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Bonjour ! Avez vous la carte cumulus ? Conférence SITG | Guy Vibourel

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Bonjour ! Avez vous la carte cumulus ?

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2010 | page 2

2’000’000 de coopérateurs-propriétaires

Pour-cent culturel: CHF 115 millions / an

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http://www.fitnesspark.ch/

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1050

788

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2007: 65 % 2008: 70 % 2009 : 72 % 2012 : 75 %

Question posée 100’000 fois par jour par les caissières de Migros Genève

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Bonjour ! Avez vous la carte cumulus ?

Part du chiffre d’affaires avec CUMULUS à Migros Genève

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2,3 millions de cartes distribuées

chaque semaine, 3000 nouveaux porteurs

En 2012 dans région Genève :

220’00 détenteurs

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Construire une véritable relation client : • Identifier > besoins et évolution • comprendre > profils consommateurs • dialoguer > informer et intégrer attentes • cibler > communication et offres commerciales • fidéliser > lien fort avec l’enseigne • récompenser > manière concrète et cohérente • reconnaître > valoriser relation hors cadre commercial

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UNE BASE DE DONNEES PERTINENTES MM VOLKETSWIL IHRE MIGROS IM DORF DANKE FUER IHREN EINKAUF 0061 01 0092 101 VERK 09:23 17.03.98 10xC LEMON PASTILLEN 4.90 1 AKT KATZENSTREU 6.40 1 AKTIONSPUNKTE 5 10xC FLEISCH 5.60 1 SPZ 0'SAFT BRIK 4X1 4.00 1 AKT TOTAL 11.80 2 AKT SAVO 14.50 2 REDUKTION 4.00- 2 10xC APROZ FRUTTA 1,5 12 x 1.50 18.00 1 DEPOT 12 x 0.50 6.00 0 HARASS SPLIT 6ER 2 x 5.00 10.00 0 15xC BIFIDUS 150 G 0.75 1 15xC BIFIDUS 150 G 0.75 1 M-CUMULUS Nr. 2099.316.908.429 M-CUM.PUNKTE TOTAL 68.450 DAVON BONUSPUNKTE 62.180 TOTAL 78.70 BAR 100.00 ZURUECK 21.30 MWST-REGISTER-NR. 231102 CODE SATZ BETRAG MWST 0 0.0% 16.00 0.00 1 2.0% 40.40 0.79 2 6.5% 22.30 1.36 TOTAL 78.70 2.15

Com

port

emen

t d'a

chat

Domaines d'intérêt

Meilleure compréhension des besoins : communication et offres plus personnalisées

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Utilisation des données cumulus

Elaborer stratégie d’implantation

Déterminer zone de chalandise

Procéder à rappel produits

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Planification d’un nouveau point de vente

Env. 540 000 habitants dans zone chalandise MGE

Env. 220 000 cartes dans zone chalandise MGE

1 carte par ménage en moyenne (1 ménage = 2.5 personnes)

en 2012, Env. 280 0000 cartes utilisées à MGE, soit 60 000 cartes «hors zone de chalandise».

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planification d’un nouveau point de vente

Projet M - La Tour

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MM-1

MM-2

Le quartier se situe à mi-chemin de deux importants points de vente Migros

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Les cartes Cumulus nous indiquent combien de ménages issus d’un NPA dépensent dans un point de vente.

Ex : Consommation à MM-1 en 2012

MM-1

MM-1 - données 2012

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MM-2 données 2012

Les cartes Cumulus nous indiquent combien de ménage issus d’un NPA dépensent dans un point de vente. Ex : Consommation à MM-2 en 2012

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MM-2

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Zone de chalandise probable M-La Tour

75% du CA

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Evaluation du potentiel

• Les zones de chalandise de MM-1 et M-La Tour se chevauchent.

• Le potentiel M-La Tour s’en trouve donc restreint et le

magasin de MM-1 verra son chiffre d’affaires baisser. • L’impact sur le MM-2 sera négligeable.

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M-Parc La Praille

50%

30%

50%30%

50%

30%

50%30% 50%

30%

Do-It Garden M-Electronics

Sportxx M-Office

Micasa

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