lionel fumado - alban ondrejeck - orange - conference media aces - octobre 2011

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social média guidelines@orange équipe web médias numérique et sociaux

Conférence 25 octobre 2011

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présence d’Orange dans le monde

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suivi des pays Orange sur Facebook

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vers un modèle « hub and spoke »

source : Altimeter Group @jowyang

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enjeux de gouvernance social média

fédérer ... autour d’une vision commune

structurer … la présence du groupe, établir une cohérence

valoriser … les initiatives et les salariés par un réseau de champions

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origines

étude amont des usages et des risques

– Usages inadaptés

identification des enjeux

– Ressources humaines– Communication– Métier– Sécurité– Juridiques

identification des points à traiter

nécessité d’accompagner

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origines

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pourquoi, comment

affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux

– informer : définition du web social, collaboratif, des médias sociaux, et des enjeux qui sont liés

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pourquoi, comment

affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux

– éduquer : guider par l’exemple et la bonne pratique plutôt que par des interdits. Mise en place de gardes fous.

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pourquoi, comment

affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux

– inciter : favoriser une utilisation raisonnée des médias sociaux, aussi bien dans des usages officiels qu’extra professionnels

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pour qui?

Accompagner les salariés pour leurs usages

– privés chez eux– privés au travail– professionnels non officiels– de communicants officiels

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pour qui?

Les prestataires qui accompagnent la marque

– agences de communication

– community managers

– consultants

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http://www.orange.com/smg

un soutien social média global pour construire un réseau de champions

à bientôt

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Lionel Fumado lionel.fumado@orange.com

Alban Ondrejeck alban.ondrejeck@orange.com