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ISO 90012 0 0 1 - 2 0 0 4

CHAMBRE DE COMMERCE ET D’ INDUSTRIE DE LYON

Proximité, Réactivité, Rayonnement

Bilan de mandat 2001 - 2004

b i l a n d e m a n d a t 2 0 0 1 - 2 0 0 42

ENTRETIEN 3/4

Jean Agnès, Président de la CCI de Lyon

REMERCIEMENTS 5

I. PROXIMITÉ 6/11

1. Multipliée par neuf antennes, la CCI plus proche des entreprises ........................... 7/9

2. Certifiée ISO 9001, la CCI a transformé la relation avec ses clients ..... 10/11

II. RÉACTIVITÉ 12/29

3. Des milliers de créateurs d’entreprises parés pour l’initiative économique ........................ 13/14

4. Accompagner le développement et les mutations du commerce et des services aux particuliers ..... 15/17

5. Les chemins de l’innovation pour renforcer la compétitivité des entreprises industrielles et de services aux entreprises ............................... 18/21

6. Les entreprises lyonnaises de plus en plus internationales ............................. 22/25

7. La formation tout au long de la vie pour répondre aux besoins de compétences des entreprises ...... 26/29

III. RAYONNEMENT 30/43

8. L’implantation d’entreprises à fort potentiel de développement rend la région lyonnaise toujours plus attractive .......................................... 31/32

9. Aéroport Lyon-Saint Exupéry: devenir la seconde porte d’entrée en France, c’est donner des ailes aux entreprises ................... 33/36

10. Développement local et grands projets d’aménagement: décider l’avenir ensemble ...... 37/39

CONCLUSION 41

Quand les chefs d’entreprise s’expriment sur l’avenir de la métropole lyonnaise

Budget de fonctionnement 2004 (E.M.LYON inclus) : 173 M€

Charges :

Produits :

Investissements : 44 M€dont Aéroports : 38 M€

> Malgré la suppression des ventes « duty free » intra UnionEuropéenne fin 1999, puis la chute du trafic aérienconsécutive aux attentats du 11 septembre 2001 aux USA,la CCI de Lyon a conduit le plus vaste programmed’investissement jamais réalisé à l’Aéroport Lyon-SaintExupéry depuis son ouverture en 1975 : 145,65 M€ de 2001à 2004.

> De même, malgré la stagnation de la ressource fiscale(IATP: Impôt additionnel à la taxe professionnelle) notrecapacité d’action au service des entreprises a été préservéeet les investissements nécessaires ont été poursuivis avecnotamment l’ouverture de nouvelles antennes, de laMaison de l’entrepreneuriat et la rénovation du Palais duCommerce.

profil des entreprisesLa CCI de Lyon représente 53 900 entreprises, soit plus de 400 000 emplois

Appui aux entreprises et formation

Aéroports

60%

40%

Ressource fiscale

Appui aux entreprises et formation

Aéroports

24%

17% 59%

150 000emplois

Services

140 000 emplois

Industrie

115 000 emplois

Commerce

21 350établissements

Services


Industrie


Commerce

s o m m a i re s y n t h è s efinancière

Maîtriser les dépenses courantesmais investir malgré un contexte tendu

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Début 2001, les élus ont engagé unplan d’action centré sur la qualité desservices de la CCI, l’accompagnementdes entreprises sur la voie destransformations, le développementéconomique de la région lyonnaise.Trois ans plus tard, vient l’heure dubilan pour cette équipe constituée dechefs d’entreprises dont l’engagementest bénévole (52 élus et 27 membresassociés à l’Assemblée de la CCI, 439délégués consulaires) et de 820collaborateurs travaillant dans lesservices d’appui aux entreprises etaux Aéroports, auxquels il convientd’ajouter les 300 collaborateurs deE.M.LYON.

Vous avez placé le mandat sous trois valeurs essentielles: laproximité, la réactivité et le rayonnement de la région lyonnaise.Parmi les principales réalisations, quelles sont celles quiillustrent le mieux ces valeurs?

Jean Agnès: C’est d’abord la complémentarité de nos actionsau service des entreprises qui donne de la valeur au bilan detoute une équipe. La proximité de la CCI envers les entreprisesme semble aussi indispensable que les actions dedéveloppement économique. Il faut agir sur tous les levierspour que la CCI soit non seulement efficace, mais reconnuecomme telle par ses clients et ses partenaires. En un mot, pourqu’elle soit utile aux entreprises.

Vous évoquez la proximité des services de la CCI. Qu’est-ce qui aconcrètement changé, qu’est-ce que les entreprises peuventmesurer?

Jean Agnès: Pour les services directs aux entreprises, nousavons ouvert de nouvelles antennes, multiplié les servicesaccessibles dans ces antennes, et organisé un centre de contactsclients qui répond en direct à tous les appels. Notre site Internet,notre magazine, sont des sources d’information de plus en plusutilisées par les entreprises. Toutes ces réalisations ont modifiéle management de notre “relation clients”. N’oublions pas non plus la certification ISO 9001 des servicesd’appui aux entreprises, celle des services techniques del’Aéroport et sa certification environnementale, lerenouvellement des certifications des centres de formationcomme de l’Aderly. Le nombre et la satisfaction de nos clientsfont l’objet de mesures. Tous ces chiffres sont rendus publics,chaque année, dans nos rapports d’activité.

Il s’agit là de la relation – essentielle - de la CCI aux entreprises.Sur le plan économique, votre mandat a été marqué par unepériode difficile pour les entreprises françaises et l’économieeuropéenne. Comment la CCI aide-t-elle les entreprises àrelever ces défis?

Jean Agnès: Cet axe que nous avons appelé “réactivité” -réactivité des entreprises face aux changements du monde -amène la CCI à anticiper autant qu’à réagir. Les priorités du

e n t re t i e nJean Agnès, Président de la CCI de Lyon

“De la proximité au développementéconomique, notre CCI est efficaceet reconnue”

Jean Agnès

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départ, fixées fin 2000, ont été élargies pour faire face à cetteconjoncture effectivement difficile. Une des priorités a été derenforcer la capacité de nos entreprises à évoluer dans uncadre international. La CCI a joué un rôle tout particulier aussibien dans l’émergence de pôles d’excellence économiquesreconnus que dans la modernisation du commercetraditionnel. L’appui aux créateurs d’entreprise, quirenouvellent le tissu économique, a acquis un poids toutparticulier, avec des résultats très nets.

En matière de développement aéroportuaire, le mandat s’estouvert sur la signature de la concession de gestion avec l’État,mais malheureusement aussi sur la fermeture de la ligne Lyon –New York. Puis, ce fut le choc du 11 septembre 2001… Etpourtant, les résultats sont plutôt positifs.Jean Agnès: Oui, le trafic de l’aéroport a progressé grâce àl’ouverture de nouvelles lignes correspondant aux attentesdes entreprises: ces lignes sont souvent des destinationseuropéennes, l’Asie est elle aussi très demandée. L’Amériquedu Nord l’est bien sûr également, mais ce n’est pas lapremière destination de nos entreprises. Chaque année, lapart internationale du trafic grandit, atteignant 56,5% en2003. Ce qui a le plus changé à l’Aéroport, c’est d’une partl’infrastructure elle-même, comme on le lira dans cerapport. La CCI a effectué des investissements records, lesplus importants depuis l’ouverture de la plate-forme en1975. D’autre part, de plus en plus d’acteurs interviennentpour affirmer la place de l’Aéroport comme deuxième ported’entrée du territoire français. C’est vrai pour les collectivités– la Région Rhône-Alpes, le Département du Rhône, le GrandLyon investissent de manière significative – comme pour lesentreprises, avec la création d’un club d’entrepreneurs biendécidés à agir pour le développement de l’Aéroport.

Cet enjeu rejoint celui de l’attractivité du territoire. Quels ont étéles faits marquants au cours du mandat?Jean Agnès: Les implantations d’entreprises et d’organismespublics ont confirmé l’attractivité de notre territoire, qu’ilconvient en permanence de renforcer. Prospecter enpermanence pour attirer de nouvelles implantationsd’entreprises dans notre région, c’est la mission de l’Aderly(Agence pour le développement économique de la régionlyonnaise) dont la CCI est l’un des quatre piliers. Tous lesacteurs saluent les résultats de l’Aderly: chaque année, unecinquantaine d’entreprises en moyenne, générant près de1000 emplois directs sont implantées avec son concours. Lesservices de la CCI, comme ceux de l’Aderly, travaillent aussi

au développement de pôles d’excellence et de fonctionsmétropolitaines capables de créer des emplois hautementqualifiés, d’attirer des services experts, des centres derecherche et développement, des écoles internationales, unecommunication forte…

L’aménagement du territoire a-t-il été considéré comme unepriorité, et si oui quel est le poids de l’action de la CCI face à laprise de décision par les pouvoirs publics?Jean Agnès : La qualité de l’aménagement est décisive pourl’attractivité du territoire autant que pour le développementde nos entreprises. Les enjeux sont tout à fait comparablesà ceux de l’Aéroport. Par exemple dans le cadre de lapromotion du projet Lyon-Turin, la CCI agit au côté descollectivités pour doter la région de voies decommunication propices aux échanges internationaux.Mais elle sait aussi exprimer le point de vue des entreprisesauprès de ces mêmes collectivités en matière dedéveloppement local. Elles nous écoutent parce que nousagissons de plus en plus globalement en partenariat à leurcôté, comme avec les autres Chambres consulaires et lesorganismes professionnels. Grâce à cette convergence devue sur l’essentiel, des réalisations comme l’EspaceNumérique Entreprises et la Maison de l’Entrepreneuriatpeuvent voir le jour. En matière de développementéconomique, tout s’imbrique. Personne ne peut plus, ni neveut plus, agir seul.

e n t re t i e nJean Agnès, Président de la CCI de Lyon

Les élus et les membres associés se réunissent une fois par mois enAssemblée générale, sous l’autorité du Président de la CCI.

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Je remercie tout particulièrement:

> Les membres du Bureau de la CCI >> Jean-Jacques Charmes (vice-président délégué)>> Xavier Doligez (vice-président, président de la

délégation de Tarare)>> Hervé Chaine (vice-président Services et trésorier)>> Bruno Tarlier (vice-président Commerce)>> Pierre Mossaz (trésorier adjoint)>> Alain Berger (secrétaire)>> Hubert Charpin (secrétaire adjoint)

> Les présidents des commissions>> Jean-Jacques Charmes (Administration des aéroports)>> Marc Degrange (Commerce intérieur et distribution)>> Guy Brun (Développement économique et aménagement

de la circonscription)>> Daniel Beunèche (Enseignement)>> Jean Fluchère (Environnement)>> Pierre-Emmanuel Fanton (Industrie)>> Jacques Vernon (International)>> Simone Laleix et Eric Guillermain (Juridique, fiscalité

et études économiques générales)>> Didier Rinck (Musées)>> Michel Fournie et Claude-Henri Guichard (Services)>> Gérard Minard (Tourisme)>> Bertrand de Sainte Marie (Appels d’offre)>> Jacques Anchling (Finances)>> Paule Perret (Prévention des conflits d’intérêt)>> Pierre Mossaz (groupe de travail Technologies de

l’information et de la communication)>> Bernard Guinet, animateur du groupe Activité

Économique>> Gilbert Roullet, coordinateur de la représentation de la

CCI au sein de la Commission des Impôts

> Les 52 élus et les 27 membres associés pour leurparticipation aux travaux de l’Assemblée générale:

>> Elus: Jean-Jacques Charmes, Xavier Doligez, HervéChaine, Bruno Tarlier, Pierre Mossaz, Alain Berger,Hubert Charpin (membres du Bureau); JacquesAnchling, Daniel Beuneche, Raymond Boemare, Jean-Albin Bonnier, Denis Bousson, Jean Brouilly, Guy

Brun, Jean-Laurent Chamaly, ✝ Eveline Charpiot, AlainChatelet, Maurice Chazal, Jean-Claude Chevalier,Paul Claitte, Bertrand de Sainte Marie, MarcDegrange, Pierre-Emmanuel Fanton, Alain Faysse,Michel Fleury, Michel Fournie, Jean Fluchère, PatriceGallavardin, Jean-Claude Gas, Richard Gazarian,Jean-Luc Grolleau, Bernard Guth, Yves Lacroix,Simone Laleix, Guy Mathiolon, Alain Mazza, GeorgesMelin, Gérard Minard, Jean-Michel Mousnier, GillesPardi, Charles Peinetti, Paule Perret, MichelPeyrachon, Didier Rinck, Bernard Roche, GilbertRoullet, Robert Sambardier, Jack Scarpari, DanielStrazzeri, François Turcas, Jacques Vernon

>> Membres associés: Jean-Claude Arena, Denis Aubel,Christian Bonnet, Yvon Condamin, OlivierCoursimault, Pierre Decitre, Bernard Dussurgey,Sylvain Fatton, Bertrand Gouat, Christophe Gruy,Philippe Guerand, Claude Henri Guichard, EricGuillermain, Bernard Guinet, Jean-Claude Hardy,Daniel Humbert, Jean-Claude Monier, Jean-FrançoisRenaud, Rolland Rousset, Henri Sabbat, GeorgesSorel, Jacques Tankere, Marie-Christine ThomassotMonge, Nicole Thuel, Philippe Venditelli

> Tous les élus, membres associés et déléguésconsulaires qui ont participé à la vie descommissions, qui ont accepté de représenter la CCIet de prendre une part active à nos programmes,

> Les équipes des différents services de la CCI avec àleur tête Georges Saury, Directeur Général,

> L’ensemble des partenaires, publics et privés, aveclesquels nous effectuons un travail quotidien dedéveloppement économique au service desentreprises, ainsi que les services de l’État,

> L’ensemble de nos clients, des milliers dedirigeants, collaborateurs et créateurs d’entreprisesqui font confiance aux services de la CCI et noustémoignent de leur satisfaction.

Jean Agnès

remerciements

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I. ProximitéCOMMENT LA CCI S’EST RAPPROCHÉE

DE CHAQUE ENTREPRISE, DE CHAQUE COMMERCE

Siège CCI de LyonADERLY Novacité, Centre Européen d'Entreprise et d'InnovationWorld Trade CenterAéroport Lyon-Saint ExupéryAéroport d'affaires Lyon-BronDélégation de TarareAntenne LimonestAntenne Rillieux-la-Pape6

5

4

3

2

1 Antenne VilleurbanneAntenne ChassieuAntenne CorbasAntenne GivorsAntenne OullinsCentre de FormationE.M.LYONCPA (Centre de Perfectionnement aux Affaires)Musées des Tissus et des Arts décoratifs15

14

13

12

11

10

9

8

7

Le périmètre d’action de la CCI couvre une large partie du département du Rhône.

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La CCI de Lyon travaille au service de 54000entreprises de tous secteurs, réparties sur unpérimètre géographique correspondant à une largepartie du département du Rhône. 97% d’entre ellessont des entreprises de moins de 50 salariés.

Un des premiers objectifs des élus de la CCI a été de renforcerla proximité avec elles, à travers principalement:

> l’ouverture de trois nouvelles antennes, à Rillieux-la-Pape,Villeurbanne et Oullins, renforçant la présence de la CCIsur le terrain

> l’élargissement de la palette des services disponibles dansles neuf antennes: formalités entreprises, actions deformation (TIC, langues), services dédiés aux créateursd’entreprises…

> une collaboration quasi-systématique avec la Chambre deMétiers du Rhône dans les antennes de Givors et de Tarare,avec la mise en commun de services directs auxentreprises et aux créateurs d’entreprises

> une collaboration régulière avec les associationsd’entreprises, conduisant à des réalisations concrètes:gestion des déchets industriels, partage de l’informationvia Internet, concertation autour de différents sujets(exemple: accès de l’Internet à haut débit) édition du Guidede la Sécurité en 2004

> une collaboration de plus en plus structurée avec lesunions commerciales: appui à la création de nouvellesunions, conseil portant sur la promotion et les actionscollectives de communication, information de naturemacro-économique et urbanisme commercial

p r o x i m i t éc o m m e n t l a c c i s ’ e s t r a p p r o c h é e d e c h a q u e e n t r e p r i s e , d e c h a q u e c o m m e r c e

POINT DE VUEDES ÉLUS DE LA CCI“Tarare: tous dans le même senspour faire face”

Xavier Doligez, vice-président de la CCI,

président de la délégation de Tarare

La CCI de Lyon a une délégation à Tarare, dont vous êtes lePrésident. À quoi sert cette délégation?“Tarare a son identité propre. Les entreprises commeles élus locaux tiennent donc à travailler en direct avecnotre délégation. De fait, nous agissons tous ensemble– élus locaux et consulaires – pour faire face à la criseque nous connaissons, une crise qui affecte le textile etqui impose des reconversions. L’essentiel est dedésenclaver le territoire pour attirer de nouvellesentreprises, mais aussi d’offrir aux entreprises unenvironnement de travail de qualité. Pour promouvoir lanécessité de réaliser l’Autoroute A89 Bordeaux-Genève(lire chapitre 10), les CCI de Roanne, Clermont-Ferrand,Thiers et Riom se sont mobilisées, notamment avec unepétition qui a recueilli 70 000 signatures. Aujourd’hui,enfin la décision est prise ! Le dossier est entre lesmains des Autoroutes du Sud de la France, l’État ayantaccepté de financer la réalisation. Les travaux devraientdémarrer en 2006 pour une mise en service en 2010.Cette autoroute nous apporte un argument de poidspour attirer de nouvelles entreprises. Nous avonsbesoin de professionnels des nouvelles technologiesainsi que de services de toutes natures. Nous voudrionsaussi créer deux pépinières d’entreprises, l’une à Tarareet l’autre à Amplepuis ou Thizy, car notre territoire estvaste. Dans le domaine de la création d’entreprisejustement, nous avons commencé une actionimportante en rejoignant Beaujolais Initiatives,association née à la CCI de Villefranche et du Beaujolais.Nous aidons des créateurs (petites industries, artisans,voire commerce) et des repreneurs, comme toutrécemment une société de charpentes métalliques.Dans toutes ces réalisations, il faut le répéter, les éluslocaux s’appuient totalement sur la CCI et sur laChambre de Métiers. C’est pourquoi les deux Chambrestravaillent étroitement ensemble, sur de plus en plusd’opérations communes. En situation de crise, tout lemonde sait aller dans le même sens !”

