les basiques de l'e-mailing

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Deux trois choses à savoir sur l’e-mailing

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L’internaute va décider en 5 secondes

s’il lit ou non votre e-mail

Problème n°1

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Le sujet de votre e-mail doit le convaincre

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Il doit avoir confiance en l’expéditeur.

Argh, qui est-ce?

OK

(Etape création)

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Le contenu le plus « captivant » doit être dans la partie visible des messageries (dans les 300-500 pixels de hauteur, et de préférence sur la gauche)

(Etape création)

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Le destinataire ne lit pas votre e-mail…

il le parcourt (très) rapidement.

Problème n°2

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User de titres, de phrases courtes et introductives…afin d’aérer le texte.

Utiliser plutôt du gras pour mettre en valeur des termes clé, ou encore des puces pour lister des contenus.

Etape création

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…qui n’affichent pas vos images, refusent le flash, les javascript, etc.

Les internautes utilisent des messageries capricieuses…

Problème n°3

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Pour garantir un affichage optimal :

• Ne pas utiliser d’images pour les contenus importants de type titre, liens et tout « call to action ».

• La largeur de l’e-mail ne doit pas dépasser 550-600 pixels.

• Il est déconseillé d’insérer du flash. (Il est possible en revanche d’insérer un lien vers une animation flash en ligne).

• Insérer un lien vers une version web dans la partie supérieure de l’e-mailing

(Etape création)

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Utiliser des alt text pour toutes les images et toujours préciser la hauteur et la largeur d’une image pour s’assurer que l’affichage soit parfait.

(Etape découpe / intégration)

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Tester l’e-mailing une fois découpé et intégré dans un panneau de pré-visualisation, en plein écran, et en désactivant/activant les images

(Etape Test)

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L’internaute reçoit beaucoup de « spams ».

Vous devez conserver sa confiance.

Problème n°4

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– L’e-mail doit préciser pourquoi le destinataire reçoit l’e-mail

– Un lien de désinscription doit être repérable et correspondre à une opération simple

– Inclure un résumé des données juridiques

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Quelques illustrations…

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1 – Expéditeur aisément reconnaissable (+ et utilisation ici d’un prénom pour éviter d’être identifié à du spam)

2 – Message clair

3 – Possibilité de visualiser l’e-mail en ligne

4 – Infos primordiales en haut de l’e-mail (au format texte) avec bouton d’action

5 – Visuel illustratif et non informationnel (lien vers une application flash sur le site)

6 – Désinscription et données légales

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A noter sur cet e-mailing : une incitation à ajouter l’expéditeur à son carnet d’adresses pour éviter d’être classé dans les courriers indésirables.

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N’hésitez pas à réagir à cette rapide introduction à l’e-mailing…

Et pour aller plus loin, consultez l’excellent site en anglais de :

http://www.campaignmonitor.com/blog/