni avoir en votre possession, un appareil électronique (p. ex., téléphone

cellulaire, caméra, téléavertisseur, iPod, etc.) dans la salle d’examen;

accepter que tout enregistrement ou mémorisation des questions de l’examen est

strictement interdit, que ce soit dans le but de recréer des parties de l’examen dans le but de

réaliser un profit financier ou non.

2. Les candidats peuvent être surveillés en tout temps pendant qu’ils passent un examen. Cette

surveillance comprendra la surveillance directe par les surveillants. Les surveillants ne vous

informeront pas nécessairement de cette surveillance, mais ils seront tenus de signaler un

comportement qui peut contrevenir aux conditions et aux règlements de Ressources naturelles

Canada ou d’autres formes de comportement irrégulier.

3. La tricherie, les manquements à la confidentialité ou à la sécurité et toute tentative de dénaturer le

processus d’examen vont à l’encontre du but et des principes de l’examen. Tout candidat qui

manifeste ou participe à de tels comportements pourrait subir les conséquences mentionnées au

point #4. Un candidat qui est témoin d’un tel comportement doit en informer le surveillant et/ou

Ressources naturelles Canada le plus rapidement possible.

4. Yardstick Software Inc. s’efforce de présenter des résultats qui reflètent avec précision les

aptitudes et la performance de chaque candidat et qui représentent une mesure valide des

connaissances ou des compétences évaluées par l’entremise de l’examen. Ainsi, les normes et les

procédures qui régissent l’administration des examens visent deux objectifs apparentés : permettre

aux candidats de bénéficier d’occasions comparables de faire la preuve de leurs compétences et

éviter qu’ils profitent d’un avantage indu par rapport aux autres candidats. Dans le but de

promouvoir ces objectifs, Ressources naturelles Canada se réserve le droit d’annuler ou de refuser

tout résultat d’examen si, de l’unique avis de Ressources naturelles Canada : une irrégularité s’est

produite lors de l’examen; il y a eu tricherie; il y a apparence d’incompatibilité ou de falsification

en ce qui concerne l’identification du candidat; un candidat fait preuve d’inconduite ou commet

un plagiat; des incohérences relevées dans les résultats ne peuvent être expliquées de manière

raisonnable ou satisfaisante; il estime que les résultats sont invalides pour toute autre raison.


32

Le candidat accepte de se conformer à toutes les règles ainsi qu’aux directives verbales et écrites régissant

le déroulement de l’examen. Ces règles visent à préserver l’intégrité du processus d’examen en établissant

des conditions d’administration d’examen uniformisées qui produisent des résultats valides et fiables.