seine-et-marne tourisme dévoile sa stratégie e et m-tourisme 2011

Le 10 février 2011

La mise en tourisme de la Seine-et-Marne grâce au développement

des nouvelles technologies

• 2 gares TGV, d’interconnexion européenne

• 3 aéroports internationaux, Roissy, Orly, Vatry

• Disneyland® Paris, 1er site européen du tourisme

• 2 sites classés au Patrimoine mondial de l’UNESCO : Fontainebleau et Provins

I - L’activité touristique en Seine-et-Marne

• 58 000 lits touristiques (hors résidences secondaires)

• 10% du parc hôtelier régional (2ème capacité après Paris)

• 8,6 millions de nuitées en 2010

• Taux d’occupation : 67%

• Clientèle étrangère : 59%

Sources : Observatoire départemental du tourisme de Seine-et-Marne et Observatoire régional du Tourisme Nouveau Paris Ile-de-France

I - L’activité touristique en Seine-et-Marne

• Disneyland® Paris : 15 400 000 visiteurs • La Vallée Village : 3,47 millions de visiteurs (2009) • Provins : 428 000 visiteurs (2009) • Le Château de Fontainebleau : 346 384 visiteurs • Le Parc des Félins : 248 500 visiteurs

Sources : Observatoire départemental du tourisme de Seine-et-Marne

I - L’activité touristique en Seine-et-Marne

• En 2009, l’e-tourisme a généré 8 milliards d’euros en France

• 15 millions de Français ont réservé leur séjour en ligne

• Le tourisme constitue la catégorie de produits et de services la plus achetée sur Internet

Sources : Le Journal du Net – Juillet 2010

II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité

• 15 millions d’utilisateurs de Smartphones en France en 2010

• 2,5 millions d'iPhone en France

• 29 % des utilisateurs d’iPhone vivent en région parisienne

Source : comScore MobiLens – Janvier 2010.

II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité

• Les possesseurs français d’un iPad l’utilisent près de deux heures par jour.

• Le temps passé sur la tablette est pris sur celui passé jusqu’alors sur l’ordinateur.

Source : Etude Agence FullSix – Octobre 2010.

II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité

Collecte des informations en provenance des

prestataires touristiques

Constitution d’une base de données réactualisée

en temps réel

Diffusion de l’information sur le web, web 2.0, mobiles,

e-newsletters, sites partenaires …

III – Le choix de la Seine-et-Marne

Collecte et sélection des services et offres touristiques

Place de marché mise à disposition des prestataires

pour présenter leur offre

Diffusion de l’offre sur le site resa77 et via les grands

distributeurs en ligne

III – Le choix de la Seine-et-Marne

5 portails de la Seine-et-Marne sur le Web 1 300 000 visites en 2010

IV – Diffusion de l’information et de l’offre : les portails

Tourisme77.fr • Resa77.fr • Loisirs77.fr • Gites77.fr • Paris-vatry.com

www.tourisme77.fr

• Portail d’information de la destination Seine-et-Marne Versions UK / ES / JAP/ RU/ CHIN

• Remise à jour quotidienne des informations

IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portails

www.resa77.fr

• Site de vente en ligne Versions UK / ES

• Panier dynamique pour les internautes : billets évènements, hôtels, chambres d’hôtes, gîtes, loisirs de plein air…

• Place de marché pour les prestataires

IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portails

www.loisirs77.fr

• Site dédié aux loisirs, évènements, manifestations : informations pratiques et liens vers la billetterie

• Recherche par thème ou commune

• Site en français, cible régionale

IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portails

www.gites77.fr

• Site d’information et de vente des hébergements ruraux labellisés Gîtes de France® Versions UK / ES / DE

• Rubrique d’actualités

IV – Diffusion de l’information et de l’offre

www.paris-vatry.com

• A l’occasion de l’ouverture des lignes Ryanair à l’aéroport de Paris - Vatry. Versions UK uniquement

• Offres : séjours en Seine-et-Marne et en Champagne - Ardennes.

