aravis bilan2011-pgme2012

ACTIVITE D’ARAVIS : BILAN 2011

PROGRAMME 2012

SOMMAIRE

I. Bilan quantitatif 2011 4

1. Analyse des demandes..................................................................................................... 5 2. Synthèse d’activité........................................................................................................... 7 3. Analyse de l'activité d'intervention en entreprise ............................................................ 9 4. Activité d’animation ...................................................................................................... 12 5. Analyse de la sous-traitance .......................................................................................... 22 6. Analyse de l’activité FACT........................................................................................... 23 7. Activité en contribution au réseau Anact ...................................................................... 24

II. Programmation 2012 25

1. Programmation en jours d’activité : répartition par projets et par financeurs ............... 26

III. Fiches projets : Bilan 2011 et programme 2012 27

1. Allongement de la vie professionnelle/Prévention de l’usure professionnelle.............. 28 2. Prévention des Risques Psychosociaux ......................................................................... 42 3. Anticiper les mutations en PME.................................................................................... 46 4. GRH territoriale............................................................................................................. 54 5. Appui aux acteurs du Dialogue Social .......................................................................... 63 6. Egalité professionnelle .................................................................................................. 66 7. Réseau............................................................................................................................ 70

IV. Bilan et plan de Communication 74

1. Bilan Information-Communication 2011 ...................................................................... 75 2. Bilan quantitatif des actions d’information-communication ......................................... 84 3. Plan de communication 2012 ........................................................................................ 85

INTRODUCTION La programmation 2011 était inscrite sous le signe du développement des coopérations, de la dynamique sociale et de l’innovation. Le bilan présenté ci dessous montre que la ligne a été tenue dans un contexte de difficultés et de transformations économiques et sociales. Il est nécessaire qu’Aravis conserve son cap à moyen terme : • Innovation dans les modes d’action participatifs :

-‐ par le lancement des groupes Tempo, et des Ateliers de l’égalité, -‐ par le groupe de travail Médecins du travail et DRH -‐ par le suivi des groupes de travail internes aux entrepises sur les RPS -‐ par l’appui aux CHSCT -‐ par l’appui à l’approche territoriale de la GRH -‐ ...

• Innovation dans les thématiques abordées : -‐ la question des nouvelles formes d’emploi et de travail -‐ l’impact des organisations d’excellence sur les conditions de travail -‐ ...

• Persistance des démarches de sensibilisation sur les enjeux émergents tels que la gestion des âges et l’égalité, la prévention des risques et les RPS, les coopérations territoriales, et l’animation de la réflexion prospective sur le travail.

• Fidélité aux principes de la conduite concertée du changement assise sur l’analyse du travail et la dynamique sociale.

• Rôle singulier dans la région et dans le réseau Anact-Aract sur l’appui aux acteurs du dialogue social.

Le programme 2012 s’inscrit dans la même continuité. Parmi les projets ci-après il est nécessaire de souligner les priorités sur lesquelles se mobilisera l’équipe :

-‐ La convergence des problématiques des RPS, du management, des nouvelles organisations d’excellence et des mutations devra se traduire par une amélioration de l’organisation interne.

-‐ La démarche prospective a fait émerger l’importance de deux sujets qui rencontrent l’intérêt des pouvoirs publics et des partenaires sociaux : L’impact sur les conditions de travail du développement des formes particulières d’emploi (ou nouvelles formes d’emploi et de travail) et du développement du lean (ou organisation d’excellence). Les logiques et dynamiques des partenariats seront privilégiées pour réussir ces projets encore nouveaux.

-‐ La mise en ligne d’un nouveau site internet devrait améliorer le transfert aux entreprises, aux partenaires sociaux et aux relais, parmi lesquels les consultants.

De nouveaux partenaires (organismes de prévoyance et fondation) nous invitent à faire évoluer nos modes de travail et d’approches. Et, en termes de gestion, le poids de plus en plus lourd du FSE, et le désengagement des financements de l’Etat contraignent Aravis à rechercher de nouveaux modèles pour répondre à une demande sociale et publique de plus en plus importante. Ainsi pour exercer son « cœur du métier », accompagner et promouvoir des démarches concertées du changement dans les entreprises, Aravis devra développer de nouvelles compétences en conduites de projets, en expertise. Cette évolution associera non seulement l’équipe, mais aussi l’ensemble des parties prenantes, pour inventer une approche nouvelle, contextualisée et rénovée de la « modernisation négociée ».

Bilan et programme d’activité 2011/2012 page 4/90 ARAVIS:Documents annuels:bilan/programmation:2011 2012:bilan 2011 pgme 2012:bilan pgme version complete:bilan11 pgme12 V5 logo.docx

I. Bilan quantitatif 2011


1. Analyse des demandes

Evolution des demandes – 2003 à 2011-

70% des demandes parviennent directement des entreprises, sans interlocuteurs identifiés.

Demandes d’intervention par taille d’entreprise - 2011-

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Demandes d’intervention par départements -2003 à 2011-

Répartition des demandes par secteur d’activité -2003 à 2011-

!

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2. Synthèse d’activité

1. Répartition de l'activité par grandes fonctions L'ensemble de l'activité opérationnelle se répartit de la façon suivante :

Réalisé 2011

Réalisé 2010

Réalisé 2009

La veille 6% 7% 7% L'intervention en entreprise 35% 28% 28% L'animation de projet 21% 24% 23% La capitalisation 22% 28% 27% Le transfert 17% 13% 15%

L’activité d’animation de projet correspond principalement à de l’appui à des partenaires du territoire et à de l’animation d’intervention collective. L’activité 2011 a permis de mieux prendre en compte la demande sociale (plus d’intervention), et donc d’accompagner des processus innovants ou émergents.

2. Pourcentage des différents axes thématiques

2011 2010 2009 Promotion de la santé au travail 15% 13% 14% Mutations du travail, changements techniques et organisationnels

24% 24% 25%

Compétences et dévelop.des personnes tout au long de la vie

10% 15% 15%

Gestion des âges, genre, populations au travail

14% 14% 13%

Pratiques de pilotage des conditions de travail

13% 9% 9%

CT, performance durable des entreprises et dévelopt éco

24% 25% 24%

L’information-communication est répartie au sein de chaque axe de travail. Un chantier, rattaché à une problématique réseau, impute du temps sur plusieurs thematiques détaillées ci-après : Ces thematiques sont définies par le CP4 (Anact) de la manière suivante :

Promotion de la santé au travail : alimentée par les problematiques : usure professionnelle, prévention durable des risques, stress et RPS, séniors, genre, relations de services.

Mutations du travail, changements techniques et organisationnels : alimentée par les problematiques : prévention des risques, stress et RPS, encadrement et management du travail, mutations du travail, relations de service, territoires et attractivité,

Compétences et dévelop.des personnes tout au long de la vie alimentée par les problematiques : parcours pro et attractivité des métiers, séniors, mutations du travail, relations de service,

Gestion des âges, genre, populations au travail alimentée par les problematiques : usure professionnelle, parcours pro et attractivité des métiers, séniors, genres, territoires et attractivité,

Pratiques de pilotage des conditions de travail alimentée par les problematiques : prévention durable des risques, stress et RPS, encadrement et managemet du travail,

CT, performance durable des entreprises et dévelopt éco alimentée par les problematiques : usure professionnelle, parcours pro et attractivité des métiers, genres, encadrement et management du travail, mutations du travail, territoires et attractivité.


3. Réalisation en jours du programme d’activité 2011 Jours

Prévus Jours

Réalisés

Réalis° en %

Ecart en jours Réalisation

comparée aux prévisions en %

Allongement de la vie prof/ gestion des âges

311 300,25 13% -10,75 96%

Santé 425 557,75 24% +132,75 131% Mutations organisationnelles 683 684,5 30% +1,5 100% Accompagner la mise en place de GRH territoriale 330 370,5

16% +40,5 112%

Dialogue Social 149 198,75 9% +49,75 133% Egalité professionnelle F/H 160 183 8% +23 114%

TOTAL 2058 2294,75 100% +236,75 111%

Le dépassement sur l’axe santé s’explique par une forte demande des entreprises en matière de RPS qui se traduit notamment par de nombreux accompagnements payants. De plus, l’activité dite de fonctionnement (qui n’est pas intégrée dans les axes de travail dans la programmation) est inférieure aux prévisions, au profit de l’activité dite opérationnelle, c’est pourquoi la réalisation globale est supérieure à l’activité prévue : 79% de l’activité des chargés de mission est opérationnelle, le prévisonnel était de 75%. Il faut également noter qu’un chargé de mission a été embauché à compter du 01/07/2011 à 90% pour renforcer l’équipe RPS.


3. Analyse de l'activité d'intervention en entreprise

L’intervention reste l’activité principale d’Aravis (35%) et constitue le cœur du métier de l’association. C’est pourquoi nous en réalisons une analyse détaillée basée sur les interventions ayant débuté en 2011. Ce focus ne prend pas en compte les autres activités de travail de l’agence, en particulier l’animation territoriale. Néanmoins l’animation de projet (21% de l’activité) est une compétence opérationnelle reconnue sur laquelle Aravis est mobilisée. Cette compétence s’appuie sur l’expérience acquise en entreprise et la capacité originale à intégrer le travail dans les démarches et la posture paritaire.

1. Volume global d'intervention

2011 2010 2009 2008 Nombre d’Interventions Dont sous-traitance

118 3

109 12

182 9

137 6

2. Origine géographique

2011 2010 2009 2008 Ain 12 10% 5 5% 21 12% 15 11% Ardèche 2 2% 3 3% 11 6% 5 4% Drôme 11 9% 8 7% 8 4% 4 3% Isère 21 18% 20 18% 33 18% 18 13% Loire 6 5% 11 10% 17 9% 18 13% Rhône 46 39% 33 30% 56 31% 50 36% Savoie 8 7% 16 15% 13 7% 5 4% Haute-Savoie 7 6% 12 11% 15 8% 11 8% Hors Rhône-Alpes 5 4% 1 1% 8 4% 11 8% Total 118 100% 109 100% 182 100% 137 100%

La présence régionale d’Aravis reste globalement équilibrée et proportionnelle à l’activité économique de la région.

3. Secteur d'activité

2011 2010 2009 2008 Agriculture 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% BTP 1 1% 2 2% 1 1% 0 0% Industries 34 30% 31 28% 45 25% 33 24% Services marchands

32 26% 24 22% 41 23% 25 18%

Services non-marchands

51 43% 52 48% 95 52% 79 58%

Total 118 100% 109 100% 182 100% 137 100%

Aravis intervient majoritairement (57%) dans les entreprises du secteur marchand (BTP+Industrie+Services) La demande reste toutefois élevée dans le secteur non marchand (association, éducation, sanitaire et social) fortement impacté par des mutations socio-économiques.


4. Origine de la demande

Attention ! L’identification de l’origine de la demande, ou de la prescription n’est pas méthodologiquement stabilisée, et très difficile à faire. Les demandes des interventions que nous avons effectuées proviennent principalement des directions d’entreprises, et elles ont fortement augmenté. Il faut néanmoins s’interroger sur le « parcours de construction » de la demande, quel a été le débat interne préalable à une initiative de la direction ? L’évolution des autres prescripteurs reste relativement stable.

2011 2010 2009 2008 Services du travail et de l'emploi

7 6% 7% 11% 13%

Services de santé au travail 9% 3% 4% Organismes de prévention (CARSAT, MSA, ...)

2 2% 1% 1%

Représentants des salariés de l'entreprise

5 4% 7% 4% 6%

Représentants de la direction de l'entreprise

76 64% 52% 57% 56%

Autre contact de l’entp 1% 1% 1% Fédérations syndicales d'employeurs

1 1% 1% 2% 2%

Conseil régional 5 4% 2% 7% 2% Chambres consulaires 1 1% 1% 1% ARACT / ANACT 10 8% 12% 8% 5% Non renseigné 9 8% 12% 8% 5% Autres 2 2% 9% 5% 9%

5. Taille des entreprises

2011 2010 2009 2008

< 20 22 19% 13 12% 40 22% 30 22% 20 à 50 14 12% 21 19% 23 13% 17 12%

50 à 250 38 32% 34 31% 51 28% 41 30% 250 à 500 17 14% 20 18% 35 19% 22 16% ≥ 500 27 23% 21 20% 33 18% 27 20%

Total 118 100% 109 100% 182 100% 137 100%

Les PME restent le cœur de cible d’Aravis : 63% des interventions sont réalisées dans des PME < 250 et 77% dans des PME <500 salariés. Les interventions dans les TPE <20 ont légèrement augmenté. La part des interventions dans les entreprises de + 500 salariés correspond principalement à des missions payantes.


6. Analyse des interventions payantes

Les interventions payantes (235 jours réalisés) représentent 10% de l’activité globale d’Aravis (2294,75 jours).

Interventions payantes par type et objet

Interventions payantes démarrées en 2011 par effectif 54% des interventions payantes sont réalisées dans des entreprises de plus de 250 salariés, 46% dans des PME de moins de 250 salariés.

Interventions payantes démarrées en 2011 par secteur d’activité La part des interventions payantes est quasi équivalente dans les secteurs industriel, de services marchands, et de services non marchands (environ 1/3). 35% des interventions payantes sont réalisées dans des structures de services non-marchands. Il s’agit notamment d’organismes d’administration publique pour lesquels l’agence ne peut pas mobiliser la subvention publique.

Interventions payantes : Formations En 2011, 13 formations ont été réalisées d’une durée de 0,5 à 46,5 jours sur des thématiques santé au travail et plus particulièrement pour sensibiliser les acteurs de l’entreprise aux risques psychosociaux et GPEC. Cette modalité d’action vise à transférer des méthodes de conduite de projet aux acteurs de l’entreprise.

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Mutatio

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organ

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es

Nombre

total

d'inter

ventio

n

Formation 7 4 11

accompagnement 4 1 3 5 13

Observatoire 1 1 2Total 12 2 3 9 26


4. Activité d’animation

Aravis a pour mission de contribuer à la qualité du conseil en Rhône-Alpes. A ce titre, elle anime un certain nombre de groupes de travail d’acteurs qui coopèrent tant à la production méthodologique que son transfert et sa diffusion. 1. Les groupes consultants "Prévention des risques professionnels" ARAVIS, la CARSAT et la Direccte Rhône-Alpes dans le cadre de leur partenariat, ont organisé des réunions en direction des consultants travaillant sur l’évaluation et la prévention des risques professionnels: 3 réunions réalisées : Le 18 février 2011 de 9 h 00 à 12 h 30 Thème : " Amiante, plomb, FCR, silice… une présence et des risques sous-estimés : comment les repérer ? Comment agir

• Liste des consultants EVPRP présents soit 13 cabinets :

Nom du cabinet Nom-Prénom AC3F FAIPOT Franck ANDELEA Consulting CURABA Sandra Cabinet ATLAS ARCHIPENKO Simon CANTAREL Conseil CANTAREL Marie-Pierre DECLE Développement Durable

MAIRE Jean-Charles

EMPREINTES ERGONOMIQUES

AURIOL MERCIER Nathalie

ERGOS Ergonomie CALMELET Paul ESSOR CONSULTANTS GARCIA Séverine GL-STRATEGIE LEFEBVRE Gérard QCM CONSULTANTS BUREAU Patrice Rhône Prévention Santé Travail

CHAMBOUVET Sylvain

SECAFI CTS JACQUEMOND Vincent SECAFI CTS ARTIGNY Bertrand SECURIDIS NOACK Sandra SECURIDIS HANNEZO Christian


Le 10 juin 2011 de 9 h 00 à 12 h 30, Thème : Pénibilité : du contexte légal aux enjeux et opportunités d’articulation avec les pratiques de prévention

• Liste des consultants EVPRP présents soit 30 cabinets :

Nom du cabinet Nom ABITUS JAY Isabelle ACCEPT CONSULTANTS RUIZ Gérard ACOFOSSE FERRAND Jean-Marc ACTA QUALITE GERY Magali ALPHEDYS CONSEIL ROULLET Paul ANDELEA Consulting MONNIER Patricia APAVE SUDEUROPE Division Conseil

NICAISE Patrick

AQSE BOUTEILLER Olivier CAPSECUR CONSEIL HURAULT Julien CAPSECUR CONSEIL CHAIGNEAU Thomas CAPSECUR CONSEIL SIMON Jocelyn CAPSECUR CONSEIL ANTOINE Christophe CIBLE RH BARRE Isabelle DUCOUSSO CONSEIL DUCOUSSO Jean-Max E'T ERGONOMIE PLENET Chrystel E'T Errgonomie LACHET Yvain ERGOS Ergonomie PFENNIG Claude-Solange ESSOR CONSULTANTS MAUFROY Myriame ETIS HINTZY Arlette FOCS CONSULT VIGNAUD Cyril GERES THERY Serge HASKONING FRANCE TETU Virginie IDEACTIV’RH VERICEL Céline INTRACONCEP LACHAPELLE Xavier LISATHYS Conseil CLOUET Isabelle NOVABILIS (Siège) RAVIER Nadège ODZ CONSULTANTS CONTAL Isabelle OPTEAMIZ BOUILLAND Catherine PATRICK LECHARME LECHARME Patrick PRODERGO FAOUËN Patrick RES HUMANA MONTELESCAUT Fabian Rgonomie VERVOITTE Gérald SECAFI CTS ARTIGNY Bertrand SECAFI CTS ERARD Anne Gaël SECAFI CTS MOMIRON Philippe SECAFI CTS JACQUEMOND Vincent SECURIDIS HANNEZO Christian

Le 29 septembre 2011 de 9 h 30 à 11 h 30, Une conférence a également été organisée lors du salon Préventica. Thème : "Les métiers d'encadrement : leviers pour améliorer la prévention ?"


2. Les groupes consultants "RPS" et " TMS " Aravis apporte son appui et co-anime avec la Carsat et la Direccte un réseau de consultants conventionnés avec la Carsat, intervenant sur le champ des "risques psychosociaux" et des TMS.

3. Groupe Régional d’échanges Age et Travail Suite à la formation des médecins du travail organisé en septembre 2010, Aravis a décidé d'organiser un cycle de séminaires en 2011/2012 à destination d’un groupe réunissant médecins du travail et acteurs de la fonction Ressources Humaines. Le projet se déroulera sous la forme de séminaires organisés sur une demi-journée, entre 9h et 13h : - Un cycle de 6 séminaires alimentés :

• par quelques apports sur le thème abordé, par Aravis ou un expert invité • par des témoignages de médecins ou de DRH (issus du groupe ou invités) • et surtout par l’animation d’échanges entre les participants.

