le réseau national intégré de radiocommunication (renir)

Implantation du réseau à Québec

Le Réseau national intégré de radiocommunication

(RENIR)

Fermer votre cellulaire et votre téléavertisseur;

Des pauses seront données pour prendre vos messages et faire vos retours d’appels;

Filmer, prendre des photos ou faire un enregistrement audio sont interdits;

Compléter la feuille de présence.

Centre de formation paramédicale de la Capitale-Nationale

Critères de réussite

• Présence pour la durée complète de la

formation; • Une présentation adéquate (uniforme

complet, etc.); • Une participation active; • Une attitude appropriée.

Objectifs

• Comprendre le fonctionnement du

nouveau système de télécommunication; • Manipuler les équipements; • Exécuter une communication avec le

CCS; • Examiner les cas problématiques.

Remerciements

• Centre de services partagés du Québec • Bernard Otis, Paramédic-instructeur,

CIUSSS C-N • Matthieu Jean, Paramédic-instructeur,

CIUSSS C-N • François Ferland, MSSS • Luc Jolicoeur, MSSS

Équipe de formation

Directeur médical Douglas Eramian

Paramédic-instructeur Bernard Otis

Pour être entendu, il faut être vu

Préface

• Ce système offre une quantité de fonctionnalités qui rendront les radiocommunications plus conviviales pour les services préhospitaliers d’urgence (SPU) tout en assurant la sécurité des paramédics lors des interventions. Comme toute technologie qui est implantée dans un milieu, il est attendu que des modifications sur les façons de faire puissent être nécessaires. Puisque notre milieu est en constante évolution, cette formation sera adaptée et mise à jour fréquemment afin de refléter cette réalité.

Le Centre de services partagés du Québec (CSPQ)

• Constitué en mai 2005, le Centre de services partagés du Québec (CSPQ) a pour mission de fournir ou de rendre accessibles aux organismes publics les biens et les services administratifs dont ils ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions;

• Organismes visés :

− Ministères et organismes gouvernementaux; − Réseaux de la santé et des services sociaux et de l’éducation; − Municipalités (pas beaucoup); − Ententes possibles avec d’autres gouvernements; − Autres partenaires clés en matière de sécurité publique et civile.

• Responsable de la mission « Télécommunications » du Plan

national de sécurité civile (PNSC).

Les évènements déclencheurs

• Les recommandations de la Commission scientifique sur le verglas : besoins évidents d’interopérabilité des communications radio vocales;

• Les intervenants en sécurité publique doivent compter

sur des moyens flexibles en télécommunication : − Pour les opérations courantes; − Lors de sinistres ou d’accidents majeurs; − En tout temps et en tous lieux.

La solution retenue

• La modernisation et l’unification des réseaux actuels pour desservir les ministères, la SOPFEU et la Sûreté du Québec;

• Un réseau destiné aux services de sécurité

publique.

UN RÉSEAU NATIONAL INTÉGRÉ

Principaux avantages du RENIR

• Réseau dédié à la sécurité publique;

• Couverture provinciale (jusqu’au 51e parallèle); • Qualité des transmissions – technologie numérique et

très bonne couverture radio;

• Communications confidentielles (chiffrement);

• Enregistrement et archivage des communications;

• Technologie évolutive dans les équipements;

• Interopérabilité.

Interopérabilité

L’interopérabilité est la possibilité offerte aux utilisateurs d’un service de communiquer directement avec des utilisateurs d’un autre service selon des protocoles opérationnels préétablis et par l’un des moyens suivants :

• La sélection d’un groupe d’appel dédié, prévu à cette fin (ex.: 21SQAMB, CAPCOTE, INTERCCS);

• La sélection d’un groupe d’appel universel (INTER 1 à 5); • La création de liaisons intergroupes à partir d’une console de

répartition multiclients; • L’activation d’un regroupement dynamique d’utilisateurs.

