guide du promoteur de projet de commerce électronique en tunisie2014

Plan

On appelle « Commerce électronique » ; l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de l’achat

et de la vente de biens et services par le biais des réseaux informatiques, et en particulier Internet.

Cyber-consommateur

Cyber-consommateur

Entreprise AEntreprise A

Entreprise B

Entreprise B

GouvernementGouvernement

Réduire les coûts par la recherche du meilleur prix

Eliminer la pression de la part des vendeurs

Avoir une idée claire sur un marché de proximité

à l’échelle mondiale.

Gagner du temps considérablement

Se bénéficier d’une offre actualisée

Nouveau canal de distribution

Couvrir plus des niches de marché qui ont été considérés comme

trop onéreuse par les moyens traditionnels

de commercialisation

Eliminer la marge laissée habituellement aux intermédiaires

la possibilité de réduire les prix publics des produits

Faciliter L’enregistrement des données

Recueillir une masse précieuse d’informations sur cyber consommateur mieux connaître le client

Favoriser l’interactivité et développer la relation personnelle avec le client

Le manque de contact avec le produit

Les détails et tarifs de livraison

Le manque de relations humaines et le sentiment d’isolement

devant sa machine

Sécurisation des moyens de paiement

La concurrence acharnée sur internet

La résistance des intermédiaires (grossistes, distributeurs) qui craignent une destruction d’emplois assortie d’une perte de chiffre d’affaires

Etre plus compétitif

Augmentation des profits

Réduction des coûts

La pression des clients à adopter et utiliser le commerce électronique

L'interaction avec la société mère ou la filiale

Augmentation des ventes à l'échelle internationale

Pression provenant de la concurrence

E-commerce

Vendeur

Intermédiaire Financier

Intermédiaire Technique

Client

100% virtuel Site e-commerce uniquement

50% Virtuel 50% réel Une boutique et un site e-commerce

Vendre en ligne sans avoir du stock

100% réel

•Evolution du Commerce électronique en Tunisie 

•Les Chiffres Clés  

Evolution du chiffre d’affaire du E-Evolution du chiffre d’affaire du E-commercecommerce

•Les Chiffres Clés  

Evolution des Transactions et des sites Evolution des Transactions et des sites MarchandsMarchands

502 sites marchands (sur la plateforme SPS)

Nombre des transactions: 524713 (via la plateforme SPS, +28.6%)

Le Cadre Juridique

&Réglementaire

La réglementation des échanges effectués à travers le commerce électronique par les lois suivants : •Loi n°99-89 de l’août 1999 (code pénal) : ajout du support immatériel, du document informatique ou électronique du microfilm et microfiche.

•Loi n°98-40 du 2 juin 1998 : techniques de vente et la publication commerciale, ajout de réglementation de la vente à distance.

•Loi n°2000-57 du 13 juin 2000 (code des obligations et des contrats) portant sur :

Le document électronique s’il est un contenu intelligible et archivé sur un support électronique qui garantit sa lecture et sa consultation. La signature électronique consiste à l’utilisation d’un procédé d’identification fiable. Les copies réalises en fonction des procédés techniques procurent toutes les garanties de leur conformité à l’original. La mise en œuvre d’un cadre juridique et réglementaire via la promulgation des lois :

La loi n°2000-83 du 9 août 2000, relative aux échanges et commerce électronique, ainsi que la loi n°2004-63 du 7 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel.•La loi n°2005-51 du 27 juillet 2005, relative au transfert électronique des fonds.•La loi d’orientation n°2007-13 du 19 février 2007, relative à l’établissement de l’économie numérique, et la loi n°2007-69 du 27 Décembre 2007, relative à l’initiative technique.

•Outre qu’un ensemble de textes d’application (décrets, arrêtés, loi des finances…etc.)

•Création physique de l’entreprise

•Création du site marchand

Choisir une solution de vente en ligne :

•Création du site marchand

•Création du site marchand

•Création du site marchand

La charte graphique construit l'ambiance du site, lui donne de la cohérence, de la crédibilité. Elle donne à l'utilisateur des repères au sein du site et facilite ainsi

sa visite.

Consiste à préciser les principales fonctionnalités types d'un site E-

commerce.

Les principales composantes d’un site E-commerce sont comme

suite :

• Gestion d'un espace client

• Gestion des commandes

• Gestion des paiements

• Gestion des stocks

• Gestion d'opérations promotionnelles

• Fidélisation

Un hébergeur web (ou hébergeur internet) est une entité ayant pour vocation de mettre à disposition des internautes des sites web conçus et gérés par des tiers.

L’hébergeur vous offre les éléments suivants : Le choix entre un Serveur mutualisé ou dédié, le Nom de domaine (Exemple : votre.nom@l'URLdevotresite.tn), les Comptes mails et la Capacités d'hébergement (Espace disque et trafic).

Virtual Market Place (VMP)

Plateforme B2B e-Business

Présentation du Projet Cadre Général :

Le Soutien des pays Arabes en transition (la Tunisie, la Jordanie et le Maroc),

Initié par : Le Ministère du Commerce, la Banque Mondiale en partenariat avec le Centre de Commerce international à Genève (ICT).

Les Objectifs : Supporter les PME exportatrices et/ou potentiellement

exportatrices de ces pays en soutenant leur intégration dans marchés électroniques mondiaux à travers leurs insertions dans les grandes places de marché virtuelles.

Permettre aux PME d’être présentes et visibles sur des plateformes et des places de marché internationales.

Renforcer des capacités des PME Tunisiennes à développer leurs contenus commerciaux.

Cible : Le projet ciblera 200 PME tunisiennes œuvrant dans les

secteurs de l’Artisanat, de l’Agro et des Services liés aux TIC.

Cible

200 PME tunisiennes exportatrices

et/ou potentiellement exportatrices

secteurs concernés:

Artisanat,

Agro

Services liés aux TIC.

Les Composantes du Projet

Inscription des expertshttp://www.intracen.org/eat

n/

Inscription des entrepriseshttp://www.intracen.org/vm

ptn/

Virtual Market Place (VMP)

Plateforme B2B e-Business

REUSSIR LE PROJET C’EST:MOBILISER LE MAXIMUM D’ENTREPRISES