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TRANSCRIPT
Les influenceurs : des leaders d'opinion à suivre?
Présenté par : Patricia Bohbot – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Affichage des logos des partenaires
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Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation• Ateliers• …
• Rendez vous des TIC• Salon TOP TIC• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)• « Portail des usages » : www.lenumeriquepourmonentreprise.com• …
• Actions collectives• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner
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La vision de la CCIMP sur « Les Influenceurs du Web »
Les réseaux sociaux font apparaitre une nouvelle population: « Les influenceurs », ces personnes leaders d’opinion ont de la crédibilité sur le net. Ce sont des experts, des blogueurs, des journalistes…des anonymes, qui publient régulièrement des contenus sur un éventail de thèmes. Grâce à leur communauté construite au fil du temps, ils se servent des RS pour créer une tendance, orienter des points de vues…
Les entreprises doivent prendre en compte ces informations et mettre en place une veille pour se mettre à l’écoute des influenceurs du web qui font la pluie et le beau temps sur les RS.
Pour s’adresser à ceux qui font l’opinion, l’entreprise doit identifier ces influenceurs par une approche qualitative et quantitative afin de bâtir sa stratégie d’influence : surveiller sa e-réputation mais aussi, tisser des liens pérennes avec ces influenceurs et les inciter, avec tact et délicatesse, sans qu’ils aient l’impression d’être « utilisés » de promouvoir une marque, un produit, un service…
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Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage Piloter l’entreprise
DEVELOPPER L’ACTIVITE
COMMERCIALEGERER LES
ACHATS
PILOTER L’ENTREPRISE
OPTIMISER L’ACTIVITE
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Sommaire
Pourquoi faut-il prendre en compte les influenceurs?
Qui sont les influenceurs?
Etudes de cas
Points à retenir
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POURQUOI FAUT-IL PRENDRE EN COMPTE LES INFLUENCEURS ?
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DISPERSION DE L’AUTORITÉ
La marque ne maîtrise plus son discours 92% des consommateurs font confiance aux avis en ligne et aux
recommandations (source: BrightLocal, Local Consumer Review Survey – 2015)
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Un influenceur est l’ami commun reliant votre marque avec vos consommateurs cibles »
Danny Brown – Influence Marketing
INFLUENCEURS : Nouveaux Tiers de Confiance du Digital
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QUI SONT LES INFLUENCEURS ?
LEADERS DE COMMUNAUTÉS ET
CONSOMM’ACTEURS
LEADERS D’OPINIONS ET
EXPERTS
CÉLÉBRITÉS
ATTENTES OBJECTIFS
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Stratégies de conquêtesJe voudrais qu’ils parlent de ma marque (Identifier)Ecouter – Légitimer – Engager (Interagir)
Stratégies de fidélisationQui parle de ma marque dans mon écosystème ? Qui sont ceux qui sont influents (Identifier)Comment les approcher ? (Interagir)
Quels résultats ?Earned MediaEvolution du traficGénération de leadsOpportunités gagnées…
COMMENT PROCÉDER ?
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EXEMPLE DE RECHERCHE D’INFLUENCEURS !
• Protection solaire pour les hommes « actifs » et sportifs
• SPF 30 - protège des UVA et des UVB
• Spray corps frais/rafraîchissant
• Résistant à l’eau – Waterproof
• Non gras, non collant, invisible (sans traces blanches), rafraîchissant. Texture anti-sable.
• Hydratation de la peau pendant 24 heures.
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ACTION : ORGANISER UNE COURSE À MARSEILLE POUR PROMOUVOIR LE PRODUIT
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FAIRE UN MINDMAP
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SOIN HOMMESOIN HOMME
WATERPROOF WATERPROOF -- PROTECTION PROTECTIONEAU PLAGE
ÉTÉ
SOLEIL
FACILITÉ D’UTILISATION
HOMME ACTIF
TENDANCE
MODE HOMME
SPRAYSPORT
HEALTHY
RUNMUSCULATION
CROSSFIT
LUCILE WOODWARD ÉGÉRIE
FIT
RUNNING CLUB
BOOST ADIDASNIKE RUNNING CLUB
CONQUER YOUR DAY
SPORT NAUTIQUE
PADDLE
SURF
NATATION
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LES OPERATEURS INDISPENSABLES
AND Associer 2 mots-clés
OR Rechercher deux mots clés différents
« » Isoler une expression
( ) Isoler des groupes de mots
UTILISER DES OPÉRATEURS
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REQUETE DE MON MORCEAU
((nike AND run) OR (boost AND adidas) OR (conqueryourday OR "conquer your day"))
Toutes publications des influenceurs qui parlent de Nike
ET de run
Toutes publications des influenceurs qui parlent de boost
ET d’Adidas
Récupérer toutes publications des influenceurs qui parlent de « conquer your day » (en plusieurs mots) OU de
conqueryourday (en un seul mot)OU OU
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Variation selon le contexte de la recherche Filtres de périmètre (primordiaux)Filtres partiels (secondaires)
UTILISER DES FILTRES
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Résultat non exhaustif Sélectionnez les influenceurs qui VOUS semblent pertinents !
MA SELECTION- Ambassadrice Biotherm- Fitness – healthy life
(donne des conseils pour les hommes)
- Mère de famille, mariée
- Blogueuse et Runneuse Healthy
- Aime voyager - Sort avec FrenchFuel
(un blogueur running)
- Blog Life style - Sportif (run) - Profil Digital
influence
SÉLECTIONNER LES INFLUENCEURS
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ENGAGEMENT : LE PARCOURS DE L’INFLUENCEUR
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RÉSULTATS : INTÉGRER LA PROXIMITÉ
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AUTRE EXEMPLE : CHÂTEAU DE VERSAILLES
CHALLENGES
SOLUTION
RESULTATS (EN 8 MOIS)
PATRIMOINE HISTORIQUE : COMMUNIQUER SUR LA RECRÉATION DU THÉÂTRE D’EAU (DIFFÉRENT DE RÉNOVATION)
IDENTIFIER DES INFLUENCEURS DANS DE NOUVEAUX DOMAINES (ART, DANSE…)DÉVELOPPER DES ACTIONS DE COMMUNICATION PERSONNALISÉES EN PLUSIEURS ÉTAPES
150 JOURNALISTES ET 500 VIPS LE JOUR DE L’INAUGURATIONPLUS DE 100 RETOMBÉES QUALIFIÉES DANS LES ÉCOSYSTÈMES TOUCHÉS
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- Bien définir ses objectifs
- Construire son écosystème de recherche
- Ecouter
RésuméRésumé
- Construire sa légitimité
- S’outiller pour gagner du temps !
Le prochain rendez-vous
26
Magento, Prestashop, Wordpress, Wix ...
Comment choisir la solutionpermettant de développer votre site internet
en phase avec vos ambitions et vos moyens ?
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• Vous accompagner pour développer votre entreprise : des méthodes,
des outils, des rencontres business, des réseaux
• Défendre vos intérêts et ceux du territoire
• Favoriser les conditions du développement économique et des grands
projets
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