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ADP SMALL BUSINESS GUIDEBOOK
Comment attirer les talents
Stratégies et outils de renforcement de l’image de marque d’employeur
Apprenez comment les entreprises dotées des meilleures images de marque d’employeur :• attirent et retiennent les meilleurs talents;• créent un réseau interne et externe de champions de la marque; • favorisent la fidélisation, l’engagement et le rendement des employés.
Votre image de marque d’employeur est importante
Le présent guide contient des stratégies, des outils et des modèles qui vous aideront à définir, à améliorer et à promouvoir votre image de marque d’employeur. Utilisez-le pour devenir le champion de l’image de marque d’employeur de votre entreprise ainsi que pour parfaire et mettre de l’avant votre réputation d’employeur de premier choix.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents
En quoi consiste l’image de marque d’employeur, et à quoi sert-elle?
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents3
Votre image de marque est bien plus qu’un nom et un logo : elle est
synonyme de qualité et influe sur les perceptions et le comportement
de tous ceux qui entrent en relation avec votre entreprise, de quelque
façon que ce soit.
L’image de marque d’employeur est semblable, mais elle est axée sur
la façon dont les employés potentiels et actuels, et même les anciens
employés, interagissent avec votre organisation.
Cette image se compose de trois piliers clés : la culture d’entreprise,
le leadership et les possibilités. On peut la représenter par la
formule suivante :
culture d’entreprise + leadership + possibilités = image de marque d’employeur
Les entreprises canadiennes génèrent un bénéfice de 1,68 $ à 6,32 $
pour chaque dollar investi dans les salaires et les avantages sociaux2.
L’importance de cet écart soulève une question : pourquoi certaines
entreprises réussissent-elles mieux que d’autres? De nombreuses
raisons peuvent l’expliquer, mais l’image de marque d’employeur
constitue un facteur de différenciation clé permettant aux entreprises
prospères d’attirer les bons employés et de retenir les meilleurs talents,
même dans des secteurs très concurrentiels.
Une bonne image de marque d’employeur produit des résultats mesurables :
Réduction du coût par embauche allant jusqu’à 50 % 3
Réduction du roulement du personnel allant jusqu’à 19 % 4
Augmentation de 54 % de la qualité du bassin de talents5
des chercheurs d’emploi ne travailleraient pas pour une entreprise qui a mauvaise réputation, même s’ils étaient sans emploi669 %
des chercheurs d’emploi sont susceptibles de postuler auprès d’une entreprise qui gère activement son image de marque d’employeur7
94 %
Sergio Zyman, ancien directeur du marketing vedette de Coca-Cola, a déjà défini l’image de marque comme « un cadre global de l’expérience client à l’égard d’un produit ou d’une entreprise.1 »
4Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents
Votre image de marque d’employeur compte.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents5
Si elle est forte, l’image de marque d’employeur attire l’attention des meilleurs talents, favorise l’engagement et façonne la perception des employés et d’autres parties prenantes.
En la renforçant, vous améliorerez considérablement l’ensemble de votre
entreprise. Que vous le vouliez ou non, l’image de marque d’employeur
compte. Elle influe au quotidien sur votre entreprise et sur la valeur
globale de votre marque.
Le fait que bon nombre des marques ayant actuellement le plus de valeur
soient dotées des meilleures images de marque d’employeur ne relève
pas du hasard. Si des employés de talent et une bonne réputation
d’employeur servent votre marque, le contraire est aussi vrai. Au moins
64 % des chercheurs d’emploi ayant eu une mauvaise expérience
comme candidats n’achèteront plus jamais de produits ou de
services de l’entreprise concernée8.
Il existe de nombreuses façons d’évaluer la santé de l’image de
marque d’employeur, notamment le roulement du personnel, le délai
d’embauche, la productivité et l’engagement des employés. Vous vous
demandez comment votre entreprise se compare aux autres? Vous avez
probablement déjà une note sur glassdoor.ca ou indeed.ca, les sites
d’évaluation des consommateurs par excellence du monde des RH.