1. Multipliée par neuf antennes, la CCI plus proche des entreprises

La CCI et la Chambre de Métiers, ici représentées par leurs présidents Jean Agnèset Alain Audouard, ont signé ensemble une convention et créé des services encommun: création d’entreprise, points d’accueil, participation commune à desassociations professionnelles…

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1. Multipliée par neuf antennes, la CCI plus proche des entreprises

Accueillir dans un Palais du Commerce rénové

La rénovation du Palais du Commerce permet, fin 2004, dedisposer d’un lieu d’une qualité exceptionnelle pour accueillirles entreprises et les visiteurs internationaux, et donccontribuer fortement à l’animation et au rayonnement de Lyon.Outre l’Assemblée de la CCI et la tenue de nombreusesréunions professionnelles, le bâtiment reçoit la visite deplusieurs milliers d’entreprises par an, notamment lesservices d’accueil-information, le Centre de Formalités desEntreprises, l’accueil des créateurs, le Point A (apprentissage),l’Aderly... Sa rénovation, soutenue par la Ville de Lyon et leConseil Général du Rhône, a été confiée à Didier Repellin,Architecte en chef des Monuments Historiques et à JacquesVergely, architecte, pour l’intérieur. Elle a également fortementmis à contribution les services généraux de la CCI. Avec laréouverture de la prestigieuse Salle de la Corbeille ennovembre 2004, s’achèvent quatre années de travaux qui onttouché tant l’extérieur que l’intérieur du bâtiment.

La proximité d’un magazine adressé à toutes lesentreprises

Afin de mieux présenter son offre de services aux entreprises,la CCI a renouvelé en 2002 son magazine L’ActivitéÉconomique. Un groupe de travail comprenant cinq élus de laCCI a participé à cette refonte. Adressé à l’ensemble desentreprises, mis à disposition des passagers des vols d’affaireà l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry, ce magazine privilégie uneapproche clients qui permet à chaque lecteur de connaître lesactions de la CCI pouvant l’intéresser directement. Lesenquêtes de lectorat effectuées chaque année montrent qu’ilest lu par 70% des destinataires, qui apprécient son utilité.

Le site Internet, notre “dixième” antenne

À la proximité des antennes s’ajoute un renouvellementde la communication et de l’information, avec la montéeen puissance de l’Internet. Les sites de la CCI se sontprofessionnalisés et tous ceux qui ont été créés ourenouvelés pendant la période ont connu une croissancesoutenue. Le site www.lyon.cci.fr connaît une profondetransformation au cours de l’année 2004 pour devenirencore plus interactif.La CCI de Lyon s’est également engagée dans le lancementdu site cci.fr, qui met en commun les compétences des CCIde France, et participe au lancement du “site portail”décidé par les acteurs de “Grand Lyon l’esprit d’entreprise”.

Ci-dessous la progression du site www.lyon.cci.fr(nombre de consultations):

Performances (base: 2003) des autres sites internet dont l’audience est mesurée :

100000200000300000400000500000600000700000800000

474 000

620 000

322 000

125 000

2001 2002 2003 2004 (prévisions)

688 000500 000

370 00057 000

42 00036 000

0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 800000www.achatlyon.com

www.lyon.aeroport.fr

www.em-lyon.com

www.formalyon.cci.fr

www.musees-des-tissus.com

www.lyon.ntic.com

Le Palais du Commerceentièrement rénové,retrouve sa fonctiond’accueil, de point de rencontre et de rayonnement

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TÉMOIGNAGE“Villeurbanne: faciliter la démarche des PME”Michèle Pedrini, Conseillère municipale de Villeurbanne,Déléguée spéciale après du maire, Chargée du développementéconomique, du commerce et de l'artisanat, témoigne dupartenariat entre la collectivité et la CCI, dans une ville où cettedernière a ouvert une antenne en décembre 2001.

“Avant l'ouverture d'une antenne de la CCI à Villeurbanne,nous avions déjà créé un espace entreprise dont le conceptavait été soumis à l'approbation d'une commission extramunicipale où les chambres consulaires - dont bien sûr laCCI - étaient représentées. Ce concept "Soutenir,développer les entreprises, favoriser leur enracinementdans le tissu économique et social villeurbannais, en créantune dynamique autour de l'emploi local (83 % du potentieléconomique étant constitué d'entreprises de moins de 10salariés)".consistait à mettre un réseau de compétences auservice de nos entreprises locales, en nous appuyant surdes partenaires experts. Dûment avalisée, la structure abénéficié, dès sa création, d'un comité de pilotage constituéde la CCI, de responsables d'entreprises villeurbannaisesreprésentatifs des principaux secteurs de l'activité

économique locale, de 3 représentants du domainescientifique de la Doua et des représentants de la Ville deVilleurbanne. Parmi la palette de services destinés auxentreprises existantes ou en création figuraient, entreautres, des consultations gratuites du Barreau de Lyon et del'ordre des Experts comptables, autres partenaires de notreaction. Partant du principe que nous pouvions jouer un rôlede facilitateur pour les chefs d'entreprises de petite taille,dont le dirigeant, véritable "homme orchestre", n'a pas detemps à perdre et doit pouvoir trouver immédiatement laporte à laquelle il peut frapper, nous avons fréquemmentsollicité nos partenaires. Nous avons, à ce niveau,particulièrement apprécié la qualité de l'aide apporté par laCCI et le professionnalisme de ses membres. Lorsque laCCI a exprimé le désir d'ouvrir des antennes, c'est donc toutnaturellement que notre ville a proposé des locaux au seinde l'Espace Entreprise, enrichissant l'offre auxentrepreneurs. Après des mois de collaboration fructueuseje tiens à souligner combien ce maillage serré apporte unservice efficace et répond aux attentes des entrepriseslocales. L'esprit d'équipe développé entre les membres dela CCI et le personnel municipal est excellent etextrêmement valorisant pour les deux structures. Je nepeux qu'en souhaiter la pérennisation.”

Trois antennes ont été ouvertes au cours du mandat: Rillieux-la-Pape et Villeurbanne fin 2001, Oullins en 2003 (ici, inauguration de l’antenne de Rillieux-la-Pape).

EN CHIFFRESChaque année en moyenne…

> 50000 personnes sont accueillies par nos différentsespaces d’accueil (dont 29000 dans les antennes), et50000 par téléphone

> 20000 formalités administratives sont effectuées auservice des entreprises, ainsi que 50000 actes deformalités export

> 15 000 personnes sont renseignées au Centre dedocumentation

> Des millions d’internautes utilisent le sitewww.lyon.cci.fr et les autres sites – une dizaine - desétablissements de la CCI.

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2. Certifiée ISO 9001, la CCI a transformé la relation avec ses clients

Une nouvelle approche de la relationclients s’est développée au sein desservices de la CCI, appuyée tant sur lesméthodes de la Qualité que sur le recours

aux nouvelles technologiesde l’information et de lacommunication. La CCI

connaît une réorganisation tout à faitcomparable à celles que vivent lesentreprises de services, autour d’unenouvelle culture du partage del’information.

> Presque tous les services de la CCI ont obtenu la certificationqualité qui correspond à leur domaine d’activité: ISO 9001pour les services d’appui aux entreprises, le Centre deFormation et les services techniques de l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry, Equis pour E.M.LYON. L’Aderly, où la CCI estfortement engagée, est elle aussi certifiée ISO 9001. Dans lecadre de leur démarche Qualité, les services veillent àidentifier les attentes des entreprises et s’engagent àmesurer la satisfaction des clients.

> La CCI a ouvert en 2004 un Centre de Contacts Clients quiapporte en direct une réponse à toutes les questions desentreprises. Ce service s’appuie sur une équiped’informatrices expérimentées et sur une base deconnaissances alimentée par l’ensemble des services de laChambre, ainsi que sur l’analyse précise de la demandedes clients.

> La CCI a créé des bases de données qui lui permettent demieux identifier ses entreprises clientes, de suivrel’évolution des créateurs d’entreprises rencontrés,d’adresser à ses clients des lettres d’information sousformat numérique…

> La CCI a mis en place des relations soutenues avec lesdélégués consulaires, qui la représentent sur le terrain: enplus des rencontres régulières avec eux, del’accompagnement de jeunes chefs d’entreprises ouétudiants que prennent en charge certains de cesdélégués, la CCI les a régulièrement interrogés sur dessujets d’intérêt général (l’euro, l’informatique, l’internet,les déchets industriels banals), disposant ainsi d’enquêtessur l’opinion du tissu local.

Deux actions de proximité qui ont touché l’ensembledes ressortissants

Prévenir les difficultés des entreprises. Fin 2003, le Tribunal deCommerce de Lyon, le Conseil Régional de l’ordre des ExpertsComptables Rhône-Alpes, l’Ordre des Avocats au Barreau deLyon, la CCI de Lyon, la Chambre de Métiers du Rhône et laCompagnie régionale des Commissaires aux comptes de Lyonse sont engagés en faveur de la prévention et du traitement desdifficultés des entreprises, en signant une convention.

Dans ce cadre la CCI a mis en place différentes prestations:

> une cellule de prévention: le diagnostic fait lorsd’entretiens téléphoniques permet soit d’apporter unaccompagnement complet par la CCI soit d’accompagnerl’entreprise vers le partenaire le plus utile

> un guide d’information et de sensibilisation des chefsd’entreprises sur les différentes procédures juridiquesamiables ou judiciaires en matière de prévention. Ce guidepropose également au chef d’entreprise un questionnaired’auto diagnostic qui lui permet de situer son entreprise

> une information large sur le site de la CCI ainsi que dans lemagazine de la CCI, L’Activité Économique

Une semaine de la prévention a été organisée pour la premièrefois en France. Elle a été l’occasion pour le Garde des Sceaux,lors de la clôture de cette manifestation, de présenter lesgrandes orientations de son projet de loi sur la sauvegarde desentreprises.

Le Guide de la SécuritéTrop d’entreprises et de commerces se trouvent confrontés àdes problèmes de sécurité qui les entraînent audécouragement. La CCI a publié à leur intention, début 2004, unGuide pratique de la sécurité des bienset des personnes. Ce guide imprimé à15000 exemplaires a été réalisé àl’initiative d’entreprises confrontéesquotidiennement à l’insécurité, celledu personnel et des clients. Il a étérédigé par des conseils de la CCI enconcertation avec l’ensemble desprofessionnels de la sûreté:Préfecture de police du Rhône,collectivités locales, assureurs etavocats, instituts de formation,associations d’aide aux victimes.

Les services d’appuiaux entreprises ontété certifiés endécembre 2003.

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EN CHIFFRESServices d’accueil et d’information

Le Centre Contact Clients de la CCI permet de répondre en direct auxquestions de toutes les entreprises.

La CCI mesure son image et sa notoriété…Une enquête d’image a été effectuée fin 2002 par Ipsos du2 au 9 décembre 2002 auprès de 500 entreprisesressortissantes de la CCI, avec stratification par secteurd'activité et taille d'entreprise selon une répartition parquotas croisés.

> 81% des chefs d’entreprises ont une bonne, voire trèsbonne opinion de la CCI

> 93% déclarent entendre parler de la CCI, et 80%connaissent son magazine l’Activité Économique

> 86% jugent la CCI utile pour l’économie locale

> 41% des chefs d’entreprises sont certains d’avoir eurecours aux services de la CCI au cours des deux ans

> L’enquête montre aussi une bonne connaissance durôle de la CCI pour les formalités, la formation, l’appuiaux créateurs d’entreprises. Sa mission de prise deposition en matière d’aménagement du territoire etd’urbanisme commercial est moins connue.

… ainsi que la satisfaction de ses clients

La certification de la CCI l’a conduite à lancer tous les ansune enquête auprès des clients de ses activités d’appuiindividuel, tant entreprises que créateurs d’entreprises. Lapremière enquête, réalisée début avril 2004 auprès de 420clients de la CCI par le cabinet Aviso, fait apparaître:

> une satisfaction de 87,1% des clients,

> avec 41% de “très satisfaits”.

Ces très bons résultats se retrouvent sur chacun des thèmesabordés par le questionnaire: accueil, relationnel, prestationapportée, documents remis, suivi de la relation client.

Siège CCI

Antennes83 000 86 000

20 70030 100

98 000

30 000

97 500

0

20000

40000

60000

80000

100000

2004 (prévisions)200320022001

Créateurs

Entreprises

Grand public

Organismes4%14%

45%37%

Typologie de la clientèle

3000

4000

5000

Appui en 2004(prévisions)

Appui en 2003Appui en 2002Appui en 2001

3 4704 128 3 927 4000

Rendez-vous,visites

0

50

100

150

200

250

300

350

2001 2002 2003 2004(prévisions)

28

248 243 241 255

37 54 55Salons, manifestations

Réunions d'informationsthématiques

Mouvements auRegistre du Commerce

Dossiers Visas export

Contrats d'apprentissage

2001 2002 2003 2004 (prévisions)

21 478 21 71520 956 21 000

20 74921 842 22 165 22 000

2 4732 608

2 761

Téléphone et visites

Appui individuel aux entreprises

Formalités

Appui collectif aux entreprises

b i l a n d e m a n d a t 2 0 0 1 - 2 0 0 412

II. RéactivitéCOMMENT LA CCI A CONSEILLÉ LES ENTREPRISES

À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR DÉVELOPPEMENT

Le “Train de la Création” à Lyon, le 11 septembre 2003. Une opportunité de plus pour entrer en contact avec de nombreux candidats à la création d’entreprise.

b i l a n d e m a n d a t 2 0 0 1 - 2 0 0 4 13

Avec 17 % de nouvellesentreprises de plus en 2003qu’en 2002, la région lyonnaisea effectué une percéenationale en 2003; la moyennede la France se situait à 12 %,ce qui constituait déjà une trèsbonne performance: 199000entreprises créées et 95000reprises, un record depuis1993. En accueillant plus de

8000 créateurs potentiels en 2003, contre 5 ou 6000en moyenne les années précédentes, la CCI de Lyon anon seulement ressenti cette évolution mais l’apréparée, avec des manifestations destinées à unlarge public de créateurs potentiels et aussi lastructuration de son offre de conseil.

Il faut rappeler que la France accuse encore un retardimportant en matière de création d’entreprise pourcomprendre cet effort tout particulier:

> C’est l’un des pays du monde où l’initiative est la plus faible:peu de diplômés créateurs, peu de femmes créatrices etglobalement, un recul du nombre de créations d’entreprises(études GEM conduites par plusieurs grandes écoles demanagement mondiales, dont E.M.LYON pour la France)

> les transformations sociales entraînent un certain nombred’actifs à créer leur propre emploi (phénomène d’auto-emploi),de même qu’un pourcentage élevé d’individus aspirent àl’autonomie que peut apporter la création d’une entreprise(sondages IFOP sur les Français et la création d’entreprise)

> les PME – PMI constituent un des principaux viviers decréations d’emplois

> l’innovation, si nécessaire au développement industriel, passe

par la création d’entreprises sur des projets à très haute valeurajoutée, scientifique ou technique, mais aussi de services

> compte tenu du départ en retraite de la génération du “babyboom”, 550000 entreprises françaises se trouveront en quêtede repreneurs au cours des années à venir.

Ces facteurs expliquent pourquoi la création d’entreprise estdevenue une priorité nationale. En peu d’années, son approche aété complètement renouvelée. Avec la Loi du 1er août 2003 pourl’initiative économique, la France a simplifié la création etsécurisé les créateurs. Localement, les collectivités ont mis enplace des mesures d’encouragement à la création:

> aides financières et fonds d’amorçage pour le ConseilRégional Rhône-Alpes (notamment Mille et un Talents ©)

> programme Pacerel pour le Grand Lyon, consistant àrestructurer complètement l’offre d’accueil de l’agglomérationsur la base d’une organisation territoriale de proximité, gérépar un réseau partenarial. Un immobilier dédié de 14500 m2

permet également de trouver des surfaces adaptées auxprojets ambitieux.

Proposer un accompagnement complet aux créateurs

Les CCI et Chambres de Métiers interviennent au côté descollectivités locales dans les programmes évoqués ci-dessus.Mais elles ont d’abord une vocation naturelle à accueillir,former et conseiller les créateurs. La CCI de Lyon, comme laChambre de Métiers du Rhône, ont renforcé la qualité de leuroffre, proposant aux porteurs de projets un parcours complet,adaptable à chaque situation.

