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Frédéric VIART - Christine Lacroix Management de Projet - Introduction 1
UM2 Master Optoelectronique-Montpellier
Managem
ent de Projet -Introduction
Management de Projet
Introduction - 1ère Partie
Master Opto-électronique
2008-2009
Frédéric VIART
frederic.viart@polytech.univ-montp2.fr
fviart@advancedsolutionsaccelerator.com
Frédéric VIART - Christine Lacroix Management de Projet - Introduction 2
UM2 Master Optoelectronique-Montpellier
Managem
ent de Projet -Introduction
Management de Projet
• Objectifs du cours: vous donner
– Des Notions de Management de Projet
– Une compréhension du vocabulaire
– Des clés pour utiliser la boite à outils
– Des réflexes• Si vous êtes un acteur d’ un projet
• Si vous menez un projet
• Si vous managez des Chefs de Projets (CdP)
• Si vous devez remettre sur les rails un projet
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ent de Projet -Introduction
Management de Projet
3 raisons (au -) de ne pas passer à coté du Management de Projet.
• A Court Terme: les stages obligatoires ou optionnelsdans votre cursus
• A Moyen Terme: le choix de votre premier job• Plus de possibilités si vous savez maitrîser plus que la technique (“la science”)
• Une rémunération évidemment différenciée
• A Long Terme: +de responsabilités = +de fun et +de $/€• Ingénieur / Master 1
• Ingénieur Chef de Projet 1.2 à 1.4 1.3
• Ingénieur Manager 1.2 à 1.4 1.7
• Ingénieur Manager de Chef de Projet 1.2 à 1.4 2.2
• Directeur d’ entité 1.2 à 1.4 2.8
• Zorro – Superman – Batman – ….. 1.2 à 1.4 3.7
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Management de Projet
Calendrier
– Cours 17 Septembre 8h00 - 11 h15 (3h)– 1 Octobre 8h00 - 11 h15 (3h)– 15 Octobre 8h00 - 11 h15 (3h)
– TDs 22 Octobre G1 8h00 - 11 h15 (3h)– 12 Novembre G2 8h00 - 11 h15 (3h)– 26 Novembre G1 8h00 - 11 h15 (3h)– 10 Décembre G2 8h00 - 11 h15 (3h)–
– Évaluation lors du dernier TD par groupes de 3 ou 4. TBC
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Management de Projet
• Avez-vous fait un stage en entreprise de plus d’une semaine ?– Conception de produit
– Production
– Ventes / finances / RH …
• Faisiez vous partie d’un projet ?• Etiez vous le projet ?• Compreniez vous l’ objectif, les enjeux, les acteurs, le management du projet ?
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ent de Projet -Introduction
Le Management de Projet c’est
• 1 une méthode arrivant en France il y a 30 ans mais déjà très ancienne à cette époque aux USA, et dont la particularité est d’apporter un langage universel avec son vocabulaire spécifique, le « vocabulaire projet ».
• 2 Cette méthode est validée par des certifications internationales.
• 3 Aujourd’hui, la plupart des entreprises travaillent en mode projet.
• 4 Le mode projet a un lien étroit avec l’analyse de la valeur dans le sens où le projet est orienté vers le client et part d’un cahier des charges.
• « Qu’est-ce qu’un projet ? » c’est répondre aux attentes d’un client, c-à-d à son cahier des charges.
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Le Vocabulaire
• Projet• Vision
• Enjeu• Objectif• Parties prenantes• Acteurs• Ressources• Phases• Processus
• Communication• Documentation• Gestion des risques• Estimation des coûts• Planification• Gestion de la configuration
• PMI• IPMA
• CDC-F• CQD• Analyse Multicritères• Arpège• BCG
• WBS• AOA• AON• Gantt• OBS• PERT
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ent de Projet -Introduction
Management de Projet
• 1 Définitions
• 2 Méthodologie
• 3 Processus de gestion de projet
• 4 Définition et Suivi des coûts
• 5 Communication interne et externe
• 6 Outils de la méthode
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1 Définitions – Le Vocabulaire
• Projet• Vision• Stratégie• Tactique• Exécution
• Grands Projets• Projets d’entreprise• Projet interne• Projet Externe
• PMI• IPMA
Frédéric V
IART
-Christin
e Lacroix
Management d
e Projet-Intro
ductio
n10
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Frédéric V
IART
-Christin
e Lacroix
Management d
e Projet-Intro
ductio
n11
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Définitions Projet
– « démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité àvenir » (AFNOR)
– action collective, organisée dans le temps et dans l ’espace pour répondre à une demande nouvelle (progrès, marché, client)
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Définitions Projet
– Un projet Si et Seulement Si:
• Il existe un ou plusieurs livrables
• Sont définies une durée ou bien des dates de début et de fin
• Il est réalisé par des Femmes et des Hommes
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ent de Projet -Introduction
Vous avez dit vision?!...
