sugarcrm edition communautaire vs commerciale
Post on 22-Nov-2014
2.019 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
SugarCRM Communautaire Édition Commerciale Facteurs clefs et considérations
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
Abréviation CE
CE = Community Edition
Edition Communautaire
@TortugaCrm h-p://linkedin.com/in/oliviernepomiachty h-p://tortuga-‐crm.blogspot.com/ onepomiachty@sugarcrm.com
Olivier Népomiachty Avant Vente, Évangéliste CRM @SugarCRM France
Présentation
Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
SugarCRM est Ouvert – Pour toutes les versions
1. Avec la CE et les éditions commerciales, vous avez accès au code source afin d’adapter Sugar à votre façon de travailler
2. Avec toutes les éditions commerciales hébergées, vous avez une base de données pour votre CRM que vous pouvez récupérer à tout moment
3. Un outillage dédié ainsi que nos partenaires vous accompagnent pour passer de la CE vers une édition commerciale
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Le CRM de la Génération “Open”
L’utilisateur au centre
Un écosystème ouvert
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !
CE Pro
• Automatisation des Ventes (SFA)
• Structurer ses données : prospects, contacts, suspects (leads) et compte
• Vue à 360° de l’activité de votre entreprise pour les clients, prospects et produits
• Automatisation du Marketing
• Pilotage et monitoring de l’efficacité des campagnes marketings
• Collaboration
• Support Client
• Fonctionnalités supplémentaires pour augmenter votre business :
• Rapports
• Contrôle de l’accès aux données
• Mobilités
• Support Professionnel
• Support utilisateur
• SLAs
• Hébergement professionnel
• Vous restez maître de vos données
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !
CE Pro
• Automatisation des Ventes (SFA)
• Structurer ses données : prospects, contacts, suspects (leads) et compte
• Vue à 360° de l’activité de votre entreprise pour les clients, prospects et produits
• Automatisation du Marketing
• Pilotage et monitoring de l’efficacité des campagnes marketings
• Collaboration
• Support Client
• Fonctionnalités supplémentaires pour augmenter votre business :
• Rapports
• Contrôle de l’accès aux données
• Mobilités
• Support Professionnel
• Support utilisateur
• SLAs
• Hébergement professionnel
• Vous restez maître de vos données
La communauté SugarCRM
La communauté en chiffres
• Plus de 10 millions de téléchargements • Des utilisateurs SugarCRM dans
chaque pays
• Plus de 30,000 développeurs enregistrés
• Plus de 1,000 extensions et plugins disponibles sur SugarForge et SugarExchange
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Pourquoi les clients choisissent SugarCRM?
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Pourquoi aimez-vous SugarCRM ?
Fonctionnalités
La communauté
La flexibilité / ouverture
Faible coût
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
Les utilisateurs de la CE sont les Décideurs
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Quel est votre degré d’implication dans les décisions concernant le CRM de votre entreprise ?
Je prends toutes les décisions
Je suis l’expert CRM
Je donne des recommandations
techniques et métiers Autre
Je donne des recommandations
techniques
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
Les membres de la communauté ne sont pas exclusivement des développeurs
Quel est votre rôle dans l’utilisation de SugarCRM ?
Utilisateur
Administrateur
Développeur
Autre
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
83% des sociétés équipées de la CE ont moins de 20 Utilisateurs
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Les éditions commerciales répondent aux besoins des entreprises en croissance
• Rapports
• Workflows
• Groupes
• Mobilité
• Support multi-langues
• Sugar Logic
Rapports et tableaux de bord
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
• Chaque utilisateur créé autant de rapports qu’il le souhaite • Les tableaux de bords présentent une information en
temps réel • Les rapports se partagent facilement entre collaborateurs
Workflows
• Garantir que l’information atteint systématiquement la bonne personne, automatiquement
• Workflows sur mesure : Sugar s’adapte aux processus de votre entreprise
• Système d’alertes pour un suivi sans failles
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Sécurité basée sur les rôles et les équipes
• Accès basé sur le rôle • Ventes
• Marketing
• Support
• Protéger les données critiques et mise en conformité avec les règles de l’industrie et des différents pays
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Sugar Mobile – navigateur HTML5
Sugar Mobile – client natif pour le téléphone
Sugar Mobile Plus – mode déconnecté (synchronisation)
• Solution basée sur un navigateur HTML5
• Compatible tous téléphones • Graphiques compatibles
iPad • Inclus dans toutes les
éditions commerciales
• Sugar Mobile pour Android • Sugar Mobile pour iPhone • Nécessite un accès internet • Inclus dans toutes les
éditions commerciales
• Sugar Mobile Plus pour BlackBerry, iPad, iPhone, Android
• Pré-chargement des données et mode déconnecté + synchro
• Inclus dans les éditions Corporate, Enterprise and Ultimate
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Mobilité
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Support
• Téléphone
• Support aux développeurs
• SLA
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Une équipe mondiale dédiée au succès de nos clients
• Une équipe mondiale s’assure que nos clients utilisent Sugar avec succès
• Collabore étroitement avec les partenaires SugarCRM
• Dédié à votre succès
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Vous gardez le contrôle de VOS données
• SugarCRM fournit un backup complet de vos données (base de données relationnelle) de façon quotidienne ou hebdomadaire
• Vous utilisez la base de
votre choix
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Sans compromis, vous avez :
• Accès au code source
• Vous conservez vos paramètres de configuration
• Accès à SugarForge et la communauté
Ne croyez pas aux légendes urbaines…
De la CE à la Pro : cas clients
Quelques clients SugarCRM qui sont passés de la CE vers la Pro
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
GM Colombia
Offre Spéciale
• 25% de réduction la première année
• Contact France :sales-fr@sugarcrm.com +33 (0)1 82 88 31 17 www.sugarcrm.com/fr pour plus d’information
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
Merci ! Questions & Réponses
top related