Les cadres responsables de l’image de marque d’employeur n’attendent
pas les résultats des sondages annuels; ils sont à l’affût en temps réel
sur les réseaux sociaux et se servent d’outils de sondage en ligne, des
moyens simples et rapides de prendre le pouls de leurs employés et
de leur bassin de candidats.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents6
Amélioration de la rentabilitéRéduction du roulement du personnel
Augmentation de la qualité du bassin de talents
Diminution des coûts d’embauche
Image de marque
d’entreprise
Image de marque
d’employeur
La carence stratégique.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents7
Les candidats qualifiés ont le gros bout du bâton :
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents8
43 % des employeurs recrutent en raison du roulement du personnel12
42 % des offres des recruteurs sont refusées. Pourtant, moins de 20 % des
organisations ont adopté une stratégie d’image de marque d’employeur
afin de retenir les meilleurs talents, d’accroître l’engagement ou d’attirer
les candidats les plus talentueux9. À l’échelle mondiale, elles ne sont
que 36 % à avoir mis en place un programme de recommandations
des employés10, source importante (et bon marché) de talents dans
un monde où de nombreuses conversations commencent par
« Et alors, le travail? ».
Comme la gestion des talents représente l’une des priorités de la haute
direction, il devient rapidement primordial de s’attarder à l’image de
marque d’employeur afin de se protéger contre les pénuries d’employés,
aujourd’hui et à l’avenir. Or, sachant que seulement 27 % du temps total
des ressources humaines est consacré aux activités stratégiques, on peut
présumer que la constitution d’une image de marque d’employeur n’est
pas sur le radar de la plupart des cadres en RH11. Il y a un urgent besoin
de délaisser les tâches machinales au profit de la planification et de
l’exécution stratégiques à valeur ajoutée.
ont de la difficulté à trouver des candidats
intéressants13
indiquent que le recrutement a une incidence sur leurs
résultats14
66 % 65 %
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents9
Points en commun des meilleures images de marque d’employeur :
Appui, engagement et investissement de la haute direction
Proposition de valeur aux employés (PVE)
Champions de l’image de marque d’employeur
Stratégies de mobilité et de médias sociaux qui visent les chercheurs d’emploi15
Expérience candidat positive
Boucles de rétroaction pour les candidats
Suivi de l’image de marque d’employeur
Indigo Books & Music Inc.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents10
Indigo accroît l’achalandage sur son site et augmente ses marges en
diversifiant son offre de produits de base. Qu’il s’agisse de jouets de
qualité supérieure, d’articles ménagers ou de livres s’adressant à une
clientèle précise, Indigo s’adapte à la demande des clients en modifiant
ses gammes de produits et en formant les équipes spécialisées qui
vendent ces produits. L’entreprise accorde tout autant d’attention
à son image de marque d’employeur : en 2015, elle a gagné un prix
Randstad, qui vise à récompenser les entreprises canadiennes de
vente au détail dotées des meilleures images de marque d’employeur.
Pourquoi attire-t-elle les talents? En matière d’image de marque d’employeur, Indigo se démarque
sur deux plans :
Communauté numérique pour les employésIndigo a mis en place, à l’échelle du pays, une communauté numérique
pour les employés appelée Galileo. La plateforme a été un franc succès :
elle a favorisé les échanges avec les employés, a aidé à apporter des
améliorations dans tous les secteurs grâce à l’externalisation ouverte et,
enfin, a fourni aux cadres des RH d’Indigo une riche source de données
sur l’engagement des employés.
L’intégration des produits et des acquisitions à l’image de marque d’employeur L’entreprise a étendu sa stratégie d’image de marque d’employeur
aux lancements de produit et aux acquisitions d’entreprise. Par
exemple, afin d’embaucher et de former des candidats en vue de la
commercialisation récente d’American Girl®, une gamme de poupées,
de livres, de vêtements et d’accessoires, elle a lancé une campagne
exhaustive de recrutement sur les médias sociaux, comprenant des
« auditions » sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.
