le « changeboxing » : une approche innovatrice de gestion du changement inspirée du lean -...

Le « Changeboxing » :Une approche innovatricede gestion du changementinspirée du Lean

Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMPAssocié principal, Les Entreprises Quali-Scope Inc.

19 septembre 2013

Claude Emond etQualiScope 2013 2

Claude Émond, ing, MEng, MBA, rmc, CD, PMP

Crevette de Matane…avec un accent de la Beauce

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Contenu de la présentation

La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par

le Lean Le « Changeboxing » comme approche de

gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion

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Lean ≠ maigre

Lean = amélioration

• Erreur de traduction du termejaponais « genryou » :• En cuisine, maigre• En langage des affaires,

processus d’amélioration

La vraie signification du mot Lean

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La vraie signification du mot Lean

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La vraie signification du mot Lean

Lean = amélioration «par l’utilisateur»

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Contenu de la présentation

La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par

le Lean Le « Changeboxing » comme approche de

gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion

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La Maison Lean

Où agir et sur quoi agir?

Satisfaction client

Améliorationcontinue

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Où agir et sur quoi agir?

Lean efficace = Améliorationde la contrainte

TOC de GoldrattTHÉORIE DES CONTRAINTES

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Pertes de valeuren production

Où agir et sur quoi agir?

Pertes au niveaud’un flux matériel=

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Où agir et sur quoi agir?

Pertes de valeuren projet

Pertes au niveaud’un flux HUMAIN=

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Où agir et sur quoi agir?

Figure extraite de :http://membres.lycos.fr/hconline/toc/toc.htm

TOC de GoldrattTHÉORIE DES CONTRAINTES

Contrainte en projet(gestion du changement)

DÉSIR et capacitéde changer=

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La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par

le Lean Le « Changeboxing » comme approche de

gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion

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Huit règles à suivre pour être Lean

1. Le dernier planificateur2. Suivi du % promesses complétées

(PPC)3. Équipe de projet étendue4. Pour et par des humains5. La vague déferlante6. Ouvrir, s’adapter et fermer en

continu7. Exécution de petites promesses

en mode « une tâche à la fois »8. Mise en place du Lean par le Lean

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Huit règles à suivre pour être Lean8. Mise en place du Lean par le Lean

Parler

Marcher

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le Lean Le « Changeboxing » comme approche de

gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion

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8 ingrédients d’un changement par le Lean

IMPLICATIONAucune Complete

4 459EMPLOYÉS

1 454SUPERVISEURS

1 233DIRIGEANTS

Ce qu’il ne faut surtout pas faire!!

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La nécessité d’aligner les différents intérêts!!

8 ingrédients d’un changement par le Lean

INTÉRÊTS INDIVIDUELS

INTÉRÊTS DU GROUPE

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Les 8 règles du Lean

8 ingrédients d’un changement par le Lean (1/2)

CONFIANCEMUTUELLE

VISIONCOMMUNE

COMPÉTENCES

SABOTAGE

CONFUSION

ANXIÉTÉ

SENTIMENTD’URGENCEGÉNÉRALISÉ

AFIN DE

AUCUNCHANGEMENT

GLOBAL

SINON

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RECONNAIS-SANCE

(incitatifs)

Les 8 règles du Lean

RESSOURCES

PLAN D’ACTIONPARTICIPATIF

BÉNÉFICESMUTUELSRAPIDES À

COURT TERME

CHANGEMENTALÉATOIRE

(courbe de Rogers)

FAUXDÉMARRAGE

DÉCOURA-GEMENT ET

PERTE DEMOMENTUM

COLÈRE

AFIN DE SINON

8 ingrédients d’un changement par le Lean (2/2)

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le Lean Le « Changeboxing » comme approche de

gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion

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La nature de l’entité que l’on veut changerLe « Changeboxing »

Un Système Adaptatif Complexe(C.A.S. – Complex Adaptive System)

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La transformation d’un « C.A.S. »

Le « Changeboxing »

Statu quo

Émergence

ÉvolutionSE

NTI

MEN

T D

’URG

ENCE

GÉN

ÉRAL

ISÉ

Auto-organisation

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S’inspire de la gestion de projet Lean Vise à accélérer l’émergence des changements

recherchés

Le « Changeboxing »

UTILISÉ PAR : ENSEIGNÉ PAR :

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Le « Changeboxing »

Un TIMEBOX c’est :• blocs de travail courts et « gelés »• équivalent aux « versions » de

logiciels

Début

Résultat telque DÉSIRÉ

Changeboxing = « Change » + « Timeboxing »

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Émergence d’un changement issu d’un désir collectif

Besoin collectif de changer =Auto-organisation =

Émergence d’une solution

Le « Changeboxing »Développement en mode « changeboxing »

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Le « Changeboxing »Développement en mode « changeboxing »

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DIAGNOSTIC COLLECTIF

MISE À NIVEAU« CHANGEBOX »

ESSAI DUPROTOTYPE

AJUSTEMENTAPPROPRIATIONAMÉLIORATION

Le « Changeboxing »Développement en mode « changeboxing »

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Développement en mode « changeboxing »Le « Changeboxing »

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Le « Changeboxing »Exemple - Implantation de la gestion de projet

DÉFINITION

R&R

CLÔTURE &TRANSFERT

PLAN. & SUIVI

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Développement en mode « changeboxing » etles 8 ingrédients essentiels d’un changement durable

Le « Changeboxing »

SENTIMENTD’URGENCEGÉNÉRALISÉ

CONFIANCEMUTUELLE

VISION COMMUNE

COMPÉTENCES RESSOURCES

RECONNAISSANCE(incitatifs)

NOUVELLESCOMPÉTENCES

PLAN D’ACTIONPARTICIPATIF

NOUVELLESRESSOURCES

BÉNÉFICES MUTUELSRAPIDES À COURT

TERME NOUVELLESRESSOURCES

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Contenu de la présentation

La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par

le Lean Le «Changeboxing» comme approche de

gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion

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Processus de définition de projetsEntreprise manufacturière

Exemples d’application

7H 3 mois

3,5H 5 mois

Processus de gestion des risquesAgence de gestion de projets gouvernementaux

Processus amélioré de gestion de portefeuilleGrande société de transport public

4H 2,5 mois

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La vraie signification du mot Lean Où agir et sur quoi agir? Huit règles à suivre pour être Lean Huit ingrédients d’un changement réussi par

le Lean Le «Changeboxing» comme approche de

gestion du changement inspirée du Lean Exemples d’application Conclusion et discussion

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Pourquoi utiliser le changeboxingConclusion et discussion

Livraison duchangementen accéléré

Adhésion quasi-instantanée

parties prenantes

Communicationen continu deschangements

Améliorations aufil de l’eau et

« gains rapides »Apprentissagerapide d’un

langage commun

Attentes desparties prenantes

satisfaites

$$$$Coûts externes(5 à 7 fois moins)

S’apprendfacilement à

l’interne

Retour (ROI) plusrapide et progressif

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LES RÉALITÉS DE LA GESTION DU XXIe SIÈCLE

Conclusion et discussion

Faites ce que je vous commande!

J’espère qu’ils savent ce qu’ils font!

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Pour en savoir plusConclusion et discussion

https://speakerdeck.com/claudeemond/feuille-de-triche-processus-changeboxing

Références supplémentaires dans le document de référence annexé à lafin de la présentation

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Période de questionset discussion