La CCI et ses partenaires ont développé les différentesstructures dont la complémentarité permet de répondre à tousles besoins des créateurs ainsi qu’à éveiller des vocations decréateurs d’entreprises:

> transformation de l’offre de Novacité (élargissement de l’offred’immobilier à une offre globale de services pour les entreprisesà fort potentiel); Novacité a également lancé une école des“business angels” pour encourager les vocations d’investisseurs

> ouverture en 2004 de la Maison de l’Entrepreneuriat sur lecampus de Lyon - Écully pour développer l’esprit d’entreprendreau sein du monde étudiant

> création d’une base de données permettant de garder la tracede l’ensemble des créateurs potentiels rencontrés à la CCI,

> lancement d’une bourse d’annonces de cessions - reprises surInternet

réactivitéc o m m e n t l a c c i a c o n s e i l l é l e s e n t r e p r i s e s à c h a q u e é t a p e d e l e u r d é v e l o p p e m e n t

3. Des milliers de créateurs d’entrepriseparés pour l’initiative économique

“Du registre du Tribunal deCommerce au répertoire de laChambre de Métiers du Rhône, tousles indicateurs des créations sont auvert. La hausse est particulièrementmarquée à la Chambre deCommerce et d’Industrie de Lyon quiaffiche une progression de 21% pourle seul mois de décembre, avec unebonne vitesse de croisière: 17% dehausse des créations sur l’ensemblede l’année 2003.”Le Progrès, 2 janvier 2004

La visite de Renaud Dutreil, alors secrétaire d’État aux PME, au Centre de Formalitésdes Entreprises de la CCI de Lyon en 2003.

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> élargissement des services de l’association BeaujolaisInitiatives (créée par la CCI de Villefranche – Beaujolais) à larégion de Tarare, avec le concours actif de l’antenne de la CCIde Lyon

> avec le programme Repec, la CCI développe le parrainageindividuel, tant auprès des créateurs que de jeunes enrecherche d’emploi

> Le Centre des Entrepreneurs de E.M.LYON a lancé denouveaux produits de formation et axes de recherche:management des PME, gestion des entreprises familiales,filières high tech et biotechnologies, services innovants,travailleurs indépendants et consultants…

(sur la Maison de l’Entrepreneuriat, Repec et E.M.LYON, lire lechapitre 7, “la formation tout au long de la vie”)

De grandes manifestations pour stimuler le désird’entreprendre

La CCI de Lyon et Novacité – service d’appui aux créateursd’entreprises innovantes - ont organisé une série de grandesmanifestations destinées à encourager les créateurs et à fairede la région lyonnaise un pôle de référence dans le domaine:

> Congrès “Révéler et dynamiser l’esprit d’entreprendre” ennovembre 2001

> “Entreprise à la portée de tous”, avec neuf autres CCI deFrance le 19 juin 2003

> 12e Congrès international des Centres Européensd’Entreprises et d’Innovation en juin 2003

> Salon des Entrepreneurs en juin 2004.

Nouvelles zones franches urbaines

Le dispositif des nouvelles zones franches est effectif depuis le1er janvier 2004. Leur but est de créer de l’emploi et de relancerles tissus économiques dans les quartiers dits difficiles. Desavantages fiscaux et sociaux sont consentis aux entreprises quidécident de s’implanter dans ces quartiers et prennent certainsengagements en matière d’activité et de recrutement. Vaulx-en-Velin s’y est déjà engagé depuis sept ans et affiche l’un desbilans les plus positifs à l’échelon national. Le succès repose enpartie sur la mutualisation des compétences sous le pilotage duservice économique de la Ville. La CCI et la Chambre de Métiersétudient les projets d’implantation et reçoivent en rendez-vousles entreprises susceptibles de s’installer. Un accompagnementest proposé à chaque porteur de projet. Rillieux-la-Pape etVénissieux ont rejoint la démarche au début 2004.

Une bourse d’échanges pour faciliter la transmissiond’entreprises

Transact est une bourse d’annonces créée par la CCI. Lancéedébut 2004, elle a déjà reçu 100 000 visites, devenant l’une desrubriques les plus visitées du site www.lyon.cci.fr. Sa qualité l’afait reconnaître comme service à vocation au moins régionale,potentiellement nationale. Indépendamment de ses qualités, lesuccès de cette bourse d’échanges s’explique largement par lenombre croissant d’entreprises à céder, compte tenu de lapyramide des âges en France. La transmission des entreprisess’affirme donc comme une priorité immédiate pour les CCI,particulièrement celle de Lyon riche de son tissu de PME.


3. Des milliers de créateurs d’entrepriseparés pour l’initiative économique

La Maison de l’Entrepreneuriat, ouverte en 2004 à Écully, sous le pilotagede la CCI: pour encourager l’esprit d’entreprendre auprès des étudiants et chercheurs

EN CHIFFRESNombre de créations au Centre de Formalités des Entreprises de la CCI

5000

6000

7000

8000

2004 (prévisions)

200320022001

Année 2004

Année 2003

Année 20026 764

7400

6 373

5 762

Année 2001

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Environ 50% des 54 000 entreprises du ressort dela CCI de Lyon sont des commerces et entreprisesde services aux particuliers. La CCI leur propose denombreuses prestations, à chaque étape de la viede l’entreprise: sa création et son implantation, sondéveloppement, son insertion dans la communautééconomique… Ses élus participent à de nombreusescommissions, principalement la CDEC, quiorientent l’urbanisme commercial. Au cours dumandat écoulé, la CCI a développé plusieursgrandes opérations, présentées ici, démontrantune profonde transformation du commerce.

Une grande enquête sur les comportements d’achats

Une grande enquête a été effectuée en2001/2002 pour décrire avec la plusgrande précision possible l’influence etl’attractivité des différents équipementscommerciaux de la région lyonnaise,ainsi que leur position de concurrence.

Elle a constaté une tendance à la stabilisation desparts de marché détenues par les différents acteursdu commerce. Elle délivre une série d’informationssur les différents marchés et sur les mouvementsdans 151 secteurs géographiques. Cette enquêtetrès approfondie est donc utile tant aux investisseursqu’aux collectivités. Elle leur permet de repérer lesprincipaux dysfonctionnements et d'envisager lesmoyens à mettre en œuvre pour corriger les

situations les plus déséquilibrées. Réalisée auprès de 4 900foyers représentatifs d’un périmètre de 2 millions d’habitants,elle a été cofinancée par la CCI de Lyon et celle de Villefranche-Beaujolais, le Grand Lyon, le Conseil Général du Rhône et laChambre de Métiers du Rhône. La CCI de Lyon, en raison de sacompétence reconnue, en a assuré la maîtrise d’ouvrage.

Dessiner le commerce de demain avec le SDUC

Les contributions de la CCI ont également été significativespour l’élaboration du Schéma départemental d’urbanismecommercial (SDUC), de différents plans locaux d’urbanisme


4. Accompagner le développement et les mutations du commerce et des services aux particuliers

COMMISSION COMMERCEDes interventions décisives

Le Marché d’Intérêt National (M.I.N.).- Le transfert à Corbasdu Marché d’Intérêt National actuellement installé à Perrachereprésente un enjeu important pour la modernisation del’ensemble de la filière agro-alimentaire régionale.Sollicitée par les professionnels du secteur, la CCI, en partenariatavec la Chambre d’Agriculture du Rhône et la Chambre de Métiersdu Rhône, a œuvré afin d’optimiser les conditions de ce transfertpour les professionnels. Les questions liées au maintien du statutde service public du marché et à l’indemnisation desprofessionnels ont fait en particulier l’objet d’un lobbying intenseen direction du Grand Lyon et de l’État qui a conduit à la productionpar le Gouvernement d’une ordonnance permettant la mise enplace d’une solution qui autorise le maintien du statut MIN etl’intervention d’opérateurs privés dans l’aménagement et lagestion du marché de gros. La mise en application de ce nouveautexte doit permettre de répondre aux attentes des grossistes touten respectant les contraintes financières du Grand Lyon.Examiner les dossiers de CDEC.- Chaque année, la commissionCommerce examine les dossiers présentés à la CommissionDépartementale d’Équipement Commercial (CDEC) chargéed’approuver ou de refuser les demandes d’autorisation decréation ou d’extension de commerces de plus de 300 m2. Depuisjanvier 2000, la CCI a contribué à l’examen de près de 180 dossiersprésentés en CDEC, représentant près de 190 000 m2 demandés.

Dynamiser le commerce non sédentaire.- Avec 240 marchésrépartis sur ses 293 communes, le Rhône est fortementattaché aux commerçants non sédentaires, dont l’activité estpourtant en régression depuis une vingtaine d’années. Poursoutenir les 4 000 commerçants et producteurs concernés, lesdifférentes chambres consulaires du département (CCI deLyon, CCI de Villefranche et du Beaujolais, Chambre de Métiersdu Rhône et Chambre d’Agriculture du Rhône) ont créél’Association pour le Développement et la Promotion desMarchés, avec les représentants des organisations syndicalesinterprofessionnelles et les mairies volontaires.Son objectif est de moderniser l’ensemble du circuit dedistribution en mettant en place des actions innovantes surl’ensemble des problèmes rencontrés par les marchés:renouvellement des professionnels, formation, améliorationdu fonctionnement quotidien, rajeunissement de la clientèle.La première action est l’édition d’un Petit Paumé des Marchésrécapitulant l’ensemble de l’offre.

L’enquête sur le comportement

des ménages: un travail partenarial

sous l’égide de laCCI, indispensable

pour anticiper toutesles évolutions du commerce

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(ceux du Grand Lyon et ceux de 60 autres communes duRhône), du Plan de déplacement urbain (PDU) du Grand Lyon,de l’aménagement de nouveaux pôles commerciaux tels queLyon Confluence, Carré de Soie dans le Grand Lyon… En particulier, le Schéma directeur d’urbanisme commercial(SDUC) vient d’être adopté pour la période 2004-2010. Cedocument, qui fixe les grandes lignes de la politique en matièred’implantations commerciales a été définitivement approuvéen mai 2004. Il doit être prolongé par l’adoption d’un planpluriannuel en vue d’organiser les actions de revitalisation despôles commerciaux de centre ville, auxquelles la CCI prévoit deprendre une part active. Les enquêtes sur les comportements d’achat des ménages,pilotées par la CCI depuis 1973, ont montré en effet que lesévolutions parfois anarchiques de l’armature commercialenécessitaient d’être encadrées. En réponse, les partenaires duSDUC (Grand Lyon, Conseil Général du Rhône, Chambre deMétiers du Rhône et CCI de Lyon) se sont dotés d’un cadre deréférence conjuguant trois volontés: une concertation enamont des projets d’implantation, une priorité accordée aucommerce de centre-ville et de proximité ainsi qu’une strictemaîtrise des pôles périphériques. Ces objectifs demeurent plusque jamais valables. Le SDUC ne prévoit notamment pas lacréation de nouveaux pôles commerciaux périphériques. Pourl’aménagement des futurs pôles tels que Carré de soie etConfluence, il prévoit l’implantation de commerces répondantaux nouvelles aspirations des consommateurs vers lesactivités de loisirs, de bricolage et d’équipement de la maison,de manière à ne pas déstabiliser les centres villes voisinscomme ceux de Vaulx-en-Velin, Villeurbanne Gratte-Ciel ouencore la Presqu’Île de Lyon.Parallèlement, la CCI a tenu un rôle de tout premier plan dansl’élaboration d’un Schéma de Développement Commercial. Cedispositif, complémentaire du SDUC, précisera le cadred’examen des dossiers présentés en CDEC, et devraitégalement permettre une meilleure allocation des subventionsdans le cadre des actions de revitalisation. Son approbationdevrait intervenir avant l’automne 2004.

Vers la gestion unifiée de centre ville

Fortement impliquée dans la redynamisation des centres-villes, la CCI se mobilise autour d’une nouvelle démarche, lagestion unifiée de centre ville, qui privilégie une approcheglobale de l’ensemble des fonctions: commerce, transportsen commun, accès voiture, livraisons, propreté, services deproximité, animation culturelle et de loisirs, habitat…

Avec différents partenaires (Délégation Régionale au Commerceet à l’Artisanat, le Grand Lyon et la Chambre de Métiers du Rhône),la CCI travaille à la mise en place de ce mode de gestion surl’agglomération lyonnaise. Dix centres-villes ont été identifiés enfonction du Schéma Directeur d’Urbanisme Commercial (SDUC)comme étant des sites à enjeux et à potentiel. Dans un premiertemps, la démarche a été mise en œuvre à Neuville, Saint-Priestet dans le quartier de la Presqu’île à Lyon. Il est vraisemblable


4. Accompagner le développement et les mutations du commerce et des services

POINT DE VUEDES ÉLUS DE LA CCI“Le renouveau des centres villesgrâce aux commerçants”

Bruno Tarlier, vice-président commerce

Quels sont les actions grâce auxquelles la CCI a lemieux préparé les mutations du commerce ?“Je citerai en premier lieu l’accompagnement descommerçants et des TPE vers les nouvelles technologies.Ce n’est pas le thème dont ils nous parlent spontanémentle plus, c’est justement un domaine où beaucoup reste àfaire. Heureusement, plusieurs étapes ont déjà étéfranchies: avec Achatville, les commerçants ont bénéficiéde formation, d’adresses Internet et surtout d’un site deplus en plus performant. Le deuxième axe, c’est la révision du Schéma départementald’urbanisme commercial (SDUC) qui rééquilibre un dispositifde 1994. Nous sommes là au cœur de notre rôle d’élu de laCCI: un rôle d’écoute et d’analyse des besoins, de concertationet d’influence auprès des collectivités pour équilibrer lesdifférentes formes de commerce. Les collectivités ont comprisqu’il est prioritaire d’offrir aux habitants des centres villesattractifs, dynamiques et sûrs, avec des commerces deproximité. Il ne faut pas que les habitants fuient les villes. Onvoit ainsi les élus de certaines communes rurales se portercaution pour qu’un commerce ouvre chez eux. Avec laChambre de Métiers, la CCI a su faire comprendre à ces élusqu’elles étaient à même de contribuer fortement à cerenouveau des villes. La gestion unifiée de centre ville, un autredes thèmes sur lesquels nous avons beaucoup travaillé, rejointtout à fait cette attente. Nous avons étudié les systèmes quipermettent d’impliquer l’ensemble des acteurs économiquesd’un pôle commercial, en vigueur dans d’autres pays d’Europeet au Canada, afin de transposer “à la française” une formuledéterminante pour renforcer les centres villes.”

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qu'à terme la pérennisation de la gestion unifiée de centre-villepassera par la création de structures de type "Société deDéveloppement Commercial" dont le financement s'impose à latotalité des professionnels présents sur le périmètre concerné.

met les commerces en ligne

De 2000 – son année de naissance – à 2004,que de chemin parcouru par le siteAchatville.com ! L’ouverture du site àNancy, la signature du partenariat avec leportail de vente en ligne Kelkoo, ontconfirmé en 2004 qu’Achatville offre untrès bel exemple de réussite pédagogique,de partenariat public/privé et d’adaptationdu public à l’Internet. C’est aussil’exemple d’un projet associant de plus

en plus de CCI. Vitrine électronique du commercelocal, il a d’abord essaimé dans douze villes de larégion Rhône-Alpes, puis son ouverture à Nancy en2004 a marqué sa première implantation hors de larégion. D'autres projets sont d’ailleurs à l'étude dans

de nombreuses villes de France. En juillet 2003, après uneexpertise de la Commission européenne, Achatville a égalementété le seul site français labellisé "meilleure pratiqueeuropéenne". Avant l'ouverture de Nancy, Achatville regroupait déjà 63700commerçants sur 12 villes, dont 55 sites marchands équipésd'un système de paiement sécurisé. Aujourd’hui la fréquentationatteint, pour l’ensemble des sites Achatville, environ 250000visites par mois, pour 850000 pages vues. Une étude récente,commandée début 2004 par l'ACFCI à l'institut Ipsos confirmeAchatville dans sa vocation: 67 % des commerçants se disentsatisfaits de ce site comme outil de communication efficace.

Nouveaux, le Grand Prix du Design Points de Venteet le salon Vitrines et Tendances

Organisé pour la première fois en 2004, cette opération destinéeà stimuler et mettre en lumière l’innovation des commerces denotre circonscription sera reconduite en 2005.Elle résulte du constat que le commerce de la Région Lyonnaisese doit d’évoluer collectivement et individuellement en matièrede design et d’aménagement des lieux de vente afin de se mettreau niveau des grandes métropoles européennes et attirer desconsommateurs de plus en plus exigeants et versatiles.Inspirée d’une idée originale de la Ville de Montréal, elle a pourobjectif de distinguer un binôme commerçant et son architecte(designer ou décorateur) ayant collaboré pour la réalisation ou lamodernisation d’un point de vente.Ouvert aux entreprises de commerce de détail et de services auxparticuliers ayant réalisé depuis moins de trois ans des travauxde création ou de rénovation en partenariat avec unprofessionnel du design, ce concours a permis d’honorer cinqtandems, ainsi qu’un site internet de commerçant.

La deuxième édition sera à nouveau organisée en parallèle duSalon Vitrines et Tendances dédié à l’aménagement et lamodernisation des lieux de vente qui aura lieu en mars 2005.Organisé pour la première fois à Lyon et sans réel équivalent enFrance, le Salon Vitrines et Tendances a séduit, du 20 au 22 marsdernier dans le cadre du Palais des Congrès de Lyon, à la fois lesprofessionnels de l’aménagement et de la modernisation descommerces – agenceurs d’espaces, décorateurs, architectes,designers, graphistes, entreprises pour la sécurité et la gestiondes commerces… - et quelque 2600 visiteurs venus découvrir lesdernières innovations, les grandes tendances de demain enmatière de design et les concepts qui font vendre.


aux particuliers

Le Grand Prix du Design Points de Vente et le Salon Vitrineset Tendances mettent en valeur l’innovation des commerces.

achatville.com: le site internet qui relie

les consommateurs à leurs commerçants

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5. Les chemins de l’innovation pour renforcer la compétitivité des entreprises industrielles

Les équipes de la CCI rencontrent des dizaines dePME en recherche de compétitivité, d’innovationtechnique ou managériale. Cette approcheindividuelle est particulièrement importante pour ledéveloppement et la pérennité de notre tissuindustriel. Elle complète les approches collectives etles actions de développement économique.

