Événement 2.0 - faire parler de son événement

En 2012, près de 8 internautes sur 10 utilisent les médias sociaux.

2

En moyenne, les internautes québécois passent près de 20 heures par semaine à utiliser activement Internet.

L’ordinateur de bureau reste le principal appareil utilisé (9,4 heures en moyenne)

L’ordinateur portable (7,3 heures) et les appareils mobiles (5,1 heures).

- Référence : cefrio.qc.ca

ÉVÉNEMENT 2.0

COMMENT FAIRE PARLER DE VOTRE ÉVÉNEMENT

Si c’était facile tout le monde aurait du succès…

Le web social

C’ESTS’exprimer Participer

Voter Partager

Aimer Donner son avis

Pour réussir, il faut raire sentir aux gens qu’ils font la différence, qu’on s’intéresse à eux et

qu’ils sont importants.

• Le karma du Web c’est de publier des bonnes choses souvent

• Avant des milliers vers quelqu’unes, maintenant des milliers vers milliers

• Rendre les publications informatives, interrogatives et participatives

WEB 2.0LES PRINCIPES

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Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, permettent des

communications instantanées qui transcendant les réseaux de contacts.

Diffusion de l’information par les gens pour les gens

Les outilsPOUR FAIRE PARLER DE VOTRE

ÉVÉNEMENT

Facebook Google Display LinkedIn

Twitter Instagram Vines

Votre site Web Blogues Plogg.ca

Event Brite

Fil d’actualités facebook

J’aime, partage, commenter

@identifier quelqu’un

#hashtag

Explication

communications

2.0

• Divertir

• Intéresser

• Informer

• Amuser

• Choquer

• Provoquer

GénérerDE L’ÉMOTION POUR FAIRE

PARLER

ÉTAPES À SUIVREIdentifier :

1. Événement

2. Public cible

3. Ressources

4. Diffuseurs

5. Contenus

6. Publications

7. Canaux de communication

8. Incitatifs

1. L’événement

L’événement• Lieu, date, heure, prix

• Objectif d’assistance

• Budgets?

• Qui dirige? Marketing?

• Début de la promotion

• Pourquoi y assister?

• Distinction, trucs spéciaux

• Besoin de bénévoles?

• Besoin de commanditaires?

Le succèsQu’est-ce que fera de l’événement un succès ?

• Nombre de participants

• Assistance

• Commanditaires, $

• Visibilité, nombre de fois vu

• Apprentissages et expériences

CRÉER UN ÉVÉNEMENT

Sur FACEBOOK

L’événement

AVEC EVENBRITE

• Peut-on acheter des billets en ligne ?

2. Le public cible

ClientèleCIBLE

• Athlètes

• Parents

• Commanditaires

• Adeptes du sport

• Partenaires

• Bénévoles

Clientèle CIBLE

Canaux sociaux utilisés? (Facebook, Twitter)

Possède un téléphone intelligent

Motivations à participer à l’événement

Motivations à partager et créer des contenus

??

?

3. Les ressources

RessourcesPOUR GÉNÉRER ET SUIVRE LES CONVERSATIONS

• Établir un budget marketing et publicité

• Temps alloué au webmarketing

• Ressources allouées

• Connaissances du web des ressources

• Formation/ information des ressources

• Qui fait quoi ? Quel est le plan webmarketing?

RessourcesNÉCESSAIRES

• Un générateur de conversations

• Des adeptes, des amis et des parents avec leur téléphone intelligent

• Un photographe sur place lors des événements

Ressources• Attribuer une ressources à la gestion des communautés web

• Au moins 2 heures par semaine

• Former ces ressources sur le marketing web

• Affecter un horaire précis (heures, jours…)

• Affecter un responsable des conversations durant les événements

• Assurez-vous qu’il possède le matériel et les outils pour faire le travail

NOMMERUN GÉNÉRATEUR DE

CONVERSATIONS

• Assurer la publication de contenus

• Inciter les adeptes à s’engager dans la conversation.

• Répondre aux conversations

4. Les diffuseurs

Batir La communautéD’ADEPTES QUI DOIT PARLER DE

VOUSQui est adeptes de votre association? Qui peut parler de vous?

