entreprise2 0iace-121101122704-phpapp02
TRANSCRIPT
PEOPLE + WEB 20 + SOCIAL MEDIA
= ENTREPRISE 20
Image de Flickr
JACQUES FOLON
httpaliazcomjacques-folon
Cettepreacutesentationestsur
wwwslidesharenetfolon
elleestagravevotre disposition
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
5
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
laurentliftconferencecom
wwwliftconferencecom
httpwwworeillynetcomlpta6228
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
httpaliazcomjacques-folon
Cettepreacutesentationestsur
wwwslidesharenetfolon
elleestagravevotre disposition
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
5
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
laurentliftconferencecom
wwwliftconferencecom
httpwwworeillynetcomlpta6228
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Cettepreacutesentationestsur
wwwslidesharenetfolon
elleestagravevotre disposition
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
5
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
laurentliftconferencecom
wwwliftconferencecom
httpwwworeillynetcomlpta6228
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
5
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
laurentliftconferencecom
wwwliftconferencecom
httpwwworeillynetcomlpta6228
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
5
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
laurentliftconferencecom
wwwliftconferencecom
httpwwworeillynetcomlpta6228
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
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ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
laurentliftconferencecom
wwwliftconferencecom
httpwwworeillynetcomlpta6228
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
laurentliftconferencecom
wwwliftconferencecom
httpwwworeillynetcomlpta6228
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
The Shift
9Source David Hachez the after httpfrslidesharenettheafter
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
10
Web 20
Source Tom Ollerton Associate Director
_Skive_
mrtomollerton
Le Web 20 crsquoestles amis et la conversation
10
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
11
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
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bo
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amo
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ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
12
Mais aussi
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Web 10 was Commerce
Web 20 is People
- Ross
MayfieldWeb 20 seems to be like Pink
Floyd lyrics It can mean different things to different people
depending upon the your state of mind
- Kevin Maney
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
bull The concept of Web 20 began with a conference brainstorming session between OReilly and MediaLive International in 2004
bull The phrase Web 20 hints at an improved form of the World Wide Web
bull Emphasizing tools and platforms that enable the user to Tag Blog Comment Modify Augment Rank etc
bull The more explicit synonym of Participatory Web SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
No Products but Services
ldquoThere are no products only solutionsrdquo
bull Not what customer wants but why they want
bull A problem solving approach
bull Simple Solutions
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Customization
bull Every individual is unique
bull Some people want to be different
bull Allow him to choose instead of forcing him to use what you have made
bull Make him feel home
eg
ndash My yahoo Google Homepage myspace
ndash Firefox extensions
eg (This slide is better for reading online)
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
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ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Harnessing Collective Intelligence
Network effects from user contribution are the key to market dominance in Web 20 era
The Wisdom of crowds ndash Users add value
ndash Amazon ebay - User reviews similar items most popular
ndash Wikipedia ndash content can be addededited by any web userndash Flickr ndash tagging images
ndash Cloudmark ndash Spam emails
SOURCE Satyajeet Singh(satyajeetsinghyahoocom)
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
18httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
19httpwwwslidesharenetmariemuleles-impacts-du-web-20-sur-la-veille
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
20
Tirerparti delintelligencecollectivebull Le web une affaire de liensbull Partage et participation
partagedrsquoexpeacuterience implication des acteurs filtragecollaboratif production collective laquo folksonomy raquo deacuteveloppement Open source RSS blogs hellip
bull Delicous flickfr wikipeacutedia wordpress SourceForgehellip
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation 20
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
21
Le logiciel se libegravere du PCbull Application web
= Serveur web + navigateur
ou des services apporteacutes par de nombreux ordinateurs (Web 20)
bull iPod iTunes
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
22
Tout le monde fait du web 20
source httpwwwslidesharenetguest4ca1bpowerpoint-sur-le-web-20-
presentation
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
23
this is what 20 means
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
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S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-pouy-
3180048
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Et collectif
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
27
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
28
httpwwwfredcavazzanet20061022qu-est-ce-que-l-identite-numerique
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Un exemple
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-
201011
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Source httpwwwslidesharenetBroadVisionFrancepresentation-broadvision-clearvale-intranet-201011
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
38
POURQUOI UNE ENTREPRISE
DOIT UTILISER LE WEB 20
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
39
Pourquoi changer
ce qui marche
Parce que le
monde a changeacute
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
40
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
41
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
42
UN DES POINTS FORTS DrsquoUNE ENTREPRISE EST SA
CAPACITE A GERER SES COLLABORATEURS
LE WEB 20 EST UN OUTIL DE GESTION
CrsquoEST UNE FANTASTIQUE OPPORTUNITE
CrsquoEST UN RISQUE DE NE PAS LrsquoUTILISER
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
43
CA COUTE CHER
CA PREND DU TEMPS
COMMENT CONTROLER
COMMENT APPRENDRE
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
44
EN INTERNE
Capterlrsquoinformationdynamique
Valoriser les collaborateurs
Identifier les potentielsprometteurs
Identifier ce qui compteagravechaque moment
Favoriser le dialogue
Fournir des tableaux de bord des indicateurs
Deacutevelopper le travail collaboratif
Deacutevelopper le sentiment dappartenance
Valoriser et structurer le patrimoinedrsquoentreprise
Penseragravedemain
Veiller
Creacuteer des relations favoriser le travail drsquoeacutequipe
Ameacuteliorer la reacuteactiviteacuteInsuffler un esprit drsquoinnovation
Ameacuteliorer la productiviteacute
A QUOI CA SERT
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
45
Exteacuterieurement
Prendre le pouls des consommateurs
Valoriser les clients
Identifier les probleacutematiquesrapidement
Construire un lien fort uneproximiteacute
Favoriser le dialogue
Piloter en temps reacuteel
Favoriser le co-design
Construire un esprit de marque fort
Tester des nouvelles solutions avec le soutien des consommateurs
Faire de lrsquoeacutecoute active
Anticiper les problegravemes (eacuteteindre un feu)
Mesurerlrsquoattachementagrave la marque
Deacutepasser le produit diffuser sa culture drsquoentreprise
Creacuteer du contenu et doncaccroicirctresavisibiliteacute
SOURCE Sandrine Szabo - Netinfluencech
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
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Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
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CLIENTS
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Extranet
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Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
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Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
PEOPLE
+
WEB 20
=
SOCIAL MEDIA
47
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
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anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
48
bullQUELS REacuteSEAUX SOCIAUX CONNAISSEZ-VOUS
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIAL Agrave TITRE PRIVEacute
bullQUI UTILISE UN REacuteSEAU SOCIALPOUR SON ENTREPRISE
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
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amo
nb
ossco
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ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
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Distributeur
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E-biz
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CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
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Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
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hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
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hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
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she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
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hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
49
MEDIA SOCIAUX Quelques chiffres
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
50Source Fred Cavazza httpfrslidesharenetfredcavazzadfinissez-votre-stratgie-sur-les-mdias-sociaux
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
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ossco
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79
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
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Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
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home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
51SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
52
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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E
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
53SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
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amo
nb
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ce
79
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Distributeur
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E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
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Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
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B to B
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administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
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$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
