rÉussir l’entretien annuel d’Évaluation de vos...

RÉUSSIR L’ENTRETIEN ANNUEL D’ÉVALUATION DE VOS

COLLABORATEURSCOLLABORATEURS

Béryl GRATIER, Marine JACQUET, Marie NICOLAS

Pourquoi une telle formation ?

Facteur d’anxiété

L’EAE

Moment de dialogue

Encadré par la loi

Outil de stimulation

Porteur d’enjeux

Contenu de la formation

L’objectif Mener Situations Définition CritiquesL’objectif

de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

A vos notes … prêts … partez !

Qu’est ce que l’Entretien annuel d’évaluation ?

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Gestion prévisionnelle

RH

Entretien annuel

d’évaluation

Evaluation et objectifs

Outil de management

A chacun son rôle : Quel est le vôtre ?

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Vous managers, devez :

Prendre du recul

Etre à l’aise et mettre à

l’aise

Plus que parler : écouter !

Etre pleinement disponible

A ne pas faire…

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Mise en garde légale

L’EAE pour tous ou pour personne !

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Techniques d’évaluations : CE consulté Salariés informés

Droit d’accès au compte rendu

Critiques à l’encontre de l’EAE

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

A quoi ça sert : je vois mes

collaborateurs tous les jours ?!

…

Vos critiques :

Je n’ai pas de temps à

perdre !

Je ne sais pas comment m’y

prendre.

Que faire, nous direz-vous !

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Ecouter la suite !Ecouter la suite !

Les objectifs de cet entretien

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

DIALOGUE

Outils de management

RESOLUTION DE PROBLEMES

Bilan et objectifs

AMELIORATION GESTION RH

Gestion prévisionnelleOutils de management Bilan et objectifs Gestion prévisionnelle

Fixer l’entretien

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Date, lieu et heure fixés d’avance

Disponibilité Durée comprise Disponibilité réelle

Lieu calme et neutre

Climat de confiance

Durée comprise entre 1h et 2h

Comment préparer son l’entretien ?

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Mise en évidence des écarts

sur objectifs

Points Lecture Points forts/faibles

des compétences

Perspectives d’avenir

Besoins de formation

Lecture entretien

N-1

A ne pas faire…

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Mener l’entretien

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

• Rappel des objectifs de l’entretien annuel

• Rappel et bilan des objectifs de l’année écoulée

• Niveau de performance

Bilan de l’année écoulée • Niveau de performanceécoulée

• Présenter les objectifs• Parler des moyens• Ecouter, creuser, clarifier le niveau de

compétences requises• Aborder les formations

Objectifs de l’année

à venir

Comment conclure l’entretien ?

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Rédiger la synthèse

Convenir du suivi

S’assurer de l’accord du

collaborateur

Les temps de l’entretien

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Préparation de

Synthèse de l’entretien

Clôture

10’

Démarrage

5’

Ouverture de l’échange

15’

Bilan de l’année écoulée

25’

Préparation de l’année à venir

25’

l’entretien

10’

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Objectifs permanents Adéquation au poste

Descriptif du poste Le collaborateur

Différents types d’objectifs :

Missions ponctuelles

Evolutions prévues

Adaptation sur un autre poste

• Résultat concretBUT

• Indicateurs de mesure

3 principes

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

• Indicateurs de mesure• Echéances

INDICATEURS

• Actions planifiées• Conditions

PLAN D’ACTION

Contractualiser

5 bonnes raisons de se fixer des objectifs

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Objectifs

Concrétiser

StimulerOrienter et clarifier

Cohérence

• SpécifiquesS

• MesurablesM

SMART – Les objectifs doivent être…

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

M

• AmbitieuxA

• RéalistesR

• Dans le TempsT

Les bonnes questions

Les Outils de communication

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Questions

OuvertesQuestions

d’explorationsQuestions fermées

L’on ne peut obtenir de bonnes réponses que si l’on pose de bonnes questions. Et celui qui pose les questions est celui qui mène le débat !

La démarche REVE

Ecouter le collaborateur

Savoir valoriser les réussites

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Rappeler les actions

Exprimer sa satisfaction

Valoriser l’effort accompli

E

Féliciter en trouvant les mots

justes

Donner toute sa place à ce qui

est réussi

La méthode des 5 C

Faire

Constater

Conforter Comprendre

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Faire passer

une critique

Construire Convaincre

Quand le Bilan est mauvais

Le risque

• Obstacle à la progression

• Conflit sans fin

Les solutions

• Rappeler les faits• Etre clair• Recentrer

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

• Conflit sans fin • Recentrer• Parler de

maîtrise ou de non compétences

• Valider ce qui est vrai

• Empathie

Quand les personnalités sont difficiles

Le silencieux Risques Solutions

Le

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Le bavard Risques Solutions

Le pointilleux Risques Solutions

Comment traiter une objection ?

Objection Signe positif Preuve d’intérêt

Anticiper les réactions

Définition Critiques L’objectif de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Comprendre

Amortir

Répondre

De quoi vous a-t-on parlé ?

Définition CritiquesL’objectif

de l’entretien

Mener l’entretien Objectif Outils Situations

difficiles

Etat d’esprit ?Questions ?

Critiques ?(positives/négatives)

Approfondissement ?

Bibliographie

� L’Entretien Annuel au sein du PDA – AREVA NP

� Mener et réussir ses entretiens professionnels–COLAS

� Entretien Annuel d’évaluation – DESS MRH� Entretien Annuel d’évaluation – DESS MRH

� Entretien d’évaluation : les points de vigilances –LIAISONS SOCIALES