N°11 Février 2014Bulletin créé par l’agence “les artisans de l’innovation” 8 rue Saint Honoré - 41000 Blois tél. 02 54 46 21 62 portable : 06 20 43 70 32 richard.pradeau@orange.fr w w w . l e s a r t i s a n sd e l i n n o v a t i o n . c o m

N°11 Février 2014. Directeur de la publication et rédaction : Richard Pradeau. Impression : Imprimerie ISF Tirage à 400 ex.

Développement commercial et communication globale

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tingA chacun sa place ?

Notre pays connaît des tensions économiques - inutile de spécifier que les entreprises ont plus que jamais un rôle de moteur de crois-sance et de création de valeur à jouer. Il va aussi de soi que la per-formance commerciale est une des clés essentielles pour géné-rer un développement du chiffre d’affaires, de manière rentable…

Alors au nom de quoi (en fait je me doute un peu…) des cabi-nets de Ressources Humaines ou autres consultants “RH ” (que je respecte et apprécie au demeu-rant) interviennent-ils dans ces domaines spécifiques sans avoir de connaissances techniques, pratiques, ni d'expérience pour certains ?..... Un exemple récent de force de vente “formée” par un consultant RH qui axe sa “for-mation” sur des notions théo-riques que tous les commerciaux peuvent trouver dans les livres ou sur le web (comment poser des questions, formuler, reformuler, gérer les objections…).Beaucoup de belles théories dif-ficiles à mettre en place rapide-ment pour des commerciaux déjà expérimentés.

La formation commerciale n’est-t-elle pas autre chose que des litotes théoriques? De l’écoute, de la méthode, de l’information, des techniques de négociation, du partage d’expé-rience ?

Même si des budgets formation sont disponibles, ce n’est pas rendre service aux équipes de vente ni à leur dirigeant que de faire de l’information plutôt que de la formation quand l’aspect commercial revêt une importance si cruciale en ces périodes de doute.

Montesquieu disait “ce qui manque aux orateurs en profon-deur, ils vous le donnent en lon-gueur”.

Bonne lecture.Richard Pradeau

Il y a beaucoup d’idées reçues sur cette fonction : - “Le marketing, c’est de la vente”, - “Le marketing, c’est organiser des événe-ments et faire de la pub, ou de belles pré-sentations commerciales”,- “Le Marketing ce sont des études com-plexes ”

…

Par définition, le marketing est une disci-pline permettant de concevoir, promou-voir et vendre un produit adapté aux envies des consommateurs.

Le marketing est donc une discipline bien particulière, où chaque décision est prise dans un seul intérêt : développer le chiffre d’affaires de l’entreprise tout en sauvegardant son image. Chaque euro investi devra répondre à cet objectif et rap-porter quelque chose, parce que le temps de l’argent facile est révolu.

6 étapes simples et participatives :Définition de notre objectif commun (commercial, marketing, communica-tion).Diagnostics, audit, rencontres, échanges, partage… peu importe le terme, pourvu qu’on ait l’information. Rédaction d’une synthèse.Définition des axes de progrès et pers-pectives de développement.Suggestion et note de réflexion sur les moyens possibles à mettre en œuvre (personnalisés) et les outils à adapter à la stratégie de l’entreprise.Création des outils et mise en place d’actions commerciales et de commu-nication.

Résultat de l’objectif : développer le chiffre d’affaires, valoriser l’image et les savoir-faire de l’entreprise, préserver ou accroitre… la marge !

C’est quoi le “Marketing ” ? Et en pratique???

Exemple de mission MarketingPrenons un exemple concret : une agence suggère à un magasin de vêtements en septembre 2013 une action marketing originale :

“Fais moi rire et tu auras une réduction !”Par ces temps moroses économiquement mais aussi moralement, des magasins de vête-ments ont trouvé la solution marketing pour faire fleurir les sourires chez eux.

• Les boutiques proposent une remise de -30% sur la nouvelle collection, en y mettant une condition : venir avec une histoire drôle ! voici une remise qui lutte ainsi sur tous les terrains. Le principe est simple : “Rendez-vous donc en boutique, trouvez une vendeuse, et racon-tez lui votre meilleure histoire drôle. Elle sourit ? Bravo, c’est gagné … à vous les – 30% sur toute la collection ”.La marque propose donc bonne humeur et fous rires communicatifs dans ses boutiques. Allez, on s’y rend pour se fendre la poire ! Multicanal oblige, la promotion est également valable sur le site internet, pour cela il faut y poster son histoire drôle afin de recevoir un code promotionnel

Il fallait oser mettre en place ce plan d’action, mais les résultats du chiffre d’affaires sont là….Au fait ! ... l’entreprise ayant mis en place cette action en Septembre 2013 se nomme… ... NAF NAF, 175 magasins en France !

Reportage photos “industrielles”...

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Réalisation et mise en place d'outils de communication par l'image (photos grand format, livre photos, reportage...) pour la visite du Ministre Arnaud Montebourg le 29 novembre 2013.