De façon générale, l’interopérabilité entre services se fait en communications claires.

Les principaux utilisateurs du RENIR

• Sûreté du Québec (SQ)

• Ministère de la Santé et des Services sociaux (SPU)

• Ministère des Transports du Québec (MTQ)

• Ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles

• Ministère du Développement durable, de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques

• Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs

• Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

• Ministère de la Sécurité publique (MSP)

• Revenu Québec

• Agence des services frontaliers du Canada

État du déploiement

• Les régions déployées actuellement sont :

− Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine; − Charlevoix et la réserve faunique des Laurentides; − Laurentides et Lanaudière; − Montérégie complétée, en ondes au printemps.

• Les prochaines régions déployées seront : − Capitale-Nationale : Portneuf, Beaupré, Québec; − Estrie; − Mauricie - Centre-du-Québec.; − Saguenay-Lac-Saint-Jean – Nord-du-Québec (partie Est); − Côte-Nord, Abitibi-Témiscamingue, Bas-Saint-Laurent,

Chaudière-Appalaches, Outaouais.

Quelques données

Le RENIR couvre un territoire de 560 900 km2 réparti à travers le Québec, au sud du 51e parallèle et assure les services de transmission de la voix (réseau numérique ADF APCO25) et des données (réseau RTDG-2G) grâce à :

• 3 sites maîtres, dont un site de relève; • 140 sites de radiocommunications ADF (pylônes); • Plus de 100 sites de radio conventionnelle; • Plus de 100 sites de radiotransmission de données; • 136 liaisons micro-ondes pour un total de 7000 km; • 650 répéteurs radio ADF; • 18 000 terminaux (mobiles, portatifs, fixes, etc.); • Plus de 200 fréquences VHF.

La couverture territoriale

Utilisateur en attente (répéteur occupé)

Répéteur Client 1

Site radio

Les réseaux conventionnels

Réseaux cloisonnés

Répéteur Client 2

Répéteur Client 3

Répéteur Client 4

File d’attente par niveau de priorité:

CONTRÔLEUR DE SITE

Canal de contrôle

Le réseau à assignation dynamique de fréquences (ADF)

Canaux de voix

Répéteurs P8

Site radio Appel de groupe

P1 P5 P8

2 1 3 4

Priorité des appels

• Les priorités disponibles ont été réparties de la façon suivante selon la catégorisation d’Industrie Canada:

Priorité des appels

• L’appel d’urgence a la priorité absolue pour tous les utilisateurs;

• Les intervenants gouvernementaux de sécurité publique ont la plus grande priorité;

• Les intervenants gouvernementaux impliqués dans les activités de sécurité civile se voient accorder les priorités intermédiaires;

• Les intervenants gouvernementaux de services publics qui ne sont pas impliqués dans les activités de sécurité publique ont une priorité moindre.

Fonctionnalités du service RENIR

• Appel de groupe de communication

• Alarme et appel d’urgence

• Appel privé

• Avis d’appel

• Chiffrement (confidentialité des communications)

• Communication simplex (hors réseau)

Activité d’apprentissage

À la découverte de RENIR

Répéteurs

Répéteurs véhiculaires Répéteurs fixe

Répéteurs véhiculaires

• Permet l’utilisation de la radio portative; • Les portatifs pourront être utilisés dans un rayon

d'un kilomètre du répéteur; • La réception dans les centres hospitaliers passe par

le répéteur; • À bord du véhicule lors du déplacement, les radios

portatives ne pourront être utilisées; • Une seule transmission à la fois peut être émise par

le répéteur; • Les notions de maîtres et esclaves présentées plus

bas prennent toutes leur importance.

Répéteurs véhiculaires

Maîtres versus esclaves

• Lorsque plusieurs ressources se trouvent au même lieu, le deuxième répéteur se placera en mode esclave au signal du premier;

• Lorsque les équipes se sépareront, le répéteur se réactivera seul dès qu'il constatera qu'il ne reçoit plus le signal de l’autre répéteur;

• Le répéteur véhiculaire possède deux fréquences de transmission;

• Le bloc A-1 utilise la fréquence 1 et le bloc A-11 utilise la fréquence 2.

