eco. enrique muedas guzmán 1 1 planeacion estrategica

Eco. Enrique Muedas GuzmánEco. Enrique Muedas Guzmán 1Eco. Enrique Muedas GuzmánEco. Enrique Muedas Guzmán 1

PLANEACION ESTRATEGICA



FUNCION,MISION,VISION,VALORES,OBJETIVOS,PRESUPUESTOS,PLANEAMIENTO.

Eco. Enrique Muedas GuzmánEco. Enrique Muedas Guzmán 3

LA FUNCION DE LA PLANEACIÓN

La planeación es la función administrativa básica que implica: el establecimiento de objetivos y el planteamiento de las acciones necesarias

para cumplirlos, apoyando la eficacia en la toma de decisiones

y el manejo adecuado de los recursos organizacionales.


LA FUNCION DE LA PLANEACIÓN

La administración sin planeación no tiene razón de ser: Sin objetivos específicos que lograr y

estrategias para alcanzarlos, la organización, la dirección y el control se vuelven innecesarios o carentes de un sentido práctico.


PLANEACION

Es un proceso de decidir de antemano qué se hará y de qué manera.

Incluye determinar: las misiones globales, identificar los resultados claves y fijar objetivos específicos, así como políticas para el desarrollo,

programas y procedimientos para alcanzarlos.


Es un proceso que comienza por los objetivos, define estrategias, políticas y planes detallados para alcanzarlos.

Establece una organización para la instrumentación de las decisiones e incluye una revisión del desempeño y mecanismos de retroalimentación para el inicio de un nuevo ciclo de planeación.

Es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente alrededor de la Empresa

PLANEACION


En resumen, es el proceso de establecer lo que la organización quiere lograr en el futuro, por medio de la misión y los objetivos organizacionales, definiendo resultados claves y las estrategias, políticas, programas y procedimientos para alcanzarlos.

PLANEACION


Importancia de la planeación

PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación

Da sentido de dirección

Facilita el control

Reduce la incertidumbre

Visualiza los cambios


La planeación y el control son inseparables.

Los planes establecen los estándares de control.

Cualquier control sin planes carece de sentido.

Planeación y Control


PlaneaciónPlaneaciónPlaneaciónPlaneación InstrumentaciónInstrumentaciónde los planesde los planes

InstrumentaciónInstrumentaciónde los planesde los planes ControlControlControlControl

AcciónAccióncorrectivacorrectiva

AcciónAccióncorrectivacorrectiva

Desviación

ESTRECHA RELACIÓN

Planeación y Control


Principales objetivos de la planeación

Facilitar el control: Al planear se desarrollan objetivos y

por su parte, en la función de control se comparará el desempeño real contra los objetivos.

Sin la planeación no puede haber control.


Reducir la incertidumbre: Obliga a los administradores a ver

hacia el futuro, anticipar los cambios, considerar su impacto y desarrollar las respuestas adecuadas.



Reducir la duplicidad de funciones y la ineficiencia:

Evita que dos personas realicen la misma actividad y que el proceso para su realización sea muy largo, confuso o tardado.



Establecer el esfuerzo coordinado:

Cuando todos lo que están involucrados sepan hacia dónde se dirige la organización y qué es lo que deben aportar para lograr los objetivos organizacionales, pueden empezar a coordinar sus actividades, cooperar unos con otros y trabajar en equipos.



Tipos de planes

Planes por su ámbito de influencia Planes por su horizonte temporal


Planes por su ámbito de influencia

Planes estratégicos: buscan lograr las metas generales de la organización, colocándola en términos de su ambiente y afecta a todas las áreas funcionales.

Planes operacionales. Son aquellos que especifican los detalles respecto a la forma como se van a alcanzar los objetivos de la organización. Se derivan de los planes estratégicos.


Planes por su horizonte temporal

Planes a corto plazo. Cubren periodo menores a un año.

Planes a mediano plazo. Cubren periodos entre un y tres años.

Planes a largo plazo. Abarcan periodos mayores de tres años.

Los planes estratégicos se establecen a largo plazo y los operacionales a mediano y corto plazo.


ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN

Misión Visión Premisas Objetivos y metas Estrategias Reglas y Políticas Procedimientos Programas Presupuestos


La misión o propósito identifica la función o tarea básica de una empresa.

