club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité
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Conférence du Club IES - IAE de Paris Alumni Animée par Philippe EMONT, directeur associé d'Alter Nego, Sur le thème : "le conflit, source d’informations et de compétitivité"TRANSCRIPT
Conférence & débat
« Le conflit, source d’informations et de
compétitivité »
IAE de PARIS Jeudi 6 octobre 2011
1. Remarques préliminaires
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
1- Le conflit, chiffres clés - Les RPS, deuxième pathologies professionnelles en
France en 2011
- La France classée 126/133 au dernier classement World Economic 2009-2010 dans la rubrique « cooperation in labor-employer relations » ce qui représente un déficit de croissance de près de 4% du PIB
- Un niveau de stress record dans les entreprises françaises qui touche près de 65% des salariés
- Un niveau de satisfaction au travail parmi les plus faibles d’Europe :
1 salarié sur trois se dit prêt à démissionner
Entre 2007 et 2011 une hausse de 57%
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
2 – Origines du malaise (1)
- L’individualisation : le socle du changement managérial :
- Mai 68 et l’inversement du rapport de force - Affaiblissement des logiques collectives au profit d’une
autonomisation et d’une intégration positive des salariés dans l’entreprise
- S’assurer de la coopération loyale et efficace des salariés
- Exacerbation des termes de la compétition économique :
- Mondialisation, nouvelles technologies - Évolution de la nature du travail (tertiarisation de l’économie) - Chacun se doit d’exceller dans son domaine - Institutionnalisation de l’entretien annuel individuel de
performance
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
2 – Origines du malaise (2)
- Le collectif en souffrance face aux enjeux économiques actuels:
- De nouvelles techniques de management au profit de la performance et au détriment de l’individu
- Une déresponsabilisation progressive de la fonction managériale
- Une crise de la gouvernance au sein des organisations
- Judiciarisation des rapports au travail
- Société de service et évaluation du travail réel 1. Remarques
préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
1 AMBITION
2 INFLUENCES
3 SOLUTIONS
Trouver des terrains d'entente à la fois comme sources de création de valeur et de relations durables
l’alter ego, littéralement un « second moi-même »
la négociation qui signifie « ne pas rester oisif » et constitue donc l’essence du travail.
Modifiez les styles du texte du masque
2. Conflictualité productive :
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
Une spécificité culturelle ?
Michel Crozier écrivait déjà il y a plus de 40 ans que « l’évitement des relations en face à face », associé à « la difficulté ordinaire de faire face au conflit » était une caractéristique fondamentale du cadre d’action français
Principes clés d’un système efficace
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
5 antinomies sur le conflit
1) Destructeur / Créateur
2) Désir d’apaisement / Désir d’imposition
3) Éprouvant / Plaisant
4) Avec l’autre/ Avec soi-même
5) Par différence / Par ressemblance
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
Faire évoluer ses réactions face au conflit
Les 3 styles naturels face au conflit :
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
Faire évoluer ses réactions face au conflit
Les réactions raisonnées face au conflit:
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
« Il faut pour gouverner les Français une main de fer recouvert d’un gant de velours» Expression attribuée à Bernadotte
1) Apprivoiser sa réaction naturelle
2) Ramener l’autre à la raison
3) Entrer dans une démarche résolution de problème
4) Préparer l’échec et en avertir l’autre
Une nouvelle approche pour plus de compétitivité
1) POUR LES INDIVIDUS: meilleure entente, productivité, implication, état d’esprit, bien être, meilleure relation…
2) POUR LE PROBLEME : solution plus efficace, plus pérenne, plus innovante face aux obstacles on invente les solutions de demain
3) POUR LE PROCESS : Plus performant, plus d’adhésion, moins de frein, 1. Remarques
préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
Modifiez les styles du texte du masque
3. IE et négociation
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
Les outils de l’IE au service de la négociation (1)
1) La cartographie d’acteurs permettant d’avoir une vision globale de l’environnement et des enjeux indirects
2) La veille stratégique et concurrentielle permet de détecter les changements et les évolutions d’une cartographie en perpétuelle mouvement
3) Le lobbying permettant d’influencer les acteurs clés de la cartographie
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
Occuper le terrain de la connaissance
Permet de créer et développer des critères et précédents en matière de négociation qui servent à légitimer les options préférées
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive
Permet de faire évoluer le rapport de force
1) Agir sur les perceptions du pouvoir dans la négociation
2) Pouvoir étant cristallisé par les alternatives (plan B).
3) Influencer le rapport du faible au fort
1. Remarques préliminaires sur le conflit
2. Le conflit source de productivité
3. Intelligence économique et conflictualité productive