le management de projet

1

Le Management de Projet

• Section 1 : Théorie des organisations• Section 2 : Caractéristiques du MdP• Section 3 : Le cycle économique• Section 4 : Le projet dans l’entreprise• Section 5 : L’organisation du projet• Section 6 : La planification du projet

Gino Gramaccia – Université de Bordeaux

Tous droits réservés

2

Théorie des organisations

3

Les différents constituants d’une organisation

Un ou plusieurs buts

Des membres

La division des tâches

La coordination des tâches

4

La rationalité limitée

T1 T2 T3 T4 T5 T6

5

Caractéristiques du Management de Projet

6

Management de projetLes facteurs d’émergence

Renforcer les domaines

d’expertise

Développer rapidement de nouveaux

produits

Économiede variété

Délais, coûts, qualité

MdP

7

Les trois objectifs du MdP       .

• Les spécifications techniques

• Les coûts

• Les délais

8

Objectifstechniques

Tenir les objectifs techniques ou organisationnels

Objectifs de coûts

Tenir les coûts

Objectifs de temps

Tenir les délais

Les facteurs-clefs de succès

9

Des mots-clefs

• Qu’est-ce qu’une opération ?

• Qu’est-ce qu’une fonction ?

• Qu’est-ce qu’une opération ?

10

Distinction projet/opération

Décisions irréversibles

Incertitude forte

Influence forte

variables exogènes

Cash flows négatifs

Activité Projet Activité Opération

Non répétitive

Processus historiques

11

Distinction projet/métier

Métier Projet

• Répartis en fonctions• Objectifs stables…• Horizon temporel stable• Responsabilités verticales• Proximité des pairs• Métissage faible…

12

Le Cycle économique

13

Besoins physiologiquesfaim-soif-survie

Besoin de sécuritédans l'emploi

Besoins sociauxAppartenance - Acceptation

Besoin d'estimeStatut-respect

Besoin d'accomplissement Réalisation de soi

L’échelle de Maslow

14

Jalon 0

Accord surle besoin

Jalon 1

Décision delancement

Jalon 3

QualificationCertification

Jalon 2

Validation desspécifications

Jalon 4

Décision d'aptitudeà l'emploi

Jalon 5

Décision deretrait de service

Jalon 6

Constat de retraitde service

Faisabilité Définition Développement Production Utilisation Retrait deservice

Programme

Avant projet Projet

Etat fonctionnel

Etat défini

Etat spécifié

Etat réel

Etat vivant

Cycle de vie d’un produit

Etat vivantEtat vivant

15

Accord sur lanécessité de

lancer une pré-étude

Décision de lancementdu projet

Choix d'orientations

Acceptation du dossierd'étude préliminaire

Lancement du développement

QualificationLancement dela production

FaisabilitéFaisabilité DéfinitionDéfinition DéveloppementDéveloppement

PrototypesOptions deréalisation Produit définiSolutionsSolutions

retenuesretenuesSolutionsSolutionspossiblespossibles

EtudesEtudesd ’opportunitéd ’opportunité

NouveauxNouveauxconceptsconcepts

SimulationsSimulations

Maquettes deMaquettes defaisabilitéfaisabilité

HypothèsesHypothèses

ObservationsObservations

PrévisionsPrévisions

RecherchesRecherches

RetourRetourd ’expérienced ’expérience

Rapports surla situation

Cahier des chargesfonctionnel (CDCF)

Spécification techniquede besoin (STB)

Dossier dedéfinition (DD)

Dossierd ’orientation

Dossierde choix

Organigrammedes tâches

L’engagement progressif

Choix desolutions

16

Séquencede démarrage

Séquencede définition

Séquencede réalisation

Découperet structurer

le projet

Scénariser les risques

Séquencede clôture

Piloterle projet

Contrôlerles dépenses

Gérer les aléas

Améliorerles méthodesde pilotage

Améliorerla maîtrisedes risques

Evaluer les ressources

nécessaires

Evaluer les risques

Concevoir et réaliserles livrables du projet,

piloter les tâches

Rédiger le cahier des charges, identifieret décrire les livrables

du projet

Analyser le besoin et l'existant et explorer

les choix d'orientation

Identifierles acteursdu projet

Mise en service, capitaliser l'expérience

Améliorerla maîtrisedes coûts

Estimer les coûts

Activités opérationnelles

Act

ivit

és d

e so

uti

en

Premier planning Planning directeur Planning contrôle Planning bilan

Communiquerautour

du projet

Définirle système de

communication

Gérerles conflits

Améliorer lacommunication

projet

Rap

port

de

cadr

age

Cah

ier

des

char

ges

Rec

ette

Organisation

Risques

Coûts

Communication

Les séquences d’un projet

17

Partenaires de l’action :• Fournisseurs, sous-traitants…Partenaires « ressources »:• Tuteurs, services administratifs et techniques…

