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1 Co’efficience ³ Décryptez les codes des nouvelles générations Présenté par : Tony BIRO Le management intergénérationnel Mardi 7 février 2017

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1

Co’efficience

³

Décryptez les codes des nouvelles générations

Présenté par : Tony BIRO

Le management intergénérationnel

Mardi 7 février 2017

CONSEIL – FORMATION – ACCOMPAGNEMENT & INTELLIGENCE COLLECTIVE

Sociétaire de la Coopérative

3

Co’efficience

³

WEBINAIRE

Animateur : Tony BIRO

Les enjeux pour les entreprises

Arbre généalogique des

générations

Besoins et attentes des

générations

Comment manager la génération

Y ?

Les principes clés pour manager la

génération Y

4

Co’efficience

³

Quels sont les enjeux du

management intergénérationnel ?

11 % salariés engagés

Fuite talents :

Turnover à 15% en France

Difficultés à attirer et garder les

talents

Déperdition VA 13 500 € / an /salariés

+ 30% salariés souffrent

stress chronique

16,5 jours d’absence par

an

5

Co’efficience

³

Quelles sont les

caractéristiques

des générations

?

6

Co’efficience

³

« Notre jeunesse se moque de l’autorité et n’a

aucun respect pour les anciens. Nos enfants

d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard

entre dans une pièce. Ils répondent à leurs

parents. Ce sont des tyrans »

Tout le monde est-il d’accord ?

7

Co’efficience

³

Une génération c’est …

Groupe homogène d’individus

Définis par l’âge

Caractérisé par une expérience

historique commune

8

Co’efficience

³

Les boomers

Génération X

Génération Y

Génération Z

• Nés entre 1945 et 1965

• Agés de 50 à 72 ans

• Nés entre 1965 et 1980

• Agés de 36 à 50 ans

• Nés entre 1980 et 2000

• Agés de 20 à 35 ans

• Nés après 2000

• Agés de moins de 20 ans

L’arbre généalogique…

9

Co’efficience

³

Un lieu de travail, 3 générations...

Ils sont les managers Ils sont les salariés Ils sont les

dirigeants

10

Co’efficience

³

Les Générations à la loupe

• Trente Glorieuses

• Société de consommation

• Plein emploi

• Certains ont vécu Mai 68

Respecte les valeurs traditionnelles, conservateur

:

« Tu gagneras ton pain à la sueur de ton front »

Attaché à la famille

Recherche la réussite sociale, matérielle et

professionnelle

A constitué la première génération des « drogués du

boulot »

Considère l’entreprise comme une entité qui fournit

une carrière

Loyal envers l’entreprise

Fait preuve de conscience professionnelle

Respecte l’autorité, la hiérarchie, la discipline, le

statut , le titre .

11

Co’efficience

³

• A vécu la chute du mur de Berlin

• Tchernobyl, SIDA

• Choc pétroliers, crise de l’emploi et panne de l’ascenseur social

« X » qui n’a pas su trouver ses repères,

Souci d’équilibrer sa vie travail / famille

Vit dans le présent et pour le présent

Centré sur ses besoins, en recherche de satisfaction

immédiate

Touché par le chômage

Difficile de trouver des emplois stables et bien

rémunérés

Les organisations en mode projet se développent grâce

à cette génération

Veut apprendre et se développer

Voit son bureau comme un espace de vie en favorisant

la communication et l’interaction entre les

équipes

Les Générations à la loupe

12

Co’efficience

³

• L’enfant « roi »

• Représente 29% de la société française

• N’a pas connu de guerre directe mais vit une grande montée de la violence au quotidien

• Un sentiment d’insécurité qui pousse à l’hédonisme

« En quête de développement personnel »

Remet en cause les contraintes qu’on lui impose

Génération très instruite et très diplômée qui a une haute

estime d’elle-même

Il veut tout, tout de suite. Culture de l’immédiateté !