• Athlètes

• Parents

• Amis des athlètes

• Conseil d’administration

• Partenaires

• Commanditaires

• Spectateurs

• Adeptes du sport

• Blogueurs

• Journalistes

• Ville de Sherbrooke

• Destination Sherbrooke

• Autres associations sportives

• Sites hyperlocaux (PloggSherbrooke)

• Adeptes du sport

• Forum, sites spécialisés, Facebook et Twitter

DIFFUSEURSD’AUTRES QUI PEUVENT PARLER DE VOTRE

ÉVÉNEMENT

DIFFUSER PAR LA VOIX DES ADEPTES DE VOTRE SPORT

• Établir un guide de publication (conseils et orientation)

• Fournir des textes promotionnels / informatifs

• Fournir des contenus (photos, vidéos, témoignages)

• Incitatif pour partager des contenus

FACILITER LA DIFFUSION

• Amener les athlètes à publier des photos, vidéos et tweets

• Guide, ressources, incitatifs, formation,privilèges

• Donnez-leur un #hashtag de l’événement

• Mettez-les diffuseurs en vedette!

• Incitez-les avec des récompenses

• Panthéon, album annuel, gala, privilèges, cadeaux, etc.

Partager la publication à leur amis

Publier sur Instagram Publier sur Twitter

J’aime la page Facebook

Retweeter la publication

LES DIFFUSEURS

EN ACTION

Envoyer une invitation par courriel

Partager avec Eventbrite, FB, Twitter Check-In Facebook

Check-In Foursquare• Aligner, guider et informer les adeptes

• Offrir des incitatifs

5. Les contenus

Les contenus EXISTANTS

POUR FAIRE PARLERRassembler les photos, vidéos des événements précédents

Rassembler les témoignages des athlètes, parents, visiteurs, CA

Si vous n’avez pas de contenus, il faut trouver une façon d’en

produire et d’en faire produire par vos adeptes et

spectateurs.

Témoignages des spectateurs

Vidéos des athlètes Témoignages des partenaires

Photos des athlètes

Témoignages des athlètes Témoignages des commanditaires

DÉTERMINERLES CONTENUS À PRODUIRE ET FAIRE

PRODUIRE

Photos et vidéos en compétitionPrésentation des athlètes

Photos, viédos, tweets des événements

• C’est le contenu qui importe et génere le trafic

• Les contenus se propagent par les gens vers les gens

• Vous agissez en tant que facilitateur, générateur de conversations

DES CONTENU

SATTRAYANTS QUI FONT JASER

IDENTIFIERLES ATHLÈTES SONT VOS STARS

• YouTube

• Google images

• Actualités

• Google News

• Twitter

• Facebook

• Google Alert

• Sites de sports

TROUVERLES PREMIERS CONTENUS À PUBLIER

Vous êtes le déclencheur de la conversation.

Démarrez la roue et visez à ce qu’elle tourne d’elle-même.

• Passez là en images, en vidéos, entémoignages…!• Faites parler le sport par les exploits de vos athlètes• Ce sont vos adeptes qui publient des contenus suivant votre mission

FAIRECONNAÎTRE VOTRE MISSION

Assurez-vous d’aligner vos diffuseurs sur votre mission. Votre plan webmarketing doit respecter votre mission

6. Les publications

• Jeunes = tous les jours

• 50 ans et plus = 1 à 2 fois par semaine

• Idéal : 1 à deux fois par jour

• Ne pas excéder 7 fois par jour

FRÉQUENCE

DES PUBLICATIONS

• Publier des messages de moins de

80 caracteres = 23% plus

d’interaction

• Les photos recoivent 29% plus

d’interation

FORMAT DES MESSAGES FACEBOOK

• Samedi, dimanche, lundi

• Interaction le week-end 14,5% plus élevée

*** lorsque les gens ont du temps de libre

JOURS DE PUBLICATION

• Entre 20h00 et 6h00

• Dans les heures moins surchargées = 18% plus d’interaction

• Publier apres 20h00, les gens sont plus interactifs

HEURES DES PUBLICATIONS

• Toujours des photos ou vidéos avec commentaires

• Questionner

• Commenter

• Vrai ou faux?