Les partenaires externes

18

Quatre statuts de client :• Le demandeur• Le commanditaire• Le maître d’ouvrage• L’utilisateur

Le client

19

L’analysefonctionnelle

du besoin

L’AFB

20

Principe du diagramme FAST

Pourquoi ? (vers les fonctions de rang supérieur)

Fonctiontechniqu

e 2

Fonctiontechniqu

e 1

Fonction technique 3

Fonctionprincipaledu client

Besoin

Comment ? (vers les fonctions de rang inférieur)

Quand ?

Le FAST

21

Comment ?

Simplifier au maximuml'ouverture et la

fermeture d'un portail

Besoin

fermeture d'un portaill'ouverture et la

Piloter

Fonctionprincipale

Déplacer le panneau

du portailActionner un moteur

Fonctions techniques

Pourquoi ?

Application du FAST

22

Envoyer signaux"ouverture / fermeture"

"vitesse rapide / vitesse lente" au moteur

Détecter l'ordre d'ouverture ou de

fermeture

Quand ?

Décoder les infosde position du portail

Détecter la positiondu portail

(ouvert, fermé...)

Alimenter Energie

Envoyer un signalinfrarouge de commande

d'ouverture ou de fermeture

MILIEU

ENVIRONNANT

Support

Comment ?

Pourquoi ?

Application du FAST (2)

23

N°d'ordre

Fp1

Fp2

Fcomp.1

Fcomp2.

Fcontr.1

Fcontr.2

Fcontr.3

Désignation

Afficher 2 messages :« Bonjour »« Secrétariat »

Programmer d’autresmessages

Etre esthétique

Clignoter

Etre solidement fixée

Etre aisément réparable

Etre bon marché

Critère

Distance de lisibilité

Affichage des messages

Test auprès échantillond’utilisateurs

Vitesse de clignotement

Durée.

Test de solidité

Démontabilité

Coût

Niveau

10 mètres

4 messages

Au moins6 pour 10

2 fois/s

10s

2000F

Flex.

+/-2 m

0

0

+/-2s

Tableau d’analyse fonctionnelle de l’enseigne lumineuse

Le Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF)

24

Le Projet dans l’entreprise

25

• Projets mineurs : l’entreprise occupe le marché Amélioration

• Projets majeurs : l’entreprise doit investir le marché Stratégie à risques

Projets mineurs et majeurs

26

Les projets « Produit »Etude et lancement de nouveaux produits

Etude et développement sur commande d'un client

Les projets d’organisationAmélioration des moyens de production

Restructuration, réorganisation

Informatisation

....

Produit & Organisation

27

Sommetstratégique

L'organisation selon H. MINTZBERG*

Tech

nost

ruct

ure

Fonctionsde supportlogistiqueLigne

hiérarchique

Centre opérationnel

Eléments de base d’une organisation

28

L'organisation selon H. MINTZBERG*

Système d'autorité formelleSystème d'autorité formelle

Eléments… (2)

29

L'organisation selon H. MINTZBERG*

flux de communication informelleflux de communication informelle

Eléments… (3)

30

L'organisation selon H. MINTZBERG*

Processus de décisionProcessus de décision

46

5

3

7

1

9

8'2

8

Eléments… (4)

31

La fonction Management

Domaine stratégiqueQui concerne les orientations générales.

Les tâches multiples qui constituent la fonction management peuvent se répartir en trois domaines :

Domaine fonctionnelQui concerne le métier et le savoir faire.

Domaine opérationnelQui a pour objet la maîtrise du processus productif

FONCTIONNELL’harmonisation des méthodes et moyens

La formation du personnel

Le maintien des moyens à l’état opérationnel

La définition des besoins futurs en compétences et en

moyens matériels

La veille technologique

….

FONCTIONNELL’harmonisation des méthodes et moyens

La formation du personnel

Le maintien des moyens à l’état opérationnel

La définition des besoins futurs en compétences et en

moyens matériels

La veille technologique

….STRATEGIQUELes objectifs et orientations à long terme

La définition des priorités

La politique d ’engagement des ressources humaines

matérielles et financières

L’image de marque

La stratégie de coopération

….