concrétisation
méthodes & outils
définition
M&O de l’organisation et de la gestion de projet
M&O de l’organisation, de l’analyse de la valeur, du management de projet
Analyse de l’environnement, MOFF, Matrices d’analyses stratégiques, veille, benchmarking…
Intuition, créativité, déclic…
Plans court termePlan directeur tactiqueProjets en marche, pilotage tactique
Plan directeur stratégique
Projet d’entreprise
Implique la mise sous contrôle des nouveaux modes de fonctionnement
Implique l’analyse desprocessus critiques et l’élaboration desprocédures
Implique la définition demoyens et d’objectifs quantifiables
Fondation d’une démarche de changement
Mise en œuvre des moyens concourant aux améliorations àcourt terme de l’entreprise
Définition des moyens à mettre en œuvre sur le moyen terme pour servir la stratégie définie
A partir de la « vision » ���� directions générales d’évolution sur un horizon de 5 à 7 ans (orientations, politique)
Projection du futur de l’entreprise sur le long terme, réactualisée en fonction des évolutions de l’environnement
EXECUTIONTACTIQUESTRATEGIEVISION
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Définitions Management de projet
Contraintes règlementairesentreprise clients environnement
état des lieux - perspectives
vision - stratégie - tactique - exécution
objectifs
Progrès
Vérification de la cohérence des progrès réalisés à différents niveaux hiérarchiques et ce par rapport
au plan d’ exécution, à la tactique, à la stratégie, à la vision
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DéfinitionsDifférents types de projets
• Grands projets:– Multi -entreprises, souvent internationaux (BTP,
aérospatiale…)
– longs: 10 ans environ
– complexité technique, organisationnelle, politique
• Projets d ’entreprise:– projet global de recherche de développement et de pérennité
de l ’entreprise
– longs: 7 ans environ• Projets internes:
– projets spécifiques issus du projet d ’entreprise
– horizon 5 à 7 ans avec une durée de 1 à 2 ans
– Sous-projets internes:– projets issus de la découpe des projets internes
– déploiement vertical (métier) ou horizontal(processus)
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Définitions:Différents types de projets
• Projets externes: gestion des affairesclients entreprise fournisseur
marketingcommercialisatio
n
analyse CDC -Fpré-conceptionprospection
Gestion commande
SAVretrait de service
ConceptionordonnancementAppro./S-Trait.
production
Délaisprix
Appel d ’offres
Devis
Commande
livraison
Production
livraison exploitation
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Management de Projet
• 1 Définitions
• 2 Méthodologie
• 3 Processus de gestion de projet
• 4 Définition et Suivi des coûts
• 5 Communication interne et externe
• 6 Outils de la méthode
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2 Méthodologie – Le Vocabulaire
• Phases• Processus
• Sponsor • Parties prenantes• Acteurs
• CQD• CDC-F
• Analyse Multicritères• Arpège• BCG
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La Méthode Projet
– Elle implique:• Des Plans Que va-t-on faire
• Des Objectifs Pour atteindre quoi
• Des Moyens Avec qui et quoiUn projet sans moyen = Danger
– Elle repose sur:• Des outils de simples à sophistiqués
• Des concepts un peu plus longs à appréhender
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Méthodologie ProjetLe Triangle de Projet
Objectifs temps O
bjectifs coûts
Objectifs qualité/performance
Environnement
•interne: •Organisation•Méthodes•Outils•Hommes…
•externe: •Réglementation•co-traitants•Utilisateurs (int. & ext.)
. défini, géré par des Hommes et des Femmes
. généralement, transverse
. planifié, exécuté et piloté
. temporaire (début/fin)
. unique
. contraint
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Méthodologie ProjetSponsors – Parties prenantes - Acteurs
• Sponsor (s) – Le + influent sur le projet …..car il contrôle les moyens
– Droit de vie ou de mort sur le projet
• Parties prenantes – ou Stakeholders– Influence ou est influencé par l’existence même du projet et la
création de ses livrables
• Acteurs– Apportent par leur valeur ajoutée, leur pierre à l’édifice qui est
construit…….