Préparer les PME à intégrer les grands projets

La CCI participe à de nombreux programmes européens dedéveloppement des nouvelles méthodologies, comme Tiger,mission de veille technologique dont la dimensioneuropéenne est tout à fait prépondérante: en reliant desexperts connaissant parfaitement les différents secteursd’activité, Tiger favorise le partage des connaissances etcontribue à faire émerger l’innovation “made in Europe”. LaCCI de Lyon et l’École des Mines de Paris en sont lesreprésentants français. Clues, lancé en octobre 2002, estdestiné au recensement des compétences à l’échelle desrégions européennes et au partage de l’information surInternet.La CCI de Lyon prépare également les entreprises à intégrerles marchés européens de grande envergure, comme le 6e

Programme Cadre de Recherche et Développement enaéronautique, ou le programme Craft qui permet aux PME des’allier entre elles et avec des exécutants de recherche etdéveloppement.

Présence Rhône-Alpes.- Pour le compte de la Région Rhône-Alpes dans le cadre d’un contrat d’objectifs, la CCI développedes actions en faveur de l’innovation et rencontre des centainesde dirigeants d’entreprises qui découvrent de nouvellespossibilités de mise en relation, de conseils et de financementsadaptés.

Coopérations et alliances: pari gagnant pour les PME

Accroissement des échanges commerciaux, produits etservices toujours plus innovants, pression sur les prix et délaispoussent les entreprises à travailler en coopération, réseau oualliance. Les experts de la CCI accompagnent une vingtained’entreprises dans le cadre du programme Copera, que la CCIpilote avec Visiomeca Rhône-Alpes. Ils informent égalementles entreprises sur les subventions disponibles, comme“Initiatives en réseaux” créée par la Région Rhône-Alpes, lesaides de la DRIRE et du fonds européens. La CCI propose surson site Internet une base de données répertoriant plus de 200propositions de partenariats commerciaux et technologiques.

Fédérer la présence des entreprises sur les salons

La CCI contribue à l’organisation de grands salons, telsqu’Alliance et Pollutec à Lyon-Eurexpo. Alliance, dont elleorganise le pôle d’information et de conférences, réunitchaque année les acteurs de la sous-traitance industrielleet positionne Rhône-Alpes comme l’une des régions les plusdynamiques dans ce large secteur d’activité. Pollutec, salon

COMMISSION SERVICESLa CCI veut aider les entreprises à identifier tousles services disponibles en région lyonnaise

Les entreprises de services sont devenues ces dernièresannées un élément primordial de l’activité économiquede la région lyonnaise. En nombre d’actifs, d’entreprises,de création d‘emplois et d’entreprises, elles occupentune place incontestée et de plus en plus prépondéranteen création de valeur. Dans le Rhône, deux emplois surtrois sont créés dans le secteur des services.Pour suivre et accompagner le développementéconomique de sa circonscription, la CCI de Lyon a misen place un groupe de travail composé de chefsd’entreprises. Cette commission a construit un projetintitulé “Services plus forts”. Il a pour objectif de mieux

identifier l’ensemble des secteurs d’activité afin depromouvoir notre région en communiquant autour deses pôles d’excellences et de favoriser le développementdes autres secteurs.

L’idée a débouché sur la mise en place d’un annuaireélectronique sur le site www.lyon.cci.fr. Toute entreprisepeut y trouver le prestataire de service qu’elle rechercheavec ses principales données. L’annuaire valorise cesentreprises et met en relief les compétences deprofessions qui évoluent constamment. C’est un travaild’autant plus essentiel que l’implantation de services àhaute valeur ajoutée est l’un des leviers pour l’attractivitédu territoire.Par ailleurs, la CCI s’est associée à la réalisation d’unannuaire des prestataires TIC.

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et de services aux entreprises

de l’environnement qui se tient alternativement à Paris et àLyon, rassemble plus de 60000 visiteurs à Eurexpo. C’est cesalon qui, en novembre 2004, sera le premier bénéficiairedes nouvelles installations du parc d’exposition.La CCI organise également la présence d’entreprises deRhône-Alpes à des salons en France et à l’étranger (lire aussile chapitre 6): Le Bourget et EquipAuto, Eurosatory, Midest,Automechanika… Elle participe au programme Visiomeca quia pour but de donner de la visibilité aux entreprises de lamécanique de Rhône-Alpes. Elle détecte les nouveaux salonssur les secteurs d’activité émergeants: par exemple, 15entreprises de la région lyonnaise se sont rendues pour lapremière fois à Biotechnology, salon des sciences de la vie quis’est tenu du 6 au 9 juin 2004 à San Francisco.

Qualité, sécurité et environnement

La CCI joue un rôle moteur auprès des entreprises “éco-acteurs” dans la gestion collective des déchets industriels,l’organisation de manifestations nationales ou locales tellesEnvirorisk, le salon Pollutec ou l’université d’été del’environnement à partir de 2003. Elle intervient auprès desentreprises engagées dans une démarche de développementdurable afin de les aider à communiquer sur leurs pratiques(40 diagnostics complets par an).La CCI est correspondante pour le Rhône du MouvementQualité Rhône-Alpes.Sur le plan de la sécurité électronique, au côté de Ceforalp etde plusieurs partenaires, elle a lancé Ulysse - Sécurité,

programme destiné à aider les PME à définir une politique desécurisation de leur système d’information.

Aider les entreprises à réussir la “e-transformation”

L’Espace Numériques Entreprises forme toutes lesentreprises aux TIC. - L’Espace Numérique Entreprises(ENE) a ouvert ses portes en 2003 dans le neuvièmearrondissement de Lyon, dans la Villa Creatis où se sontégalement implantées les associations Lyon InfoCité et LyonGame. Son lancement s’inscrit dans l’action du Schéma dedéveloppement économique de l’agglomération (lire chapitre10) et Bertrand Millet, Président du Gil-Medef, en est lePrésident. L’ENE se présente comme un centre decompétences dédié aux technologies de l’information et de lacommunication, ouvert aux entreprises de toutes tailles del’agglomération. Il fédère les actions développées par lesdifférents acteurs économiques de l’agglomération lyonnaisesur le thème des “TIC”. Par exemple, il prend en charge leprogramme “e-rhône-alpes”, que Ceforalp vient de lancer àdestination des entreprises de moins de 250 salariés, enpartenariat avec l’agence Rhône-Alpes Numérique. Troiscollaborateurs de l’ENE proviennent de la CCI et un autre dela Chambre de Métiers du Rhône. Le financement est assurépar le Grand Lyon, le Conseil régional Rhône-Alpes, l’Europeet la DRIRE. La CCI, qui avait ouvert en 1999 un CyberEspace,a donc trouvé là un moyen d’amplifier son action enverstoutes les entreprises.

LA COMMISSION INDUSTRIEse fait l’écho des préoccupations des entreprises

Les membres de la commission Industrie ouvrentchacune de leurs réunions mensuelles par un “rapportd’étonnement” au cours duquel ces chefs d’entreprisesexpriment leurs préoccupations de l’heure. Cette formede participation directe fait remonter de nombreusespriorités d’action. Quelques exemples :

> les questions de sécurité ont donné lieu à l’édition du“Guide de la Sécurité” en 2004 et à des réunionsrégulières avec les associations d’entreprises ;

> l’inquiétude au sujet des délocalisations a amené la CCIà organiser une réunion à laquelle 70 entreprises ontparticipé sur le thème “Produire, acheter et vendre

dans une économie sans frontières”, réunion au coursde laquelle plusieurs membres élus ont donné leurpropre témoignage de chefs d’entreprises;

> la crainte de voir les liaisons haut débit mal desservirles zones d’activité industrielle a amené lacommission à organiser – avec la commissionServices – une concertation avec les principauxopérateurs agissant dans le Rhône.

> la commission Industrie a régulièrement proposé à laCCI d’intervenir auprès du législateur pour favoriserl’environnement des entreprises en matière de taxeprofessionnelle, et aussi de souplesse sur la durée dutemps de travail.

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5. Les chemins de l’innovation pour renforcer la compétitivité des entreprises industrielles

Chambersign sécurise lestransactions en ligne. - La

signature électroniqueet la dématérialisationdes documents sont

devenues indispensablesaux entreprises qui ont besoin

d’accroître leurs échanges et leurs communications sur delongues distances, que ce soit pour accélérer et sécuriser lacirculation de leurs documents ou pour accroître leur visibilitéde façon fiable sur le net. C’est pour développer ce nouveauservice que dix Chambres de Commerce et d’industrie ontcréé en septembre 2000 l’association ChamberSign France,dont la CCI de Lyon a aujourd’hui en charge l’animationnationale. Le certificat Chambersign permet de sécuriser leséchanges et d’introduire la confiance nécessaire. Depuis sacréation en mars 2001, le bureau d'enregistrement de Lyon avendu plus de 730 certificats. Au niveau national, le chiffredépasse les 4300 (en avril 2004).L’offre ne cesse maintenant de s’élargir. Depuis cette année,par exemple, les professionnels de l’automobile peuventeffectuer certaines formalités de déclaration de véhiculesdirectement en ligne.

POINT DE VUE DES ÉLUS DE LACCI“Avec Chambersign, les CCI ontfait le pari de la e-transformation”

Pierre Mossaz, trésorier adjoint de la CCI de Lyon,

vice président et trésorier de ChamberSign France

En 2000, dix Chambres de Commerce et d’industrie créaientl’association ChamberSign France. La CCI de Lyon en assurel’animation nationale. Quel est le bilan de cette “signatureélectronique” ?“Jusqu’au début de l’année 2004, le marché de la signatureélectronique se limitait à l’usage des certificats, dans le cadrede la procédure permettant la déclaration et le paiement dela TVA via le net. Depuis, de nouveaux usages sont apparus.Dans le domaine de la dématérialisation des marchéspublics, les établissements publics seront tenus de publierleurs appels d’offre, et même de permettre la réponse demanière totalement dématérialisée sur le net, au plus tard le1er janvier 2005. D’autres chaînes pourront êtredématérialisées dans l’entreprise: facturation, gestion desachats, envoi en nombre… ChamberSign accompagne ainsil’entreprise dans sa “e-transformation”.Dans un tout autre domaine, “télécarte grise” est unenouvelle procédure mise en place par le ministère del’intérieur dans le cadre d’ADELE, la e-administration. Ellepermet entre autre de délivrer via le net, les cartes grises descyclomoteurs. Pour ce faire, l’association ChamberSignFrance travaille en partenariat avec les services préfectorauxainsi que les syndicats professionnels. À l’heure d’un premier bilan, je souhaite remercier les autresCCI – 107 à ce jour - qui adhèrent à notre association et nousont fait confiance. Certaines d’entre elles, toutparticulièrement, nous ont soutenu fin 2002 alors que lemarché était frémissant, mais pas assez important pour nouspermettre d’atteindre immédiatement le point d’équilibre.”


et de services aux entreprises

TÉMOIGNAGELa CCI, complémentaire et non concurrente desprofessions de conseil

Entre la CCI et les sociétés de conseil, peut exister unevéritable complémentarité que certains programmescollectifs d’accompagnement des entreprises mettent toutparticulièrement en avant.“Nous collaborons avec la CCI de Lyon depuis quelques annéessur différents programmes collectifs, comme Produire au PlusJuste. Dans ces actions collectives, nous sommes trèscomplémentaires. La CCI sait rassembler les entreprises, ellea la capacité d’ingénierie et d’accompagnement. Nous,consultants, développons les thèmes de management. Aucours des séminaires, les collaborateurs de la CCI savent àbon escient se mettre en retrait ou appuyer les idées des

consultants, ou au contraire permettre la confrontation despoints de vue à certaines étapes clés. Nous construisonsvraiment une relation “gagnant - gagnant”.Dans l’accompagnement individuel des entreprises, les CCIont plutôt tendance à prescrire les consultants et donc àélargir le marché. J’ai aussi le souvenir d’un autre exemple, celui d’un clientqui, dans le cadre d’une reprise d’entreprise, cherchait desinformations très précises sur un marché de niche auJapon. Nous avons pu appuyer nos recherches et notrerecommandation sur une étude de marché effectuée par laCCI, contenant des informations d’une très grande précisionfournies en moins de 24 heures.”

Frédéric Véron, Directeur en charge de l’activité PME-PMI, PricewaterhouseCoopers Developpement

L’Espace Numérique Entreprise, une réalisation de “Grand Lyon l’Espritd’Entreprise” dans laquelle la CCI implique fortement ses équipes

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6. Les entreprises lyonnaises de plus en plus internationales

Notre région dispose aujourd’hui de positionsfortes dans les industries et services. Lyon estdevenue plus naturellement internationale. Plusd’un habitant sur deux n’est pas né dans ledépartement du Rhône. Mais cela ne suffit pas.La mondialisation de l’économie, la globalisationdes marchés, le marché unique européen,mobilisent les entreprises. La CCI de Lyon leurpropose une grande diversité de servicesdirects, individuels et collectifs. Au cours desannées 2001 – 2004, elle a tout particulièrementcherché à susciter des relations directes et despartenariats durables avec les décideurséconomiques d’autres pays, principalementeuropéens et asiatiques. Elle a participéégalement aux deux grands changements quel’Europe a connus : l’entrée en vigueur de l’Euroet l’élargissement à 25 pays membres.

La croissance de toutes les entreprises,industrielles, de services, du commerce, est liéeautant à l’attractivité du territoire qu’à lacompétitivité de chaque entreprise. L’offre de laCCI a ceci d’irremplaçable qu’elle joue sur latotalité de ces registres.

De l’Euro… à l’Europe des 25

La CCI a activement contribué à la préparation du passage àl’Euro, dont les commerçants de proximité, en mettant encirculation la nouvelle monnaie, ont été les principaux acteursen janvier 2002. La CCI les a préparés en organisant 40réunions d’information (2500 participants au total), desformations gratuites dans son Centre Formation (258participants) et de nombreux outils pratiques, comme desconvertisseurs. Animatrice de l’Euro Info Centre, elle a parailleurs préparé les entreprises exportatrices à anticiper lepassage à la nouvelle monnaie. Elle a conduit deux enquêtesauprès des chefs d’entreprise afin d’identifier leurs besoinspuis de les aider en cas de difficulté lors de l’introduction desnouveaux billets et pièces en janvier 2002.Le 1er mai 2004, l’Europe s’est élargie à dix nouveaux membres.Sur proposition de la Commission européenne, l’Euro InfoCentre de Lyon a construit un programme d’accompagnementdes entreprises basé sur l’échange d’expériences etl’information en ligne, avec les experts des pays concernés à la

CCI, en premier lieu les Pays d’Europe Centrale et Orientale.Plus de deux cents entreprises ont participé à ces différentesréunions.

De nouveaux marchés à l’Est

La CCI de Lyon a été parmi les premières, en 1992, à lancerun véritable service d’accompagnement des entreprisesvers des marchés qui venaient tout juste de s’ouvrir à lasuite de la chute du “rideau de fer”. Aujourd’hui la CCI deLyon est toujours à la pointe de cette action, à travers lesnombreux réseaux et contacts qu’elle a pu constituer dansces pays, et de l’expérience qu’elle a acquise tout au longde ces douze années. Ce n’est donc pas un hasard si la responsable PECO de laCCI de Lyon a été récemment choisie pour animer le réseaudes CCI françaises actives sur ces marchés, en liaison avecles Chambres françaises qui y sont implantées.Bien entendu l’essentiel de notre action concernedirectement les PME qui ont été des centaines à bénéficierde nos services, comme il a encore été rappelé lors ducolloque spécial organisé à la CCI de Lyon le 27 avrildernier, quatre jours avant l’élargissement.

Visite du Président de la Roumanie, Ion Iliescu, à la CCI de Lyon le 19 novembre 2003, pour échanger avec une cinquantaine de chefs d’entreprise.

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Convention d’affaires Europasia 2003

Du 27 au 30 octobre 2003, plus des 150 sociétéseuropéennes et autant d’asiatiques (en provenance deChine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Thaïlande etVietnam) ont pu nouer ensemble des partenariats etidentifier de nouvelles possibilités de développement sur cetimmense marché, l’Asie étant appelée à représenter 30% duPIB mondial en 2010. Cette grande convention industrielles’est tenue à Lyon et dans cinq autres villes de Rhône-Alpes.Elle a rassemblé un millier de participants, dont 60%d’Asiatiques. Organisée par la CCI de Lyon, elle a étéfinancée par Visiomeca Rhône-Alpes, la Commissioneuropéenne (programme Asia Invest), le Grand Lyon ainsique des partenaires privés: Renault Trucks, DS Avocats,Crédit Agricole Centre Est, Marseille Europort…

Afin de mieux accompagner les entreprises sur ces marchés,la CCI a bâti en 2004 un programme d’actions collectivescentré sur les secteurs d’activités d’Europasia 2003, leurpermettant de démultiplier l’efficacité de ce suivi. Sontprévues des missions de prospection commercialemultisectorielle en Thaïlande en août et au Vietnam enoctobre, une participation au salon Metal Working àShanghaï en octobre, une mission européenne consacréeaux machines spéciales et aux équipements de constructionen Chine en novembre.

EuropAsia 2003 a permis aux entreprises de la région Rhône-Alpes de rencontrer celles de neuf pays d’Asie (p. 23 et p.25).

