ao management de projet

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I. Prsentation de lorganisme concern

1. Prsentation du ministre de lEconomie et des Finances Dans le cadre de ses attributions, le Ministre de lEconomie et des Finances est en charge des questions financires et montaires, y compris les politiques des crdits et de finances extrieures. De surcrot, il assure la tutelle financire des entreprises et tablissements publics ou participation tatique et, le cas chant, contribue dans une large mesure leur transfert au secteur priv, dans les cadres, lgislatif et rglementaire du processus de privatisation. Plus prcisment, les principales missions du Dpartement sont scindes en quatre catgories:

Paralllement, le Ministre est charg deffectuer les actes relatifs aux biens mobiliers et immobiliers de ltat ; et dassurer la dfense des administrations publiques en justice, par le biais de lagence judiciaire du royaume. Par ailleurs, le Ministre comprend les directions et structures suivantes:

L'Inspection Gnrale des Finances L'Administration des Douanes et Impts Indirects La Trsorerie Gnrale du Royaume La Direction Gnrale des Impts

La Direction du Budget La Direction du Trsor et des Finances Extrieurs La Direction des Entreprises Publiques et de la Privatisation La Direction des Domaines La Direction des Assurances et de la Prvoyance Sociale La Direction des Affaires Administratives et Gnrales La Direction des Etudes et des Prvisions Financires L'Agence Judiciaire du Royaume

En outre, le Ministre a galement sous sa tutelle, les organismes suivant: L'Office des Changes La Caisse Marocaine des Retraites La Caisse Centrale de Garantie Le Conseil Dontologique des Valeurs Mobilires (CDVM) 2. Organigramme

3. Prsentation de la Direction concerne La Direction des Affaires Administratives et Gnrales (DAAG) est charge de :

Coordonner et veiller la mise en uvre des schmas d'organisation des services du Ministre aux niveaux central et dconcentr ; Concevoir et participer la mise en uvre des actions de modernisation et de promotion des mthodes de management au sein du ministre ; Promouvoir la culture de programmation et de planification et dvelopper les techniques de sa mise en uvre ; Coordonner l'laboration, le suivi de ralisation et l'valuation du Plan d'Action Stratgique du Ministre ; Dfinir la politique de gestion des ressources humaines et matrielles et veiller leur mise en uvre en collaboration avec les directions du Ministre ; Elaborer, diffuser et veiller la mise en uvre des normes de gestion des ressources ; Coordonner la mise en uvre du plan d'action en matire de dconcentration de la gestion des ressources et de veiller son application ; Procder l'valuation des programmes et actions lies aux domaines de la gestion; Coordonner la gestion des ressources humaines, notamment en matire de recrutement, de droulement de carrire et d'action sociale ; Elaborer la politique du Ministre en matire de formation, assurer la mise en uvre des actions de formation transversale, accompagner les actions de formation spcifique et en assurer l'valuation ; Prparer, excuter et assurer le suivi du budget du Ministre ; Elaborer et mettre en uvre la dmarche de contractualisation de l'allocation des crdits et le systme de contrle de gestion y affrent ; Tenir la comptabilit budgtaire, notamment celle affrente aux charges communes, aux comptes spciaux du Trsor, et la dette publique ; Assurer la gestion du patrimoine immobilier du Ministre conformment aux rgles rgissant le domaine ; Etablir, excuter et suivre le programme annuel des travaux et d'achats de biens et services ; Dfinir, coordonner et assurer la mise en uvre des systmes d'information des domaines de gestion des ressources du Ministre ; Coordonner et veiller la mise en uvre de la politique d'information et de communication du Ministre ; Promouvoir l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication ; Dfinir et adapter la politique informatique aux orientations et aux objectifs du Ministre; Emettre des avis sur les projets de textes juridiques dont elle est saisie.

II. Prsentation de lAppel dOffres1. Appel doffres

Avis d'A.O > Formation > Formation > 13/2012/MEF/AC/FOR Identification de l'Administration: Ministre de l'Economie et des Finances / Direction des Affaires Administratives et Gnrales : Quartier des Ministres, Rabat - Chellah : Mme. Hamamouch Sonia : M.E.F / D.A.A.G / Quartier des Ministres, Rabat - Chellah - Direction - Adresse (Administration) - Personne responsable - Adresse (Responsable)

Description de l'appel d'offres

Avis d'appel d'Offre "N : 13/2012/MEF/AC/FOR" : La ralisation des prestations de formation au profit des cadres du Ministre de l'Economie et des Finances Rabat sur : Objet : - Lot n1: Business Plan ; - Lot n2: Knowledge Management ; et - Lot n3: Archivage et gestion lectronique de l'Information. Nature de prestation et rubrique : Formation. Type de march : ---. Dure d'excution du march : ---. Lieu d'excution : Rabat Date d'ouverture des plis : 26 Avril 2012 9h30.

Lot(s)

Renseignements relatifs aux lots: (03) Lots.

Conditions relatives au march: - Lot n1 : 1 000,00 (Mille dirhams). - Lot n2 : 1 000,00 (Mille dirhams). - Lot n3 : 2 000,00 (Deux Mille dirhams). : ..................................................... : 26 Avril 2012 9h30. : Gratuit. : 36 feuilles.

