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ANALYSE DE SECTEUR

UN SECTEUR CLÉ DE L’ÉCONOMIE EN PLEINE EXPANSION

Quetin Joachimiak Emma Ribeiro Kévin Razakatiana Clémence Le Carre GROUPE D

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ABSTRACT

Le secteur de l’événementiel est omniprésent dans notre société, que ce soit dans notre

sphère privée ou publique. Nous tendons vers une société où le contacte humain se dégrade,

et l’événement est devenu le meilleur moyen aujourd’hui de rassembler les acteurs de notre

société. Ce secteur est donc indispensable dans une société où le besoin de partage, de

communication et d’échange est très important. Comme tout secteur, l’événementiel a

connu des phases de croissance et de déclin auquel il a dû faire face pour survivre ou se

développer. Dans un contexte difficile où la concurrence est forte, les entreprises de ce

secteur doivent mettre en place des stratégies pour s’en sortir, ou même à l’idéal dominer

ce marché. L’analyse de secteur permet d’étudier l’environnement dans lequel est situé

l’entreprise où nous allons effectuer notre stage. Elle peut s’apparenter à une « étude de

marché » et permet de cerner l’organisation du secteur. Les caractéristiques économiques,

concurrentielles et stratégiques sont étudiées. L’objectif est d’identifier les besoins et les

attentes du marché. De plus, pour une entreprise il est important de connaître son

positionnement dans son marché, afin d’identifier et d’adopter l’attitude adéquate qui lui

permettra d’évoluer et d’obtenir des parts de marché.

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TABLE DES MATIÈRES

ABSTRACT 2

TABLE DES MATIÈRES 3

I - L’événementiel, un secteur complexe en pleine croissance 4

1.1 Un besoin qui n’a cessé d’évoluer à travers les époques 4

1.2 Un secteur qui a connu la crise 5

1.3 Les différentes formes d’événementielles 5

1.4. Le fonctionnement de son marché 6

II- Les enjeux de l’entrée d’une entreprise d'événementiel sur le marché 7

2.1 Les acteurs intervenant sur le marché de l’événementiel 7

2.2 Un positionnement cohérent qui tend vers une fidélisation des clients 8

2.3 Les différentes stratégies possibles source de différenciation auprès des

consommateurs 9

Conclusion 10

SITOGRAPHIE 11

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I - L’événementiel, un secteur complexe en pleine croissance

1.1 Un besoin qui n’a cessé d’évoluer à travers les époques

L’évènementiel est l’organisation d’événements qui remonte à l’Antiquité. Entre les fêtes de Néron à Rome, en passant par Louis XIV qui est le premier à classer cet exercice et en fait un instrument à son service, au tour de France dans les années 50 qui est un véritable événement suivi par la France entière. Après les foires, expositions et salons grand public, sont mis en place les premiers salons professionnels, dont les premières éditions, qui remportent un franc succès. En 1970, se développent de nouvelles technologies de l’image,

et voit l’apparition des premières agences événementielles. Dans les années 80, les grandes entreprises affichent leur prospérité en organisant des galas et de nombreuses soirées. L’événementiel existe donc depuis toujours, il a parcouru les siècles et différentes civilisations à travers de grands évènements.

Au début du 21ème siècle, le domaine de l’événementiel se professionnalise, et les entreprises embauchent des responsables de communication ou font appel à des agences événementielles afin

d’exploiter au mieux cet outil riche et souple.

Notre société actuelle tend vers une société individualiste et virtuelle où le contact humain existe de moins en moins. Les acteurs de cette société manifestent donc le besoin de se réunir afin de préserver le contact humain, souvent remplacé par la nouvelle technologie. La communication événementielle a le don de s’adapter à l’évolution de la société et des besoins du public, et c’est pourquoi elle représente aujourd’hui un des moyens des plus efficaces de rassembler.

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1.2 Un secteur qui a connu la crise

Le secteur de l’événementiel a également connu la crise mondiale de 2007. En effet, la crise a frappé le secteur à la fin de l’année 2008 jusqu’au début de l’année 2010. Le secteur a toujours connu une croissance, elle n’a jamais était en dépression, mais cette croissance s’est ralentie pendant cette crise, étant donné que chaque année la croissance économique augmentait de 10%. En

2010, son chiffre d’affaires était de l’ordre de 2,02 milliards d’euros, en croissance de 8% par rapport à 2009. En 2013, son chiffre d’affaires a augmenté de 50 milliards d’euros, les entreprises d'événementielles françaises ont donc réussi à affronter des crises, en mettant en place des actions financières, humaines, organisationnelles et techniques. Par exemple, en terme d’emploi en

2013, 37% des agences ont procédé à des recrutements depuis le mois de mars, et un tiers de ces recrutements sont des créations de postes. Un redémarrage qui s'explique en partie par par la nécessité qu'ont les entreprises d'organiser, crise ou pas, des événements fédérateurs, indispensables pour la motivation de leurs collaborateurs et la bonne marche de leur business.

