expérience : promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaboratives
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Cécile Joly, conseillère en innovation publique et Stéphane Aguilera, chef du service de la communication interne
Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaborativesL’expérience du Conseil général de l’Essonne - Le « Jardin des possibles »
LE JARDIN DES POSSIBLES
Une démarche à la D.G.A.A.R innovante et impliquante pour une amélioration continue :
de la qualité du service public par le développement des fonctions ressources
d’une autre façon d’être et de travailler ensemble
CAP’COM - 6e rencontre de la communication interne21 mars 2013
POURQUOI ?DES DEFIS A RELEVER
SOUTENIR UN SERVICE PUBLIC DE QUALITE dans un contexte de crise financière et sociétale
PERMETTRE L’EMERGENCE DE NOUVELLES FORMES D’ETRE ET TRAVAILLER ENSEMBLE, en réponse à l’Audit social
PROMOUVOIR L’INTELLIGENCE COLLECTIVE des équipes, dans le prochain plan managérial de la collectivité, « Ensemble, Faire Essonne » et miser sur le capital humain et sa capacité d’innovation
INVENTER de nouveaux modes de relations des agent-e-s à l’Institution, aux Elus répondant aux besoins de démocratie opératoireDiscours du PGG « je souhaite que chaque agent soit associé à la mise en œuvre du projet départemental »
FAVORISER la modernisation, l’adaptation, des fonctions ressources à ce nouveau contexte: mutualisation, accompagnement, soutien des directions opérationnelles
POURQUOI ?LA COMMANDE DU
DGAAR
Un plan d’amélioration continue à la D.G.A.A.R
(2012-2014)
Co-construction- participation-co-décision
Innovations
Efficacité-Efficience
Pratiques collectives-coopération
Vision partagée-Sens- Mutations sociétales
Culture commune-valeurs-Identité
Motivation- Dynamisation
Évaluation en continue
Cohésion sociale- liens-confiance- Bien-Etre au travail
Qualité de service
POURQUOI ?Une action inscrite dans le projet
plus global « Ensemble, faire Essonne »
Bien travailler ensemble
Faire vivre le collectif de direction
Co construire l’action départementale
Réaffirmer le sens de l’action autour d ‘une identité forte fondée
sur la participation
Mieux faire équipe ensemble
Conforter l’engagement de
tous en faveur d’un service public offensif innovant et qualitatif
Valoriser les talents et les compétences
Essonne
Faire
Ensemble
Accompagner l’évolution des pratiques managériales
Affirmer notre vision d’un projet commun
Favoriser l’innovationS’ouvrir vers l’extérieur
Développer la performance du service public
Simplifier l’exercice des missions au quotidiens
Améliorer les conditions de travail
Jardin des possibles
Jardin des possibles
Jardin des possibles
COMMENT ?La co-construction
de la démarche - le chemin aussi important que les résultats
« En associant les agents de la D.G.A.A.R à l’ensemble de la dynamique de changement, du constat et propositions à l’engagement collectif dans les transformations à mettre en œuvre
« Une organisation est performante quand le projet (sens) est partagé par chacun de ses membres et que les talents de chacun sont mis à contribution de ce projet »
Sens
Santé sociale
Qualité du service
à la population
Santé financière
UN MODE OPERATOIRE LARGEMENT PARTICIPATIF
1 Chef de projet et des personnes
ressources
1 instance participative des agents à chaque étapePapillons, Ruche…
1 Instance décisionnelle :
le comité de Direction de
la D.G.A.A.R + adjoints
1 supervision Comité méthodologique
Un mode de prise de décision par équivalence et par consentement (zéro objections), des valeurs de bienveillance, de coopération et d’engagement
Un scénario en 3 étapes
ETAPE 1 UN SEMINAIRE DES AGENTS LE 25 SEPTEMBRE 2012
Associant la totalité des agents de la DGAAR (400)• Sur une journée par mi-effectif, duplicata forme et fond avec un déjeuner partagé Permettant la co-élaboration de propositions autour de 10 thèmes issus de l’audit social et du projet de management et de vivre une expérience de construction collective (identité de la DGAAR) Format: forum ouvert adapté Co-construit par un collectif d’agents représentatifs des Directions
ETAPE 2 : LA CO-CONSTRUCTION D’UN PLAN D’ACTIONS/ LES ENGAGEMENTS PARTAGES
Octobre 2012-début janvier 2013
A partir de la centaine de propositions du séminaire (Arrêter, Continuer, Innover), co-construction du chemin de transformation (au sein des Directions, au niveau global de la D.G.A.AR et de la collectivité)
Un plan basé sur 18 leviers d’actions (les engagements)
ETAPE 1
ETAPE 2
MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ENGAGEMENTS 2013
ETAPE 3
Un scénario en 3 étapes
ENRICHISSEMENTS- EVALUATION EN CONTINU
Comité de suivi des engagements participatif réguliers (Ruche-Copil), tableaux de bord, reporting des projets, labellisation(?)…
NOUVELLES ORIENTATIONS POUR UN PLAN 2014
Nouveaux séminaires ?
A réfléchir
4 orientations pour le plan d’engagements
Manager
autrement
Faire
ensemble S’outiller autrement
Être
en
sem
ble
Un exemple de déclinaison du plan
1.Manager autrement : méthodes et pratiques d’encadrement, d’animation des équipes
EngagementsEngagements Immédiat, en coursImmédiat, en cours Dans les 6 moisDans les 6 mois En 2013En 2013
1. Former aux nouvelles 1. Former aux nouvelles pratiques managérialespratiques managériales
Le « manager jardinier »Le « manager jardinier »
DMG : coaching de certains encadrants
Formations à la prise de fonction des encadrants (D.R.H- PACE) Lancement groupe réflexion
Séminaire de l’encadrement en septembre Petits dej de l’encadrement Groupes de pratiques
2. Développer, améliorer le mode 2. Développer, améliorer le mode de management par projet de management par projet (référentiel commun)(référentiel commun)
DSI: mise en place d’un référentiel complet pour la conduite du SDSI et du PASI
DRH: renforcer la communication sur le référentiel de compétences manageriales (EAE, PACE…)
3. Renforcer l3. Renforcer l’efficacité de la ’efficacité de la conduite de réunions en veillant à conduite de réunions en veillant à la participation de chacunla participation de chacun
DAJD: dans le cadre des réunions de service juridique et assurance DSI: plusieurs initiatives dans le cadre de la réorganisation Collectif de direction DGAAR
DMG: mettre en place des ordres du jour thématiques selon les besoinsDSI: organiser une démarche interne d’amélioration continue
Vert: DGAAR- JDPRose: CG – Ensemble, faire Essonne
La co-constructionde la communication
Un logo…
Une invitation, un trombinoscope…
Un dossier participants, des consignes
Des thèmes
Une communication dans les supports internes (le Tangram…)
Des remerciements…
Quelques images…
Le clip du Jardin des possibles
Et maintenant…
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