sugarcrm edition communautaire vs commerciale

SugarCRM Communautaire Édition Commerciale Facteurs clefs et considérations

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Agenda

1.  Présentation

2.  La communauté Sugar

3.  Quand/Pourquoi passer Pro ?

4.  Questions et Réponses

Abréviation CE

CE = Community Edition

Edition Communautaire

@TortugaCrm h-p://linkedin.com/in/oliviernepomiachty h-p://tortuga-‐crm.blogspot.com/ [email protected]

Olivier Népomiachty Avant Vente, Évangéliste CRM @SugarCRM France

Présentation

Agenda

1.  Présentation




SugarCRM est Ouvert – Pour toutes les versions

1.  Avec la CE et les éditions commerciales, vous avez accès au code source afin d’adapter Sugar à votre façon de travailler

2.  Avec toutes les éditions commerciales hébergées, vous avez une base de données pour votre CRM que vous pouvez récupérer à tout moment

3.  Un outillage dédié ainsi que nos partenaires vous accompagnent pour passer de la CE vers une édition commerciale


Le CRM de la Génération “Open”

L’utilisateur au centre

Un écosystème ouvert


Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !

CE Pro

•  Automatisation des Ventes (SFA)

•  Structurer ses données : prospects, contacts, suspects (leads) et compte

•  Vue à 360° de l’activité de votre entreprise pour les clients, prospects et produits

•  Automatisation du Marketing

•  Pilotage et monitoring de l’efficacité des campagnes marketings

•  Collaboration

•  Support Client

•  Fonctionnalités supplémentaires pour augmenter votre business :

•  Rapports

•  Contrôle de l’accès aux données

•  Mobilités

•  Support Professionnel

•  Support utilisateur

•  SLAs

•  Hébergement professionnel

•  Vous restez maître de vos données

La communauté SugarCRM

La communauté en chiffres

•  Plus de 10 millions de téléchargements •  Des utilisateurs SugarCRM dans

chaque pays

•  Plus de 30,000 développeurs enregistrés

•  Plus de 1,000 extensions et plugins disponibles sur SugarForge et SugarExchange


Pourquoi les clients choisissent SugarCRM?


Pourquoi aimez-vous SugarCRM ?

Fonctionnalités

La communauté

La flexibilité / ouverture

Faible coût

Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012

Les utilisateurs de la CE sont les Décideurs


Quel est votre degré d’implication dans les décisions concernant le CRM de votre entreprise ?

Je prends toutes les décisions

Je suis l’expert CRM

Je donne des recommandations

techniques et métiers Autre

Je donne des recommandations

techniques




Les membres de la communauté ne sont pas exclusivement des développeurs

Quel est votre rôle dans l’utilisation de SugarCRM ?

Utilisateur

Administrateur

Développeur

Autre


83% des sociétés équipées de la CE ont moins de 20 Utilisateurs


Agenda

1.  Présentation





Les éditions commerciales répondent aux besoins des entreprises en croissance

•  Rapports

•  Workflows

•  Groupes

•  Mobilité

•  Support multi-langues

•  Sugar Logic

Rapports et tableaux de bord


•  Chaque utilisateur créé autant de rapports qu’il le souhaite •  Les tableaux de bords présentent une information en

temps réel •  Les rapports se partagent facilement entre collaborateurs

Workflows

•  Garantir que l’information atteint systématiquement la bonne personne, automatiquement

•  Workflows sur mesure : Sugar s’adapte aux processus de votre entreprise

•  Système d’alertes pour un suivi sans failles


Sécurité basée sur les rôles et les équipes

•  Accès basé sur le rôle •  Ventes

•  Marketing

•  Support

•  Protéger les données critiques et mise en conformité avec les règles de l’industrie et des différents pays


Sugar Mobile – navigateur HTML5

Sugar Mobile – client natif pour le téléphone

Sugar Mobile Plus – mode déconnecté (synchronisation)

•  Solution basée sur un navigateur HTML5

•  Compatible tous téléphones •  Graphiques compatibles

iPad •  Inclus dans toutes les

éditions commerciales

•  Sugar Mobile pour Android •  Sugar Mobile pour iPhone •  Nécessite un accès internet •  Inclus dans toutes les

éditions commerciales

•  Sugar Mobile Plus pour BlackBerry, iPad, iPhone, Android

•  Pré-chargement des données et mode déconnecté + synchro

•  Inclus dans les éditions Corporate, Enterprise and Ultimate


Mobilité


Support

•  E-mail

•  Téléphone

•  Support aux développeurs

•  SLA


Une équipe mondiale dédiée au succès de nos clients

•  Une équipe mondiale s’assure que nos clients utilisent Sugar avec succès

•  Collabore étroitement avec les partenaires SugarCRM

•  Dédié à votre succès


Vous gardez le contrôle de VOS données

•  SugarCRM fournit un backup complet de vos données (base de données relationnelle) de façon quotidienne ou hebdomadaire

•  Vous utilisez la base de

votre choix


Sans compromis, vous avez :

•  Accès au code source

•  Vous conservez vos paramètres de configuration

•  Accès à SugarForge et la communauté

Ne croyez pas aux légendes urbaines…

De la CE à la Pro : cas clients

Quelques clients SugarCRM qui sont passés de la CE vers la Pro


GM Colombia

Offre Spéciale

•  25% de réduction la première année

•  Contact France :[email protected] +33 (0)1 82 88 31 17 www.sugarcrm.com/fr pour plus d’information


Merci ! Questions & Réponses

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