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Date parution : 01/2020

La troisième édition du DEFI Génération S « Santé, Social, Services à la Personne, Silver Économie et Emploi àdomicile » a été organisé le 26 novembre 2019 au Nouveau Siècle à Lille par le C2RP, la Direccte, la Région et larégion académique Hauts-de-France, le Département du Nord, le Campus des Métiers et des QualificationsAutonomie, Longévité, Santé et la Maison de l’Emploi de Lille, Lomme, Hellemmes.

Il s’inscrivait dans le contrat de branches Génération S signé en 2019 entre les représentants des pouvoirspublics et les branches professionnelles représentatives de ces secteurs. Il s’est déroulé dans le cadre desRencontres régionales de la Recherche et de l’Innovation organisées par Hauts-de-France InnovationDéveloppement.

Il a rassemblé plus de 500 participants, professionnels (50 %), apprenants (35 %), demandeurs d’emploi (10 %)et partenaires institutionnels (5 %), et 120 intervenants et exposants autour d’alternatives innovantes enmatière de recrutement, formation, organisation et d’accompagnement.

Retrouvez le programme et les temps forts de cet évènement !

x Retour aux DEFIs

Les temps forts du DEFI

x Innovation en matière d'accompagnement du vieillissement : nécessitéd'un arbitrage scientifique et d'une évolution de la formation des professionnels

• Stéphane ADAM, docteur en psychologie, responsable de l'unité de psychologie de la sénescence,Université de Liège x

Retour sur le DEFI Génération S 2019

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x Atelier pédagogique et ludique autour du parcours gagnant de deuxprofessionnels : assistant de vie et aide-soignant

• Mise en scène par la compagnie La Belle Histoire x et interprété par Mélanie SANDT, Angélique CATEL etBenoît DENDIEVEL, comédiens

Présentation Représentation Échanges avec la salle

x Développer les équipes autonomes avec le modèle Buurtzorg

Intervenants• Arnold Fauquette, directeur général, délégué régionalde la FESP, membre du collectif l'Humain d'abord, Vivat x• Sylvia Lagana, directrice du pôle Domicile Hauts-de-France, Fondation Partage & Vie x

• Les questions des participantsIntégration des nouveaux ?Adaptation des outils techniques ?Impact sur la QVT ?Quid des rémunérations ?Transmission des planning aux bénéficiaires,discours vis-à-vis des bénéficiaires, place/besoinsspécifiquesQuelles solutions de financement ?

Quels prérequis pour démarrer ?Que fait/devient l'encadrement ?Est-ce que le modèle est rentable ?Quelles formations complémentaires pendant latransformation ?Quelles limites du fonctionnement ?Quels moteurs/quels facteurs de déclenchement ?Configuration des équipes ? C'est quoi une équipe ?

x Politiques publiques : nouvelles alternatives en faveur du maintien de

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l'autonomie, de la formation, de l'emploi et de l'attractivité des métiers

Intervenants• Karine Charbonnier, Vice-présidente en charge de laformation professionnelle, Région Hauts-de-France x• Geneviève Mannarino, Vice-présidente en charge del’autonomie, Département du Nord x• Alexis Adalla-Charpiot, responsable du pôleÉconomie, Entreprise, Emploi, Direccte Hauts-de-France x• Stéphanie Guerin-Marichez, déléguée académiqueaux enseignements techniques adjointe, Académie deLille x• Sabine Préciado-Lanza, directrice territoriale de l’Oiseen charge du secteur santé, social et services à lapersonne, Pôle emploi x

x Nouveaux modes d'organisation : impacts sur les modèles économiques,les métiers, la formation, l'emploi et la qualité de vie au travail

Table ronde animée par Fabien Willem

• Nouveau plan d’attractivité pour les masseurskinésPierre Gilardeau, directeur des ressources humaines,Centre hospitalier de Douai xLes masseurs-kinésithérapeute se dirigent massivementvers le secteur libéral et se détournent du milieuhospitalier. Le centre hospitalier de Douai reconstruit sonéquipe de kiné salariés en développant un pland’attractivité. Celui-ci allie plan de communication auprèsdes écoles, proposition de stages et bourses d’études aveccontrat d’engagement proportionnel à la durée des études.