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ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
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hellipshersquos a
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for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
54SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
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hellipshe taps the collective knowledge of the internet
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hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
55SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
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In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
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When she
gotinterestedin
keeping fit
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nowitrsquoshellip
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anybodyhellip
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hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
56SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso httpbrandinfiltrationcomWTF
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
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Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
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ceque
font
vos clients
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Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
57
httpwwwvoicebeblogtag=social-network
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
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78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
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ia aces Fran
ce
79
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
58httpwwwvoicebeblogtag=social-network
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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11
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08
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78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
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ossco
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ia aces Fran
ce
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Distributeur
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E-biz
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Marketing
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
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B2B
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Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
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VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
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Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
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Fournisseurs
Soc de Service Push
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E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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CONCURRENTS
Marketing one to one
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
59httpwwwvoicebeblogtag=social-network
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
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Teacuteleacutemaintenance
B to B
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DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
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Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
60
VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI NrsquoY EST PAS
la question nrsquoest plus
laquodevons nous yecirctreraquo
mais
laquocomment yecirctre de
faccedilonoptimaleraquo
SOURCE WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
httpbrandinfiltrationcomWTF
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
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social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
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B2B
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DG
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VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
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Fournisseurs
Market-Place
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CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
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Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
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E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
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Bureau drsquoEtude
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$
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Teacuteleacutemaintenance machines
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Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
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hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
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for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
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through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
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if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
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hellipif she has access privileges to them
home
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friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
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When she
gotinterestedin
keeping fit
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nowitrsquoshellip
work
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sayhellip
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anybodyhellip
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154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
61
VOTRE CLIENT ET VOUS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
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64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
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Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
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SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
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Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
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74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
62
Only 14des consommateurs
croient les publiciteacutes
78des
consommateurscroient
en leurs ldquoamisrdquo
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
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Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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04
08
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78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
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ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Distributeur
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E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
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Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
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GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
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Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
63httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
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JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
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Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
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SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
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Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
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ceque
font
vos clients
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Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
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Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
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eacutes agrave m
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ia aces Fran
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
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Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
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Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
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Back-up techniciens
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Co-ingienerie
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Sitedecrise
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Bureau drsquoEtude
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Back-up commerciaux
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VeilleConcurrentielle et Intelligence
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GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
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Teacuteleacutetravail
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DRH SAV
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Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
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Soc de Service Push
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E-learning Teacuteleacute-Tutoring
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trackingLogistique
CLIENTS
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SVP reacuteclamations
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Sitedecrise
DG
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Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
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Extranet
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111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
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company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
64
JANVIER 2007
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
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hellipshe has torememberwhere
everything is
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work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
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she catches upusinghellip
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hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
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Her friends are scattered around
the world
work
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once a year
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are
work
she doesnrsquot really
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hobbies
She has her own
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where she advertises exercise regime and
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So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