Conseils pratiques• Offrez un forum à vos employés (des réunions dans toute l’entreprise
visant à discuter du rendement et à générer des idées, des babillards ou des groupes de ressources d’entreprise).
• Envisagez de créer un réseau social privé ou d’y contribuer. Les acteurs importants du secteur, comme LinkedIn, Facebook, Jive et Microsoft, offrent aux entreprises des solutions divertissantes.
• Lorsque vous vous préparez à une modification de l’image de marque, à un lancement de produit ou à une activité d’affaires importante, confiez à des employés le rôle d’ambassadeurs de la marque.
Pourquoi l’entreprise est-elle un chef de file du marché?
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents11
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents12
Comment bâtir votre image de marque d’employeur
PVEProposition de
valeur aux employés
Cadre stratégique
Définition de l’image de marque
d’employeurChampions
Bâtir votre image de marque d’employeur – les grandes lignes
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents13
Cette image influe sur l’interaction de chaque candidat et employé avec
votre marque (communication, travail, récompenses et recrutement).
N’oubliez pas que l’image de marque d’employeur doit tenir compte
de tous les employés, quels que soient leur âge et leurs besoins.
Le cadre d’excellence de l’image de marque d’employeur (voir le
diagramme) définit l’expérience d’emploi d’un point de vue stratégique.
Ce cadre prend aussi en considération les rôles des employés, des
candidats potentiels, des clients, des investisseurs et de la société
par rapport à l’image de marque d’employeur.
Pour mettre votre image de marque d’employeur au premier plan, vous
devez procéder en deux étapes, la stratégie et la mise en œuvre, qui
exigent toutes deux la participation de la haute direction. Les pages
qui suivent expliquent comment exécuter ces deux étapes.
L’engagement des employés est la principale mesure du succès
de l’image de marque d’employeur. Les organisations qui se
trouvent dans le premier quartile, en matière d’engagement,
sont en mesure de générer un bénéfice supérieur de 22 %
à celui des organisations du dernier quartile16.
Cadre d’excellence de l’image de marque d’employeur
PVE
PIMEE
PSIMEImage de marque d’entreprise
Part
ies p
rena
ntes Employés potentiels Clients
Forces d
u mar
ché
Source : Brett Minchington, www.employerbrandingcollege.com17
Reproduit avec permission
Proposition de valeur aux employés
Plateforme d’image de marque d’employeur pour les employés (PIMEE)• Recrutement et accueil• Rémunération et avantages sociaux• Développement de carrière• Recherche d’employé• Récompenses et reconnaissance• Systèmes de communication• Milieu de travail
Plateforme stratégique d’image de marque d’employeur (PSIME) • Mission, vision et valeurs• Responsabilité sociale d’entreprise• Leadership• Réputation et culture d’entreprise• Politiques et pratiques de gestion
du personnel• Gestion du rendement• Innovation
La définition d’une image de marque d’employeur est un processus continu qui exige de se pencher sur tous les volets du recrutement et de l’emploi.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents14
PVE
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents15
Vous devez en énoncer une qui convainque à la fois les employés et les
candidats, et qui servira de base à votre stratégie. Selon un sondage
récent, une PVE claire constitue un outil d’amélioration de l’image
de marque d’employeur tout aussi important que les médias sociaux18,
et elle peut accroître la loyauté des nouveaux employés dans une
proportion allant jusqu’à 29 %19.
Considérez votre PVE comme la valeur constante de l’expérience
d’emploi que vous vous proposez d’offrir aux candidats et aux
employés. Elle indique ce qui compte pour eux, et non ce qui compte
pour l’entreprise. À titre d’exemple, les entreprises accordent de
l’importance au rendement de leurs employés, qui pour leur part
accordent de l’importance au défi que représente l’acquisition de
nouvelles compétences.
Rappelez-vous : votre PVE n’est pas un exercice théorique. Servez-
vous-en pour parfaire vos politiques et vos programmes, et outillez
les gestionnaires de sorte qu’ils influencent les comportements et
les attitudes des employés.