• Indice d’Alignement Humain : nouvel outil demesure de l’impact sur la qualité de vie au travaildes équipes autonomes dans l’aide à domicileClément Saint-Olive, fondateur, membre du collectifL'Humain d'Abord, Alenvi xLa structure d’aide à domicile Alenvi a développé un outilde pilotage interne en open source pour améliorer lesconditions de travail des auxiliaires de vie et transformer lesecteur. Salaire, transport, planning, reconnaissance… autotal, 36 questions permettent de mesurer le ressenti autravail. L’indice permet d’identifier les pointsd’amélioration.

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• Nouveau process de formation adapté aux besoinsd’accompagnement des salaries et usagers dansl’aide à domicileMarjorie Lefebvre, directrice générale, Présidente ADES,référente SYNERPA Domicile Nord, SCV Les ColibrisSCV – Les Colibris a mis en place, dans le cadre duprogramme format-innovation de la Région Hauts-de-France, une méthode de sécurisation des parcours. Troisphases préalables à l’obtention du titreprofessionnel Assistant De Vie aux Familles (ADVF) :relation au travail, entretien du cadre de vie et prise encharge de la personne. 80 personnes éloignées de l’emploiformées sur les 18 derniers mois, 90 % sont en emploi.

• Une plateforme collaborative innovante dansl’aide à la personneSophie Courant, coordinatrice du pôle Innovation R&D,cheffe de projet hub E-TONOMY, INVIE xL’association Invie regroupe 140 adhérents, elle favoriseles échanges de pratiques, l’accompagnement et lepartage de connaissances des acteurs du médico-social.Son salon annuel E-Tonomy rassemble et développe destechnologies innovantes au service de la dépendance et dela perte d’autonomie. Cette année, un programmed’accélération pour les start-ups dans le domaine del’autonomie a été lancé.

• Point Relais Particulier Emploi : nouveau dispositifpartenarial pour développer et sécuriser l’emploi àdomicile entre particuliers sur les territoiresFrance Grolin, Présidente, FEPEM Hauts-de-France xCatherine Gaveriaux, directrice adjointe, Maison del'emploi du Saint-Quentinois xLe partenariat FEPEM - Maison de l’Emploi du Saint-Quentinois a permis de créer un lieu d’information etd’orientation de proximité sur les emplois à domicile. CesPoints Relais Particulier Emploi travaillent sur l’attractivitédes métiers et sur l’accompagnement des particuliersemployeurs. Ils proposent des réunions d’informations, desateliers ou encore des job dating.

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• Transformation des organisations :nouvelle opportunité de développer laqualité de vie au travailDelphine Browaeys, directrice, AVADValenciennes xCindy Lemettre, chargée de mission, ARACTHauts-de-France xL’ARACT a accompagné l’AVAD sur son projetd’amélioration de la qualité de vie au travail. Uncomité de pilotage composé de chaque corps demétier a permis d’échanger sur les pratiques etles problèmes d’organisation rencontrés,permettant ainsi aux équipes d’être force deproposition. Chaque métier a été retravaillé avecune meilleure segmentation des tâches.

• Groupement d’employeurs pour l’insertion et laqualification : un nouveau mode d’emplois enalternance dans l’aide à domicileCamille Dillies, directrice, GEIQ A domicile Hauts-de-France xLe GEIQ A domicile Hauts-de-France, soutenu par laDireccte, propose un nouveau mode de recrutement encontrat de professionnalisation sur les métiers d’aide àdomicile. Il s’agit de parcours de formation de 18 mois enmoyenne. Dans une logique de sécurisation des parcours,les personnes bénéficient d’une formation et d’unaccompagnement social et professionnel personnalisé.

• Groupement Economique Solidaire : nouveaumodèle économique pour de nouvelles réponses auxbesoins des usagers et à l’attractivité des métiersVincent Huet, directeur général, Miriad - MouvementInter-associatif pour la Recherche et l’Innovationdes Acteurs du DomicileA travers un plan de modernisation inter associatif, le GESMIRIAD accompagne le développement de servicesinnovants pour maintenir les personnes dans unedémarche d’inclusion sociale. Il a ainsi permis ledéveloppement de paniers de services autour des besoinsnon couverts et l’élargissement des publics cibles, enfantsen situation de handicap par exemple.

