"crowdsourcing et business, mythe ou réalité" article écrit suite au débat

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“Crowdsourcing et Business, mythe ou réalité?”

Avec le partenariat de

Une véritable révolution dans le comportement des consommateurs s’opère. De plus en plus

connecté, informé et actif, le consommateur multiplie les signes manifestes de l’exercice de

son pouvoir. Les entreprises doivent prendre conscience que ces nouveaux comportements

de consommation ne sont pas des épiphénomènes. Isabelle Decoopman, Souad Djelassi et

Yannig Roth, respectivement experts en business model innovants, en comportement de

consommateur et en crowdsourcing, s’intéressent aux nouvelles pratiques mises en place

par des entreprises qui ont compris l’impact de cette révolution comportementale. Ils ont,

avec l’aide de Caroline Valent, BeeZ, proposé un débat autour des enjeux du crowdsourcing

dans le monde marchand. Toujours initié par l’entreprise, le crowdsourcing consiste à

intégrer le consommateur dans la conception de l’offre via un appel ouvert et non

discriminatoire. Loin d’être un simple outil marketing, il est un véritable vecteur d’innovation

ouverte pour nos entreprises. Il interpelle leur business model mais aussi la fonction

marketing et donne un rôle central au consommateur dans le processus de création de

valeur. Le débat a permis de mettre en lumière les bénéfices de ces pratiques à la fois pour



Avec le partenariat de 2

les consommateurs-contributeurs et les entreprises mais aussi le caractère polémique

qu’elles peuvent revêtir.

Au sein d’un espace dédié au partage d’expériences et à la co-création qui est la Fusée de

SKema (knowledge center), des professionnels et des étudiants ont pu échanger avec les

différents intervenants.

Caroline Valent a tout au long de la rencontre positionné le débat en s’interrogeant sur le

caractère mythique ou réel du crowdsourcing dans le monde du business. Isabelle

Decoopman chercheur à Skema a, dans un premier temps, présenté le contexte favorisant

l’émergence de la co-création –entreprise-consommateur » et abordé le lien entre

crowdsourcing et avantage concurrentiel. Souad Djelassi chercheur à l’Université de Lille 2,

a précisé les contours des pratiques de crowdsourcing en relevant leurs différences avec

d’autres pratiques collaboratives telles que les communautés et les logiques d’open-source.




Yannig Roth a quant à lui fait part à la fois de son expérience de chercheur à la Sorbonne

mais aussi de son expérience en tant que professionnel au sein de la plateforme de

crowdsourcing eYeka. Il a exposé à l’aide d’exemples concrets l’intérêt croissant des

entreprises pour ces pratiques. Nos échanges ont permis de comprendre que le

crowdsourcing permet à l’entreprise d’améliorer et d’accélérer son processus d’innovation,

de réduire ses coûts et de modifier sensiblement son image auprès des consommateurs. Le

consommateur quant à lui en retire des bénéfices variés, comme la fierté, la reconnaissance,

l’apprentissage mais aussi des récompenses de nature financière. Toutefois, le

crowdsourcing n’est pas sans créer de polémique et de controverse comme l’a fait

remarquer l’auditoire (tension entre mondes amateur et professionnel, sentiments négatifs

d’exploitation des participants …). Ce débat montre bien la nécessité de poser un regard

stratégique sur ces pratiques qui sont loin d’être anodines pour l’entreprise bien qu’elles

soient fortement créatrices de valeur.

Article écrit par Isabelle Decoopman le 6 décembre 2014




Cela s’est passé à SKema Business School Lille, le jeudi 4 décembre 2014 à la Fusée

Organisé et préparé à l’initiative de BeeZ

Débat animé par Caroline Valent, Révélateur de Business chez BeeZ

3 intervenants

Isabelle Decoopman, Chercheur à SKema Business School, Laboratoire

MERCUR, Experte en business model innovants

Souad Djelassi, Chercheur à l’Université de Lille 2, Laboratoire MERCUR, Experte

en comportement du consommateur

Yannig Roth, Chercheur à l’Université Paris I Sorbonne – eYeka, Expert en

crowdsourcing

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