4. Réseau « Consultants Securise’RA » :

Le groupe consultants Sécurise’RA a été constitué par la région pour assurer les appuis individuels et collectifs aux entreprises autour de six axes prioritaires :

- le recrutement et l'intégration de nouveaux salariés - la lutte contre les discriminations à l'embauche - la mobilité des salariés et la promotion professionnelle sociale - la gestion des âges et la transmission des savoirs - les situations de précarité que sont l'intérim et le temps partiel non choisi - l'accompagnement des mutations des entreprises. • Liste des cabinets retenus

CABINETS CONSULTANTS

NOVABILIS Laure ROSENSTIEL, Émilie BORGE, Rémy PERRET, Caroline ROBERT

OPTIM RESSOURCES Catherine LEFLAIVE , Adeline FOURTET, Anne FARRUGIA

RAMBOATIANA ET LOMBARDI Colette ANERE, Marie-Jo PARRON

M2L CONSULTING Marie-Laure LAURIER, Céline MOURIESSE

C’PRHO Sabine DEVILLERS

CO’INCIDENCE Stéphane NIVEL, Evelyne LOPEZ, Guillaume FRIEDMANN

ESSOR CONSULTANTS Michel PÉPIN, Myriame MAUFROY, Béatrice GAGNE, Marie-Laure ATTAL FOUGIER

FINAXIM Martine ROBIN, Corinne FREY, Olivier DE BRICOURT, Véronique DUCLOS

APPUI CONSULTANTS Jean-Claude MONTBLANC, Pierre VINCENT

TWIN CONSEIL Jean-Noël GRIMAUD, Xavier PERDRIX

CARTESA/TWIN CONSEIL Abdeltif MEZZIOUANE

HELIANCE CONSEIL Renaud LEVI ALVARES, Marie-Claire Di PAOLO

CORHELIANCE Marjorie LAVILLETTI, Martine MONOD


• Les rencontres

Nombre de rencontre(s) Le groupe s'est réuni 6 fois sur l’année 2011 :

Objet de ces rencontres

Capitaliser sur les actions conduites par les consultants de façon à informer les acteurs des territoires. Il s’agit de partager les constats et de regrouper des informations, d’en tirer les enseignements généralisables à plusieurs entreprises et les enseignements spécifiques nécessaires au suivi des actions engagées. Le 24/02/2011 Une séance de travail consacrée à du partage de pratiques sur la réalisation de diagnostics. Pourquoi ? Pour apporter à chacun une vision d'ensemble et pour enrichir les pratiques de chacun. Le 07/04/2011 La mobilisation des entreprises sur un territoire et la question de la sécurisation des parcours professionnels. Le 23/06/2011 La sécurisation des parcours par un le travail sur l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, avec pour objectifs :

- de mettre en évidence les zones d’inégalité et de travail possible sur l’égalité,

- d’enrichir la capacité à favoriser la sécurisation des parcours des hommes et des femmes

Le 08/09/2011 Le 03/11/2011 Une séance consacrée à la santé avec pour objectifs :

- Partager sur les actions menées dans les entreprises sur des questions de santé au travail

- Partager sur pourquoi les interventions sur la santé sont si rares dans le dispositif S’RA

- Repérer les liens entre amélioration de la santé et sécurisation des parcours professionnels

Le 15/12/2011 Le bilan du travail collectif du réseau consultants : - Réponses aux questions des consultants notamment sur le marché sécurise RA - Modalités de la capitalisation régionale ARAVIS/consultants - Apprentissages sur la sécurisation des parcours et le rôle des consultants - Quelques objets de débat - Les pistes pour 2012

Nombre de participants 13 en moyenne

Partenaires Les services du CRRA – ZTEF et acteurs territoriaux - Consultants

Date début et fin de groupe Mars 2007 ; Encore actif


5. Réseau « Consultants RH et Sous-Traitance 2» Pour la deuxième année consécutive, le Conseil Régional Rhône-Alpes a confié à Aravis la gestion du dispositif « RH et Sous-traitance» qui propose un appui aux entreprises dans l'amélioration de leur gestion des ressources humaines. En 2011, 25 structures réparties sur 3 territoires (Maurienne, Loire-Forez et Ardèche Verte -Valdac) ont été accompagnées par le consultants S’RA. Outre la mission d’assistance à maître d’ouvrage (c’est-à-dire garant du lancement de l’action, de sa mise en œuvre, de l’évaluation et de la restitution au territoire), Aravis accompagne les consultants sur l’organisation, l’animation des séminaires collectifs, les apports en séminaires… L’objet de capitalisation visé en 2011 porte sur la mobilisation des entreprises sur un territoire.

• Liste des consultants ayant réalisé des accompagnements dans le cadre du programme RH et Sous-traitance 2

Liste des cabinets consultants

du groupe Consultants

TWIN CONSEIL - CARTESA • Abdeltif MEZZIOUANE • Antony CHESSEL

M2L • Marie-Laure LAURIER • Céline MOURIESSE

OPTIM RESSOURCES • Laurence LAMY

NOVABILIS • Rémy PERRET • Véronique DUCLOS

APPUI CONSULTANTS • Eva-Marie-ENGZELL

ESSOR CONSULTANTS • Béatrice GAGNE • Michel PEPIN

HELIANCE CONSEIL • Laurent ESCOUTAY • Nadine RANOUIL

C’PRHO • Sabine DEVILLERS

CO’INCIDENCE • Stéphane NIVEL

FINAXIM • Martine VACCA

• Rencontre du réseau « Consultants Rh et Sous-Traitance 2»

Nombre de rencontre(s)

3 rencontres sur l’année 2011 ayant porté sur 3 actions collectives et 2 actions transversales

Objet des rencontres

Le 15 mars 2011 Réunion de suivi et de capitalisation en ZTEF Loire Forez Le 5 mai 2011 Bilan intermédiaire en Maurienne : avancée de l’action en termes de contenus des séminaires collectifs et des plan d’action ; état des lieux du pilotage de l’action ; préparation à la restitution au Groupe RH (avec un enjeu d’aide à la compréhension des besoins des entreprises par les acteurs du territoire) Juillet 2011 Séminaire de lancement de l’action RH et Sous-traitance en Ardèche Verte - Valdac Deux actions transversales : Les 19/05/2012 et 12/07/2012 Séminaires de capitalisation sur la mobilisation des entreprises dans les territoires.



Partenaires CRRA – ENE – Réseau consultants S’ra Date début et fin de groupe

Juin 2008- Encore actif

6. Réseau « Animateurs RH – S’ra » : Aravis vient en appui à la construction territoriale sur les questions de l’emploi, de la formation et des pratiques de GRH et de la sécurisation des situations et des parcours professionnels. Elle aide les acteurs territoriaux dans l’organisation de leur apport aux entreprises. Dans ce cadre, elle anime le réseau des animateurs RH-S’ra. Nombre de rencontre(s) 5 rencontres sur l’année 2011


Le 3 février 2011 Les points abordés ont été les suivants:

- la mise en œuvre d’une dynamique de mobilisation des entreprises autour d’Ateliers RH

- les tâches du métier d’animateur RH pour mettre en place ces dynamiques de mobilisation des entreprises

- la transposition des problématiques RH à partir d’un diagnostic territorial

Le 7 avril 2011 - Présentation de la Stratégie Régionale de Développement

Économique (SRDE) et de la politique territoriale, votées à la Commission Permanente de février 2011

- Réflexions autour des groupes RH - Travail sur la professionnalisation du métier d’animateurs RH

Le 09/06/2011

- Echanges de pratiques autour de l’animation RH - Quoi de neuf sur la professionnalisation ? A partir de la «

compilation des actes professionnels », qu’est-ce que les échanges de pratiques apportent de nouveau en termes de compétences mises en oeuvre par l’animateur RH ?

- La nouvelle démarche de territorialisation et retour d’ARAVIS sur le volet RH des diagnostics CTEF

Le 09/09/2011

- Plan PME, où on est-on ? - Articulation secteurs/territoires - Identification des enjeux d’un partage d’information et d’une

collaboration renforcée animateurs /région sur l’approche sectorielle

Le 20/10/2011 - Professionnalisation : vers une « fiche Métier Animateur RH » - Retour d’expérience sur les diagnostics territoriaux

Nombre de participants 20 en moyenne Date début et fin de groupe Juin 2008- Encore actif


7. Groupe de réflexion « Nouvelles formes d’emploi et de travail »

Le groupe de réflexion régional « Nouvelles formes d’emploi et travail » a été mis en place par A.R.A.V.I.S en juin 2010. Cette activité de veille sur l’évolution des formes particulières d’emploi et son impact sur les conditions de travail et la performance est conduite en associant les acteurs socio-économiques de la Région. Ce groupe est envisagé comme un espace d’échanges réunissant des acteurs d’horizons divers (partenaires sociaux, entreprises, consultants, chercheurs, etc…) pour croiser, partager des points de vue et des savoirs sur les formes d’emploi et travail atypiques. Pour l’année 2011, l’objectif était de capitaliser et d’élargir le groupe à d’autres acteurs en vue d’impulser une dynamique régionale et de dégager de premières préconisations à destination des pouvoirs publics. Le fil rouge de la réflexion : les NFE – NFT contribuent-elles à la sécurisation des parcours professionnels et aux besoins de mutation des entreprises ? Quels sont leurs impacts sur les conditions de travail, le dialogue social ? Quelles sont les conséquences sur l’emploi et l’attractivité des entreprises Quels sont les rôles des acteurs : employeurs, salariés, travailleurs, partenaires sociaux et territoires ? • Liste des acteurs du groupe de réflexion « NFE-NFT »

STRUCTURES PRENOM NOM EPII Bruno LAMOTTE

EPII Maud GUERRE DAILLY

IAE Christophe EVERAERE

CEE Sylvie HAMON-CHOLET

CGT ADEES Jacques PERRAT

UNIVERSITE DE GRENOBLE Emmanuelle PUISSANT SCIENCES PO C2R Laurent LABROT

RHIZOME Jean-Louis BELLET

RHIZOME Jean Marie LANEYRIE

CALLENTIS Laurent COQUELIN PRATS Florence PRATS CLUB MED Céline THOMAS CFDT Christian JUYAUX CRESS Julien LOIS CFE-CGC Madeleine GILBERT MEDEF Frédéric SAUSSAC UPA Jean-Marc PEYSEY

APEC Pierre LAMBLIN


Nombre de rencontre(s) 3 rencontres sur l’année 2011


Le 19/01/2011 Mutualisation et individualisation : à partir de cas présentés analyse (à partir d’une grille partagée) des menaces, risques et opportunités. Le 13/04/2011 Partager la réflexion sur les bonnes pratiques associées aux formes d’emploi et de travail atypiques. Le 29/06/2011 Séminaire : « Auto-entrepreneuriat et mutualisation : enjeux et conséquences pour les salariés, les entreprises et les territoires ».


Date début et fin de groupe Juin 2010- Encore actif

8. Les Ateliers d’Aravis sur la GPEC Territoriale : un cycle de 5 Ateliers

Aravis a organisé du 27 mai 2011 au 27 janvier 2012, des ateliers de travail sur la GPEC Territoriale. L’objectif était de partir des pratiques et des connaissances existantes pour construire des réponses à différentes questions : Quelles les pratiques de la GPEC Territoriale en Rhône-Alpes ? Quelles difficultés rencontrées ? Quels sont les facteurs facilitant? Comment conduire des actions qui articulent besoins d’entreprises, sécurisation des parcours et développement des territoires ? Comment anticiper ? Quels acteurs et quels moyens, dispositifs, mobiliser ? Au-delà des expériences ponctuelles, comment conduire les projets pour développer une dynamique dans la durée ? Nombre de rencontre(s) 4 rencontres sur l’année 2011


Atelier 1 du 27/05/2011 : Qu’est-ce que la GPEC Territoriale ? Il n’existe pas une unique GPEC T. A partir de la diversité des pratiques, l’objectif est de poser des éléments de définition et de cadrage, de formaliser les enjeux et d’identifier les difficultés à lever pour la conduite de projets concrets. Atelier 2 du 1er/07/2011 : GPEC Territoriale et entreprises La GPEC T peut être vue comme un moyen dont le territoire se dote pour aider les entreprises à résoudre des problèmes qu’elles ne peuvent gérer seules. Atelier 3 du 30/09/2011 : GPEC T et dynamique territoriale La GPEC T s’appuie sur un projet de territoire qui articule besoins d’entreprises à court ou moyen termes et ambitions de développement ou enjeux économiques et sociaux à long terme. Comment aider les acteurs à anticiper, à concilier le court et long terme, à articuler les enjeux ? Comment construire une vision et mobiliser l’ensemble des acteurs autour de cette vision ? Qu’en déduire pour la conduite de projets de GPEC T ? Atelier 4 (25 novembre 2011, 8h 30 – 12h 30) : GPEC T, quels moyens ? De nombreux moyens et dispositifs existent pour la conduite de GPEC T en Rhône-Alpes. A travers une présentation d’expériences, l’objectif de l’atelier est d’étudier comment les mobiliser pour l’émergence et la conduite d’action de GPEC T, de voir quelles améliorations peuvent être apportées dans leur usage.

Nombre de participants 63 en moyenne Date début et fin de groupe Mai 2011- Janvier 2012


9. Groupe consultant Appui au Dialogue Social (ADS) Le réseau des intervenants est constitué par des personnes formées aux méthodes ADS. A la base, ceux-ci possèdent une expérience d’intervention sur les relations professionnelles et ont bénéficié d’un module de formation ADS spécifique de 5 jours. Par ailleurs, ce réseau d’intervenants est engagé dans une démarche de professionnalisation continue, notamment par les réunions d'échange de pratiques (3 jours par an). L’objectif est d'une part de maintenir et enrichir les compétences collectives et d'autre part d'améliorer les méthodes d'intervention. Les intervenants, constituant ce réseau de compétences, proviennent de trois familles professionnelles qui interviennent en binôme: • Les chargés de mission du réseau ANACT/ARACT, • Les services du travail (les inspecteurs ou les directeurs adjoints), • Des consultants expérimentés. Le réseau ADS Sud-Est compte aujourd’hui 12 intervenants. Son rajeunissement et son renouvellement réguliers marquent son dynamisme.

• Liste des cabinets 2011

Liste des cabinets consultants du groupe Intervenants formés à la méthodologie d'intervention

HELIANCE CONSEIL Renaud LEVI ALVARES

Cabinet BJA Jean-Marie GELIN

Cabinet DDC Anne Marie GAUTIER

Cabinet AKORAH Virginie VASSAS

Autres regards Maïté CORDELLE NSHING

Caroline SENNEGON Consultants Caroline SENNEGON

CRConseils Christian REVEST

• Les rencontres

Nombre de rencontre(s)

Le groupe s'est réuni 3 fois sur l’année 2011 : - Le 31/03/2011 - Le 16/06/2011 - Le 17/11/2011

Objet de ces rencontres

Ce groupe a pour objectifs : - Echanger sur les pratiques professionnelles - Capitaliser en matière de méthodologie d'intervention - Enrichir les pratiques par l'intervention de consultants externes au

réseau, expert sur des sujets spécifiques.


10. Autres groupes de travail

Type de rencontres Nombre de

rencontres Nombre de

participants total 2011

Rendez-vous d’ARAVIS : « La prévention des risques dans le secteur des Services à la personne : quels nouveaux défis ? »

1 96

Table Ronde Egalité Professionnelle 1 89


11. Synthèse de l’activité d’animation

Réseau animé Piloté par Aravis

Piloté à l’externe

Nombre de groupe de travail en

2011

Nombre de participants

moyen / groupe

Réseaux de consultants

ADS X 3 20 Prevention des risques dans les SAP X X 1 96 Consultants RH et sous-traitance 2 X 3 6

Consultants Securise’RA X 6 13

Consultants RPS X nc nc

Consultants TMS X nc nc

Consultants PRP X 3 21

Autres groupes de travail

Ateliers égalité X X 1 7

Ateliers GPECT X 4 63

Groupe de reflexion NFE-NFT X 3 18

Animateurs RH-S’ra X 5 20 Groupe d’échanges âge et travail (médecins du travail/RH) X 6


5. Analyse de la sous-traitance Le dispositif Appui au Dialogue Social (ADS) co-piloté avec la Direccte mobilise 66 % de cette sous-traitance. Le reste du budget est affecté essentiellement à une approche de type « recherche et développement », ou sous-traitance de spécialité. Aravis ne dispose plus de budget de sous-traitance de capacité qui permettait de démultiplier son action et ses méthodes, et conforter des partenariats avec des cabinets dans la durée. Evolution de la sous-traitance en chiffre d’affaires de 2007 à 2011

Analyse de la sous-traitance par cabinets de 2007 à 2011

Evolution de la sous-traitance en chiffre d’affaires de 2010 à 2011 par thématiques

Thematiques d'intervention 2011 2010 ADS 64 904 € 117 943 € Appui séminaire stratégie CA 3 547 € - € Dialogue social transfert - € 835 € Prospective ateliers 1 299 € 6 250 € Santé - € 13 226 € NFE NFT 3 196 € 2 000 € Mutations 13 156 € 11 960 € égalité F/H - € 7 176 € Appui colloque maintenance + site 11 700 € - € Usure - € 3 000 € GDA - € 18 000 € Anact Formation - € 10 046 € TOTAL 97 802 € 190 437 €

2011 2010 2009 2008 2007Chiffre d'Affaires annuel 97 802 ! 190 437 ! 211 758 ! 198 727 ! 202 717 !

2011 2010 2009 2008 2007

CA total 97 802 ! 190 437 ! 211 758 ! 198 727 ! 202 717 !

CA moyen par cabinet 6 986 ! 10 580 ! 11 764 ! 9 936 ! 10 669 !

Nombre de cabinets 14 18 18 20 19


6. Analyse de l’activité FACT

Le Fonds pour l’Amélioration des Conditions de Travail (FACT) est un dispositif qui a pour objet

d’apporter une aide financière versée sous forme de subvention publique, aux entreprises et branches

professionnelles concevant et mettant en œuvre des mesures d’amélioration des conditions de travail et

contribuant à une meilleure prévention des risques professionnels.

Le FACT est géré par l’ANACT.

Aravis joue un rôle d’appui aux porteurs de projets qui la sollicitent et éventuellement de capitalisation

et accompagnement du transfert, notamment dans le cadre d’actions collectives.

En Rhône-Alpes, un principe de mutualisation a été retenu dès fin 2008 dans le cadre du partenariat

Carsat/Direccte/Aravis, avec la mise en place d’un comité de pilotage régional et des échanges

d’information permanents.

Répartition des Fonds du dispositif FACT en 2011 en Rhône-Alpes

En 2011, 2 demandes FACT accordées dont 1 sur le projet PRP correspondant à une action collective

(regroupant 4 entreprises) et un dossier sur Projet GDA/USURE correspondant à une demande

Branche.

Au total 65 323,00 € ont été accordés en 2011 dans le cadre du FACT.


