le marketing sensoriel peut il être considéré comme une stratégie concurrentielle efficace ?

Thèse Professionnelle

Robin LAJOU

Le marketing sensoriel peut-il être

considéré comme une stratégie concurrentielle efficace ?

Sommaire

Le Marketing sensoriel 1

Le MS dans le point de vente 2

L’impact du MS 3

Les limites du MS 4

Résultats 5

Le concept

Marketing sensoriel

Agnès GIBOREAU

Bertrand BATHELOT

Marketing

sensoriel

Les cinq sens

Visuel: Années 50

Auditif: Années 60

Olfactif: Années 90

Gustatif: Années 70

Tactile: Années 50

Psychologie environnementale

Psychologie environnementale

Gabriel MOSER

Claire ROEDERER

Processus d’appropriation

B

A Exploration

Nidification

Marquage C

2ème partie

Quel est l’impact du

Marketing Sensoriel sur les consommateurs ?

Orienter la composition du panier Augmenter les ventes

Impact du marketing sonore

Consommateurs Ventes

Déstressant Gestion du temps passé en magasin Fonction cognitive

Impact du marketing visuel

Consommateurs Ventes

Alerte Suscite l’attention Améliore le bien-être Congruence Stimulation Détente

Augmentation d’achats impulsifs Sentiment d’appropriation Optimisation des ventes

Impact du marketing tactile

Consommateurs Ventes

Confirmer les caractéristiques des produits

Produits préférés à ceux auxquels le toucher n’est pas autorisé

Fidélisation Déclencher l’acte d’achat

Impact du marketing gustatif

Consommateurs Ventes

Augmenter la perception de qualité Réduire la perception d’attente

Fidélisation Doper la fréquentation Augmenter les achats d’impulsion Augmentation du temps passé en magasin

Impact du marketing olfactif

Consommateurs Ventes

Syndrome de Proust Mémorisation résistante Intrigue (Proprioception) Confort Bien-être

Les limites du MS

Réactions

Avis mitigés

Contraintes Juridiques

Législation française

SACEM

Contraintes / Sens

Lassitude

Gustatif: Trop segmenté

Gout des consommateurs

Couleurs

3ème partie

Résultats

Moyen de différenciation

Mise en place du MS

4

3

2

1

Déployer le concept

Tester l’ambiance

Traduire les objectifs

Définir les objectifs à atteindre

Faire vivre et évoluer

5

Conclusion