comment attirer et retenir vos clients avec du contenu

Click here to load reader

Post on 17-Jan-2015

2.493 views

Category:

Education

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Aujourd’hui la plupart des entreprises, quelle que soit leur taille, ont un site web – accompagnement numérique de leur présence physique. Malheureusement, il semble que cette face numérique ne soit pas toujours exploitée au maximum de son potentiel, et trop souvent les sites ont peu d’impact et ne répondent pas aux attentes. Pourquoi cela? Contenus non pertinents? Dites au revoir à vos clients Pertinence et rétention vont ensemble – fini le temps où une solution standard suffisait; désormais vos clients s’attendent à une expérience personnalisée, exactement comme celui qu’on leur offre depuis des décennies dans leur magasin du coin de la rue! Et si vous ne leur donnez pas ce qu’ils désirent, peut être vos autres visiteurs le peuvent, eux ... Ce livre blanc vous montre comment développer une Stratégie de Marketing de Contenu afin de positionner votre entreprise comme experte dans son domaine. Apprenez comment créer et diffuser du contenu pertinent pour attirer et retenir vos consommateurs.

TRANSCRIPT

  • 1. Comment Attirer etRetenir les Consommateursavec du Contenu ?Par Maxime Troubat, associ chez AirYourVoice

2. De nos jours, les acheteurs les plus affuts sur Cela semble assez simple ? Faux. La majorit desInternet sont en demande de contenu. Et passocits sont bonnes pour vendre des produits etnimporte quel contenu. Du contenu utile et pertinentdes services, pas pour crer et publier du contenuqui puisse rpondre leur problmes et les aide pertinent sur des produits ou services. Cest latrouver des informations sur des sujets et des raison pour laquelle, la publication de contenuthmes spcifiques.semble si peu naturelle pour la plupart des socits.Ils reoivent des centaines de messages MarketingLa bonne nouvelles, cest que si vous suivez cechaque jour et la plupart du temps, ils les ignorent.guide prsent ici, vous serez sur la bonne voix pourPour arriver faire passer un message, vous avezfournir du contenu utile et pertinent pour votre publicbesoin de communiquer diffremment. Vous devez cible et vous positionner ainsi comme la socit surfaire plus que juste vendre vos produits ou services.qui se tourner quand ils voudront acheter un produit que vous vendez. Intgrer une stratgie deVous devez fournir de linformation. Les bonsmarketing de contenu nest pas facile, mais commemarketeurs crent de fortes relations avec les vous le verrez ci-dessous, cest impratif pour fairemarques en leur fournissant du contenu de qualit, grossir et maintenir un business profitable.qui fait rfrence. Dfinition du Marketing de ContenuAujourdhui, en moyenne, les marketeurs dpensentLe Marketing de Contenu est lart de comprendre26% (Aux Etats-Unis, 4% en France) de leur exactement ce dont vos consommateurs ont besoinbudget marketing dans la cration et la publication de de savoir et de leur fournir ces informations decontenu. Ce chiffre est en augmentation et le climat manire comprhensible, utile et pertinente pourconomique pousse les marketeurs faire de plus faire grossir votre business.en plus attention lusage de contenu stratgique. Ce qui compte, cest raconter des histoires.En 2012, 60% des marketeurs ont augment leurs Cest bien plus que de fournir des informations surdpenses en contenu. les produits, cest communiquer sur les meilleures pratiques, les tudes de cas, les success stories,Prs des deux tiers des acheteurs font leurs propres etcrecherches et contactent ensuite le vendeur, et nonlinverse. Dans la plupart des cas, avant que lesQuand vous fournissez du contenu pertinent, vousacheteurs aient un contact personnel avec vous, ilsdevenez une source de confiance.sont dj en possession de renseignements sur votreentreprise, vos employs et vos produits. CestLe Marketing de Contenu permet aux socits deencore plus vrai quand ils envisagent dacheter de crer un esprit de confiance auprs de leursmatriel de bureau ou des machines-outils. consommateurs qui les aide dans leurs dcisions dachat. Cest facile dire mais difficile faire carCe qui veut dire que cest une opportunit pour vous cela implique certainement de changer votrede sensibiliser les acheteurs potentiels sur votre manire de penser et daborder le marketing.secteur dactivit, sur des solutions possibles, sur lesmeilleures pratiques et les bonnes questions poser.De cette faon, vous allez dj commenc unerelation qui va faciliter la dcision dachat. Cest cepour quoi le marketing de contenu est fait. De fait, leclient a initi une conversation avec vous sans mmeque vous sachiez quil est intress par vos produitsou services. www.airyourvoice.com2 3. Cas pratique : Mororola Soyez le Media !Dans le monde post-internet, les acheteurs se fiaientMotorola est un bon exemple de compagnie qui cre aux mdias traditionnels pour rpondre leurset fournit du contenu pertinent et utile (la plupart en besoins dinformations. Avec les technologiesligne) pour devenir un partenaire de confiance et une daujourdhui, ce nest plus le cas. En effet, VOUSressource fiable pour les consommateurs.pouvez tre le mdia :Tout ce que fait Motorola tourne autour du client. SesVous pouvez fournir des avantages tangibles vosdeux principaux objectifs pour obtenir de nouveauxprospects et consommateurs en leur fournissant dubusiness sont : contenu pertinent qui les aidera trouver des1) Les clients doivent avoir confiance en Motorola solutions des problmes auxquels ils font face.2) Motorola doit montrer laspect humain (et