1.3 Les différentes formes d’événementielles

Il existe diverses formes d’événements. En effet, cela passe par des fêtes, comme le mariage, la naissance, l’anniversaire; des compétitions sportives comme Le Tour de France, les Jeux olympiques, la coupe du monde de football, des festivals de cinéma, de musique, d’écologie, etc … Le but est de rassembler les individus qui soutiennent une chose en commun, même si l’objectif de chacun des évènements est différent. Le principe reste donc le

même : rassembler une foule de personnes, autour d’une action ponctuelle, pour une période courte ou longue.

Les acteurs du secteur de l’événementiel peuvent donc être très divers, car il vise tout le monde. Ce peut être des particuliers, des entreprises, des étudiants, bref peu importe notre culture, et nos moeurs, nous avons au moins une fois dans notre vie été impliqué dans une organisation événementielle. Elle peut être de nature festive, ou

objective c’est à dire qu’elle peut avoir un objectif. L’exemple le plus fréquent des entreprises qui organisent des événements dans le cadre de leur société, s’appel le tourisme d’affaires, c’est le marché du MICE, “Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions”. Ce marché a trois but principal : les séminaires pour rassembler ses salariés pour des réunions de travail et pour des activités ludiques; la convention pour informer les salariés des informations clés de

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l’entreprise (bilan, perspective d’avenir, ou encore plan d’action) ; et le lancement d’un produit.

L'événementiel est une organisation généralement lourde et souvent chère, prévue et organisée intentionnellement pour un public cible défini et avec un objectif déterminé. On n'improvise pas un événement, c'est une organisation maîtrisée au

maximum avec des moyens et des objectifs clairement définis. Mais avant de se lancer dans l'organisation de l'événement, il est primordial de cerner l'objectif qui peut être par exemple d'informer, de faire passer des messages forts, d’échanger des connaissances, de favoriser son réseau, de célébrer un moment unique, de motiver ou de remercier du personnel, bref tout est possible.

Le but est d’attirer l’attention et de captiver les esprits des gens, par le plus d’originalité et rendre ce moment le plus exceptionnel possible pour qu’il reste marquant. Un événement est qualifié par son caractère dynamique et sa brièveté dans le temps, ce qui fait de l’évènementiel un secteur immortel, qui ne cessera d’évoluer selon l’évolution de la société.

1.4. Le fonctionnement de son marché

L’événementiel est un secteur large qui s’adapte à la demande des clients plutôt que de se créer sans but précis. Ce peut être un individu qui souhaite créer un événement en particulier, ou des entreprises, des team-building, des BDE qui ont cette fois un réel objectif à atteindre. Le premier objectif de chacun de ces acteurs est de passer un moment unique dans le but de marquer les esprits, et certains ont des finalités, la recherche du profit dans leurs propres intérêts.

Sur ce marché où se rencontre l’offre est la demande, il s’agit d’une rencontre entre différents acteurs afin d’échanger un service contre de l’argent. Ici, l’offre est proposée par les différentes entreprises d’événementielles, elles vendent un moment organisé, avec une structure, un décor, et des acteurs intervenant pour gérer cette organisation. Les fournisseurs des agences d’événementielles sont un lieu où l’échange, la communication et le partage entre les clients

est possible. Ce peut être une salle de fête comme un appartement privé, un rooftop, ou même un château. Il est difficile d’expliquer globalement ce qu’est un événement car il peut être de tous genres, et s’adapte en fonction d’un besoin. Les éléments qui interviennent le plus dans un événement sont un buffet, de la musique, une conférence, des animations, un jeu de lumière, en bref tous les moyens possibles sont mis à disposition pour divertir les consommateurs pour

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qu’ils soient heureux d’être présent. La demande est ce qui concerne l’attente des consommateurs. Lorsqu’un individu veut organiser un événement c’est avant tout pour marquer les esprits, selon son objectif. Le client aura tendance à choisir

une entreprise plutôt qu’une autre en fonction de son budget, de la renommé de l’entreprise et de ses besoins, s’il veut un événement spécifique, qu’il veut personnaliser ou simple. L’événementiel est un marché qui durera toujours, car la nécessité

des individus à se rassembler pour une cause est primordial dans une société. Enfin, la demande du client va se faire le plus souvent via internet directement sur le site, ou via une application mobile, par téléphone ou directement sur place.