• Prendre note que dans certain cas le répéteur véhiculaire peut se mettre hors tension dans les 90 min suite à l’arrêt du moteur du véhicule ambulancier.

Maître

Esclaves

Maitre où esclave?

Répéteurs fixes

• C‘est en fait la même chose qu‘un répéteur véhiculaire, mais il offre un rayonnement plus grand dans les endroits qui ne sont pas couverts par le réseau. Il est placé dans un endroit stratégique.

Matrice

Survol général des blocs (lettres préfixes) de la radio • Bloc A : Opérations courantes et répéteur véhiculaire • Bloc B : Opérations courantes et répéteur fixe • Bloc C : Miroir de A • Bloc F : Factionnaires • Bloc H : Hôpitaux • Bloc I : Interopérabilité et entraide • Bloc S : Simplex

Blocs A et C répéteur véhiculaire

Groupe Identifiant Désignation Opération Diversité Modul. Crypto Répéteur

A-1 CAPOPER1 Opérations Capitale-Nationale REGIONALE Primaire Numér. AES 408 Jaune

A-7 CAPEVEN7 Evénements spéciaux Capitale-Nationale REGIONALE Primaire Numér. AES 408 Jaune

A-8 CAPEVEN8 Evénements spéciaux Capitale-Nationale REGIONALE Secondaire Numér. AES 408 Rouge

A-9 CAPEVEN9 Evénements spéciaux Capitale-Nationale REGIONALE Primaire Numér. AES 408 Jaune

A-10 INTERCCS Itinérance SPU NATIONALE Primaire Numér. AES 402 Jaune

A-11 CAPOPER1 Opérations Capitale-Nationale REGIONALE Secondaire Numér. AES 408 Rouge

Bloc B répéteur fixe

B-1 CAPOPER1 Opérations Capitale-Nationale REGIONALE Primaire Numér. AES 408 Bleu

B-7 CAPEVEN7 Evénements spéciaux Capitale-Nationale REGIONALE Primaire Numér. AES 408 Bleu

B-8 CAPEVEN8 Evénements spéciaux Capitale-Nationale REGIONALE Secondaire Numér. AES 408 Vert

B-9 CAPEVEN9 Evénements spéciaux Capitale-Nationale REGIONALE Primaire Numér. AES 408 Bleu

B-10 INTERCCS Itinérance SPU NATIONALE Primaire Numér. AES 402 Bleu

B-11 CAPOPER1 Opérations Capitale-Nationale REGIONALE Secondaire Numér. AES 408 Vert

Bloc RF réseau factionnaires

Groupe Identifiant Désignation Opération Diversité Modul. Crypto Répéteur SECRA

Beaupré

Réseau

Bloc H répéteur véhiculaire

H-1 CH-IUCPQ I.U.cardiologie et pneumologie (Laval) REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-2 CHENFJES Hôpital de l'Enfant-Jésus REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-3 CHSTSACR Hôpital du Saint-Sacrement REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-4 CHUQCHUL C.H. de l'Université Laval REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-5 CHDIEUQC Hôtel-Dieu de Québec REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-6 CHSTFRAS Hôpital Saint-François-d'Assise REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-7 CHMALBAI Hôpital de la Malbaie REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-8 CHBAIESP Hôpital de Baie-Saint-Paul REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-9 CHBEAUPR Hôpital Sainte-Anne-de-Beaupré REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-10 CHSTRAYM Hôpital de Portneuf (St-Raymond) REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-11 CHSTMARC CLSC Saint-Marc-des-Carrières REGIONALE N/A Numér. AES 408 Jaune