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CCI de Lyon, de Cologne et d’Istanbul: une alliancetripartite

Partenaires attentives à la complémentarité de leurs bassinséconomiques, la CCI de Lyon et son homologue de Cologne sesont engagées en 2002 dans des actions communes,notamment pour la réalisation d’une liaison ferroviaire fret etd’une ligne aérienne directe. Cette alliance entre les deuxChambres permet aussi aux entreprises lyonnaises de mieuxpénétrer le marché allemand en participant à des salons surplace et à des missions de prospection conjointes, notammenten Asie. La CCI de Cologne avait par ailleurs amorcé un travail avec laChambre d’Industrie d’Istanbul. Cette action s’est renforcée parla signature d’une convention entre les trois Chambres, le 3 mai2004. Elle intervient dans un contexte de très fortdéveloppement des échanges entre Rhône-Alpes et la Turquie,devenue 9e client de la région lyonnaise en 2003 et avec laquelleles exportations ont progressé de 150% en quatre ans. Elleporte dans un premier temps sur des échanges d’opportunitéset la mise en place de partenariats dans le secteur automobile,sur des transferts de savoir faire en matière de formation et surun rapprochement des Euro Info Centres respectifs.

La CCI de Lyon… à Pékin

Installée au départ dans les locaux de la Chambre decommerce et d'industrie française en Chine, la CCI de Lyona engagé un correspondant et ouvert un bureau à Pékin afind’accompagner les entreprises lyonnaises et de travaillerdans le cadre des programmes européens qu’elle pilote. Lebureau peut fournir de l’information et une représentationcommerciale, identifier et sélectionner des partenaires etclients, organiser des missions commerciales. Depuis sonouverture en 2002, il a entre autre recherché despartenaires chinois pour plus de 200 entrepriseseuropéennes, il a domicilié quatre entreprises en Chine etmis en place des partenariats avec douze organismeschinois dont la province du Helongjiang et l’associationautomobile de Wuhan.

Coopération avec la CCI française au Vietnam. - La CCI deLyon a signé une convention de partenariat avec la CCIfrançaise au Vietnam. L’un de ses conseillers a été détachéen juin 2002 pour prendre la direction de cette chambre,dans un pays où 200 entreprises françaises sont implantées,qui a connu en 2003 une croissance de 6,5%.

Révéler le potentiel de développement internationaldes entreprises

Programmes d’appui à l’exportation, services experts,World Trade Center de Lyon, Euro Info Centre, formationdans les pays émergeants, accords de coopération,publications et sites Internet… Tous ces services ont pourbut de mettre les entreprises en relation avec les marchés.La CCI organise la présence d’entreprises sur de nombreuxsalons internationaux, partout dans le monde. Elle proposechaque année à Lyon plusieurs dizaines de rencontres avecdes experts des différents marchés internationaux: de 2001à 2003, ces rencontres ont placé 150 experts, représentantenviron soixante pays différents, en face de 1 100entreprises.En matière d’exportation, ses conseillers apportent un appuiindividuel aux entreprises (prospection, juridique,réglementaire, etc.), tant débutantes que chevronnées. Des programmes collectifs répondent à différents niveauxd’attente:

> CCI International, organisé par les 12 CCI de Rhône-Alpes, a permis à 6000 entreprises par an d’approcherdirectement les marchés. La participation à desmissions commerciales et à des salons a touché 1100entreprises. Son programme de formation ObjectifExport, développé par la CCI de Lyon, a impliqué 200pme qui souhaitaient définir leur stratégie dedéveloppement international et mettre en place leurplan d’action.

> Le World Trade Center de Lyon fait constammentévoluer sa palette de services. Animé par la CCI, leGrand Lyon, le Conseil Général du Rhône et le Gil-Medef, il compte environ 110 entreprises membres,rassemblées en groupes de travail thématiques. Ilpublie par ailleurs des opportunités d’affaires àl’étranger, des informations économiques sur lesentreprises et produits, et des services de traduction, devisioconférences, de sélection de partenaires… Unbureau du World Trade Center sera ouvert en 2006 dansle nouvel ensemble immobilier de l’Aéroport Lyon -Saint Exupéry.

> L’Euro Info Centre de Lyon, relais de la Commissioneuropéenne animé par la CCI, diffuse l’informationlégislative et réglementaire ainsi que les programmes,financements et marchés publics européens.

6. Les entreprises lyonnaises de plus en plus internationales


LA COMMISSION INTERNATIONALEVeut simplifier l’information des entreprises

En proposant la publication d’un guide des organismesrégionaux, la commission Internationale de la CCI s’estengagée dans une démarche visant à mieux faireconnaître aux entreprises les nombreuses structuresd’appui au développement international. Dans cet ordred’idée, la commission a constamment associé à son travailles structures publiques telles que les Conseillers aucommerce extérieur de la France, la Direction Régionaledu Commerce Extérieur, la Coface, les Douanes. Elle aproposé et préparé la signature d’une convention entre laCCI et la Coface, portant sur une meilleure sensibilisationdes entreprises sur les procédures d’Assurance

Prospection (AP) sur Internet et sur la nouvelle aiderégionale ARCI (Aide au renforcement des compétencesinternationales). Elle a contribué à faire connaître le statutde Volontariat International en Entreprises (VIE) lancépour remplacer l’ancienne coopération du servicenational.Pour rapprocher les différents services internationaux dela CCI des entreprises ressortissantes, les différentesantennes locales mettent à leur disposition un“correspondant international”, expert de la DirectionInternationale de la CCI tout particulièrement attentif àleurs besoins. À l’initiative de chefs d’entreprises de l’Estlyonnais participant à la commission, se sont aussi créésdes Rendez-vous Export qui regroupent des dirigeants etresponsables export de plusieurs entreprises.


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Adapter l’offre de formation aux besoins desentreprises est l’une des missions fondamentalesdes CCI. Ce qui les a amenées à créer des écoles etdes centres de formation (pour la CCI de Lyon:E.M.LYON, le CPA puis le Centre de formation deVaise), à soutenir des écoles professionnelles, àrapprocher le monde de l’entreprise de celui del’Éducation Nationale ainsi qu’à aider lesentreprises dans la gestion de leurs compétences.

La CCI a accru son rôle d’acteur clé de l’apprentissage

Le “Point A” de la CCI accueille aussi bien des candidats àl’apprentissage que des entreprises. Il instruit lesdéclarations et les contrats en vue de la formationd’apprentis en tant qu’organisme Interface et les transmetaux organismes concernés. Il traite plusieurs milliers decontacts par an.La CCI est d’autre part engagée dans les structuresd’apprentissage de la SEPR, de l’IFIR et de Forma Sup. Cestrois organismes possèdent chacun des spécificités: laSEPR (Société d’Enseignement Professionnel du Rhône) a lacapacité de former à des métiers rares (65 métiers et 120diplômes différents), l’IFIR (centre d’apprentissage “sansmur”) s’associe à différents centres de formation pourmonter ses programmes tandis que Forma Sup se consacreà l’apprentissage dans l’enseignement supérieur. E.M.LYON,comme l’École Supérieure CPE (Chimie, Physique,Électronique) ont ouvert des sections en apprentissage.Les projets de Lycée des Métiers et de dispositif d’alternancedans les collèges, permettant aux jeunes de découvrirl’enseignement professionnel et les entreprises dès lesclasses de 3e, voire de 4e, ont été étudiés par la commissionEnseignement dont la formation par alternance a été leprincipal axe de travail (lire plus loin dans ce chapitre:“Commission Enseignement: alternance et orientation”).

Faciliter la taxe d’apprentissage.- Le service de collectede la taxe d’apprentissage de la CCI de Lyon - agissant entant que délégataire de la Chambre de Commerce etd’Industrie Rhône-Alpes -, donne à l’entreprise unepremière estimation par téléphone, qui lui permet dedéterminer son montant de taxe d’apprentissage. Ceservice prend ensuite gratuitement en charge le dossierdes entreprises qui le souhaitent avec la garantie d’unetotale sécurité dans le traitement et la conformité vis-à-vis

des administrations. Il assure enfin l’édition des imprimésfiscaux dûment remplis. L’entreprise dispose d’une entièreliberté d’affectation, les sommes étant reversées en sonnom aux établissements de son choix. L’ensemble de cettedémarche, appuyée par le Gil-Medef, offre à l’entreprise unmeilleur service dans la gestion de ses fonds. Afind’indiquer un ordre de grandeur, la CCI a géré en 2003 lesdossiers de 10 121 entreprises, pour un montant collectéde 18,4 M€.

Mettre en relation les jeunes et l’entreprise

Les générations nées du “Baby boom” de l’après-guerrequittent le monde du travail. Certains secteurs d’activité ontdes difficultés à recruter alors que d’autres n’offrent que desdébouchés très restreints. Dans ce contexte de mutationprofonde, accompagner l’orientation professionnelle desjeunes vers les différents métiers de l’entreprise est devenucrucial.Les actions sur l’apprentissage nécessitent d’être élargiesafin de toucher tous les publics. Fin 2002, est né le Réseaud’Entreprises Partenaires pour l’Emploi et la Création(REPEC). Financé par la Région Rhône-Alpes, le Fonds SocialEuropéen et la Direction Régionale du Travail, de l’Emploi etde la Formation Professionnelle, il est piloté par la CCI deLyon en partenariat avec la Chambre de Métiers du Rhône.Son originalité: mettre en relation des jeunes en recherchede situation professionnelle, voire en projet de créationd’entreprise, avec des professionnels confirmés. Bilan aubout de la première année: 42 réunions sur l’alternance etles métiers transversaux ont été organisées à l’attention de470 jeunes, 18000 entreprises ont été informées tandis que230 se montrent actives dans le réseau. 657 porteurs deprojets ont été reçus. 80 binômes réunissant un responsabled’entreprise et un jeune en recherche d’emploi fonctionnentsous forme de parrainage.

Le Service Emploi Compétences et les antennes de la CCIs’impliquent aussi chaque année dans la conception et lapromotion de calendriers de stages qui permettent auxentreprises et aux lycéens professionnels de se rencontrer.La commission Enseignement s’est rapprochée du Rectoratpour renforcer le travail commun.Chaque année, elle participe activement à la préparation duMondial des Métiers, organisé par le Conseil RégionalRhône-Alpes, qui attire des milliers de jeunes, d’écoles et defamilles à Eurexpo.

7. La formation tout au long de la vie pour répondre aux besoins de compétences

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Stimuler l’entrepreneuriat à travers les formations

La CCI de Lyon a fait de la création d’entreprise une des clésde son action pour le renouvellement du tissu d’activité et ledynamisme de l’économie (lire chapitre 3). L’entrepreneuriat– qu’on pourrait qualifier d’“esprit d’entreprendre” - doitirriguer la plupart des formations proposées dans lesdifférents centres. Le premier défi est de bien préparer lescréateurs d’entreprise. Le second, plus large mais aussiplus diffus, est de faire naître le désir d’entreprendre dansles différentes formations professionnelles et mêmeinitiales.

Pour préparer les créateurs d’entreprise, le Centre deFormation de la CCI a multiplié les formules de réunionscollectives d’information-formation, ainsi que lesprogrammes courts proposés dans ses locaux à Lyon 9e etdans les antennes de la CCI. En 2003, annéeparticulièrement marquante en nombre de projets decréation, plus de 3300 porteurs de projets et environ 600créateurs ou repreneurs ont suivi des formationsspécifiques.E.M.LYON, qui a fait de l’entrepreneuriat un des points fortsde son identité, dispose d’un Centre des Entrepreneurs dontl’offre d’appui à la création et à la reprise d’entreprise, deséminaires et conférences et de programmes sur mesure,se renouvelle constamment. Des programmes particuliersont notamment été mis en place sur le management desPME, la gestion des entreprises familiales, les filières hightech et biotechnologies, les services innovants, lestravailleurs indépendants et consultants…

Plus largement, toutes les formations doivent stimulersinon le désir de devenir créateur d’entreprise, du moinscelui de partager les valeurs propres à tous ceux quientreprennent. E.M.LYON veille à introduire cette dimensiondans ses formations diplômantes, tout particulièrementdans son programme initial École Supérieure de Commerce(Bachelor, Master of Science in Management) qui met lesétudiants en situation de création. Véritable “produit d’appel” pour la création et l’espritd’entreprendre, la Maison de l’Entrepreneuriat vient des’ouvrir sur le pôle d’enseignement et de recherche d’Écully.Cette structure animée par la CCI avec les acteurs de“Grand Lyon l’esprit d’entreprise” rassemble plusieurspartenaires de la création pour toucher le monde étudiant :l’association Vouloir entreprendre, le Centre desEntrepreneurs de E.M.LYON, la cellule “entrepreneuriat” del’École Centrale de Lyon et la pépinière d’entreprises Delta(Novacité).

Donner une dimension internationale à touteformation

Former des professionnels à l’international et donner unedimension multiculturelle aux programmes de formationcomptent parmi les axes forts de la politiqued’enseignement. Pour une grande école telle que E.M.LYON,cette dimension est évidemment essentielle, tant pour les

des entreprises

Le Centre de Formation de la CCI, à Vaise (Lyon 9e), s’est installé dansde nouveaux locaux en 2001.

Pour les années 2003 – 2006, E.M.LYON ambitionne de se hisser parmiles douze meilleures “business schools” européennes.

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futurs managers que pour le rayonnement international del’école. Pour le Centre de Formation de la CCI, elle passe parla création d’une formation diplômante de “cadresinternationaux” et par des séminaires préparant lesentreprises au commerce international, mais aussi par letransfert de savoir-faire et des formations à l’étranger. LeCentre intervient auprès de pays en économie de transitionou émergeants (Arménie, pays du Maghreb, Pologne,République Tchèque, Russie, Turquie…) pour mettre en placedes systèmes d’enseignement pérennes. Ces opérationssont le plus souvent financées par l’Union européenne ou legouvernement français.

Jeune Ambassadeur de Lyon.- Ce programme organisé parl’AREI (Association pour les Relations et les ÉtudesInternationales) avec l’appui de la CCI contribue à développerla vision internationale des entreprises locales, grâce à laprésence de nombreux étudiants internationaux dans toutesles grandes écoles et universités de Lyon et de Saint-Étienne.Il a pour objectif de transformer ces étudiants en“ambassadeurs de Lyon”. Chaque année, il met en relationquelques centaines de jeunes provenant de très nombreuxpays, tous en formation supérieure, avec des dirigeants etcadres d’entreprises. Certains étudiants élaborent desprojets pour le développement des relations entre Lyon etleur ville d’origine, projets soumis à un jury. D’autres nouentune relation durable avec l’entreprise qui les a accueillis. Ceprogramme est parrainé chaque année par une entreprise:l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry, le Mat Électrique et le Créditagricole Centre-est ont été successivement parrains destrois dernières promotions.

Répondre aux attentes directes des entreprises

Le Service Emploi Compétences de la CCI de Lyon propose unaccompagnement dans le domaine des Ressources Humainesavec des outils adaptés aux PME PMI, s’appuyant sur un réseaunational (DEC développeurs emploi compétences) et desexpériences de terrain. À titre d’exemple, ces services onteffectué début 2004, avec le cabinet Lab’ho, en partenariat avecAravis et Anact une étude très approfondie “3 clés pourcomprendre et gérer l’allongement de la vie professionnelle”.Ce travail en amont permet à la CCI, d’une part d’accompagnerles changements nationaux, d’autre part de présenter dans sescentres une offre pertinente, correspondant aux attentesexprimées et aux besoins identifiés.

La validation des acquis de l’expérience.- L’importance de cethème s’est rapidement imposée. La CCI a créé un Centre deValidation des Acquis et délivre des certificats de compétencesen entreprises depuis 2002. Elle informe les entreprises sur lesdispositifs de VAE et les titres détenus par son centre deformation sont accessibles par la VAE. La certification descompétences et la nouvelle loi relative à la formationprofessionnelle s’inscrivent dans la démarche de formationtout au long de la vie. La nouvelle loi parachève le système deformation professionnelle français en confirmant qu’«il n’y aplus d’âge pour apprendre».

L’offre de formation de la CCI

Le Centre de Formation de la CCI, E.M.LYON, le CPA, ainsi queles écoles où la CCI est fortement présente (CPE, centresd’apprentissage…) innovent en permanence dans un contextede forte évolution de la demande: dimension internationale,adaptabilité du collaborateur d’une entreprise et mise à jourde ses connaissances et savoir-faire… Le “e-learning” estégalement important et son application a été testée puisproposée dans l’ensemble des centres. Ceux-ci développentégalement toujours plus de sur mesure et privilégient lesmodes de formation souples tels que l’alternance et lesprogrammes de formation intra-entreprise.

> Le Centre de formation de la CCI, situé à Vaise, s’est installédans de nouveaux locaux en 2001, locaux entièrement dédiés àla pédagogie avec 53 salles de formation équipées pour utiliserles technologies de l’information et de la communication.Chaque année, il accueille en moyenne 8000 stagiaires enformation continue, organise 1200 séminaires, forme 800jeunes ou adultes en formation alternée ou continue.


7. La formation tout au long de la vie pour répondre aux besoins de compétences

Le programme Jeune Ambassadeur de Lyon (ici, la remise des prix en2001) met en relation les étudiants étrangers avec la communautééconomique.

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Spécialisé dans les formations aux métiers tertiaires, sonéquipe pédagogique et ses 350 experts formateurs luipermettent d’assurer des formations professionnelles danstous les domaines de la vie de l’entreprise. Avec plus de 300modules et une pédagogie concrète et inter-active, il disposed’une offre adaptée aux attentes de tous les types d’entreprises.