II- Les enjeux de l’entrée d’une entreprise d'événementiel sur le marché

2.1 Les acteurs intervenants sur le marché de l’événementiel

L’événementiel, du fait de la croissance de son marché est un secteur qui se veut de plus en plus concurrentiel. Cette importante concurrence s’explique par la naissance d’une multitude de nouveaux acteurs sur le marché et plus particulièrement du fait qu’aujourd’hui, nombreuses sont les entreprises qui organisent elles-mêmes leurs propres événements professionnels. Ceci s’avère être une difficulté de taille pour les agences d’événementielles qui doivent s’adapter à ce nouveau marché. Il devient alors essentiel de développer à travers une

croissance interne des services innovants et de qualité irréprochable afin d'intéresser la clientèle. Ainsi, il est important pour ces entreprises de rechercher et d’entretenir de solides relations avec ses fournisseurs. En effet, ces derniers veulent se développer en vendant leurs produits tandis que l’organisme évènementiel y voit l’opportunité de recevoir le matériel indispensable à la réalisation du service auprès du client. Le client ne connaît pas les fournisseurs ainsi c’est la crédibilité de l’entreprise d'événementielle qui est mise en avant, les délais de livraison et la qualité

des fournisseurs est donc essentielle. Le choix d'implantation géographique de l’entreprise est déterminante, l’internationalisation oblige l’entreprise en question à traiter avec de nombreux fournisseurs et clients alors qu’un champ d’action plus restreint, permet de développer d’étroites relations avec ces derniers et ainsi les fidéliser. Il est également important de développer un réseau de partenaires pertinents. Ils permettent de constituer une source de financement pour la réalisation des évènements en échange de l’affichage de leur

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image, généralement le logo, à l’égard du public participant. Ce développement est d’autant plus bénéfique

pour l’entreprise organisatrice puisqu’il lui constitue comme on l’a dit, d’un apport financier mais également la

possibilité de convaincre des clients du fait de la notoriété des sponsors.

2.2 Un positionnement cohérent qui tends vers une fidélisation

des.clients

Le challenge d’une entreprise entrant sur le marché l’évènementiel est de savoir comment elle va se positionner sur ce dernier. En effet, un « plan d’action » appelé politique commerciale, est à mettre en place de manière impérative en s’articulant autour du produit, du prix, de la distribution et de la communication. Ces critères doivent être originaux mais surtout en cohérence avec l’image que renvoie l’entreprise. L’offre faite par l’entreprise sera donc ici, l’organisation d’un événement ou bien la location d’une salle. Il convient alors soit de proposer un produit de qualité, soit un produit ayant un prix défiant toute concurrence, développé à l’aide du choix de ses fournisseurs. Cette offre devra être crédible, c’est à dire de ne

pas aller à l’encontre de ce que renvoie l’entreprise, attractive, où le besoin du client est ressenti par ce dernier dès la première vision du site en ligne, mais elle doit aussi être différente par le produit, par le réseau de distribution choisi et la manière que l’on a de communiquer sur ce produit.

Une politique

commerciale de qualité assure un positionnement cohérent aux yeux des clients. Cependant, les entreprises de l'événementiel vendent des services pour un même besoin, il est donc difficile pour elles d’innover afin de se différencier, même si cela n’est pas impossible si l’on recherche une qualité du moindre détail. Il paraît alors important pour elles de mettre en place une véritable veille pour anticiper et flairer les nouvelles tendances.

Sur ce marché, les potentiels clients ne connaissent pas forcément les différentes entreprises à leurs dispositions.

De ce fait, le

référencement en ligne paraît important à l'acquisition de nouveaux clients. Il convient d’en rechercher en permanence afin de ne pas être focaliser sur un et unique qui pourrait remettre en doute l’activité de l’entreprise en cas de départ de ce dernier. Le fait de s’internationaliser peut être une solution à l’apport de nouveaux clients plus développés économiquement. Elle permet d’obtenir de plus gros contrat, cependant, l’entreprise s’ouvre à plus de risques conséquents d’un plus grand bénéfice tel que les problèmes fournisseurs cités précédemment. Ainsi, le réseau d’implantation est une décision qui doit être

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réfléchi par les entreprises. Il constitue un risque qui pour autant

peut être bénéfique s’il est bien géré par les

entreprises de l'événementiel.

