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PRINTEMPS DES RÉSEAUX SOCIAUX Mobilité et innovation Présentée par Dominic Gagnon

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Voici la présentation de Dominic Gagnon, qui à été présentée lors du Colloquium du Printemps des Réseaux Sociaux!

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Page 1: Présentation Printemps des Réseaux Sociaux Piranha

PRINTEMPS DES RÉSEAUX SOCIAUX Mobilité et innovation

Présentée  par  Dominic  Gagnon

Page 2: Présentation Printemps des Réseaux Sociaux Piranha

AVANT DE DÉBUTER ... QU’EST-CE QUE LE MOBILE ?

Page 3: Présentation Printemps des Réseaux Sociaux Piranha

9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

BEAUCOUP PENSENT QUE C’EST ÇA !

Page 4: Présentation Printemps des Réseaux Sociaux Piranha

9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

MAIS C’EST PLUTÔT CELA !

Page 5: Présentation Printemps des Réseaux Sociaux Piranha

TOUR D’HORIZON DE LA MOBILITÉ

%ÉVOLUTION            •            CHIFFRES          •            UTILISATION

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9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

> ILS ONT UN MOBILE

QC RDC

87,1%

68,7%

70%

76,4%

84,3%

82,7%

79%

93,1%

Dès 18 à 34 ans

Dès 35 et plus

Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $

Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $

Page 7: Présentation Printemps des Réseaux Sociaux Piranha

9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

L’IMPORTANCE DU TÉLÉPHONE INTELLIGENT

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9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

> ILS ONT UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT Parmi les personnes qui ont un mobile

QC RDC

Dès 18 à 34 ans

Dès 35 et plus

Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $

Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $

75,6%

28,4%

35,8%

39,4%

76,2%

40%

46,4%

62,2%

Page 9: Présentation Printemps des Réseaux Sociaux Piranha

9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

ET LES TABLETTES ÉLECTRONIQUES ?

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9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

1 000 000 de iPhone

1 000 000 de iPad

2 000 000 de iPad

28 III

59 IIIIII

74 IIIIIIII

NOMBRE DE JOUR POUR VENDRE --

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9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

> ILS ONT UNE TABLETTE

CA

Dès 18 à 34 ans

Dès 35 et plus

Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $

Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $

37,7%

20%

18,8%

42,8%

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9 AVRIL 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  Printemps  des  réseaux  sociaux  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  

AUJOURD’HUI LE MOBILE C’EST AUSSI.... --

7 centres de désintoxication pour les gens addict au mobile en Asie. !

21% des gens affirment avoir utilisé leur appareil mobile lors qu’une relation

sexuelle. !

15% de l’attention média pour moins de 1% des investissements. !!

*  Selon  une  étude  de  Cossette  (Mobindex)  

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LE MOBILE EST LE SEUL MÉDIA QUI SUIT LE CONSOMMATEUR !

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EN RAISON DE LEUR PERFORMANCE ET DE LEUR CAPACITÉ, ON TEND À OUBLIER QU’AVANT TOUT,

UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT, C’EST UTILISÉ EN DÉPLACEMENT

PENSEZ  FOURNIR  UN  CONTENU  AYANT  DE  LA  VALEUR  POUR  VOS  UTILISATEURS !  

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EXEMPLES À NE PAS SUIVRE

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TECHNOLOGIES ET TENDANCES EN MOBILITÉ & CONNECTIVITÉ

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TENDANCE --

LA MESSAGERIE TEXTE

UNE STRATÉGIE DE MARKETING SOUS-UTILISÉE ET LE FUTUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

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LA MESSAGERIE TEXTE --UN SUPPORT DE COMMUNICATION UNIVERSEL

100 % des téléphones mobiles compatibles. !

92 % des messages reçus sont lus. !

60 % des messages lus sont mémorisés. !Un outil viral hors pair ; 1 message sur 4 est transféré. !Taux de retour moyen entre 5 % et 15 % selon la pertinence du message. !Efficacité : 95 % des messages reçus sont lus dans les 15 minutes suivant l’envoi (l’ouverture de courriels est d’environ 30 %, et ce plusieurs heures après l’envoi).

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L’EXPÉRIENCE CLIENT AUJOURD’HUI C’EST: TOUT, TOUT DE SUITE, MAINTENANT!