Cautionnement

Renseignements concernant la situation du Soumissionnaire Date d'ouverture des plis Prix d'acquisition du dossier A.O Nombre de feuilles du dossier d'A.O

Structure auprs de laquelle des renseignements peuvent tre obtenus

Renseignement d'ordre administratif : [email protected] Tel : 05 37 67 72 19 Fax : 05 37 67 75 28 Renseignement d'ordre technique : . Lieu de retrait du dossier d'A.O : DAAG/DPL/SA (CPS, Rglement, ...) Adresse laquelle les offres doivent : Ministre de l'Economie et des Finances tre envoyes DAAG/DPL/SA Quartier des Ministres, Rabat - Chellah

2. Objectif de lAppel dOffres et sa faisabilit

L'ide qui mne au projet vient le plus souvent du sommet de l'entreprise : de la direction gnrale, du comit excutif ou d'une direction mtier. Alors lorsque le ministre de l'conomie et des Finances de Rabat, dcida de faire appel une socit pour assurer la formation des Cadres y travaillant, c'est via l'Appel d'Offres qu'il procda. En lanant cet AO, l'organisme en question avait comme finalit, la formation de ses cadres en termes de; Business Plan, Knowledge Management, et l'archivage et gestion lectronique de l'information. Le Ministre de l'Economie et des Finances a clairement prcis les caractristiques de la formation requise ainsi que l'objectif vis par chaque aspect enseign : En ce qui concerne le Business Plan, le ministre de lconomie et des Finances essaie travers cet aspect, de fournir aux cadres viss par ladite formation du savoir et savoir-faire indispensables la russite d'un Business Plan, Pour ce qui est du Knowledge Management, on a plutt cibl la ralisation et la gestion d'un projet collaboratif en matire de Knowledge Management, Tandis que le troisime aspect qui s'articule autour de l'archivage et la gestion lectronique de l'information, est promu afin de professionnaliser lquipe dans la gestion des archives, de matriser le concept de dmatrialisation et le placer dans un contexte plus gnral de gestion de contenu, Identifier les aspects techniques du systme mettre en place (couverture fonctionnelle, respect des standards, interoprabilit, conditions de reprise, etc.,), matriser larchivage lectronique, et de connatre le contexte et les exigences juridiques de larchivage de lInformation. Lillettrisme financier et conomique, et ses retombes sur la croissance et la stabilit dans le monde ont taient au cur de plusieurs dbats desquels on est toujours sortis par la certitude que les cadres oprant dans des organismes ayant leur influence et leur impact remarquables sur la socit, doivent imprativement tre dots d'un certain nombre de connaissances et outils ( ainsi que le savoir-faire requis pour pouvoir manipuler ces outils) prouvant leur suivi de la tendance et leur ouverture face aux changements continus que connat l'environnement conomique de nos jours. Au lendemain de la crise financire, et dans un contexte de hausse des risques financiers, il parat judicieux de promouvoir la culture financire, dans les diffrents tablissements concerns, selon les nouveaux standards internationaux tout en utilisant des logiciels, des mthodes, des outils, et des technologies les plus efficaces, voire efficients. Dans ce cadre, nous, en tant qu'institut de formation offrant plusieurs spcialit allant de l'initiation en conomie ou en gestion jusqu' l'ingnierie financire, visons la mise en uvre d'un processus de formation en la matire au profit des cadres, des agents commerciaux, des comptables,... assur tant dans des banques, des socits d'assurances, des administrations publiques...afin de pouvoir contribuer l'instauration d'une socit financirement duque . De ce fait, nous nous jugeons capables de raliser et de mener bien cette mission qu'on se voit aptes de peaufiner l'aide des spcialistes et experts dont dispose l'institut, et qui, grce

leur longue exprience dans ce mtier qu'est l'enseignement, ou formation (question de dure), assurent leurs taches en bonne et due forme.

III.

Dtermination des acteurs

1. Prsentation du matre duvre

DARIS & SAHNOUN CONSULTING est une socit spcialise dans le domaine de l'ingnierie de formation et offre des services de conseil aux entreprises. A ce titre, elle propose des formations pour les salaris d'entreprises ou d'associations et les crateurs d'entreprises dans les domaines suivants:

Gestion, finance, comptabilit Formations linguistiques et communication Gestion de projet E-learning Dveloppement personnel

Management Ngociation Knowledge Management Audit y compris laudit linguistique Cration d'entreprise Business Plan Stratgie

Coaching Vente et conseil Aide au recrutement (matching) Marketing Ressources humaines Leadership Informatique

Ainsi, fournit-elle des services de formations et consulting trilingues en Franais, Anglais et Espagnol. En outre, tous ses formateurs sont certifis et bnficient d'une forte exprience dans les domaines susmentionns. Il est noter que les formations peuvent se tenir dans les locaux du centre ou dans les propres locaux du client. Par ailleurs, DARIS & SAHNOUN CONSULTING prpare les bnficiaires et leur permet d'accder des formations qualifiantes :

Des formations faites sur mesure, de 6 24 mois en alternance, combinant des apports thoriques et mthodologiques. Des sites de formation adapts aux diffrents domaines dintervention. Un accompagnement pour assister les bnficiaires et leur permettre de progresser leurs rythmes. Un suivi post-formation.

2. Prsentation des bnficiaires

Cette formation est destine un certain nombre de cadres du Ministre de lEconomie et des Finances sous forme de groupes de 16 personnes maximum et ce, dans lobjectif de leur permettre dacqurir de nouvelles donnes, dapprofondir leurs connaissances thoriques, daccroitre leur savoir-faire thorique et pratique, damliorer leurs capacits dans lexercice de leurs mtiers, de parfaire leur niveau en guise de russir leurs projets professionnels.

IV.

