entreprise agile de demain 2013-11
TRANSCRIPT
Entreprise agile de demain
Penser comme un designer et entreprendre comme une start-up
Giorgio Pauletto
SIG - Services Partagés
2013-11-19
Un exercice d’observation
Transformer autant de cercles que possible
dans des objets reconnaissables en 2 minutes
Un exercice de créativité
Qui ?
Pourquoi ?
Comment ?
Quoi ?
Créativité, transformation et service public
Prospective
Stratégie
Innovation
Métier
Information
Technologie
e-Societé
OT
http://ot-lab.ch/
Observatoire technologique
Qui ?
Pourquoi ?
Comment ?
Quoi ?
Un monde mobile
Internet de l’information Internet des personnes
Internet des objets Internet des lieux
Google: 30 milliards de
milliards de pages
(2013)
Env. 30 milliards d’objets
(2020)
Facebook: 1.11 milliards de
personnes (2013)
Foursquare: 3 milliards de
check-ins (2013)
Source: Gartner (2013)
bâti sur Internet
Dém
até
rialisa
tion
Matière
Energie
Information
Services
Temps
qui s'oriente vers les services
Mobile Algorithmes
Internet objets Cloud Robotique
Stockage énergie Impression 3D
Energies
avec des ruptures technologiques
Source: McKinsey 2013
ouvrant une nouvelle ère
Réinvention profonde de toutes les industries
Intégration de plus en plus large de la technologie
Besoin impératif de devenir innovant et agile
Quelques exemples concrets
Source: D-Shape Source: Contour Crafting
Source: Makerbot Source: Cubify
Une convergence du virtuel et du réel
IBM Watson (2013)
IBM Deep Blue (1997)
Une algorithmique qui progresse
GRASP Lab, University of Pennsylvania (2012) Boston Dynamics (2008) Baxter (2013)
Des robots plus humains
Des objets intelligents
Indépendant et autonome
Connecté de façon permanente à Internet
Adresse IP unique
Ex: Compteur intelligent «Smart meter»
Centre d’agrégation, hub
Connecté de façon permanente à Internet
Adresse IP unique
Ex: Smartthings
Se connecte à un agrégateur, hub
Non connecté de façon permanente à Internet
Pas d’adresse IP unique
Ex: Lumières et interrupteurs en réseau mesh
Source: Nest.com
Source: Belkin
Source: Supermechanical.com Twine / Kickstarter
Source: Neur.io / Kickstarter
Où le client devient co-créateur
Source: Nike+ Fuelband
Source: Proverbial Wallets Source: Google Glass
Une expérience utilisateur renouvelée
Source: Jawbone Up
Qui ?
Pourquoi ?
Comment ?
Quoi ?
Entreprendre comme une start-up
Sans nécessairement être une start-up…
http://www.businessmodelgeneration.com/
Réinventer son modèle d’affaires
Alex Osterwalder
Source: Giorgio Pauletto
Gains
Douleurs
Tâches
du client
Création
de gains
Soulagement
de douleur
Produits
& Services
Placer le client au centre
Partenaires Activités
Ressources
Structure de coûts Sources de revenus
Relation
Client Segments
clients
Offre
Canaux de
distribution
Drawing by XPLANE
Learn from your
customers!
Get out of the
building!*
Learn from your
customers!
Get out of the
building!*
The Four Steps to the Epiphany
* Apprenez de vos clients! Sortez du bureau!
Minimum Viable
Prototyper un produit ou un service
Un prototype si fruste
que personne n'en veut
Un prototype si mûr qu'il
coûte trop cher à produire
Juste ce qu'il faut pour tester vos hypothèses
Pivot = a change in
strategy without a
change of vision*
Pivot = a change in
strategy without a
change of vision*
Eric Ries
* Pivot = un changement de stratégie
sans changer de vision
« Les clients auraient aimé le produit fini,
mais comme le prototype était imparfait, la
vision a été abandonnée. »
« De toute façon, il faut réussir ce produit
nouveau dont notre survie dépend et qui
coutera de toute façon très cher. »
« Les clients ne savent de toute façon pas ce
qu'il veulent. Nous savons très bien ce qui
leur plaira. »
« Il faut aller plus vite, pourquoi passer du
temps à écouter ce que les gens veulent,
cela nous distrait de notre objectif. »
Build
Measure Learn
* Construire – Mesurer - Apprendre
Produit minimum viable
Commencer petit
Simuler avec utilisateurs
Observer
Expérimenter pour mesurer
Tester différentes options
Pivoter
Identifier la valeur
Trouver les raisons profondes
Deux modes différents
Lean Traditionnel
Stratégie:
Modèles d'affaires nouveau, hypothèses
Business plan, centré sur la mise en œuvre
Innovation:
Centrée sur le client, observations et tests
Gestion de produit, service, séquentiel
Ingénierie:
Développement agile, itératif, incrémental
Spécification a priori, cascade, linéaire
Attitude face à l'échec:
Attendu, normal, apprendre, pivoter
Exception, blâmes, punitions, démissions
Vitesse:
Rapide, prototype
Lente, seulement si tout est parfait
Organisation:
Petite équipe, transversal, collaboratif,
dynamique
Silos, hiérarchique, statique
Résoudre un problème comme un designer
« Utiliser les outils de conception
des designers pour résoudre un
problème de façon innovante par
une approche multidisciplinaire et
itérative centrée sur l’humain »
Design Thinking
Penser comme un designer
Tim Brown
Résoudre un problème en se centrant sur l'humain
Une histoire comme exemple
Découverte Validation Passage à l’échelle
Source: Damien Newman
http://rogerlmartin.com/library/articles/design-thinking
http://www.ideo.com/by-ideo/change-by-design
Qui ?
Pourquoi ?
Comment ?
Quoi ?
Les entreprises agiles de demain
Rapide, agile, valable, innovant
Maîtrisé, connu, fiable, efficient
2 modes
Innover dans un monde en transformation
Build
Measure Learn
Penser comme un designer Entreprendre comme une start-up
Créer un laboratoire de transformation
Génie solitaire
Thomas Edison
R&D Classique
AT&T Bell Labs
Outsourcing
P&G Connect and Develop
Laboratoire de transformation
« Le plus grand danger dans une période
de turbulences n'est pas la turbulence,
c'est d'agir avec la logique d'hier. »
Peter Drucker