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Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008

Gestions des déchets :

sensibilisation, communication

Lomé du 12 au 16 Mai 2008

Présentation de la session

Centre

International

Formation

Acteurs

Locaux

Ouagadougou

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Plan de l’exposé

• Paradoxe de la ville

• Nos missions

• La problématique

• « Communiquer »

• Exercice

• Réussir un projet

• Conclusion

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Concentration humaine, activités

Richesses, qualité de vie

Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation.

Notre métier : Gérer un espace Notre métier : Gérer un espace

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Concentration humaine, activités Richesses, qualité de vie

Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation.

Risques

Un espace à gérer Un espace à gérer

Perte

de richesses,

de qualité de vie

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Nos missions

Construire un puits

Organiser l’état civil

Réparer une route

Gérer les déchets

Une problématique commune à tous ces projets ?

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• Demande des habitants : faire disparaître les déchets de la ville.

• Rôle de la collectivité : trier, collecter, transporter, traiter les déchets en intégrant les principes du développement durable.

• Multiplicité des acteurs :– habitant, commerçant, touriste, élu, …– collecteur, éboueur, cantonnier, …

Objectifs communs, mais des intérêts parfois divergents

La gestion des déchets

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2 projets

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La difficulté de communiquerEntre ce que je pense,

Ce que je veux dire,

Ce que je crois dire,

Ce que je dis réellement,

Ce que tu veux entendre,

Ce que tu entends,

 Ce que tu crois comprendre,

Ce que tu veux comprendre,

Et ce que tu comprends réellement,

Il y a neuf possibilités de ne pas s'entendre !

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Messages

Exemples

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Ne pas déposer

des ordures

sous peine

d’amende

Règlement

Ordre

Sanction

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Les

médicaments

de la rue

tuent

Information

Mise en garde

Peur

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Message

Écrit

+

visuel

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Message

Écrit

+

Visuel

Message simple pour

un geste simple

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Attirer l’attention

flatter

Message / action

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Image de la ville

Santé, hygiène

Patrimoine

Message / action

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Ludique

Moderne

(super woman)

Message écrit

+

Visuel

Respect du travail des

agents

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Pourquoi ce dépôt sauvage ?Pourquoi ce dépôt sauvage ?

Comment éviter les dépôts Comment éviter les dépôts sauvages ?sauvages ?

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La prévention

Comment limiter le nettoyage ?

Eviter de salir : corbeille de propreté, bennes sur les marchés

Communication : faire appel à la citoyenneté ; sens civique, santé, hygiène, afficher les coûts

Verbalisation

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Communiquer

Médiation

Éducation

Réglementation

Contractualisation

Négociation

Concertation

Sensibilisation

Formation

Communication

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Financier

Réglementaire

Technique

Humain => communication

Réussir un projet

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Avant un projet– Concertation, réglementation, enquête

• Lors de la mise en place d’un projet– Formation, information, – Sensibilisation, communication, médiation

• Pour pérenniser le projet– Communication– Education

Réussir un projet

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Celui qui détient l’information a le pouvoir

Celui qui ne diffuse pas l’information perd son pouvoir