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Méthodologie ProjetLe projet est une succession de phases distinctes
• Phase de conception– Aussi appelée phase de contenu, de spécifications
• Phase de développement– Comment / quand / quels moyens
• Phase d’ exécution – Mobilisation des ressources et construction des livrables
• Phase de terminaison– Post – Mortem………ou Back to the future
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Méthodologie ProjetPhase de Conception
• Rechercher la pertinence– déterminer le but du projet
– estimer les ressources, coûts et délais
– définir le type d'organisation
– choisir le chef de projet
– estimation des risques
– estimation de la rentabilité
Quel objectif ?
Projet avant le projet
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Le cahier des charges fonctionnel - CdCf
• Cadre contractuel de conception du produit par un tiers– « Document par lequel le demandeur exprime son besoin en terme de
fonctions de service et de contrainte. Pour chacune d’elles sont définis des critères d’appréciation et leurs niveaux. Chacun de ces niveaux est assorti d’une flexibilité » (Afnor)
• Conception ou reconception internes– Le CdCf peut être utilisé pour récapituler les fonctions et les coûts en
support de la phase de recherche de solutions.
Niveau Flexibilité FCritèreKDésignationN°
Caractéristiques
numéro d’ordre des fonctions coefficient d’importance de la fonction (1=utile…………. 5=vitale)
d’appréciation de la fonction
d’appréciation du critère
admissible du niveau
Classe de flexibilité (F0= impératif….F3= très négociable)
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Ex. CdCF d’une tondeuse à gazon
N° Désignation K Critère Niveau Flexibilité F
1. Fonctions principales de service
1 Couper le gazon, l’herbe, le trèfle…
5 Hauteur Netteté de coupe
20mm sans arrachement
+11mm -8mm
2
2 Tailler les touffes 2 Aspect Test - 3
3 Récupérer l’herbe coupée 2 Volume 1/8 m3 +/-10% 2
4 Etre puissante 3 Puissance 500w +/-10% 0
5 Etre fiable 4 MTBF (temps moyen de bon fonctionnement)
500h +/-50 h 1
6 Permettre le vidage 1 Accès Temps Facilité
- 2 mn Test
- +/- 10% -
3 2 3
7 Etre ergonomique 3 Position des commandes Test - 3
8 Etre maniable 2 Poids 15kg +0 ;-10% 1
9 Avoir une bonne vitesse de taille
3 Vitesse 20m / mn +/-5% 2
10 Avoir une largeur de coupe adaptée
1 Largeur 0.40m +/-5% 2
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Méthodologie ProjetPhase de Développement
• Mettre en place la structure du projet– engagement des hommes-clés
– définition des responsabilités
– détail des coûts et délais
– planification globale
Quel objectif ?
Planifier la réalisation
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Méthodologie ProjetPhase d’exécution
• Amener le projet à sa fin
– le découpage dépend du métier– phase générant le plus de coûts– mise en place de l'organisation– exécution du travail– résolution de problèmes– pilotage (triangle de projet)
Quel objectif ?
Réaliser ce qui a été planifié
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Méthodologie Projet Phase de Terminaison
• La Mise en service et l’archivage du projet
– engranger du savoir et du savoir-faire pour des projets futurs
– analyser les écarts entre planifiéet réalisé
– évaluer le projet– réaffecter le personnel– décharger le chef de projet
Quel objectif ?
