Buurtzorg: soins infirmiers à domicile

Avant Buurtzorg aux Pays-Bas…

• Les infirmières : en manque de

• de temps

• de reconnaissance

• de sens dans le travail

• Les patients :

• trop d’intervenants différents

• manque de relations humaines

• actions sans vision globale

Avec Buurtzorg!

Les patients :

• Forte satisfaction

• Une vie qui vaut plus la peine

• Moins de soins consommés

Les infirmières :

• Un quotidien plein de sens

• Une équipe vivante

• Compétences accrues

La collectivité :

• Des soins de meilleure

qualité

• Pour une dépense de

santé moindre

Buurtzorg

• Un modèle révolutionnaire pour les soins infirmiers

à domicile aux Pays Bas

• Débute en 2007 avec une équipe de 4 infirmières

• 2015: 9 500 infirmières dans 800 équipes

indépendantes!

L’organisation de Buurtzorg

Mission : fournir des soins de meilleure qualité pour un coût moins important à la

société ; permettre une vie meilleure au domicile

- Des équipes indépendantes de max 12 infirmières salariées, pour un

quartier de 10,000 habitants, qui s’organisent ells-mêmes et sont

responsables :

- trouver des patients (liens avec prescripteurs et établissements)

- coordination(s) et transmissions avec les prescripteurs et autres prof.

- recrutements, planning, formation et finance;

- Une structure fédérale

- animer le collectif : un réseau social d’échanges entre infirmières

- soutenir les équipes : formation, coaching, outils informatiques etc.

Types de patients

• Maladies chroniques et handicaps

• Personnes âgées avec pathologies multiples

• Soins Palliatifs

• Alzheimer

• Sorties d’hôpital

• Interventions 24/7

Une vision simple et ambitieuse à la fois

Vision globale (= holistique, systémique) de la personne

humaine et de ses besoins (pas uniquement médicaux)

Qualité du soin = qualité de la relation humaine et

personnelle soignant-soigné ; minimiser le nombre

d’intervenants différents au domicile

Priorité = rendre le patient le plus autonome possible

(éducation thérapeutique, mobilisation du réseau social de

proximité)

(Self)-Organisation des éqiupes

• Pas de hiérarchie, équipes autonomes et

responsables

• Outils informatiques au service du quotidien

• 12 infirmières max, 40 à 50 clients

• Budget formation libre

• Importance du réseau personnel de l’équipe

Et quelles possibilités en France?

• Equipes => 2 modalités pratiques possibles

– Regroupement de libérales, de type SEL

ou

– Centre de soins infirmiers : infirmières salariées

• National : une structure de type fédération

(association ou entreprise sociale et

solidaire)

Et quel intérêt en France?

• Pour les patients?

– Des soins de meilleure qualité, adaptés au contexte globale de la personne,

mieux coordonnés, avec un meilleur suivi quotidien

• Pour les infirmières?

Une pratique quotidienne qui fait plus de sens (qualité, relations avec les

clients, les collègues, les autres professionnels)

La force du collectif : travailler en équipe de 5-10 collègues (au lieu de 2-4)

Faire partie d’un réseau national partageant les mêmes valeurs (un label

de qualité, bouche à oreille positif)

• Pour le système de santé?

• Une prise en charge moins coûteuse

• Éducation thérapeutique des patients, priorité à l’autonomie, mobilisation du

réseau relationnel des patients

• Qualité du soin et de la relation => meilleure observance, prévention des chutes,

des hospi en urgence

En savoir plus

• https://www.facebook.com/buurtzorginfrance/

• Guillaume Alsac galsac2@gmail.com

• 06 85 32 47 33