Mthodes dintervention

Aprs avoir dcid de soumissionner dans cet AO, nous devions prparer notre dossier de candidature, mais tout d'abord il fallait choisir de quelle manire nous allons intervenir. Les mthodes d'intervention dans un projet sont au nombre de quatre : Mthode dductive/ descriptive : qui consiste en l'analyse, lenqute, l'tude et enfin la

description. Mthode dductive/normative : tudier un fait et en mme temps instaurer des normes Mthode descriptive/inductive : on se met d'accord, avec le partenaire de la mission, sur la faisabilit de ces normes, on fait l'tude et enfin on chapeaute l'implantation Mthode dductive/abductive : o on doit rester disponible pour r-exprimenter les normes au sein de l'organisme (donner des recommandations, des conseils...) et le cas chant on procde par des rajustements. En ce qui concerne notre cas, nous avons choisi d'intervenir selon la mthode descriptive/inductive. Et ce pour que nous puissions ngocier tout ce qui relve du mtier ou du cur de la mission savoir ; les matires assurer, les heures, les participants et leur nombre, les lieux, les prix...chose qui va garantir le bon droulement de la mission. Cette mthode facilite le passage de l'observation l'action car elle permet au soumissionnaire de dcrire, comprendre, analyser et mmoriser les attentes du matre d'ouvrage, et donc d'y rpondre de la manire la plus optimale. Ceci dit que dans un premier lieu, nous avons collabor avec Monsieur El Kharmoudi Mohammed, Adjoint au Directeur des Affaires Administratives et Gnrales, qui nous a claircit ses besoins ainsi que ses exigences en matire de dlais, de prix... Et c'est ce qui nous pousser :Au lieu de penser Que dois-je dire? Puis-je rellement crire ceci? Quelle est la meilleure formulation? Qu'est-ce que je veux dire ici? Nous pensions Qu'est-ce que le client souhaite entendre? Comment adapter mon ide ce client spcifique? Quelle est la formulation que le client comprendra le mieux? Qu'est-ce que le client a besoin d'entendre cet endroit pour tre convaincu?

Parce que ds qu'on cesse de se concentrer sur le client, pour tout simplement faire valoir ses comptences et son exprience, on risque trs fortement de perdre le march. Puis, on a tudi avec nos professeurs la faisabilit de cette mission, en prenant en considration nos engagements, notre emploi du temps d'un cot, les dlais et les heures de travail exigs par le matre d'ouvrage de l'autre cot. Nous avons aussi tudi avec ce dernier le plan des cours, les aspects ngliger au profit d'autres qu'on doit assurer minutieusement. Aprs avoir intgrer cette mission dans notre calendrier d'exercice, nous avons dmarr le processus de soumission dans cet AO. Cela nempche que nous allons emprunter le caractre correctif de la mthode dductive/abductive, c'est dire que nous procderons la suite de lexcution de notre mission, par une phase d'valuation afin de prendre, ventuellement des mesures correctives.

V. Cycles de vie et daffaires du projet1. Appel doffres Comme on a cit auparavant, la dcision de soumission dans cet AO, est prise aprs des tudes et des analyses ; on s'est pos deux questions primordiales : Ce projet nous intresse-t-il ? Nous en tirerons profit ? Pouvons-nous mener bien cette mission ? Saurons-nous tre la hauteur des attentes du partenaire ? Auxquelles, nous avons rpondu dans la partie prcdente ci-dessus. Nul doute que se voir confier la gestion d'un projet est une marque de reconnaissance professionnelle. Cependant, pour ne pas que cela se transforme en cadeau empoisonn, mieux vaut prendre quelques prcautions. "Souvent, le chef de projet n'a pas le choix complet des quipes : essayez alors de ngocier afin d'avoir la plus grande marge de manuvre sur l'affectation des ressources", conseille Martine Miny. De ce fait, il est indispensable que le soumissionnaire ait une marge de libert dans l'achvement de sa mission. Cette marge pour nous tait la manire et les outils utiliss pour enseigner (ou faire passer le message) il incombait chaque enseignant ou formateur de choisir sa propre mthode. Toutefois, le maitre d'ouvrage cite quelques conditions sans lesquelles le partenaire ne peut soumissionner dans ledit projet. ARTICLE 5: CONDITIONS REQUISES DES CONCURRENTS Conformment aux dispositions de larticle 22 du dcret 2-06-388 prcit ; Seules peuvent participer au prsent appel doffres ouvert les personnes physiques ou morales qui:

Justifient des capacits juridiques, techniques et financires requises; Sont en situation fiscale rgulire, pour avoir souscrit leurs dclarations et rgl les sommes exigibles ou, dfaut de rglement, constitu des garanties juges suffisantes par le comptable charg du recouvrement; et Sont affilies la CNSS et souscrivent rgulirement leurs dclarations de salaires auprs de cet organisme. cet gard, et ayant rempli touts les conditions prcites l dessus, nous avons pris la dcision de lancer l'offre de service, et nous avons commenc prparer notre proposition. Axe sur les attentes exprimes par le maitre d'ouvrage, cette proposition prenait en considration toute caractristique, relative la mission, cite dans l'AO. 2. Proposition Avant de nous lancer corps perdu dans un tel projet stimulant, anticipez la hausse de charge de travail. Pour voir si nous pouvions ne pas tre affects 100%, et donc garder nos activits habituelles en parallle, parce que si ce n'tait pas le cas, il faudra imprativement passer par une comparaison de bnfices dgags dans les diffrents scnarii possibles. Les calculs ont affirm que la soumission dans ce march sera bnfique et n'affectera nos activits que de 30%. Notre institut proposa d'assurer les trois lots (Business plan, Knowledge management, archivage et gestion lectronique de l'information); Le premier lot, sera pris en charge par trois enseignants spcialistes en la matire qui collaboreront entre eux afin de permettre aux bnficiaires d'tablir un Business Plan qui respecte les standards internationaux. Le deuxime lot qui concerne le Knowledge Management n'est demand que pour un seul groupe donc nous avons propos qu'il soit ralis par notre professeur de Management qui sera apte amliorer leur capacit de travail en groupe, leur faire accepter les diffrences culturelles qui, si ne sont pas acceptes et saisies, entravent les relations de travail. Or, le troisime lot, est assur par deux professeurs, un pour chaque groupe, qui, de part leur matrise de la matire d'archivage, disposent d'un trs bon savoir-faire en archivage lectronique, qui reste toujours mconnu par les fonctionnaires de diffrents organismes publics, et parfois mme privs.

