solution de gestion de la relation client crm maroc(sugarcrm, openerp)
DESCRIPTION
Notre Solution CRM vous permet de suivre vos meilleures pistes et opportunités d'affaires. Vous pouvez personnaliser votre cycle de ventes, le contrôler à partir de statistiques et de prévisions, ainsi qu'automatiser vos campagnes marketing pour accélérer vos performances commerciales. http://neobsys.com/TRANSCRIPT
@ Neobridge Systems
Neobridge Systems
Solution NBS CRM
Fonctionnalisés
Démonstration
Contact
2 24/06/2013 NBS CRM
3 24/06/2013
NeoBridge
systems
NBS CRM
4 24/06/2013
NeoBridge systems
Notre métier : Nous accompagnons les entreprises
dans l'intégration de leurs systèmes de gestion
d'information pour accroître leur performance.
Notre approche : Vous écouter, connaître vos besoins,
comprendre vos contraintes pour élaborer votre
solution.
Notre force : Répondre à toutes les exigences de nos
clients, qu'elles soient simples ou élaborées.
Nos valeurs : L'écoute, l'accompagnement et la
satisfaction de nos clients.
Nos partenaires : NBS est partenaire d'OpenERP.
NBS CRM
5 24/06/2013
NOS PRODUITS
NBS CRM
Comptabilité
Marocaine
Paie
Marocaine
NBSchool
Solution
Négoce
Solutions
ERP
Liasse et telédéclaration
Solution
Avocat
Solutions
CRM
Solutions
GED Messagerie
professionnelle
www.neobsys.com
6 24/06/2013
HISTORIQUE
- Années 50 et 60 :
- Période d’expansion économique.
- production de masse.
- Années 70:
- l’orientation qualité fit son
apparition.
- Années 90:
- Augmentation de la concurrence.
- Qui sont mes clients?
Années 50 à 80 orientation produit
NBS CRM
7 24/06/2013
Est - ce vrai ?
Un bon produit se vend
tout seul.
Faux,
En situation concurrentielle, le choix du consommateur
est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.
NBS CRM
8 24/06/2013
La GRC naît à la fois d’un changement de l’environnement
marketing des Entreprises et de l’avènement des nouvelles
possibilités technologiques
Nouvelles organisations
Nouveaux outils
Environnement
Technologie
NBS CRM
P o u rqu oi u n e S o l uti on G R C?
24/06/2013 9
P o u rqu oi u n e S o l uti on G R C?
L’offre d’aujourd’hui est devenue excédentaire. Les
consommateurs, déjà très équipés et acheteurs avertis,
disposent du pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer
la concurrence.
Il cherchent les produits les plus adaptés à leur
utilisation et/ou ceux qui correspondent le mieux à leur
personnalité.
Le marketing s’intéresse de plus en plus au client(
comportement d’achat et segmentation) et moins au
produit.
NBS CRM
10 24/06/2013
Définition
Le CRM consiste à mettre en place une stratégie,
des processus , et des outils pour bâtir une relation
globale et profitable sur le long terme avec les
meilleurs clients en capitalisant sur l’ensemble des
points de contacts
NBS CRM
11 24/06/2013
L e C R M c o u v r e l e s a s p e c t s s u i v a n t s
Du Marketing pour construire des relations de proximité
avec ses clients et ses prospects afin de les encourager à
concentrer une forte part de leurs achats.
De l’organisation pour associer les fournisseurs , les
collaborateurs et les clients dans un dispositif global
d’amélioration du service client.
Des technologies pour supporter et industrialiser par des
outils informatiques les processus du marketing relationnel
NBS CRM
12 24/06/2013
Notre Solution CRM
NBS CRM
APRES VENTE STATISTIQUE &
SUIVI
Compagne marketing
avancées Mobilité assurée
Planifier vs appel
et rendez vs
Réseaux sociaux
13 24/06/2013
N o t r e S o l u t i o n C R M
NBS CRM
14 24/06/2013
C a m p a g n e s m a r k e t i n g
NBS CRM
Automatisez le suivi de vos pistes grâce
aux campagnes marketing. Un mailing
web ou papier peut s'envoyer à chaque
étape.
Le CRM fournit une passerelle d'email et
d'intégration de formulaires web, ainsi que
des plugins pour créer des leads
directement depuis votre site.
Apportez de l’intelligence à votre
processus de vente.
Avoir un aperçu du réseau social LinkedIn
pour trouver des prospects facilement et
charger leurs données automatiquement
dans votre carnet d'adresses.
15 24/06/2013
P l a n i f i e r v o s a p p e l s e t r e n d e z - v o u s
NBS CRM
Pour un suivi efficace de vos opportunités :
partage de calendriers, journaux d'appels,
tâches de ventes, etc. font partie intégrante
de notre système.
Retrouvez toute l'information client à un
seul endroit. Synchronisez vos emails,
documents et pièces jointes directement
avec notre CRM.
16 24/06/2013
S t a tisti que s & s u i v i
NBS CRM
Obtenez des statistiques précises grâce à
un moteur de business intelligence qui
analyse vos ventes.
Gérer votre équipe, votre pipe commercial,
suivre vos meilleures opportunités jusqu'à
la vente.
17 24/06/2013
Mobilité assurée
NBS CRM
Le calendrier du CRM d'OpenERP se
synchronise aisément avec les iPhone,
Windows Phone et Android.
18 24/06/2013
ventes
NBS CRM
Transformez vos leads en opportunités et
vos opportunités en commandes en un seul
clic.
Donnez un pourcentage de réussite à vos
opportunités et analyser votre pipe
commercial en montant brut et en
montant pondéré.
19 24/06/2013
Après vente
NBS CRM
Consistant à fournir une assistance au client.
Support Technique et suivi des incidents.
Gestion des réclamations.
20 24/06/2013
Email : [email protected]
Tél : +212 666 46 45 56
+212 661 23 64 30
FIXE : +212 522 55 74 68
Site Web : www.neobsys.com
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