Possède un esprit très communautaire (exemple des

réseaux)

Fait passer le travail au second plan

Est surbooké mais ne planifie rien

A grandi dans le chômage. Le travail ne représente donc pas

une sécurité en soi

Veut un retour sur investissement immédiat

Est multi tâches

« Total respect » pour les compétences et l’expertise;

Pas pour le statut !

Les Générations à la loupe

13

Co’efficience

³

3 générations en entreprise , et bientôt ils arrivent

BIENTÔT DANS LES

ORGANISATIONS

Né après

2000 - ……….

14

Co’efficience

³

La générations Y

ou le symptôme d’un

monde en mutation ?

15

Co’efficience

³

Les évolutions socio-économiques du

travailLe monde évolue fortement et rapidement : les conséquences sur le travail sont fortes changement de paradigmes !

Evolution et rapport au temps

Modification de

l’espace

ComplexitéMondialisationGlobalisation

Passage d’une société du

savoir à une société de

l’information et des NTICs

La transversalité devient indispensable

16

Co’efficience

³

17

Co’efficience

³

Génération Y

Génération X

Boomers

Le management

intergénérationnel…

18

Co’efficience

³

LIEU DE

CONTRAINTE

LIEU

D’EPANOUISSEMENT

Facteur de construction- lien social- Sens / valeur- Réalisation de soi

Facteur pathogène pour la santé : -Stress-Souffrir pour réussir

La vision du travail ?

19

Co’efficience

³

2 visions de l’Homme au travail…

Théorie XLes salariés n’aiment pas travailler, sont

fainéants, fuient les responsabilités et

n’agissent que sous la pression

Théorie YLes salariés aiment le travail, sont

créatifs, et peuvent se diriger eux-mêmes

quand ils poursuivent des objectifs dont

ils se sentent responsables

(McGregor, 1957)

20

Co’efficience

³

Une évolution des modes de

managements...

1ère moitiée 20ème siècle Période 1980 à 2000

Management Directif

Taylorisme - Fordisme

Période 1960 - 1980

Nouveaux modes

management

plus participatif

Management en

mode projet

réseau : 2.0

Management

3.0

Leadership

21

Co’efficience

³

Le lien hiérarchique…

A

B

Hiérarchique

A B

Contractuelle

A C

E D

B

Partenariale

La relation peut être de nature :

22

Co’efficience

³

La 3ème révolution industrielle :

le numérique et la génération Y

23

Co’efficience

³

La pyramide des besoins par Abraham Maslow

LE WI-FI

Stress -Démotivation

Besoin insatisfait ou menacé

Action - Projet

A B

Processus de Démotivation

La motivation Intergénérationnel

24

Co’efficience

³

La pyramide Maslow résiste - t - elle à l’analyse générationnelle ???

La motivation Intergénérationnel

25

Co’efficience

³

Envisageons les choses différemment en fonction des générations

La motivation Intergénérationnelle

26

Co’efficience

³

Besoins Sénior Génération X Génération Y

5. Réalisation de

soi

Réalisation de soi : sa

carrière est derrière lui

Il a besoin de se réaliser : toute

sa carrière est à faire

Besoin de se réaliser par tous

les moyens

4. D’estime de soi N’a plus rien à prouver

en terme de

compétences, veut

simplement qu’on le

reconnaisse

Veut monter en compétences

et des défis à relever

Se pense très compétent

grâce à ses études

3. D’appartenance Très fort sentiment

d’appartenance à

l’entreprise

Peu de sentiment

d’appartenance, il n’a pas

confiance dans l’entreprise

Besoin d’appartenance très

fort à un réseau pas à

l’entreprise

2. Sécurité La sécurité est

globalement assurée

Très fort besoin de sécurité : il a

charge d’âme

Sécurité : peu important, il se

croit invincible et employable

1. Physiologiques Besoin universel Besoin universel Besoin universel

Des besoins différents …

27

Co’efficience

³

Autonomie

Choisir ses propres actes, comprendre l’importance

des demandes extérieures et trouver une correspondance

aves ses propres valeurs

Affiliation

Développer des relations proches et qualitatives basées sur l’écoute, le respect, la confiance

Compétence

Se sentir compétent, capable et affronter les défis par

étapes graduelles successives

Que veulent les générations Y

?