STRATEGIQUELes objectifs et orientations à long terme

La définition des priorités

La politique d ’engagement des ressources humaines

matérielles et financières

L’image de marque

La stratégie de coopération

….

OPERATIONNELLa prise en compte des besoins du client

La maîtrise des coûts, des délais et des résultats

La cohésion entre les différents métiers

La satisfaction du client et la conformité du produit

La gestion de la sous traitance

Le retour d ’expérience

….

OPERATIONNELLa prise en compte des besoins du client

La maîtrise des coûts, des délais et des résultats

La cohésion entre les différents métiers

La satisfaction du client et la conformité du produit

La gestion de la sous traitance

Le retour d ’expérience

….

32

Opérationnel

Fonctionnel

Stratégique

Les trois axes de l’organisation

33

L'organisation d'une entreprise est structurée pour répondre aux besoinsL'organisation d'une entreprise est structurée pour répondre aux besoinset aux contraintes de la productionet aux contraintes de la productionElle n'est pas adaptée à l'activité "ProjetElle n'est pas adaptée à l'activité "Projet""

La structure hiérarchique

34

Le groupe projet est une structure mise en place pour les besoins du projetLe groupe projet est une structure mise en place pour les besoins du projetIl fonctionne indépendamment de la structure hiérarchiqueIl fonctionne indépendamment de la structure hiérarchiqueIl est doté de ses propres règles de fonctionnementIl est doté de ses propres règles de fonctionnement

L’implantation du projet

Chef deprojet

Sous traitants

35

Axe opérationnel

Axe

str

até g

iqu

e

Res.A

Res.B

Res.C

Res.D

Res.E

Res.F

Management des ressourcesDéfinition despriorités

Managementdes

Projets

PROJET X

PROJET Y

PROJET ZBes

oin

s d

es c

lien

ts

Fo

urn

itu

re a

ux

clie

nts

La logique matricielle

36

Les problèmes d’autoritéChef hiérarchique Chef de projet

AUTORITE FORMELLE Institutionnelle Autorité S ’exerce verticalement

AUTORITE D ’INFLUENCE Mission ou délégation

Enjeux du projet Compétence reconnue Recherche de la participation Situations négociées S ’exerce transversalement

!! Risques d ambiguïtés dans les rôles et les responsabilités vis à vis de commandement

37

L’organisation du projet

38

Maître d ’ouvrage

Maître d ’oeuvre

Sous traitants

Contractants

Représentant du clientPromoteur du projet(il fixe les objectifs)

Coordinateur(il est responsable des résultats)

Réalisent une partie du projetcorrespondant à leur compétence

Chargés de la réalisationde sous ensembles

Les acteurs d’un projet

39

Comité de pilotage

Direction de projet

Utilisateurs de référence Experts techniques

NIVEAU

Décisionnel

Exécutif

Consultatif

Les acteurs d’un projet interne

40

PROJET

PEGASE

LanceurCentres de

contrôle

Base de

lancement

Opérations

au solSatellite Lancement Gestion du

projet

Sous système

mécanique

Sous système

mesure

Sous système

télécomm.

Sous système

éléctrique

Sous système

guidage

Intégration

tests

Gestion du projet

SecoursGénération câblage ContrôleEnsemble de

surveillance

Intégration

testsGestion du

projet

L’organigramme technique (1)

41

N3 : Ensemble 1

C

N2 : sous-système 1 N2 : sous-système 3N2 : sous-système 2

CCC

Fournisseur externe

Matériel

Tâches techniques

Tâches de suivi

Tâches de coordination

Niveau 1 : le système

Client ou demandeur

Nom du responsable de cette activité(Désigner ici l’activité concernée)

L’organigramme technique (2)