• Directement accessible depuis le site de Ryanair

IV – Diffusion de l’information et de l’offre

Les supports de la mobilité

V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité

• Le site mobile : loisirs77.mobi Principalement dédié aux habitants du département, et touristes sur place, consultable sur smartphone, il permet, de se géolocaliser et de rechercher et contacter autour de soi, hébergements, restauration et évènements

V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité

• L’appli iPhone : Seine-et-Marne Tourisme En téléchargement gratuit sur l’AppStore, elle permet de consulter l’offre thème par thème (patrimoine, musée, nature, en famille ou entre amis…) et d’afficher les résultats sur une même carte

V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité

• Magazine sur Ipad En téléchargement gratuit sur l’AppStore, et en partenariat avec ZeVisit, la Seine-et-Marne a été l’un des premiers départements à réaliser dans le « ZeVisit Mag » une présentation de son territoire

Insertion d’audioguides et videos, habillage sonore des pages

V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité

Du papier au numérique Actualités, contenus vidéos, diaporamas, sites mobiles relaient les campagnes de communication papier

Ils contribuent également à la signalétique territoriale

V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité

A chaque cible, sa lettre • Cap Seine-et-Marne : mensuelle à destination de la France entière • E-news thématiques : fête culture et musique, gastronomie et terroir, loisirs enfants, patrimoine, sports & loisirs… • Rendez-vous Seine-et-Marne : trimestrielle à destination des professionnels du tourisme

Au total plus de 220 000 abonnés

VI – Diffusion de l’information et de l’offre : les lettres électroniques

Présence sur

• Facebook

• Twitter

• FlickR

VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseaux

Présence sur

• Aufeminin.com

• E-voyageurs.com

• Wikio

• Vinivi…

VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseaux

VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseaux

Seine-et-Marne Tourisme produit puis diffuse ses offres de séjours via les grands distributeurs en ligne : Travel Factory, Lastminute, Visite Europe…

Seine-et-Marne Tourisme offre à ses partenaires hôteliers la possibilité de gérer directement leur planning de réservations et disponibilités

Seine-et-Marne Tourisme aide à l’installation de l’interface et assure la formation à son utilisation

VIII – Les services offerts

Seine-et-Marne Tourisme offre aux propriétaires de chambres d’hôtes labellisées la possibilité de gérer en ligne la commercialisation de leur hébergement

Seine-et-Marne Tourisme aide à l’installation de l’interface et assure la formation à son utilisation

VIII – Les services offerts

Seine-et-Marne Tourisme offre à ses partenaires la possibilité de présenter, sous forme de « widgets » les : • évènements • hébergements • restauration • activités de loisirs • patrimoine culturel dans la zone géographique de leur choix

Seine-et-Marne Tourisme aide à l’installation et assure la formation à l’utilisation du widget

VIII – Les services offerts

Marque blanche avec le Crédit Agricole Brie Picardie

VIII – Les services offerts

Seine-et-Marne Tourisme offre à ses partenaires la possibilité de présenter, leur offre commerciale sous forme de « widgets » …

… ou de marques blanches

Seine et Marne Tourisme aide à l’installation et assure la formation à l’utilisation des interfaces

Site du Crédit Agricole

Site du festival Django Reinhardt

En résumé :

• 5 portails internet dont trois de commercialisation • 1 site mobile

• 1 application iPhone, 1 application iPad • Des lettres électroniques, grand public & professionnels

• Une présence sur le web 2.0 et dans les réseaux de distribution • Des outils à destination des partenaires

• Une équipe disponible à l’aide et à la formation

Pour nous suivre :

Tourisme77.fr Loisirs77.fr Resa77.fr Gites77.fr

Paris-vatry.fr

Loisirs77.mobi

Appli iPhone, Appstore : Seine-et-Marne Tourisme Appli iPad, Appstore : ZeVisitMag#2