web 2.0: comment en tirer profit?
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Document réalisé par la Direction du développement des entreprises
Qu'est-ce que le Web 2.0? Comment votre entreprise peut en
tirer profit?
WEB 2.0
Comment en tirer le maximum?
Présenté par : Marcelo Grimberg
Plan de la présentation
Web 1.0 vs Web 2.0 Visibilité Moteurs de recherches (Google) Image de marque Blogues Réseaux sociaux Où trouver les clients Commerce électronique Le futur
Êtes-vous visible?
Moteurs de recherches
94 % des activités sur le Web sont des recherches réalisées à l’aide de Google, Yahoo!, MSN, etc.
Source : e-marketer
Moteurs de recherches
91 % de ces recherches sont effectuées à l’aide de Google.
Source : e-marketer
Moteurs de recherches
Google est le moteur de recherche utilisé en premier par 82 % des internautes québécois. La version .ca est sélectionnée par 60 % des répondants et 30 % choisissent la version .com.1
En Chine, les internautes font les recherches en utilisant le moteur de recherche Baidu.2
Yandex est le moteur de recherche le plus utilisé par les russes, au Japon c’est Yahoo.2 1 Source : Skooiz
2 Source : e-marketer
Comment Google « organise » les résultats
Le contenu est ROI!
- Mots-clés- Volume- Mises à jour
Les titres Les noms de photos Etc.
Guide google. http://bit.ly/do69MH
Google centre pour Webmesters. http://bit.ly/bi5a2y
Google Optimiseur de Site. http://bit.ly/cMn3p7
PageRank : la popularité
À éviter!
Je connais très bien mes clients!
Ce sont les mêmes mots en anglais qu’en français (expérience de Tim Hortons)
La duplication de contenu
La création de liens de mauvaise qualité
ATTENTION AUX PRÉTENDUS EXPERTS!
La force de la marque
Juin 2009 Décembre 2009
Blogue
Source: http://www.michelleblanc.com/
« D’ailleurs, je dis souvent à la blague à mes clients que s’ils avaient réellement pris le temps de lire mon blogue, que je ne serais probablement pas assise devant eux. Mais j’en suis fort aise et il est vrai que c’est plus simple de payer une consultante comme moi, un certain nombre d’heures, pour savoir exactement LA réponse à LA question de l’entreprise, que de se faire une tête à essayer de lire et d’intégrer tout mon corpus. »
Michelle Blanc
Wikipedia
Chaîne Youtube
OK Go - Here It Goes Again 46,102,759 views Diet Coke + Mentos 9,067,330 views
Réseaux sociaux (Facebook, MySpace)
Role Model
Facebook (Page Fan, Group)
Micro-blogging (twitter)
Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l'utilisateur de signaler à son réseau «ce qu'il est en train de faire». Il est possible d'envoyer et de recevoir ces messages par Internet, par messagerie instantanée ou par messagerie numérique.On appelle ces messages des gazouillis (tweets en anglais). La particularité des tweets : ils sont courts, d'une longueur maximale de 140 caractères, ce qui permet de mettre à jour son Twitter de manière brève et spontanée. Wikipedia
- Suivre les dernières tendances- Obtenir des informations sur vos produits/idées/
dessins - Donner aux clients ou clients potentiels un
moyen de vous contacter directement.
Micro-blogging (twitter)
• LinkedIn est un service en ligne qui permet de construire et d’agréger son réseau professionnel. Il se définit comme un réseau de connaissances qui facilite le dialogue entre professionnels. Pour ses membres, c'est aussi un outil de gestion de réputation en ligne et de personal branding. Wikipedia
• Créer votre profil / CV• Répondre à des questions dans la section Questions and Answers pour vous
promouvoir et montrer votre expertise.• Élargisser votre réseau en se joignant à des groupes liés à votre entreprise.
Participer activement dans les groupes de discussion. • Mettre à jour votre statut avec des exemples de travaux récents.• Démarrer et gérer un groupe de votre produit, marque ou de votre entreprise.• Rédiger des recommandations honnêtes et utiles pour vos contacts.• Publier votre adresse LinkedIn sur tous vos supports marketing, y compris les cartes
de visite, signature de courriel, des bulletins électroniques, sites Web et des brochures, pour que les prospects en apprennent plus sur vous.
• Même vous pourriez publier des listes d'emplois pour trouver des nouveaux employés qualifiés
Où sommes-nous?
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COLLABORATE using our suite of applications built specifically for researchers
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Vidéoconférence@pproche entreprise 2.0
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Améliorez vos Performances en ligne
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Permet de comprendre :
Les tendances D’où proviennent les visiteurs Ce qu’ils font sur le site Ce qu’ils ne font pas ou font mal
Ce qui tue dans la vente en ligne
LOGISTIQUE
LOGISTIQUE
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20 % de retours
Produits endommagés
Retards!
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Clients indésirables
Créer votre boutique en ligne facilement
Créer votre boutique en ligne dans votre site web
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Le futur
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Avant tout
• Plan de marketing et stratégie d’affaires
• Un outil
• Cohérence!
Se questionner à qui l’on veut parler (consommateur final / distributeurs), afin d'avoir une communication claire et personnalisée.
Identifier vos consommateurs Analyser les clients pour bien comprendre leurs besoins, leurs habitudes,
etc, afin de choisir les meilleures stratégies pour les approcher Analyser leurs comportements de navigation sur votre site Centrer votre contenu sur les besoins de Votre Client Inscrire les adresses de l'entreprise sur Google Maps Penser aux différentes possibilités du Web 2.0. Inscrire l'entreprise dans
Wikipedia, créer un blogue, chercher des partenaires / contacts sur LinkedIn, participer dans des blogues / forums, réseaux sociaux, etc.
Pas de traduction…ADAPTATION au marché cible Faire la veille sur l'entreprise et ses concurrents Google Alertes
Quelques suggestions
Quelques suggestions
Laisser vos clients participer sans interdire les commentaires négatifs.
Inviter des personnes influentes du Web (blogueur) à tester votre produit
Développer une relation avec le consommateur. Participer – photos FlickR/Picasa,YouTube, blogues, etc. Et le plus important…
Étudier le consommateur
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