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When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
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anybodyhellip
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hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
65httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
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hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
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hellipshe has torememberwhere
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247 wherever they
are
work
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She has her own
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hellip a
respectedleader
hellipand
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When she
gotinterestedin
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work
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sayhellip
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154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
66
Evolution du consomm-acteur
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
67
SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
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78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
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ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
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Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
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Club utilisateur
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B to B
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Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
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hellipshe has torememberwhere
everything is
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through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
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When she
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nowitrsquoshellip
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hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
68SOURCE httpfrslidesharenetsocialnerdiathe-state-of-social-media-and-social-media-marketing-in-2012-10743590
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
httpwwwslidesharenetTomiTonttisocial-media-why-should-you-care-
4501198
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
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ossco
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ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
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=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
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Fournisseurs
Soc de Service Push
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E-learning
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C
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Back-up techniciens
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DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
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GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
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Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
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Production
Achats
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$
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
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Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
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hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
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everything is
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she catches upusinghellip
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hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
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friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
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once a year
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247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
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When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
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162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
69
Et vous ne savez pas ce qursquoils disenthellip
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4501198
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ceque
font
vos clients
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Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
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Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
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httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
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vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
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amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
70
ceque
font
vos clients
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
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78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
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ossco
mm
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ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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I
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Distributeur
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E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
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Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
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Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
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Marketing one to one
Site Financier
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CLIENTS
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SVP reacuteclamations
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Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
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Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
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for the information she needs
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hellipshe has torememberwhere
everything is
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through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
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home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
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hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
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where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
71
Savoir ce que disent les clients est un des nombreux inteacuterecircts de la veille
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
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Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
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OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
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pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
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Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
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Fournisseurs
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DG
Bureau drsquoEtude
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EDI
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VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
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GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
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Production
Achats
Marketing
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Web
Fournisseurs
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C
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
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Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
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hellipif she misses a meeting she pulls the
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Her friends are scattered around
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247 wherever they
are
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
72
httpwwwslidesharenetechangeurbasoigner-sa-erputation
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
08
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78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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E
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
73
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
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04
08
11
78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
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ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
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hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
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hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
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hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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hellip a
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hellipand
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hellipshe wantrsquos
toconnectwith
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154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
74
Votre marque nrsquoest pas ce que vous en dites
mais ce que Google en dit
Chris Anderson
reacutedacteur en chef de Wired
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
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ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
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CLIENTS
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DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
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Sites de Recrutement
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C
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DistributeurMarchand
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Extranet
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Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
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Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
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home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
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247 wherever they
are
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When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
75
httpwwwyoutubecomwatchv=t8XxcOj3Seoampfeature=player_embeddedat=23
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
76httpwwwyoutubecomwatchv=hgcHTHGu5tA
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
08
11
04
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78
