projet urbanisation

Urbanisation du SI-Tour opérateur

Equipe projet: BEKKOUCHE Selma LANASRI Dihia MEDDAHI Imane TEBBI Souad Zakia

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Ecole national Supérieure d’Informatique (ESI)

Oued-Smar, Alger

2CS - SIT

Proposé par: Mme. NADER F

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Plan de la présentation 1. Introduction2. Le SI actuel 3. Problèmes recensés4. Objectifs stratégiques5. Architecture métier du système 6. Le système actuel Vs cible7. Architecture fonctionnel du système 8. Conclusion

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Introduction

2ème place

Tour-

Opérateur 1er

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Le SI actuel

Client

Agence

D. Marketin

g

D. Organisatio

n

D. Finance Informations

voyage

Catalogue

Facture

Pré-reservationDemande pré-reservationVoyage

disponible

Acompte liquide/chèque

Catalogue

Demande payement

Dossier client de PE

Réponse/Dossier

Chèque payement immédiat

Réponse définitive

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Le temps consacré par le vendeur/client= 20 à 30 mn =>longues files d’attente. Le taux de transformations des contacts en réservation est trop faible. L’agence doit contacter par téléphone la direction d’organisation pour

s’informer sur la disponibilité des voyages. Payement échelonné: envoie de dossier par poste (8 jours pour la

réponse). Les 189 agences ne sont pas dotées de compétences informatiques. 80 personnes pour le standard. La direction informatique est reliée seulement à la direction financière.

Problèmes recensés Organisation

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Le client doit se déplacer à l’agence pour: s’informer ou réserver. Absence de communication entre la direction financière et celle

d’organisation.Absence des informations en temps réel sur les voyages disponiblesLes études statistiques n’arrivent pas en temps réel du directeur de

l’agence à la direction générale.

Problèmes recensés Informationnel

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Objectifs stratégiques Métier

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Objectifs stratégiques SI

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Le SI cible

ClientAgence

D. Marketin

g

D. Organisatio

n

D. Finance

Informations voyage

Catalogue en ligne

FacturePayement en ligne

Chèque payement

Portail web

Réservation en ligne

Réservation

Facture en ligne

Catalogue

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Système actuel VS cible Organigramm

e

DSI

Actuel Cible

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Architecture métier du systèmeActuel

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Architecture métier du systèmeCible

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Système actuel VS cible Processus Marketing

Client

Actuel Cible

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Système actuel VS cible Processus

Réservation Actuel

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Système actuel VS cible Processus

Réservation Cible

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Système actuel VS cible Processus

Payement & Facturation

Actuel

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Système actuel VS cible Processus

Payement & Facturation

Cible

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Architecture fonctionnel du système cible

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Notre solution se contente d’aborder les deux premières couches de la cartographie de système d’information qui sont l’architecture métier et l’architecture fonctionnelle, comme perspective on peut traiter l’architecture applicative et technique pour ce même cas.

Conclusion

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