Voici les étapes d’élaboration d’une PVE :• Demandez à un groupe d’employés de répondre à la question
« Pourquoi devrais-je travailler pour vous? », puis travaillez à une réponse finale.
• Analysez les sondages auprès des employés pour connaître plus en détail ce que les employés aiment de votre entreprise, et les raisons pour lesquelles ils y restent.
• Dressez la liste des cinq principales raisons pour lesquelles les employés estiment que votre entreprise est un bon milieu de travail.
• Dressez la liste des cinq principaux objectifs de votre stratégie d’affaires globale.
• Pour chaque groupe d’employés (direction, employés de la chaîne de production, etc.), trouvez les points communs entre les souhaits des employés et les catalyseurs opérationnels.
• Faites valider la version préliminaire de votre PVE auprès de groupes d’employés actuels et potentiels, et apportez-y des améliorations.
• Veillez à utiliser votre PVE pour toutes les communications adressées aux employés actuels et potentiels.
La proposition de valeur aux employés (PVE) est la pierre d’assise de votre image de marque d’employeur.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents16
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents17
Pensez stratégie
Une stratégie efficace tient compte de la culture d’entreprise, de
l’expérience de travail, des perceptions externes, des facteurs clés
en matière de talents, des pratiques de gestion et de la vision de la
direction, et elle fait intervenir de nombreuses composantes. Il est
donc absolument nécessaire d’établir une stratégie officielle et
d’obtenir l’appui de la direction pour aller de l’avant.
Voici les étapes de l’élaboration d’une stratégie d’image de marque d’employeur : • Fondez votre image de marque d’employeur sur la stratégie d’affaires.
Concrètement, en quoi cette image appuie-t-elle les catalyseurs opérationnels actuellement, et en quoi les appuiera-t-elle dans l’avenir? Un indice : il devrait y avoir une corrélation entre la qualité des personnes embauchées et l’amélioration de l’engagement des employés et des résultats.
• Lorsque vous parlez de votre marque, sollicitez des anecdotes et des commentaires afin d’évaluer les perceptions.
• Évaluez régulièrement les perceptions externes sur glassdoor.ca, indeed.ca et d’autres ressources, et les perceptions internes au moyen de votre réseau interne de communication, des pages de l’entreprise dans les médias sociaux ou de sondages d’opinion.
• Entretenez-vous avec les nouveaux employés dans les 60 jours suivant leur embauche afin de connaître les écarts entre la perception de la marque et la réalité, et lisez les entretiens de départ. Selon un sondage du magazine Human Resource Executive, 96 % des cadres des RH effectuent des entretiens de départ avec les employés qui quittent volontairement leurs fonctions, mais les données recueillies sont rarement utilisées de façon constructive20.
• Élaborez des mesures à long terme en fonction des résultats souhaités. L’évaluation des éléments appropriés (ceux qui reflètent les objectifs et les défis propres à votre entreprise) est essentielle à la justification des investissements dans l’image de marque d’employeur. Allez au-delà des mesures à court terme, et évaluez la qualité des personnes embauchées, l’engagement des employés, les taux de fidélisation et d’autres indicateurs de valeur à long terme.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents18
Une PVE claire et axée sur les employés constitue la première étape de l’élaboration d’un cadre de gestion de l’image de marque d’employeur pour toute l’entreprise.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents19
1-800-GOT-JUNK
Bel exemple de réussite, cette entreprise canadienne a rapidement pris
de l’expansion grâce à une formule gagnante : tirer parti de l’efficacité
promotionnelle de véhicules arborant le nom de la marque, inspirer
confiance avec des employés en uniforme et accumuler les
commentaires positifs au sujet de sa ponctualité et sa rigueur.
Pourquoi attire-t-elle les talents?Le chef de la direction de 1-800-GOT-JUNK a pris dès le départ
une décision difficile : il a renoncé à des gens talentueux qui ne
partageaient pas les valeurs de l’entreprise, puis a investi
massivement dans ses employés.