D'une manire plus laconique, nous proposons une formation qui suit la lettre les exigences du matre d'ouvrage, sauf que nous nous gardons la libert de choisir la pdagogie d'enseignement, les outils utiliss... a du cot du projet, alors pour ce qui est du contrat ; Une fois la proposition formule, on passe une tape de lancement.

3. Lancement En nous basant sur le rfrentiel choisi lors de la formulation de la proposition, nous avons dclench la phase de lancement, la phase dans laquelle nous devons expliquer au partenaire comment nous allons rpondre ses besoins tout en essayant de le convaincre que nous sommes meilleurs que nos concurrents. Pour cette raison, nous avons choisi d'laborer une proposition formelle (lettre de couverture, livre dtaill, tmoignages de clients et rfrences) ; attache au prsent en annexe. Pour nous diffrencier des autres soumissionnaires, nous avons pens inclure dans notre document de proposition que nous lancerons par la suite, des informations susceptibles d'attirer attention et admiration du matre d'ouvrage ; Un nonc des besoins du prospect : pour rappeler au partenaire que nous sommes au

courant de ses attentes et que nous essayons d'y ragir conformment, Mise en vidence des rsultats souhaits: partager le mme avis avec le partenaire concernant le problme qu'il cherche rsoudre, ou le dsir qu'il veut satisfaire, Recommandation d'une solution : la proposition en tant que telle preuve de notre capacit fournir cette solution : nous avons donn en annexe des copies de diplmes de quelques uns parmi nos professeurs, des certificats obtenus par notre institut en tant qu'tablissement de formation du personnel dans le domaine de la gestion & management reconnu par ltat... Alors cette phase de lancement ncessitait l'laboration de plusieurs documents comme exig par le rglement de consultation de l'AO en question, savoir ; le dossier administratif, le dossier technique, le dossier technique, le cahier des prescriptions spciales et le rglement de consultation, l'offre technique et l'offre financire. 1- Dossier administratif comprend : a. Une dclaration sur lhonneur telle que prescrite par larticle 23 du dcret n2-06-388 prcit, conforme au modle ci-joint (annexe 1); b. La (ou) le(s) pice(s) justifiant les pouvoirs confrs la personne agissant au nom du concurrent et ce conformment aux dispositions du paragraphe 2-A de larticle 23 du dcret n206-388 prcit; c. Une attestation fiscale ou sa copie conforme dlivre depuis moins dun an par lAdministration comptente du lieu dimposition, certifiant que le concurrent est en situation fiscale rgulire, ou dfaut de paiement, quil a constitu les garanties prvues larticle 22 du dcret n2-06-388. Cette attestation doit mentionner lactivit au titre de laquelle le concurrent a t impos; d. Une attestation ou sa copie conforme dlivre depuis au moins un an par la Caisse Nationale de Scurit Sociale certifiant que le concurrent est en situation rgulire envers cet organisme, conformment aux dispositions prvues cet effet larticle 22 du dcret 2-06-388 prcit ;

e. le rcpiss du cautionnement provisoire ou une attestation bancaire dlivre par une banque marocaine correspondant la valeur de la caution prvue soit : Pour le lot n1 : mille dirhams 1000,00 DHs. Pour le lot n2 : mille dirhams 1000.00 DHs. Pour le lot n3 : deux mille dirhams 2000.00 DHs En cas de soumission en groupement il y a lieu de se conformer aux prescriptions de lart 83 du dcret 2-06-388 prcit, en la matire ; f. Le certificat dimmatriculation au registre de commerce (modle n9). 2- Dossier technique : Ce dossier doit comprendre une note indiquant les moyens humains et techniques du concurrent conformment aux dispositions de larticle 23 B-1 du dcret n2-06-388 prcit (annexe 2). 3- Cahier des prescriptions spciales et le rglement de consultation: Le soumissionnaire doit produire par ailleurs : - Le Cahier des prescriptions spciales, affrent au prsent appel doffres paraph chaque page et sign la dernire page; - Le rglement de consultation de lappel doffres paraph chaque page et sign la dernire page. 4- Offre technique: Cette offre doit comprendre : a. Une note sur le programme de formation et la dmarche pdagogique conforme lannexe 3; b. Des fiches de renseignements pour chaque animateur tablies conformment au modle joint au prsent rglement de consultation (annexe 4). En ce qui concerne les animateurs fonctionnaires, le prestataire doit obligatoirement prsenter une autorisation dexercer titre professionnel prvue par la rglementation en vigueur (autorisation du Premier Ministre pour les fonctionnaires et du prsident de luniversit conformment la lettre du 1er ministre n 0760 du 07-04-2003, pour les enseignants). c. Les attestations de rfrence (originales ou certifies conformes) dlivres par les organismes publics ou privs bnficiaires de prestations en matire de formation avec prcision du domaine de formation. d. Une note sur lexprience et la capacit pdagogique et dencadrement du prestataire conforme lannexe 5.

