commercialiser ma structure en ligne · => pour tirer profit de sa notoriété et /ou de son...
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C O M M E R C I A L I S E RM A S T R U C T U R E
E N L I G N E
jeudi 1 er f évr ier 20 18
Booking, Ai r bnb, qui sont - i ls ?
Le marché du tourisme en ligneLes Agences de Réservations en ligne (OTA)Comment travailler avec eux ?Que faire en plus ? Echanges et questions
A U P R O G R A M M E
Le besoin vital de partirL E M A R C H E D U
T O U R I S M E E N L I G N E
63% des Français sont partis en vacances en 2016
79% des français partis sont restés en France
34% des français sont partis en courts séjours
Baromètre Guy Raffour Interactif 2017
Bien préparer ses vacances L E M A R C H E D U
T O U R I S M E E N L I G N E
67% des français prévoient un budget vacances et
ne sont pas prêts à le dépasser
77% des français ont préparé leurs vacances en
ligne (40% en 2006)
53% sur leur mobile (4% en 2009) 50% réservent en ligne (hôtel, avion ...
Baromètre Guy Raffour Interactif 2017
" L e s p r o f e s s i o n n e l s d u t o u r i s m e d o i v e n t ê t r e v i g i l e n t s s u r l e u r p r é s e n c e e n l i g n e e t
a p p o r t e r u n e v a l e u r a j o u t é e d a n s l e s e r v i c e c l i e n t à t o u t e s l e s é t a p e s d e l a r é s e r v a t i o n ,
c e q u e f o n t t r è s b i e n l e s O T A . "
L A V E N T E E N L I G N E
Les act ivi t és de loisi r s,L es si t es, L es animat ions . . .
Les OTA : Portail de réservation en ligne ou Distributeurs => Les Online Travel Agency
O N L I N E T R A V E L A G E N C Y
( O T A ) Les annuaires Les sites d'avis Les labels
L E S S I T E S I N T E R N E T D E V O Y A G E S
L E S V E N T E S E NL I G N E S O N T
D O M I N É S P A RQ U E L Q U E S
G É A N T S
P O U R Q U O I L E ST O U R I S T E S
U T I L I S E N T - I L SL E S A G E N C E S E N
L I G N E ?
PRATIQUE ET FACILE
INFORMATIONS A JOUR
RÉFÉRENCEMENT ++
SIMPLE
Accès 24h/24h - 7j /7
Site ergonomique, infos faciles à trouver
Visibilité +++
Des budgets pub colossaux
Marketing
Infos fiables
Relation client au top : réponse dans les 30 min sur airbnb et
un suivi client jusqu'au départ
O T A :A V A N T A G E S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
1 offre détaillée et marketée
Airbnb
https://youtu.be/Yo9SieG7svc
Booking
https://youtu.be/P6-FnkNg4JA
O T A :A V A N T A G E S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
La visibilité
Le référencement
O T A :A V A N T A G E S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
La visibilité
Le référencement
O T A :A V A N T A G E S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
Les actions marketing (promotions ...)
Les avis
O T A :A V A N T A G E S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
Une interface de gestion / réservation claire
O T A :A V A N T A G E S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
La solution technique clé en main et
support technique
O T A :A V A N T A G E S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
Prix librement fixé depuis la loi
Macron (6 août 2015)
O T A : L E SI N C O N V É N I E N T S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
Avoir un intermédiaire
Les commissions
O T A : L E SI N C O N V É N I E N T S
P O U R L EP R E S T A T A I R E
Brandjacking
Utilisation frauduleuse du nom de la
structure
=> pour tirer profit de sa notoriété et
/ou de son image
O T A : L E P O I N T D E
D I S C O R D E
La Fiscalité en France
Et pour autant, a t-on le choix ? oui et non
C O N C L U S I O N
Une recommandation : Gérer sa e-réputation, savoir
répondre effectuer une veille, échanger avec ses
clients
Une solution : Utiliser les sites institutionnels et
l'outil open system, les labels comme Gîte de
France => une alternative
Les outils traditionnels La boîte à outils de la commercialisation
Q U E F A I R E E N P L U S ?
Mon Office de Tourisme : il anime un réseau de professionnels, organise des moments d'échanges Appartenance à un réseau professionnels : labels
T R A V A I L L E R S O N R E S E A U
Qui j'accueille : mes ciblesPourquoi ? : Le Puy du Fou mais pas que : les évènements, les offres ...Quelles sont mes services, les mettre en avant, ce que j'aime faire, les diversifier, à quel prixComment on me trouve géographiquement, commercialement = auditTravailler l'affinitaire,Etudier son propre fonctionnement quand on est touriste
T R A V A I L L E R S A V A L E U R A J O U T É E
/ S O N P O S I T I O N N E M E N T
Nom de structure, logo, qui représente ce que je suis, le lieu, ma structure Un univers graphique : logo, visuels, couleurs, belles photosDes supports print et web : carte de visite, flyer, site web, présence sur les réseaux sociaux, les sites institutionnels...
T R A V A I L L E R S A C O M M U N I C A T I O N
M E R C I
QUÉST IONS / RÉPONSES
Vidéos Vendée Vallée - Site pro www.servicespro.vendeevallee.fr