> E.M.LYON a achevé son plan de développement “Des racineset des ailes” qui a placé cette école de management affiliéeà la CCI parmi les vingt grandes “business schools”européennes. Ce plan stratégique a permis de renforcer ladimension internationale d’E.M.LYON, grâce au recrutementde participants non français dans les principauxprogrammes diplômants (25% des participants pour l’ESC et50% pour le MBA), au développement des enseignements enlangues étrangères et en anglais en particulier et à laparticipation croissante de professeurs étrangers dans lescours offerts. Cette internationalisation permet ainsi à plusde 26% des jeunes diplômés E.M.LYON de trouver leurpremier emploi hors de France (14% il y a 5 ans). Dans ledomaine de la Formation Continue, E.M.LYON a confirmé sapercée en France et en Europe, grâce aux formations sur-mesure proposées aux entreprises (l’École est aujourd’huiclassée dans le Top 50 mondial pour ses programmes deformation pour entreprises). Le Centre des Entrepreneurs arenforcé son expertise sur l’accompagnement de créateursd’entreprises, grâce à une collaboration étroite avec leslaboratoires des grandes Universités et Écoles lyonnaises.Le Mastère “Entreprendre”, nouveau programme phared’E.M.LYON est désormais classé n°1 en France devant HEC.Enfin, les professeurs, véritables moteurs du développementqualitatif d’E.M.LYON, ont fortement contribué, au cours deces dernières années, à la visibilité de la recherche enmanagement française. En effet, E.M.LYON est désormaisclassée 3e en France en matière de publicationsinternationales. Son nouveau plan de développement,

baptisé “Clé” (Customer Learning for Europe), ambitionnedésormais de la hisser dans le “top 12” de ces écoles. Poury parvenir, E.M.LYON mise sur l’évolution de son systèmede gouvernance, plus proche du monde des entreprises*,sur l’ouverture internationale - avec de nouveaux parcourseuropéens et le recrutement de professeurs aux profilstrès diversifiés - et sur la formation tout au long de la vieavec une offre élargie aussi bien aux jeunes managersqu’aux entrepreneurs confirmés et qu’aux cadresdirigeants. En 2003, E.M.LYON comptait 1800 étudiantsdans son programme ESC, 170 participants aux MBA, 280participants aux masters et 5000 stagiaires en formationcontinue.

* Présidé par Dominique Nouvellet (dirigeant de Siparex), lenouveau conseil d’administration de E.M.LYON compteplusieurs chefs d’entreprises de forte notoriété au côté desreprésentants de la CCI et de l’association des diplômés.

> Le Centre de Perfectionnement aux Affaires (CPA) se dédie àl’entraînement des cadres appelés à prendre des fonctions dedirection générale. Il a fait évoluer son offre en créant un cyclede formation destiné aux dirigeants propriétaires, desséminaires thématiques et des programmes inter-entreprises.


des entreprises

COMMISSION ENSEIGNEMENTAlternance et orientation

La commission Enseignement de la CCI a souhaitésoutenir, à un moment où le nombre d’apprentis stagne, ledéveloppement de l’apprentissage, voie de formation àpart entière et vecteur d’insertion professionnelle, dansl’esprit des propositions formulées en 2002 par legouvernement de faire passer le nombre d’apprentis enFrance de 380000 à 500000.Le rôle de Point A et d’organisme interface doit aller au-delàdu rôle d’information et de conseil sur les déclarations etles contrats d’apprentissage, notamment en termes derapprochements entre les entreprises et les jeunes. Avec lavalorisation de certaines filières professionnelles, uneaction exemplaire a été menée avec la Chambre del’Industrie Hôtelière et Touristique du Rhône dans le cadred’un club qualité apprentissage, l’objectif étant d’attirer desjeunes motivés, par une valorisation des maîtresd’apprentissage, et de réduire à terme le taux élevé deruptures de contrats dans ce secteur. Une autreexpérimentation a consisté à faire connaître une largepalette de métiers aux jeunes d’un collège d’Écully.

Des auditeurs du CPA, Centre de perfectionnement aux affaires.

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III. RayonnementCOMMENT LA CCI A CONTRIBUÉ

AU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE

DE LA RÉGION LYONNAISE

En 2002 et en 2003, les élus de la CCI ont engagé les investissements les plus importants depuis la création de l’Aéroport en 1975.

Ils ont notamment permis l’extension et le réaménagement complet du terminal 2.

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rayonnementc o m m e n t l a c c i a c o n t r i b u é a u d é v e l o p p e m e n t é c o n o m i q u e d e l a r é g i o n l y o n n a i s e

8. L’implantation d’entreprises à fortpotentiel de développement rend la région lyonnaise toujours plus attractive

L’ADERLY, outil de travail commun pour ledéveloppement économique.

Séminaire gouvernemental sur l’attractivité de la France,création par la Région d’un observatoire de la performanceinternationale, développement des “clusters” (systèmesproductifs locaux) : qu’il soit national, régional et local – etaussi parce qu’il est les trois à la fois - un territoire doitdéployer une véritable stratégie, dans une partie qui n’estjamais définitivement gagnée. Les investisseurs ne choisissent leurs lieux d’implantation qu’enfonction d’éléments concrets, tangibles : à l’échelle des villes, leséquipements structurants autant que culturels ; à l’échelle despays, la pression fiscale et le soutien à l’initiative économique, lescompétences et la qualité également. Partie prenante de toutesles actions de rayonnement de Lyon, gestionnaire de l’Aéroport etproche des entreprises dont elle accompagne les mutations, laCCI joue un rôle essentiel. De plus, avec l’Agence pour leDéveloppement Economique de la Région Lyonnaise (Aderly),qu’elle a créé avec ses partenaires que sont le Grand Lyon, leConseil Général du Rhône et le Gil-Medef Lyon-Rhône, elle s’estdotée d’un outil de prospection dont les résultats, au cours desannées 2001 – 2004, ont été très positifs malgré le manque decroissance en Europe occidentale.

Le contexte est en effet difficile pour cette région du monde. Ladernière étude 2003 d’Ernst & Young sur l’attractivité de laFrance, conduite auprès de 200 entreprises internationales,souligne une forte baisse du nombre des implantations

internationales en Europe occidentale, particulièrementmarquée en termes de chute des emplois créés (- 29 % en2002). L’analyse par pays montre un net recul de l’Allemagne,de l’Espagne du Benelux et de l’Irlande, compensé par lemaintien du Royaume-Uni et de la France comme sitesd’élection des investissements étrangers. La France progresseen particulier dans les fonctions tertiaires où elle occupe le2e rang européen. On note par ailleurs une progressionconsidérable des pays d’Europe centrale et orientale (+ 21% ennombre de projets), non seulement pour des projets deproduction mais également pour des projets tertiaires.Pourtant de nouvelles opportunités s’offrent à notre région, à lamesure des enjeux. Dans une Europe qui se redessine à l’Est,Lyon maintient, voire améliore ses positions, renforce sonattractivité et dessine un avenir de dimension internationale.Dans ces conditions, la complémentarité des actions dedéveloppement économique est indispensable. C’est pourquoil’Aderly s’appuie non seulement sur les quatre organismesfondateurs mais aussi sur un réseau de 60 membresprovenant des secteurs publics et privés.

> Depuis sa création en 1974, l’Aderly a aidé 895 entreprises etorganismes à s’implanter en région lyonnaise. Ces entreprisesont généré la création de plus de 22000 emplois directs.

> Pour la seule période 2001 – 2003, les chiffres sont de 144entreprises et de 2230 emplois créés immédiatement.

Dans ce contexte stimulant, l’Aderly met en œuvre unestratégie ciblée de promotion et de prospection, et agit sur demultiples fronts, dont témoignent les exemples ci-dessous.

2001

> Air France (centre de réservations)> BLR Services> Blue Circle> Daïkin Industries> Framatome ATEA> Koyo Steering Europe> Ligne Claire> Montini> Orange (pôle national de supervision

de l’activité téléphonie mobile)

2002

> Agence Technique d’information surl’Hospitalisation

> Alcimed> Diffchamb> MDS Pharma> Nespresso> Nucléis

2003

> Club Méditerranée > Consulat du Japon> European Cervical Cancer Association> Institut Français du Pétrole

(centre de recherche sur les procédéscatalytiques)

> Intra Call Center> Lynapharm> Nyk Logistics France SAS

Entreprises et organismes les plus emblématiques, implantés avec le concours de l’Aderly :

Lyon BioAdvisor, un réseau d’experts pour un bioclusterd’envergure internationale.- Dans le peloton de tête desbioclusters européens, Lyon et sa région disposent d’atoutsexceptionnels : 150 entreprises dans le secteur de la santé dont55 dans les biotechnologies, représentant 66000 emplois. Cettereconnaissance mondiale s’étend aujourd’hui aux secteurs del’immuno-virologie, des vaccins, de la post-génomique, de larecherche clinique, des neurosciences et des bioservices. Lyoncompte un vivier de start-up implantées sur ses sites dédiés.Elle accueille BioVision, le Forum mondial des sciences de lavie, et sa convention d’affaires Biosquare. Pour assurer lavisibilité de ce potentiel de très haut niveau et coordonnerl’action des partenaires, le Grand Lyon en collaboration avecl’Aderly a lancé la démarche Lyon BioAdvisor. Objectif : offriraux futurs investisseurs un conseil d’experts professionnels etmettre en place une véritable communication internationale.

“Lyon QG”, démarche active de valorisation.- Les centres dedécision des entreprises sont les moteurs du développementdes métropoles. Selon une étude menée pour l’Aderly parErnst&Young, la région lyonnaise accueille aujourd’hui plus de1500 sièges d’entreprises, employant au moins 76000personnes. Pour se développer, elle doit conserver ses centresde décision, notamment dans le cadre des grands mouvementsde fusion-acquisition, et en attirer de nouveaux. C’est pourquoi

l’Aderly, en collaboration avec le Grand Lyon, a lancé en 2003 unedémarche active de valorisation de l’offre lyonnaise à destinationdes centres de décision et des quartiers généraux d’entreprisesfrançaises et étrangères : la démarche Lyon QG, menée avecl’appui du Cabinet McKinsey. Au programme : le développementd’une argumentation convaincante, la mise en place de solutionsinnovantes de prospection, l’animation des réseaux.

Lyon Vision Mode, une ambition au service d’un potentiel.-L’agglomération lyonnaise affiche un fort potentiel dans ledomaine de la mode. En 2e position après Paris, Lyon compte 16200 salariés dansles domaines de l’habillement, de la bijouterie, de lachaussure, de la maroquinerie, de la parfumerie et de lacosmétologie. La force de la région : un tissu économiquedynamique, regroupant d’importants groupes internationaux,des entreprises régionales créatives et des sous-traitantsexperts, associé à un outil de formation complet et à dessalons professionnels renommés tels que Lyon Mode City.Dans ce contexte porteur, l’ambition du Grand Lyon est deconstruire une véritable “fonction métropolitaine” de la mode,promotrice de projets à fort potentiel. Une signature, LyonVision Mode vient aujourd’hui concrétiser cette ambition,associée à une brochure de promotion éditée avec lacollaboration avec l’Aderly.


8. L’implantation d’entreprises à fort potentiel rend la région lyonnaise toujours plus

Les acteurs économiques de la région lyonnaisemettent en œuvre une stratégie de développementdes biotechnologies, secteur qui dispose d’untrès fort potentiel (ici, participation d’entreprisesau salon Bio à San Francisco en juin 2004).

De 2001 à 2003, l’ADERLY a aidé 144 entreprises à s’implanter en régionlyonnaise, créatrices de 2230 emplois directs dès leur implantation.

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Valoriser l’offre territoriale dans sa diversité.- L’Aderlys’attache aussi à développer l’implantation d’entreprisesdans les territoires péri-urbains du Rhône. Un plan d’actiona été mis en place en collaboration avec le Conseil généraldu Rhône, afin de mieux valoriser l'offre territoriale duDépartement. Pour cela l’Aderly a réalisé un diagnostic territorial auprès detoutes les communautés de communes du Rhône ainsi qu’unguide sur les aides publiques pour l’implantation et ledéveloppement d’entreprises. La prospection et le suivid’entreprises françaises et étrangères présentes sur lesterritoires péri-urbains, de même que la création d’unecartographie des pôles de compétences de chaque territoire,complètent cette approche.

La nécessité de filières fortes en région lyonnaise

La CCI est particulièrement attentive à l’essor des “clusters”,également appelés “systèmes productifs locaux”, reconnuscomme des organisations de référence pour appuyer ledéveloppement de certains secteurs. Trois filières fortesémergent d’emblée à Lyon: les biotechnologies, les loisirsnumériques et le véhicule industriel. Les contacts entre la CCIet les plus grandes entreprises, principaux employeurs etdonneurs d’ordre de la région lyonnaise, apparaissentparticulièrement importants pour l’activité économique detous les sous-traitants, de leurs prestataires de services etindirectement des commerçants. La CCI de Lyon a veillé àrencontrer fréquemment les décideurs économiques de la

région de Göteborg, en Suède, où siège le groupe Volvo dontRenault VI s’est rapproché. Elle a fait de même avec le groupeBayer, qui possède à Lyon une activité importante (BayerCropSciences): la convention qui lie la CCI de Lyon à celle deCologne, où se situe le siège de Bayer, favorise naturellementce dialogue. La CCI participe également à l’animation deVisiomeca, plan d’action destiné à rendre visible lesentreprises du secteur mécanique de Rhône-Alpes.Une démarche comparable s’applique aux activitésémergentes où la CCI contribue à animer les réseaux crééspar le Grand Lyon: Lyon Infocité (professionnels des TIC) etLyon Life Sciences Network (biotechnologies).

de développement attractive

LA COMMISSION ENVIRONNEMENTcontribue au débat national sur l'énergie

À l'occasion du débat national sur l'énergie en 2003, les 12CCI de Rhône-Alpes ont publié une motion pour sensibiliserl'État à la cause de notre région, leader européen enmatière de production d’électricité. Cette motion a étéalimentée par la contribution de la CCI de Lyon ainsi que lestravaux du Medef Rhône-Alpes. Animée par desprofessionnels et des experts du domaine, la commissionEnvironnement de la CCI a été particulièrement attentive àcette contribution.Entre autres, les CCI demandent que soit construite enRhône-Alpes la tête de série des réacteurs nucléaires de 3e

génération (EPR). Cette décision serait source d’activitééconomique en Rhône-Alpes et maintiendrait le primat denotre région en matière de production d’énergie.

LA COMMISSION TOURISMEanalyse les retombées économiques du secteur

Parmi leurs priorités, les membres de la commissionTourisme de la CCI ont retenu la nécessité de mieux cernerles comportements et pratiques des touristes à Lyon afinde proposer des adaptations de l’offre existante et de créerde nouveaux produits, de suivre les grands dossiersstructurants à implication touristique et de mieux cernerles retombées économiques du tourisme. Ils ont enconséquence lancé ou participé à des initiatives trèsdiverses:

> enquête sur les autocars de tourisme à Lyon en partenariatavec la ville de Lyon,

> observatoire du Tourisme Urbain, démarche partenarialeinitiée par la commission: ce document de synthèse,actualisé chaque année, analyse et traduit l’évolution desdifférentes composantes du tourisme d’affaires et d’agrément,

> missions d’étude sur les retombées de l inscription aupatrimoine mondial confiées aux étudiants du DESSTourisme de Lyon 2,

> observatoire hôtelier de l'agglomération lyonnaise, analysede la conjoncture et présentation d’un bilan annuel,

> contribution à l’élaboration d’un nouveau schéma dedéveloppement hôtelier à horizon 2008 pourl’agglomération lyonnaise.

Afin de contribuer à faire émerger de nouveaux produitstouristiques et surtout à féliciter les acteurs innovants, lacommission a également poursuivi la démarche desTrophées du Tourisme, en partenariat avec le ComitéDépartemental du Tourisme, l’Office du Tourisme de Lyon, laCCI de Villefranche et du Beaujolais.

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9. Aéroport Lyon-Saint Exupéry:devenir la seconde porte d’entrée en France,

L’Aéroport Lyon-Saint Exupéry est un levieressentiel du développement économique. Sazone de chalandise est aujourd’hui de 10millions d’habitants. Les entreprises deRhône-Alpes exportent chaque année pour 35milliards d’Euros et la région compte plus de1 600 entreprises à capitaux étrangers,particulièrement utilisatrices des lignesaériennes. Ses industriels ont besoin d’uneoffre de transport aérien à la hauteur deséchanges internationaux.

La mission parlementaire qui a conclu le 16 juillet 2003 à lanécessité de rééquilibrer le trafic national au profit desaéroports régionaux, plutôt que de construire un troisièmeaéroport en Île de France, nous incite à renforcer encore lesatouts de Lyon-Saint Exupéry. Les priorités ont été lessuivantes au cours du mandat:

> positionner l’Aéroport comme “deuxième porte d’entréedu territoire français”

> ouvrir de nouvelles lignes, particulièrement adaptées auxbesoins des entreprises

> investir de manière importante pour offrir plus deservices, notamment faciliter l’accès à l’Aéroport

> s’inscrire dans une logique de développement durable,grâce à une politique environnementale aux résultatsavérés.

2001, une nouvelle concession; 2004, un contratd’objectif unique en France

Gestionnaire de l’Aéroport, la CCI a travaillé sur tous les frontsau cours d’une période marquée, en 2001 par lerenouvellement de sa concession jusqu’en 2011, puis en 2004par la signature d’un contrat d’objectif avec le ministère del’Économie et le Secrétariat d’État aux Transports. Ce contratpassé entre les autorités gouvernementales et le gestionnaired’un Aéroport est unique en France. Il traduit un engagementferme de l’État en faveur du développement de l’Aéroportlyonnais dont il stimule la capacité d’entreprendre: il prévoitnotamment d’accélérer les processus d’investissement, afind’atteindre une capacité d’accueil très supérieure dès le débutde la prochaine décennie.

