Comment réussir la CONFIANCE

Un pari impossible ?

Extrait d’intervention d’Isabelle Deprez

Speaker & Coachà ESCP Europe

Thème : LEADERSHIP - 2014

LES ATTENTES « DECISIVES »

1.Un leader « garant de lui-même »

2.Un leader « bâtisseur de confiance »

MANAGEMENTLe paradoxe

• Les théories du management prônent la rationalisation de l’échange social au sein de l’organisation,

• L’observation démontre que l’efficacité managériale repose sur des dimensions archaïques, universelles et

pragmatiques : « Don/Contre-don »

• Donner-recevoir-rendre et l’expression de gratitude associée.

• Savoir accepter le don

• L’effectivité des procédures de coordination tient à l’existence

d’échanges sociaux qui « font du sentiment ».

Donner et prendre –la coopération en entreprise- Norbert Alter- Sociologue du monde du travail

LA DEFIANCE . La descente aux enfers

1.Interdiction de donner

(au-delà du contrat)

2. L’ingéniosité (don du salarié au-delà du

contrat) est « retenue »

3.Standardisation pour contrebalancer

4.Rationalisation du temps ( fin des temps de « liens sociaux »)

Renforce la

défiance et la

souffrance au

travail.

1. L’entreprise ne veut plus se sentir « redevable »

au-delà du contrat ou « prend » le don mais sans

manifester son endettement et sa gratitude,

comme si la chose donnée n’avait pas statut de

don.

LA CONFIANCE . Le cercle vertueux

1.Recevoir

2. Exprimer gratitude

3. Rendre

Renforce la

coopération et

l’efficacité

Ou « donner - recevoir - rendre » vu du côté collaborateur

Je suis Speaker & Coach.

Et interviens régulièrement dans les programmes de

développement des talents.

Les Ecoles qui me font confiance: ESCP Europe, IESEG,

ENA.

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