Voilà ! C’est simple à écrire. C'est beaucoup plus passionnant à entreprendre ! CQFD

En savoir plus? Contactez-nous ! 02 54 46 21 62

Ouvrir nos entreprises aux jeunes.

Collaboratrice du moment.Eh oui ! Mathilde en 3° a effectué son stage “découverte” à l’agence. Nous lui avions concocté un panel d’activité multi facettes. De l’élégance, de la ponctualité, de la curiosité, du travail… … du résultat : elle obtient la note de 20/20 à son rapport de stage.

Bravo Mathilde !

Pour une agence de communication, les parte-naires fournisseurs ont un rôle clé dans le bon déroulement des travaux et missions.La Société ISF en est un bel exemple. Cette entreprise, reprise et dirigée par Madame Katia Dufour, a su, en quelques années, optimiser les process de production, investir et mettre en place une dynamique commerciale profession-nelle pour développer son activité.

Impression multi supports mais aussi réactivité, technicité et rapport qualité/prix/ service en rapport avec les évolutions du marché !

Un partenaire de choix, professionnel et toute une équipe fort sympathique. Nous les saluons tous.

L’Imprimerie ISF.Propriétaire et dirigeante depuis 2011 : Katia DufourActivité : imprimerie offset et numérique multi supports et prestations techniques sur-mesure

Imprimerie ISF : 9 rue Vauquois (derrière la Basilique) - 41000 BloisTél : 02 54 56 43 43

www.isf-imprimerie.fr

Franck Vilijn

Activité : entreprise pharmaceutique, spécialisée en pneumologie.

Effectif total : 282 salariés (dont 62 à la Chaussée-Saint-Victor)

Comment gérez-vous votre communica-tion d’entreprise?

Notre gestion s’opère en multi canal. D’une part en interne : nous avons le magazine “Chiesi Mag”, des vidéos via internet et des ou-tils multimédia pour communiquer à la fois entre collaborateurs(trices) sur notre site mais aussi avec les autres sites à travers le monde. D'autre part en externe : quelques canaux dans la presse spécialisée mais surtout des actions inter- entreprises (type forum).

Une action de communicat i o n o u c o m -m e r c i a l e récente ?

Nous avons mis en place un écran tactile dans la zone de repos pour permettre à chacun d’accé-der aux outils de communication (Chiesi mag, infos web…). Nous intensifions aussi nos actions vers la PQN et la Presse magazine. Nous diffusons également des communiqués de Presse avec des scripts tournés vers toutes les agences de Presse.

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rait

Il aime L'esprit d'équipe, la franchise, les gâ-teaux, le sport. :-)

Il n’aime pas Les égoïstes, l'immobilisme, le café, les indécis, les individus qui roulent au milieu de la route. :-(

Conseil de sage.

Une récente rencontre avec Jacques Ségéla m’a conforté dans deux idées : • d’une part, c’est un homme

d’écoute qui a construit un em-pire en s’intéressant aux autres.

• d’autre part, pour qu'une com-munication soit efficace il faut y croire, s'impliquer et développer la proximité.

Quelques bons conseils ont été notés ! ;)

RCF 41, nouvelle émission économique en 2014 !La radio qui monte, qui monte…Avec Elric Huguet du Lorin et Jean Lerin, nous sommes fiers et satisfaits de proposer cette année une nouvelle émission “grand for-mat” (45 mns), en direct, traitant d’un sujet de fond.

Au programme pour la première : L’agriculture, stratégique pour notre territoire et pour la France de demain ? A écouter en Pod-cast sur le site web rcf.fr

Animateurs : Jean Lerin Richard Pradeau

FM Blois : 96,4 FM Vendôme : 101,9

LES ARTISANS DE L’INNOVATION : ÇA BOUGE !...

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Directeur industriel (la Chaussée-Saint-Victor)

Pa r i t é ?2 0 0 0 0 , c’est le nombre de mots ut i l isés chaque jour par les femmes, 13 0 0 0 , par les hommes.

Selon l ’université du Ma-ryland, le cerveau mascul in contiendrait 32% de moins de FOXP2, la “protéïne du langage”…

4 2 % d e s f r a n ç a i s q u i t r a v a i l l e n t ne re-cherchent ni bonheur ni plaisir, simplement un peu de bien être (Sondage Anact)

A p r è s l e ch e v a l…

C i t a t i o n : l’Homme a deux oreilles et une seule bouche, pour écouter deux fois plus qu’il ne parle.

Alphonse Allais

Un Manager passe 20% de son temps à communiquer et 81% des managers pensent que la communication donne du sens à l’action. (source AFCI et ANDRH)

Te l m a h : créé en 2011 par les dirigeant de la société SIDAMO, ce Fonds de dotation mène ses actions vers le Han-disport.140 000€ distribués en moins de 2 ans !

Les Français de plus de 55 ans passeraient en moyenne 27,9 minutes par jour sur Inter-net contre 18,9 minutes pour les moins de 35 ans. (source : dolist.net)

Le bulletin municipal reste le média privilégié par 84% des français pour s'informer sur la vie locale. (Source Baromètre de la communication locale via La Cor-respondance de la Publicité)