7. Activité en contribution au réseau Anact

Type de contribution Thèmes des contribution Nb

jours

Management CSR - Référent fonctionnement - Référent thématique 11

Evolution des métiers 0,25

Seniors & Genre 1,75

GPS pour le réseau 1

Consolidation du modèle RPS 2

Anticiper les mutations en PME 2

Appui à préventionde l'usure professionnelle (suite U3P) 4,75

Journées d'échange réseau "T&AE 6,5

Projets démarrés en

2011 ou 2010

Projet européen TEMPO Travail Emploi Populations 50,25

Outillage des CHSCT et des DP 14

Interregionale pénibilité 0,75

Projets Réseau 2012

(reconfigurés en 2011) Réunion inter-régionales RPS /V2 7

TOTAL de la contribution à l'activité du réseau 101,25


II. Programmation 2012

Bilan et programme d’activité 2011/2012 page26/90 ARAVIS:Documents annuels:bilan/programmation:2011 2012:bilan 2011 pgme 2012:bilan pgme version complete:bilan11 pgme12 V5 logo.docx

1. Programmation en jours d’activité : répartition par projets et par financeurs


III. Fiches projets :

Bilan 2011 et programme 2012


1. Axe 1 : Allongement de la vie professionnelle/Prévention de l’usure professionnelle


Les entreprises ont encore mal perçu les conséquences de l’allongement de la vie professionnelle et leurs enjeux sur les conditions de travail (santé, compétences, engagement). Cet axe vise à faire émerger les raisons d’agir, à provoquer le déclic et à faire évoluer des « représentations » sur le travail des seniors. Aravis propose plusieurs axes de travail pour aider les acteurs de l’entreprise :

1) Outiller la mise en débat de cette question au sein des entreprises, notamment à travers la réalisation de diagnostics démographiques partagés qui permettent de soulever les enjeux des différentes parties et de trouver les leviers d’action adaptés à la situation de l’entreprise et aux besoins des salariés

2) Concevoir et tester des outils, recenser des pratiques innovantes pour la construction d’une approche large de la prévention de l’usure professionnelle intégrant les trois champs : santé, compétences et engagement. L’objectif est de faire évoluer et d’enrichir l’approche de la prévention des risques pour l’inscrire dans la durée, de prendre en compte voire d’anticiper les besoins des différentes populations au travail en lien avec les besoins de changements permanents auxquels les entreprises sont confrontées.

3) Susciter de nouvelles modalités de coopération entre acteurs de la prévention et de la RH pour favoriser une approche globale articulant politique de prévention, pratiques de GRH et management.


1. Gestion des âges – emploi des séniors

Contexte

L’allongement de la vie professionnelle est une réalité qui s’impose à tous. La capacité à s’inscrire dans cette évolution est un véritable enjeu pour les entreprises comme pour les salariés. Pourtant, le faible taux d ‘emploi des 57-64 ans qui stagne autour de 39 % montre les limites des pratiques actuelles de maintien en emploi. Il s’agit donc de poursuivre notre action pour inciter les entreprises à anticiper, à engager les actions nécessaires pour prévenir l’usure professionnelle et permettre à chacun d’aller jusqu’au bout de sa carrière professionnelle dans les meilleures conditions possibles.

Actions et réalisations 2011 - Interventions

Dispositif TEMPO : Il s’agit d’un programme conçu par l’Anact pour aider les entreprises à élaborer en cohérence et de façon participative, leurs plans d’action « Seniors » « Prévention de la Pénibilité » et « Egalité professionnelle. La concertation et le dialogue social sont valorisés à travers la contribution d’un membre de la direction et du secrétaire du CE de chaque entreprise participante. L’innovation sociale est recherchée, à la fois sur le contenu des accords ou plans d’action et sur la démarche pour y parvenir. ARAVIS s’est engagé en 2011 dans l’ingénierie du dispositif Tempo, la recherche de partenariats, le recrutement des entreprises et la constitution de trois groupes (Lyon, Annemasse, Voiron), en partenariat avec plusieurs acteurs relais : CJD, Agefos PME , Maison de l’Emploi et de la Formation du Pays Voironnais, Pays Voironnais, Syndicat mixte Pays Sud Grésivaudan Maison de l’Economie, Maison de l’Economie d’Annemasse. - Etude

Plan d’action pour l’emploi des seniors Aravis a conduit, pour le compte de la Direccte Rhône Alpes une étude portant sur l‘analyse de 100 plans d’action ou accords d’entreprises pour l’emploi des seniors. L’étude qualitative s’est déroulée en 2 phases : - Analyse exhaustive de 100 plans d’action et cartographie des actions inscrites par les

entreprises dans le champ Amélioration des conditions de travail et prévention des situations de pénibilité

- Enquête qualitative auprès de 8 entreprises ayant inscrit des actions jugées intéressantes, Production d’un rapport d’étude remis à la Direccte.

Rédaction d’une fiche pratique : « Comment anticiper l’allongement de la vie professionnelle et prévenir l’usure professionnelle ? » Comment prendre en compte la durée des parcours professionnels et les facteurs d’usure, pour permettre le maintien dans l’emploi des seniors et améliorer la prévention y compris pour les salariés plus jeunes ?

• Transfert/Communication Evénement régional pour l’emploi des seniors En partenariat avec Opcalia Rhône Alpes, Malakoff Mederic, la DIRECCTE et le réseau ACTIFS, ARAVIS a organisé une matinée d’apports et d’échanges pour les entreprises souhaitant agir pour le


maintien en emploi des seniors. Cette manifestation a été organisée dans le cadre de la SQVT 2011 dédiée cette année à l’allongement de la vie professionnelle. Elle a réuni près de 120 Participants dont la moitié d’entreprises. Mission de Coopération 2011-2012 – Aravis / Pole emploi /Emploi Québec : Vieillissement actif et maintien en emploi des seniors. En partenariat avec l’ANACT et Pole Emploi, ARAVIS a contribué à une mission de coopération entre les services publics de l’emploi français et québécois concernant le vieillissement actif de la population, et avec le recul de l’âge de la retraite, le maintien dans l’emploi des seniors, et l’accès à l’emploi des chômeurs âgés. Aravis s’est impliqué à deux niveaux : juillet 2011 accueil de la délégation québécoise en région Rhône Alpes, Novembre 2011, participation au voyage d’étude de la délégation nationale de Pole Emploi au Québec.

Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012

Les Le cœur du travail de l’année 2011 est lié à l’étude Rhône alpes des plans d’action pour l’emploi des seniors. Elle nous a permis : - D’apporter aux entreprises de nouveaux éclairages quant aux leviers d’action possible concernant le maintien en emploi des seniors (cf cartographie) - De travailler à une dynamique régionale pour l’emploi des seniors Apport à la réflexion des acteurs régionaux concernant l’accompagnement des entreprises Cf événement SQVT et diffusion de la synthèse réalisée à cette occasion - De renforcer nos partenariats en région - De contribuer aux travaux du réseau (cf seniors, pénibilité, prévention de l’usure)

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • Partenariat avec MALAKOFF MEDERIC : Dans la logique de l’allongement de la vie professionnelle, il s’agit de concevoir (puis d’industrialiser) un dispositif d’accompagnement des acteurs de l’entreprise, pour les aider à anticiper et à mettre en place des actions de prévention de l’usure professionnelle intégrant les 3 champs : compétences, santé, engagement: Aravis apportera également son appui (benchmark, aide au choix et à la conception) à Malakoff Mederic concernant la recherche d’outils de diagnostic pour les entreprises. • Animation du dispositif Tempo : En 2012, ARAVIS accompagnera, 3 groupes TEMPO : à Annemasse (8 entreprises), Lyon (9 entreprises), et Voiron (11 entreprises). Un comité de pilotage régional permettra de suivre et d’analyser les résultats du dispositif Un colloque sera organisé à la fin de l’année pour restituer les enseignements de ce dispositif.


• Innov’age Projet pluri-annuel conduit en partenariat avec Moderniser Sans Exclure Rhône-Alpes, dans le cadre d’un appel à projet de la fondation AG2R, avec le soutien du CJD Rhône pour la mobilisation des entreprises. Il s’agit d’accompagner un groupe de 4 à 8 entreprises intéressées par la question du vieillissement actif sur une durée de deux ans avec les objectifs suivants : - Alimenter et faciliter le dialogue social sur un sujet qui reste sensible pour l’ensemble des parties

prenantes (direction d’entreprise, IRP, salariés) grâce à un diagnostic démographique partagé réalisé au sein de chaque entreprise et alimenté par une démarche collective d’ « automédiatisation » favorisant l’expression des personnes

- Améliorer le regard sur l’avancée en âge (valorisation de l’expérience des seniors, transmission des compétences et savoir-faire issus de l’expérience, amélioration des coopérations intergénérationnelles,…)

- Accompagner l’évolution des pratiques managériales, de GRH et de prévention de l’usure professionnelle

Un comité d’orientation réunissant différents acteurs concernés par la question sera mis en place pour suivre la mise en œuvre du dispositif, enrichir la réflexion et aider à la diffusion. Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Réseau Actifs, Opcalia, Pole emploi national, Malakoff Mederic, AGEFOS PME, AGRR, DIRECCTE et UT (38 – 74), MSERA, ANACT Indicateurs d’activité 2011 Nombre d’interventions en entreprise débutées en 2011 : 14 (dont TEMPO) Nombre d’interventions usure professionnelle et parcours : 9 Production de l’étude plan emploi séniors diffusée au CA/CO d’Aravis, à la Direccte. Diffusion prochaine au CCREFP (le Comité de Coordination Régional de l'Emploi et de la Formation Professionnelle) et au comité PRST. Nombre de participants à la SQVT : 173 Livrables 2011 Rapports de restitution des interventions Etude plan emploi Séniors Fiche pratique : « Comment anticiper l’allongement de la vie professionnelle et prévenir l’usure professionnelle ? » Equipe projet 2011 Responsable du projet : Christine Martin-Cocher Autres chargés de mission : Didier Bisson, , Rémi Cottet, Sophie Le Corre, Loes Mercier


2. Prévention des risques et de la pénibilité

Contexte

Ce projet s’inscrit dans le cadre du partenariat historique Aravis / Carsat / Direccte et dans le cadre de la contribution d’Aravis au Plan Régional Santé au Travail (PRST). D’abord centré sur l’évaluation des risques (2003-2009), puis sur les TMS (2004-2010), l’action d’Aravis s’est progressivement déplacée vers les questions de prévention en lien avec l’allongement de la vie professionnelle (depuis 2008), en lien avec le projet Gestion des âges / Emploi des séniors. Les nouvelles obligations sur la pénibilité constituent par ailleurs un élément de contexte important. L’objectif général du projet est de progresser dans l’articulation entre pratiques de prévention des risques (souvent très techniques et/ou cloisonnées du reste de l’entreprise) et pratiques de GRH.

Actions et réalisations 2011 • Groupe régional « Santé et GRH » :

Aravis anime un groupe réunissant 12 acteurs de la fonction RH et 12 médecins du travail amenés à réfléchir conjointement sur leurs pratiques de coopération (4 réunions en 2011). • Actions de transfert :

Communication sur l’évolution de la prévention liée à la prévention de l’usure (Préventica) Multiples communications sur le contexte pénibilité (Uriopss, Thémis, Peacritt, forum Chsct…) Comme en 2009 et 2010, trois réunions thématiques à destination des consultants en prévention ont été organisées en 2011, sur les sujets « amiante / plomb », « pénibilité » et « management ». Contribution au montage du colloque Prévention & Maintenance organisé par la Direccte • Gestion du site partenarial Aravis / Carsat / Direccte :

Aravis assure la gestion du site risques-pme.fr et notamment la mise en ligne de news sur l’action du partenariat. Par ailleurs, une nouvelle réflexion sur la refonte du site a été initiée. • Divers :

Rôle institutionnel d’Aravis : CRPRP, pilotage du PRST, dispositif d’habilitation des IPRP… Aravis continue également à gérer, en partenariat avec la Carsat, une liste de consultants généralistes en prévention des risques professionnels (1 jury en 2011). Animation d’un stand au salon Préventica. Aravis n’est pas intervenu en entreprises en 2011 mais a pu répondre aux interrogations des entreprises sur leurs démarches pénibilité. Différents contacts en cours sur ce même sujet.

Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012

Sur le plan opérationnel, le projet 2012 s’inscrit dans la continuité du projet 2011 : poursuite des travaux pour l’instant très fructueux du groupe DRH / médecins du travail et réponse au contexte pénibilité. Le partenariat Aravis / Carsat / Direccte, ses projets historiques (réseau consultants en prévention, site risques-pme) et sa gouvernance (lien notamment avec le PRST) arrivent par contre, après huit ans, au bout d’un cycle et l’année 2012 constituera sans doute une année de transition.


Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • Interventions en entreprise :

Aravis vise 2 ou 3 interventions en lien avec l’obligation d’accord ou de plan d’action « pénibilité » et/ou en lien plus général avec l’enjeu de prévention de l’usure professionnelle. • Groupe régional « Santé et GRH » :

Trois nouvelles réunions du groupe réunissant acteurs RH et médecins du travail sont planifiées. Un travail de capitalisation sera réalisé à partir des échanges pour deux perspectives de transfert :

- une publication à destination des médecins et des entreprises - une manifestation ouverte (entreprises, médecins, consultants, institutionnels…) -

• Groupe consultants « pénibilité » : Dans le cadre du PRST, les partenaires Aravis / Carsat / Direccte envisagent la création d’un groupe d’échanges et de travail avec des consultants intervenant sur le champ « pénibilité ». Le projet serait porté par la Carsat, Aravis prenant un rôle de contributeur. • Autres enjeux du partenariat Aravis / Carsat / Direccte :

Une réflexion est engagée sur différents sujets : quelles perspectives pour le site risques-pme ? pour l’animation des réseaux de consultants et particulier pour les réunions consultants PRP ? pour la gouvernance du partenariat ? etc. En particulier, une refonte du site risques-pme reste à l’étude. Si cette orientation est confirmée, Aravis prendra le rôle d’animation du projet. • Divers : - De nouvelles communications sur les sujets « pénibilité » ou « prévention de l’usure » sont à

prévoir (divers contacts en cours) - Rôle institutionnel d’Aravis : CRPRP, pilotage du PRST, dispositif d’habilitation des IPRP…

Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Carsat, Direccte, médecins du travail, consultants Indicateurs d’activité 2011 Participation aux réunions CRPRP Réseau consultants PRP : 3 groupes de travail, 21 participants en moyenne Site risques-pme : nombre de visites mensuelles : 10499 Groupe régional « Santé et GRH » : 4 réunions, participants : 12 médecisn du travail et 12 acteurs RH Livrables 2011 Compte-rendus de réunions Site web actualisé Equipe projet 2011 Chef de projet : Rémi Cottet Contributeurs : Christine Martin-Cocher, Nicolas Fraix


3. Parcours professionnels et conditions de travail dans les services à la personne (SAP)

Contexte D’aide à domicile, l’activité s’est diversifiée pour devenir le secteur des services à la personne (SAP), avec une évolution majeure : le développement d’un secteur marchand favorisé par les évolutions législatives et réglementaires. Si le secteur des Services à la Personne regroupe un ensemble d’activités hétérogènes, c’est l’activité d’aide à domicile auprès de personnes âgées et/ou dépendantes qui constitue le coeur de notre projet. Il s’agit d’une activité en plein essor et qui continuera à se développer dans un contexte de vieillissement démographique. La précarité des emplois et les conditions de travail des intervenantes à domicile restent méconnues. S’adapter en permanence aux domiciles – à la fois lieux de vie et lieux de travail - et aux personnes, trouver et tenir la « bonne distance » vis-à-vis des personnes, élaborer un compromis acceptable entre l’efficacité technique des tâches et le soutien moral, dans un contexte très contraint par la pression du temps, toutes ces caractéristiques constituent un travail complexe, trop rarement reconnu comme tel, car souvent considéré comme inhérent à la féminité. Aujourd’hui, les principaux facteurs de risque sont bien identifiés par la profession, et de nombreux guides pratiques existent, mais la fonction prévention reste encore à développer. L’appui à ce secteur a été retenu comme un nouvel axe de travail du 2ème Plan Régional Santé Travail.

Actions et réalisations 2011 L’année 2011 a été consacrée à des actions de transfert et au développement de partenariats : • Actions de transfert :

Organisation d’un séminaire sur le thème « la prévention des risques professionnels dans le secteur des services à la personne : quels nouveaux défis ? » (avril 2011). Ce séminaire, qui a réuni plus d’une centaine de personnes, a permis de partager les principaux enseignements du dispositif THETIS, et d’engager la réflexion sur les enjeux de la prévention des risques professionnels, à partir de différents témoignages. Intervention dans une matinale sur la prévention des risques organisée par la Chambre de Commerce de Lyon en direction des entreprises, notamment du secteur privé. Organisation d’une conférence sur « les enjeux de la prévention des risques professionnels dans le secteur de l’aide à domicile », dans le cadre du salon Preventica (septembre 2011), en partenariat avec le cabinet Org’Integra. • Actions partenariales :

Démarrage du projet « gestion préventive des parcours professionnels dans l’économie sociale et solidaire », portée par la Chambre Régionale de l’Economie Sociale et Solidaire (CRESS). Participation à la commission prévention animée par le Conseil Général de la Loire, réunissant divers partenaires. Participation aux travaux préparatoires du 2ème Plan Régional Santé Travail (2 commissions, l’une concernant les aides à domicile, l’autre concernant les établissements pour personnes âgées).


Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 L’année 2011 a permis de poursuivre l’objectif de mieux connaître la diversité des acteurs du secteur, et d’être identifié comme un acteur de la prévention. Le séminaire THETIS a permis de confirmer l’importance de l’enjeu de la prévention des risques professionnels. Compte tenu des moyens alloués en 2012, l’objectif de développer un projet à part entière doit être revu à la baisse. Il s’agira prioritairement de poursuivre les actions déjà engagées et de limiter nos interventions à des appuis ponctuels pour apporter nos connaissances du secteur et transférer les méthodes du réseau. 1) Poursuite des actions déjà engagées : Etudier la faisabilité d’une « gestion préventive » des parcours professionnels Les intervenantes à domicile entrent souvent dans ce métier en milieu de vie professionnelle, et les employeurs sont confrontés à de nombreuses inaptitudes qu’ils ne savent pas traiter. Aravis est partenaire d’une étude action menée par les employeurs rhônalpins de l’Economie Sociale rattachés à l’USGERES et l’UNIFED, avec les organisations syndicales de salariés, et l’appui de la Chambre Régionale de l’Economie Sociale et Solidaire Rhône Alpes. Cette étude-action, démarrée en 2011, s’achèvera au printemps 2012. Le second semestre sera consacré à un travail de capitalisation sur les conditions d’une « gestion préventive » des parcours professionnels dans le secteur des services à la personne. 2) Appui ponctuels aux projets partenariaux : Venir en appui ponctuellement à des projets partenariaux pour faire connaître des expériences ou des méthodes découvertes ou mises en œuvre à l’occasion de l’animation du dispositif ANSP et les travaux qui ont suivi, ex UT 73 3) Accompagner une ou deux structures dans une approche globale de la santé au travail et de la prévention des risques professionnels Le travail des intervenantes à domicile imbrique de manière étroite les aspects organisationnels, matériels, relationnels. Ainsi les maux de dos ne sont pas uniquement dus aux postures pénibles, et aux problèmes matériels, ils sont également le révélateur des tensions liées au fait de travailler dans l’intimité des personnes, sous leur regard, en étant confronté à leur souffrance physique et mentale. Ces caractéristiques du travail plaident pour une approche globale de la santé au travail. De plus, l’encadrement intermédiaire joue un rôle clé dans les structures de services à la personne. Il est souvent lui même en difficulté pour assurer pleinement son rôle. Nous expérimenterons cette approche à travers un ou deux accompagnements de structures, en portant une attention particulière au travail de l’encadrement, et à son rôle en matière de prévention. Un lien sera fait avec la mission Egalité Professionnelle Femmes Hommes, animée par Aravis, pour mieux comprendre les spécificités de ce secteur très majoritairement féminin.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • Interventions et accompagnement

Réalisation d’une ou deux interventions dans une structure, sur le champ de la prévention de l’usure professionnelle. • Capitalisation

Capitalisation sur les résultats de l’action collective « gestion préventive des parcours professionnels » menée par la CRESS. • Transfert

Création d’une page spécifique sur le site internet d’Aravis. Formalisation et diffusion de documents.