5- Offre financire: Cette offre doit comprendre : a. Un acte dengagement timbr, tabli conformment lannexe 6; b. Le(s) bordereau(x) des prix tabli(s) conformment aux canevas de lannexe7. D'un autre cot et dans le mme cadre des documents requis, il tait clairement not que le dossier manquant toute pices constitutives du march sera automatiquement rejet lors de l'ouverture des plis. ARTICLE 6: PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE Les pices constitutives du march sont : 1. Lacte dengagement ; 2. Le cahier des prescriptions spciales ; 3. L'offre technique du soumissionnaire ; 4. Le bordereau des prix dtail estimatif ; et 5. Le cahier des clauses administratives gnrales applicables aux marchs de services portant sur les prestations dtudes et de matrise duvre passs pour le compte de ltat, approuv par le dcret n2-01-2332 du 22 rabii I 1423 (4 juin 2002). Aprs la prparation de tous ces dossiers que vous trouverez en annexe, nous avons lanc notre proposition auprs du matre d'ouvrage. Deux semaines plus tard, la date d'ouverture arriva et nous annona la nouvelle ; nous tions lus pour raliser ce projet (les trois lots). Une autre tape se dclencha. 4. Excution Le dbut de cette formation devait avoir lieu le --/--/--, et devait commencer, comme exig par le partenaire, par l'tablissement des pr-requis et du niveau initial des participants via des questionnaires et/ou un entretien pour adapter la formation en vue de garantir la russite de la prestation. Ainsi, les fiches servies et lvaluation qui est en faite par le prestataire seront communiques au Matre douvrage pralablement au lancement de la formation. Par ailleurs, afin de veiller dispenser une formation adquate conformment aux objectifs et au contenu fixs tant au niveau thorique que pratique, nous avons conu des cas pratiques d'tude, adapts au contexte de la formation valids pralablement par le MO. Nous avons aussi mis la disposition de chaque participant, nos frais, un CD-ROM reprenant la teneur des supports physiques distribuer, ainsi quun jeu des supports documentaires, convenus avec le Matre douvrage, affrents laction de formation rpondant aux normes requises sur le plan fond et forme : bonne qualit dimpression, lisibilit, exhaustivit de supports par rapport aux thmes de la formation, facilit dexploitation de la documentation par les participants aprs lachvement de la formation.

Dans le but de crer une ambiance plus estudiantine nous devions suivre lassiduit des participants pour chaque session de formation laide de feuilles de prsence journalires marges par les bnficiaires. De plus, le programme de la formation devait tre excut selon le calendrier arrt de concert avec le Matre douvrage.

Lot n1: Business Plan Population : 3 groupes de 16 participants maximum Dure : 5 jours de formation par groupe, raison de six (06) heures de formation par jour (la dure de la pause caf nest pas incluse). Lot n2: Knowledge Management Population: 1 groupe de 16 participants maximum Dure: 5 jours de formation par groupe, raison de six (06) heures de formation par jour (la dure de la pause caf nest pas incluse). Lot n3: Archivage et gestion lectronique de lInformation Population : 2 groupes de 15 participants maximum Dure : 07 jours de formation par groupe, raison de six (06) heures de formation par jour (la dure de la pause caf nest pas incluse).

5. Acceptation Lors de la phase de l'excution le matre d'ouvrage assure le suivi de la mission , afin de s'assurer du bon droulement de la formation, et de dceler les insuffisances, et y remdier dans le cadre de runions de cadrage tenir avec notre coordinateur qui nous reprsente aux runions tenues par la commission. Le Matre douvrage se rserve le droit deffectuer des visites et des contrles dans nos locaux avant ou pendant lexcution du march. Accepte, notre mission est livre en bonne et due forme. En raison des heures supplmentaires, des documents et supports distribus au profit des bnficiaires de la mission, la facture est tablie la fin de la mission. 6. Garantie La caution provisoire est fixe : - Pour le lot n1 : mille dirhams 1000,00 DHs. - Pour le lot n2 : mille dirhams 1000,00 DHs. - Pour le lot n3: deux mille dirhams 2000,00 DHs. Le matre d'ouvrage ne remboursera pas cette caution au cas o il s'avre que notre mission n'a aboutit aucune finalit et n'a eu aucune valeur ajoute sur le rendement des bnficiaires de la formation.

VI.

Dmarche globale AO

1. Les exigences Concernant la formation, le MOE doit sengager : Etablir les pr-requis et le niveau initial moyen des apprenants travers un questionnaire et/ou un entretien pour adapter la formation en vue de garantir la russite de la prestation compte tenu des objectifs qui lui sont assigns. Les fiches servies et lvaluation qui est en faite par le prestataire seront communiques au Matre douvrage pralablement au lancement de la formation ; Concevoir des cas pratiques d'tude, adapts au contexte de la formation et qui devront tre pralablement valids par le Matre douvrage ; Veiller dispenser une formation adquate conformment aux objectifs et au contenu fixs tant au niveau thorique que pratique ; Excuter le programme de formation selon le calendrier arrt de concert avec le Matre douvrage; Mobiliser pour la formation les animateurs prsents dans loffre technique du prestataire ;

Suivre lassiduit des participants pour chaque session de formation laide de feuilles de prsence journalires faire marger par les bnficiaires. Il informera des absences quil aura constates conformment des modalits convenir avec le Matre douvrage ;

Prendre en charge tous les frais lis la production, au tirage et la reproduction des supports de formation destins aux participants. En matire du lieu de la formation, celui-ci est dfini comme suit :

Pour les lots n1 et n2, la formation se droulera Rabat dans les locaux du matre douvrage ou tout autre lieu fixer par lui. Le prestataire est appel mettre en place lenvironnement technique et didactique ncessaires pour le bon droulement de cette formation. Pour le lot n3 la formation se droulera Rabat dans les locaux du MOE ou dans tout autre lieu soumis laccord pralable du Matre d'Ouvrage. Le MOE doit prsenter ladresse des lieux de la formation pour la validation du maitre douvrage avant le commencement de la formation. Tout changement du lieu de la formation, au moment de la concrtisation de la formation, doit faire lobjet dune validation pralable de lAdministration. Le prestataire est appel mettre en place lenvironnement technique et didactique ncessaires pour le bon droulement de cette formation.