Le partage de la réussiteÀ 1-800-GOT-JUNK, tous profitent des réussites financières grâce au
partage des profits, ce qui s’ajoute à d’excellents avantages sociaux
et à un bon équilibre travail-vie privée. Les employés ont droit à quatre
semaines de vacances payées après un an de service et peuvent
prendre jusqu’à 20 jours de congé personnel chaque année. Les
nouveaux parents bénéficient de généreuses prestations parentales
complémentaires et, lorsqu’ils sont prêts à retourner travailler, de
conditions de travail flexibles.
La responsabilité en cadeau Brian Scudamore, chef de la direction de 1-800-GOT-JUNK, donne
énormément de latitude à ses employés, qui prennent des décisions
et améliorent l’image de marque d’employeur par leur engagement.
Pour ce faire, il incite son équipe à participer, à prendre les devants,
à courir des risques et à commettre des erreurs. « Il faut aller au cœur
des choses, dit-il, pour obtenir un véritable engagement21. »
Conseils pratiques• Ne faites pas de compromis sur la culture d’entreprise. Les employés
qui partagent vos valeurs renforceront l’image de marque d’employeur.
• Pensez à des outils comme le partage des profits, qui créent un sentiment d’appartenance.
• Démarquez-vous des autres employeurs de votre secteur par vos avantages sociaux.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents20
Pourquoi l’entreprise est-elle un chef de file du marché?
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents21
Mise en application de l’image de marque d’employeur
L’objectif de base est évident : faire en sorte que vos ressources, comme
les offres d’emploi et les pages de recherche d’emploi, présentent
l’aspect et le ton voulus. Mais vos gains les plus importants, vous les
ferez en améliorant les communications et la gestion de l’accueil,
c’est-à-dire en établissant la preuve sociale de la valeur de votre image
de marque d’employeur, en rationalisant le recrutement et, qui sait, en
améliorant vos stratégies de mobilité et de médias sociaux.
Mobilité et médias sociaux : se mettre à la pagePour attirer les candidats les plus brillants – en gardant à l’esprit que les
membres de la génération Y compteront pour 75 % de la main-d’œuvre
d’ici 2025 –, vous devez tenir pour acquis qu’ils se serviront des médias
sociaux et des appareils mobiles. Selon Glassdoor, 79 % des chercheurs
d’emploi sont susceptibles d’utiliser les médias sociaux. Et bien que
43 % d’entre eux aient recours aux appareils mobiles pour leurs
recherches, 59 % des recruteurs n’investissent pas dans des sites
de recherche d’emploi disposant d’une interface mobile22.
Consultez votre site de recherche d’emploi sur votre propre téléphone
intelligent. L’affichage est-il adapté, ou faut-il faire un zoom pour lire
quoi que ce soit? Lisez une offre d’emploi ou postulez sur votre
téléphone ou votre tablette. Y arrivez-vous facilement? Pensez aux
entrées en un clic, au téléchargement des curriculum vitae et aux vidéos
optimisées pour être vues rapidement. Afin de faciliter la consultation,
faites preuve de concision, y compris dans les descriptions de poste,
et envisagez de créer une application de RH mobile. Les employés
gagneront ainsi du temps au moment de visualiser leurs relevés de paie
et les renseignements sur leurs avantages sociaux, et vous attirerez
des candidats.
Établissement de la preuve socialeLorsqu’il est question de ressources de confiance sur les employeurs
potentiels, voire actuels, le bouche-à-oreille donne de meilleurs
résultats que toutes les autres sources combinées23. Voilà pourquoi
il est important de favoriser les conversations positives au sujet de
votre image de marque d’employeur.
Une façon d’obtenir une preuve sociale convaincante est de mettre
toutes les chances de votre côté sur des sites d’évaluation comme
glassdoor.ca et indeed.ca en remplissant les pages de votre profil
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents22
Une fois établis votre image de marque d’employeur et le cadre connexe, le moment est venu de passer aux choses sérieuses en les mettant en application.
d’employeur de messages de promotion de la marque, de vidéos
et de liens vers les médias sociaux. Il est également recommandé
d’utiliser votre profil sur Facebook, LinkedIn, Twitter et d’autres réseaux
sociaux pour faire connaître l’expérience d’emploi que vous offrez et
promouvoir votre culture d’entreprise. Veillez à répondre à tous les
commentaires et à toutes les questions que des candidats ou des
visiteurs publient sur ces profils.