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ÉTUDE DE CAS --

Objectif  : Augmenter le nombre de dons de sang. !Stratégie  : Une étude de l’EFS avec SFR a révélé que 89 % des donneurs accepteraient de recevoir une invitation de don par SMS. !Ainsi, l’EFS a mis en place un programme de sollicitation de ses donneurs par SMS ainsi qu’un système de confirmation de rendez-vous par SMS. !Résultats  :  On constate une forte mobilisation des donneurs suite à un message par SMS : on est passé de 14 % de taux de retour à 35 % avec le SMS. !L’EFS peut gérer une période de crise en communiquant rapidement auprès d’un groupe d’individus sélectionnés selon des caractéristiques biologiques recherchées.

DONS DE SANG ET MESSAGES TEXTES

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TENDANCE  -­‐-­‐TexteLe paiement mobile

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LE PORTEFEUILLE MOBILE --

2  façons  de  payer  :  !avec sa carte de crédit via le lecteur connecté au iPhone ou iPad du commerçant !OU !via sa carte «  virtuelle  » lors d’une 2e visite ou quand vos informations de consommateurs sont enregistrées.

LA SOLUTION SQUARE EST ENCORE PLUS RÉVOLUTIONNAIRE. LANCÉE OFFICIELLEMENT DEPUIS PLUS DE DEUX ANS, ELLE VIENT DÉMOCRATISER L’ACCÈS AUX PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES.

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LE PORTEFEUILLE MOBILE --GOOGLE A RÉCEMMENT LANCÉ SON GOOGLE WALLET DANS PLUSIEURS VILLES!

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RETAIL EN DÉPLACEMENT!

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LA GUERRE DU PORTEFEUILLE MOBILE EST EN COURS ET C’EST LA TENDANCE À SURVEILLER EN 2014-2015

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TENDANCE  -­‐-­‐  

TexteNFC, RFID, BEACONS L’HYPERGÉOLOCALISATION

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LA RFID : UNE TECHNOLOGIE D’AVENIR --

Comment  déplacer  et  impliquer  votre  communautéde  fans  Facebook  dans  la  vraie  vie  ?

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OÙ RETROUVE-T-ON LA RFID ?

NFC #tags NFC #devices

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BURBERRY - LE MAGASIN CONNECTÉ --Tous les employés du magasin sont équipés de tablettes de type iPad. !Dans ce magasin, Burberry a déployé pas moins de 500 haut-parleurs et 100 écrans pour permettre cette convergence entre le monde digital et le monde physique. Un écran géant placé au centre du magasin permet aux clients de visionner des défilés, des concerts sponsorisés par la marque, etc, exactement comme ils pourraient le faire sur le site web. !Aussi, des puces RFID sont incorporées dans certains produits pour présenter des articles similaires aux clients grâce à des écrans faisant également office de miroirs. !A la fin de leur parcours d’achat, les clients peuvent choisir de régler grâce à un terminal mobile ou à une caisse de paiement traditionnelle.

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TENDANCE  -­‐-­‐  

TexteLES OBJECTS CONNECTÉS

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Qu’est-ce qu’un objet connecté?

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QUELLES SONT LES OPPORTUNITÉS DES BEACONS, RFID ET NFC ET DE L’HYPERGÉLOCALISATION?

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Texte

TENDANCE    -­‐-­‐

Gamification

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UTILISEZ LA GAMIFICATION COMME OUTIL DIFFÉRENCIATEUR.

-- Jouer  est  la  principale  raison  pour  laquelle  nous  utilisons  

des  applications  sur  téléphones  intelligents.    

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MÉCANIQUES ET DYNAMIQUES DE LA GAMIFICATION ! --

La gratification

Le statut

La réalisation

La créativité

La compétition

L’ altruisme

6 dynamiques

Les points

Les niveaux

Les challenges

Les badges

Les classements

Le don

6 mécaniques

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PIZZA HUT ET 1.5M$ DE REVENU MOBILE EN 15 JOURS.

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LA DÉPENDANCE À LA MOBILITÉ ; UNE OPPORTUNITÉ !

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TexteL’INNOVATION NE CESSE D’ALLER PLUS VITE !

COMMENT RESTER À JOUR ?

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Texte

« The best way to predict the future is to

invent it. » Alain Kay

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DOMINIC GAGNON CEO, Président et chef de la direction

(514) 938-1330

(418) 687-1330

[email protected]  www.agencepiranha.com @AgencePiranha  

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