panorama 2012 du social travel

Février 2012

Concept et principaux acteurs

AVANT INTERNET…

… les voyageurs consultaient des

guides touristiques ou des revues

pour préparer leurs voyages

… et réservaient leurs vols ou

séjours dans les agences de

voyage « physiques »

AVEC INTERNET…

Commodité

Réactivité

Tarifs

Un immense catalogue de

références à portée de clic

60% des internautes achètent

leurs voyages exclusivement sur

Internet

COMPARER ET RESERVER EN LIGNE C’EST BIEN, MAIS QU’EN EST-IL DU CONSEIL AUX VOYAGEURS?Avec l’ avènement du web social, les

internautes deviennent acteurs…

… et peuvent librement s’exprimer, commenter

… partager des informations

… donner leur avis

58% des internautes affirment ne

passer une réservation que s’ils ont

pu consulter des avis sur la

destination ou la prestation

59% des voyageurs ont eu

envie de visiter une

destination suite à la

lecture d’un blog

« le social travel est l’ensemble des interactions et

des informations partagées par les internautes autour

du voyage »

LE SOCIAL TRAVEL: DEFINITION

Grâce aux informations disponible sur Internet et aux

réseaux sociaux, les voyageurs:

-préparent de plus en plus leurs voyages en ligne

-accèdent à des informations authentiques de voyageurs

-consultent leurs proches et des voyageurs qui leur ressemblent

-discutent et partagent leurs expériences personnelles

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL

Le travel sharing ou partage d’expériences de voyage

1. Les forums: questions-réponses personnalisées

2. Les réseaux sociaux de voyageurs

3. Les guides de voyage numériques

Les blogs de voyage

Le travel planning

Les réseaux d’hospitalité

Les pages et les intégrations Facebook

Les comptes Twitter

Les sites de réservation d’hôtels et de séjours avec avis

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL (1/7)

Le travel sharing ou

partage d’expériences de voyage

1. Les forums: questions-réponses personnalisées

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL

Le travel sharing ou

partage d’expériences de voyage

2. Les réseaux sociaux de voyageurs

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL

Le travel sharing ou

partage d’expériences de voyage

3. Les guides de voyage numériques

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL (2/7)

Les blogs de voyage

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL (3/7)

Le travel planning

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL (4/7)

Les réseaux d’hospitalité

… gratuits

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL

Les réseaux d’hospitalité

… ou payants

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL (5/7)

Les sites de réservation d’hôtels et de séjours avec avis

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL (6/7)

Les pages et les intégrations Facebook

LES DIFFERENTES FORMES DE SOCIAL TRAVEL (7/7)

Les comptes Twitter

QUELQUES ARTICLES SUR LE SOCIAL TRAVEL

« Le social travel est né au F8 2011 de

Facebook », http://www.portaildudeveloppementcommercial.com/articles/le-

social-travel-est-n%C3%A9-au-f8-2011-de-Facebook-.html, octobre 2011

http://fr.locita.com/reseaux-sociaux/les-autres/social-travel-quand-les-tour-

operateurs-et-les-agences-de-voyage-en-ligne-regardent-passer-le-train/

« Social travel: Quand les tours opérateurs et les agences de voyage en

ligne regardent passer le train »,

, décembre 2011

« Les photos ont plus d’impact que le bouche à oreilles lors de la sélection

d’hôtels », http://www.tendancehotellerie.fr/articles-breves/marketing-

distribution/1213-article/selon-le-portail-de-reservations-hrs-les-photos-ont-plus-

d-impact-que-le-bouche-a-oreilles-lors-de-la-selection-d-hotels, mars 2011

« Quand Facebook s’intéresse au social trave », http://fr.locita.com/reseaux-

sociaux/les-autres/quand-facebook-s’intéresse-au-social-travel/, octobre 2011

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