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Programmedu DEFI

Exposants Retouren photos

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Les publications du C2RP

Portrait statistique « Les Services à la Personne en Hauts-de-France - Éclairage sur l’Emploi àDomicile »Fin 2017, les secteurs des Services à la Personne (SAP) et de l’Emploi à domicile en Hauts-de-France comptaientprès de 156 400 salariés, employés par 1 912 organismes de SAP et 216 457 particuliers-employeurs.

Diagnostic partagé du Schéma Régional des Formations Sanitaires et SocialesEn 2019, à l’occasion de la clause de revoyure du Contrat de Plan Régional de Développement des Formations etde l’Orientation Professionnelles (CPRDFOP), le diagnostic du Schéma Régional des Formations Sanitaires etSociales a été confié au C2RP et à son réseau de partenaires, la composition du diagnostic et les indicateurssanté-social ont été actualisés et enrichis.

Étude-action sur l’évolution de l’offre des organismes de services à la personne en Hauts-de-France -SAPPrès de 1 700 organismes (hors micro-entreprises et auto-entrepreneurs) de services à la personne sont implantésen région Hauts-de-France. Retrouvez les caractéristiques de leur offre de service et les relais de croissance etd’innovation du secteur dans cette étude-action.

Les nouveaux salariés des Services à la Personne (SAP) en Hauts-de-France - Rapport de l'enquête2017Un échantillon représentatif de 4 341 salariés du particulier-employeur a été interrogé, sur les 17 750 entrées surle secteur des Services à la Personne (SAP) en 2015 en région. Il révèle une population constituée d’une majoritéde femmes, de 41 ans en moyenne dont 60 % étaient demandeurs d’emploi avant d’arriver sur ces métiers.

Les nouveaux assistant(e)s maternel(le)s en région Hauts-de-France - Rapport de l’enquête Servicesà la Personne - SAP - 2017Un échantillon représentatif de 707 assistant(e)s maternel(le)s a été interrogé, sur les 2 977 entrés sur ce métieren 2015 en région. Il révèle une population constituée quasi exclusivement de femmes de 41 ans en moyennedont 40 % étaient en recherche d’emploi avant d’arriver sur ce métier.

Zoom sur l'étude des potentialités des SAP en Hauts-de-FranceServices à la Personne : un potentiel de développement à investir, une communication à renforcer, un accès àfaciliter, un recours à susciter – Découvrez les chiffres-clés et les leviers d’actions.

Le contrat de branches

La région Hauts-de-France, dans le cadre du CPRFDFOP et du SRDEII, a signé avec l’État en 2019, 13 contrats debranches uniques en France dont le contrat de branches Génération S pour les secteurs : Santé, Social, Servicesà la Personne, Silver Économie et Emploi à domicile.

Cet accord est conclu pour trois ans, par l’ensemble des pouvoirs publics, les Départements et branchesprofessionnelles représentatives du périmètre.

Il engage ces partenaires à agir ensemble pour optimiser les conditions d’emploi, de formation, dedéveloppement économique et d’innovation dans ces secteurs.

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Retrouvez l'intégralité des interviews

Alisson, étudiante aide-soignanteLycée Valentine Labbé (La Madeleine)

Élèves de Bac Pro ASSP (Accompagnement SoinServices à la Personne)

Enseignants de Bac Pro ASSPLycée de Kaweni (Mayotte) et lycée Sévigné (Tourcoing)

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Eloïse, animatrice d'une mission Services à la Personnepour la métropole lilloiseMaison de l'Emploi Lille Lomme Hellemmes

Lydie, auxiliaire, Adhap Services et Josette

Vincent, directeur généralMIRIAD (Mouvement interassociatif pour la recherche etl'innovation des acteurs du domicile)

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Véronique, en reconversion professionnelle dansles métiers d'aide à la personne

D'autres questions sur la réforme de la formation professionnelle ? Consultez nos pages dédiés à la réforme- Vidéothèque : http://www.c2rp.fr/videotheque-de-la-reforme-de-la-formation-professionnelle

- Calendrier 2018-2022 : http://www.c2rp.fr/calendrier-de-la-reforme-de-la-formation-professionnelle- Quoi de neuf ? : http://www.c2rp.fr/reforme-de-la-formation-professionnelle-quoi-de-neuf

- Revue de presse : http://www.c2rp.fr/revue-de-presse-reforme-professionnelle- Historique : http://www.c2rp.fr/historique-des-reformes-de-la-formation-professionnelle