2.3 Les différentes stratégies possibles sources de différenciation auprès des consommateurs

Comme évoqué dernièrement les entreprises de ce secteur ont du mal à se différencier par l’innovation. Cela ne signifie pas qu’elles se valent et que le client fera son choix au hasard parmis toutes. Après analyse de son environnement, il est possible pour certaines de développer un réseau fournisseur moins coûteux en abaissant ou non la qualité des services afin de proposer aux clients une organisation, dont le prix sera inférieur

aux concurrents. Dans ce cas, on parlera de stratégie de domination par les coûts. D’autres, déjà bien implantées sur le marché, vont privilégier le fait de proposer en plus du service principal (ici l’organisation d’un évènement) des services annexes, tel que la possibilité pour le client de visualiser virtuellement à l’avance à quoi pourra ressembler l’évènement ou bien le fait de mettre à disposition des experts son, lumière afin de

satisfaire le consommateur jusqu’au moindre détail. Cependant ces détails auront un coût plus élevé pour les clients, dans ce cas, nous parlerons de stratégie de recomposition de l’offre. Il existe de nombreuses autres stratégies auxquelles les entreprises peuvent avoir recours mais il est important de prendre connaissance de ces deux dernières qui paraissent le plus adaptées à ce secteur.

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Conclusion

Présent sous de multiples formes, le secteur de l'événementiel se veut complexe. En

effet, la demande n’a jamais autant cessé d'évoluer que ces dix dernières années ce qui

oblige les entreprises de ce secteur à s’adapter continuellement. Aussi, cela a mené le

secteur de l'événementiel sur la pente d’une destruction créatrice faisant de l'événementiel

un secteur clé de l’économie.

Le marché de l'événementiel est un secteur en pleine croissance est hautement

concurrentiel. Il tend vers une forte professionnalisation et représente un budget

conséquent pour les entreprises. Toutefois, ce secteur demeure instable en raison de son

perpétuel changement. Ainsi, dans un secteur en constante évolution se démarquer

constitue un enjeu stratégique pour les entreprises qui s’orientent alors vers des stratégies

de différenciation par l’innovation ou encore la spécialisation dans un type d’événement.

L’organisation d’événements est un phénomène croissant tant au niveau international

que national. L’événementiel cherche à produire une image et une réputation unique. Pour

cela, en plus des méthodes dites traditionnelles de communication, les entreprises du

secteur profitent de l'émergence des nouvelles technologies ce qui entraîne un

changement parfois radical sur la façon d’imposer son nom et de devenir une référence.

Etant donné, l’offre infinie sur le marché de l'événementiel, le client va là où les

produits paraissent les plus adaptés à son besoin aussi pointu qu’il soit.

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SITOGRAPHIE

Histoire de l’événementiel :

http://e-learning-formation.com/plateforme/formation/local/cerfpa/evenement/2/histoire.html

Crise dans l’événementiel :

http://www.actionco.fr/Action-commerciale-Guide-de-la-Motivation/Article/Le-marche-de-l-

evenementiel-s-adapte-a-la-crise-38700-1.htm#XuFrjlxoKW0TFvYB.97

http://www.tourhebdo.com/actualites/detail/69860/barometre-de-l-anae-l-evenementiel-percoit-la-

reprise.html

Les formes d’événements :

http://www.event-finder.com/glossaire-de-l-evenementiel.html

Les acteurs intervenants sur le marché de l’évènementiel :

http://www.irma.asso.fr/la-prevention-des-risques http://www.bedouk.fr/article/qui-fait-quoi-dans-l-evenement.108453 Un positionnement cohérent qui tend vers la fidélisation des clients :

http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Positionnement-

238565.htm#Yjqu68j0wUQcEiio.97

https://www.mylodgevent.com/marche-agences

https://www.legalstart.fr/fiches-pratiques/-conseils-pour-creer-une-agence-evenementielle/

Les différentes stratégies possible sources de différenciations auprès des consommateurs :

http://www.journaldunet.com/management/expert/59864/creation-d-entreprise---7-facteurs-de-succes.shtml http://www.surfeco21.com/?p=1591#.WEmfQXd7S8U