6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
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ia aces Fran
ce
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
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= +
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Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
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work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
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if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
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hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
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friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
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hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
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friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
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where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
7777
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
(cc) les m
eacuted
ias sociau
x exp
liqu
eacutes agrave m
on
bo
ss http
amo
nb
ossco
mm
ed
ia aces Fran
ce
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
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OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
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101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
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WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
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Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Distributeur
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E-biz
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B2B
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DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
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Partenaires
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
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Fournisseurs
Market-Place
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CLOU
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Gestion
DRH SAV
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Achats
Marketing
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Fournisseurs
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C
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DistributeurMarchand
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Marketing one to one
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Bureau drsquoEtude
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
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LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
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Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
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159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
78
vous ecirctes autoriseacute agrave utiliser tout ou partie des images ou des planches de cettepreacutesentation PowerPoint agrave condition drsquoen citer les auteurs et la source de lrsquoinformation laquo les meacutedias sociaux expliqueacutes agrave mon boss raquo 2010 eacuteditions Kawa httpamonbosscomet httpfrancemedia-acesorg
04
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6 eacutetapes de la e-reputation(Jean-Marc Goachet)
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La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
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S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
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162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
79
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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I
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
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Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
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hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
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if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
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hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
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Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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hellip a
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When she
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work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
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anybodyhellip
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
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162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
80
La veille et le controcircle80
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
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social media
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Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
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Teacuteleacutemaintenance
B2B
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Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
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VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
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Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
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Her friends are scattered around
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work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
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247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
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When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
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So far shersquos had over 1000 people read her blog
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
81
Si vous nrsquoecirctes pas preacutesent ce sera votre image
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83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
8282
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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E
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
83
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
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B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
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frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
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101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
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Tutoring
C
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Marchand
E-biz
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Marketing
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Logistique
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Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
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Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
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Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
85
Les meacutedia sociaux crsquoest surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
nrsquoaime pas parler tout seulhellip
httpcatherinewhitefileswordpresscom200908social-media-conversationjpg
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
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Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
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Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
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for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
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hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
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she catches upusinghellip
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hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
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hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
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friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
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In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
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When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
86
Les meacutediasociaux et le reacuteseautage
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
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Sitedecrise
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Bureau drsquoEtude
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EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
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hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
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work
hellipshe has torememberwhere
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work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
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if she misses a radio show or a bit of TV
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work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
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hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
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247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
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When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
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where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
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When she
gotinterestedin
keeping fit
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nowitrsquoshellip
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hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
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toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
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154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
87Source httpwwwslidesharenetsbedard556-degrs-de-relation
88
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
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C
L
I
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T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
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social media
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Logistique
CLIENTS
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B2B
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Administrtions
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DG
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Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
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E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