• Coordination régionale et réseau Anact Participation à la commission technique du PRST sur l’axe « services à la personne ». Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Direccte, Carsat, Conseil Général de la Loire, CRESS (Chambre Régionale de l’Economie Sociale et Solidaire) Indicateurs d’activité 2011 Séminaire sur le thème « la prévention des risques professionnels dans le secteur des services à la personne : quels nouveaux défis ? » (avril 2011) : participants : plus d’une 100aine 2 conférences « Usure et SAP » lors du salon Préventica : 200 participants Livrables 2011 Synthèse du séminaire

Equipe projet 2011 Responsable du projet : Nicolas Fraix Autres chargés de mission : Christine Martin Cocher, Sophie Le Corre


4. CHSCT Contexte Le travail réalisé par Aravis sur différentes thématiques met en lumière l’importance de la dynamique sociale, aussi bien dans les projets de transformation des organisations que dans les démarches d’amélioration des conditions du travail au sein des entreprises. En particulier, le projet « Appui au dialogue social » est centré sur cette dynamique et sur les moyens de la relancer lorsqu’elle est bloquée. Le projet « Risques psychosociaux » a permis de réaliser un retour d’expérience sur l’accompagnement des démarches de prévention, centrées sur le développement des compétences des acteurs de la prévention, et notamment sur la mise en place de groupes de travail et leur articulation avec les instances légales, le CHSCT en particulier. En 2011, Aravis a contribué à une étude nationale, pilotée par l’Anact, en lien avec le laboratoire d’ergonomie des systèmes complexes de Bordeaux, dirigé par François Daniellou. Cette étude était basée sur une enquête sur le fonctionnement d’une trentaine de CHSCT. Elle constitue la base d’un projet qui va se déployer à partir de 2012, année des 30 ans des CHSCT.

Actions et réalisations 2011 Aravis a contribué à l’étude nationale pilotée par l’Anact, en réalisant une monographie d’enquête auprès d’un CHSCT. Par ailleurs, dans le cadre du partenariat régional avec la Direccte et la Carsat, Aravis a co-organisé un Forum départemental des CHSCT, dans le Rhône, qui a réuni environ 200 participants. Ce forum est le troisième, après celui réalisé dans l’Ain en 2009 et celui réalisé dans la Drôme en 2010. Ces forums permettent de présenter les bases du rôle des CHSCT, et d’engager le débat autour de quelques thématiques dominantes, comme les « risques psychosociaux », les « troubles musculo-squelettiques », le « risque routier » ou le fonctionnement des CHSCT dans les entreprises multi-sites. Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 En 2012, le projet CHSCT visera les objectifs suivants : • Valoriser et transférer les résultats de l’étude nationale sur les CSHCT, auprès des CHSCT de la région Rhône-Alpes, notamment dans le cadre de deux Forums des CHSCT, co-organisés avec la Direccte et la Carsat et les UT de la Lore et de la Savoie. • Mettre en place un « club » de membres de CHSCT, qui soit à la fois un espace d’échanges sur les pratiques et un lieu d’outillage méthodologique.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 En 2012, les principaux chantiers prévus sont : • L’organisation d’une manifestation sur les pratiques des CHSCT :

A l’occasion de la Semaine pour la Qualité de Vie au Travail (octobre 2012), nous organiserons une manifestation, en collaboration avec la Direccte et la Carsat, sur les pratiques de travail des CHSCT. Cette manifestation permettra de présenter les résultats de l’étude nationale sur les CHSCT, ainsi que


les résultats du sondage national réalisé par l’Anact, et ceux de l’enquête sur les besoins des CHSCT, réalisée par l’Observatoire Régional de Santé en 2011. Cela permettra également de présenter l’action collective « Club CHSCT » (cf. ci-dessous). • Une action collective de capitalisation avec quelques CSHCT :

Dans le prolongement de l’étude nationale, nous souhaitons mettre en place une action collective permettant de partager, au sein d’un groupe de quelques membres de CHSCT (présidents et / ou secrétaires), des pratiques et expériences en matière de dialogue social autour des sujets de santé et conditions de travail. Ce travail donnera lieu à une production écrite présentant une synthèse des réflexions du groupe. Ce chantier se déroulera sur les années 2012 et 2013. Une réunion d’information sera organisée au premier semestre pour présenter à quelques représentants de CHSCT les résultats de l’étude et proposer la constitution d’un groupe de travail. Une première réunion (2ème semestre) permettra de définir et partager un cadre de travail. Les réunions suivantes (fin 2012 et 2013) permettront de travailler avec les présidents d’une part et les secrétaires d’autre part, avant de réaliser une mise en commun des travaux. Nous expérimenterons l’outil d’auto-diagnostic qui sera élaboré dans le cadre d’un chantier piloté par l’Anact. La dernière étape consistera à valider une synthèse du travail réalisé. La Direccte et la Carsat seront associées à l’animation de ce groupe. • La contribution au projet du réseau Anact :

Participation aux chantiers « valoriser les résultats de l’étude » (Colette Desbois), et « construction d’outillage pour les CHSCT » (Nicolas Fraix). Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Acteurs régionaux de prévention : Carsat - Direccte et Anact Indicateurs d’activité 2011 Forum départemental des CHSCT du Rhône : 200 participants Livrables 2011 Document de synthèse du forum

Equipe projet 2011 Responsable du projet : Nicolas Fraix Autres contributeurs : Colette Desbois – Rémi Cottet – Loes Mercier


5. Organisation de la production et Conditions de travail Contexte Le débat social autour des nouvelles formes d’organisation (tel que le « lean management ») et de leur lien avec les questions de santé au travail a pris une nouvelle dimension ces dernières années. En Rhône-Alpes, différents acteurs se sont progressivement emparé du sujet : la Carsat depuis plusieurs années, plus récemment la Direccte, des écoles d’ingénieurs, des acteurs orientés « performance » tels que Thésame... L’action d’Aravis, initiée en 2010, a pour objectif de progressivement tendre vers des actions opérationnelles, sans pour autant lâcher la complexité des questions posées sur l’articulation entre enjeux économiques et enjeux sociaux de l’entreprise.

Actions et réalisations 2011 • Contribution à la construction d’une dynamique régionale :

Rédaction d’une note de positionnement à destination du Conseil Régional. Mise en débat du sujet au sein du CO d’Aravis. Intégration progressive du sujet dans le cadre du partenariat Aravis / Carsat / Direccte. Poursuite du contact initié en 2010 avec Thésame. • Intervention en entreprise :

Dans le cadre d’une action conduite par la Carsat, Aravis a pu réaliser une petite enquête au sein des trois entreprises participantes. Il s’agissait de questionner la manière dont les différents acteurs (direction, prévention/RH, encadrement, opérateurs, membres CHSCT) perçoivent, dans leur entreprise, l’articulation entre pratiques liées au lean et pratiques liées aux conditions de travail. • Poursuite du travail de capitalisation :

La capitalisation sur la base des 3 actions collectives TMS articulant consultants en gestion industrielle et consultants ergonomes n’a pu être menée à son terme et se poursuivra en 2012. D’autres retours d’expériences d’entreprise ont pu être recueillis à travers une posture de veille au sein de diverses actions (dispositif TMS du PEACRITT, projet Carsat/Ecam…) • Actions de transfert :

Intervention dans le cadre de la formation lean de l’Ecole des Mines de Saint-Etienne. Intervention dans le cadre d’un « 5 à 7 » organisée par le CETIM. Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 L’évolution du débat social sur ces sujets est rapide dans son ensemble (cf. multiplication des initiatives nationales ou régionales) mais reste lente et complexe sur le terrain : rencontre frontale entre logiques « performance » et logiques « sociales », lente maturation de partenariats entre acteurs portant des cultures et des enjeux différents… Dans ce contexte, les objectifs 2012 restent pour une large part une contribution à la construction d’une dynamique régional, même si la perspective de tendre progressivement vers des actions plus opérationnelles est bien sûr réaffirmée.


Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • Partenariat avec Thésame et le Cetim :

Dans le prolongement des contacts initiés en 2010 et 2011, la construction d’un partenariat Thésame / Cétim / Aravis est en cours mais reste non finalisé au moment de cette programmation. L’hypothèse est, en s’appuyant sur un nouveau dispositif « Lean PME » (2012-2014) de faire évoluer les différents outils et démarches d’évaluation mobilisés dans ce type de dispositif. • Poursuite du travail de capitalisation :

Formalisation du travail de capitalisation initié en 2010 sur les 3 actions collectives TMS articulant consultants en gestion industrielle et consultants ergonomes. Hypothèse d’un travail de capitalisation à partir de différents témoignages d’entreprises récoltés en 2011. • Implication dans le projet national du réseau Anact :

Aravis prend en charge une mission de copilotage d’un projet réseau national sur le lean management. En 2012, le projet reste tourné vers l’interne (construction d’un positionnement réseau) mais s’appuiera sur le partage des expériences régionales et nationales. • Poursuite d’actions visant la construction d’une dynamique régionale :

Poursuite du rapprochement des institutionnels de la prévention Aravis / Carsat / Direccte sur le sujet et des constructions de nouveaux partenariats avec les acteurs orientés « performance ». • Actions de transfert :

Poursuite du partenariat avec l’Ecole des Mines de St-Etienne. Autres actions de communication probables. Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Thésame, Cétim, PEACRITT, Mines de St-Etienne, Carsat, Direccte, CRRA, Anact. Indicateurs d’activité 2011 Evaluation actions collectives : Capitalisation sur 3 actions collectives TMS : poursuite en 2012 Actions expérimentales : peitte enquète sur l’articulation entre pratiques liées au lean et pratiques liées aux conditions de travail, Construction d’une dynamique régionale et transfert. Livrables 2011

Rapport de capitalisation : poursuite en 2012 Documents de synthèse

Equipe projet 2011 Responsable du projet : Rémi Cottet


2. Prévention des Risques Psychosociaux


1. Prévention des Risques Psychosociaux Contexte En 2010, les troubles et risques psychosociaux (RPS) sont devenus un sujet prioritaire pour les services du Ministère du travail, les partenaires sociaux, et l’ensemble des institutionnels de la santé et de la prévention des risques professionnels. L’action d’Aravis s’inscrit dans ce contexte de forte mobilisation politique, institutionnelle et professionnelle. Par ailleurs, la demande sociale, déjà importante en 2009, est restée très forte en 2010 et a constitué pour Aravis la majorité des demandes d’intervention dans le champ de la santé au travail, depuis 2008. L’axe de travail sur les RPS s’inscrit à la fois dans le cadre du PRST (Plan Régional Santé au Travail), celui du partenariat avec la Carsat et la Direccte , ainsi que dans la problématique réseau de l’Anact. Les objectifs 2011 étaient les suivants : - Outiller l’ensemble des chargés de mission pour faire face à la demande croissante d’interventions et d’actions de sensibilisation. - Diffuser des outils pour aider les acteurs des entreprises à aborder ce sujet. - Développer et capitaliser sur les actions d’accompagnement des groupes « prévention RPS » internes aux entreprises. - Contribuer aux actions partenariales d’information et de sensibilisation.

Actions et réalisations 2011 Les demandes d’intervention ont donné lieu soit à des accompagnements méthodologiques sous la forme d’accompagnements de groupes de prévention, soit à des appuis ponctuels. Ces derniers permettent d’apporter un premier niveau d’aide aux acteurs de l’entreprise, pour les orienter dans la manière de poser leur problématique, et le cadre d’action. Le travail de capitalisation engagé en 2010 sur l’appui aux groupes de prévention s’est poursuivi en 2011. Ce travail se concrétisera en 2012 par la diffusion d’un rapport d’étude. Aravis a contribué à l’animation de deux demi-journées d’échanges, organisées par la Carsat Rhône-Alpes avec le réseau des consultants avec lesquels elle a conventionné. Aravis a participé aux réunions de coordination du second Plan Régional Santé au Travail, sur l’axe « risques psychosociaux ». Aravis a participé au groupe réseau qui a travaillé sur la finalisation d’une nouvelle version du modèle d’intervention utilisé au sein du réseau Anact.


Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Les interventions réalisées en 2011 ont permis d’expérimenter et de vérifier la pertinence d’un dispositif modulaire d’accompagnement des entreprises. Ceci nous conduit à définir pour l’année 2012 les objectifs suivants : Développer le transfert : Il s’agira à la fois de déployer une offre de service présentant les différentes modalités d’accompagnement des entreprises, et de diffuser une diversité de ressources accessibles sur le site internet (cas d’entreprises, documents d’études, etc.). Renforcer le lien avec les autres projets d’Aravis : Le travail de capitalisation engagé en 2010 a permis de mettre en lumière l’intérêt d’établir des passerelles et des articulations entre différents projets : • Lien avec le projet « CHSCT », du fait de la place centrale de l’instance CHSCT dans les démarches de prévention des « risques psychosociaux ». • Lien avec le projet « Appui au dialogue social », du fait que les interventions sur les « risques psychosociaux » interrogent les formes et les modalités du système d’acteurs et du dialogue social, notamment dans les situations de dialogue bloqué. • Lien avec le projet « RPS et management », du fait du rôle de l’encadrement dans les changements organisationnels, • Lien avec le projet « Egalité professionnelle », du fait de l’enjeu d’une analyse genrée des questions de santé au travail.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 En 2012, les principaux chantiers prévus sont : • Le développement du transfert :

L’expérience acquise en matière d’accompagnement des entreprises nous permet de structurer une offre de ressources à plusieurs niveaux : - Mise en ligne d’un offre de service coordonnée, présentant les différentes formes d’interventions

et d’accompagnement proposées par Aravis aux entreprises (1er trimestre). - Diffusion du travail de capitalisation, réalisé en 2010 et 2011, sur l’accompagnement des groupes

de prévention (1er trimestre). - Création d’une page dédiée du site internet d’Aravis, à l’occasion de la refonte du site, permettant

d’offrir un espace spécifique et évolutif, pour la diffusion d’outillage : nouveaux cas d’entreprises, outils méthodologiques (1er semestre)

- Co-animation avec la Carsat et la Direccte de journées d’échanges avec le réseau de consultants conventionnés par la Carsat.

- Contribution à un forum des CHSCT, à l’occasion de la semaine pour la qualité de vie au travail (juin 2012).

• Le renforcement du lien avec d’autres projets :

Les liens avec les autres projets se concrétiseront par différentes actions : - Lien avec le projet « CHSCT » : préparation d’une manifestation dans le cadre de la semaine pour

la qualité de vie au travail (juin 2012), consacrée aux pratiques des CHSCT. - Lien avec le projet « Appui au dialogue social » : travail de capitalisation croisée en fonction des

chantiers. - Lien avec le projet « RPS et management » : définition conjointe de l’offre de service, réalisation

d’une intervention en commun. - Lien avec le projet « Egalité professionnelle » : travail de capitalisation croisée en fonction des

chantiers.


• La poursuite de l’expérimentation :

Les interventions réalisées nous incitent à poursuivre l’expérimentation de méthodes d’accompagnement alliant analyse du travail, dynamique sociale du système d’acteurs, et visée pédagogique d’appropriation. Ce travail permettra de contribuer à la préparation d’un séminaire du réseau Anact, sur les pratiques d’intervention. Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Acteurs régionaux de prévention : Carsat, Direccte. Les Services de Santé au Travail seront, de plus en plus, des partenaires incontournables de l’action d’Aravis dans le champ de la Santé au travail, que ce soit à l’occasion d’interventions en entreprises, ou d’actions de transfert méthodologique. Consultants conventionnés par la Carsat. Anact URIOPSS (action sectorielle) Indicateurs d’activité 2011 Production de méthodologie : - Document de sensibilisation RPS : modèles et approches, dynamique d’acteurs - Contribution à une plaquette interinstitutionnelle sur les RPS pilotée par la Direccte Réseau consultants RPS : co-animation de 2 réunions. Livrables 2011 Document de sensibilisation, plaquette Compte-rendus des réunions réseau

Equipe projet 2011 Responsable du projet : Nicolas Fraix Autres chargés de mission : Christine Martin Cocher, Sophie Le Corre

2. Interventions de l’axe Santé Indicateurs d’activité 2011 Nombre d’interventions débutées en 2011 (phase exploratoire, EP sans suite, interventions courtes et accompagnement) : 50 Dont actions collectives : Action TMS PEACRITT (suite), Action lean Carsat / Ecam (suite) Livrables 2011 Rapports de restitution des interventions et actions collectives


3. Anticiper les mutations en PME


1. Accompagner les Mutations en PME

Contexte Dans un contexte de mutations durables, visant la compétitivité et l’excellence, apparaissent dans les entreprises des problèmes de santé au travail et en particulier des troubles psychosociaux. Le projet « mutations » s’est donné pour ambition d’améliorer les pratiques de GRH dans une logique préventive, et d’accompagner les entreprises en difficultés dans une logique curative mais avec recherche de durabilité. L’approche se caractérise par le souci de la performance et de la santé, tout particulièrement dans les contextes de mutations, avec un focus sur le rôle du management.

Actions et réalisations 2011 Trois axes principaux de travail : • L’appui au dispositif RH PME du CRRA pour l’amélioration des pratiques GRH

Le réalisé : - Lancement de 3 actions collectives en territoires (Loire Forez, Maurienne, Ardèche Verte/Valdac,

soit 20 entreprises) selon l’ingénierie développée par Aravis avec le CRRA, et comportant coordination et formation des consultants, et appui aux animateurs territoriaux pour le retour aux territoires

- Intégration de la dimension RH dans le nouveau dispositif Plan PME piloté par l’Ardi. Cette intégration comprenant :

. définition d’une Acco RH type (séminaires collectifs et accompagnement), ainsi que deux autres modèles d’Accos adaptatifs pour guider les innovations territoriales. Les mises en œuvre se feront en 2012

. définition, en partenariat avec les AMO concerné, de modules RH à intégrer dans 2 Accos performance (et projet de 2 autres en 2012).

. Démarrage d’un capitalisation du dispositif sécuris’ra qui se poursuivra en 2012

. Participation à la définition de la commercialisation du dispositif Plan PME, et du diagnostic préalable à l’entrée dans le dispositif.

