bts muc management des unites commerciales lycée choiseul - tours
TRANSCRIPT
BTS MUC
MANAGEMENTDES UNITES
COMMERCIALES
Lycée Choiseul - Tours
• Une visée plus directement opérationnelle et professionnalisante
• Une formation à la communication et à la relation client, facteur clé du succès des entreprises
CHAMP D ’ACTIVITE
• Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d ’une unité commerciale
• Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client d ’accéder à une offre de produits ou de services
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
Gestion de la relation
avec la clientèle
Gestion et animation de l’offre de produits
et de services
Recherche et exploitation de l’information
nécessaireà l’activité commerciale
Managementde l’unité
commerciale
M U C : 4 fonctions
LES METIERS
Les métiers visés sont très diversifiés :
• En début de carrière : niveau assistant
adjoint de chef de rayon , directeur adjoint de magasin animateur de ventes , chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, télévendeur, télé-conseiller ,chargé d ’accueil,…
• En cours de carrière : niveau responsable manager de rayon , responsable de
clientèle, chef d’agence commerciale, chef de
groupe,….
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
ManagementGestion de la relation client Gestion de l’unité commerciale
CommunicationInformatiqueFrançaisLangue vivanteEconomie-DroitManagement des entreprises
Des stages en entreprise
d’une durée de 14
semaines répartis sur les
2 années de formation
Des missions de suivi et de
préparation des stages :
20 journées sur 2 ans
Une Formation en 2 ans
UNE ORGANISATION FAVORISANT L’ACQUISITION DES CONNAISSANCES
Première année de formation
Septembre-janvier janvier-février mai-Juin
Missions de préparation
Stage d’immersion
Analyse et conduite
de la relation
commerciale
Stage d’immersion préparatoire
.Deuxième année de formation
Septembre-Janvier Janvier- Février Mars-Juin
Missions de suivi 1er stage
Missions de préparation2ème stage
Stage d’immersionProjet de développement
de l ’unité commerciale
PDUC
Epreuve oraleACRC
Missions de suivi2ème stage
Epreuve oralePDUC
Les Stages
En 1re Année : durée 8 semaines
Janvier-février 2 semaines Mai -juin 6 semaines
Découvrir l’unité commerciale Réaliser des actions commerciales
Apprendre à maîtriser la relation commerciale avec la clientèle
OBJECTIFS
En 2me année : durée 6 semaines
Janvier-février
Mener un projet de développement relevant :
• soit du développement de la clientèle• soit du développement de l’offre
des produits ou services
OBJECTIFS
EPREUVES à L ’EXAMEN
• Français Ecrit 4h Coef 3• Langue vivante Ecrit 2h Coef 1,5• Langue vivante Oral 20 mn Coef 1,5• Economie droit Ecrit 4h• Management des Coef 3• Entreprises Ecrit 3h• Management et gestion des UC Ecrit 5h Coef 4• ACRC Oral 45mn Coef
4• PDUC Oral 40mn Coef
4
BTS Management des Unités Commerciales
Un diplôme obtenu après une formation :
centrée sur une nouvelle approche du client de plus en plus ciblée et différenciée
en adéquation avec les besoins des unités commerciales
préparant à des profils évolutifs de carrière
utilisant les nouvelles technologies de l’information et de la communication
Conditions d’admission
Etre titulaire d’un baccalauréat
STG/STMG ou d’un bac
professionnel