Capitaliser la mémoire du projet
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Méthodologie ProjetProcessus de Management de Projet
• Processus stratégiques et de management du contenu de projet
• Processus de Management des risques
• Processus relatifs aux délais/auxcoûts/aux ressources
• Processus de Management des RH
• Processus relatifs à la communication
Les projets sont délimités en phases bornées mais leur
processus de gestion sont en interaction
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Management de ProjetApprofondissement 2ème partie
2007-2008
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Management de Projet
• 1 Définitions
• 2 Méthodologie
• 3 Processus de gestion de projet
• 4 Définition et Suivi des coûts
• 5 Communication interne et externe
• 6 Outils de la méthode
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ent de Projet -Introduction
• Triangle Projet• Phases• Processus
• Phase de conception• Phase de développement• Phase d’ exécution• Phase de Terminaison
• QCD
2 Méthodologie – Le Vocabulaire
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3 Processus de gestion de projet: Le vocabulaire
• Contenu• Enjeux• Objectifs• P de Spécification
• P de Planification• Gestion des risques• Décomposition en tâches
mesurables• Estimation des coûts• Ordonnancement• Planification des ressources• Exécution• Pilotage – Clôture
• Analyse Multi critères• BCG
• ARPEGE®• WBS• AOA• AON• Gantt• PERT• OBS
• Gestion du temps
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Processus de spécification/de contenu: Management du contenu du Projet
• Développement du concept– Rechercher des informations (projets similaires?)– Recueillir les avis et conseils d’experts– Les autres grandes lignes du projet
• Moyens nécessaires pour la mise en œuvre du projet (matériel,locaux,moyens humains)
• Besoins financiers
• Aspects juridiques et contractuels
• Stratégie commerciale
– Analyser les contraintes liées au projet• Contraintes propres au produit ou à la prestation
• Contraintes de marché (identification des parties prenantes?)• Contraintes de moyens
• Contraintes légales
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ent de Projet -Introduction
• Définir l'idée initiale
• Définir l'idée en terme de résultats attendus et différence par rapport à la situation actuelle
– Quels changements attendus ?
• Changements acceptables par les intéressés ?
• Comment les rendre acceptables ?
– Quoi? plutôt que Comment?
L'idéeLes enjeux
Les objectifs
Processus de Gestion de ProjetManagement du Contenu du projet
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• Identifier les enjeux (pourquoi?)
– En quoi (pour qui?) le projet présente un intérêt ?
• apports économiques / financiers• apports commerciaux/ en terme de marketing• apport en compétences• retombées sociales ou politiques
Processus de Gestion de ProjetManagement du Contenu du projet
L'idéeLes enjeux
Les objectifs
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• (re)Définir les objectifs par rapport aux enjeux
– s’assurer que les partenaires ont une perception claire et convergente des objectifs
– comprendre les attentes:• du marché ( veille),• des clients ( demandes, enquêtes, appels d ’offres), • des personnes intéressées• reformuler les attentes en besoins• valider avec les clients
– expliciter le lien objectifs - enjeux– définir le résultat attendu– expliquer en quoi les objectifs sont les plus adaptés pour répondre aux
enjeux .
– UN OBJECTIF EST PAR ESSENCE MESURABLE
L'idéeLes enjeux
Les objectifs
Processus de Gestion de ProjetManagement du Contenu du projet
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Processus de Gestion de Projet Management du contenu du Projet
• Sélection de projet
– le retour sur investissement potentiel:
• Bénéfice escompté / Coût estimé X Probabilité de succès
C’ est une bonne approche de comparaison mais:
– les bénéfices et les coûts ne sont pas toujours aisément évaluables
– les intangibles ne sont pas négligeables
– le temps est un élément important
– ! ne pas éliminer les approches subjectives
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ent de Projet -Introduction
Processus de Gestion de Projet Management du contenu du Projet
• Sélection de projet
– quelques outils:
• grille d ’analyse multicritère
- les critères pondérés étant les facteurs humains, financiers, de production, de progrès etc…
• grille d ’analyse de comparaison
- les projets sont comparés deux à deux
• matrice de comparaison bénéfice / coûts
• l’ensemble des grilles d’analyse stratégiques
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ent de Projet -Introduction
Processus de Gestion de Projet Management du contenu du Projet
• Exemple de matrice d’analyse multi-critères
C
B
A
critères
poids relatif
solutions
1
3
1
Progrès
3
3+1+6+6+0=16
0231
9+0+2+3+4=182110
3+3+4+0+6=163023
Résultat
pondéré
Confort
2
Facilitéd’utilisation
3
Design
2
Coût
1
Frédéric VIART - Christine Lacroix Management de Projet - Introduction 42
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Managem
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Processus de Gestion de Projet Management du contenu du Projet
faibles
moyens
élevés
Coûts
faibles moyens élevés
Bénéfices• Exemple de matrice de comparaison
coûts/bénéfices
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OutilsMatrices d’analyse stratégique
• Matrice B.C.G.
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OutilsMatrices d’analyse stratégique
• Matrice McKinsey
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