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Sitedecrise
DG
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$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
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Market-Place
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ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
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154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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QUESTIONS
88
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OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
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E
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
89
OUI Mecircme pour les TPE
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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I
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
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frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
90
POURQUOI DEVELOPPER SES RESEAUX
POUR TROUVER DES PROSPECTS
POUR TROUVER DES CLIENTS
POUR TROUVER DES PARTENAIRES
POUR TROUVER DES COLLABORATEURS
POUR AMELIORER SA VISIBILITE
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
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Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
L
I
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S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
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nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
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hellipshe wantrsquos
toconnectwith
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
91
LE RECRUTEMENT
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
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bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
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bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
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pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
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WEB 20
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=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
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Fournisseurs
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Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
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Fournisseurs
Market-Place
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CLOU
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Fournisseurs
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C
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Marketing one to one
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Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
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$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
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work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
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Her friends are scattered around
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hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
anactiveforum
memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
92Source httpwwwdoppelgangername92
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
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I
E
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
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E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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Marketing one to one
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B to B
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administrations
Sitedecrise
DG
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Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
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AVEC DES COLLABORATEURS 20
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LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
93
QUELLE STRATEGIE DE
RESEAUTAGE
bullQUELS CONTACTS
bullQUEL MESSAGE
bullQUELLE PERIODICITE
bullQUELS RESEAUX
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
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101
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102
Deux avantages gratuit et simple
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Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
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WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
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Sous-Traitant
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Fournisseurs
Supply
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C
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Marchand
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B2B
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Administrtions
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DG
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Maintenance
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Economique
$
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
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Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
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Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
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E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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B to B
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administrations
Sitedecrise
DG
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$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
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home
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work
hellipshersquos a
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AVEC DES COLLABORATEURS 20
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LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
94
95
Un autre type de reacuteseautage
bullpasser de lrsquoun agrave lrsquoautre
bullcarte de visite vers linkedin
bullsuivi immeacutediat
bullutiliser les listes drsquoinviteacutes
bullcibler les contacts
bullune heure suffit
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
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Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
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C
L
I
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Distributeur
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E-biz
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DG
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
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Market-Place
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CLOU
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Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
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DG
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$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
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Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
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work
hellipshersquos a
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Her friends are scattered around
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hellipthrough
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247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
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bullMONDIALISATION
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bullTRAVAIL COLLABORATIF
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bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
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Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
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C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
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Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
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Teacuteleacutetravail
CLOU
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C
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Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
work
hellipher network is stillhellip
hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
hellipshe wantrsquos
toconnectwith
anybodyhellip
hellipat anytimehellip
hellipfrom anywhere
154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
96
Soyez preacutesent dans
les groupes linkedin
97
Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
100httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
101
= +
102
Deux avantages gratuit et simple
103
Et en 2013
CA VA
CONTINUER
103
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
I
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N
T
S
Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
e-mailing bandeauxsite promotionnel
trackingLogistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP reacuteclamations
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
administrations
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
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AVEC DES COLLABORATEURS 20
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LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
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C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
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QUESTIONS
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Geacuteolocalisation un exemple FOURSQUARE
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
99httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
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Deux avantages gratuit et simple
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Et en 2013
CA VA
CONTINUER
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
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WEB 20
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SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
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Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
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DRH SAV
Production
Achats
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Fournisseurs
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C
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Distributeur
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Sites d rsquoappeld rsquooffre
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
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Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
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Marketing one to one
Site Financier
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SVP reacuteclamations
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B to B
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Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
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bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