H-12 CHDLEVIS Hôtel-Dieu de Lévis REGIONALE N/A Numér. AES 407 Jaune

Bloc I répéteur véhiculaire

Groupe Identifiant Désignation Opération Divsersité Modul. Crypto Répéteur

I-1 INTER-1 Interopérabilité RENIR gr.1 - contact CCR NATIONALE N/A Numér. Clair Jaune

I-2 INTER-2 Interopérabilité RENIR gr.2 NATIONALE N/A Numér. Clair Jaune

I-6 CAPCHAPP Entraide SPU Capitale-Chaudière-Appalaches MULTIREG N/A Numér. AES 402 Jaune

I-7 CAP-MCQ Entraide SPU Capitale-Mauricie-Centre du Qc MULTIREG N/A Numér. AES 402 Jaune

I-8 CAP-SAG Entraide SPU Capitale-Saguenay-Lac-St-Jean MULTIREG N/A Numér. AES 402 Jaune

I-9 CAPCOTE Entraide SPU Capitale-Nationale - Côte-Nord MULTIREG N/A Numér. AES 402 Jaune

I-10 21SQAMB Interopérabilité SQ Cap-Nat-ChApp REGIONALE N/A Numér. Clair Jaune

Bloc S Opérations locales et simplex

S-1 SIMSPI-1 Simplex sécurité publique 1 (portatif) LOCALE N/A Analog. Clair Non

S-6 CAPTAC-6 Mode tactique local sur groupe CAPTAC LOCALE Primaire Numér. AES 408 Jaune

S-7 CAPTAC-7 Mode tactique local sur groupe CAPTAC LOCALE Secondaire Numér. AES 408 Rouge

S-8 SIMURG-1 Simplex 1 (mobile et portatif) LOCALE N/A Numér. Clair Jaune

S-9 SIMURG-2 Simplex 2 (mobile et portatif) LOCALE N/A Numér. Clair Rouge

S-10 RECHSAUV Recherche & sauvetage Canada - simplex LOCALE N/A Analog. Clair Jaune

S-11 ITAC-1 Interopérabilité tactique gr.1 LOCALE N/A Analog. Clair MSP

S-15 ICALL Interopérabilité tactique - contact initial LOCALE N/A Analog. Clair MSP

S-16 MARINE16 Radio maritime - réception seulement NATIONALE N/A Analog, Clair Rouge

Bloc S

• Les fréquences Simplex peuvent être pratiques pour parler localement sans passer par le réseau. En contrepartie, le réseau ne peut pas vous rejoindre quand vous êtes en mode simplex;

• En mode simplex et en interopérabilité, les

communications ne sont pas chiffrées.

Type de Radio

Radio mobile

Touches de navigation

Volume

Rétro éclairage

On/Off Flèche de navigation

Bouton mode Urgence

Accepter ou Quitter

Radio mobile

Bouton programmable

Les boutons programmables

Radio mobile

Affichage

Hors limite

Radio mobile

Symboles

Réception Encrypté Maître ou esclave

Radios portatives

Deux types de radios portatives seront sur le terrain : XTS 2500 (UHF) APX 7000 (UHF et VHF)

Radio portative

• Une radio portative est environ 10 fois moins puissante en émission qu’une radio mobile. Elle est aussi moins sensible en réception;

• On ne doit jamais manipuler la radio par son antenne;

• Dans des conditions de réception difficiles, penser à décrocher la radio de la ceinture pour émettre avec l’antenne légèrement plus haute que la tête.

Radio portative

• À l’intérieur, si possible, se rapprocher d’une fenêtre ou d’une porte lorsque la transmission est difficile.

• Comme la radio portative dépend du répéteur véhiculaire relié à la radio mobile, il est essentiel que cette dernière soit d’abord bien couverte par leRENIR. On évitera donc de stationner le véhicule dans une zone de silence (trou de couverture).