28

Co’efficience

³

Le style de vivre et de travailler perturbe et met fin

à des pratiques managériales bien ancrées

La fin du management global

(culture et motivation)La fin des carrières

(5 à 10 métiers)

La fin des salaires

liés à la performance

(TCD pour SAI)

La fin des réunions

(15 minutes maxi.)La fin des managers

hiérarchiques : travail

en équipe projet

La fin du respect des

anciens (mérite vs statut)

La fin des formations en salle

(e-learning, gaming)

La fin des questions (google

?)

29

Co’efficience

³

Les principes du

management

intergénérationne

l

30

Co’efficience

³

Des Missions

• Du sens

• Des objectifs

Feedback

• Reconnaissance

• Management collaboratif

Travailler en groupe

• Vie pro-perso

• Ambiance

Que veulent les générations Y ?

31

Co’efficience

³

Eduquer et former aux générations Y pour comprendre les différences générationnelles

Etre exemplaire et partager les valeurs de l’entreprise

Donner du sens (mission, stratégie) : but précis à CT

Rôle de Mentor : assurent le pontage entre Y et seniors, entre Y et l’entreprise (ressource)

Etablir un contexte de coopération (relations de confiance)

Partager les expériences (avec des forums de discussion, chat..)

Etablir un suivi (formation en ligne, mentorat, seriousgames)

Etablir une relation en mode projet

Comment faire pour les

managers ?

32

Co’efficience

³

Proposer une expérience de vie (émotionnelle pas seulement un emploi)

Les aider à élaborer un plan d’avenir (portefeuille compétence)

Accompagner au développement personnel, de la relation one to one

Offrir plus de liberté et de flexibilité dans les horaires

Mettre en œuvre un programme de mentoring (et/ou reverse mentoring)

Exploiter leurs capacités de travail en équipe

Assurer la transparence des procédures

Comment faire pour les générations Y ?

33

Co’efficience

³

Les 3 piliers du management

intergénérationnel

1. Remettre en question la posture de manager

2. Donner du sens 3. Partagez l’expérience

Un responsable qui

donne du sens

(leadership)

En ressource plutôt

qu’en donneur d’ordre

Investir dans les

relations :

1.Etre à l’écoute, donner

du feed-back

2.Développer la

confiance et

l’autonomie

3.Encourager la

coopération

Définir les enjeux en

lien avec la stratégie

Expliciter les valeurs

Expliciter en quoi cela

contribue à quelque

chose de plus grand

Questionner les

décisions

Mettre en place des

communautés de

pratique

Favoriser la formation

continue

Partager le savoir

Partager l’information

Mettre en place un

soutien continu des Y

par des seniors

Instaurer démocratie

collaborative du

savoir

34

Co’efficience

³

• Partage d’expérience

• Partage de pratique

• Intelligence collective

• Mentorat -Tutorat

• Tutorat inversé

• ….

Des responsables

maniant l’art de la

communication et

du management

La Coopération entre générations

Du dynamisme et

des compétences

intellectuelles

élevées

De l’expérience, de la

sagesse, offrant la

possibilité de prendre du

recul sur les situations et

étudier les pistes de

solution.

35

Co’efficience

³

Pour Conclure

Les nouvelles générations nous poussent à:

Adapter le management en entreprise

Repenser le travail et son approche

Les générations Y font leur révolution :

Ils échangent uniquement du Temps de Cerveau Disponible (TCD) contre

leur rémunération dans une logique de « donnants-donnants »(SAI)

Ils sont faciles à joindre et communiquent aisément via les Nouvelles

technologies.

Pour eux la culture est à tout le monde. Le savoir se partage. L’accès à la

connaissance est immédiat. Google est leur ami et ils ont décapité la

propriété intellectuelle

36

Co’efficience

³

Merci de votre attention !

Colette VERON

Chef de projet

[email protected]

0810 113 113

Tony BIRO

Coefficience 3

[email protected]

06 21 44 11 18

37

Co’efficience

³

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