pastechnologique) dans le but de vendre sesCe type de marketing de contenu est bnfique pourproduits et services. les consommateurs bien sr. Les consommateursadorent. Mais le marketing de contenu engendregalement des revenus et peut devenir in fine, lameilleure et la plus efficace stratgie marketing /tactique disponible pour les professionnels dumarketing.En fournissant du contenu vital et pertinent pourvotre public cible, vous allez commencer prendreun rle important dans leurs vies.Vous navez pas besoin dtre une marqueMotorola a dcouvert que 80% des acheteurs de importante ou puissante avec un gros budget pourproduits technologiques utilisaient le web pour mettre en place cette stratgie. Les startups, lesprendre leur dcision. Cest la raison pour laquelle, petites et moyennes entreprises, les associations yles outils informatifs sont le centre de leur stratgie gagneraient repenser leur manire de marketermarketing.leurs produits et services.Le print et les vnements sont intgrs, mais lastratgie est focus sur le web. Pour chaque type dedemande, il y a une page de destination spcifiqueen cohrence avec les objectifs fixs. Ceci inclue desmicrosites, des vidos ducative, des librairies, descommunauts, et mme une cit virtuelle qui fournitdes exemples rels sur la manire dont les visiteurspeuvent utiliser au mieux la technologie pour fairedes choses.De cette manire, Motorola espre transformer unepartie de ses 1,3 millions de visiteurs par mois enprospects pour les faire entrer dans le cycle dachat. www.airyourvoice.com 3 4. Cas pratique : BlendtecSix raisons pour lesquelles vous devez commencer aujourdhuiVous navez peut-tre pas le budget de Motorola,mais avec une bonne dose de crativit, vous seriez1. Un changement dans lattitude des acheteurstonns de ce que vous pouvez faire. Prenez commesur la crdibilit du contenu.exemple Blendtec.Aujourdhui, les acheteur cherchent du contenu pertinent afin de prendre la meilleure dcision dachat. Cest la raison pour laquelle, ils ont besoin de contenu qui les rende plus intelligents et plus avertis. Les socits qui leur fourniront ce genre de contenu gagneront. Alors que dans le pass, les consommateurs sinquitaient dinformations qui ne venaient pas de la source, aujourdhui, ce nest plus le cas. Ils sentent si linformation est bonne ou mauvaise et ils se soucient peu si elle provient de la socit ou pas. 2. Vous ne pouvez plus compter sur les mdiasBlendtec a t fond en 1975 et tait pendanttraditionnels pour atteindre vos consommateurs.longtemps spcialis dans les applications Parce que les acheteurs ont aujourdhui plus decommerciales. La socit est lorigine decontrle sur le contenu quils dcident de lire, lesnombreuses avances notamment dans le design mdias traditionnels perdent de leur porte. En fait,des blenders que nous pouvons trouver dans levous avez de meilleures informations sur vos clientsmonde entier. (starbucks par ex.)et prospects directement dans votre base de donnes quaucune autre compagnie.Quand Blendtec dcida dlargir sa part de march, ilne resta pas les bras croiss attendre que lon3. La diminution des budgets des agences mediaparle de la socit. Il sortit Will it blend ? Une rduit la qualit du contenucampagne marketing virale en utilisant YouTube. CesLe mdia traditionnel souffre car le business modlevidos amusantes de 30s 2 min montraient lea chang et pas parce quil y a moins besoinfondateur et le CEO de Blendtec essayant de mixerdinformations dans le monde, au contraire. Lesde nombreux objets comme des balles de golf, des acheteurs nont jamais eu autant besoincartes de crdit, des menus du Mc Do etc Lesdinformations. Mais si les magazines ne fournissentobjets taient listes comme sres ou pas sres et ilplus autant dinformations, qui va le faire, vous ?tait mentionn de ne pas faire ou de le faire lamaison.4. Vendre vos clients est de plus en plus dur Plus le consommateur ou lacheteur est inform,Avec cet investissement minime de moins de 1000 plus cest difficile de lui vendre un produit. Uneet avec un compte Youtube, Blendtec augmenta ses meilleure approche consiste lui fournir du contenuventes de plus de 700% et la socit ne sest paspertinent et vous positionner comme une sourcearrte l. Blendtec continua dintgrer ses outils de dinformation de confiance. Vous commencezcontenu en ligne. Le site Willliblend.com renvoie vers comme une source dinformation et continuezles site de Blendtec qui donne des recettes saines,comme une source de produits et services. Plusfournit des vidos dinstallation et encore plus devous serez centrs sur vos clients, plus vousvidos Will it blend ? augmenterez sa loyaut et sa fidlit.www.airyourvoice.com4 5. 5. Parce que la technologie est la fois peuApprenez crer le genre de contenu de qualitonreuse et facile utiliser, les petites socit qui mane de grands diteurs ou grands groupes.peuvent fournir du contenu de qualit leur publiccible. 2. Utilisez la formule B.E.S.T comme feuille de routeLes technologies daujourdhui permettent auxde votre marketing de contenu.socits de toutes tailles de crer tous les typesdoutils de contenus comme des sites internet, des PrintWeb Si ce nest pasEss.BEST, ce nestmagazines digitaux, des newsletters, et grer depas du Contentgrandes quantits de donnes lies des clients Managementprsents et futurs. En effet, avec de la crativit et Mesuresun peu daide extrieure, mme les plus petites Comp.Cont. M.Strat.socits peuvent faire un meilleur travail, pourEn utilisantfournir du contenu cibl leurs meilleursBEST, vousconsommateurs que leurs concurrents beaucouppouvez avoir desEn pers. Cibl.Mobile donnesplus

View more