• « Être bien vu pour être bien entendu. »

Mise en fonction Volume

Sélecteur 3 positions A / B / C

Sélecteur 16 positions Bouton d’urgence

Antenne

Les boutons de fonction (Dessus de la radio)

Témoin lumineux Centre de formation paramédicale de la Capitale-Nationale

Les boutons latéraux

Bouton PTT

Lumière pour affichage

Bouton1

Bouton 2

L’affichage central et les touches de fonction

Chiffrement Bloc/Message Groupe/Message Alias/Message Touches de fonction Bouton de navigation Bouton de démarrage (Home)

• ZONE : Permet à l’usager de changer les blocs « A », « B », « F », « H », « I », « S », ...;

• AVIS : Pour générer un avis d’appel à partir de la liste

configurée sur certains appareils; • APPL : Pour répondre à un appel privé (on ne peut initier

ce type d’appel à partir d’une radio de paramédic);

• CAN : Permet de changer de groupe d’appels;

• BATT : Donne l’état de la batterie.

• Messages affichés à l’écran :

− Le système peut envoyer à l’usager radio certains messages;

− Il peut s’agir de messages en réponse à certaines commandes de l’usager ou des messages avisant l’usager d’une anomalie du système (Ex. : Appel reçu, avis reçu ou occupé).

Message possible

1. NON PROGRAMMÉ 2. URGENCE 3. APPEL REÇU 4. OCCUPE 5. ATTENDRE 6. AVIS REÇU 7. AVIS NON REÇU 8. HORS LIMITE

Changement de groupe ou de bloc

Changement de bloc (zone) Les blocs les plus utilisés (modes A, B,C ) sont accessibles au moyen du sélecteur A B C situé devant le bouton rotatif de sélection du groupe (dessus de la radio). Pour tous les blocs (A, B, H, I, S, etc.) : 1. Presser sur le bouton ZONE; 2. Utiliser les flèches GAUCHE et DROITE pour faire défiler les

blocs; 3. Appuyer sur ZONE une fois le bon bloc sélectionné. Changement de groupe Tourner le bouton rotatif à 16 positions situé sur le dessus de la radio; ou Utiliser le bouton « CAN » dans le second menu déroulant. Ce bouton permet d’atteindre des numéros de groupe au-delà de 16.

ROUGE • Solide : - Bouton PTT : radio en émission

Système occupé

Autorisation de parler

Fin de délai de temporisation DEL ROUGE

Bouton PTT

Radio en émission «PTT»

Avis d’appel en réception

Lorsque vous recevez un avis d'alerte d'appel, vous entendez quatre tonalités d'alerte répétées;

L'icône d'appel reçu

clignote et l'écran affiche Avis reçu;

Pour répondre à un avis

d’appel, pressez le PTT.

Sonnerie Centre de formation paramédicale de la Capitale-Nationale

Appel privé en réception

Lorsque vous recevez un appel privé, vous entendez quatre tonalités d'alerte répétées;

L'icône d'appel reçu clignote et l'écran affiche « Appel reçu » avec l’ID en alternance;

Pour répondre à un appel privé, pressez sur le bouton « APPL » puis sur le PTT.

Sonnerie

La batterie intelligente IMPRES

Symboles

Capacité restante

Nombre de charges

La batterie intelligente IMPRES (Suite)

• Le nombre de barres (0-3) affichées indique la charge disponible de la batterie; l’icône clignote lorsque la batterie est faible (10 % ou moins de charge résiduelle) et une tonalité se fait entendre;

• En moyenne, la charge des batteries donne environ 8 heures d’autonomie, si l’on respecte la notion du 5/5/90 (5 % de temps de transmission 5 % de temps de réception 90 % d’attente).

Installation et retrait de la batterie

• Afin de mettre la batterie en place, mettre d’abord la radio hors tension. Insérer la batterie dans les encoches au bas de la radio. Ramener la batterie vers la radio. Un clic confirme que la batterie est insérée correctement;

• Pour retirer la batterie, mettre la radio hors

tension. Glisser vers le bas les loquets de déblocage de chaque côté de la batterie. Retirer la batterie en éloignant celle-ci de la radio.