Rationalisation du marketing et des processus de recrutementLe marketing de recrutement est un terme-valise qui couvre les
messages dans les médias sociaux, les publicités, les blogues, les
documents promotionnels et les vidéos, outils qui peuvent être très
efficaces pour attirer les meilleurs talents, surtout si le visuel et le
message renforcent votre PVE et concordent avec l’image de marque
que vous présentez aux clients. C’est l’occasion de donner aux
candidats un aperçu des conditions de travail réelles dans votre
entreprise et de faire la promotion de vos avantages sociaux et
indirects. Les documents (surtout les vidéos) qui mettent l’accent
sur l’expérience et les témoignages des employés actuels peuvent
être très convaincants.
Si le marketing de recrutement est une promesse, le processus de
recrutement indique aux candidats la probabilité que vous la respectiez.
Du premier contact à l’embauche, tout, de la formulation et des
détails d’une offre d’emploi à votre délai de réponse, doit renforcer
votre image de marque d’employeur. Toutefois, de nombreuses
entreprises n’ont tout simplement pas le temps de gérer activement
l’expérience candidat.
Un moyen rapide d’améliorer cette expérience consiste à accroître
le degré d’automatisation. Les entreprises disposant des meilleures
images de marque d’employeur cherchent à automatiser ou à impartir
la plus large part possible du processus de recrutement, de la sélection
initiale au suivi des interactions avec les candidats. Elles peuvent ainsi
consacrer plus de temps à la sélection de candidats qui leur
conviennent parfaitement.
des chercheurs d’emploi se servent des médias sociaux
des chercheurs d’emploi utilisent principalement des appareils mobiles24
79%
43%
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents23
Mise en application de l’image de marque d’employeur (suite)
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents24
Expériences et promotion
Sans surprise, l’élément jugé le plus convaincant est celui sur lequel
vous n’avez pas d’emprise : l’avis des employés et des candidats,
et non la voix de l’entreprise.
Votre site Web projette peut-être exactement l’image de marque
d’employeur voulue, mais c’est à la preuve sociale fournie par les
employés, anciens et actuels, et les candidats que tous s’intéressent.
La promotion de la marque par les gens de l’entreprise est un outil
puissant : le taux de partage de l’information transmise par des
employés peut être huit fois plus élevé que celui du même contenu
sur la page de la marque25. Commencez à favoriser l’adhésion en
mettant l’accent sur vos champions les plus efficaces : les employés
les plus activement engagés.
Si vous n’évaluez pas déjà l’engagement des employés, sachez qu’il
s’agit d’un indicateur de prospérité financière, de roulement du
personnel, de productivité et de satisfaction de la clientèle26.
« J’écoute davantage les principaux intéressés que les gens qui sont payés pour faire de la publicité.
C’est dans les interactions en personne que les choses se jouent. » ~ Scott Kirsner, The Boston Globe
Des groupes très variés influencent la qualité de votre image de marque d’employeur : les employés, les anciens employés, les candidats et l’organisation dans son ensemble.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents25
Expériences et promotion (suite)
« À Zappos, nous croyons que si nous instaurons la bonne culture d’entreprise, la plupart des autres éléments – un
excellent service à la clientèle, l’établissement d’une image de marque efficace à long terme ou l’enthousiasme des employés et des clients – couleront de source. » ~ Tony Hsieh, chef de la direction de Zappos.com
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents26
Voici quelques façons d’aider vos champions à renforcer votre image de marque d’employeur : • Donnez aux employés la chance de participer aux activités de votre
secteur. Les employés travaillant directement à la production auront bien plus d’effet sur le public des salons sectoriels, des congrès et des salons de l’emploi que les employés des ventes ou du marketing.
• Intégrez tous les employés aux projets d’amélioration des produits et du service à la clientèle. Le partage des responsabilités favorise la promotion de la marque.
