fiche d’activité n° 102 : Écoute active - ecolenumerique...1 description de l’activité : les...

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Descriptiondel’activité:Lesélèvesdécouvrentlesattitudesd’écouteselonPorteretlesappliquentdansunjeuderôle.Laséquencedecourscommenceparunjeuderôlequipermetauxélèvesdedécouvrirleurtendancespontanéed’écoute.Ensuite,ilsréalisentunautotestpourmieuxdéfinirleurattituded’écoute.LelogicielenligneSECRA©,grâceàsessimulationsd’entretien,permetauxélèvesdechoisirletypederéponsedonnéeàunpatientetdedécouvrirl’effetdecetteréponsesurcelui-ci.Ilsaffinentainsileurcompréhensiondesdifférentesattitudesd’écouteetlesconséquencesdecetteattitudesurlepatient.Ladécouverted’untextesurlesattitudesdéfiniesselonPorterleurpermetdeformaliserlesdécouvertesfaitesprécédemment.L’activitésetermineparunretoursurlepremierjeuderôleetuneanalysedecelui-ci.Enfin,lesélèvesreproduisentlejeuderôleinitialenadoptantuneattitudecompréhensive.

Discipline:Psychologie

Objectif(s)poursuivi(s),l’élèveseracapablede/d’:

− Définirles6attitudesd’écouteselonPorter− Citerlesrisques/avantagesenlienaveclacommunicationdeces6attitudesd’écoute− Identifiercesattitudesdansdescaspratiques− Appliquerl’attitudedecompréhensionlorsdejeuxderôles

Public(nombre,année):6ièmesecondaire,uneclasse

Duréedel’activité:5x50minutesenclasse+travailàdomicile50minutes

Matérielutilisé(technologiqueetdidactique):• Tablettes,• Feuillesdecours,• Syllabus,• LelogicielenligneSECRA©,• Lesverbatimsobtenusparlesétudiantsimprimés.

CompétencesviséesSpécifiquesàladiscipline SpécifiquesauxTIC

-Savoirobserver-Mettreenliendesconceptsavecdessituationsconcrètesvécues-Repérerlesfacteurspositifsetnégatifsencommunication(iciauniveaudel'écoute)-Développerdescompétencesencommunication:pratiquerl'écouteactive,manifesterdel'empathie

-Utiliserunetablette-Réaliserdesenregistrementsvidéosurdifférentssupports

Fiched’activitén°102:Écouteactive

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Déroulementdel’activité Matériel

nécessaire

Commentaires

Étape1:Enregistrementavantd’avoirvulathéoriedesatendancespontanéed’écoute

parrapportàunepersonnequirencontreunproblème-50minutes

Description:Jeuxderôle-lesélèveschoisissentpargroupede3unedifficulté.L’unestobservateur(etfilme),l’autreestceluiquis’exprimesursadifficultéetledernierestl’écoutant.Chaquejeuderôledureenviron3minutes.Lesrôlessontensuiteinversésetunautrethèmeestchoisi.Àlafindechaquejeuderôle,l’écoutépuisl’écoutantetenfinl’observateurs’exprimentsurleurvécuetengardentdestraces(filméesouécrites).• Consignes:Danscetteséquence,nousallonsdécouvrirensemblelesattitudes

d’écouteselonPorter.Nousallonscommencerparréaliserunjeuderôledurantlequelvousaurezlapossibilitédevousretrouverdanslapeaudequelqu’unquiécoutelesdifficultésd’uneautrepersonne.Vousserezfilméparunautreélèvepourpouvoiranalyserlorsd’uneprochaineleçonvotreattitude.Formezdesgroupesdetroisetchoisissezunedifficultépuisattribuez-voussoitlerôledel’écouteur,soitdelapersonnequiseconfie,soitdel’observateurquifilme.Vousjouezlascènedurant3minutespuisvouspartagezvotreressentiaprèscetteexpérience(quelqu’unprenddesnotes).Lorsquevousavezterminé,vouschoisissezunenouvelledifficultéetvouschangezlesrôles.Vousfaitescelaàdeuxreprisespourquechaquemembredugroupepuisseexercerchacundestroisrôles.

• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellepassedanslesgroupespouruneéventuelleassistancetechnique,ilconseillelesélèvesetrépondauxéventuellesquestions.

• Tâchedel’élève:Ilrespectelesconsignes.

Unetablettepargroupe

Ladifficultéchoisienedoitpasêtrequelquechosedevécutropdifficilementparl’undes3pourresterdansunesituationdejeuderôle.

Pourfaciliterlechoixdeladifficulté,l’enseignant(e)peutenproposerunelisteouencoretirerausortlathématiqueabordéeparchacun.

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Étape2:Auto-évaluationparchaqueélèvesursesattitudesd’écoute(Àdomicile)–

10minutes

DescriptionL’élèverépondàdesquestionssursaperceptiondesesattitudesspontanéesd’écoute.