Installation et retrait de la batterie (Suite)

Conseils concernant les batteries

• Le compartiment du chargeur de batterie peut contenir une radio avec batterie ou une batterie seule;

• Alignez la rainure située de chaque côté de la batterie avec celles du chargeur;

• Gardez les contacts de charge propres sur la batterie comme sur le chargeur.

Les batteries (Indicateurs de charge)

Vert clignotant La charge est presque complétée (>90 %)

Vert fixe La batterie est complètement chargée

Jaune ou orange clignotant

La batterie a été détectée et attend d’être chargée

Jaune fixe (IMPRES seulement) La batterie est en mode de remise en état ou d’initialisation

Rouge clignotant La batterie ne se charge pas

Rouge fixe La batterie est en mode de charge rapide

Rouge / vert clignotant

(IMPRES seulement) Le processus de charge est terminé, mais la batterie arrive à la fin de sa durée de vie

Gestion des batteries

Date de production de la batterie : 3 caractères : 823 = 23 sem. 2008 4 caractères : 1311 = 11 sem. 2013 Retirer les batteries périmées : Généralement bonnes pour environ 24 mois ou 12 mois sur un horaire 7/24 avec 2 ou 3 quarts de service Remplacer la batterie de la radio dès les premières indications, sonore ou visuelle, de niveau faible.

Entre 76 % et 100 % Entre 51 % et 75 % Entre 26 % et 50 % Entre 11 % et 25 % Moins de 10 %

Pile faible

• Tenir enfoncé le bouton d’urgence environ 2 secondes afin d’activer la fonction d’urgence; un très léger bip se fait entendre;

• Le micro sera ouvert automatiquement en émission pendant 45 secondes;

• Note : Les appels d’urgence sont seulement entendus au CCS.

• NE PAS FAIRE DE TEST DE LA FONCTION 10-07.

Bouton d’urgence

Appel d’urgence (10-07)

Pour le moment, le 10-10 sera effectué de la même façon qu'avec le système

conventionnel.

Demander au CCS un 10-10 avec le CH de destination

Attendre l’autorisation du CCS et procéder sur le groupe d’opération indiqué;

Annoncer son 10-33 au CH; Retourner sur le groupe d’opération principal; Annoncer au CCS « 10-10 terminé ».

Télécommande

Nouvelles habitudes de travail

• Il y a une responsabilité de l’usage par rapport à l’utilisation des radios. Il doit s’assurer que son équipement est fonctionnel et avoir les batteries nécessaires pour la durée de son quart de travail.

Nouvelles habitudes de travail

• Après l’émission du signal sonore sur le portatif, qui provient du répéteur 4 à 7 secondes après son activation, dès que le véhicule est mis sur « Park », s’assurer qu’il est placé sur le même groupe opérationnel et la même bloc que sur la radio mobile;

• À l’intérieur, ou auprès du patient, tenter un « coup de PTT » pour s’assurer qu’il y a portée du répéteur et que les communications seront possibles. Cette habitude est nécessaire afin d’assurer votre sécurité. Si le portatif ne peut envoyer ou recevoir le signal du répéteur et qu’un 10-07 survenait, l’information ne pourrait pas être relayée aux CCS et CCR.

• Nous regrettons les inconvénients que cette période d’ajustement vous impose. Nous espérons qu’en disposant de l’information juste, vous serez en mesure de mieux profiter du RENIR d’une façon sécuritaire et responsable. Nous vous tiendrons au fait des derniers développements dans ce dossier. Dans l’intervalle, n’hésitez pas à soumettre vos questions aux personnes-ressources de votre secteur.

Pour toutes questions :

CCS des Capitales : (418) 648-1555

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