Contribution décisive au débat public

L’engagement traduit par le “contrat d’objectif” rejoint bien lesconclusions de la mission parlementaire créée pour évaluer leprojet de nouvelle plate-forme aéroportuaire en Île de France.Dans sa contribution au débat public, la CCI avait démontré quela plate-forme de Lyon-Saint Exupéry - par sa situationgéographique assurant la liaison entre l’Europe du Nord etl’Europe du sud et par son caractère multimodal - a vocation àdevenir la deuxième porte d’entrée aérienne du territoirenational après Paris. Cette perspective a d’ailleurs été défendueavec vigueur par une grande majorité d’élus locaux. Le 16 juillet2003, la commission a conclu à la nécessité de rééquilibrer letrafic national au profit des aéroports régionaux plutôt que deconstruire un troisième aéroport en Île de France.

Le Club des Entrepreneurs se mobilise

“Mobiliser l’ensemble des forces économiques du territoirerégional et supra-régional pour peser sur les décisions despouvoirs publics, des opérateurs aériens et ferroviaires”, telle estla raison d’être du Club des Entrepreneurs, association créée àl’initiative de la CCI et du Grand Lyon. Elle est née en 2003 aprèsqu’une enquête, effectuée auprès de 3000 entreprises, aitmontré une forte mobilisation de leur part. D’abord enrecueillant 35% de retours spontanés, puis en dégageant desattentes claires: 83% jugeaient indispensable le développementde lignes directes vers les destinations européennes, 80% versl’Amérique du Nord et 45% vers l’Asie.En contact étroit avec la Direction de l’Aéroport, le Club a pourobjectif de mener toute action de nature à faciliter le

Le contrat d’objectif, signé par le ministre de l’Économie Francis Mer, le Secrétaire d’État aux Transports Dominique Bussereau et le Président de la CCI Jean Agnès, traduit un engagement ferme de l’État en faveur du développement de l’Aéroport lyonnais dont il stimule la capacitéd’entreprendre.

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c’est donner des ailes aux entreprises

déploiement de l’Aéroport, à assurer sa promotion et savalorisation. Ses premières actions portent d’une part sur ladémarche de lobbying, principalement des rencontres avec lePDG d’Air France et celui de la SNCF, d’autre part sur ledéveloppement de services tels que parkings, salons,communication…Le Président de ce club est Daniel Gouffé, Président de MerialSAS. Les membres fondateurs sont Adecco, April, AventisPasteur, BioMérieux, Boiron, CTD, Ernst & Young, GL Events,Jet Services TNT, Lafarge, Merial, Renault Trucks, Rhodia

Silicones, Siemens France, SMI Koyo, Suez, Sunkiss, Sword.Plus de 200 dirigeants les ont rejoints à ce jour.

Gestion des grands aéroports régionaux français:les propositions des CCI

Quatorze CCI gérant des aéroports régionaux de plus d’unmillion de passagers ont proposé en décembre 2002 les contoursd’un nouveau régime de gestion des aéroports. Leur démarchea été basée sur l’observation et l’analyse des pratiques envigueur dans l’ensemble de l’Union européenne. Sur la based’une nouvelle donne liant l’État, les collectivités territoriales etles CCI, ces dernières ont proposé dans le cadre dun Livre Blancla création de sociétés anonymes à capitaux majoritairementpublics, associant les avantages du droit privé - particulièrementla capacité à investir - à la garantie de l’intérêt général. Après

POINT DE VUEDES ÉLUS DE LA CCI“Réagir en véritable entreprise”

Jean-Jacques Charmes, vice-président délégué de la CCI,

administrateur délégué, président dela Commission des Aéroports

Depuis septembre 2001, tous les aéroports ont connu unetrès nette baisse d’activité. Comment l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry a-t-il réagi?“La crise aéronautique a été très grave et c’est même lemonde qui a changé à partir de cette date. Saviez-vous que42 entreprises aériennes ont disparu en 2002 et 2003? Maisalors qu’en France le trafic baissait de 1,1% en 2003 parrapport à 2002, celui de l’Aéroport Lyon-Saint Exupéryaugmentait de 2,8%. En mai 2004, nous avons retrouvé leniveau de mai 2001. Nous avons su réagir parce quel’Aéroport est une véritable entreprise, avec une équipe de470 personnes, un site de 5000 personnes, des clients dansle monde entier. Cette entreprise s’appuie sur une identité,le nom de Saint Exupéry porteur de valeurs partout dans lemonde. Cette identité fait naître des opérations telles queles “Ailes de la vie” qui encouragent l’initiative. Face aux grands enjeux du développement économique, il étaitimportant que les chefs d’entreprises eux-mêmes semobilisent pour le développement de l’Aéroport. C’est le sensdu Club des entrepreneurs: des patrons s’engagentpersonnellement dans des actions de lobbying mais aussidans la gestion des déplacements pour leur propre entreprise. L’ouverture de nouvelles lignes entre dans la mêmelogique parce que leurs destinations répondentparfaitement aux attentes des entreprises : Lyon –Göteborg par exemple, ou encore Lyon – Budapest ouverteau lendemain de l’élargissement de l’Union européenne.”

La création du “club d’entrepreneurs”en 2003, annoncée dans la presse, montre la volonté des acteurs économiques de s’impliquer dans le développement de l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry.

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9. Aéroport Lyon-Saint Exupéry:devenir la seconde porte d’entrée en France,

plusieurs années de travaux préparatoires, l’État vient d’engagerl’élaboration d’un projet de loi, en concertation étroite avec lesCCI gestionnaires d’aéroports, l’ACFCI et l’UCCEGA.

De nouvelles lignes en priorité européennes

C’est en majorité vers les différents pays d’Europe – prioriténettement exprimée par les chefs d’entreprises interrogés en2003 – que de nouvelles lignes se sont ouvertes depuis 2001.Ces destinations correspondent à l’élargissement de l’Unioneuropéenne en 2004 (Varsovie, Prague, Budapest…), et à lamontée des échanges avec certains pays et régions(Stockholm, Göteborg, Copenhague, Dublin, Birmingham…).Les autres ouvertures répondent au marché du tourisme(Marrakech, Las Palmas, Dubrovnik…) ainsi qu’aux échangesavec les pays du Maghreb (Alger, Oran…).

Une logique de développement durable

L'Aéroport a renforcé ses actions en faveur de sonenvironnement écologique, économique et social. Il est certifiéISO 14001 depuis février 2002 et son système de managementenvironnemental (SME) est régulièrement audité avec succès. La lutte contre les nuisances sonores, avec l'interdiction la nuitdes avions les plus bruyants, la mise en place d’outils demesure et le renforcement du rôle du médiateur a eu pourconséquence directe une baisse significative du nombre deplaintes de riverains. De nouveaux outils en faveur despopulations riveraines, tels que le fond d'aide aux initiativeslocales, le guide des métiers sur l'aéroport ou le carrefour desmétiers, s’inscrivent également dans cette démarche. La plate-forme SatoEmplois permet de recruter des riverains quandc’est possible: en 2003 par exemple, sur les 400 offresd'emplois, 38 % ont bénéficié à des riverains. La même année, l’ensemble de ces efforts en faveur dudéveloppement durable ont été récompensés par unenomination aux décibels d'or pour la qualité de l'information etde la concertation avec les riverains, ainsi que par le trophée del'Ordre des Experts comptables pour la meilleure informationenvironnementale et sociale.

Un montant d’investissement sans précédent

En 2002 et en 2003, les élus de la CCI ont engagé près de 80 M€d’investissement, le chiffre plus élevé depuis la création del’Aéroport en 1975. Ces investissements s’inscrivent dans unprogramme de 200 M€ sur cinq ans dont un engagement de

36 M€ de la part des collectivités: Grand Lyon, Région Rhône-Alpes, Département du Rhône. La création d’une cité d’affairesqui verra le jour en 2007 (10000 m2 de bureaux et centred’affaires, services, hôtel 4 étoiles, parking couvertsupplémentaire de 2000 places), témoigne de la confianced’investisseurs privés dans l’avenir de l’aéroport.

POINT DE VUEDES ÉLUS DE LA CCI“Des capacités accrues grâce àun investissement record”Hervé Chaîne, vice-président “services” et trésorier de la CCI

De la période 2001 à 2004, que retenez-vous de plusmarquant pour l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry?“C’est d’abord le niveau d’investissement considérable,multiplié par deux ou trois par rapport aux annéesantérieures. Terminal 2, noyau central, contrôle à 100 %des bagages, sortie rapide sur la piste n° 2 et aussi –avec des investissements privés – la réalisation d’unnouveau parking souterrain : ces programmes ontpermis d’accroître les capacités de l’aéroport et lui ontfait atteindre le niveau des grands aéroports. Maintenantque le contrat d’objectif est signé et que les collectivitésont décidé d’apporter leur contribution, la Jetée va à sontour être réalisée et permettre de rationaliser lefonctionnement du hub lyonnais. Cette étape de modernisation est d’autant plus àsouligner qu’elle est intervenue dans une conjoncturedifficile, même si l’Aéroport Lyon-Saint Exupéry a sumieux résister que d’autres à cette conjoncture, commeen témoignent les performances du trafic. Aujourd’hui, l’Aéroport se gère comme une entreprise –une entreprise ouverte sept jours sur sept, pratiquement24 heures sur 24. Il ne lui manque plus qu’un statut quilui apporte indépendance et flexibilité de gestion. C’estpour cela que les CCI, dans leur Livre Blanc, ont proposéla création de sociétés aéroportuaires. C’est un dossiercapital, où la participation de l’État, des collectivités, desCCI, va devoir se négocier, aboutissant à des concessionsd’une durée bien supérieure à celles d’aujourd’hui.D’ores et déjà, le contrat d’objectif signé avec lesautorités gouvernementales est très important : dansnotre relation avec l’État, il nous aide à passer d’unevision unilatérale à une vision partenariale.”

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Au total, les montants d’investissements et les réalisationseffectuées ont été les suivants:

> En 2001 : 26,7 millions d’Euros. Réalisations : programmed’équipement du contrôle des bagages de soutes,lancement de l’extension et du réaménagement du terminal 2,renouvellement des équipements des parkings, modificationde la signalétique intérieure afin de rendre l’espace plus lisible

> En 2002 : 48,8 millions d’Euros. Réalisations: matériel desûreté, contrôle des bagages de soutes, poursuite del’extension et du réaménagement du terminal 2,réaménagement du noyau central avec l’ouverture de neufcommerces supplémentaires, libération de l’emprise de lafuture “cité”, comprenant un complexe immobilier appeléUlys et un parking, préparation du déplacement des sociétésde location de véhicules

> En 2003 : 31,75 millions d’Euros. Réalisations: fin del’extension et mise en service du terminal 2, extension duparking P5 de longue durée, aménagement et mise en servicede 10 hectares pour les sociétés de location de véhicules,lancement du remplacement des vitrages du hall central(augmentant le confort acoustique et thermique), préparationdu chantier de la future “cité” devant le terminal1

> En 2004 : 38,4 millions d’Euros. Réalisations: poursuite duremplacement des vitrages du hall central, fin duréaménagement du terminal 2, lancement des travaux de laJetée et transformation du terminal 2 en hub euro-régional(10000 m2, 22 postes avions, portant la capacité du bâtimentà 4,5 millions de passagers).

CHIFFRES CLÉS: trafic passagers et fret

Les attentats du 11 septembre 2001 aux États-Unis ontnon seulement entraîné un recul direct du trafic aérienpartout dans le monde, mais également amplifié un reculéconomique déjà sensible cette année-là. Plus vite queles autres aéroports sur le territoire national, l’AéroportLyon-Saint Exupéry a retrouvé la voie de la croissance.Cette croissance a été tirée par les vols d’affaires – lesdeux tiers des passagers -, les vols internationaux ainsique le transport de fret avionné.

> 29 compagnies aériennes régulières, 31 compagniescharter et 11 compagnies cargo

> 5 500 emplois sur la plate-forme, dont 500 dédiées àla sécurité et à la sûreté.

> 900 hectares de réserves foncières sur les 2 000hectares du site, soit les plus importantes capacitésde réserve en Europe

Année Passagers Part du trafic Fret avionné international (tonnes)

2000 6 021 061 55,4 % 34 000

2001 6 108 733 55,9 % 29 928

2002 5 778 224 56,4 % 28 035

2003 5 939 865 56,5 % 30 478

2004 6 120 000 58,0% 32 584(prévisions)


c’est donner des ailes aux entreprises

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10. Développement local et grands projets décider l’avenir ensemble

Construire et développer les infrastructuresindispensables

La Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon représente lesintérêts généraux des entreprises auprès des pouvoirs publicset elle est à ce titre le partenaire naturel des collectivités.Ses positions sur les infrastructures et les équipementsnécessaires au développement en témoignent. Ces derniersont pour but de permettre aux entreprises de produire, devendre et d’échanger dans les meilleures conditions, rendant larégion lyonnaise plus attractive, tant pour les acteurséconomiques que pour l’ensemble de ses habitants.

Les positions défendues pendant le mandat ont été notammentles suivantes:

Liaison à grande vitesse Lyon-Turin. - Au côté du ConseilRégional Rhône-Alpes, du Grand Lyon, des régions Piémont,Lombardie et de la Ville de Turin, tous les acteurs économiqueset la CCI de Lyon soutiennent le projet de train à grande vitessereliant Lyon à Turin et exigent sa mise en œuvre dans lesconditions définies par l’accord international signé entre laFrance et l’Italie le 29 janvier 2001.À l’heure de l’Europe élargie à 25 pays membres, ce projetapparaît majeur pour faciliter la communication entre les paysd’Europe de l’Ouest – Espagne et Portugal compris - et ceux


COMMISSION DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUEET AMÉNAGEMENTComment construit-elle les positions de la CCI?

La Commission Développement Économique etAménagement a pour principal objectif de proposer àl’Assemblée des avis sur les projets d’infrastructureet/ou d’aménagement comme sur les politiques dedéveloppement et d’urbanisme envisagés par lescollectivités territoriales ou partagés avec elles.Au cours de la mandature, ceci a concerné: la DirectiveTerritoriale d’Aménagement (compétence de l’État), ledéveloppement de la plateforme multimodale de LyonSaint-Exupéry, le Schéma Régional d’Aménagement et deDéveloppement du Territoire de la Région Rhône Alpes, leContournement Ouest de Lyon et les Autoroutes A89(Balbigny – Lyon) et A45 (St Étienne – Lyon), lecontournement ferroviaire de Lyon, la politiquefoncière de l’agglomération lyonnaise, les principalesopérations d’aménagement de l’agglomérationlyonnaise : opérations “Lyon Confluence”, “Carré deSoie”, les projets de développement de l’Est Lyonnaiset du secteur des Porte des Alpes… mais aussil’implication de la Chambre dans les principalespolitiques de développement local : “Grand Lyon,l’esprit d’entreprise”, le Conseil de Développement del’agglomération lyonnaise et les Contrats deDéveloppement Rhône-Alpes (Rhône Pluriel, Accoladeet Pays Beaujolais).Pour définir ses positions, la Commission s’attache àapporter une réflexion globale sur les différents projetsen prenant en compte toutes les dimensions dudéveloppement et de l’aménagement : exemple des

projets de “Lyon Confluence” et de “Carré de Soie”.Sur certains thèmes d’aménagement à enjeu majeurdiscutés avec nos partenaires, la CCI de Lyon n’est certespas maître d’ouvrage. Elle se doit pour autant d’user deson pouvoir d’influence pour que les choix faits, lesprogrammes engagés, les règles définies soientpleinement conformes aux attentes ou aux projets desentreprises. C’est le cas par exemple du Plan desDéplacements Urbains et du Plan Local d’Urbanisme del’agglomération lyonnaise.Un des principaux enjeux est donc d’intervenir le plus enamont possible dans la définition et l’élaboration despolitiques publiques.Notre implication aujourd’hui dans le Conseil deDéveloppement du Grand Lyon, comme dans la réflexionengagée pour définir la contribution et les attentes desentreprises au regard de l’ambition portée par tous afinque Lyon participe au cercle restreint des quinzepremières métropoles européennes, sont deux exemplesd’engagement partenarial.Dans la mise en œuvre des Schémas de CohérenceTerritoriale (SCOT), au nombre de six sur le “territoire dela CCI de Lyon”, la Commission “DéveloppementÉconomique et Aménagement” pourra demain être plusencore force de propositions.Elle devra porter attention à des territoires plus vastesque les seules opérations sur lesquelles elle aura à seprononcer : les secteurs environnants de LEA et LESLYS,l’Est Lyonnais, mais aussi le Sud Ouest et le territoired’Accolade (de L’Arbresle à Mornant), et cela enpartenariat avec les autres CCI de la région lyonnaise(Villefranche – Beaujolais, Nord-Isère) ainsi que de laChambre de Métiers du Rhône.

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d’Europe Centrale et Orientale. Ce grand projet engage doncbien plus que les seules villes de Lyon et Turin, et l’objectif de2015 est toujours atteignable, comme l’a confirmé la dernièrerencontre intergouvernementale entre les gouvernementsfrançais et italien au mois de mai 2004

Autoroute A 89 Bordeaux - Genève. - Avec les CCI deRoanne et de Clermont-Ferrand, la CCI de Lyon soutientactivement le projet de construction de l’autoroute A 89reliant Bordeaux à Genève via Lyon, avec un projet detronçon Balbigny - La Tour de Salvagny et une antenne deraccordement à L'Arbresle.L’objectif de 2010 peut ici être tenu si la décision d’adossement(bouclage du financement) est prise avant la fin de l’année2004.