• L’accompagnement des entreprises en mutations en difficulté

Généraliste (dont Revitalisation, VAE, RSO et Lean) - Interventions en entreprises : Leclerc distribution (à mettre dans RPS ci-dessous), Durand

international (propale sans suite de notre fait), LDA, ASF (EP sans suite et en 2012), CTDEC, Centre Échernier, Maison de l’Emploi de Bonneville, Missions locales du Rhône, Fnacpa, AES, Emin Leydier (queue d’interv 2010 finie par consultant), Techtera

- Veille/Capitalisation/Transfert : Séminaire VAE Collective

. UPA GPEC : formation-action des chargés de mission

. Rédaction d’une note sur le Lean management

. Colloque Pôle de compétitivité en Franche Comté

. Colloque VAE de la Direccte

. séminaire « facteurs humain et RSO » avec le club QSE MFQ

. séminaire le télétravail et conditions de travail avec la Carsat pour le Ciridd

. participation au projet AME (Accompagnement des Mutations Économiques) de l’anact visant à produire un guide de formation pour l’interne et l’externe du réseau anact


Spécialisé sur le thème « RPS-management-mutations » - Interventions en entreprises : Banque populaire, La poste, Renaison, Techci, Mife Loire Sud,

Grundfos, Aide alcool, SAS confort, Tesseire, Cap Emploi 73. - Veille/Capitalisation/Transfert :

. Séminaires internes sur le lien RPS management mutations

. Edition d’un guide pratique sur le thème RPS-management

. Développement d’une offre RPS-management Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 L’appui au dispositif RH PME du CRRA pour l’amélioration des pratiques GRH ˙ Poursuivre nos coopérations avec l’Ardi ˙ Former les référents Plan PME sur le volet RH ˙ Former les animateurs RH moe d’accos RH PME, sur l’ingénierie et la Moe RH PME ˙ Axer la formation des consultants sur des thèmes et des accompagnements RH orientés travail,

dans sécuris’ra ˙ Réaliser en interne 2 accos RH PME, et 4 accos performance comprenant des modules RH ˙ Instruire la question de l’intégration d’une acco Santé dans PPME, en lien avec la Direccte et

la Carsat L’accompagnement des entreprises en mutations en difficulté - Généraliste ˙ Participer au projet Lean d’Aravis ˙ Participer à la redéfinition des orientations du CRRA en matière d’appui aux entreprises

(Nouvelle Modernisation Négociée). ˙ Poursuivre les interventions en entreprise ˙ Clôturer la VAE et la Revitalisation - Spécialisé sur RPS-management-mutations ˙ Poursuivre les interventions ˙ Leclerc distribution ˙ ….

Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 CRRA, DIRECCTE, CARSAT, CIRIDD, ARDI, ECAM Indicateurs d’activité 2011 Nombre d’interventions débutées en 2011 (dont EP sans suite, interventions courtes, accompagnements, formations) : 25 dont 1 action collective Livrables 2011 Rapports de restitution des interventions Rapport de synthèse de l’étude revitalisation Rapport de synthèse de la VAE collective

Equipe projet 2011 Responsable du projet : Jérôme Bertin, Gérard Paljkovic Autres chargés de mission : Carine Belin, Chantal Prina, François Jutras


2. Prospective Contexte ARAVIS a conduit une démarche prospective sur 2009/2010, avec la contribution de 80 acteurs régionaux sur le thème "quel travail dans 20 ans ? ". Le processus a permis de produire : - une réflexion sur 21 thèmes qui composent le travail avec une rétrospective qui reprend les

évolutions depuis une vingtaine d'années et des hypothèses d'évolution - 20 mini scénarios et 5 scénarios qui dessinent des futurs possibles en matière de travail. L'année 2011, a été consacrée à la communication des matériaux avec notamment : - Une offre de service pour animer des temps de réflexions au sein d'organisation partenaires sur

l'évolution du travail depuis 20 ans et une projection pour les années à venir - Des outils de communication : site, plaquette - Des temps d'information/débats à destinations des acteurs régionaux, sur des thèmes plus

précis qui ont un impact fort sur l'évolution du travail (TIC, RSE, Evolutions du droit du travail).

Actions et réalisations 2011 • Communication :

Réalisation d'un site interactif présentant les différents travaux produits dans le cadre de la démarche prospective 2009/2010. Avec un peu plus de 7000 visites pour l'année 2011, le site reste confidentiel. La production mise à disposition (quelques 300 pages, 21 variables, des minis scénarios et des scénarios) intéresse, néanmoins le temps d'exploitation de ces matériaux s'avère trop long pour capter l'internaute. En conclusion, pour la suite de la démarche :

- Une synthèse des tendances lourdes d'évolution du travail s'avèrerait nécessaire. - Il serait intéressant de proposer ce matériel à des partenaires en capacité de le faire vivre :

ANACT, universités … Une plaquette a été réalisée pour présenter le site. Elle a été tiré en 1500 exemplaires, 700 exemplaires ont été distribués à ce jour dans le cadre des différentes manifestations organisées par Aravis. • Animation :

Trois "18/20 de la prospective" : - Le 13 avril : Les évolutions technologiques : quelles incidences sur le travail ? et demain

? - Le 23 juin : Responsabilité Sociale des Entreprises, démarches environnementales … :

quel impact sur l'entreprise ? Et demain ? - Le 27 octobre : Évolutions des normes et des acteurs : quelles incidences sur l'emploi et le

travail ? Et demain ? Les 3 sujets d'actualité qui ont été choisi ont permis d'inscrire 45 personnes à chaque rendez-vous, par contre nous avons comptabilisé une participation effective de 35 personnes en moyenne. Les horaires peuvent expliquer cet écart. Les participants sont essentiellement des acteurs relais, il serait intéressant de voir s'il est possible de toucher davantage l'entreprise en prévoyant des témoignages d'expériences à la place ou en complément des universitaires. Un concept à maintenir mais à faire évoluer Douze présentations à la demande de partenaires : ANACT, ARADEL, Beyond CT, Cedis, ISTP, APRAT, Novembre des canuts, CESER Rhône Alpes, IFROS, GEIQ BTP, ANDRH, Techtera.


Chacune de ces interventions ont permis d'animer des débats très intéressants au sein de chacune des organisations qui nous ont sollicités. Un matériel de présentation est réalisé à ce jour et peut permettre de répondre à de nouvelles sollicitations pour l'année à venir. Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Concernant le projet prospective, pour 2012, il s'agira d'identifier les tendances lourdes d'évolution du travail depuis 20 ans, faire des liens avec les principaux travaux d'Aravis en cours et permettre une mise en débat avec des acteurs internes (Equipe, CA) et des partenaires extérieurs pour poursuivre un rôle de veille quant à l'évolution du travail mais aussi d'identification des enjeux pour l'avenir du travail. Par ailleurs, il sera recherché des partenaires en capacité de s'approprier les résultats de la démarche et de faire vivre cette réflexion prospective dans la durée.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 - 3 "Rendez-vous de la prospective" en réfléchissant sur un format rénové (3 leviers d'évolution

possibles : horaires/durée, type d'intervenants/cibles, trame d'animation). - 4 à 5 animations à la demande de partenaires - Un site à faire vivre à minima via le projet de mutation : - Revoir l'introduction en faisant ressortir les grandes évolutions du travail depuis 20 ans - Dans la rubrique actualité mettre en avant chaque mois un scénario pour prévoir une actualisation

minimum - Une étude pour transférer le site à des partenaires en capacité de le faire vivre. - Une présentation des tendances lourdes d'évolution du travail à mettre en débat avec le CA - Dans le cadre des réflexions concernant les " JPS Nouveau modèle" prévoir d'intégrer la

production de la démarche prospective. Livrables 2011 Productions écrites Site web : http://www.queltravaildans20ans.com

Equipe projet 2011 Contributeurs: Laurent Balas, Jérôme Bertin, Colette Desbois, Loes Mercier, Gérard Paljkovic


3. Nouvelles formes d’emploi et nouvelles formes de travail Contexte Les mutations des entreprises et des territoires, la crise et ses rebondissements, entrainent une grande diversification des modalités de travail et d’emploi. Il s’agit de répondre à plusieurs enjeux : - pour les entreprises, favoriser la performance par une gestion plus souple et réactive de l’emploi, - pour les acteurs des territoires, mieux gérer les parcours professionnels, les mobilités et l’emploi, - pour les individus, avoir une plus grande employabilité, articuler projets personnels et professionnels, être armé pour faire face aux contraintes du marché de l’emploi... Cette multiplication des formes d’emploi et de travail pose question en termes de conséquences sur les conditions de travail et d’emploi, la sécurisation des parcours professionnels, les formes de dialogue social et la performance des entreprises.

Actions et réalisations 2011 • Travaux d’étude/ accompagnement : - Prêt de personnel à but non lucratif

. Minalogic et Model 74 (restitution du bilan aux acteurs, pouvoirs publics et partenaires sociaux) document Minalogic mis en ligne sur sites internet Anact et Aravis

. Inoplast/Irisbus : proposition d’accompagnement pour la prise en compte des compétences acquises (sans suite à ce jour)

. FSU au CERN : consortium de 3 entreprises et équipes mixées - Prêt de personnel à but lucratif article de C. Everaere « les insiders externalisés »

- Groupements d’Employeurs

. mutualisation des emplois Vallée de l’Arve : étude de faisabilité pour la création d’un GE et/ou GEIQ

. bilan social : fiche « bilan social » à joindre au bilan annuel des GE • Groupe de réflexion NFE-NFT . Présentation et points de vigilance sur le portage salarial, l‘auto-entrepreneuriat, les SCOP et

CAE, le prêt de personnel (but lucratif et non lucratif), le consortium du CERN, le secteur tourisme et loisirs

. Grille d’analyse « risques-opportunités » pour interroger les pratiques.

. Elargissement du groupe et préparation de rencontres régionales pour 2012 • Fiches NFE-NFT (classeur) . Transfert aux partenaires sociaux du CA . Mise à jour /validation des fiches correspondant aux présentations des experts


Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 En 2012-2013, Aravis va poursuivre les travaux de capitalisation et de transfert autour des conséquences de la diversification et de l’intensification des formes d’emploi et de travail : conséquences sur les parcours, les conditions de travail, le dialogue social, l’emploi et l’attractivité des territoires, la performance des entreprises. Au final, il s’agit de répondre aux acteurs de la puissance publique (préconisations) et d’éclairer les points de vue des différents acteurs régionaux de façon à alimenter un débat et à créer une dynamique de questionnement.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • GE - Bilan social : phase test en 2012 et étude de la mise en œuvre d’une politique régionale pour 2013 - GE Vallée de l’Arve : fin de l’étude de faisabilité et mise en œuvre d’un GE

• Prêt de personnel à but non lucratif - Observation de Model 74 suite à l’arrêt des financements publics - Observer 1 ou 2 territoires mettant en place Model en 2012 (73, 69) - Mettre la focale sur l’implication des partenaires sociaux et la prise en compte des compétences

lors de la phase de réintégration des salariés - Recueillir les pratiques d’entreprises : Adecco, laboratoires pharma et dispositif Alliance...

• Rencontres régionales - 1 séminaire d’ouverture en mars 2012 : partage du périmètre de réflexion et des travaux à

conduire, points de vues des acteurs, - 2 ateliers thématiques juin et octobre 2012 - CR méthodologiques, formalisation des témoignages, fil rouge inter-ateliers, page internet

Aravis dédiée - 1 séminaire de clôture en mars 2013 : transfert des enseignements, partage des questionnements,

des préconisations et points de vigilance • Veille et suivi d’actions - IAE et CNRS, étude sur impact des NFE sur la gestion des entreprises - Plateformes de mobilité, lien avec les Comités stratégiques, observatoire emplois et compétences

(IAE et ANDRH Rhône)... - Services à la Personne avec l’ADES - Projet précarité avec l’UPMF de Grenoble - CAE-SCOP : participation au COPIL (effets des CAE depuis 15 ans, perspectives)

• Liens GPEC T et relations DO/ss-traitants - Prise en compte des enseignements des colloques DO/ss-traitants - Groupe travail ANACT sur régulations et sous-traitance - Liens des NFE (prêt de personnel notamment) et la GPEC Territoriale à partir des ateliers

d’Aravis - Observation de dispositifs de type Passerelles » (UT 38)


Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 CRRA – DIRECCTE, l’ensemble des partenaires sociaux, l’URSCOP, Emploi en Formes, la CRESS, PERIPL, Pôle Emploi, l’Anact, Pôles de compétitivité (Minalogic, Urban Trucks, Imaginove) Aradel, France Clusters Des universités et organismes de recherche : LEPII, CEE, ADEES, UPMF Grenoble, IAE Lyon 3, Des entreprises et groupements d’employeurs, des consultants Indicateurs d’activité 2011 3 groupes de reflexion NFE-NFT avec 18 participants en moyenne Livrables 2011 Rapports Minalogic et Model 74 Synthèses du groupe de reflexion Equipe projet 2011 Responsables du projet : Alain Charvet et Chantal Prina Autres Contributeurs : Jérôme Bertin


4. GRH territoriale


1. Accompagner la mise en place d’une GRH territoriale Contexte L’approche territoriale des ressources humaines se concrétise : les groupes locaux, les animateurs territoriaux, les partenaires sociaux commencent à faire des rapprochements entre la dimension sociale d’un territoire et sa dimension économique ; entre l’approche micro économique de chaque entreprise et l’approche plus globale de problématiques RH qui concernent plusieurs entreprises. En 2011, nous avons principalement travaillé à : - la professionnalisation des acteurs qui animent et contribuent à ces articulations. - la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des compétences dans un territoire : quel sens, quels organisation locale, quelles questions résoudre? - l’appui aux comités stratégiques mis en place par la Région et avec l’appui de la Direccte–Etat dans le cadre de la deuxième génération des ZTEF - la formalisation des récents apprentissages sur le dialogue social territorial.

Actions et réalisations 2011 • Interventions/animation : - Soutenir le dialogue social territorial

. Mise en place de l’appui aux comités stratégiques dans 4 territoires

. Poursuite des accompagnements de la Commission Paritaire Haut Bugey et du CERN - Accompagner les dynamiques territoriales

. Accompagnement du CDDRA Arc Lémanique dans la constitution de son pôle RH- emploi - formation

. Poursuite de l’accompagnement de certains territoires, à la demande de l’Etat- Direccte ou UT, ou de la Région : Arve – Faucigny, pays de Gex, Bièvre Valloire, 3 ZTEF de l’Ain et ZTEF Nord Isère

. Appui aux consultants et aux animateurs de SécuriseRA • Veille/ingénierie : - Accompagner les démarches d’anticipation

. Appui à l’ingénierie sur les CTEF 2° génération, lien au plan PME

. Mise en place et conduite de 4 ateliers sur la GPEC Territoriale, organisés en lien avec les services de la Direccte, ayant fait contribuer entre 90 et 70 participants permanents

. Une offre GPECT : ingénierie et appui aux territoires, en lien avec les Unités Territoriales de la Direccte

• Capitalisation : - Rédaction d’un 6 pages (fiche pratique n° 26) sur le Dialogue Social Territorial (diffusion début

2012) - Rédaction des synthèses de 3 ateliers et ingénierie d’une démarche GPECT - Comptes-rendus, souvent enrichis de méthodes, des 12 rencontres animateurs et consultants et de

toutes les réunions territoriales - Enrichissement de la connaissance sur la GPEC Territoriale

• Transfert : - Petit déjeuner 20 entreprises sur l’intégration - Rédaction d’un cas territoire pour la banque de cas de l’ANACT


- Transferts aux consultants, afin d’améliorer la prise en compte des conditions de travail, sur l’égalité professionnelle, sur l’incidence des parcours professionnels sur la santé et sur la prévention de la santé au travail.

Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Résultats conformes aux critères d’évaluation posés a priori. Toutes les actions programmées ont été réalisées. La professionnalisation des acteurs s’est poursuivie, même si le « 4 pages » prévu avec et par les consultants n’a pas été réalisé ; un bilan a été fait et diffusé sur la plateforme régionale. Le « 4 pages » sur le DST est déjà en train de produire des réactions intéressées car il permet de mettre en évidence les tensions vécues par la double appartenance à une organisation et à une instance de concertation. Le travail sur la GPECT a été un peu chahuté par les changements d’orientation en cours d’année. Pourtant, d’une part l’engouement et la participation forte aux ateliers et aux groupes dans les territoires montre son importance pour les acteurs de l’emploi de la formation et du développement. D’autre part, il apparaît que travailler sur les besoins en compétences, sur la montée en qualification, nécessite de travailler sur les enjeux locaux et sur les besoins des entreprises. Parce que cela oblige à une organisation des acteurs et une projection dans l’avenir, cela permet d’envisager les évolutions et d’anticiper certains changements L’accompagnement de la mise en place des comités stratégiques s’est appuyé sur une double logique : - alerter les acteurs sur trois objets de travail incontournables : 1° la construction d’un dialogue spécifique, 2° l’élaboration d’une stratégie dans le temps et la prise de hauteur, 3° la précision des liens entre les instances locales et les divers groupes de travail - laisser les acteurs conduire la démarche, venir en appui « en off » et rassurer sur la possibilité d’atteindre les objectifs dans une diversité de méthode. Pour 2012, il s’agira de : - poursuivre le travail sur la GPECT dans sa dimension d’appui aux mutations afin de faire face aux crises qui se profilent ; formaliser méthodes et expériences, - poursuivre le travail avec les comités stratégiques et les services Etat et Région ; Aider à la capitalisation, - poursuivre la professionnalisation des acteurs de la dynamique territoriale et de la sécuriasation des parcours.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • Accompagner les dynamiques territoriales

- Appui à l'ingénierie des dispositifs SécuriseRA de la troisième génération - Animation et professionnalisation des réseaux - Coordination et suivi de l’accompagnement des ERA - Accompagnement des territoires (Arc Lémanique) ; Réponse aux demandes arrivant en cours d’année - appui à la capitalisation (voir fiche mutation / planPME) • Accompagner les démarches d'anticipations et de GPECT

- Fin du cycle des Ateliers de la GPECT et publication d’une synthèse de ce travail ; proposition d’une diffusion des apprentissages et un appui aux actions - Poursuivre l’appui aux démarches de GPECT dans les 3 territoires engagés dans le sens de l’accompagnement des mutations et de la prévention des effets de crise • Appui au Dialogue Social Territorial

- Poursuite du travail avec les 4 comités stratégiques engagés - Appui à la capitalisation


- Poursuite des accompagnements engagés (CPHB : stratégie industrielle, commission de concertation du CERN : GPECT) - Coordination et suivi de l’expérimentation avec les services et le pilotage régional - Réponses aux éventuelles demandes de nouveaux terrains DST - Etude action sur les conditions de travail avec la commission paritaire régionale interprofessionnelle de l’artisanat (CPRIA) Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 DIRECCTE, UT et services publics de l’emploi, Région (2D2E / METIS, DEFC / Territoire CTEF) Partenaires sociaux, groupes RH de CTEF, entreprises, élus locaux et régionaux, consultants de SécuriseRA, intermédiaires de l’emploi, animateurs RH et CTEF, agents de développement et autres acteurs du territoire… Chargés de mission du réseau Anact-Aract ; Consultants travaillant sur l’anticipation et sur le dialogue social territorial ; Chercheurs universitaires Indicateurs d’activité 2011 Ateliers GTEC : 4 séances avec 63 participants en moyenne. Livrables 2011 Synthèse de 3 ateliers GPECT Fiche pratique n°26 sur le Dialogue Social Territorial : diffusion en 2012 Equipe projet 2011 Responsables du projet : Odile Maurice-Desbat, Carine Belin Autres contributeurs : Jérome Bertin, Alain Charvet, François Jutras, Gérard Paljkovic


2. Antenne Valence-Grenoble Contexte 2011-2012 consolident la finalité de l’antenne : animer l’interface entre les projets de l’association et les besoins des territoires. Cela se vérifie particulièrement pour RPS&management. En 2011, le groupe interinstitutionnel de prévention des RPS Drôme-Ardèche a poursuivi son travail de mise en commun des pratiques et de développement d’outils d’intervention. L’antenne a été partie prenante à l’élaboration de l’outil RADAR permettant l’analyse concertée des demandes d’appui des entreprises sur les RPS. L’outil a été expérimenté mais cette première phase d’utilisation se poursuivra en 2012. Elle permettra un transfert aux préventeurs RPS demandeurs. En 2012, cette dynamique partenariale soutiendra Aravis dans sa déclinaison sur les territoires de l’antenne de sa nouvelle offre « RPS, conduite du changement et management », dans la suite logique de la récente publication du 4 pages sur le sujet par l’équipe Mutations&Territoires.