• Consignes:Àdomicilevousallezréaliserunpetittestquipermetdedéterminervotreattituded’écoute.Lesrésultatsobtenussontpersonnelsetvousneserezpasobligésdelespartageraurestedugroupeclasse.

• Tâchedel’enseignant(e):Il/Elles’assurequelesélèvesonteffectuéletest.

• Tâchedel’élève:Ileffectueletestàdomicile.

Lesyllabusdanslequelfigurecetest

C’estdansunsoucidegaindetempsqu’ilaétédemandéauxélèvesderéalisercetteauto-évaluationàdomicile.Ellepourraitaussiêtreréaliséeenclasse.

Pourletestetlathéorie,jereprendslechapitre8dulivredePichaud,Vivreunerelationd'aide,Manueldubénévole,éd.Chroniquesociale,2001(p.96-108).

Étape3:SélectiondesattitudesspontanéesdanslelogicielSECRA©–

30minutes

DescriptionDécouvertedulogicielenligneSECRA©1etréalisationdessimulationsproposées.L’élèvevasélectionnerunpersonnageetdialogueraveccelui-ci.Àlafindechaqueconversation,lelogicielproposeenfeedbacksurletypederéponsedonnée.

Consignes:Rendez-voussurlesitehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/frs/etréalisezcertainsdesscénariosproposés.Choisissezlesréponsesquivoussemblentlesplusadéquatespouraiderlapersonne.Enregistrezetimprimezensuitelesverbatimsobtenus.

• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellerépondauxéventuellesquestions.

• Tâchedel’élève:Ilrespectelesconsignesetfaitimprimerlesverbatimsobtenus.

TablettesouordinateurLogicielenligneSECRA©

Exercicefaitenclasseouàdomicile.Ilfauts’assurerquelesélèvesutilisentbienleliendonnéparl’enseignant(e)pouraccéderausite.Eneffetlelienhttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/frs/permetauxélèvesd’obtenirleverbatimsanslesattitudesidentifiéesalorsquelelienhttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/permet d’obtenir un feedback complet etdétaillé.

1LelogicielSECRA©estunlogicieldesimulation.Cettesimulationpermetàl’utilisateurdedialogueravecdespersonnagesvirtuelsquiéprouventchacununproblèmepersonneldifférent.Durantcetteconversation,l’utilisateurjouelerôledel'aidantetlepersonnage,celuidel'aidé.Lebutdel’exercice:soutenircedernierlemieuxpossible.Desélémentsmultimédiasfournissentdesindicesnonverbauxquirendentlasimulationplusréaliste.Àlafindechaqueconversation,l’utilisateurobtientunbilandanslequelilpeutrevoirsondialogue,obtenirdesstatistiquessursesattitudeslesplusfréquentesetvoirungraphiquemettantenparallèlelecheminementdesaconversationetceluid’uneconversationthéoriquementidéale.

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Étape4:DécouvertedelathéoriedePorter–50minutes

DescriptionLectureindividuelled’untextesurlesattitudesd’écouteselonPorteretsurlesrisquesinhérentsàchacunedecesattitudes.Lorsquechacunaterminélalectureindividuelle,l’enseignant(e)proposedifférentesillustrationsducontenuthéoriquedutexteaumoyend’extraitsdulogicielSECRA.Lesélèvesdoiventensuiteécrireàcôtédeleursrépliquesduverbatiml'attitudecorrespondanteselonPorter.• Consignes:Dansunpremiertemps,jevousproposededécouvrircetexteprésentant

lesattitudesd’écouteselonPorter.Ensuite,nousallonsillustrerlesdifférentesattitudesd’écouteavecdesextraitsdulogicielSECRA.Jevousmontreraiunextraitetvousmedirezàquelleattituded’écouteilcorrespond.

• Tâchedel’enseignant(e):L’enseignant(e)répondauxéventuellesquestionsdesélèvesetaurapréalablementsélectionnélesextraitsillustrantlathéoriedePorter.

• Tâchedel’élève:Illitattentivementletexteetparticipeàl’applicationdelathéorieauxextraits.

FeuillesdecoursDesextraitsdulogicielSECRA©enlienavecletexteUnTBIouunprojecteurUnordinateurLesverbatimsimprimés

Vouspouvezproposerauxélèvesderéaliserunesynthèsedutexteoudesurlignerlesélémentsimportants.J’aiévaluédemanièreformativelebonrepéragedescatégoriesdeleurverbatim(unpointparbonrepérage/nombretotald'interventions).

Étape5:Vérificationdesattitudesidentifiéesdanslesverbatims(Àdomicile)-15

minutes

DescriptionLesélèvesserendentsurlesitehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/,sélectionnentlesréponseschoisiesprécédemmentetcomparentlefeedbackcompletobtenuauxattitudesqu’ilsavaientidentifiées.• Consignes:LesitedulogicielenligneSECRApermetd’obtenirdesfeedbacksdétaillés

surlesréponsessélectionnéesetindiquel’attituded’écouteenlienaveclaréponsechoisie.Vouspouvezdoncvousrendreàl’adressesuivante:http://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/etsélectionnerlesmêmesréponsesquecellessurvotreverbatim.Vouspourrezainsicomparervosréponses.