• Compléter la phrase

• Emprunter des contenus (référence)– Photos, vidéos, actualités

• Répondre aux gens

TRUCS ET ASTUCE

DE PUBLICATIONS FACEBOOK

• Témoignages d’athlètes, de parents ou de spectacteurs• Photos et vidéos des entraînements, événements, pratiques• Présenter les athlètes et leur parcours• Photos et vidéos drôle/choc/wow sur votre sport• Articles d’actualités sur votre sport• Sondages sur le sport

IDÉES DE PUBLICATIONS

• Partage (6%)

• J’aime (79%)

• Commentaires (15%)

RÉACTIONS

ATTENDUES

calendrierDES PUBLICATIONS

• À quel moment de l’année commence la diffusion de l’événement?

• Quels sont les thématiques prévues ?

• Quels sont les jours de publication ?

• Quels sont les heures de publications ?

• Quels sont les contenus publiés par période ?

• Qui sont les responsables des conversations?

• Pourquoi vous suivre sur Facebook ?

• Pourquoi publier sur votre Facebook?

• Pourquoi check-in sur votre Facebook

• Pourquoi acheter un billet à l’avance ?

• Pourquoi acheter plusieurs billets ?

• Pourquoi inviter des amis et la famille ?

• Pourquoi retweeter l’événement ou la publication ?

PROMOTIONS

INCITATIFS ET EXCLUSIVITÉS

• Hootsuite – agrégateur de flux médias sociaux• Tweetdeck – agrégateur de flux médias sociaux• Publication horodatées sur Facebook

OUTILSPOUR ORGANISER L’INFORMATION

7. Les canaux de communication

Les CANAUX POUR PUBLIER

Médias sociaux

Votre site Web Blogues Plogg.ca

Event Brite

Radio, journal, Télé

Ville Tourisme

AssociationsAffichesVêtements/objets

• Les adeptes sont-ils engagés dans la conversation?

• Les adeptes savent-ils que vous aimeriez qu’ils participents?

• Avez-vous des outils de diffusion de l’événement ?

• Écrans, affiches, t-shirts

• Avez-vous un photographe sur place lors de l’événement ?

• Avez-vous un générateur de conversations sur place?

• Avez-vous des incitatifs pour impliquer les visiteurs dans la conversation?

• Affiche avec des codes QR

• Écran de diffusion des Tweets, photos, vidéos (Tintup.com)

LORS DE L’ÉVÉNEMENT

GÉNÉRER DES CONTENUS VIA LES CONVERSATIONS

Mettez en place des incitatifs

8. Incitatifs

• Meilleur commentaire du tournoi• Plus belle photo du tournoi• La photo la plus drôle du tournoi• Check-in et courrez la chance de gagner…• Concours parmi les fans Facebook seulement…• Les fans Facebook on un privilège…

INCITATIFS À PARTICIPER

Trucs et astuces

• Créer un visuel adapté la clientèle visée

• Adapter le visuel des Facebok de vos adeptes

• Orienter le Facebook comme un outil d’information et de divertissement

ADAPTER VOTRE

FACEBOOK

• Bannière d’en-tête– 815px X 351px

• Image de profil– 160px X160px

• Publier une image large vedettre– 843X504

CHANGER LA PHOTOS

DE COUVERTURE FACEBOOK

LES ÉTAPES À SUVIREIdentifier :

1. Objectifs

2. Public cible

3. Ressources

4. Diffuseurs

5. Contenus

6. Publications

7. Canaux de communication

8. Support durant l’événement

9. Outils de mesure

• Combien en avez-vous besoin ?

• Quelles compétences sont recherchées ?

• À quels endroits peut-on les trouver ?

Les bénévoles

• Prévoir un texte explicatif de recherche de bénévoles

• Faire appels aux diffuseurs

• Diffuser et aux @diffuseurs et les inciter à diffuser

• Diffuser sur Facebook sur votre page

• Diffuser sur Facebook sur les pages des diffuseurs

• Passer par les autres associations

trouverDES BÉNÉVOLES

• Soyezbenevole.com• Ploggsherbrooke.com

trouverDES BÉNÉVOLES

Philippe Marchesseault, Président et stratege webSur Linkedin /pmarchesseault

pm@ploggmedia.comwww.ploggsolutions.com

MERCI ET BON SUCCÈS!

L’équipePLOGG SOLUTIONS

Et plusieurs autres…