Actions et réalisations 2011 • Interventions :

- Appui à la construction de demandes partagées . Photoweb – 38600 (formation préventive au dialogue social constructif) . Toyota – 07250 (dispositif ADS) . Teisseire – 38926 (dispositif ADS) . Durand International – 07250 (appui au CHSCT sur PRPS) . Teisseire – 38926 (appui au CHSCT sur PRPS) . Autoroutes du Sud de la France – 26500 (appui au CHSCT sur PRPS) . Centre Médico-Psycho-Pédagogique – 38000 (appui au CHSCT sur PRPS)

- Appui-conseil . Leclerc Bourg Distribution – 26500 (formation-action en PRPS)

- Action collective . CPRIA – Rhône-Alpes (déclinaison de GPS dans l’artisanat; le projet amorcé poursuivra sous

une nouvelle forme en 2012) . RH&Sous-traitance – Ardèche Verte/ValDAC (appui ingénierie de l’action et contributeur en

accompagnement individuel chez Chomarat) • Transfert :

- Formation-sensibilisation en PRPS . Norbert Dentressangle – 26140 (formation paritaire aux membres du CHSCT) . La Poste – 38 (conférence à un groupe de managers de proximité)

- Ateliers Égalité professionnelle femmes-hommes – 26 (partenariat avec la MEF et le CIDFF) - Action Délégués du Personnel : rôles et missions SST – 26 (partenariat avec la Direccte UT 26) - Atelier club QSE : facteur humain et RSO – 26 (invitation du MQRA 26/07) - Séminaire Master 2 RH&Conduite du changement : diagnostic organisationnel et méthode RPBI –

38 (invitation de l’Upmf Grenoble


• Production méthodologique :

- Rédaction du 4 pages « RPS, conduite du changement et management » - Étude sur les conventions de revitalisation – 38/42 (commanditée par Direccte RA) - Outil RADAR – 26/07 (dans le cadre de la participation de l’antenne au groupe interinstitutionnel

de prévention des RPS Drôme-Ardèche). Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Quelques chantiers ont permis la transversalité et les collaborations entre l’antenne et les deux équipes à Aravis. Dans le même esprit, la formation-action développée pour une entreprise de Grenoble participera à l’offre de formation du dispositif ADS en cours de développement. Un exemple où l’intervention, en réponse à une sollicitation d’un acteur relais du territoire (CCI Grenoble) pour son adhérant, se met au service de la capitalisation et du transfert réseau. Par ailleurs, la participation de l’antenne au comité interinstitutionnel de prévention RPS Drôme-Ardèche se poursuivra, avec pour ambition de donner un second souffle à ce groupe à travers la mise en place d’une action collective. Il est aussi visé la déclinaison de l’offre « RPS, conduite du changement et management » avec pour terrain d’envoi les territoires de l’antenne. Aravis doit porter un point de vue original sur les liens entre RPS et performance organisationnelle (via l’approche travail).

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 - Offre formation ADS (contribution des enseignements et du contenu Photoweb) - Suite des Ateliers EPFH en Drôme - Action collective PRPS en Drôme-Ardèche - Lancement de l’offre « RPS, conduite du changement et management » selon une formule petits-

déjeuner ou conférence débat - Expérimentation et transfert (interne/externe) de RADAR - Fin de l’action RH&Sous-traitance en Ardèche Verte/ValDAC et capitalisation - Fin et transfert de l’étude sur la revitalisation 38/42. Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 CTEF (Ardèche Verte, ValDAC), CDRA ValDAC, Valance Agglo Sud Rhône-Alpes, MEF Drôme des Collines Royans en Vercors, Direccte 07-26-38, Carsat 26-07, Services de santé au travail, Université Grenoble 2, consultants. Equipe projet 2011 Responsable d’antenne : François Jutras Autres contributeurs : Équipes Mutations&Territoires et équipe Santé, Âges&Travail


3. Antenne Anemasse Contexte Pour 2011 les objectifs de l’antenne s’inscrivaient dans la continuité de 2010, avec un maintien, voire une augmentation des interventions en entreprise (en réponse à la demande et/ou en déclinaison des projets d’ARAVIS) et le développement de nouveaux partenariats, notamment sur le champ de la santé au travail (Promotion des actions co TMS, du forum départemental CHSCT…). La programmation de l’antenne, conformément aux engagements pris en 2010, a été élaborée en collaboration étroite avec les responsables de projet des équipes d’ARAVIS de façon à coordonner au mieux les actions menées au niveau territorial et l’offre globale d’ARAVIS.

Actions et réalisations 2011 L’activité de l’antenne en 2011 se décompose de la manière suivante :

- veille : 3,77% - Intervention : 42,34% - Animation de réseaux et gestion de projets : 5,96% - Capitalisation : 14,6% - Transfert : 3,41% - Fonctionnement : 27,98%.

La tendance amorcée en 2009 de recentrage de l’activité de l’antenne sur les interventions courtes ou longues se confirme en 2011 conformément aux objectifs annoncés (20,5% en 2008, 36% en 2009, 40,5% en 2010, 42,34% en 2011). L’intervention représente 12 chantiers (21 en 2010), dont 8 localisés sur le territoire de l’antenne. Cette réduction du volume des chantiers s’explique principalement par l’accroissement des interventions ou accompagnements longs et le développement de démarches collectives intra ou inter entreprises (TEMPO, AFPA, AQVT Grenoble, Observatoire des métiers SALOMON, démarrage de l’accompagnement Malakoff Médéric). La particularité de ces accompagnements longs, outre leur dimension pluri annuelle, est qu’ils se situent tous sur des champs relativement innovants et qu’au delà des phases d’expérimentation en entreprise (ou via des démarches collectives inter entreprises), ils intègrent des phases d’ingénierie de démarche, de conception d’outils et de méthodes, de capitalisation et de transfert. Ce processus devrait permettre à terme de modéliser et de reproduire ces modes d’action sur des thématiques identiques ou connexes. En cela l’antenne conserve, voire développe, son rôle de « Veille, Recherche et Développement ». Comme en 2010, l’antenne a couvert un large spectre de projets (12 projets) sur l’ensemble des axes de travail d’ARAVIS, avec en particulier les projets suivant :

- RPS : 33,28% - GDA seniors / usure professionnelle / formation GDA : 20,43% - Ingénierie relations du travail / Interv. taxables dialogue social : 7,42%

Un tiers de l’activité de l’antenne est mobilisé sur le projet RPS (19% en 2010). Cette forte évolution fait écho à la très forte demande sur cette problématique, d’où la nécessité de mobiliser une partie des ressources de l’antenne en appui de l’équipe de Lyon. Parallèlement, il est à préciser que ce


type de demande offre des opportunités financières à ne pas négliger dans un contexte de réductions budgétaires… (19,25% d’interventions taxables et non taxables). A cela s’ajoutent les projets GDA (TEMPO, Malakoff Médéric, étude plans d’actions ou accords seniors), clairement positionnés sur la prévention de l’usure professionnelle, la pénibilité et l’égalité professionnelle, ainsi que le chantier AQVT ville de Grenoble, qui viennent confirmer un fort recentrage de l’activité de l’antenne sur les projets de son équipe de rattachement « Age, Santé, Travail » (60,13%). Le seul projet s’éloignant en partie de cette logique est l’accompagnement de l’entreprise SALOMON sur la création d’un observatoire des métiers dans le cadre d’une démarche de GPEC. L’activité liée aux projets de l’équipe « Mutations et territoires » est en 2011 quasi anecdotique, exception faite du projet « MSA des Alpes », une démarche assez novatrice visant à intégrer la prévention des RPS comme composante à part entière d’une démarche de GPEC. L’ingénierie de la démarche a été conçue par un binôme de chargés de mission issu des deux équipes d’ARAVIS (le responsable de l’antenne sur le champ de la santé et une CM de l’équipe MUTER sur le champ des compétences et de la GPEC). Cette action expérimentale n’a hélas pas pu être mise en œuvre suite à un désaccord intervenu entre les partenaires sociaux de l’entreprise. Sa reconduction sur un autre terrain n’est toutefois pas à exclure. Sur le plan partenarial, l’année 2011 se caractérise par une baisse sensible des projets de ce type, notamment du fait de l’abandon par les partenaires de projets initiés en 2010 (Actions co. TMS, développement du dialogue social dans les structures de services à la personne avec l’ADMR 74, ré industrialisation de la vallée de l’Arve avec la CGPME, RESPECT HOME avec l’U.T 74, démarche collective TPE du Chablais). Le lancement en fin d’année d’une démarche d’accompagnement collective TEMPO en partenariat avec la Maison de l’Economie Développement d’Annemasse vient toutefois relativiser ce constat négatif. Six entreprises du territoire sont aujourd’hui activement engagées dans ce projet qui devrait se terminer en juin 2012. A signaler également, la participation de l’antenne aux « rendez vous égalité professionnelle » organisés par le Conseil régional R.A à Aix les Bains et une sensibilisation sur cette même thématique à l’U.D CGT 74. Sur ce même champ du transfert aux partenaires sociaux, l’antenne anime depuis 2010, à la demande des U.D CFE–CGC 74 et 01, des demies journées d’apports sur diverses thématiques (GDA en 2010, RPS en 2011 et fonctionnement des CHSCT prévu en 2012). Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Le maintien ou l’accroissement de l’activité intervention fixé en 2010 est conforme à l’objectif de multiplication des terrains d’expérimentation sur le territoire de l’antenne (66,6% des interventions sur les départements 74). Toutefois, il est à préciser que le responsable de l’antenne reste mobilisé sur des projets lourds hors territoire (RPS/AFPA – QVT ville de Grenoble – TEMPO – Malakoff Médéric…) qui représentent 75,5% des temps d’intervention. Pour résumer, l’activité d’intervention de l’antenne se caractérise par des interventions longues et chronophages hors territoire et des interventions majoritairement courtes sur son territoire.


Cette mobilisation temporelle hors territoire se fait sans doute au détriment des projets partenariaux et territoriaux qui se sont limités en 2011 à la mise en œuvre d’un groupe TEMPO en partenariat avec la Maison de l’Economie Développement d’Annemasse. Une tendance largement renforcée par l’abandon, à l’initiative des partenaires, des 4 projets initiés en 2010 (Ré industrialisation de la vallée de l’Arve avec la GPME, ADMR 74, RESPECT HOME, TPE du Chablais). L’arrêt simultané de ces projets, pour certains de lourde ampleur, a fortement impacté l’activité partenariale de l’antenne, d’où un report des temps planifiés sur l’activité intervention. Un dernier élément notable d’évolution de l’activité de l’antenne est l’augmentation des interventions taxables et non taxables. Les chantiers de ce type, réalisés ou en cours, représentent 58,3% des chantiers d’intervention. La programmation 2012 confirme et accentue même sensiblement le recentrage de l’activité de l’antenne sur l’intervention en entreprise (en particulier les interventions RPS) et les accompagnements collectifs, avec notamment la poursuite du chantier AQVT Grenoble qui portera sur l’ingénierie du projet, l’accompagnement d’un groupe paritaire, l’appui à la conception d’outils et méthodes (Baromètre social) et la réalisation d’actions sur le terrain. TEMPO, avec l’accompagnement des 3 groupes de Voiron, Lyon et Annemasse (26 entreprises), suivi d’une phase de capitalisation et de transfert (colloque en fin d’année). Malakoff Médéric, avec une activité centrée en 2012 sur l’ingénierie d’une démarche d’accompagnement des entreprises et la conception d’outils. L’expérimentation dans 3 entreprises étant quant à elle prévue début 2013. A ces projets s’ajoute une collaboration avec l’ANACT en réponse à une commande de la Haute Autorité de la Santé portant sur la QVT dans les établissements de soins (hôpital de Sallanches).

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 - Offre formation ADS (contribution des enseignements et du contenu Photoweb) - Suite des Ateliers EPFH en Drôme - Action collective PRPS en Drôme-Ardèche - Lancement de l’offre « RPS, conduite du changement et management » selon une formule petits-

déjeuner ou conférence débat - Expérimentation et transfert (interne/externe) de RADAR - Fin de l’action RH&Sous-traitance en Ardèche Verte/ValDAC et capitalisation - Fin et transfert de l’étude sur la revitalisation 38/42. Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 CTEF (Ardèche Verte, ValDAC), CDRA ValDAC, Valance Agglo Sud Rhône-Alpes, MEF Drôme des Collines Royans en Vercors, Direccte 07-26-38, Carsat 26-07, Services de santé au travail, Université Grenoble 2, consultants. Equipe projet 2011 Responsable d’antenne : François Jutras Autres contributeurs : Équipes Mutations&Territoires et équipe Santé, Âges&Travail


5. Appui aux acteurs du Dialogue Social


1. Dialogue Social Contexte La gestion quotidienne du décalage entre l'organisation prescrite et les contraintes concrètes de l'activité nécessite des arbitrages et une coordination répétés entre les acteurs de l'entreprise pour construire collectivement des solutions et des règles permettant de faire le travail. L'étude SORG (Santé, organisation et gestion des ressources humaines) montre à quel point la construction de la santé au travail dépend de la qualité des dynamiques communicationnelles autour du travail. Si le réseau met en avant, dans le cadre notamment des interventions sur les RPS, l'importance de développer des approches participatives et paritaires, force est de constater que dans un certain nombre de cas, il apparaît nécessaire de restaurer ou développer la capacité des différents acteurs à se "parler" des problèmes et clarifier les rôles des différents acteurs, avant toute autre démarche.

Actions et réalisations 2011 L'année 2011 a été consacrée à : • La gestion du dispositif ADS avec :

- Des interventions en entreprises : 30 entreprises ont sollicité le réseau ADS, 14 d’entre elles ont bénéficié d’une intervention, 5 dossiers correspondent à des préliminaires sans suite. On note une légère baisse d’activité qui s'explique par le grand nombre de dossiers ouvert en 2010 qui ont été conduit à cheval sur les 2 années et une baisse relative des demandes 2011.

- Une évaluation du dispositif à partir des interventions qui se sont déroulées entre 2007 et 2010. Cette évaluation a fait l'objet d'une communication auprès du Comité de Suivi Rhône Alpes.

- La coordination du projet en région Rhône Alpes et PACA au plan administratif, financier, RH ainsi que l'organisation des échanges de pratique au plan national (3/ an).

- La veille concernant notamment la conflictualité dans l'entreprise et les modes alternatifs de règlement de conflits.

• L'ingénierie des relations sociales qui a consisté à l'accompagnement d'entreprises sur des projets divers tels que :

- Le développement d'un projet d'Amélioration de la Qualité de vie au Travail élaboré de manière concertée avec les partenaires sociaux. Ce projet pluriannuel donne lieu à un accord.

- L'accompagnement du Comité Régionale Olympique pour développer le DS dans les associations sportives.

Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Pour 2012, 3 axes de travail : Appui au Dialogue Social - Répondre aux demandes d'interventions sur les régions RA et PACA - Relancer l’activité communication : repenser la communication sur le site, proposer des Ateliers à destination des dirigeants, RH et représentants du personnels sur le sujet de la conflictualité et les modes alternatifs de résolution de conflits, relancer la communication auprès des services du travail) - Développer une offre de formation : il s'agit de formaliser une offre de formation paritaire en lien avec l'intervention afin de consolider les acquis et permettre d'expérimenter de nouveaux modes de relations pour conduire une action précise (Cf évaluation).


Améliration des Relations Collectives de Travail Il s'agit de développer une offre de service au sein du réseau ANACT/ARACT centrée sur l'amélioration des relations collectives de travail et les systèmes de régulation sociale. Instances représentatives du personnel - IRS Il s'agit d'accompagner des entreprises ou branches pour mettre en place et/ou améliorer le fonctionnement des instances représentatives du personnel.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 Les livrables attendus : ADS : - Une quinzaine d'intervention sur RA et PACA. - Une communication "rénovée" sur le site d'ARAVIS. - Des ateliers sur le sujet de la conflictualité et les modes alternatifs de résolution de conflits : un

partenariat ( ex ANDRH, CJD, OS) et 2 à 4 RDV réalisés. - Une offre de formation (3 modules) et des expérimentations en entreprises (2 à 3 minimum) ARCT : - L’élaboration d’une offre de service (gamme de service) et son articulation avec les partenaires

naturels et légitimes que sont les Direccte. - La diffusion de cette offre dans le réseau avec un argumentaire permettant à chaque structure de

promouvoir l’offre auprès des prescripteurs. - La formation et la structuration d’un réseau de compétences conciliant capacité de réponse à la

demande et volume d’expérience suffisant pour développer une compétence (ressources interrégionales).

- Commercialisation et solvabilisation auprès des Direccte en fléchant une partie de la ligne "Appui au Dialogue Social".

IRS : - Accompagnement de la Ville de Grenoble sur la phase 2 du projet AQVT - Terminer l'accompagnement du CROS pour un développement à destination des Comité

départementaux et des Clubs - Identifier 1 ou 2 autres interventions complémentaires. Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Le dispositif ADS est géré en partenariat avec les DIRECCTE Rhône Alpes et PACA. Sur le projet ARCT, il s'agira de mobiliser l'ensemble du réseau ANACT/ARACT. Equipe projet 2011 Responsable du projet : Colette Desbois Autres contributeurs : François Jutras, Alain Charvet


6. Egalité professionnelle


1. Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes Contexte Le projet s’inscrit dans le cadre de la mission d’animation régionale pour l’égalité professionnelle portée par Aravis depuis mai 2008. Cette mission, qui figure au contrat de plan Etat-Région 2007-2013, a été créée par les pouvoirs publics, les partenaires sociaux et les milieux associatifs afin de promouvoir des initiatives en faveur de l’égalité professionnelle dans les entreprises, les branches et les territoires de la région Rhône-Alpes. Le projet s’inscrit également dans l’axe « Genre et conditions de travail » du 4ème Contrat de progrès de l’Anact. Enfin, il se situe dans un contexte sociétal qui a vu, ces dernières années, se maintenir, voire se renforcer, les inégalités professionnelles entre les femmes et les hommes, mais aussi se creuser les inégalités entre femmes. Ce contexte a conduit à ce qu’un des volets de la loi de 2010 portant réforme des retraites prévoit une pénalité financière pour les entreprises qui n’auront pas respecté début 2012 leurs obligations de négocier en matière d’égalité professionnelle.