En ce qui concerne les pauses caf, la pause caf nest pas la charge du prestataire pour les 1er et 2me lots. Quant au lot n3, le MOE doit prendre en charge, pendant la dure de la formation, deux pauses caf par jour de formation. Concernant les prix du march dans son entiret, ceux-ci comprennent le bnfice ainsi que tous les droits, impts, taxes, frais gnraux et dune faon gnrale toutes les dpenses qui sont la consquence ncessaire et directe du travail. Ils sont fermes et non rvisables. Pour ce qui est du cautionnement, il est dtermin comme suit : Lot n1: 1 000 (Mille dirham) Lot n2: 1 000 (Mille dirham) Lot n3: 2 000 (Deux Mille dirhams)

En outre, le rglement des prestations de formation se fera par lot selon les conditions suivantes: Acompte de 100% du montant de la formation dispense, au prononc de la rception dfinitive y affrente; Le MOE prsentera sa facture en trois exemplaires. La facture sera tablie compte tenu des indications figurant au bordereau des prix. Le matre douvrage doit tablir des dcomptes provisoire et dfinitif conformment aux dispositions des articles 41 et 44 du CCAG-EMO. Pour les frais de timbre et denregistrement inhrents au march sont la charge du MOE et ce, en application de larticle 6 du CCAG EMO. Concernant le dlai dexcution, il est fix :

Pour le lot n1: 06 mois compter de la date prvue dans lordre de service prescrivant le commencement des prestations. Pour le lot n2: 03 mois compter de la date prvue dans lordre de service prescrivant le commencement des prestations. Pour le lot n3: 06 mois compter de la date prvue dans lordre de service prescrivant le commencement des prestations.

En cas de dpassement du dlai convenu, le MOE est passible dune pnalit de retard gale 5/1000 par jour, applicable au montant du lot concern. Cette pnalit courra de plein droit et sans mise en demeure; elle sera retenue doffice sur les sommes dues au MOE. Le montant total des pnalits qui seront appliques ne saurait en aucun cas dpasser le dixime du montant total du lot. 2. Les normes nationales et internationales Les concurrents installs au Maroc doivent fournir les pices composant le dossier administratif, le dossier technique, le CPS et le rglement de consultation.

Pour les concurrents non installs au Maroc, ils sont tenus de fournir l'quivalent des attestations que contient le dossier administratif, dlivres par les administrations ou les organismes comptents de leurs pays d'origine ou de provenance. A dfaut de la dlivrance de tels documents par les Administrations ou les organismes comptents de leurs pays d'origine ou de provenance, les dites attestations peuvent tres remplaces par une dclaration faite par l'intress devant une autorit judiciaire ou administrative, un notaire ou un organisme professionnel qualifi du pays d'origine ou de provenance. En cas de soumission par un groupement, il y a lieu de joindre au dossier administratif, une copie lgalise de la convention de la constitution du groupement, accompagn d'une note indiquant notamment l'objet de la convention, la nature du groupement, le mandataire, la dure de la convention, la rpartition des prestations le cas chant. 3. La liste des documents contractuels Les pices constitutives du march sont : Lacte dengagement ; Le cahier des prescriptions spciales ; L'offre technique du soumissionnaire ; Le bordereau des prix dtail estimatif ; Le cahier des clauses administratives gnrales applicables aux marchs de services portant sur les prestations dtudes et de matrise duvre passs pour le compte de l'Etat, approuv par le dcret n2-01-2332 du 22 rabii I 1423 (4 juin 2002). Dune autre part, le dossier administratif comprend: a. la dclaration sur l'honneur ; b. la ou les pices justifiant les pouvoirs confrs la personne agissant au nom du concurrent; c. Une attestation fiscale ou sa copie certifie conforme dlivre depuis moins d'un an par l'Administration comptente du lieu d'imposition, certifiant que le concurrent est en situation fiscale rgulire, ou dfaut de paiement qu'il a constitu les garanties prvues l'article 22 du dcret n2-06-388. Cette attestation doit mentionner l'activit au titre de laquelle le concurrent a t impos; d. L'attestation ou sa copie conforme dlivre depuis moins d'un an par la Caisse Nationale de la Scurit Sociale certifiant que le concurrent est en situation rgulire envers cet organisme; e. Le rcpiss du cautionnement provisoire ou l'attestation de la caution personnelle et solidaire qui en tient lieu, correspondant la valeur de la caution prvue par lot. En cas de soumission en groupement il faut se conformer aux prescriptions de l'art 83 du dcret 2-06-388 prcit, en matire de production de la caution provisoire. f. Le certificat d'immatriculation au registre de commerce modle n9.