42

ORGANISATION

Phase de la réalisation

Sous ensemble

Ensem

ble BE

ns. C

Ens. D

Ens. A

Sous-systèm

e Y

Groupe projet

Lot de travaux Entité responsable

Les lots de travaux

43

PrévisionsEtats

Analyses

AvancementDépensesPerformances techniquesDisponibilité des ressources

- Mises à jour- Consignes

Synthèses

Synthèses Synthèses Synthèses

ContexteGénéral

Le reporting

44

Métiers

• Bureau d’études• Production• Ventes…

Sous-systèmes

• Etagères• Systèmes fixation• Fermetures

Fonctions

• Ranger produits• Fixer à support• Fermer

45

Métiers

• Conception• Construction• Communication

Sous-systèmes

• Différents stands• Documentation• Eclairage

Fonctions

• Accueillir visiteurs• Présenter savoir- faire

46

La planification du projet

47

Nº Nom de la tâche Durée

1 Concevoir le projet 2 jours

2 Réunion 1: Faisabilité globale et étude des risques d'échec0,5 jour

3 Réunion 2 : Conception musicale du concert0,5 jour

4 Réunion 3 : Analyse des ressources 0,5 jour

5 Réunion 4 : Estimation des coûts et de la rentabilité0,5 jour

6 Rechercher un financement 1,5 jours

7 Rechercher des subventions 1 jour

8 Rechercher des sponsors 1 jour

9 Réunion JALON 1 0,5 jour

10 Rechercher des formations musicales 2 jours

18 0 6 12 18 0 6Mer 28 Nov Jeu 29 Nov Ven 30 Nov

Le diagramme de Gantt

48

5251 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Janvier Fevrier Mars Avril Mai JuinDur.Code Activité

4s

13s

12s

5s

2s

2s

1s

4s

6s

3s

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

Etude générale

Fabrication mécanique

Développement logiciel

Câblage

Etude éléctronique

Réalisation carte µP

Réalisation carte alim.

Intégration électronique

Mise au point inform.

Montage/mise au point

Evolution du diagramme de Gantt

49

101 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

DEBUT

FINA

B

C

D

E

F

G

H

I

J

Les dates au plus tôt

50

101 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

DEBUT

FINA

B

C

D

E

F

G

H

I

J

Les dates au plus tard

51

Coût

Temps

Tempsminimum

Temps à coûtminiumum

Coûtminimum

Coût à tempsminimum

- Sous traitance- Heures supplémentaires- Location de matériel- Techniques spéciales

- Flux distendu- Baisse de motivation- Coûts indirects

Courbe des coûts et des temps

52

Avancement

Date de lancement Achèvementplanifié

100%

Achèvementprobable

Re t

ard

d’ a

van

cem

ent

Retard calendaire

Mise à jour

Date

Prév

isio

ns d

’ava

ncem

ent

Avancement réel

Mise à jourMise à jour Mise à jourMise à jour

Suivi de l’avancement

53

Coûts

Date de lancement Achèvementplanifié

Ecart de coût

Retard calendaire

Mise à jour

Date

Coûts b

udgétés

Valeur acquise

Dépen

ses

Achèvementprobable

Ecart final

CRTE

CBTE

CBTPPOUR QUEL RESULTAT

?

Budget initial

Budget réestimé

Analyse des écarts de coûts

54

COUT AVANCEMENT VALEUR COUT ECART

ACTIVITE PHASE BUDGETE TECHNIQUE ACQUISE ENCOURU DE COUT

(KF) (KF) (KF) (KF)

Activité 1 Phase 1 160,0 100,00% 160,0 194,0 -34,0Phase 2 50,0 100,00% 50,0 45,0 5,0Phase 3 100,0 20,00% 20,0 25,2 -5,2

Activité 2 Phase 1 120,0 100,00% 120,0 117,0 3,0Phase 2 450,0 100,00% 450,0 420,0 30,0

Activité 3 Phase 1 150,0 75,00% 112,5 128,0 -15,5Phase 2 40,0 100,00% 40,0 43,0 -3,0Phase 3 300,0 60,00% 180,0 246,0 -66,0Phase 4 60,0 10,00% 6,0 3,4 2,6

Activité 4 Phase 1 450,0 0,00% 0,0 0,0 0,0Phase 2 150,0 25,00% 37,5 40,0 -2,5

Activité 5 Phase 1 40,0 0,00% 0,0 0,0 0,0Phase 2 300,0 0,00% 0,0 0,0 0,0Phase 3 100,0 0,00% 0,0 0,0 0,0

TOTAL 2470,0 1176,0 1261,6

ECART TOTAL DE COUT A LA DATE DE MISE A JOUR : -85,6KFSOLDE DU BUDGET A LA DATE DE MISE A JOUR : 1 208,4KFRESERVE DE MANAGEMENT : 250,0KFSOLDE TOTAL A LA DATE DE MISE A JOUR : 1 458,4KF

Formulaire des coûts

55

0 1Km 2Km 3Km 4Km 5Km 6Km 7Km 8Km

0% 100%80%60%50%40%30%20%10%

Progression

Avancement

L’avancement physique