MISION

Es una declaración concisa de en cuál negocio está la empresa o se quiere estar durante un período establecido.


VISION

La visión es la orientación que la alta dirección le da a la empresa; es decir, expresa cómo se quiere idealmente que sea la empresa en el futuro.


Debe cubrir ciertas características: ser formuladas por la alta dirección, conocida y compartida por todos los

colaboradores, sustentarse en los valores de la

organización, ser positiva y alentadora y, lo más

importante, orientar a todos los miembros de la

organización durante la transición de lo que se es a lo que debe ser la empresa en un tiempo determinado.

VISION


Los valores representanlas convicciones convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.

VALORES


Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización.

Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización.

Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará

su credibilidad.

VALORES


¿En que creemos? ¿A que nos comprometemos? ¿Qué es lo realmente

importante? ¿Cuáles son nuestros principios?

Valores fundamentales

Principios y valores definidos y admitidos por consenso por la mayoría de quienes toman las decisiones estratégicas

Relación con los grupos de interés

Matriz axiológica

Definición de valores fundamentales

VALORES


GRUPODE

REFEREN.

PRINCIPIOS

LASOCIEDAD

ELESTADO

LAFAMILIA

LOSCLIENTES

LOSCOLABO-RADORES

LOSACCIONIS

TAS

LOSPROVEED.

Respeto x x x x x x xRentabilidad x x x xHonestidad x x x x x x xResponsab. x x x x x x xProductividad x x x xCompetitividad x x x xSolidaridad x x x x

Un ejemplo de Matriz Axiologica


MisiónMejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un excelente

servicio en todo momento y en todo lugar.

VisiónSer el mejor banco a partir de las mejores personas.

Valores

Trabajo en Equipo: La búsqueda de un ideal común nos une. Con esfuerzo y dedicación buscamos alcanzar nuestras metas

Sentido del Humor: Aún en tiempos difíciles el sentido del humor ilumina a quienes lo reflejan, contagiando de esperanza y bienestar a los

que nos rodean.Vocación de Servicio: La Vocación de servicio refleja la humildad, el

interés y la entrega para servir a los demás sin esperar nada a cambio. Creatividad e Innovación: Valor por el que estamos en una constante

búsqueda de mejoras para el éxito de nuestra instituciónEspíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por asumir los retos, sin importar los obstáculos que se le presenten en

el camino.Transparencia: Tener la virtud de expresarse con sinceridad siempre,

guiado por sólidos principios que defenderemos ante cualquier circunstancia.


MisiónBrindar un servicio que exceda las expectativas de todos nuestros

clientes, cualquiera sea su edad, superando los más altos estándares de calidad .

Visión

Ser la cadena peruana más grande a nivel nacional e internacional en el rubro de restaurantes..

Valores

Vocación de servicioRespeto, equidad y buen tratoLiderazgo y trabajo en equipoPuntualidad, orden y disciplinaProductividad y laboriosidad

Honestidad e integridadResponsabilidad y compromiso

Nuestra cultura promueve el trabajo altamente productivo y desarrolla la capacidad de nuestros colaboradores, lo que los hace fuertes,

competentes y valiosos.

ROKYS


Premisas

Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operan los planes.

Esto incluye supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras que afectarán la operación de los planes.


Premisas

La técnica más conocida para elaborar las premisas es F.O.D.A.: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Esto es parte del análisis del ambiente interno y externo de la organización.


Metas: Son generales y expresan deseos que la alta dirección busca satisfacer. Son fines a los que se quiere llegar. Es el grado cuantitativo de alcanzar

objetivos de largo plazo. Surgen de los objetivos. Las metas se fijan basados en el

desempeño pasado con adaptación de acuerdo a las fuerzas futuras de la empresa, las tendencias del mercado, los recursos.

OBJETIVOS Y METAS


OBJETIVOS Y METAS

Deben ser claros, precisos y cuantificables (verificables).

Los objetivos son el fin determinado.

Son los que permiten alcanzar metas.

Constituyen el plan básico de la empresa.

Objetivos: Son los fines a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales.