Actions et réalisations 2011 La programmation 2011 comportait 4 objectifs opérationnels tenant compte des orientations données par le Comité de pilotage de la mission fin 2010 et du contexte de la loi sur les retraites : • Maintenir le volet d’accompagnement des entreprises et des branches. 40 jours sur les 54

prévus ont été réalisés sur ce volet : - 2 interventions : 1 diagnostic « TMS et Genre » dans une PME industrielle ; le démarrage d’un

accompagnement paritaire à la négociation dans une PME industrielle - La reconduction du groupe de travail « Les Ateliers de l’égalité professionnelle » (partenariat

DRDFE-ANDRH) : appui à la réalisation des plans d’action pour 6 nouvelles entreprises - Réponse aux sollicitations d’entreprise liées à la loi sur les retraites : actions d’information

individuelles et collectives ; appuis courts. • Développer une approche territoriale de l’égalité professionnelle. 50 jours réalisés sur les 36

prévus ont été réalisés : - 2 actions expérimentales sur les territoires auprès d’entreprises et d’une branche : montage

partenarial (DDDFE, MEF, CIDFF de la Drôme), animation et transfert de méthode des « Ateliers de l’égalité » en Nord-Drôme ; démarrage d’un accompagnement à la négociation des partenaires sociaux de la branche des Remontées mécaniques (25 jours)

- Actions de sensibilisation et de formation des partenaires sociaux et des acteurs relais des territoires, dont le montage et l’animation d’une table-ronde sur « Négocier l’égalité professionnelle dans les entreprises » dans le cade de la Quinzaine de l’égalité de la Région (25 jours)

• Poursuivre les actions engagées pour assurer l’animation du partenariat régional, en particulier le site « Egalité professionnelle » et les actions de sensibilisation (34 jours réalisés sur 35 prévus).

• Réduire le temps consacré à l’observatoire. Un document de recensement des données disponibles a été réalisé (17 jours réalisés sur 15 prévus)


Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Les objectifs 2011 sont maintenus dans leurs grandes lignes, avec un pilotage restant fixé à 10 jours et les inflexions suivantes : 1- Maintien du volet « Accompagnement des entreprises » à hauteur de l’activité réalisée en 2011 (42 jours prévus) 2- Maintien du volet « Approche territoriale » à hauteur de l’activité réalisée en 2011, mais en cherchant à mettre en place l’accompagnement de quelques CTEF (52 jours prévus) 3- Poursuite de l’animation à travers le site d’Aravis, l’implication dans des projets partenariaux, la participation à des actions de sensibilisation (28 jours prévus) 4- Effort particulier porté à la capitalisation et notamment à la production d’un guide de réalisation de l’égalité professionnelle sur la base de l’expérience acquise dans les interventions et les Ateliers de l’égalité professionnelle (32 jours prévus).

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • Accompagnement des entreprises :

- 2 Actions collectives : nouveau groupe d’entreprises des « Ateliers de l’égalité professionnelle » (DRDFE-ANDRH); participation au programme TEMPO-réseau Anact (accompagnement de 30 entreprises sur Egalité, Pénibilité, Seniors)

- 2 interventions en entreprises (dont 1 accompagnement paritaire démarré) - Réponse aux sollicitations liées à la loi sur les retraites

• Approches territoriales : - Accompagnement des entreprises et des branches sur les territoires : accompagnement à la

négociation des partenaires sociaux de la branche des Remontées mécaniques ; accompagnement de quelques CTEF volontaires ; piste de la convention Rhône-Alpes « Mixité et Egalité » dans les transports

- Sensibilisation et formation des partenaires sociaux et des acteurs relais des territoires : poursuite de l’existant avec priorité à la formation des organisations syndicales ; Table ronde des Partenaires sociaux de la 2ème Quinzaine de l’Egalité de la Région

• Animation du partenariat : - Pages égalité du site d’Aravis: refonte des rubriques dans le nouveau site ; mise à jour

mensuelle des rubriques « Actualités » et « Evènements » - Rencontres et participation à des projets partenariaux - Actions non territoriales de sensibilisation à l’égalité professionnelle

• Capitalisation : - Réalisation d’un guide de mise en œuvre de l’égalité professionnelle dans les entreprises, sur la

base de l’expérience des interventions et de celle des « Ateliers de l’égalité » - Participation au groupe « Genre et conditions de travail » de l’Anact - Montage d’un groupe consultants « Santé au travail et genre »

Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012


Les partenaires siégeant au comité de pilotage : DIRECCTE, DRDFE, Education Nationale, Conseil régional, partenaires sociaux et structures associées (PRAO, URACIFF). L’ANDRH en Rhône-Alpes L’université Lyon 2 (Master européen EGALES) Les consultants intervenant en région sur l’égalité professionnelle Indicateurs d’activité 2011 Animation d’une table-ronde sur « Négocier l’égalité professionnelle dans les entreprises » dans le cade de la Quinzaine de l’égalité de la Région : 89 participants Reconduction du groupe de travail « Les Ateliers de l’égalité professionnelle » : 6 nouvelles entreprises Livrables 2011 Guide sur les résultats des groupes de travail 2009/2010 « les ateliers de l’égalité professionnelle » Rapports de restitution des interventions Synthèse des groupes de travail 2011 Equipe projet 2011 Responsable du projet : Sophie Le Corre Autres contributeurs : Equipe Age Santé Travail et projet Territoires


7. Réseau


1. Mission Formation

Contexte Réaliser l’offre interne et l’offre externe.

Actions et réalisations 2011 En 2011 dans le cadre de cette offre de formation mutualisée en réseau (cela sera développé dans le bilan 2011de l’OF) : • 23 sessions ont été programmées en 2011 • 221 stagiaires ont été formés : Salariés des ARACTs et de l’Anact

Dans le cadre de la formation catalogue : • 31 sessions • 199 stagiaires externes • 37 stagiaires du réseau.

Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 Les objectifs 2012 sont de réaliser les programmes de l’offre interne et du catalogue externe. Mais aussi de poursuivre la coordination de projets plus importants, type AGEFAFORIA, qui a mobilisé autour du secteur agro-alimentaire, 7 ARACT. Une phase de déploiement et de formation de consultants à nos méthodologies sera réalisée en 2012.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 • Catalogue externe :

20 types de sessions programmées (30 sessions ) dont 5 nouvelles cf catalogue 2012) • axes de l’Offre intene :

Axe 1 : Transférer pour transformer Axe 2 : Intervenir dans les entreprises et les territoires, connaître pour transférer Axe 3 : manager dans le réseau Axe 4 : Développer l’usage des outils à distances et collaboratif. Partenaires 2011 et nouveaux pour 2012 Les ARACT, les consultants partenaires, les clients externes Equipe projet 2011 Responsable du projet : Liliane Lament


2. Mission Système d’Information

Contexte Ensemble de l’activité des 2 emplois mutualisés travaillant au sein de la MSI (Mission des Systèmes d’Information). Les principales missions de la MSI sont : - Garantir le bon fonctionnement de l’ensemble des moyens informatiques du réseau et la sécurité des données - Assurer le pilotage et la gestion des projets d’évolutions des systèmes d’information de manière cohérente. - Apporter son soutien et son expertise dans le bon usage des outils informatiques.

Actions et réalisations 2011 • Elaboration du schéma directeur CP4 : Finalisation et validation en CA ANACT • Diverses Evolutions applicatives - Mise en place progiciel gestion du centre de formation AGATE - Passerelle inscription News-letter sous Admail - Développement de la plate-forme Questionnaire-TMS sous Sphinx - Mise en œuvre de la plate-forme Service Desk - Renouvellement du marché de TMA JAVA - Mise en place d’un outil de veille professionnelle à l’ANACT (KBcrawl) - Démarrage du projet CRM - Appui à la mise en œuvre du forum TEMPO • Déménagement de l’Anact • Projets techniques - Evolution de l’architecture de sauvegarde et stockage ANACT - Mise en place de la téléphonie fixe et mobile SFR - Masterisation et télédéploiement des postes - Mise en œuvre des serveurs de fichiers en ARACT - Migration serveur de fichier Saturne vers Neptune - Evolution de la console anti-virus Sophos - Industrialisation de la plateforme VMWare

Synthèse : évaluation et nouveaux objectifs 2012 A noter que dans le 1er semestre 2012 les 2 emplois mutualisés seront intégrés à l’effectif de l’Anact.

Actions, chantiers et sorties prévues 2012 Dans le cadre de l’exécution de notre schéma directeur S.I. validé au CA ANACT en 2011, les principaux projets lancés en 2012 sont :


• Renouvellement du marché d’hébergement, infogérance : Il s’agit de la remise en concurrence pour la gestion de l’espace d’hébergement sécurisé externalisé avec l’infogérance d’exploitation et de la gestion de notre réseau sécurisé sur Internet (VPN).

• Mise en œuvre d’une solution de gestion de relation client (Projet lancé fin 2011) o L’ANACT travaille sur la structuration de ces contacts en associant les Aracts qui

sont volontaires pour utiliser la même solution que l’ANACT. La solution doit rester «ultra-light», simple à mettre en œuvre en respectant le principe de fonctionnement multi-sites avec le niveau National et Régional. Le principe du scénario repose sur l’utilisation de progiciel du commerce spécialisé sur la partie Marketing

• Mise en œuvre de nouveaux outils de collaboration Web 2.0 : Le réseau va déployer sur les projets réseau et nationaux, la plate-forme d’outils de collaboration Web 2.0 Jamespot déjà mise en place avec la gestion de veille sur Internet.

• Choix et mise en œuvre d’une solution de gestion de contenus (GED – ECM) - Projet prioritaire de la Gestion Electronique des Documents (GED) pour capitaliser la matière

brute produite par le Réseau, c’est-à-dire de mettre à disposition du réseau les documents à valeur ajoutée produits par lui-même. Pour cela, nous mettrons en place une solution de gestion documentaire adaptée en respectant les principes fixés :

- Effectuer un « travail de discipline » sur la création de notre référentiel documentaire en ayant une approche pragmatique et contrôlée

- Identifier clairement les productions de contenus systématiquement mis en commun, rangée et classifiée : choix des productions jugées prioritaires

• Evolution SaraWeb : Quelques évolutions sur notre outil de gestion d’activité et de projet (Code APE, CP5 ?)

• Démarrage de la réflexion de la future plate-forme web ANACT - En 2012, nous lancerons également le projet de la refonte de la plateforme Web. Nous évaluerons

les solutions de remplacement des outils actuels Web 2.0 qui permettent de suivre et bénéficier des évolutions (fonctionnelles, techniques, usages des internautes) pour redévelopper le site www.anact.fr .

Equipe projet 2011 Contributeurs : Alexandre Jullien-Palletier, Marion Morard


IV. Bilan et plan de Communication


1. Bilan Information-Communication 2011 La communication d’Aravis s’articule autour de deux objectifs :

- Améliorer la notoriété de l’agence, auprès du monde économique, bénéficiaire potentiel de nos travaux et auprès des pouvoirs publics, partenaires financiers essentiels

- Transférer des méthodes et des outils aux acteurs de l’entreprise. La fonction « transfert »

n’est pas l’exclusivité de la demande d’information-communication En effet, l’activité d’Aravis participe aussi à cette mission d’animation de réseaux, de formation, de transfert méthodologique, d’accompagnement, de contribution aux partenaires et autres instances de coopération.

1. Les points marquants de l’année 2011 - La mise en ligne du blog www.queltravaildans20ans.com - Refonte du site www.aravis.aract.fr : Nous orientons le nouveau site vers l’utilisateur. Un gros travail a été engagé autant par le service communication pour repenser l’architecture avec cet objectif que par l’équipe pour réécrire le contenu des pages. Il sera mis en ligne courant mars 2012.

2. Les productions écrites et électroniques Lettre électronique d’Aravis Objectif : Entretenir la notoriété institutionnelle et communiquer sur nos offres de service. 2010 2011 Contact total Janvier 2011 : 2 580 Janvier 2012 : 2 932 Nous constatons une stabilisation tant du pourcentage d’augmentation du nombre d’abonnés 14% en 2011 (contre 17% en 2010), que du taux d’ouverture 28% et du taux moyen de cliqueurs 33%. Le taux d’ouverture 28% est représentatif de la moyenne nationale du fait des dispositifs de sécurité mis en place par les gestionnaires de mails. Le taux moyen de cliqueurs 33% (nombre de personnes uniques qui ont cliqué sur un lien de la lettre) a légèrement augmenté par rapport à l’année dernière. Le fichier d’abonnés reste sain avec un taux de NPAI qui n’excède pas les 0,5%. La multiplication des lettres électroniques de tous ordres qui noie l’abonné sous une avalanche d’informations peut expliquer la stagnation de ces chiffres.

Lettre bimensuelle d’accompagnement « ZOOM » du dossier T&C du réseau ANACT Objectif : Entretenir la notoriété institutionnelle et communiquer sur notre offre de service. Cibles : 1 300 abonnés gratuits (institutionnels, partenaires sociaux, partenaires relais, entreprises) Cette lettre accompagne l’envoi du dossier Travail & Changement du réseau Anact. Elle donne le point de vue d’Aravis sur le thème du dossier et l’offre de service correspondante. Janvier : Articuler les temps « vie professionnelle » et « vie personnelle », concilier, négocier Mars : En période de turbulences, le recours à un tiers favorise la prise de distance Mai : Anticipation et prévention : deux maîtres mots pour faire face à l’allongement de la vie professionnelle Juillet : Le territoire, espace de travail sur le travail Septembre : La promotion de la santé au travail, un défi à relever Novembre : Services à la personne : expérimenter et valoriser des actions préventives


Chronique dans le magazine « Acteurs de l’économie en Rhône-Alpes » Objectif : Entretenir notre notoriété auprès des entreprises et décideurs économiques de la région. Cibles : Dirigeants et DRH des entreprises Rhône-alpines Ce magazine est diffusé à 15 000 exemplaires aux entreprises de Rhône-Alpes à raison de huit parutions sur l’année. Aravis a passé un contrat de partenariat avec ce mensuel pour la parution de 4 chroniques sur l’année. En 2011, elles ont eu pour thème : Février : Vie professionnelle et vie personnelle : quelle articulation ? Mai : La cacophonie et le chef d’orchestre Juillet/Août : Anticiper l’allongement de la vie professionnelle Novembre : Une question de regard(s)

Point d’étape 2011/2012 Objectif : Communiquer sur un résumé du bilan de l’année précédente et de la programmation de l’année à venir. Entretenir notre notoriété institutionnelle. Cibles : Financeurs, administrateurs, syndicats interprofessionnels et de branches, relais économiques, préventeurs, club d’entreprises, presse. Tirage : 2 500 ex. Diffusion routée : 1 600 ex. Les 900 exemplaires restants sont diffusés lors d'évènements, de rencontres ou de salons.

Banque de cas ANACT Objectif : Alimenter la Banque de cas d’entreprise du réseau Anact qui est consultable sur le site de l’Anact. Notoriété du réseau. Cibles : Entreprises et journalistes Pour 2011, Aravis a écrit 12 cas conformément au contrat passé avec l’Anact. L’ensemble des cas d'entreprises écrits par le réseau sont un "produit phare" du site de l'Anact. Ils attirent en moyenne chaque mois plus de 10 000 visiteurs, particulièrement des journalistes. Les cas qui traitent de la santé au travail ont été les plus consultés cette année. Documents de sensibilisation A quoi ressemblera le travail de demain ? Une démarche et un site pour explorer une question d’avenir Objectif : Promouvoir le site www.queltravaildans20ans.com Cibles : Tous les acteurs de l’entreprise, et partenaires économiques d’Aravis Tirage : 1 500 exemplaires pour diffusion lors de d’événements ou de salons. Diffusion électronique Actions collectives de VAE, repères pour l’action. Synthèse du séminaire du 15 décembre 2010 Objectif : Témoigner des travaux conduits lors du séminaire de décembre 2010 organisé par la Direccte et donner des points de repère sur la conduite d’actions collectives de VAE. Cibles : Branches, Opca, acteurs du territoire Diffusion : Diffusion du PDF par mail aux participants du séminaire. Conduite du changement, risques psychosociaux et management Objectif : Appuyer le management de proximité dans la gestion des RPS Cibles : Management de proximité Tirage : 1 500 ex. Diffusion : Direction d’entreprise et relais


Fiches pratiques Objectif : Donner des repères de bonnes pratiques de conduite de changement à partir d’expériences d’entreprise. Cibles : Entreprises (direction et IRP), institutionnels, acteurs relais Tirage : 4 000 - Diffusion : 3 500 - N°25 : Comment anticiper l’allongement des carrières et prévenir l’usure professionnelle - N°26 : Le dialogue social territorial pour le développement socio économique des entreprises

Relations médias - Le partenariat avec le mensuel régional "Acteurs de l'économie en RA" à raison de 4

chroniques sur l’année permet d'entretenir une notoriété auprès des entreprises de la région. Ce mensuel tire à 15000 exemplaires.

Numéro Sujet Février Vie professionnelle et vie personnel, quelle

articulation ? Mai La cacophonie et le chef d’orchestre

Juillet/Août Anticiper l’allongement de la vie professionnelle Novembre Une question de regard(s)

- 5 communiqués de presse informant de l’actualité d’Aravis ont été envoyés à 115 journalistes de

la presse syndicale et à 250 journalistes de presse, radio, télé de Rhône-Alpes.

Mois Sujet

Février Un nouveau site pour une question d’avenir. A quoi ressemblera le travail de demain ?

Mars La prévention des risques professionnels dans le

secteur des Services à la personne : quels nouveaux défis ?

Mai 8ème Semaine pour la qualité de vie au

travail : Conférence à Lyon sur « L’allongement de la

vie professionnelle : quels plans d’actions pour les entreprises ».

Octobre Dispositif TEMPO : pour aider les entreprises à

préparer leurs négociations.

Décembre Une nouvelle équipe de Présidents pour Aravis et la promotion de

la concertation dans les PME de Rhône-Alpes.

- Retombées presse

Une 30aine d’articles sont parus sur l’année 5 articles dans la presse Web et locale pour la SQVT 2011. 26 articles ou brèves suites aux autres communiqués de presse.