Autoroute A45 Lyon – Saint-Étienne. - Avec l’ensemble des CCIde Rhône-Alpes et tout particulièrement la CCI de Saint-Étienne-Montbrison, la CCI de Lyon souligne l’importance deréaliser rapidement l’autoroute A45, indispensable à l’équilibrede l’aire métropolitaine “Lyon – Saint Étienne” en raison de lasaturation et de la dangerosité de l’A47. Les inondationsrécentes ont montré l’extrême fragilité de la liaison actuelle.Contournements de Lyon. - Les projets de contournement del’agglomération lyonnaise, autoroutier à l’ouest et ferroviaire àl’est, ont fait l’objet d’un débat public en 2002 et se sont vusconfirmés par le Comité Interministériel à l’Aménagement duTerritoire en 2003.La CCI de Lyon maintient la pression pour rappeler l’urgencede la réalisation de ces deux ouvrages afin de gérer les fluxde transit, désengorger le centre de l’agglomération,conserver à Lyon toute son attractivité et favoriser l’accèsaux liaisons autoroutières A45 (vers Saint-Étienne) et A89(vers Balbigny).

TGV Méditerranée. - le TGV Lyon - Marseille illustre lechangement d’intensité et même de nature des relations liéesà la réduction du temps d’accès.Dès l’origine, la CCI de Lyon a souligné la nécessité de voir leTGV Méditerranée s’arrêter en gare de Lyon - Saint Exupéry(deux arrêts quotidiens actuellement) pour faire de cettedernière la deuxième gare régionale.

Desserte Lyon centre - Lyon est. - Pour la mise en œuvre de lanouvelle desserte de l’est lyonnais (Parc d’exposition Eurexpo,Aéroport Lyon – Saint Exupéry…), avec un temps de trajet LyonPart-Dieu / Lyon-Saint Exupéry inférieur à 30 minutes, la CCIde Lyon soutient la Communauté Urbaine de Lyon et le ConseilGénéral du Rhône dans la mise en œuvre du projet LEA -LESLYS.

Plan Local d’Urbanisme du Grand Lyon

Le Plan Local d’Urbanisme du Grand Lyon est en cours derévision.La CCI, qui fait partie des organismes consultés, a pris positionpour retrouver rapidement des règles stables qui permettentaux entreprises de se développer et aux programmesimmobiliers de satisfaire la demande.Elle a également préconisé de réserver des espaces à l’accueilet à l’organisation des fonctions logistiques.Elle a aussi proposé des règles de stationnement dans le centrede Lyon (Presqu’Île et Rive Gauche) ainsi qu’à la périphérie,adaptées aux diverses fonctions économiques: commerces,relations d’affaires, livraisons.La CCI a aussi souligné que l’attractivité d’un territoire semesure par la qualité et la diversité d’une offre de logementspour les collaborateurs des entreprises et donc préconisé uneouverture plus large des opportunités de constructions.

Eurexpo s’agrandit mais doit devenir plus accessible

Partie prenante des structures de gestion du parc d’expositionEurexpo, présidé par Régis Pelen (Cofil, Sepel et Sepelcom), laCCI a participé à la réflexion sur le programmed’agrandissement et de création de nouvelles installations,programme d’extension qui se développe dès cette année 2004.Eurexpo disposera de 15000 mètres carrés de surfacessupplémentaires, dépassera les 100000 mètres carrés et sesituera ainsi parmi les vingt premiers parcs d’expositioneuropéens.

Le 7 novembre 2003, Francis Mer, ministre de l’Économie, des Finances et de l’industrie, a été l’invité de la CCI pour dialogueravec deux cents chefs d’entreprises sur l’impact de la taxeprofessionnelle, la compétitivité face à la croissance de pays tels que la Chine, l’attractivité du territoire.

d’aménagement :

La rénovation de la boutique des Musées renforce leur attractivité.

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Un investissement de 38 millions d’euros a été consenti par laRégion Rhône-Alpes, le Département du Rhône, le Grand Lyonet le parc lui-même pour l’agrandissement du Hall 6 et laconstruction d’un nouvel espace d’exposition.La nouvelle construction accueillera tout type d’événements etcomportera 1700 mètres carrés de services tels querestaurant, bureaux… Plus de 3700 places de parking sontaménagées en plus. Dans ses prises de position, la CCI a par ailleurs soulignél’importance d’améliorer l’accès à Eurexpo, notamment par unéchangeur relié à l’A 43 et une liaison en site propre pourtransport en commun vers la future station de La Soie (LEA-LESLYS).Ajouté à la “Salle 3000” du Palais des Congrès en cours deconstruction à la Cité Internationale, ainsi qu’aux projetsd’aménagement au Confluent du Rhône et de la Saône,l’agrandissement d’Eurexpo renforcera considérablementl’attractivité de Lyon.

Schéma de Développement Économique: du globalau local

La CCI s'est associée dès 1997 à la démarche du Schéma deDéveloppement Économique de l’aire urbaine de Lyon, àl’échelle des 1,8 millions d’habitants et 300 communes.Rebaptisé “Grand Lyon, l’esprit d’entreprise”, ce projet estmené en partenariat avec les quatre autres acteursmajeurs intervenant en région lyonnaise : Grand Lyon,Chambre de Métiers du Rhône, GIL-MEDEF Lyon-Rhône,CGPME du Rhône.Les élus et équipes de la CCI sont fortement engagés dans lamise en œuvre de cette stratégie de développement,privilégiant des modes de concertation propices à créer lesconditions d’une bonne gouvernance. Les actions privilégiées sont fortement ancrées dans laréalité, avec des moyens et des résultats concrets.Par exemple, susciter et conforter la transmission et lacréation d’entreprises pour renouveler constamment le tissuéconomique; développer l'Aéroport Lyon - Saint Exupéry;accompagner les PME, notamment dans l’accès aux nouvellestechnologies; contribuer à l'émergence de nouveaux pôlesd'activités en région lyonnaise comme les biotechnologies, lenumérique, la mode et la création.Il importe aussi d’organiser efficacement entre les partenairesl’animation locale et l’accueil des créateurs en privilégiant lespoints d’entrée déjà mis en place, ce que la CCI de Lyon a déjàréalisé avec ses antennes de proximité.

Art et industrie: la place originale du Musée des Tissuset des Arts décoratifs

Créés par les industriels lyonnais à la fin du XIXe siècle, lesMusée des Tissus et des Arts décoratifs constituent l’un desrares ensembles de musées à être gérés par une CCI. LeMusée des Tissus n’offre pas seulement ses collectionsexceptionnelles, que 90000 visiteurs de tous pays admirentchaque année: il offre aussi une plate-forme de services auxprofessionnels du textile et de la mode (bibliothèque, banqued’images, atelier de restauration, hébergement d’associationsprofessionnelles…). Ces toutes dernières années, ont eu lieu degrandes expositions comme les “Costumes traditionnels de laChine du sud-ouest” en 2002 et “50 ans de mode italienne” en2003. Le musée a aussi abrité une exposition sur l’histoire etl’actualité de la CCI de Lyon dans le cadre du tricentenaire decette dernière (juillet 2002), avec le concours et la présentationdes entreprises centenaires de la région lyonnaise.Plus récemment a été présentée l’exposition “Made in China”(avril 2004). Il a reçu le Président de la CCI de Cologne(novembre 2002) et Francis Mer, ministre de l’Économie, pourune conférence-débat (novembre 2003). Il a accueilli le servicede presse de la Biennale de la Danse (en 2000 puis en 2002),sans oublier des tournages de films et de nombreux concerts.

10. Développement local et grandsprojets d’aménagement

LA COMMISSION DES MUSÉESacteur de son développement

Composée de chefs d’entreprises intéressés par les relationsentre l’art et l’entreprise, la commission des Musées contribueà définir sa politique de développement en concertation avec leDirecteur et le Conservateur. La nécessité de faire évoluer lesite en permanence, pour conserver au musée toute sonattractivité, fait notamment l’objet d’études et de propositions:la rénovation de la boutique, la rénovation et le réaménagementde la bibliothèque - centre de documentation, la préoccupationde faciliter l’accueil des visiteurs étrangers et l’analyse de lasatisfaction de tous les visiteurs, de même que la promotion duMusée dans l’offre touristique de Lyon, ont fait l’objet deréalisations concrètes ces dernières années.

Engagement n° 1

Contournements de LyonPour les projets de contournementde l’agglomération lyonnaise,autoroutier à l’ouest et ferroviaireà l’est, qui ont fait l’objet d’undébat public en 2002, la CCI de Lyon a pris position en faveurde la réalisation de ces deuxouvrages qui doivent désengorgerle centre ville, conserver à Lyontoute son attractivité et organiserdurablement le transit européen.

Engagement n° 2

Autoroute A45 Lyon – Saint ÉtienneAvec l’ensemble des CCI de Rhône-Alpes et tout particulièrement la CCIde Saint Étienne–Montbrison, la CCIde Lyon souligne l’importance deréaliser d’ici 2010 l’autoroute A45,indispensable à l’équilibre de l’airemétropolitaine Lyon–Saint Étienne en raison de la saturation et de la dangerosité de l’A47.

Engagement n° 5

TGV MéditerranéeL'impact de la mise en service du TGV Méditerranée sur leséchanges Lyon - Marseilleillustre le changementd'intensité, et même de nature,des relations liées à la réductiondu temps d'accès. La CCI deLyon a souligné la nécessité derenforcer sensiblement le rôlede la Gare Lyon–Saint Exupéryqui dessert tout l'Est Lyonnais.

Engagement n° 7

Aéroport Lyon-Saint ExupéryPar sa situation géographique etses capacités de réserve foncièreuniques en Europe, la plate-forme de Lyon–Saint Exupérydoit devenir la 2e porte d’entréeaérienne du territoire français.C’est la position que la CCI deLyon, gestionnaire de l’aéroport,a soutenue auprès de la missionparlementaire qui a rendu sonavis en juin 2003 sur l’opportunité de créer un “3e aéroport national”.

Engagement n° 4

Liaison à grandevitesse Lyon – TurinAu côté du Conseil Régional Rhône-Alpes, du Grand Lyon, des régions Piémont, Lombardie et de la Ville de Turin, les acteurséconomiques et la CCI de Lyonsoutiennent le projet de liaison à grande vitesse reliant Lyon àTurin dans le respect de l'accordinternational entre la France etl'Italie le 29 janvier 2001, quiprévoit une mise en service en2012.

Engagement n° 6

Desserte Lyon centre Lyon Est – AéroportPour la mise en œuvre de la nouvelle desserte de l’estlyonnais (Aéroport Lyon-SaintExupéry, Eurexpo), avec un tempsde trajet Lyon–Part Dieu /Lyon–Saint Exupéry inférieur à 30 minutes, la CCI de Lyonsoutient le Sytral et le ConseilGénéral du Rhône.

Engagement n° 3

Autoroute A89Bordeaux – GenèveAvec les CCI de Roanne et de Clermont-Ferrand, la CCI de Lyon soutientactivement le projet de construction de l’autorouteA89 reliant Bordeaux à Genèvevia Lyon, notamment le tronçonBalbigny–La Tour de Salvagnyvers l’A6.

La Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon représente les intérêtsgénéraux des entreprises auprès des pouvoirs publics. Elle est lepartenaire naturel des collectivités, comme en témoignent ses positionsrécentes sur les questions d’infrastructures et d’équipements.

Cet engagement n’a de sens que s’il permet aux entreprises de produire,de vendre et d’échanger dans les meilleures conditions, rendant larégion lyonnaise plus attractive, tant pour les acteurs économiques quepour l’ensemble de ses habitants.

Engagements de la CCI en matière d’aménagements

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Conclusion

Quand les chefs d’entreprisess’expriment sur l’avenir de la métropole lyonnaise

Quand les chefs d’entreprises s’expriment surl’avenir de la métropole lyonnaise

À l’initiative de la CCI, et notamment de sa commissionDéveloppement économique et aménagement, plus de 70 chefsd’entreprises ont exprimé en groupe leurs attentes et leursprojets pour le développement de la région lyonnaise. Il enressort une sélection de 15 propositions, contributionsignificative de l’ambition forte qu'a affiché le groupe degouvernance urbaine, “Grand Lyon l’esprit d’entreprise“, de faireentrer Lyon parmi les quinze premières métropoleseuropéennes :

1. Placer Eurexpo parmi les 15 premiers parcs européensavec un objectif de 50 salons professionnels par an, etattirer deux congrès par semaine (Palais des Congrès avecsa nouvelle salle 3000).

2. Poursuivre et renforcer la politique d’attraction desfonctions phares (centres de décision, directions desorganismes européens, équipes de recherche…)notamment en mobilisant les représentants leaders descentres de décision.

3. Susciter l’esprit entrepreneurial en développantl’association Vouloir Entreprendre, en la renforçant pourles Bac professionnels et Bac + 2 - cibles à privilégier pourdémultiplier les actions - , et aussi en sensibilisant lesenseignants et les élèves au statut de créateur comme au“droit à l’échec”.

4. Attirer de nouveaux enseignants chercheurs en créant devéritables « villas de la recherche » dans le domaine dessciences fondamentales comme des sciences humaines,afin de faciliter la venue de nouveaux intervenants, denouvelles équipes.

5. Soutenir l’innovation dans les entreprises par la formationet l’accompagnement, encourager la formation desétudiants et des salariés à la méthodologie de projets et àla veille afin d’intégrer le concept d’innovation ;accompagner spécifiquement les entreprises innovantesafin de diffuser l’innovation dans tous les secteurs.

6. Accompagner la recomposition du tissu industrieltraditionnel ; apporter un soutien à l’ouverture internationaledes activités et à leur positionnement sur des marchésspécifiques en développant des savoir-faire particuliers etdes réseaux performants.

7. Contribuer au renforcement du tourisme de shopping,développer par exemple le Grand Prix du Design Points deVente lancé par la CCI avec des partenaires en 2004.

8. Agir pour que la métropole soit fortement identifiéecomme compétente sur les actions de manageriat et degestion unifiée des centres villes.

9. Poursuivre, renforcer le programme Jeune Ambassadeurde Lyon et créer la “mallette du porte-parole de la régionlyonnaise”, outil de communication permettant à chacun(étudiants, cadres…) de devenir l’ambassadeur de sa ville.

10. Mettre certains loisirs et événements majeurs en marchétouristique, à l’exemple de la Fête des Lumières.

11. Faire tourner l’événementiel lyonnais autour de quatrethèmes annuels, reflétant l’identité de notre région : legoût et la gastronomie en hiver ; l’homme et la santé auprintemps ; la confluence et l’eau en été ; la lumière etl’image en automne.

12. Faciliter l’insertion des entreprises nouvellementimplantées dans les réseaux professionnels lyonnais etrenforcer la qualité de l’accueil des candidats potentiels enfaisant mieux connaître les clubs professionnels, enréalisant des visites d’entreprises…

13. Renforcer l’intermodalité des infrastructures detransport: développement de la plate-forme Lyon-SaintExupéry et pour le fret, réalisation d’un chantier detransport combiné moderne doublé d’un chantier deferroutage, sur les axes Lyon-Turin et nord-sud européen.

14. Encourager et accompagner les politiques de pôles desbiotechnologies, du numérique et des loisirs interactifs, dela mode et de la création, en contribuant à la constitutionde groupes projets, au soutien d’événements majeurs telsBioVision...

15. Poursuivre la logique de clusters dans les domaines clés del’énergie, de la logistique, de l’environnement et des services.

De telles conclusions rejoignent les réflexions et les actionsdéjà menées par la CCI et par l’Aderly. Elles tracent le cadredes actions futures, en partenariat avec les autres acteurs de“Grand Lyon l’esprit d’entreprise”. Le mandat 2001 – 2004 ne s’achève évidemment pas sur lemot “Fin” : il s’ouvre sur de nouveaux projets au service de nosentreprises. C’est bien le verbe “entreprendre” qui, constamment,anime la Chambre de Commerce et d’industrie de Lyon.


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1702 – 2002La CCI de Lyon a célébré son tricentenaire non pourcommémorer sa propre histoire, mais pour mieuxaccueillir l’avenir et comprendre comment lesentreprises ont, de tout temps, façonné le visage dela métropole lyonnaise.

Afin d’entrer en relation avec les différents acteurs del’économie, ont été successivement organisés au printemps2002 un jeu-concours à destination des commerçants et deleurs clients, marqué par le partenariat avec le quotidien LeProgrès et avec la Caisse d’Épargne Rhône-Alpes Lyon, puis uneexposition accompagnée d’un livre – tous deux réalisés avec leCercle des Entreprises Centenaires afin de refléter la valeurhumaine de l’entrepreneur qui crée et qui sait transmettre.

Les Routes du Futur, série de conférences dont les thèmesrenvoyaient aux enjeux des entreprises, ont ensuite étéexplorées de juin 2002 à mai 2003. Chacune a été réalisée grâce

au partenariat d’une ou de deux grandes entreprises. Elles ontrassemblé chacune entre 180 et 300 personnes.

La première s’est tenue le 26 juin 2002 en présence de Jean-Claude Trichet, gouverneur de la Banque de France, sur lethème “Libre échange et économie ouverte”, avec la Lyonnaisede Banque. Le 17 octobre 2002, la deuxième a pris pour thèmela “Culture de l’innovation et création d’entreprise”, avecFrance Télécom et la BDPME. “L’entreprise engagée envers leshommes et responsable de l’environnement” a été le thème dela troisième conférence organisée avec Merial le 12 mars 2003.Le 22 mai 2003, le cycle s’est achevé sur “Les clefs dudéveloppement international / Des chefs d’entreprises vousfont partager leur expérience”, avec April Group et Evolem.

D’autres manifestations, séminaire de droit internationalorganisé avec l’International Chamber of Commerce(26 mars 2002), colloque de la Société d’Économie Politique deLyon (1er juillet 2002), ont également porté les couleurs dutricentenaire de la CCI.

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A V E C L A P A R T I C I P A T I O N D U C E R C L ED E S E N T R E P R I S E S C E N T E N A I R E S

1702 - 2002, 300 ans d’avenir

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