LOS OBJETIVOS Deben Ser:

ESPECÍFICOS

CUANTITATIVOS

MEDIBLES

EXPRESADOSPOR ESCRITO

PRECISOS, SIMPLES Y COMPRENSIBLES

RAZONABLES

CUMPLIBLES

HORIZONTE TEMPORAL


LOS OBJETIVOS SON DETERMINANTES DE LOS RESULTADOS:

DEBEN SER AGRESIVOS ...PERO MOTIVADORES!

2002 2003 2004

OPCION A Objetivos

100 130 150

Real 120 150 170

OPCION B Objetivos

100 160 200

Real 120 150 170

RETADORES


REDACCIÓN DE OBJETIVOS

• Comenzar con un verbo de acción (aumentar, dotar, ...)

• Coherente con los recursos disponibles de la empresa

• El objetivo establece el “QUÉ” y el “CUÁNDO” NO el “CÓMO” y el “PORQUÉ”.

• Consecuente con las políticas y prácticas de la empresa

• Realistas, alcanzables y RETADORES.

• Se registran y comunican por escrito


Formulación de los objetivos

– Los objetivos generales, los determina la Dirección de Márketing, teniendo en cuenta la previsión de resultados del esfuerzo de Márketing.

– La Dirección de Ventas, formula y asigna los objetivos

específicos (por territorios de ventas y personales), en base a naturaleza, tamaño y estructura de la F. V.; clientes actuales y potenciales; mercado y competencia.

– Los vendedores participan mediante propuestas de objetivos específicos acordes con el marco de los objetivos generales de ventas.


Objetivos más comunes

1.1. Obtención de una determinada cifra de ventasObtención de una determinada cifra de ventas::

– O cuotas de venta, persiguen cristalizar el esfuerzo global de marketing, son la base de la rentabilidad.

– Su magnitud global, debe tener su expresión en cada territorio y vendedor.

– Se establecen por producto, por clientes y/o por campañas específicas.

2. Hacer nuevos clientesHacer nuevos clientes..

Estrategias de penetración: enfocado al crecimiento de la cartera (en nº de clientes o como cuotas de venta en clientes nuevos.)


3. Incrementar las compras medias por cliente3. Incrementar las compras medias por cliente..

– Enfocado a mejorar la actuación en cada cuenta,

– Requiere su expresión en % o cifra en de venta, pudiendo hacerse por producto o por c/cliente.

4. Incrementar el volumen medio de cada pedido.4. Incrementar el volumen medio de cada pedido.

– Pilar del anterior, busca la alteración de hábitos de compra en favor de la optimización de los costes fijos por pedido.

– Indirectamente, puede propiciar la promoción de la totalidad de la cartera de productos en cada cliente.

– Puede ser expresado por productos, territorios o por clientes.


5. Obtener una determinada participación o cuota de 5. Obtener una determinada participación o cuota de mercadomercado.

– Típico objetivo de Mk, es el único que provee una perspectiva relativa.

– Añade la consideración de resultados de la acción de todos los competidores que concurren.

– Sus resultados evidenciarán la idoneidad de los objetivos y la meritoriedad de los resultados.

– Puede referirse a territorios o a clientes que se nutren de más de un proveedor.

6. Conseguir un determinado margen comercial6. Conseguir un determinado margen comercial.- Calidad económica de operaciones y rentabilidad de la

acción de ventas.- Impedir exceso de descuentos de precio.- Promocionará la venta de productos de mayor margen.


7. Disminución del período medio de cobro.7. Disminución del período medio de cobro.

– Mejor cualificación de clientes y operaciones.– Involucra a ventas en la gestión de cobros.– Promueve calidad de las operaciones y acortamiento de

actuaciones burocráticas y logísticas. – Se expresará en números de días promedio por territorios

y/o por clientes.

8. Introducir nuevos productos.8. Introducir nuevos productos.

– Clientes Captados, Ventas por cliente medio.– Puede expresarse en número de unidades o en cifra de

ventas, por territorios y/o clientes.


ESTRATEGIAS

La estrategia es la determinación del propósito, misión y objetivos básicos a largo plazo de una empresa, así como la adopción de cursos de acción y de los recursos necesarios para cumplirla.


ESTRATEGIAS

La estrategia es la forma o camino que seguirá una empresa para alcanzar los objetivos previamente establecidos y al mismo tiempo lograr alguna ventaja frente a la competencia


El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización

OperativasOperativas AdministrativasAdministrativas TTéécnicascnicas De controlDe control

Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales

ESTRATEGIAS


¿PARA¿PARAQUÉ 1?QUÉ 1?