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Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
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QUESTIONS
98httpwwwslidesharenetgregfromparisfoursquare-by-greg-
pouy-3180048
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Et en 2013
CA VA
CONTINUER
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
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SOCIAL MEDIA
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ENTREPRISE 20106
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Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
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Supply
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Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
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Gestion
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Sous-Traitant
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Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
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DistributeurMarchand
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$
Gestion Treacutesorerie
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ASP
Gestion
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Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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1 Le monde eacutevolue vite
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ASP
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hellipif she has access privileges to them
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once a year
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247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
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When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
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any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
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In this onlinecommunityshersquos
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When she
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keeping fit
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hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
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154
DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
155
LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
156
Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
160Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
161Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
bull Free registration needed
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Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
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pouy-3180048
101
= +
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Deux avantages gratuit et simple
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Et en 2013
CA VA
CONTINUER
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Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
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Banque
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E-learning
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C
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E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
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E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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B to B
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administrations
Sitedecrise
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Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
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hellipone of her hobbies is keeping fit
work
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1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
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DRH SAV
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Achats
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Fournisseurs
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Chain
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157Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
158Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
159Sourcehttpswwwmckinseyquarterlycom
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For more information
bull httpswwwmckinseyquarterlycomwrapperaspxar=2431ampstory=trueampurl=http3a2f2fwwwmckinseyquarterlycom2fBusiness_and_Web_20_An_interactive_feature_24313fpagenum3d123interactiveamppgn=buwe09_exhibit
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162
163
Bon succegraves dans lrsquounivers du web 20
QUESTIONS
Table des matiegraveres
1 Le monde eacutevolue vite
2 Le Web 20
3 Les meacutedia sociaux
4 Les reacuteseaux
5 Lrsquoentreprise 20
Lrsquoentreprise20
bull Source httpmediaebaumsworldcommediaFilespicture79337080680072jpg
PEOPLE
+
WEB 20
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 20106
107
Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
108Source httpwwwduperrincom20071009de-lentreprise-20-a-lentreprise-tout-court
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
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Sites de Recrutement
E-learning
Tutoring
C
L
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
D
Gestion
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Production
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Marketing
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
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Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d rsquoappel d rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing one to one
Site Financier
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trackingLogistique
CLIENTS
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SVP reacuteclamations
Tutoring
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B to B
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administrations
Sitedecrise
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$
Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
ENTREPRISE 20
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web20 working (as many do) in Enterprise 10
She lives here
and workshere
home
hellipone of her hobbies is keeping fit
work
hellipshersquos a
research scientist in a
large pharmaceutical
company
home
hellipshe usesGoogletofilterthe Internet
for the information she needs
work
hellipshe has torememberwhere
everything is
home
hellipshe taps the collective knowledge of the internet
through Wikipedia
work
hellipshe asks her boss about stuff she needs to know
home
if she misses a radio show or a bit of TV
she catches upusinghellip
work
hellipif she misses a meeting she pulls the
summary minutes from a document repository
hellipif the minutes have been captured
hellipif she knows where they are
hellipif she has access privileges to them
home
hellipshe keeps in touch with most of her
friends onhellip
Her friends are scattered around
the world
work
hellipshe networksat a conference
once a year
home
hellipthrough
hellipshe knows what her friends are doing
247 wherever they
are
work
she doesnrsquot really
understand what the guy
two desks down from her does
home
When shersquos not catching up with
friends shersquos using her spare time to catch up on her
hobbies
She has her own
bloghellip
where she advertises exercise regime and
any hints and tips she comes across
So far shersquos had over 1000 people read her blog
from all over theworld
She reads other blogs is
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memberand posts
frequent ezine articles
In this onlinecommunityshersquos
hellip a
respectedleader
hellipand
adedicatedfollower
When she
gotinterestedin
keeping fit
hernetworkwashellip
nowitrsquoshellip
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hellipIf you ask Charlotte what she wants to change at work shersquoll
sayhellip
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anybodyhellip
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DONC DES ENTREPRISES 10
AVEC DES COLLABORATEURS 20
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LES NOUVEAUX PARADIGMES
bullMOBILITE
bullMONDIALISATION
bullCLIENT CONNECTE
bullCOLLABORATEUR CONNECTE
bullTRAVAIL COLLABORATIF
bullINTELLIGENCE COLLECTIVE
bullGESTION DU TEMPS
bullUNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL
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Les espegraveces qui survivent ne sont pas les espegraveces les plus
fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
mieux aux changements
C Darwin
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Entreprise 20 du point de vue du fonctionnement de lrsquoentreprise
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DRH SAV
Production
Achats
Marketing
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply
Chain
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Soc de Service Push
Banque
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E-learning
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C
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Distributeur
Marchand
E-biz
Sites d rsquoappeld rsquooffre
CONCURRENTS
Marketing
Site Financier
social media
tracking
Logistique
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP
Tutoring
Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B2B
Co-ingienerie
Extranet
Administrtions
Sitedecrise
DG
Bureau drsquoEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Partenaires
VeilleConcurrentielle et Intelligence
Economique
$
GestionTreacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenancemachines
Veille Technologique
Recherchenouveaux
Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
CLOU
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Gestion
DRH SAV
Production
Achats
Marketing
Publiciteacute
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Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
Actionnaires
Sites de Recrutement
E-learning Teacuteleacute-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
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Marketing one to one
Site Financier
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Club utilisateur
Teacuteleacutemaintenance
B to B
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Extranet
administrations
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DG
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Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
Veille Concurrentielle et Intelligence Economique
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Gestion Treacutesorerie
Deacutemateacuterialisationdes proceacutedures
Teacuteleacutemaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Teacuteleacutetravail
ASP
Gestion
SCM
Extranet
KM
111SOURCE The Future of Managementrdquo de Gary Hamel httpwwwduperrincom20080518entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband
Meet Charlotte
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AVEC DES COLLABORATEURS 20
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fortes ni les plus intelligentes maiscelles qui sadaptent le
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Source httpwwwslidesharenetTheShedmeet-charlotte
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