Cetteétapen’estpasindispensable,maisellepermetauxélèvesd’approfondirleurcompréhensiondesattitudesd’écouteselonPorter.

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• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellerépondauxéventuellesquestionsdesélèvesaucourssuivant.

• Tâchedel’élève:Ilrespectelesconsignes.

Étape6:Analysedelavidéoréaliséeàlapremièreétape–100minutes

DescriptionChaqueélèverevoitsavidéo(jeuderôleoùilétaitécoutant)etanalysesesattitudesenlienaveclathéorievue.Ilchoisit5extraitsetlesanalyseavantdelesprésenteràlaclasseoralement.Chaqueprésentationdure2à3minutes.• Consignes:MaintenantquevousavezpuvousexercersurlelogicielSECRA©et

découvrirlathéorieenlienaveclesattitudesd’écoute,vousallezvisionnerlavidéodevousdanslerôledel’écoutantquevousaviezréaliséaupremiercoursdecetteséquence.Jevousdemanded’identifier5extraitsetdelesanalyserpourdéfinirl’attituded’écoutedanslaquellevousétiez.Unefoisquecelaserafait,vousprésenterezvosextraitsetvosanalysesàlaclasse.

• Tâchedel’enseignant(e):Il/Elleprenddesnotespendantlesprésentationspourpouvoirrendreunfeedbackindividualisé.

• Tâchedel’élève:Ilvisionnesavidéo,l’analyse,préparelaprésentationetlaréalise.

TablettesFeuillesdecours

Touslesélèvesnepassentpasforcémentàl'oral.Pourceuxquinesontpaspassés,jecorrigeàlamaisonetleurredonneunfeedback.

J’aiévaluéformativementcetteétape.Chaqueélèveareçuunenotesur5(1pointparrepéragecorrectdechaqueattitudeselonPorter)etuncommentaireécrit.

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Étape7:Applicationdel’écoutecompréhensive–50minutes

DescriptionDenouvellesvidéossontréalisées(jeuderôle)oùlesélèvesessayentd’adopteruneattitudecompréhensive.Feedbackduvécudechacun(ex:difficultésrencontrées,etc.)etpartageaveclaclasse.• Consignes:Nousallonsréaliserlemêmejeuquelorsdelapremièreleçon.Cettefois-

ci,vousallezfairedevotremieuxpouradopteruneattitudecompréhensive.N’oubliezpasdepartagervotreressentiaprèschaquevidéo.Lorsquevousaureztousréalisévotrevidéo,nousferonsundébriefingcommun.

• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellepassedanslesgroupesetanimeledébriefing.

• Tâchedel’élève:Iladopteuneattitudecompréhensiveetparticipeaudébriefing.

Tablettes

Évaluation:Jen'évaluepasl'étape6,maisuneréflexioncollectiveestfaitesurl’activitéetlesapprentissageseffectués.Ilestpossibledetravaillersurlesdernièresvidéosoùlesélèvesessayentd’adopteruneattitudecompréhensive:

− Choisirunevidéoauhasardoudemanderàunvolontairedelamontreràlaclasse.− Observationdelavidéo.− Évaluationcommunedesattitudesmanifestées,renforcementdesattitudesadéquates,pistespourdépasserlesdifficultés,etc.

Analyseréflexiveetsuggestions

• Lespointsforts/lespassagesimportants?

IntérêtdulogicielSecra©pourmontrerlesconséquencesdecertainesattitudessurlacommunication.

• Lespointsàaméliorer/lespassagesdélicats?

Lesélèvesontparfoisdumalàseretrouverdevantlacaméraouàseregarder.

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• Laplus-valuedesoutilstechnologiquesutilisés?

-Lelogicielétantenligne,lesélèvespeuvents’exercersurcelui-cidechezeux,àunautremomentquelecours,àleurrythmeetautantdefoisqu’ilslesouhaitent.-Lefaitdesefilmerpermetauxélèvesderevisionnerlavidéoautantdefoisquenécessairecequifacilitel’analyseetlarendplusobjective.

• Lesconseilspourunemiseenpratiquefuturedecetteactivité?

Elleprendbeaucoupdetempsdoncilvautmieuxessayerdenepaslafairetroptarddansl’annéepourpouvoirlaréaliserdanssonintégralité.Personne(s)decontact:ChantalScharff-Chantal.Scharff@live.com

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Illustrationdel’activité

ExtraitdufeedbackdonnéparlelogicielenligneSECRA©:Versionsimplifiéehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/frs/

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ExtraitdufeedbackdonnéparlelogicielenligneSECRA©:Versioncomplètehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/

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