présentation printemps des réseaux sociaux piranha
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PRINTEMPS DES RÉSEAUX SOCIAUX Mobilité et innovation
Présentée par Dominic Gagnon
AVANT DE DÉBUTER ... QU’EST-CE QUE LE MOBILE ?
9 AVRIL 2014 -‐ Agence Piranha pour Printemps des réseaux sociaux -‐ Mobilité et connectivité -‐ Le futur aujourd’hui
BEAUCOUP PENSENT QUE C’EST ÇA !
9 AVRIL 2014 -‐ Agence Piranha pour Printemps des réseaux sociaux -‐ Mobilité et connectivité -‐ Le futur aujourd’hui
MAIS C’EST PLUTÔT CELA !
TOUR D’HORIZON DE LA MOBILITÉ
%ÉVOLUTION • CHIFFRES • UTILISATION
9 AVRIL 2014 -‐ Agence Piranha pour Printemps des réseaux sociaux -‐ Mobilité et connectivité -‐ Le futur aujourd’hui
> ILS ONT UN MOBILE
QC RDC
87,1%
68,7%
70%
76,4%
84,3%
82,7%
79%
93,1%
Dès 18 à 34 ans
Dès 35 et plus
Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $
Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $
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L’IMPORTANCE DU TÉLÉPHONE INTELLIGENT
9 AVRIL 2014 -‐ Agence Piranha pour Printemps des réseaux sociaux -‐ Mobilité et connectivité -‐ Le futur aujourd’hui
> ILS ONT UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT Parmi les personnes qui ont un mobile
QC RDC
Dès 18 à 34 ans
Dès 35 et plus
Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $
Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $
75,6%
28,4%
35,8%
39,4%
76,2%
40%
46,4%
62,2%
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ET LES TABLETTES ÉLECTRONIQUES ?
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1 000 000 de iPhone
1 000 000 de iPad
2 000 000 de iPad
28 III
59 IIIIII
74 IIIIIIII
NOMBRE DE JOUR POUR VENDRE --
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> ILS ONT UNE TABLETTE
CA
Dès 18 à 34 ans
Dès 35 et plus
Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $
Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $
37,7%
20%
18,8%
42,8%
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AUJOURD’HUI LE MOBILE C’EST AUSSI.... --
7 centres de désintoxication pour les gens addict au mobile en Asie. !
21% des gens affirment avoir utilisé leur appareil mobile lors qu’une relation
sexuelle. !
15% de l’attention média pour moins de 1% des investissements. !!
* Selon une étude de Cossette (Mobindex)
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LE MOBILE EST LE SEUL MÉDIA QUI SUIT LE CONSOMMATEUR !
EN RAISON DE LEUR PERFORMANCE ET DE LEUR CAPACITÉ, ON TEND À OUBLIER QU’AVANT TOUT,
UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT, C’EST UTILISÉ EN DÉPLACEMENT
PENSEZ FOURNIR UN CONTENU AYANT DE LA VALEUR POUR VOS UTILISATEURS !
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EXEMPLES À NE PAS SUIVRE
TECHNOLOGIES ET TENDANCES EN MOBILITÉ & CONNECTIVITÉ
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TENDANCE --
LA MESSAGERIE TEXTE
UNE STRATÉGIE DE MARKETING SOUS-UTILISÉE ET LE FUTUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
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LA MESSAGERIE TEXTE --UN SUPPORT DE COMMUNICATION UNIVERSEL
100 % des téléphones mobiles compatibles. !
92 % des messages reçus sont lus. !
60 % des messages lus sont mémorisés. !Un outil viral hors pair ; 1 message sur 4 est transféré. !Taux de retour moyen entre 5 % et 15 % selon la pertinence du message. !Efficacité : 95 % des messages reçus sont lus dans les 15 minutes suivant l’envoi (l’ouverture de courriels est d’environ 30 %, et ce plusieurs heures après l’envoi).
L’EXPÉRIENCE CLIENT AUJOURD’HUI C’EST: TOUT, TOUT DE SUITE, MAINTENANT!
