et si le pouvoir d’action était plus fort que le pouvoir d'achat ?
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Et si le pouvoir d’action était plus fort que le pouvoir
d’achat?
LOYOL, une histoire racontée en 5 actes
" Le temps où les consommateurs se contentaient des paroles est révolu. Les enseignes ont affaire à une
nouvelle génération de clients soucieux des valeurs de solidarité et fortement imprégnée par l'économie
du partage et qui, de fait, attend un engagement réel de leur part. Cette exigence de la part des Français à l'égard des acteurs de la grande distribution explique
la sévérité de leur évaluation ", Christophe Kühner, Generix Group
(étude sur 1 013 personnes représentatifs de la population française âgée de 18 ans et plus, interrogées du 28 au 30 mars 2015)
Prologue
Acte I : La proposition
Vous informez votre marché que vous soutenez les causes de vos clients via :• Medias traditionnels (radio, TV, presse, réseaux sociaux)• Site internet (achat en ligne)• Information spécifique sur emballage • Label LOYOL (sticker)• Aucun (le simple bouche à oreilles) …
Acte II : La mise en relation
Les points de vente adhérents (sites ou magasins) collectent les preuves d’achat: code produit, quantité et adresse email de vos clients (la carte de fidélité pour un magasin). Chaque preuve d’achat remontée sur loyol.net est rémunérée.
Acte III : L’invitation
Aussitôt la preuve d’achat reçue et contrôlée, votre client reçoit un email personnalisé. S’il n’est pas membre LOYOL, nous lui expliquons le concept et vous l’invitez à s’inscrire pour désigner l’association bénéficiaire du don que vous venez de lui faire. A contrario, il est informé du montant versé à son association et de l’encours cumulé depuis le 1er
janvier.
Acte IV : Le don
Vos clients suivent en temps réel tous les dons versés à leurs associations en leurs noms, qu’elles soient locales, nationales et internationales.
De votre côté, vous suivez les preuves d’achat remontées par les points de vente, ce suivi vous permettant d’accéder à une connaissance client unique et anonyme (profil et histoire).
Le client gère ses donsLa marque pilote ses soutiens
Acte V : La conversation
Maintenant, vous êtes connecté avec vos consommateurs. Vous interagissez et améliorez votre connaissance client, leurs profils et leurs envies. Enquêtes, lettres d’information, invitations, gratifications en tout genre : vous conversez avec eux, sur vos produits et vos valeurs, avec ou sans don à la clef. Et c’est là l’essentiel, non?
Qu’attendez-vous pour changer de paradigme et répondre aux attentes de
vos consomm’acteurs?