Le dossier technique comprenant une note indiquant les moyens humains et techniques du concurrent comportant les indications prvues par le B alina 1 de l'article 23 du dcret n2-06-388 prcis (annexe 2 du rglement de la consultation). Le Cahier des prescriptions Spciales et le rglement de la consultation contenant: a. Le cahier des prescriptions spciales (CPS) sign la dernire page avec la mention manuscrite "lu et accept" et paraph sur toutes les pages. b. Le rglement de consultation sign la dernire page et paraph sur toutes les pages. 4. Les spcificits du travail raliser Le MOE doit sengager effectuer une valuation de la formation. Ainsi, pour chaque lot, le prestataire est appel laborer un rapport dvaluation global aprs lachvement des prestations de formation. Ce rapport rappellera le niveau initial des bnficiaires et mettra en vidence le niveau de ces comptences aprs la formation. A la suite de la remise du rapport dvaluation global, le maitre douvrage procde sa validation. Il se rserve un dlai de vingt jours (20 jours) pour son apprciation. Le dlai prcit est dcompt partir de la date de la remise, par le titulaire, du rapport susvis. En cas de refus du rapport, le titulaire est tenu de soumettre au matre douvrage, dans un dlai de dix (10) jours, un nouveau rapport. Il est remarquer que les frais de reprise du rapport sont entirement la charge du titulaire. En matire de moyens en personnes et en matriel, le titulaire et tenu daffecter lexcution des prestations de formation objet du march qui sera conclu lissu du prsent appel doffres, les moyens en personnels quil a proposs dans son offre technique sur la base de laquelle le march lui a t attribu et en matriels pdagogique et logistique qui seront arrts en commun accord avec le matre douvrage. Sauf dans le cas o le matre douvrage en aura dcid autrement, le titulaire ne peut apporter aucun changement au personnel propos dans son offre technique. De plus et pendant toute la priode de la formation, le MOE devra dsigner :o

Un reprsentant de son entreprise auprs du matre d'ouvrage; celui-ci sera muni des pouvoirs ncessaires ; Un coordinateur qui assurera, pour les aspects pdagogiques de la formation.

o

Par ailleurs, il existe un certain nombre de spcificits par rapport ces formations, toute une chacune. La premire formation relative au Business plan, est rpartit en six thmes principaux:

Business plan : dfinition, objectifs ; Place du projet dans la stratgie de lentreprise; Composantes, tapes et personnes cls dun business plan; Les aspects financier dun business plan : prvision, valuation; Communication autour du business plan : crit, oral; Etude de cas pratiques.

En ce qui concerne les personnes bnficiaire, il sagit de 3 groupes de 16 participants maximum Il est signaler que la dure de cette formation est 5 jours par groupe, raison de six heures de formation par jour (la dure de la pause caf nest pas incluse). La seconde formation relative au Knowledge Management, est constitue des thmes ci-dessous : Echange : rsistances et leviers; Travail collaboratif : rgles et usages; Dmarche du Knowledge Management travers un projet de travail collaboratif ; Evolution et impact du Knowledge ; Management sur le management.

La dure de cette formation est 5 jours de formation par groupe, raison de six heures de formation par jour (la dure de la pause caf nest pas incluse) ; sachant que la cible est constitue dun groupe de 16 participants maximum. La troisime formation, quant elle, consiste en trois thmes : Techniques dArchivage (2 jours) : Chane de traitement archivistique, outils

darchivage, gestion des archives, calendrier de conservation etc. Archivage lectronique (4 jours) : Principes et normes dun systme darchivage lectronique (SAE) ; Positionner les outils de GED par rapport aux autres types de solutions (CMS, bases documentaires) ; Dploiement de solution de gestion lectronique des documents ; Archivage lectronique (web, intranet, courrier lectronique, bases de donnes, applicatifs mtiers,). Contexte juridique et outils darchivage (1 jour) : Contexte et exigences juridiques (loi

des archives, archives du Maroc,). Deux groupes de 15 participants maximum constituent les bnficiaires de cette formation. Ainsi, sa dure est de 07 jours de formation par groupe, raison de six heures de formation par jour (la dure de la pause caf nest pas incluse).

VII.

Plan de formation

La formation est un investissement qui a un impact certain sur le dveloppement dune entreprise ou dun tablissement. En effet, elle lui permet de se dvelopper sur de nouveaux marchs et d'utiliser de nouvelles technologies. Ainsi, rpond-elle aux objectifs stratgiques de dveloppement. De ce fait, il parait judicieux de mettre en place un plan dit de formation labor sur la base dune confrontation des avis et dun arbitrage entre les besoins exprims par les salaris et ceux pressentis par leurs responsables hirarchiques respectifs. Il s'agit, ainsi d'identifier l'offre de formation par axes tout en dterminant les objectifs pdagogiques de la formation, la date du commencement de la prestation, le lieu, la dure, les groupes concerns, le nombre de participants et le cautionnement.Formations proposes Objectifs pdagogiques

Date 3 mois compter de la date 6 mois compter de la date prvue dans prvue dans lordre de service lordre de service

Lieu

Dure

Groupes

Participants

Cautionnement

Doter les bnficiaires des savoirs et savoirfaire ncessaires la russite dun business plan.

5 jours Rabat, par locaux groupe du raison MEF de 6h par jour

Business Plan

3

16 au maximum

Archivage et gestion Knowledge Management lectronique de

Grer un collaboratif Knowledge management

projet de

5 jours Rabat, par locaux groupe du raison MEF de 6h par jour

1

16 au maximum

linformation

Professionnaliser lquipe dans la gestion des archives, matriser larchivage lectronique et connatre le contexte et les exigences juridiques de larchivage de linformation.

6 mois compter de la date prvue dans lordre de service

7 jours Rabat, par local groupe du raison MOE de 6h par jour

2

15 au maximum

2000 Dirhams

1000 Dirhams

1000 Dirhams

Une fois le plan de formation labor, sa mise excution consistera en la veille sur l'organisation, le droulement, et l'valuation de chaque action, l'une aprs l'autre. Ceci fera lobjet de phase de prparation la ralisation.