Sites WEB - Site d’Aravis : www.aravis.aract.fr

Le site affiche une augmentation constante du nombre de visiteurs : 18,5% de visiteurs en plus en 2011. L’année 2010 avait été exceptionnelle avec 54% d’augmentation due en grande partie à l’année du 20ème anniversaire. Les téléchargements des publications ont fait un bond de presque 100%.

année 2007 2008 2009 2010 2011 Moyenne mensuelle de visites 1781 2092 2845 4398 5197 nb de visites annuelles 21368 25108 34142 52780 62362


Visites mensuelles 2011 - Des visiteurs plus nombreux au 1er et 4ème trimestre

La mise en ligne du site www.queltravaildans20ans.com en janvier 2011 explique l’augmentation de 1 000 visiteurs supplémentaires qui se maintiennent les 3 premiers mois de l’année. La mise en ligne des vidéos du séminaires SAP et la création des pages GPEC-T en juillet ne semblent pas, à première vue, avoir contribué à l’augmentation du nombre de visiteurs pour ce mois. Le 4ème trimestre reste la période, quelque soit l’année, où le site est le plus fréquenté. - Un taux de fidélisation stable.

Le taux de fidélisation de 17% est sensiblement identique à celui des années précédentes. En revanche, il est plus linéaire. Une régularité semble s’installer. Le taux de fidélisation correspond au nombre de visiteurs venus plusieurs fois sur le site. Le flux RSS, grâce à son système d’abonnement, devrait permettre d’augmenter la fidélisation sur le long terme. Il sera en place sur le nouveau site d’Aravis en 2012. - Référencement

La répartition de l’accès au site montre que 80% des accès proviennent des moteurs de recherche et de sites extérieurs pointant vers le site d’Aravis. 20% viennent d’accès direct. Dans les 80% la majorité du trafic est générée par le moteur de recherche Google.fr et .com. Les principaux sites nous générant du trafic sont www.risques-pme.fr, www.travailler-mieux.gouv.fr, www.anact.fr et www.qualitedevieautravail.org. - Les pages les plus consultées

La page la plus consultée reste la page d’accueil avec 55 890 connexions sur l’année soit une moyenne mensuelle de 4 658.

Tableau des 10 pages les plus populaires du site

Position Page Nombre de visites Variation par rapport à 2010

1 Page d’accueil 55 890 + 23% 2 Egalité Mixité 4 156 + 127% 3 Equipe 3 050 + 1,20% 4 Missions 2 991 + 15% 5 Contacts 2 719 + 14% 6 Recrutement 2 322 - 0,80% 7 Documentation thématique 2 021 - 6,90% 8 Santé Prévention 2 065 + 4%% 9 A la Une 2 610 + 49% 10 Prestation 1 582 +4,2%


Deux pages thématiques sont classées dans le top 10 : la page Santé-Prévention (2 065) en 8ème position et la page Egalité professionnelle (4 156) en 2ème position. Au cours de l’année 2011, la page Egalité professionnelle développée comme un mini site avec plus de rubriques, d’actualité et de ressources a vu sa fréquentation augmenter de 127%. - Téléchargements

Tableau des documents les plus téléchargés

Position Documents téléchargés Nombre de

téléchargements Variation par rapport à 2010

1 Guide Dialogue social 11 267 N’était par au top 5 en 2010

2 Guide La santé au travail 7 227 + 276% 3 Guide Le schéma

directeur des ressources humaines

6 481 N’était pas au top 5 en 2010

4 Guide Conduite du changement-RPS-Management

5 862 Nouveauté octobre 2011

5 Guide Evaluer son projet après la reprise

5 690 N’était par au top 5 en 2010

Ceux qui étaient au top 5 en 2010

8 Guide PRP 8points de vigilance

4 363 + 118%

7 Document Lancer une démarche GPEC dans les PME en mutation

4 723 + 202%

9 Fiche pratique 23 Prévention des TMS

3 141 + 201%

6 Document Réussir le dialogue social dans l’entreprise

4 819 N’apparaissait pas en 2010

Nous constatons l’apparition de quatre documents qui n’étaient pas classés au top 5 de 2010 et le guide Santé au travail qui continu d’être très téléchargé (+276%). Globalement les téléchargements se situent bien au delà des 100% ce qui n’était pas le cas l’année dernière. Même si les visites n’ont augmenté que de 18% elles sont efficaces vu le nombre de documents téléchargés. On constate un intérêt soutenu pour les thèmes dialogue social, santé et reprise. - Site Prospective www.queltravaildans20ans.com

Le site a cumulé 7 591 visites sur l’année. Il y a eu une forte fréquentation les 3 premiers mois de l’année qui ont suivi la mise en ligne, puis une stagnation basse sur les mois suivants. Le taux de rebond de 58% indique qu’une personne sur deux trouve ce qu’elle cherche sur le site. Nous constatons une bonne répartition des sources de trafic, proche de l’idéal qui est de 30% : 38% accès directs : ce sont les gens qui nous connaissent 34% sites référents : le site est bien relayé 27% moteurs de recherche : le site est bien référencé


- Site du partenariat Aravis, CARSAT, DIRECCTE : www.risques-pme.fr

- Nombre de sessions

Données janv-

11 févr-

11 mars-

11 avr-11

mai-11

juin-11

juil-11

août-11

sept-11

oct-11

nov-11

déc-11 Moyennne

Nbre total de sessions 18238 18110 20067 16833 18143 14371 11491 11705 17840 21043 22492

19 999 17528 La fréquentation du site, en nombre de sessions a augmenté de 31% par rapport à 2010. Elle est passée de 13 304 sessions en moyenne mensuelle en 2010 à 17 528 en 2011. - Nombre de visiteurs uniques, venus une seule fois, venus plusieurs fois, fidélité des internautes

Données janv-

11 févr-

11 mars-

11 avr-11

mai-11

juin-11

juil-11

août-11

sept-11 oct-11

nov-11

déc-11 Moyenne

Nombre de visites 10 370 10 182 11 176 9 176 10 825 8 663 6 137 6 458 11 504 13 876 14 965 12 657 10 499

Nombre de

visiteurs venus une

seule fois

8 524 8 370 9 135 7 649 8 983 7 233 4 919 5 286 9 760 11 813 12 568 10 585 8 735

Nombre de

visiteurs venus

plusieurs fois

1846 1812 2041 1527 1842 1 430 1 218 1 172 1 744 2 063 2 397 2 072 1 764

La fréquentation du site en nombre de visites uniques a augmenté de 41%. Elle est passée de 7 428 visites uniques moyennes mensuelles à 10 499 en 2011. - Nombre de documents lus Augmentation de 102% du nombre de documents lus par rapport à 2010. En 2010 l’augmentation n’avait été que de 16%.


Cas d’entreprises et actions collectives lus

Données janv-

11 févr-

11 mars-

11 avr-11

mai-11

juin-11

juil-11

août-11

sept-11 oct-11

nov-11

déc-11 Moyenne

Cas ent. lus

2 215 2 392 1 946 2 072 1 038 1 505 1 516 1 330 280 0 1 415 2 195 1492

Actions coll.lues

709 646 957 1 982 1 694 1 378 1 474 1 154 853 1 055 1 819 1 436 1 263

En revanche il y a une diminution de 23% des cas d’entreprise lus. La diminution était de 2,2% en 2010. La diminution est de 11% pour les actions collectives lues. Elle est moins importante qu’en 2010 ou elle était de 22%.


3. Les rencontres

Tableau récapitulatif des manifestations autres que les groupes de travail

Type de rencontre Thème Nombre de rencontres

Nombre de participants

Nbre de participants/manifestation en 2010

Rendez-vous d’Aravis 5 avril - Lyon La prévention des risques dans le secteur des Services à la personne : quels nouveaux défis ?

Service à la personne et RPS

1

90

Les 18/20 de la prospective 3 sur l’année

- Les évolutions technologiques - Responsabilité Sociale des Entreprises - Évolutions des normes et des acteurs

3 45x3 135

SQVT 2011 Conférence en partenariat avec Opcalia 9 juin

Allongement de la vie professionnelle :

1 173

Préventica Septembre Conférences Stand

2 conférences sur Usure et SAP 2 réunions réseaux consultants PRP et RPS Passage au stand 2900 documents Aravis distribués 1900 publications Anact distribuées

2 2

200 50 370

4 Ateliers GPEC-T sur l’année

4 thèmes différents

4 60

Colloque Direccte en partenariat avec Aravis – 25 octobre

Pour des travaux de maintenance plus sûrs

1 270

17ème rencontres Economie, emploi, travail en RA – 10 novembre Présence d’Aravis sous forme d’un stand

Dialogue social et performance économique

1 200

Total

15 1 548 578 pour 5


2. Bilan quantitatif des actions d’information-communication

1. Les productions écrites

Nombre de parution

2010

Nombre de parution

2011

Tirage ou abonnés

Messages sortants

2011

Messages sortants

2010 Fiche pratique 0 2 4000 8000 Guide pratique 0 0 Document de sensibilisation

1 3 1500 4500

Lettre électronique 11 11 2800 30800 Lettre Zoom 6 6 1600 9600 Cahier 20 ans 1 Point d’étape 1 1 2500 2500 Total 20 23 55400 45850

2. Les nombres de visites sur les sites 2010 2011 Pourcentage Site Aravis Visites mensuelles

4398 5197 + 18,5%

Site Risques PME Visites mensuelles

7428 10499 + 41%

3. Les rencontres hors rencontres du réseau et groupes de travail pérennes

Type de rencontres Nombre de

rencontres Nombre de participants

total 2011 Nombre de

participants total 2010

Rendez-vous d’ARAVIS 1 90 Les 18/20 de la prospective 3 135 Colloque Direccte 1 270 Préventica 2 200 SQVT 2011 1 173 17ème rencontre 1 200 TOTAL 9 1068 pour 9

événements 578 pour 5 événements

Nombre de personnes touchées au cours des différentes rencontres : 941


3. Plan de communication 2012

1. COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

Objectifs généraux : 1- Renforcer la position d’Aravis sur le champ de l’innovation sociale 2- Renforcer la notoriété institutionnelle pour stabiliser les financements 3- Réorienter la communication sur le Web

Objectifs spécifiques Les moyens Cibles principales Calendrier Que la presse nous identifie comme un acteur ressource des conditions de travail et de l’innovation sociale

Contrat avec « Acteurs de l’Economie en RA » : 4 chroniques de 2300 signes sur un sujet de notre choix. 6 Communiqués de presse sur l’année en fonction de notre actualité et de l’actualité nationale.

Entreprises (15000 abonnés) Dirigeants et DRH Journalistes presses généralistes et syndicales

Bi mensuel Tout au long de l’année

Orienter le site vers l’utilisateur Accompagner l’internaute par l’offre de service, l’outiller par les ressources, l’orienter par des liens vers d’autres sites. Augmenter le nombre de visiteurs du site.

Finaliser la refonte du site d’Aravis

TPE, PME, Partenaires relais

Mise en ligne en mars

Informer du bilan et programme d’Aravis Informer sur les actions en cours

(a) Point d’Etape 2011/2012

Edition d’un 4 pages 2000 ex. Diffusion à 1600 ex Privilégier le numérique Diffusion de la lettre électronique mensuelle Liens avec le site Diffusion de la Lettre Zoom qui accompagne le dossier T&C du réseau Anact

Partenaires institutionnels et relais 3000 inscrits à l’E-Zine et les futurs inscrits de l’année 1800 institutionnels

Avril Chaque mois Tous les 2 mois

Améliorer la pertinence de nos diffusions. Développer une diffusion plus électronique

Intégrer les contacts des chargés de mission + adresses mails Mise à jour : systématiser intégration adresses mails Utiliser la plateforme admail pour envois en nombre. Charter les mails

Plus particulièrement Partenaires sociaux Branches professionnelles Chefs d’entreprises

Tout au long de l’année


2. COMMUNICATION LIEE AUX AXES Objectifs généraux : - Promouvoir des démarches participatives et sensibiliser à l’innovation sociale - Faire connaître nos méthodes et outils extraits de nos interventions

Objectifs Spécifiques

Projets Moyens Cibles principales

Calendrier prévisionnel

Axe 1 : Allongement de la vie professionnelle et prévention de l’usure Sensibiliser sur l’avancement du projet

Gestion des âges –

Seniors - Ag 2R

Informer de l’actualité du projet sur la lettre électronique et le site

Sur l’année

Outiller les entreprises pour prévenir l’usure professionnelle

Gestion de âges-Seniors -

Malakoff Mederic

Produire un outil de transfert sur 1 cartographie d’actions pour agir sur la prévention de l’usure professionnelle

Entreprises Partenariat Malakoff

2ème semestre

Aider les entreprises à construire les plans d’action égalité /pénibilité en lien avec leur plan seniors Témoigner sur les retours d’expériences de ces actions collectives Restituer les travaux des groupes tempo

Egalité/pénibilité/plan

seniors

Réunir 3 groupes Tempo paritaires (Voiron, Lyon Annemasse) sur 1 cycle de 6 séances. Alimenter les actualités 1 colloque sur la conduite concertée du changement Capitalisation au niveau du réseau Anact

Chefs d’entreprise, IRP CE Entreprises participantes et aux autres DRH et IRP

1er semestre 2012 2d semestre

Organisation Production et Conditions de travail

Action lean Diffusion de la note au Conseil régional avec quelques adaptations Mise en ligne sur le site

1er semestre


Favoriser une dynamique sur le sujet Pénibilité montée en compétence et animation de réseau dans le cadre partenariat Carsat/Direccte/Aravis

PRP et Pénibilité 3 Séminaires Médecins du Travail et DRH Note de littérature grise 20 pages Rédaction d’un outil de transfert à déterminer (8 pages) 1 colloque de clôture 1 Lettre Zoom : « Les jeunes et les conditions de travail » Chronique Acteurs Eco : « Les jeunes et les conditions de travail » Co-animation avec la Direccte et la Carsat de 3 réunions du réseau consultants et IRP Diffusion d’un guide issue des résultats de ces réunions

DRH, médecins du travail Consultants

Janvier Février Avril 4ème trimestre Novembre 15 Février 15 Février 3 Mars 1 Juin 6 Juillet

Outiller les différents préventeurs et consultants à la démarche RPS conduite par Aravis Poursuivre le partenariat avec la Direccte et la Carsat Transfert de méthode, animation de réseau Présenter une démarche permettant d’intégrer les RPS dans le Doc Unique Repositionner le site risques-pme en lui donnant une dimension plus régionale. Valoriser les actions collectives dont le Fact

RPS

Site risques-pme.fr

Réalisation du doc de sensibilisation RPS 4 « Modèles et approches » « Dynamique d’acteurs » Diffusion Co-animation de 2 réunions du réseau consultants Pilotage pilotées Carsat et Direccte Contribution à la réalisation d’une plaquette inter-institutionnelle sur les RPS piloté par la Direccte Participation à un colloque régional organisé par la Carsat sur le thème « RPS et doc unique » Refondre le site risques-pme.fr sous forme de portail en s’appuyant sur le comité de pilotage partenarial Carsat, Direccte, Aravis. Aravis pilote le projet.

PME (Dir + CHSCT) Partenaires relais Consultants, préventeurs Consultants PME Grandes entreprises PME Entreprises

1e semestre Mars Octobre 1er semestre 2ème semestre 1er semestre


Privilégier les CHSCT et les DP comme cibles prioritaires pour les professionnaliser sur la prévention

SQVT 2012

22 au 26 octobre

Co-animation de 2 forums sur la Savoie et Loire. Pilotage UT 73 et 42 et Direccte Synthèse de l’enquête régionale de santé Relais presse 1 Lettre Zoom « Les CHSCT ont 30 ans» 1 chronique Acteurs de l’Eco même sujet 1 4 pages régional à encarter dans le n° T&C sur les CHSCT

CHSCT DP

Octobre 2012 15 juillet 15 juillet 15 juillet

Axe 2 : Mutations organisationnelles

Accompagner les mutations en PME

Rendre visible le rôle d’Aravis comme plateforme régionale de débats, d’information et de ressources sur le travail. Faire réfléchir aux évolutions du travail en lien avec les conditions de travail

Prospective

Continuer de mettre à jour le site cette année encore « Queltravaildans20ans » qui met en valeur la démarche prospective engagée en 2010. 4 Animations de réflexion sur la prospective auprès de partenaires sociaux

Universitaires, consultants, partenaires sociaux, Direccte, développeurs locaux, Ceser, CJD , CCI… Partenaires sociaux

Tout au long de l’année Février Avril Septembre Décembre

Apporter des points de repère aux entreprises touchées par les RPS, sur de nouvelles pratiques managériales

RPS et Management

1 Fiche pratique ou autre « RPS et Management » en partenariat avec Algoé

Direction PME et relais UT Prescripteurs …

Décembre

GRH en PME

1 Lettre zoom « Relation donneurs d’ordre/sous traitant » 1 chronique dans Acteurs de l’économie sur le même thème

6 Avril 6 Avril


Accompagner les nouvelles formes d’emploi et de travail (NFE-NFT)

Outiller et transférer aux acteurs

NFE-NFT 3 Ateliers thématiques sur ½ journée 1 Séminaire de clôture 1 doc de sensibilisation « Mise à disposition de personnel » 1 Lettre zoom « La relation de service : le travail bien fait » 1 chronique dans Acteurs Eco même thème

Entreprises Partenaires sociaux Acteurs relais Chercheurs Consultants Partenaires EEF et Urscop

Avril Juin octobre 2013 15 octobre 15 octobre

Axe 3 : Territoire

GRH et Territoire

Outiller les acteurs du territoire aux montages d’actions GPEC sur le territoire Partager des expériences Elaborer de la méthode Outiller les partenaires sociaux sur le Dialogue social territorial

GPEC-T

Atelier GTEC de clôture sur ½ journée (50 à 70 personnes) 2 séminaires suite GPEC-T 1 document de synthèse des Ateliers GPEC-T 2011 1 Lettre Zoom : « Territoires et conditions de travail » 1 chronique Acteurs Eco : même sujet 1 colloque interrégional Emergence/Région RA « Dialogue social territorial »– participation + 1 stand

Consultants, Collectivités territoriales, Opca, service Etat +Région (ERA, animateurs CTEF

27 janvier Juin Novembre 2ème semestre 15 juin 15 juin 7 février


Axe 4 : Dialogue social

Appui aux relations collectives de travail

Une communication rénovée sur le site Diffusion d’une offre dans le réseau

Réseau Anact-Aract

Axe 5 : Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes Mettre en visibilité sur le site Internet d’Aravis la mission Egalité professionnelle, les acteurs et les actions menées en Rhône-Alpes en matière d’égalité professionnelle Favoriser l’information des entreprises en matière d’égalité professionnelle Poursuivre le club d’entreprises « Les Ateliers de l’égalité professionnelle » (partenariat DRDFE et ANDRH) Valoriser les résultats du groupe de travail 2009/2010

Les Ateliers de l’égalité

Actualiser mensuellement les rubriques Actualités et Evénements en RA Créer le contenu de rubriques en attente Créer une « Lettre électronique » mensuelle autour d’une rubrique « Evénements » et « Actualités » Créer en partenariat un outil présentant les acteurs, les outils et les aides mobilisables 1 guide sur les résultats des groupes de travail 2009/2010 Valoriser le guide lors d’une manifestation

Réseau des acteurs régionaux sur l’égalité et entreprises Entreprises Réseau

1er semestre Dans l’année 2d semestre