¿PARA¿PARAQUÉ 2?QUÉ 2?

¿Hacia dónde voy?

¿Cómo llego?

¿Cómo se quehe llegado?

Por Que Debo Cambiar?


Diferencias entre misión, visión y estrategia

Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa

Guía el desarrollo de la estrategia y organización

Describe una nueva realidad inspiradora

Se puede lograr dentro de un periodo especifico

Se usa primordialmente al interior de la empresa

Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana

Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo

Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa

Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias

Misión EstrategiaVisión

+

Descripción del porque la empresa existe

Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización

Describe una realidad duradera

Útil para entes internos y externos

Su logro puede ser infinito


REGLAS Y POLÍTICAS

Reglas: Emiten acciones u omisiones especificas no sujetas a discrecionalidad. Son normas que dictan la acción o la

abstracción y no permiten la excepción o la elección personal.

Ejemplo: No fumar.


REGLAS Y POLÍTICAS

Políticas: Enunciados o criterios generales que orientan o encausan el pensamiento durante la toma de decisiones en la empresa. La esencia de las políticas es la

existencia de cierto grado de discrecionalidad (libertad) para guiar las decisiones.

Pueden ser escritas o verbales. Ejemplo: política salarial.


PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos establecen métodos para el manejo de actividades cotidianas. A diferencia de las políticas que son

guías de acción y no de pensamiento. Son los planes que establecen un

método o forma para llevar a cabo una actividad o serie de actividades.

Pueden definirse como series cronológicas, pautas a seguir, que indican la forma exacta en que se debe de realizar una actividad.


PROGRAMAS

Son un conjunto de actividades interrelacionadas y cronológicamente ordenadas, que describen las actividades que se tienen que realizar, quiénes las van a realizar y cuándo van a terminarse.


PROGRAMAS

Técnicamente los programas se diría que son el conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos que son necesarios para ejecutar un determinado curso de acción, normalmente respaldado por capital y prepuestos de operaciones.


PRESUPUESTOS

Es un listado que detalla los recursoso dinero asignado para la realización de

una actividad o un proyecto. Son una expresiones en términos

numéricos. Obligan a la empresa a prepararse por

adelantado a los recursos que se necesitarán.

Constituyen medios de control.


PRESUPUESTOS

Existen varios tipos de presupuestos: Presupuesto de operación: Es el más

importante se utiliza para planear y controlar los ingresos y gastos de una organización, así como las utilidades resultantes de la operación de la empresa.

Presupuesto de gastos: Contempla los recursos necesarios para la operación de cada una de las áreas funcionales de la empresa.


PRESUPUESTOS

Presupuesto de ingresos: Planea y controla todas las entradas de dinero provenientes de las ventas.

Presupuesto de efectivo: Conocido como flujo de efectivo, contempla las entradas y salidas de dinero en efectivo producto de la operación normal de la empresa.

Presupuesto de capital. Es utilizado para el control de grandes proyectos o inversiones actualizándose cada año.

Eco. Enrique Muedas GuzmánEco. Enrique Muedas Guzmán 54PresupuestosPresupuestos

ProgramasProgramas

ProcedimientosProcedimientos

Reglas y políticasReglas y políticas

EstrategiasEstrategias

Objetivos y metasObjetivos y metas

PremisasPremisas

VisiónVisión

MisiónMisión


Implementación de la Estrategia

Creacion de una estrategia para el logro de los objetivos

Analisis Externo Oportunidades y

Amenazas

Analisis Interno Fortalezas y Debilidades

Establecimiento de Objetivos

Definicion de Mision, Vision y Valores Direccionamiento Estrategico

Proceso de Administración

Estratégica



La planeación estratégica es el proceso de crear y mantener un buen acoplamiento entre los objetivos y los recursos de una compañía y las oportunidades en evolución del mercado. La meta de la planeación estratégica es alcanzar la rentabilidad y crecimiento a largo plazo. Por lo tanto, las decisiones estratégicas requieren compromiso a largo plazo de los recursos.


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Lecturas Fundamentales:

Administración Estratégica

Estrategias Competitivas

eco. enrique muedas guzmán 1 1 planeacion estrategica

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