VIII. Calcul du prixLa base de calcul que nous avons choisi pour tablir le prix des lots est le prix utilis par les universits pour les professeurs vacataires, savoir ; 200 DH/heure.Lot 1 Base de calcul (dh/h) Nombre d'heure/jr Nombre de jours 100 6 5 3000 350 190 480 0 402 442,2 4864,2 5000 Lot 2 100 6 5 3000 120 30 160 0 331 364,1 4005,1 4000 Lot 3 100 6 7 4200 250 60 320 200 503 553,3 6086,3 6000

Cot brutSupports documentaires Questionnaires d'valuation CD-ROM Frais gnraux (lectricit...) Bnfice (10%) TVA (11%)

TotalPrix payer (par groupe)

Total = (5000x3) + (4000x1) + (6000x2) Ce qui nous a donn un total de 31.000 DH payer au comptant aprs livraison comme prvu par les conditions de soumission publies par le matre d'ouvrage.

IX.

Prparation la ralisation

La procdure, pour une entreprise, pour savoir comment rpondre un march public ncessite un minimum de connaissances et de pratique. Assurment, lappel doffres est lune des procdures les plus contraignantes, car elle est rigoureuse et ncessite un apprentissage progressif. Par ailleurs, afin de rpondre cet Appel doffres et sur la base du plan de formation tablit prcdemment, peut-on laborer un programme de formation modulaire rpondant aux besoins et projections de Ministre de lEconomie et des Finances. Ceci, nous permettra de grer les aspects administratifs, financiers et logistiques avec les personnes concernes.

1. Premire formation: Business Plan Tout cadre ou dirigeant sera conduit au cours de sa carrire concevoir et prsenter un business plan sa hirarchie, ses collgues ou des partenaires extrieurs (banques, investisseurs, fournisseurs etc.). La formation business plan prend alors tout son sens. Un Business plan ou Plan d'affaire est un rsum de la stratgie qu'un entrepreneur ou un manager compte mettre en uvre dans un projet entrepreneurial et dvelopper les activits ncessaires et suffisantes pour russir. La formation business plan vous permet de rdiger un business plan tant pour un usage interne pour le management ou la planification que pour communiquer l'extrieur et convaincre les banques d'accorder des financements. Ainsi, une formation business plan permet de mieux concrtiser son projet et facilite ensuite sa promotion et son efficacit ultrieure. A ce titre lobjectif gnral de notre formation est permettre aux cadres du MEF de comprendre les mthodes et les outils d'laboration d'un business-plan, savoir lire et interprter les rsultats, apprcier la rentabilit prvisionnelle ainsi quapprhender les points sensibles, les variables cls, les points forts et les points faibles du plan. Par ailleurs, nous proposons le programme suivant afin de russir ladite formation :

Le prix unitaire de cette formation est de 5000 DHs. Ainsi, le montant total de cette formation est de :

15 000 DH

2. Deuxime formation: Knowledge Management La gestion (ou management) de la connaissance repose sur la collecte capitalise des connaissances, dans le but de favoriser notamment le recensement et l'analyse des expriences, le dveloppement des comptences, l'identification de nouvelles connaissances lies l'volution de l'environnement Selon Emmanuel Mtais et Bertrand Moingeon : Faire du Knowledge Management ne saurait se rsumer la gestion des systmes d'information. Il s'agit en fait de grer un mix comportant quatre dimensions : technologie (les systmes d'information), stratgique (le portefeuille de connaissances), organisationnelle (une structure favorisant la cration et le partage de connaissances) et identitaire (une identit apprenante). Ces quatre facettes constitutives du Learning-mix, sont les composantes-cls d'un management centr sur le savoir et la connaissance. La formation Knowledge management reconnait que l'entreprise recle des savoirs. Elle part aussi du principe que si une partie des connaissances est consigne dans des documents de toutes sortes, les employs sont les dpositaires du reste des savoirs. Cette gestion des connaissances passe par leur familiarit avec les procdures, leur expertise mtier, leurs contacts. Ainsi, permettra-elle aux cadres dapprendre, l'aide de l'outil informatique, rationnaliser la production, la diffusion, l'archivage des documents qui constituent le savoir documentaire. De plus, ladite formation permet de faire de la gestion des connaissances un vritable enjeu cl pour la prennit de l'entreprise. Nanmoins, la capitalisation et le transfert (ou Knowledge Management ou KM) des savoirs stratgiques n'est pas toujours bien assure. Cette formation KM apporte aux spcialistes RH les lments cls pour mener bien cette mission. Par ailleurs, pour rpondre ce lot nous proposons le programme suivant:

Le prix unitaire de cette formation est de 4000 DHs. Ainsi, le montant total de cette formation est de :

4 000 DH

3. Troisime formation: Archivage et gestion lectronique de linformation Notre institut offre une formation indite en matire de GEID ou gestion lectronique de linformation et des documents. Celle-ci permettra au MEF de rpondre des enjeux aussi bien organisationnels (productivit, traabilit) que rglementaires (archivage lgal, exigences Sarbanes-Oxley, normes de qualit). Ces enjeux peuvent se rsumer ainsi : Rduire les cots Matriser les flux des documents papiers et lectroniques Amliorer la traabilit des documents Amliorer la fluidit de circulation et de traitement des documents Augmenter la productivit Rpondre aux contraintes lgales en matire d'archivage Rpondre aux exigences des normes de qualit Par ailleurs, la GED est aujourdhui est encore en pleine effervescence, aussi bien pour les technologies et les outils disponibles que pour les best practices mettre en uvre. Pour sept journes denses, notre socit a dress le programme de formation suivant :

Le prix unitaire de cette formation est de 6000 DHs. Ainsi, le montant total de cette formation est de :

12 000 DH

X. Configuration et planification du projet

La configuration et la planification du projet constitue une phase indispensable pour un meilleur pilotage du plan de formation. Ainsi, laide de MS Project, nous avons pu suivre les diffrentes tapes de notre projet et nous avons labor : Un calendrier du projet Utilisation des ressources selon les lots Rseau des tches Chronologie des tches Diagramme de GANT