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BELRIMPartage d’expérience avec l’outil BPA

Quality & Risk à NRB

06/09/2018Diffusion confidentielle

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Agenda

1. Introduction

2. Le Groupe NRB

3. BPA Solutions

4. BPA @ NRB

5. BPA Quality & Risk : découverte

6. Questions & réponses

3

Introduction

4

Retour d’expérience sur l’utilisation de l’outil proposé par BPA

Solutions et déployé dans l’équipe QRM de NRB.

Le focus, mis dans un premier temps sur la gestion de la

Qualité au travers de l’outil, est maintenant étendu aux

Risques.

Introduction

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Le groupe NRB

Acteur majeur belge dans le domaine TIC

du secteur TIC belge

34%

18%

46%

2…

Brussels

Vlaanderen

Wallonie

International

26%

35%8%

4%

10%

17%

Finance

Public & Social

Utilities

Industry

Healthcare

Répartition du CA par région Répartition du CA par secteur

RECOUVRANT TOUTES LES COMPOSANTES D’UNE SOLUTION TIC

InfrastructureCloud ConsultantsApplications

Partenaire privilégié des éditeurs globaux

Une offre de service de bout en bout

Secteur public fédéral et régional Secteur industrielSecteur énergie & utilités

Organisations internationales Secteur public localSecteur soins de santé

Secteur services financiers

Fournisseur de secteurs clé

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Organisation QRM

RISK MANAGEMENT

QUALITY MANAGEMENT (& AUDIT)

INFORMATION SECURITY

MANAGEMENT

BUSINESS CONTINUITY

MANAGEMENTCOMPLIANCE GDPR

NRB SA

• Fonctionnement NRB basé sur les processus• Approche « Risk Based »

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BPA Solutions

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BPA SolutionsSociété suisse fondée en 2001

+/- 50 employésLe fondateur, B. Lutz, est issus du monde de la qualité

Solutions logicielles basées sur Sharepoint« Ready-to-use »Expérience utilisateur amélioréeOffice 365 / On Premise

Solutions logicielles répondant aux besoins d’évolutions réglementaires ou lié à la gestion d’entreprise

QualityRiskGDPRCRM…

Présentation

BPA Solutions

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BPA @ NRB

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Besoin de l’équipe qualité de centraliser et partager les éléments liés aux audits et aux plaintes:

Non ConformitésDemandes d’améliorationsPlans d’actions

Plusieurs solutions examinées, BPA Quality & Risk retenu pour:« ready to use »Paramétrisation vs développementISO9001:2015 compliantGestion documentaireOrienté processusGestion des risquesEvolutivité (GDPR)Interactions entre les différents élémentsInterfaçage avec la suite office et formulaire « web » lié au contenu BPA

Le système qualité de NRB est aujourd’hui entièrement géré dans l’outil BPAIntégration du Risk Management en coursRéflexion sur l’intégration de GDPR

BPA à NRB

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BPA – Interactions éléments

Risques

AtténuationsLog

Tâches

Processus

Audits

Plaintes

Outils de requêtes

Reporting

Dashboard

Email

Template

Formulaires

Clients

Projets

Actions

Risques liés

Fichiers joints

Assessment

Non conformités

Demandes amélioration

Documents qualités

Actions

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BPA Quality & Risk – Utilisation NRB

Ecran d’accueil

BPA – Quality & Risk

Suivi des Risques

BPA – Quality & Risk

Détail du Risque

BPA – Quality & Risk

Détail du Risque - Actions

BPA – Quality & Risk

Détail du Risque – Risques liés

BPA – Quality & Risk

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Détail du Risque - Hiérarchie

BPA – Quality & Risk

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Liaisons avec les processus

BPA – Quality & Risk

Reporting

BPA – Quality & Risk

Dashboard

BPA – Quality & Risk

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Rapports standardisés

BPA – Quality & Risk

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Questions & réponses