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ÉTUDE DE CAS --
Objectif : Augmenter le nombre de dons de sang. !Stratégie : Une étude de l’EFS avec SFR a révélé que 89 % des donneurs accepteraient de recevoir une invitation de don par SMS. !Ainsi, l’EFS a mis en place un programme de sollicitation de ses donneurs par SMS ainsi qu’un système de confirmation de rendez-vous par SMS. !Résultats : On constate une forte mobilisation des donneurs suite à un message par SMS : on est passé de 14 % de taux de retour à 35 % avec le SMS. !L’EFS peut gérer une période de crise en communiquant rapidement auprès d’un groupe d’individus sélectionnés selon des caractéristiques biologiques recherchées.
DONS DE SANG ET MESSAGES TEXTES
TENDANCE -‐-‐TexteLe paiement mobile
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LE PORTEFEUILLE MOBILE --
2 façons de payer : !avec sa carte de crédit via le lecteur connecté au iPhone ou iPad du commerçant !OU !via sa carte « virtuelle » lors d’une 2e visite ou quand vos informations de consommateurs sont enregistrées.
LA SOLUTION SQUARE EST ENCORE PLUS RÉVOLUTIONNAIRE. LANCÉE OFFICIELLEMENT DEPUIS PLUS DE DEUX ANS, ELLE VIENT DÉMOCRATISER L’ACCÈS AUX PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES.
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LE PORTEFEUILLE MOBILE --GOOGLE A RÉCEMMENT LANCÉ SON GOOGLE WALLET DANS PLUSIEURS VILLES!
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RETAIL EN DÉPLACEMENT!
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LA GUERRE DU PORTEFEUILLE MOBILE EST EN COURS ET C’EST LA TENDANCE À SURVEILLER EN 2014-2015
TENDANCE -‐-‐
TexteNFC, RFID, BEACONS L’HYPERGÉOLOCALISATION
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LA RFID : UNE TECHNOLOGIE D’AVENIR --
Comment déplacer et impliquer votre communautéde fans Facebook dans la vraie vie ?
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OÙ RETROUVE-T-ON LA RFID ?
NFC #tags NFC #devices
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BURBERRY - LE MAGASIN CONNECTÉ --Tous les employés du magasin sont équipés de tablettes de type iPad. !Dans ce magasin, Burberry a déployé pas moins de 500 haut-parleurs et 100 écrans pour permettre cette convergence entre le monde digital et le monde physique. Un écran géant placé au centre du magasin permet aux clients de visionner des défilés, des concerts sponsorisés par la marque, etc, exactement comme ils pourraient le faire sur le site web. !Aussi, des puces RFID sont incorporées dans certains produits pour présenter des articles similaires aux clients grâce à des écrans faisant également office de miroirs. !A la fin de leur parcours d’achat, les clients peuvent choisir de régler grâce à un terminal mobile ou à une caisse de paiement traditionnelle.
9 AVRIL 2014 -‐ Agence Piranha pour Printemps des réseaux sociaux -‐ Mobilité et connectivité -‐ Le futur aujourd’hui
TENDANCE -‐-‐
TexteLES OBJECTS CONNECTÉS
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Qu’est-ce qu’un objet connecté?
QUELLES SONT LES OPPORTUNITÉS DES BEACONS, RFID ET NFC ET DE L’HYPERGÉLOCALISATION?
Texte
TENDANCE -‐-‐
Gamification
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UTILISEZ LA GAMIFICATION COMME OUTIL DIFFÉRENCIATEUR.
-- Jouer est la principale raison pour laquelle nous utilisons
des applications sur téléphones intelligents.
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MÉCANIQUES ET DYNAMIQUES DE LA GAMIFICATION ! --
La gratification
Le statut
La réalisation
La créativité
La compétition
L’ altruisme
6 dynamiques
Les points
Les niveaux
Les challenges
Les badges
Les classements
Le don
6 mécaniques
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PIZZA HUT ET 1.5M$ DE REVENU MOBILE EN 15 JOURS.
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LA DÉPENDANCE À LA MOBILITÉ ; UNE OPPORTUNITÉ !
TexteL’INNOVATION NE CESSE D’ALLER PLUS VITE !
COMMENT RESTER À JOUR ?
Texte
« The best way to predict the future is to
invent it. » Alain Kay
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DOMINIC GAGNON CEO, Président et chef de la direction
(514) 938-1330
(418) 687-1330
d.gagnon@agencepiranha.com www.agencepiranha.com @AgencePiranha
RESTONS EN CONTACT --
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