• Cherchez à transformer les experts internes en chefs de file influents du secteur.
• Ayez recours aux technologies pour favoriser la promotion, tant sur une plateforme interne pouvant resserrer les liens entre les membres de votre communauté que par une utilisation structurée des médias sociaux.
Le renforcement de la promotion par des gens de l’entreprise offre de nombreux avantages. Il peut améliorer vos produits et la façon de communiquer avec les clients, accroître votre capacité à embaucher des candidats de qualité, stimuler l’engagement à l’externe et mener à davantage de promotion. Si vous disposez des ressources nécessaires, il peut valoir la peine de réunir les mesures ci-dessus dans un programme officiel.
Les ressources les plus crédibles pour se renseigner sur une entreprises27
52 % Famille et amis 14 % Employés actuels 5 % Site Web de l’entreprise 2 % Recruteur
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents27
Préparer le terrain
Elle se traduit par des candidats de meilleure qualité, des taux de fidélisation plus élevés et, au bout du compte, de meilleurs résultats.
Pour bâtir une telle image, il faut y consacrer des ressources et élaborer une stratégie assortie d’objectifs clairs, fondés sur des paramètres qui reflètent les besoins des employés, de la direction, des responsables du recrutement, des clients et des propriétaires/investisseurs.
Pour réussir, il faut des appuis, mais aussi beaucoup de temps. L’impartition d’activités de RH moins stratégiques constitue un moyen efficace de consacrer son temps aux activités à valeur élevée requises pour faire de votre entreprise un employeur de choix, comme vous le souhaitez.
Activités de RH pouvant être imparties :
Acquisition de talents
Administration de la paie
Gestion des avantages sociaux
Gestion des heures et des présences
Gestion des talents
À n’en pas douter, une solide image de marque d’employeur ne sert pas seulement les RH, mais aussi l’ensemble des objectifs d’affaires et les mesures qui s’y rattachent.
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents28
1 The End of Advertising As We Know It, Sergio Zyman, 2003
2 Human Resources Trends and Metrics: HR Function Benchmarking, Le Conference Board du Canada, mai 2014
3 Employer Branding for Dummies, édition spéciale de Glassdoor, 2014
4 2014 Employer Branding Global Trends Study Report, Employer Brand International, 2014
5 The Business Case for Employer Branding, Glassdoor, 2014
6 Idem
7 Idem
8 How to Champion Your Employer Brand Within Your Company, Workopolis
9 Idem
10 2014 Employer Branding Global Trends Study Report, Employer Brand International, 2014
11 Centre for Effective Organizations at University, Southern California Marshall School of Business, 2010
12 How to Champion Your Employer Brand Within Your Company, Workopolis
13 Idem
14 Idem
15 The Business Case for Employer Branding, Glassdoor, 2014
16 « Becoming irresistible: A new model for employee engagement », Deloitte, [http://dupress.com/articles/employee-engagement-strategies/]
17 Brett Minchington, [http://brettminchington.com/]
18 2014 Employer Branding Global Trends Study Report, Employer Brand International, 2014
19 Attracting and Retaining Critical Talent Segments: Building a Competitive Employment Value Proposition, Corporate Leadership Council, 2006
20 « I quit. Now, do you want to know why? », The Globe and Mail, 13 mars 2009
21 How Brian Scudamore built a $150M empire with $700 and a pickup truck, mixergy.com, 1er août 2014
22 2014 Social Recruiting Survey, Jobvite, 2014
23 Communiqué de presse sur un sondage Harris Interactive, Glassdoor, 2012
24 2014 Social Recruiting Survey, Jobvite, 2014
25 Transforming Employees into Advocates: 8 Steps to Launching a Successful Employee Advocate Program, SocialChorus
26 « The why and how of employee engagement », profitguide.com, 2011
27 Communiqué de presse sur un sondage Harris Interactive, Glassdoor, 2012
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en question, qui ne doivent pas être interprétés comme des conseils
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Références
Image de marque d’employeur - ADP | Comment attirer les talents29
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